城綜合服務(wù)系統(tǒng)研制任務(wù)書V00

密級： 編號： 城市綜合服務(wù)平臺軟件研制任務(wù)書UISPSDTD/V1.00/20170721xx科技有限公司2017年7月

版本說明序號版本號簡要說明日期責(zé)任人備注1V.1.00初次建立2017/7/23TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1范圍 1\o"CurrentDocument"標(biāo)識 1\o"CurrentDocument"系統(tǒng)概述 1\o"CurrentDocument"文檔概述 2\o"CurrentDocument"2引用文檔 23運行環(huán)境要求 2\o"CurrentDocument"平臺運行軟件環(huán)境 2平臺運行硬件環(huán)境 2\o"CurrentDocument"4技術(shù)要求 2功能 2性能 4輸入輸出 4數(shù)據(jù)處理要求 4\o"CurrentDocument"接口 4\o"CurrentDocument"關(guān)鍵性需求 4\o"CurrentDocument"5設(shè)計約束 46質(zhì)量控制要求 5軟件配置管理要求 5\o"CurrentDocument"軟件測試要求 5\o"CurrentDocument"7驗收和交付 5\o"CurrentDocument"8軟件保障要求 69進(jìn)度和里程碑 610注釋 6城市綜合服務(wù)平臺軟件研制任務(wù)書1范圍標(biāo)識項目名稱：城市綜合服務(wù)平臺項目標(biāo)識：UISP文檔名稱：城市綜合服務(wù)平臺軟件研制任務(wù)書文檔標(biāo)識：UISPSDTD/V0.00/20170721系統(tǒng)概述城市綜合服務(wù)平臺主要是為資方設(shè)立的服務(wù)站與城市的居民/單位建立一個交流平臺，平臺向用戶展示各種服務(wù)種類，如紡織品裁補(bǔ)、水電維護(hù)、電器維修、家政服務(wù)、兒童臨時接送與全天托管、環(huán)境咨詢及專業(yè)設(shè)備租賃。在用戶有需求時候，平臺及時應(yīng)答，并在約定的時間段內(nèi)指派服務(wù)站工作人員去現(xiàn)場服務(wù)。城市綜合服務(wù)平臺運營網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下圖，項目1期擬定選用云服務(wù)器平臺。1文檔概述本文檔具體描述資方對城市綜合服務(wù)平臺軟件的具體需求及開發(fā)過程驗收過程的具體要求，是《城市綜合服務(wù)平臺軟件開發(fā)合同》的細(xì)化與補(bǔ)充。2引用文檔序號文件名標(biāo)識單位1城市綜合服務(wù)平臺軟件開發(fā)合同xx科技有限公司2軍用軟件開發(fā)文檔通用要求GJB438B-2009原中國人民解放軍總裝備部3運行環(huán)境要求平臺運行軟件環(huán)境Windowssever2008。平臺運行硬件環(huán)境無。4技術(shù)要求功能賬號管理賬號分為平臺工作人員賬號和用戶賬號管理，其中用戶賬號可以通過手機(jī)驗證碼在服務(wù)平臺注冊賬號，對完善資料實行實名認(rèn)證的賬號給予前3單打9.5折扣的優(yōu)惠，上限不超過100元。服務(wù)分類介紹及展示用戶能通過瀏覽器、微信公眾號、手機(jī)客戶端在平臺上按類別查看各項服務(wù)及對應(yīng)的服務(wù)價格。目前提供的服務(wù)大類有：(1)水電維護(hù)；(2)電器維修；(3)紡織品裁剪縫補(bǔ)；(4)代購并送貨上門；(5)環(huán)境咨詢及專業(yè)設(shè)備租賃；(6)家政服務(wù)；(7)兒童臨時接送與托管。訂單管理客戶能夠根據(jù)需求選擇服務(wù)類別，訂單系統(tǒng)支持客戶附加信息描述，圖片部分上限5張；客戶提交訂單后，平臺在5min內(nèi)給予方案及服務(wù)時間，客戶同意后給予支付，平臺安排服務(wù)人員按方案進(jìn)行服務(wù)?？头?客戶對話客服、客戶可以在線對話，如涉及已經(jīng)提交的訂單更改，可以直接連接到訂單，客服可以將新增需求添加到訂單上。對于使用熱線的客戶，能夠直接通過電話號轉(zhuǎn)到電話號對應(yīng)的訂單。支付管理能夠通過網(wǎng)銀、支付寶、微信等方式收到客戶付款，用戶退款平臺審核不超過24h,審核通過后5分鐘能夠退款成功。服務(wù)調(diào)度與跟蹤平臺收到訂單后，能夠在最短時間內(nèi)檢索到最近的合適服務(wù)提供工作人員，并能夠?qū)崟r顯示服務(wù)人員的位置信息，該信息向客戶開放。統(tǒng)計功能能按周/月/年統(tǒng)計企業(yè)/部門/個人的營業(yè)額及訂單數(shù)量?？蛻舳ㄎ幌到y(tǒng)對授權(quán)的客戶能夠定位，并向客戶顯示最近的服務(wù)站。性能實時性平臺對用戶的響應(yīng)時間小于3秒。容量平臺I期支持的用戶不少于100萬，服務(wù)人員不少于1萬；II期可以支持1000萬用戶及10萬服務(wù)人員使用。平臺可支持5萬人同時在線使用而不崩潰。輸入輸出數(shù)據(jù)處理要求接口關(guān)鍵性需求可靠性安全性保密性5設(shè)計約束（1）編程方法：模塊化編程方法;（2）編程語言：（3）底層數(shù)據(jù)庫：orcal（4）編程方法：模塊化編程方法；（5）開發(fā)環(huán)境：（6）測試環(huán)境：6質(zhì)量控制要求軟件配置管理要求軟件研發(fā)過程要建立開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫，并嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行版本與變更管理。軟件測試要求平臺完成后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測試。7驗收和交付開發(fā)方完成系統(tǒng)測試并準(zhǔn)備好以下資料后，向資方正式提出驗收申請，資方在正式運營環(huán)境中完成部署并進(jìn)行驗收測試確認(rèn)后，開發(fā)方完成交付。序號文件名1城市綜合服務(wù)平臺軟件研制任務(wù)書2城市綜合服務(wù)平臺軟件需求規(guī)格說明3城市綜合服務(wù)平臺軟件設(shè)計說明4城市綜合服務(wù)平臺軟件源代碼5城市綜合服務(wù)平臺軟件系統(tǒng)測試計劃（含測試用例）6城市綜合服務(wù)平臺軟件系統(tǒng)測試報告（含測試記錄）7城市綜合服務(wù)平臺軟件用戶手冊8軟件保障要求（1）軟件維護(hù)要求：開發(fā)方無償提供7*24h的技術(shù)服務(wù)兩年。一般問題，開發(fā)方在2卜以內(nèi)供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，嚴(yán)重及以上問題開發(fā)方資深技術(shù)人員需在24h內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行問題處理。（2）軟件培訓(xùn)要求：開發(fā)方要對資方的兩名工程師進(jìn)行系統(tǒng)集成與部署的技術(shù)培訓(xùn)，正式運營環(huán)境中系統(tǒng)各功能模塊的集成與部署由資方兩名工程師在開發(fā)方培訓(xùn)后獨立完成。9進(jìn)度和里程碑序號時間階段/里程碑備注12017/8/-2017/9平臺需求析（含具體業(yè)務(wù)流程梳理）2平臺架構(gòu)