智慧旅游整體解決方案

智慧旅游整體解決方案--智慧旅游智慧旅游整體解決方案目錄

第一部分：智慧旅游的背景介紹

第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃

第三部分：“智慧旅游”解決方案目錄第一部分：智慧旅游的背景介紹第二部分：智慧旅游總體規(guī)什么是智慧旅游利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而對各類旅游信息實(shí)現(xiàn)只能感知、方便利用。智慧旅游推廣將提升旅游者在旅游前、旅游中、旅游后輕松獲取資訊、規(guī)劃出行、票務(wù)預(yù)訂、食宿安排、消費(fèi)支出等有極大的改善。什么是智慧旅游利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀

第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃

第三部分：“智慧旅游”解決方案

第四部分：“智慧旅游”技術(shù)架構(gòu)

第五部分：“智慧旅游”總體目標(biāo)目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)智慧旅游的總體架構(gòu)建議智慧旅游的總體架構(gòu)建議共包括4個方面：即智慧的應(yīng)用、智慧的平臺、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)。其中智慧的應(yīng)用包括智慧旅游管理應(yīng)用、智慧景區(qū)服務(wù)、智慧酒店服務(wù)、智慧企業(yè)服務(wù)、智慧游客服務(wù)等。支撐體系

安全保障體系支撐體系

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系SaaSIaaSPaaS政務(wù)服務(wù)底層服務(wù)其他服務(wù)行政審批辦公系統(tǒng)呼叫中心移動政務(wù)決策分析平臺呼叫中心平臺移動辦公平臺章程數(shù)據(jù)控訴數(shù)據(jù)執(zhí)法數(shù)據(jù)政務(wù)旅游數(shù)據(jù)庫旅游服務(wù)器專網(wǎng)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)政務(wù)外網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)旅游公共服務(wù)導(dǎo)航服務(wù)智能導(dǎo)航服務(wù)景區(qū)導(dǎo)航服務(wù)其他服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)景區(qū)數(shù)字化電子門票系統(tǒng)信用評價平臺其他服務(wù)團(tuán)購票務(wù)平臺導(dǎo)覽服務(wù)自助導(dǎo)覽系統(tǒng)觸摸屏查詢在游覽前規(guī)劃其他服務(wù)景區(qū)查詢宣傳導(dǎo)購服務(wù)電子票務(wù)平臺信息交流培訓(xùn)酒店預(yù)訂平臺其他服務(wù)客戶關(guān)系管理生態(tài)服務(wù)門戶生態(tài)文化查詢生態(tài)文化網(wǎng)建其他服務(wù)應(yīng)用層服務(wù)層支撐層云層應(yīng)急處理服務(wù)平臺導(dǎo)航服務(wù)平臺導(dǎo)游服務(wù)平臺導(dǎo)覽服務(wù)平臺導(dǎo)購服務(wù)平臺智慧交通支撐平臺地理信息支撐平臺智慧金融支撐平臺智慧政務(wù)支撐平臺智慧環(huán)保支撐平臺旅游生態(tài)門戶服務(wù)應(yīng)用支撐平臺旅游一卡通平臺應(yīng)急處理支撐平臺數(shù)據(jù)資源層從業(yè)人員庫旅行社數(shù)據(jù)庫酒店數(shù)據(jù)庫地理信息庫門票數(shù)據(jù)庫客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)庫門戶數(shù)據(jù)庫服務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)急數(shù)據(jù)庫交換數(shù)據(jù)庫游客數(shù)據(jù)庫多媒體數(shù)據(jù)庫旅游誠信數(shù)據(jù)庫旅游票務(wù)數(shù)據(jù)庫其他專題數(shù)據(jù)庫物理資源層網(wǎng)絡(luò)設(shè)施主機(jī)設(shè)施安全設(shè)施存儲設(shè)施系統(tǒng)軟件市政網(wǎng)絡(luò)層移動網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣電網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)GISGPSRSRFID視頻傳感智能終端智慧旅游的總體架構(gòu)建議支撐體系支撐體系SaaSIaaSP智慧旅游的特征度量、監(jiān)測、監(jiān)控、管理可視化+決策數(shù)據(jù)建模+分析實(shí)時+歷史數(shù)據(jù)實(shí)時數(shù)據(jù)整合感知計(jì)量數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整合新數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)對比通過數(shù)據(jù)建模和分析，形成洞察力，對決策和相關(guān)行動提供支持互聯(lián)Interconnected通過高速網(wǎng)絡(luò)，將“旅游物聯(lián)網(wǎng)”與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實(shí)現(xiàn)旅游活動、人類社會與物理系統(tǒng)的整合.感知Instrumented各類旅游企業(yè)、旅游消費(fèi)者、旅游管理部門、機(jī)構(gòu)和社會的各種旅游業(yè)務(wù)、商務(wù)、服務(wù)、政務(wù)相關(guān)的物件中，并將其普遍地連接起來，形成所謂“旅游物聯(lián)網(wǎng)”智能Intelligent通過各種智慧應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游相關(guān)企業(yè)的智能自主管理；基于云計(jì)算、商業(yè)智能等技術(shù)，開展多維度的分析、預(yù)測和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)面向旅游企業(yè)內(nèi)外管理的智能決策。智慧旅游的特征度量、監(jiān)測、監(jiān)控、管理可視化+決策數(shù)據(jù)建模智慧旅游的服務(wù)對象智慧旅游平臺旅游行政管理機(jī)構(gòu)（旅游局）游客景區(qū)景點(diǎn)賓館酒店餐飲旅游運(yùn)輸旅游運(yùn)輸目的地客源地景區(qū)安全游客流量統(tǒng)計(jì)分析投訴反饋行政發(fā)布行政管理廣告促銷優(yōu)惠庫存訂購評論反饋使用情況統(tǒng)計(jì)分析綜合安防游客流量統(tǒng)計(jì)分析停車管理投訴反饋景區(qū)介紹視頻資源智能搗爛資訊發(fā)布廣告促銷景點(diǎn)介紹導(dǎo)游廣告電子門票優(yōu)惠券社交媒體搜索購票選購優(yōu)惠券預(yù)訂酒店機(jī)票評論智慧旅游的服務(wù)對象智慧旅游平臺旅游行政管理機(jī)構(gòu)（旅游局）游客目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃

第三部分：“智慧旅游”解決方案

第四部分：“智慧旅游”技術(shù)架構(gòu)

第五部分：“智慧旅游”總體目標(biāo)目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃一、智慧旅游——面向旅游局一、智慧旅游——面向旅游局智慧旅游—應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控指揮調(diào)度安防聯(lián)動視頻會議應(yīng)急通訊實(shí)時分析移動應(yīng)急智慧旅游—應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控智慧旅游—移動執(zhí)法系統(tǒng)移動執(zhí)法執(zhí)法信息查詢現(xiàn)場取證執(zhí)法票據(jù)打印政府執(zhí)法人員通過使用移動執(zhí)法終端，實(shí)現(xiàn)旅游移動執(zhí)法，執(zhí)法人員可在外隨時進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)督處理，對旅游社、景區(qū)、導(dǎo)游、車輛進(jìn)行管理。智慧旅游—移動執(zhí)法系統(tǒng)移動執(zhí)法政府執(zhí)法人員通過使用移動執(zhí)法終智慧旅游—移動監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)格管理，高效精細(xì)。自動流轉(zhuǎn)，快速處理。智慧旅游—移動監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)格管理，高效精細(xì)。自動流轉(zhuǎn)，快速處理智慧旅游—投訴管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游投訴受理、旅游誠信記錄、黑名單、曝光臺等功能，建立健全旅游誠信經(jīng)營評價及發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全旅游、誠信經(jīng)營的旅游新理念。智慧旅游—投訴管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游投訴受理、旅游誠信記錄、黑名單智慧旅游—旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析為政府/行業(yè)提供更完整的數(shù)據(jù)支持，實(shí)時了解各個旅游景點(diǎn)的動態(tài)情況，提升政府監(jiān)管能力，改變事后統(tǒng)計(jì)的滯后性，加強(qiáng)服務(wù)及管控，幫助提升政府/企業(yè)服務(wù)水平和價值。各景區(qū)人流量實(shí)時統(tǒng)計(jì)分時段游客統(tǒng)計(jì)駐留分析客流量預(yù)警淡旺季分析旅游熱點(diǎn)分析旅游線路歸類旅客流量預(yù)判分析景區(qū)交通流量分析旅客用餐偏好情況分析旅客住宿偏好情況分析業(yè)務(wù)報(bào)表輸出智慧旅游—旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析為政府/行業(yè)提供更完整的數(shù)據(jù)支持，二、智慧旅游——面向景區(qū)景點(diǎn)二、智慧旅游——面向景區(qū)景點(diǎn)智慧旅游——景區(qū)一卡通開拓新的網(wǎng)上市場流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品銷售平臺與方法、降低旅游企業(yè)的各種經(jīng)營成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實(shí)惠的一站式服務(wù)。游客管理：門票系統(tǒng)：通過刷卡，進(jìn)入園區(qū)游覽酒店系統(tǒng)：通過刷卡，實(shí)現(xiàn)酒店房費(fèi)、押金支付、門鎖管理園區(qū)消費(fèi)：通過刷卡，實(shí)現(xiàn)園區(qū)所有消費(fèi)活動的支付員工管理：門禁系統(tǒng)：通過刷卡，開啟景區(qū)景點(diǎn)大門或重要工作間門考勤系統(tǒng)：通過刷卡，管理監(jiān)控人員到崗情況內(nèi)部消費(fèi)：通過刷卡，在景區(qū)內(nèi)部食堂、周邊小賣部消費(fèi)或充值智慧旅游——景區(qū)一卡通開拓新的網(wǎng)上市場流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品智慧旅游——視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合GIS管理、視頻監(jiān)控，視頻流回傳至監(jiān)控中心電視墻；在景區(qū)布設(shè)溫度、濕度、氣體等傳感設(shè)備，建立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；后臺可控制視頻設(shè)備進(jìn)行鏡頭轉(zhuǎn)動、畫面的放大縮??；通過存儲后臺，調(diào)用歷史錄像、定格抓拍畫面；巡邏人員可隨時隨地利用手機(jī)進(jìn)行移動監(jiān)控。智慧旅游——視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合GIS管理、視頻監(jiān)控，視頻流回傳智慧旅游——景區(qū)停車場管理智慧旅游APP，填寫觀眾基本信息、車牌號、網(wǎng)上報(bào)名智慧旅游APP提醒，展場周邊交通信息推送通過景區(qū)大門的智能停車管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)自動識別車牌號，道閘打開，允許車輛通過，同時開始停車計(jì)時，APP提示無線信號切換成WIFI，方便進(jìn)行景區(qū)內(nèi)導(dǎo)航。通過APP停車引導(dǎo)系統(tǒng)，停好車后，在APP上按“停車”，給車輛定位。方便離開時進(jìn)行反向?qū)ぼ?。同時引導(dǎo)觀眾步行至展館。游客到達(dá)景區(qū)門口，通過APP生成的門票二維碼，可進(jìn)入場館，系統(tǒng)能自動生成游客觀展軌跡。游客能通過APP查詢展商企業(yè)信息?？蛇M(jìn)行線上線下交易。游客離開景區(qū)時，通過APP可以導(dǎo)航到停車位置。離開景區(qū)時，系統(tǒng)自動計(jì)費(fèi)，可在APP上支付。智慧旅游——景區(qū)停車場管理智慧旅游APP，填寫觀眾基本信息、智慧旅游——景區(qū)人流量監(jiān)控系統(tǒng)一鍵定位，智能導(dǎo)航精確定位用戶位置引導(dǎo)用戶參觀提供周邊展位分布及服務(wù)設(shè)施觀眾求助，快速到達(dá)觀眾地點(diǎn)提供人流量分布及展位熱點(diǎn)智慧旅游——景區(qū)人流量監(jiān)控系統(tǒng)一鍵定位，智能導(dǎo)航精確定位用戶智慧旅游——智能門票一鍵定位，智能導(dǎo)航景區(qū)優(yōu)惠券通過二維碼或統(tǒng)一門戶平臺向游客推送，支持網(wǎng)上支付；用戶在景點(diǎn)入口出示手機(jī)上的二維碼門票，檢票掃描系統(tǒng)（手持掃描槍或固定式閘機(jī)）讀取二維碼門票信息。智能門票系統(tǒng)對門票的使用進(jìn)行記錄、匯總和統(tǒng)計(jì)，并反饋給景區(qū)和商家供管理使用；利用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)與旅游電子商務(wù)的深度捆綁。智慧旅游——智能門票一鍵定位，智能導(dǎo)航景區(qū)優(yōu)惠券通過二維碼或智慧旅游——虛擬實(shí)景旅游基于旅游GIS、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、實(shí)時視頻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)三維全景瀏覽，提升景區(qū)網(wǎng)站營銷及服務(wù)的能力。旅游GIS系統(tǒng)利用地理信息技術(shù)，對旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)電子地圖化，游客可實(shí)時瀏覽查詢景點(diǎn)地圖信息；旅游VR虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)對景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行三維建模，更生動逼真的體現(xiàn)景點(diǎn)全貌，使游客獲得身臨其境的感受；智慧旅游——虛擬實(shí)景旅游基于旅游GIS、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、實(shí)時視三、智慧旅游——面向旅游企業(yè)/商家三、智慧旅游——面向旅游企業(yè)/商家智慧旅游——電子商務(wù)系統(tǒng)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”開展網(wǎng)上預(yù)訂、在線銷售業(yè)務(wù)。開拓新的網(wǎng)上市場流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品銷售平臺與方法、降低旅游企業(yè)的各種經(jīng)營成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實(shí)惠的一站式服務(wù)。智慧旅游——電子商務(wù)系統(tǒng)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”開展網(wǎng)智慧旅游——旅行團(tuán)管理在出團(tuán)的不同時期，提供不同的服務(wù)功能，使旅行社及時掌控旅行團(tuán)的旅行路線、進(jìn)度等信息，并提供旅行社、導(dǎo)游、游客的信息互動功能。出團(tuán)前旅游產(chǎn)品發(fā)布團(tuán)員管理游客報(bào)團(tuán)信息互動出團(tuán)中出團(tuán)后導(dǎo)游定位游客定位旅途提醒周邊景點(diǎn)介紹信息互動應(yīng)急求救滿意度調(diào)查旅游筆記智慧旅游——旅行團(tuán)管理在出團(tuán)的不同時期，提供不同的服務(wù)功能，智慧旅游——智慧酒店采用射頻識別技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面融入酒店信息化建設(shè)中，給用戶全新的智能化感受；智能酒店通過各種貼近客人習(xí)慣的人性化設(shè)計(jì)，給予客人賓至如歸的感覺。智慧前廳：智能識別、自動入住、自動退房、門鎖識別、移動支付、信息發(fā)布；智慧客房：電器遠(yuǎn)程控制、燈光感應(yīng)控制、電器場景控制、電視門禁管理、酒店電子商務(wù)；智能會議：智能簽到、智能投票、自動統(tǒng)計(jì)；智能管理：決策分析、安防管理、VIP會員管理。智慧旅游——智慧酒店采用射頻識別技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面融入酒四、智慧旅游——面向景區(qū)景點(diǎn)四、智慧旅游——面向景區(qū)景點(diǎn)智慧旅游：個人移動終端功能服務(wù)架構(gòu)政務(wù)旅游網(wǎng)旅游新聞旅游咨詢在線查詢公眾監(jiān)督應(yīng)急處理交通指南休閑娛樂山東美食旅游攻略旅游活動山東購物認(rèn)識山東旅游住宿認(rèn)識山東山東概況一體化旅游公共服務(wù)平臺旅游地圖景點(diǎn)查詢景點(diǎn)導(dǎo)航旅游攻略旅游導(dǎo)購酒店預(yù)訂景點(diǎn)門票預(yù)訂餐飲預(yù)訂車/機(jī)票預(yù)訂旅游導(dǎo)游路線查詢景區(qū)介紹團(tuán)體票務(wù)旅游導(dǎo)覽景點(diǎn)查詢景點(diǎn)解說景區(qū)導(dǎo)航旅游咨詢投訴建議應(yīng)急事件提醒綜合服務(wù)租車服務(wù)演出票務(wù)醫(yī)療救助跟團(tuán)服務(wù)外賓服務(wù)智慧旅游：個人移動終端功能服務(wù)架構(gòu)政務(wù)旅游網(wǎng)旅游新聞旅游咨詢智慧旅游：旅游電子商務(wù)單項(xiàng)旅游服務(wù)訂票訂房訂景點(diǎn)門票訂餐導(dǎo)游服務(wù)自駕車游服務(wù)醫(yī)療救助/援助地理位置定位旅游信息服務(wù)旅行社誠信信息旅游投訴線路/景點(diǎn)介紹新開景點(diǎn)信息風(fēng)情文化介紹商旅價格信息天氣/交通信息旅游電子書旅游社區(qū)涉外旅游……綜合旅游服務(wù)跟團(tuán)旅游跟團(tuán)自助游租車服務(wù)旅游演出訂票旅游電子優(yōu)惠券旅游電子票務(wù)外賓服務(wù)信息服務(wù)建立旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺，通過語音、WEB、移動等多種接入方式，融合支付、前后向客戶關(guān)系管理分析為基礎(chǔ)，形成以旅游線路、土特產(chǎn)、酒店、旅游租車、景區(qū)票務(wù)為主的預(yù)訂服務(wù)及旅游信息查詢服務(wù)。特產(chǎn)購物服務(wù)茶葉藥材玉石/工藝品土特產(chǎn)旅游紀(jì)念品商旅服務(wù)用戶

通過多種接入方式

享受全方位的、誠信的旅游服務(wù)智慧旅游：旅游電子商務(wù)單項(xiàng)旅游服務(wù)訂票旅游信息服務(wù)旅行社誠信智慧旅游：定位導(dǎo)覽服務(wù)通過游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助導(dǎo)覽服務(wù)。位置服務(wù)：用戶開啟手機(jī)旅游產(chǎn)品的客戶端軟件啟動位置服務(wù)，即可得到自己所在位置。用戶位置武夷山風(fēng)景名勝區(qū)位于福建省西北部武夷山市境內(nèi)，在市區(qū)以南約15公里，處在武夷山脈北段的東南麓，景區(qū)面積約70平方公里。這里是典型的丹霞地貌，億萬年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水瀠洄、碧水丹峰、風(fēng)光絕勝的美景，古人說它“水有三三勝，峰有六六奇”，被譽(yù)為“奇秀甲東南”。文字介紹音頻介紹圖片介紹音頻介紹自助播報(bào)服務(wù)：通過移動運(yùn)營商為用戶提供定位、導(dǎo)航功能。提供與GPS相結(jié)合的報(bào)警服務(wù)提供其于定位服務(wù)的相關(guān)配套的服務(wù)如，周邊設(shè)施搜索。自動為用戶生成最佳的旅游行線路等，并實(shí)時記錄用戶軌跡。自助播報(bào)功能，跟據(jù)用戶所處位置自動的播報(bào)相關(guān)的景點(diǎn)信息。智慧旅游：定位導(dǎo)覽服務(wù)通過游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制P30智慧旅游：自助導(dǎo)覽服務(wù)語音播報(bào)導(dǎo)游存儲和管理預(yù)先錄制的景點(diǎn)導(dǎo)游語音，結(jié)合呼叫中心平臺，智能轉(zhuǎn)接游客電話呼入，自動識別游客的按鍵輸入選擇，通過語音IVR互動導(dǎo)航，正確的播放景點(diǎn)導(dǎo)游語音，使得用戶能夠通過電話撥入享受到移動自助語音導(dǎo)游講解的服務(wù)。短信導(dǎo)游可以通過手機(jī)短信輸入該景點(diǎn)識別ID號短信發(fā)送到“旅游信息服務(wù)平臺短信特服號碼”（比如），由短信平臺回復(fù)層次化的景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)容文本介紹或訪問鏈接，支持?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)頁瀏覽的手機(jī)可以通過該視頻鏈接訪問景點(diǎn)相關(guān)的信息介紹二維碼導(dǎo)游支持拍照的手機(jī)可以直接拍攝指示牌上面的二維條形碼獲取ID識別號，省去輸入ID識別號的操作環(huán)節(jié)P30智慧旅游：自助導(dǎo)覽服務(wù)語音播報(bào)導(dǎo)游目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃第三部分：“智慧旅游”解決方案

第四部分：“智慧旅游”技術(shù)架構(gòu)

第五部分：“智慧旅游”總體目標(biāo)目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃P32技術(shù)架構(gòu)：旅游大數(shù)據(jù)總體框圖數(shù)據(jù)交換共享數(shù)據(jù)采集接入服務(wù)總線前置數(shù)據(jù)庫互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)手工信息錄入數(shù)據(jù)交換總線資源目錄文件接入數(shù)據(jù)資源中心數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)比對數(shù)據(jù)脫敏客戶基礎(chǔ)庫旅游知識庫游客數(shù)據(jù)庫決策支持庫大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用主體分析報(bào)表分析P32技術(shù)架構(gòu)：旅游大數(shù)據(jù)總體框圖數(shù)據(jù)交換共享數(shù)據(jù)采集接入服P33技術(shù)架構(gòu)：旅游大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)架構(gòu)準(zhǔn)實(shí)時采集批量采集Hadoop集群主數(shù)據(jù)倉庫分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集（Sqoop，F(xiàn)lume、Kafka、爬蟲）數(shù)據(jù)挖掘?qū)崟r分析自助分析多維分析數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)服務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)主題分析數(shù)據(jù)應(yīng)用HivesparkMapreducestormHbase數(shù)據(jù)統(tǒng)一服務(wù)和開放SQL、FTP、WS、MDX、API、……結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)日志Metrics消息外部數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)源采集層分布式文件系統(tǒng)HDFS/YarnPigAmbari數(shù)據(jù)層能力層應(yīng)用層P33技術(shù)架構(gòu)：旅游大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)架構(gòu)準(zhǔn)實(shí)時采集批量采集HaP34技術(shù)架構(gòu)：大數(shù)據(jù)平臺功能列表數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)資源中心平臺資源管理大數(shù)據(jù)平臺門戶多數(shù)據(jù)源支持多數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)支持多種抽取支持?jǐn)?shù)據(jù)更新支持?jǐn)?shù)據(jù)橋接數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)入庫HDFS：存儲Hbase：存儲MongoDB：分布式文件存儲數(shù)據(jù)庫決策支持庫行業(yè)知識庫客戶數(shù)據(jù)庫庫數(shù)據(jù)資源檢索數(shù)據(jù)資源管理MapReduce：批處理的計(jì)算框架Hdfs：基于分布式存儲框架Hive：基于Hadoop的數(shù)據(jù)倉庫工具Storm：流式計(jì)算的計(jì)算框架Spark：內(nèi)存計(jì)算Yarn：資源管理調(diào)度Zookeeper分布式應(yīng)用程序協(xié)調(diào)服務(wù)信息發(fā)布互動交流數(shù)據(jù)開放服務(wù)P34技術(shù)架構(gòu)：大數(shù)據(jù)平臺功能列表數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)存儲數(shù)技術(shù)架構(gòu)：用戶畫像觀光型旅游者娛樂消費(fèi)型旅游者公務(wù)型旅游者車輛基本參展記錄游客信息內(nèi)部數(shù)據(jù)資源觀眾畫像WIFI認(rèn)證平臺移動會展平臺視頻監(jiān)控平臺旅游活躍度興趣愛好行車記錄外部數(shù)據(jù)資源交管部門電信運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)一級分類二級分類基本信息MAC地址游覽路徑游覽時間車輛型號車輛牌照行車路徑車輛位置興趣景點(diǎn)興趣景區(qū)旅游時間旅游類型觀眾屬性參展次數(shù)評價記錄交易記錄事實(shí)標(biāo)簽觀眾關(guān)聯(lián)分析參展偏好參展?jié)M意度參展活躍度模型標(biāo)簽預(yù)測標(biāo)簽觀眾聚類近期需求流失概率參展概率技術(shù)架構(gòu)：用戶畫像觀光型旅游者娛樂消費(fèi)型旅游者公務(wù)型旅游者車技術(shù)架構(gòu)：數(shù)據(jù)采集服務(wù)對服務(wù)啟動時間、服務(wù)狀態(tài)、采集數(shù)據(jù)項(xiàng)信息進(jìn)行管理全程采集管理運(yùn)行情況、性能、處理流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控實(shí)時采集監(jiān)控對數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)屬性、解析規(guī)則等采集參數(shù)進(jìn)行按需配置按需靈活配置全天候、定時、人工觸發(fā)三種方式觸發(fā)方式可選技術(shù)架構(gòu)：數(shù)據(jù)采集服務(wù)對服務(wù)啟動時間、服務(wù)狀態(tài)、采集數(shù)據(jù)項(xiàng)信技術(shù)架構(gòu)：數(shù)據(jù)敏銳服務(wù)脫敏數(shù)據(jù)可讀性脫敏過程自動化脫敏管理集中化脫敏性能可擴(kuò)展脫敏管理配置化敏感數(shù)據(jù)安全性敏感信息自動發(fā)現(xiàn)內(nèi)容識別自然語言處理身份信息宗教信仰血緣基因稅務(wù)信息財(cái)務(wù)信息業(yè)績信息行業(yè)報(bào)告會議紀(jì)要政策發(fā)文技術(shù)架構(gòu)：數(shù)據(jù)敏銳服務(wù)脫敏數(shù)據(jù)可讀性脫敏過程自動化脫敏管理集目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃第三部分：“智慧旅游”解決方案

第四部分：“智慧旅游”技術(shù)架構(gòu)

第五部分：“智慧旅游”總體目標(biāo)目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)智慧營銷智慧管理智慧服務(wù)構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對旅行社和景區(qū)的監(jiān)管；旅游政策信息的及時傳遞。旅游營銷信息的及時發(fā)布和掌握；游客需求的及時了解和溝通；降低招攬游客的運(yùn)作成本。方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易。建設(shè)目標(biāo)智慧營銷智慧管理智慧服務(wù)構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)智慧旅游整體解決方案--智慧旅游智慧旅游整體解決方案目錄

第一部分：智慧旅游的背景介紹

第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃

第三部分：“智慧旅游”解決方案目錄第一部分：智慧旅游的背景介紹第二部分：智慧旅游總體規(guī)什么是智慧旅游利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而對各類旅游信息實(shí)現(xiàn)只能感知、方便利用。智慧旅游推廣將提升旅游者在旅游前、旅游中、旅游后輕松獲取資訊、規(guī)劃出行、票務(wù)預(yù)訂、食宿安排、消費(fèi)支出等有極大的改善。什么是智慧旅游利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀

第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃

第三部分：“智慧旅游”解決方案

第四部分：“智慧旅游”技術(shù)架構(gòu)

第五部分：“智慧旅游”總體目標(biāo)目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)智慧旅游的總體架構(gòu)建議智慧旅游的總體架構(gòu)建議共包括4個方面：即智慧的應(yīng)用、智慧的平臺、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)。其中智慧的應(yīng)用包括智慧旅游管理應(yīng)用、智慧景區(qū)服務(wù)、智慧酒店服務(wù)、智慧企業(yè)服務(wù)、智慧游客服務(wù)等。支撐體系

安全保障體系支撐體系

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系SaaSIaaSPaaS政務(wù)服務(wù)底層服務(wù)其他服務(wù)行政審批辦公系統(tǒng)呼叫中心移動政務(wù)決策分析平臺呼叫中心平臺移動辦公平臺章程數(shù)據(jù)控訴數(shù)據(jù)執(zhí)法數(shù)據(jù)政務(wù)旅游數(shù)據(jù)庫旅游服務(wù)器專網(wǎng)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)政務(wù)外網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)旅游公共服務(wù)導(dǎo)航服務(wù)智能導(dǎo)航服務(wù)景區(qū)導(dǎo)航服務(wù)其他服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)景區(qū)數(shù)字化電子門票系統(tǒng)信用評價平臺其他服務(wù)團(tuán)購票務(wù)平臺導(dǎo)覽服務(wù)自助導(dǎo)覽系統(tǒng)觸摸屏查詢在游覽前規(guī)劃其他服務(wù)景區(qū)查詢宣傳導(dǎo)購服務(wù)電子票務(wù)平臺信息交流培訓(xùn)酒店預(yù)訂平臺其他服務(wù)客戶關(guān)系管理生態(tài)服務(wù)門戶生態(tài)文化查詢生態(tài)文化網(wǎng)建其他服務(wù)應(yīng)用層服務(wù)層支撐層云層應(yīng)急處理服務(wù)平臺導(dǎo)航服務(wù)平臺導(dǎo)游服務(wù)平臺導(dǎo)覽服務(wù)平臺導(dǎo)購服務(wù)平臺智慧交通支撐平臺地理信息支撐平臺智慧金融支撐平臺智慧政務(wù)支撐平臺智慧環(huán)保支撐平臺旅游生態(tài)門戶服務(wù)應(yīng)用支撐平臺旅游一卡通平臺應(yīng)急處理支撐平臺數(shù)據(jù)資源層從業(yè)人員庫旅行社數(shù)據(jù)庫酒店數(shù)據(jù)庫地理信息庫門票數(shù)據(jù)庫客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)庫門戶數(shù)據(jù)庫服務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)急數(shù)據(jù)庫交換數(shù)據(jù)庫游客數(shù)據(jù)庫多媒體數(shù)據(jù)庫旅游誠信數(shù)據(jù)庫旅游票務(wù)數(shù)據(jù)庫其他專題數(shù)據(jù)庫物理資源層網(wǎng)絡(luò)設(shè)施主機(jī)設(shè)施安全設(shè)施存儲設(shè)施系統(tǒng)軟件市政網(wǎng)絡(luò)層移動網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣電網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)GISGPSRSRFID視頻傳感智能終端智慧旅游的總體架構(gòu)建議支撐體系支撐體系SaaSIaaSP智慧旅游的特征度量、監(jiān)測、監(jiān)控、管理可視化+決策數(shù)據(jù)建模+分析實(shí)時+歷史數(shù)據(jù)實(shí)時數(shù)據(jù)整合感知計(jì)量數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整合新數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)對比通過數(shù)據(jù)建模和分析，形成洞察力，對決策和相關(guān)行動提供支持互聯(lián)Interconnected通過高速網(wǎng)絡(luò)，將“旅游物聯(lián)網(wǎng)”與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實(shí)現(xiàn)旅游活動、人類社會與物理系統(tǒng)的整合.感知Instrumented各類旅游企業(yè)、旅游消費(fèi)者、旅游管理部門、機(jī)構(gòu)和社會的各種旅游業(yè)務(wù)、商務(wù)、服務(wù)、政務(wù)相關(guān)的物件中，并將其普遍地連接起來，形成所謂“旅游物聯(lián)網(wǎng)”智能Intelligent通過各種智慧應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游相關(guān)企業(yè)的智能自主管理；基于云計(jì)算、商業(yè)智能等技術(shù)，開展多維度的分析、預(yù)測和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)面向旅游企業(yè)內(nèi)外管理的智能決策。智慧旅游的特征度量、監(jiān)測、監(jiān)控、管理可視化+決策數(shù)據(jù)建模智慧旅游的服務(wù)對象智慧旅游平臺旅游行政管理機(jī)構(gòu)（旅游局）游客景區(qū)景點(diǎn)賓館酒店餐飲旅游運(yùn)輸旅游運(yùn)輸目的地客源地景區(qū)安全游客流量統(tǒng)計(jì)分析投訴反饋行政發(fā)布行政管理廣告促銷優(yōu)惠庫存訂購評論反饋使用情況統(tǒng)計(jì)分析綜合安防游客流量統(tǒng)計(jì)分析停車管理投訴反饋景區(qū)介紹視頻資源智能搗爛資訊發(fā)布廣告促銷景點(diǎn)介紹導(dǎo)游廣告電子門票優(yōu)惠券社交媒體搜索購票選購優(yōu)惠券預(yù)訂酒店機(jī)票評論智慧旅游的服務(wù)對象智慧旅游平臺旅游行政管理機(jī)構(gòu)（旅游局）游客目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃

第三部分：“智慧旅游”解決方案

第四部分：“智慧旅游”技術(shù)架構(gòu)

第五部分：“智慧旅游”總體目標(biāo)目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃一、智慧旅游——面向旅游局一、智慧旅游——面向旅游局智慧旅游—應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控指揮調(diào)度安防聯(lián)動視頻會議應(yīng)急通訊實(shí)時分析移動應(yīng)急智慧旅游—應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控智慧旅游—移動執(zhí)法系統(tǒng)移動執(zhí)法執(zhí)法信息查詢現(xiàn)場取證執(zhí)法票據(jù)打印政府執(zhí)法人員通過使用移動執(zhí)法終端，實(shí)現(xiàn)旅游移動執(zhí)法，執(zhí)法人員可在外隨時進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)督處理，對旅游社、景區(qū)、導(dǎo)游、車輛進(jìn)行管理。智慧旅游—移動執(zhí)法系統(tǒng)移動執(zhí)法政府執(zhí)法人員通過使用移動執(zhí)法終智慧旅游—移動監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)格管理，高效精細(xì)。自動流轉(zhuǎn)，快速處理。智慧旅游—移動監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)格管理，高效精細(xì)。自動流轉(zhuǎn)，快速處理智慧旅游—投訴管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游投訴受理、旅游誠信記錄、黑名單、曝光臺等功能，建立健全旅游誠信經(jīng)營評價及發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全旅游、誠信經(jīng)營的旅游新理念。智慧旅游—投訴管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游投訴受理、旅游誠信記錄、黑名單智慧旅游—旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析為政府/行業(yè)提供更完整的數(shù)據(jù)支持，實(shí)時了解各個旅游景點(diǎn)的動態(tài)情況，提升政府監(jiān)管能力，改變事后統(tǒng)計(jì)的滯后性，加強(qiáng)服務(wù)及管控，幫助提升政府/企業(yè)服務(wù)水平和價值。各景區(qū)人流量實(shí)時統(tǒng)計(jì)分時段游客統(tǒng)計(jì)駐留分析客流量預(yù)警淡旺季分析旅游熱點(diǎn)分析旅游線路歸類旅客流量預(yù)判分析景區(qū)交通流量分析旅客用餐偏好情況分析旅客住宿偏好情況分析業(yè)務(wù)報(bào)表輸出智慧旅游—旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析為政府/行業(yè)提供更完整的數(shù)據(jù)支持，二、智慧旅游——面向景區(qū)景點(diǎn)二、智慧旅游——面向景區(qū)景點(diǎn)智慧旅游——景區(qū)一卡通開拓新的網(wǎng)上市場流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品銷售平臺與方法、降低旅游企業(yè)的各種經(jīng)營成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實(shí)惠的一站式服務(wù)。游客管理：門票系統(tǒng)：通過刷卡，進(jìn)入園區(qū)游覽酒店系統(tǒng)：通過刷卡，實(shí)現(xiàn)酒店房費(fèi)、押金支付、門鎖管理園區(qū)消費(fèi)：通過刷卡，實(shí)現(xiàn)園區(qū)所有消費(fèi)活動的支付員工管理：門禁系統(tǒng)：通過刷卡，開啟景區(qū)景點(diǎn)大門或重要工作間門考勤系統(tǒng)：通過刷卡，管理監(jiān)控人員到崗情況內(nèi)部消費(fèi)：通過刷卡，在景區(qū)內(nèi)部食堂、周邊小賣部消費(fèi)或充值智慧旅游——景區(qū)一卡通開拓新的網(wǎng)上市場流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品智慧旅游——視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合GIS管理、視頻監(jiān)控，視頻流回傳至監(jiān)控中心電視墻；在景區(qū)布設(shè)溫度、濕度、氣體等傳感設(shè)備，建立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；后臺可控制視頻設(shè)備進(jìn)行鏡頭轉(zhuǎn)動、畫面的放大縮?。煌ㄟ^存儲后臺，調(diào)用歷史錄像、定格抓拍畫面；巡邏人員可隨時隨地利用手機(jī)進(jìn)行移動監(jiān)控。智慧旅游——視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合GIS管理、視頻監(jiān)控，視頻流回傳智慧旅游——景區(qū)停車場管理智慧旅游APP，填寫觀眾基本信息、車牌號、網(wǎng)上報(bào)名智慧旅游APP提醒，展場周邊交通信息推送通過景區(qū)大門的智能停車管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)自動識別車牌號，道閘打開，允許車輛通過，同時開始停車計(jì)時，APP提示無線信號切換成WIFI，方便進(jìn)行景區(qū)內(nèi)導(dǎo)航。通過APP停車引導(dǎo)系統(tǒng)，停好車后，在APP上按“停車”，給車輛定位。方便離開時進(jìn)行反向?qū)ぼ?。同時引導(dǎo)觀眾步行至展館。游客到達(dá)景區(qū)門口，通過APP生成的門票二維碼，可進(jìn)入場館，系統(tǒng)能自動生成游客觀展軌跡。游客能通過APP查詢展商企業(yè)信息?？蛇M(jìn)行線上線下交易。游客離開景區(qū)時，通過APP可以導(dǎo)航到停車位置。離開景區(qū)時，系統(tǒng)自動計(jì)費(fèi)，可在APP上支付。智慧旅游——景區(qū)停車場管理智慧旅游APP，填寫觀眾基本信息、智慧旅游——景區(qū)人流量監(jiān)控系統(tǒng)一鍵定位，智能導(dǎo)航精確定位用戶位置引導(dǎo)用戶參觀提供周邊展位分布及服務(wù)設(shè)施觀眾求助，快速到達(dá)觀眾地點(diǎn)提供人流量分布及展位熱點(diǎn)智慧旅游——景區(qū)人流量監(jiān)控系統(tǒng)一鍵定位，智能導(dǎo)航精確定位用戶智慧旅游——智能門票一鍵定位，智能導(dǎo)航景區(qū)優(yōu)惠券通過二維碼或統(tǒng)一門戶平臺向游客推送，支持網(wǎng)上支付；用戶在景點(diǎn)入口出示手機(jī)上的二維碼門票，檢票掃描系統(tǒng)（手持掃描槍或固定式閘機(jī)）讀取二維碼門票信息。智能門票系統(tǒng)對門票的使用進(jìn)行記錄、匯總和統(tǒng)計(jì)，并反饋給景區(qū)和商家供管理使用；利用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)與旅游電子商務(wù)的深度捆綁。智慧旅游——智能門票一鍵定位，智能導(dǎo)航景區(qū)優(yōu)惠券通過二維碼或智慧旅游——虛擬實(shí)景旅游基于旅游GIS、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、實(shí)時視頻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)三維全景瀏覽，提升景區(qū)網(wǎng)站營銷及服務(wù)的能力。旅游GIS系統(tǒng)利用地理信息技術(shù)，對旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)電子地圖化，游客可實(shí)時瀏覽查詢景點(diǎn)地圖信息；旅游VR虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)對景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行三維建模，更生動逼真的體現(xiàn)景點(diǎn)全貌，使游客獲得身臨其境的感受；智慧旅游——虛擬實(shí)景旅游基于旅游GIS、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、實(shí)時視三、智慧旅游——面向旅游企業(yè)/商家三、智慧旅游——面向旅游企業(yè)/商家智慧旅游——電子商務(wù)系統(tǒng)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”開展網(wǎng)上預(yù)訂、在線銷售業(yè)務(wù)。開拓新的網(wǎng)上市場流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品銷售平臺與方法、降低旅游企業(yè)的各種經(jīng)營成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實(shí)惠的一站式服務(wù)。智慧旅游——電子商務(wù)系統(tǒng)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”開展網(wǎng)智慧旅游——旅行團(tuán)管理在出團(tuán)的不同時期，提供不同的服務(wù)功能，使旅行社及時掌控旅行團(tuán)的旅行路線、進(jìn)度等信息，并提供旅行社、導(dǎo)游、游客的信息互動功能。出團(tuán)前旅游產(chǎn)品發(fā)布團(tuán)員管理游客報(bào)團(tuán)信息互動出團(tuán)中出團(tuán)后導(dǎo)游定位游客定位旅途提醒周邊景點(diǎn)介紹信息互動應(yīng)急求救滿意度調(diào)查旅游筆記智慧旅游——旅行團(tuán)管理在出團(tuán)的不同時期，提供不同的服務(wù)功能，智慧旅游——智慧酒店采用射頻識別技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面融入酒店信息化建設(shè)中，給用戶全新的智能化感受；智能酒店通過各種貼近客人習(xí)慣的人性化設(shè)計(jì)，給予客人賓至如歸的感覺。智慧前廳：智能識別、自動入住、自動退房、門鎖識別、移動支付、信息發(fā)布；智慧客房：電器遠(yuǎn)程控制、燈光感應(yīng)控制、電器場景控制、電視門禁管理、酒店電子商務(wù)；智能會議：智能簽到、智能投票、自動統(tǒng)計(jì)；智能管理：決策分析、安防管理、VIP會員管理。智慧旅游——智慧酒店采用射頻識別技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面融入酒四、智慧旅游——面向景區(qū)景點(diǎn)四、智慧旅游——面向景區(qū)景點(diǎn)智慧旅游：個人移動終端功能服務(wù)架構(gòu)政務(wù)旅游網(wǎng)旅游新聞旅游咨詢在線查詢公眾監(jiān)督應(yīng)急處理交通指南休閑娛樂山東美食旅游攻略旅游活動山東購物認(rèn)識山東旅游住宿認(rèn)識山東山東概況一體化旅游公共服務(wù)平臺旅游地圖景點(diǎn)查詢景點(diǎn)導(dǎo)航旅游攻略旅游導(dǎo)購酒店預(yù)訂景點(diǎn)門票預(yù)訂餐飲預(yù)訂車/機(jī)票預(yù)訂旅游導(dǎo)游路線查詢景區(qū)介紹團(tuán)體票務(wù)旅游導(dǎo)覽景點(diǎn)查詢景點(diǎn)解說景區(qū)導(dǎo)航旅游咨詢投訴建議應(yīng)急事件提醒綜合服務(wù)租車服務(wù)演出票務(wù)醫(yī)療救助跟團(tuán)服務(wù)外賓服務(wù)智慧旅游：個人移動終端功能服務(wù)架構(gòu)政務(wù)旅游網(wǎng)旅游新聞旅游咨詢智慧旅游：旅游電子商務(wù)單項(xiàng)旅游服務(wù)訂票訂房訂景點(diǎn)門票訂餐導(dǎo)游服務(wù)自駕車游服務(wù)醫(yī)療救助/援助地理位置定位旅游信息服務(wù)旅行社誠信信息旅游投訴線路/景點(diǎn)介紹新開景點(diǎn)信息風(fēng)情文化介紹商旅價格信息天氣/交通信息旅游電子書旅游社區(qū)涉外旅游……綜合旅游服務(wù)跟團(tuán)旅游跟團(tuán)自助游租車服務(wù)旅游演出訂票旅游電子優(yōu)惠券旅游電子票務(wù)外賓服務(wù)信息服務(wù)建立旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺，通過語音、WEB、移動等多種接入方式，融合支付、前后向客戶關(guān)系管理分析為基礎(chǔ)，形成以旅游線路、土特產(chǎn)、酒店、旅游租車、景區(qū)票務(wù)為主的預(yù)訂服務(wù)及旅游信息查詢服務(wù)。特產(chǎn)購物服務(wù)茶葉藥材玉石/工藝品土特產(chǎn)旅游紀(jì)念品商旅服務(wù)用戶

通過多種接入方式

享受全方位的、誠信的旅游服務(wù)智慧旅游：旅游電子商務(wù)單項(xiàng)旅游服務(wù)訂票旅游信息服務(wù)旅行社誠信智慧旅游：定位導(dǎo)覽服務(wù)通過游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助導(dǎo)覽服務(wù)。位置服務(wù)：用戶開啟手機(jī)旅游產(chǎn)品的客戶端軟件啟動位置服務(wù)，即可得到自己所在位置。用戶位置武夷山風(fēng)景名勝區(qū)位于福建省西北部武夷山市境內(nèi)，在市區(qū)以南約15公里，處在武夷山脈北段的東南麓，景區(qū)面積約70平方公里。這里是典型的丹霞地貌，億萬年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水瀠洄、碧水丹峰、風(fēng)光絕勝的美景，古人說它“水有三三勝，峰有六六奇”，被譽(yù)為“奇秀甲東南”。文字介紹音頻介紹圖片介紹音頻介紹自助播報(bào)服務(wù)：通過移動運(yùn)營商為用戶提供定位、導(dǎo)航功能。提供與GPS相結(jié)合的報(bào)警服務(wù)提供其于定位服務(wù)的相關(guān)配套的服務(wù)如，周邊設(shè)施搜索。自動為用戶生成最佳的旅游行線路等，并實(shí)時記錄用戶軌跡。自助播報(bào)功能，跟據(jù)用戶所處位置自動的播報(bào)相關(guān)的景點(diǎn)信息。智慧旅游：定位導(dǎo)覽服務(wù)通過游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制P70智慧旅游：自助導(dǎo)覽服務(wù)語音播報(bào)導(dǎo)游存儲和管理預(yù)先錄制的景點(diǎn)導(dǎo)游語音，結(jié)合呼叫中心平臺，智能轉(zhuǎn)接游客電話呼入，自動識別游客的按鍵輸入選擇，通過語音IVR互動導(dǎo)航，正確的播放景點(diǎn)導(dǎo)游語音，使得用戶能夠通過電話撥入享受到移動自助語音導(dǎo)游講解的服務(wù)。短信導(dǎo)游可以通過手機(jī)短信輸入該景點(diǎn)識別ID號短信發(fā)送到“旅游信息服務(wù)平臺短信特服號碼”（比如），由短信平臺回復(fù)層次化的景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)容文本介紹或訪問鏈接，支持?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)頁瀏覽的手機(jī)可以通過該視頻鏈接訪問景點(diǎn)相關(guān)的信息介紹二維碼導(dǎo)游支持拍照的手機(jī)可以直接拍攝指示牌上面的二維條形碼獲取ID識別號，省去輸入ID識別號的操作環(huán)節(jié)P30智慧旅游：自助導(dǎo)覽服務(wù)語音播報(bào)導(dǎo)游目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃第三部分：“智慧旅游”解決方案

第四部分：“智慧旅游”技術(shù)架構(gòu)

第五部分：“智慧旅游”總體目標(biāo)目錄第一部分：智慧旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃P72技術(shù)架構(gòu)：旅游大數(shù)據(jù)總體框圖數(shù)據(jù)交換共享數(shù)據(jù)采集接入服務(wù)總線前置數(shù)據(jù)庫互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)手工信息錄入數(shù)據(jù)交換總線資源目錄文件接入數(shù)據(jù)資源中心數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)比對數(shù)據(jù)脫敏客戶基礎(chǔ)庫旅游知識庫游客數(shù)據(jù)庫決策支持庫大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用主體分析報(bào)表分析P32技術(shù)架構(gòu)：旅游大數(shù)據(jù)總體框圖數(shù)據(jù)交換共享數(shù)據(jù)采集接入