管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)教材課件

管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)為人師表，以身作則。嚴(yán)以律己，寬以待人。行有不得，反求諸己。管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)為人師表，以身作則。1我們先來(lái)看一個(gè)故事我們先來(lái)看一個(gè)故事2張三和李四同時(shí)受雇于一家店鋪，他們拿同樣的薪水。一段時(shí)間后，不知道怎么回事，張三青云直上，又是升職又是加薪，而李四卻仍在原地踏步。李四不滿意老板的不公正待遇，終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤(pán)算著怎樣向他解釋清楚他和張三之間的差別。

“李四，”老板開(kāi)口說(shuō)話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的？”一會(huì)兒功夫，李四便從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)：“今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！?/p>

“有多少？”老板又問(wèn)。李四沒(méi)問(wèn)，于是趕緊戴上帽子又跑到集上，然后回來(lái)告訴老板：“一共40袋土豆?！?/p>

“價(jià)格呢？”老板繼續(xù)問(wèn)他?！澳鷽](méi)有叫我打聽(tīng)價(jià)格?！崩钏奈厣昝?。

“好吧，”老板接著說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)您坐到這把椅子上，別出聲，看看別人怎么說(shuō)?！庇谑抢习灏褟埲衼?lái)，吩咐他說(shuō)“張三，您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！?/p>

張三也很快就從集市上回來(lái)了，他一口氣向老板匯報(bào)說(shuō)：“今天集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價(jià)格是兩毛五分錢(qián)一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，于是順便帶回來(lái)一個(gè)讓您看看，”

張三邊說(shuō)邊從提包里拿出一個(gè)土豆，“我想這么便宜的土豆一定可以賺錢(qián)，根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個(gè)星期左右就可以全部賣掉。所以我把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢?！?/p>

此時(shí)老板轉(zhuǎn)向了李四，說(shuō)：“現(xiàn)在你知道為什么張三的薪水比您高了吧？”

李四無(wú)語(yǔ)。張三和李四同時(shí)受雇于一家店鋪，他們拿同樣的薪水。一段3缺乏積極主動(dòng)的精神。執(zhí)行“份內(nèi)”的工作，一旦出了問(wèn)題，他就將所有的責(zé)任推給領(lǐng)導(dǎo)——其理由就是“這是領(lǐng)導(dǎo)的安排，我只是按領(lǐng)導(dǎo)的意圖執(zhí)行工作，因此我沒(méi)有責(zé)任。”這就是缺乏責(zé)任心和主動(dòng)精神的表現(xiàn)。

李四缺乏積極主動(dòng)的精神。執(zhí)行“份內(nèi)”的工作，一旦出了問(wèn)題，他就將4張三領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成,同時(shí)是超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值完成,無(wú)論是在時(shí)間進(jìn)度或者是工作質(zhì)量上。張三領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成,同時(shí)是超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值完成,無(wú)論5感悟分享工作的意義并不僅僅是為了獲得一份薪水，更重要的是我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程當(dāng)中可以不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，積累豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)和為人處事的能力，這些都有益于我們整個(gè)人生和事業(yè)的成功，這些價(jià)值和我們所獲得的薪水相比高出千萬(wàn)倍。如果我們將薪水看得過(guò)重，認(rèn)為拿一分錢(qián)干一分活，這樣反而忽略了自己的進(jìn)步，喪失了可能獲得的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這才是你最大的損失。有了這種意識(shí)，我們自然就會(huì)具有一種發(fā)自內(nèi)心的力量和無(wú)限的動(dòng)力，積極主動(dòng)地做好每一件工作。感悟分享工作的意義并不僅僅是為了獲得一份薪水，更重要的是我們6沒(méi)有了責(zé)任感，沒(méi)有這種積極主動(dòng)的精神，執(zhí)行力只是一句空話沒(méi)有了責(zé)任感，沒(méi)有這種積極主動(dòng)的精神，執(zhí)行力只是一句空話7我們擇業(yè)的方向是什么？錢(qián)（高工資）→不斷的選擇（離職）→經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)（拿不到高工資）學(xué)習(xí)（積累經(jīng)驗(yàn)）→努力工作（能力提升）→人才（高薪水）我們擇業(yè)的方向是什么？錢(qián)（高工資）→不斷的選擇（離職）8

一位西點(diǎn)新生，他的教官在一個(gè)陰天的晚上十點(diǎn)，將一雙手套給他，說(shuō)：拿去洗，明天我要用。這位新生洗干凈，心想，這樣晚了，溫度又這樣低，我怎么才能在明天早課時(shí)將潔白的手套送給教官？一位西點(diǎn)新生，他的教官在一個(gè)陰天的晚上十點(diǎn)，9

他將手套放在懷中用體溫烘，不時(shí)地用又手拎起手套在空中揮動(dòng)，幾乎一夜未眠，終于在第二天7點(diǎn)的早課上將手套送至教官。他將手套放在懷中用體溫烘，不時(shí)地用又手拎起手10

教官接過(guò)手套，戴在手上立即開(kāi)始操練。也許大家會(huì)問(wèn)：教官為什么不問(wèn)一下這位新生是如何完成的任務(wù)？新生為什么不向教官提出怎樣才能完成任務(wù)？教官接過(guò)手套，戴在手上立即開(kāi)始操練。也許大家11《把信送給加西亞》當(dāng)羅文接過(guò)美國(guó)總統(tǒng)的信時(shí)，他不知道加西亞在哪里，他只知道自己惟一要做的事是進(jìn)入一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家并找到這個(gè)人。他二話沒(méi)說(shuō)，沒(méi)提任何要求，而是接過(guò)信，轉(zhuǎn)過(guò)身，全心全意，立即行動(dòng)。他堅(jiān)定決心，奮不顧身，排除一切干擾，想盡一切辦法，用最快的速度去達(dá)到了目標(biāo)。

《把信送給加西亞》當(dāng)羅文接過(guò)美國(guó)總統(tǒng)的信時(shí)，他不知道加西亞在12其實(shí)，這就是一種責(zé)任感的體現(xiàn)，也是最偉大的執(zhí)行力！這種主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的精神，也是我們要倡導(dǎo)的執(zhí)行文化。其實(shí)，這就是一種責(zé)任感的體現(xiàn)，也是最偉大的執(zhí)行力！這種主動(dòng)承13二、良好的溝通是提升執(zhí)行力的核心二、良好的溝通是提升執(zhí)行力的核心14人際溝通——營(yíng)造和諧氛圍一、坦誠(chéng)相見(jiàn)，少一些妄自猜測(cè)?！熬佑谡\(chéng)待人，人必真誠(chéng)待我”二、將心比心，多站在對(duì)方角度想一想。三、嚴(yán)于律已，少用放大鏡對(duì)別人缺點(diǎn)。四、寬以待人，多欣賞別人美好的一面。人際溝通——營(yíng)造和諧氛圍一、坦誠(chéng)相見(jiàn)，少一些妄自猜測(cè)。15《弟子規(guī)》提到過(guò)“見(jiàn)人惡即內(nèi)省”—看到了別人的惡行，要立刻反省自己?！坝袆t改無(wú)加警”—如果發(fā)現(xiàn)自己也有，就要馬上改正，如果沒(méi)有，也要引起警惕，防止自己犯同樣的過(guò)錯(cuò)?！耙?jiàn)人善即思齊”—看到了別人的善行，就要想到自己也應(yīng)該努力去做到?！兜茏右?guī)》提到過(guò)“見(jiàn)人惡即內(nèi)省”—看到了別人的惡行，要16上傳下達(dá)反饋上傳就是把下級(jí)反映的問(wèn)題告訴給上級(jí)；

把工作落實(shí)的結(jié)果反應(yīng)給上級(jí)；

把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題反應(yīng)給上級(jí)。

下達(dá)就是把上級(jí)交待的工作傳達(dá)到位；

把工作的制度和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。

反饋就是落實(shí)好了的工作要反饋（報(bào)告）；

沒(méi)落實(shí)好的工作要急時(shí)反饋（上報(bào)）；上傳下達(dá)反饋上傳就是把下級(jí)反映的問(wèn)題告訴給上17三、持續(xù)改善是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵

持續(xù)改善（Kaizen）方法最初是一個(gè)日本管理概念,它是日本管理部門(mén)中最重要的理念，是日本人競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。指“對(duì)企業(yè)不同領(lǐng)域或工作位置上所做的不斷的改進(jìn)和完善”。三、持續(xù)改善是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵

持續(xù)改善（Kaizen）方18持續(xù)——持之以恒改善——不斷總結(jié)提高

“一門(mén)深入，長(zhǎng)習(xí)熏修”持續(xù)——持之以恒改善——不斷總結(jié)提高

“一門(mén)深入，長(zhǎng)習(xí)熏修19四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提升執(zhí)行力的保證分工不分家四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提升執(zhí)行力的保證分工不分家20五、企業(yè)目前的執(zhí)行力現(xiàn)狀分析五、企業(yè)目前的執(zhí)行力現(xiàn)狀分析21一是大家沒(méi)有常自醒、自檢大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。正己方能聚人正己方能服人正己方能育人不正己而教“嚴(yán)則怨，寬則笑”一是大家沒(méi)有常自醒、自檢大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地22二是工作中缺少有效的監(jiān)督考核

這里面有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。二是工作中缺少有效的監(jiān)督考核這里面有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督23三是培訓(xùn)工作執(zhí)行不力，培訓(xùn)浪費(fèi)嚴(yán)重

我們也很重視員工的培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)等等，但往往是培而不訓(xùn)。培訓(xùn)的四大步驟：講解→示范→演練→鞏固三是培訓(xùn)工作執(zhí)行不力，培訓(xùn)浪費(fèi)嚴(yán)重我們也很重視員工的培訓(xùn)，24舉個(gè)例子如果培訓(xùn)一個(gè)服務(wù)人員，說(shuō)每天應(yīng)該填什么自檢表等等?？赡軐?shí)行不了一段時(shí)間就開(kāi)始流于形式了。但如果有相應(yīng)的支持系統(tǒng)，效果可能就大為改觀了。比如企業(yè)明確服務(wù)長(zhǎng)、領(lǐng)班等的選拔，而且又明確了各崗位應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。然后我們告訴服務(wù)人員，現(xiàn)在訓(xùn)練大家不是因?yàn)橐蠹覟榱私槐矶霰?，而是在?xùn)練大家做未來(lái)的經(jīng)理或店長(zhǎng)。這是為企業(yè)在快速擴(kuò)張的市場(chǎng)培養(yǎng)后備人才。而且講清楚做一個(gè)經(jīng)理應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力都有明確的要求，協(xié)助他做好職業(yè)生涯規(guī)劃，我想服務(wù)人員就會(huì)努力去做了，而且會(huì)很主動(dòng)。為什么？這就像有個(gè)笑話里講的，有頭牛不出力耕地，怎么打都不走，怎么辦？趕牛的人想了個(gè)主意，把一束青草掛在牛頭的前面，結(jié)果不用打牛就拼命往前走了。舉個(gè)例子如果培訓(xùn)一個(gè)服務(wù)人員，說(shuō)每天應(yīng)該填什么自檢表等等?？?5一直與本土企業(yè)瘋狂爭(zhēng)食的麥當(dāng)勞，為確保每年在中國(guó)新開(kāi)100家連鎖店，先后在北京、上海、廣州、深圳、福建和武漢等地建立了培訓(xùn)中心，規(guī)定每一個(gè)餐廳經(jīng)理都要接受大約2000小時(shí)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：餐廳的營(yíng)運(yùn)管理知識(shí)、會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)、人力資源、餐廳的設(shè)計(jì)與設(shè)備的管理和安排、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣、品質(zhì)的控制等。其目的，還是為了提高執(zhí)行力。一直與本土企業(yè)瘋狂爭(zhēng)食的麥當(dāng)勞，為確保每年在中國(guó)新開(kāi)100家26四是學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)沒(méi)有知識(shí)，談何能力；沒(méi)有落實(shí)，又何談執(zhí)行？

執(zhí)行力，首先是企業(yè)學(xué)習(xí)力與知識(shí)力的集中表現(xiàn)。學(xué)習(xí)是行為的改變，行動(dòng)是知識(shí)轉(zhuǎn)化為成果的關(guān)鍵。四是學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)沒(méi)有知識(shí)，談何能力；沒(méi)有落實(shí)，又何談執(zhí)行？27用心在工作上，那是成功的根本；用心在思考上，那是力量的根本；用心在書(shū)本上，那是智慧的根本。管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)教材課件28王府井的悲哀作為建國(guó)后國(guó)家投資興建的第一座百貨大樓，王府井百貨大樓贏得了太多的榮譽(yù)。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，它已經(jīng)逐漸失去了“中國(guó)第一店”的風(fēng)采。1996年，王府井高層在謀求變革的路上邁出了第一步，邀請(qǐng)了著名的咨詢企業(yè)麥肯錫為其設(shè)計(jì)集團(tuán)的主業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方案，同年，請(qǐng)安達(dá)信咨詢企業(yè)開(kāi)發(fā)了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，1997年，請(qǐng)麥肯光明廣告企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告總體策劃。但是，這所有的一切都僅僅是落在了紙上，沒(méi)有落到地上。耗資500萬(wàn)請(qǐng)麥肯錫做的戰(zhàn)略規(guī)劃方案沒(méi)有最終貫徹下去。說(shuō)與做的背離，使得王府井集團(tuán)失去了在市場(chǎng)上重塑第一店的機(jī)會(huì)。王府井的悲哀作為建國(guó)后國(guó)家投資興建的第一座百貨大樓，王府井百29日本人的出乎意料東北有家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門(mén)的高級(jí)管理人員換成了日本人外其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行力。日本人的出乎意料東北有家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后30六、如何提升我們的執(zhí)行力六、如何提升我們的執(zhí)行力31（一）明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想了解領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，也讓下屬了解你的目標(biāo)思想在前，行動(dòng)在后積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化溝通協(xié)作（一）明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想了解領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，也讓下屬了解你的目標(biāo)32（二）管理者率先垂范，做出表率大家在看解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的電影時(shí)總會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的鏡頭：遇到難攻克的山頭時(shí)，共產(chǎn)黨這邊的指揮官總這么喊：“同志們，跟我來(lái)。”國(guó)民黨的領(lǐng)導(dǎo)就這么喊：“兄弟們，給我沖?！边@就是區(qū)別，導(dǎo)致最后的執(zhí)行效果就是共產(chǎn)黨最終奪取了江山，國(guó)民黨只好退縮到臺(tái)灣。所以要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)任務(wù)下達(dá)時(shí)引起大家的高度重視，凡是牽扯到大家的方面一定要率先示范，做出表率才行。（二）管理者率先垂范，做出表率大家在看解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的電影時(shí)總會(huì)33管理的核心是什么？為人師表，以身作則。嚴(yán)以律己，寬以待人。行有不得，反求諸己。（領(lǐng)導(dǎo)人“以身作則”員工才能很好的配合。）管理的核心是什么？為人師表，以身作則。34（三）制定具體工作計(jì)劃，層層落實(shí)讓下屬清楚你的工作計(jì)劃明確各級(jí)職責(zé)及任務(wù)，杜絕推諉、扯皮現(xiàn)象隨時(shí)跟蹤，準(zhǔn)確調(diào)整計(jì)劃及安排（三）制定具體工作計(jì)劃，層層落實(shí)讓下屬清楚你的工作計(jì)劃35（四）層層把關(guān)，強(qiáng)化執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)會(huì)檢查落實(shí)激勵(lì)措施

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的秘訣批評(píng)造成隔閡，激勵(lì)激發(fā)能力；命令只是接受，商量就是溝通；寬容乃是智慧，抱怨帶來(lái)怨恨；尊重增加了解，關(guān)懷獲得友情。耐心指導(dǎo)，提出整改意見(jiàn)（四）層層把關(guān)，強(qiáng)化執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)會(huì)檢查36（五）做好總結(jié)，樹(shù)立榜樣總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)及時(shí)獎(jiǎng)懲樹(shù)正氣原則：揚(yáng)善于公堂，規(guī)過(guò)于私室。（五）做好總結(jié)，樹(shù)立榜樣總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)原則：揚(yáng)善于公堂，37執(zhí)行前：Ａ根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行計(jì)劃，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，何時(shí)完成？誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？Ｂ下達(dá)命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確任務(wù)的執(zhí)行先后順序，執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)。重要的任務(wù)要明確獎(jiǎng)懲條例。Ｃ向監(jiān)督驗(yàn)收者下達(dá)命令，明確任務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間。執(zhí)行前：38執(zhí)行中：Ａ隨時(shí)跟蹤，詢問(wèn)任務(wù)的執(zhí)行情況。Ｂ和執(zhí)行者深溝通，看存在哪些問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些幫助？Ｃ應(yīng)該注意改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。執(zhí)行中：39執(zhí)行后：

Ａ總結(jié)執(zhí)行情況，作出評(píng)判。Ｂ根據(jù)執(zhí)行情況,當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng),當(dāng)懲則懲。Ｃ總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共識(shí)，重要的經(jīng)驗(yàn)要普及宣傳。執(zhí)行后：40什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。什么是不簡(jiǎn)單？41三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行力更好。三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子42人生成功的秘訣急事慢慢地說(shuō)；大事想清楚再說(shuō)；小事要幽默地說(shuō)；沒(méi)把握的事小聲地說(shuō)；做不到的事不要亂說(shuō)；傷害人的事堅(jiān)持不說(shuō)；沒(méi)有發(fā)生的事不要胡說(shuō)；別人的事謹(jǐn)慎地說(shuō)；自己的事想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)；現(xiàn)在的事做了再說(shuō)；人生成功的秘訣急事慢慢地說(shuō)；43謝謝大家！祝大家心想事成！工作順利！幸福安康！

謝謝大家！祝大家44本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理45【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石46【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性47【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見(jiàn)爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說(shuō)法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴48【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說(shuō)明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒(méi)有聽(tīng)到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時(shí)不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點(diǎn)燃前需要先檢驗(yàn)氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以知道燒杯中的白磷沒(méi)有燃燒，說(shuō)明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點(diǎn)，但沒(méi)有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說(shuō)法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點(diǎn)且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說(shuō)法正確；

C、銅片上的紅磷沒(méi)有燃燒是溫度過(guò)低沒(méi)有達(dá)到其著火點(diǎn)，沒(méi)有滿足燃燒的條件，故C說(shuō)法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會(huì)燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說(shuō)法錯(cuò)誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%4924.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時(shí)，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫(xiě)出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說(shuō)法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無(wú)法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．50管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)為人師表，以身作則。嚴(yán)以律己，寬以待人。行有不得，反求諸己。管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)為人師表，以身作則。51我們先來(lái)看一個(gè)故事我們先來(lái)看一個(gè)故事52張三和李四同時(shí)受雇于一家店鋪，他們拿同樣的薪水。一段時(shí)間后，不知道怎么回事，張三青云直上，又是升職又是加薪，而李四卻仍在原地踏步。李四不滿意老板的不公正待遇，終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤(pán)算著怎樣向他解釋清楚他和張三之間的差別。

“李四，”老板開(kāi)口說(shuō)話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的？”一會(huì)兒功夫，李四便從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)：“今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。”

“有多少？”老板又問(wèn)。李四沒(méi)問(wèn)，于是趕緊戴上帽子又跑到集上，然后回來(lái)告訴老板：“一共40袋土豆?！?/p>

“價(jià)格呢？”老板繼續(xù)問(wèn)他?！澳鷽](méi)有叫我打聽(tīng)價(jià)格?！崩钏奈厣昝?。

“好吧，”老板接著說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)您坐到這把椅子上，別出聲，看看別人怎么說(shuō)。”于是老板把張三叫來(lái)，吩咐他說(shuō)“張三，您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的。”

張三也很快就從集市上回來(lái)了，他一口氣向老板匯報(bào)說(shuō)：“今天集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價(jià)格是兩毛五分錢(qián)一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，于是順便帶回來(lái)一個(gè)讓您看看，”

張三邊說(shuō)邊從提包里拿出一個(gè)土豆，“我想這么便宜的土豆一定可以賺錢(qián)，根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個(gè)星期左右就可以全部賣掉。所以我把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢?！?/p>

此時(shí)老板轉(zhuǎn)向了李四，說(shuō)：“現(xiàn)在你知道為什么張三的薪水比您高了吧？”

李四無(wú)語(yǔ)。張三和李四同時(shí)受雇于一家店鋪，他們拿同樣的薪水。一段53缺乏積極主動(dòng)的精神。執(zhí)行“份內(nèi)”的工作，一旦出了問(wèn)題，他就將所有的責(zé)任推給領(lǐng)導(dǎo)——其理由就是“這是領(lǐng)導(dǎo)的安排，我只是按領(lǐng)導(dǎo)的意圖執(zhí)行工作，因此我沒(méi)有責(zé)任?！边@就是缺乏責(zé)任心和主動(dòng)精神的表現(xiàn)。

李四缺乏積極主動(dòng)的精神。執(zhí)行“份內(nèi)”的工作，一旦出了問(wèn)題，他就將54張三領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成,同時(shí)是超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值完成,無(wú)論是在時(shí)間進(jìn)度或者是工作質(zhì)量上。張三領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成,同時(shí)是超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值完成,無(wú)論55感悟分享工作的意義并不僅僅是為了獲得一份薪水，更重要的是我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程當(dāng)中可以不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，積累豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)和為人處事的能力，這些都有益于我們整個(gè)人生和事業(yè)的成功，這些價(jià)值和我們所獲得的薪水相比高出千萬(wàn)倍。如果我們將薪水看得過(guò)重，認(rèn)為拿一分錢(qián)干一分活，這樣反而忽略了自己的進(jìn)步，喪失了可能獲得的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這才是你最大的損失。有了這種意識(shí)，我們自然就會(huì)具有一種發(fā)自內(nèi)心的力量和無(wú)限的動(dòng)力，積極主動(dòng)地做好每一件工作。感悟分享工作的意義并不僅僅是為了獲得一份薪水，更重要的是我們56沒(méi)有了責(zé)任感，沒(méi)有這種積極主動(dòng)的精神，執(zhí)行力只是一句空話沒(méi)有了責(zé)任感，沒(méi)有這種積極主動(dòng)的精神，執(zhí)行力只是一句空話57我們擇業(yè)的方向是什么？錢(qián)（高工資）→不斷的選擇（離職）→經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)（拿不到高工資）學(xué)習(xí)（積累經(jīng)驗(yàn)）→努力工作（能力提升）→人才（高薪水）我們擇業(yè)的方向是什么？錢(qián)（高工資）→不斷的選擇（離職）58

一位西點(diǎn)新生，他的教官在一個(gè)陰天的晚上十點(diǎn)，將一雙手套給他，說(shuō)：拿去洗，明天我要用。這位新生洗干凈，心想，這樣晚了，溫度又這樣低，我怎么才能在明天早課時(shí)將潔白的手套送給教官？一位西點(diǎn)新生，他的教官在一個(gè)陰天的晚上十點(diǎn)，59

他將手套放在懷中用體溫烘，不時(shí)地用又手拎起手套在空中揮動(dòng)，幾乎一夜未眠，終于在第二天7點(diǎn)的早課上將手套送至教官。他將手套放在懷中用體溫烘，不時(shí)地用又手拎起手60

教官接過(guò)手套，戴在手上立即開(kāi)始操練。也許大家會(huì)問(wèn)：教官為什么不問(wèn)一下這位新生是如何完成的任務(wù)？新生為什么不向教官提出怎樣才能完成任務(wù)？教官接過(guò)手套，戴在手上立即開(kāi)始操練。也許大家61《把信送給加西亞》當(dāng)羅文接過(guò)美國(guó)總統(tǒng)的信時(shí)，他不知道加西亞在哪里，他只知道自己惟一要做的事是進(jìn)入一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家并找到這個(gè)人。他二話沒(méi)說(shuō)，沒(méi)提任何要求，而是接過(guò)信，轉(zhuǎn)過(guò)身，全心全意，立即行動(dòng)。他堅(jiān)定決心，奮不顧身，排除一切干擾，想盡一切辦法，用最快的速度去達(dá)到了目標(biāo)。

《把信送給加西亞》當(dāng)羅文接過(guò)美國(guó)總統(tǒng)的信時(shí)，他不知道加西亞在62其實(shí)，這就是一種責(zé)任感的體現(xiàn)，也是最偉大的執(zhí)行力！這種主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的精神，也是我們要倡導(dǎo)的執(zhí)行文化。其實(shí)，這就是一種責(zé)任感的體現(xiàn)，也是最偉大的執(zhí)行力！這種主動(dòng)承63二、良好的溝通是提升執(zhí)行力的核心二、良好的溝通是提升執(zhí)行力的核心64人際溝通——營(yíng)造和諧氛圍一、坦誠(chéng)相見(jiàn)，少一些妄自猜測(cè)。“君子于誠(chéng)待人，人必真誠(chéng)待我”二、將心比心，多站在對(duì)方角度想一想。三、嚴(yán)于律已，少用放大鏡對(duì)別人缺點(diǎn)。四、寬以待人，多欣賞別人美好的一面。人際溝通——營(yíng)造和諧氛圍一、坦誠(chéng)相見(jiàn)，少一些妄自猜測(cè)。65《弟子規(guī)》提到過(guò)“見(jiàn)人惡即內(nèi)省”—看到了別人的惡行，要立刻反省自己?！坝袆t改無(wú)加警”—如果發(fā)現(xiàn)自己也有，就要馬上改正，如果沒(méi)有，也要引起警惕，防止自己犯同樣的過(guò)錯(cuò)?！耙?jiàn)人善即思齊”—看到了別人的善行，就要想到自己也應(yīng)該努力去做到。《弟子規(guī)》提到過(guò)“見(jiàn)人惡即內(nèi)省”—看到了別人的惡行，要66上傳下達(dá)反饋上傳就是把下級(jí)反映的問(wèn)題告訴給上級(jí)；

把工作落實(shí)的結(jié)果反應(yīng)給上級(jí)；

把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題反應(yīng)給上級(jí)。

下達(dá)就是把上級(jí)交待的工作傳達(dá)到位；

把工作的制度和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。

反饋就是落實(shí)好了的工作要反饋（報(bào)告）；

沒(méi)落實(shí)好的工作要急時(shí)反饋（上報(bào)）；上傳下達(dá)反饋上傳就是把下級(jí)反映的問(wèn)題告訴給上67三、持續(xù)改善是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵

持續(xù)改善（Kaizen）方法最初是一個(gè)日本管理概念,它是日本管理部門(mén)中最重要的理念，是日本人競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。指“對(duì)企業(yè)不同領(lǐng)域或工作位置上所做的不斷的改進(jìn)和完善”。三、持續(xù)改善是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵

持續(xù)改善（Kaizen）方68持續(xù)——持之以恒改善——不斷總結(jié)提高

“一門(mén)深入，長(zhǎng)習(xí)熏修”持續(xù)——持之以恒改善——不斷總結(jié)提高

“一門(mén)深入，長(zhǎng)習(xí)熏修69四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提升執(zhí)行力的保證分工不分家四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提升執(zhí)行力的保證分工不分家70五、企業(yè)目前的執(zhí)行力現(xiàn)狀分析五、企業(yè)目前的執(zhí)行力現(xiàn)狀分析71一是大家沒(méi)有常自醒、自檢大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。正己方能聚人正己方能服人正己方能育人不正己而教“嚴(yán)則怨，寬則笑”一是大家沒(méi)有常自醒、自檢大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地72二是工作中缺少有效的監(jiān)督考核

這里面有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。二是工作中缺少有效的監(jiān)督考核這里面有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督73三是培訓(xùn)工作執(zhí)行不力，培訓(xùn)浪費(fèi)嚴(yán)重

我們也很重視員工的培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)等等，但往往是培而不訓(xùn)。培訓(xùn)的四大步驟：講解→示范→演練→鞏固三是培訓(xùn)工作執(zhí)行不力，培訓(xùn)浪費(fèi)嚴(yán)重我們也很重視員工的培訓(xùn)，74舉個(gè)例子如果培訓(xùn)一個(gè)服務(wù)人員，說(shuō)每天應(yīng)該填什么自檢表等等?？赡軐?shí)行不了一段時(shí)間就開(kāi)始流于形式了。但如果有相應(yīng)的支持系統(tǒng)，效果可能就大為改觀了。比如企業(yè)明確服務(wù)長(zhǎng)、領(lǐng)班等的選拔，而且又明確了各崗位應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。然后我們告訴服務(wù)人員，現(xiàn)在訓(xùn)練大家不是因?yàn)橐蠹覟榱私槐矶霰?，而是在?xùn)練大家做未來(lái)的經(jīng)理或店長(zhǎng)。這是為企業(yè)在快速擴(kuò)張的市場(chǎng)培養(yǎng)后備人才。而且講清楚做一個(gè)經(jīng)理應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力都有明確的要求，協(xié)助他做好職業(yè)生涯規(guī)劃，我想服務(wù)人員就會(huì)努力去做了，而且會(huì)很主動(dòng)。為什么？這就像有個(gè)笑話里講的，有頭牛不出力耕地，怎么打都不走，怎么辦？趕牛的人想了個(gè)主意，把一束青草掛在牛頭的前面，結(jié)果不用打牛就拼命往前走了。舉個(gè)例子如果培訓(xùn)一個(gè)服務(wù)人員，說(shuō)每天應(yīng)該填什么自檢表等等。可75一直與本土企業(yè)瘋狂爭(zhēng)食的麥當(dāng)勞，為確保每年在中國(guó)新開(kāi)100家連鎖店，先后在北京、上海、廣州、深圳、福建和武漢等地建立了培訓(xùn)中心，規(guī)定每一個(gè)餐廳經(jīng)理都要接受大約2000小時(shí)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：餐廳的營(yíng)運(yùn)管理知識(shí)、會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)、人力資源、餐廳的設(shè)計(jì)與設(shè)備的管理和安排、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣、品質(zhì)的控制等。其目的，還是為了提高執(zhí)行力。一直與本土企業(yè)瘋狂爭(zhēng)食的麥當(dāng)勞，為確保每年在中國(guó)新開(kāi)100家76四是學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)沒(méi)有知識(shí)，談何能力；沒(méi)有落實(shí)，又何談執(zhí)行？

執(zhí)行力，首先是企業(yè)學(xué)習(xí)力與知識(shí)力的集中表現(xiàn)。學(xué)習(xí)是行為的改變，行動(dòng)是知識(shí)轉(zhuǎn)化為成果的關(guān)鍵。四是學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)沒(méi)有知識(shí)，談何能力；沒(méi)有落實(shí)，又何談執(zhí)行？77用心在工作上，那是成功的根本；用心在思考上，那是力量的根本；用心在書(shū)本上，那是智慧的根本。管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)教材課件78王府井的悲哀作為建國(guó)后國(guó)家投資興建的第一座百貨大樓，王府井百貨大樓贏得了太多的榮譽(yù)。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，它已經(jīng)逐漸失去了“中國(guó)第一店”的風(fēng)采。1996年，王府井高層在謀求變革的路上邁出了第一步，邀請(qǐng)了著名的咨詢企業(yè)麥肯錫為其設(shè)計(jì)集團(tuán)的主業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方案，同年，請(qǐng)安達(dá)信咨詢企業(yè)開(kāi)發(fā)了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，1997年，請(qǐng)麥肯光明廣告企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告總體策劃。但是，這所有的一切都僅僅是落在了紙上，沒(méi)有落到地上。耗資500萬(wàn)請(qǐng)麥肯錫做的戰(zhàn)略規(guī)劃方案沒(méi)有最終貫徹下去。說(shuō)與做的背離，使得王府井集團(tuán)失去了在市場(chǎng)上重塑第一店的機(jī)會(huì)。王府井的悲哀作為建國(guó)后國(guó)家投資興建的第一座百貨大樓，王府井百79日本人的出乎意料東北有家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門(mén)的高級(jí)管理人員換成了日本人外其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行力。日本人的出乎意料東北有家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后80六、如何提升我們的執(zhí)行力六、如何提升我們的執(zhí)行力81（一）明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想了解領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，也讓下屬了解你的目標(biāo)思想在前，行動(dòng)在后積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化溝通協(xié)作（一）明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想了解領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，也讓下屬了解你的目標(biāo)82（二）管理者率先垂范，做出表率大家在看解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的電影時(shí)總會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的鏡頭：遇到難攻克的山頭時(shí)，共產(chǎn)黨這邊的指揮官總這么喊：“同志們，跟我來(lái)。”國(guó)民黨的領(lǐng)導(dǎo)就這么喊：“兄弟們，給我沖?！边@就是區(qū)別，導(dǎo)致最后的執(zhí)行效果就是共產(chǎn)黨最終奪取了江山，國(guó)民黨只好退縮到臺(tái)灣。所以要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)任務(wù)下達(dá)時(shí)引起大家的高度重視，凡是牽扯到大家的方面一定要率先示范，做出表率才行。（二）管理者率先垂范，做出表率大家在看解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的電影時(shí)總會(huì)83管理的核心是什么？為人師表，以身作則。嚴(yán)以律己，寬以待人。行有不得，反求諸己。（領(lǐng)導(dǎo)人“以身作則”員工才能很好的配合。）管理的核心是什么？為人師表，以身作則。84（三）制定具體工作計(jì)劃，層層落實(shí)讓下屬清楚你的工作計(jì)劃明確各級(jí)職責(zé)及任務(wù)，杜絕推諉、扯皮現(xiàn)象隨時(shí)跟蹤，準(zhǔn)確調(diào)整計(jì)劃及安排（三）制定具體工作計(jì)劃，層層落實(shí)讓下屬清楚你的工作計(jì)劃85（四）層層把關(guān)，強(qiáng)化執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)會(huì)檢查落實(shí)激勵(lì)措施

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的秘訣批評(píng)造成隔閡，激勵(lì)激發(fā)能力；命令只是接受，商量就是溝通；寬容乃是智慧，抱怨帶來(lái)怨恨；尊重增加了解，關(guān)懷獲得友情。耐心指導(dǎo)，提出整改意見(jiàn)（四）層層把關(guān)，強(qiáng)化執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督及時(shí)跟進(jìn)，學(xué)會(huì)檢查86（五）做好總結(jié)，樹(shù)立榜樣總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)及時(shí)獎(jiǎng)懲樹(shù)正氣原則：揚(yáng)善于公堂，規(guī)過(guò)于私室。（五）做好總結(jié)，樹(shù)立榜樣總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)原則：揚(yáng)善于公堂，87執(zhí)行前：Ａ根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行計(jì)劃，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，何時(shí)完成？誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？Ｂ下達(dá)命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確任務(wù)的執(zhí)行先后順序，執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)。重要的任務(wù)要明確獎(jiǎng)懲條例。Ｃ向監(jiān)督驗(yàn)收者下達(dá)命令，明確任務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間。執(zhí)行前：88執(zhí)行中：Ａ隨時(shí)跟蹤，詢問(wèn)任務(wù)的執(zhí)行情況。Ｂ和執(zhí)行者深溝通，看存在哪些問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些幫助？Ｃ應(yīng)該注意改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。執(zhí)行中：89執(zhí)行后：

Ａ總結(jié)執(zhí)行情況，作出評(píng)判。Ｂ根據(jù)執(zhí)行情況,當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng),當(dāng)懲則懲。Ｃ總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共識(shí)，重要的經(jīng)驗(yàn)要普及宣傳。執(zhí)行后：90什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。什么是不簡(jiǎn)單？91三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行力更好。三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子92人生成功的秘訣急事慢慢地說(shuō)；大事想清楚再說(shuō)；小事要幽默地說(shuō)；沒(méi)把握的事小聲地說(shuō)；做不到的事不要亂說(shuō)；傷害人的事堅(jiān)持不說(shuō)；沒(méi)有發(fā)生的事不要胡說(shuō)；別人的事謹(jǐn)慎地說(shuō)；自己的事想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)；現(xiàn)在的事做了再說(shuō)；人生成功的秘訣急事慢慢地說(shuō)；93謝謝大家！祝大家心想事成！工作順利！幸福安康！

謝謝大家！祝大家94本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理95【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石96【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性97【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見(jiàn)爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說(shuō)法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴98【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為