2022年自考《公共關系學》復習試題庫及答案

2022年自考《公共關系學》復習試題庫及答案試題1一、單項選擇題1.（）是對各類公共關系活動的謀劃、運籌和韜略，是一切公共關系活動的先導和核心。A.公共關系調(diào)查B.公共關系策劃C.公共關系實施D.公共關系評估2.在公共關系工作程序中處于核心地位的是（）。A.公共關系調(diào)查B.公共關系策劃C.公共關系實施D.公共關系評估3.制定公共關系活動計劃的過程叫做（）。A.公共關系策劃B.公共關系調(diào)查C.公共關系實施D.公共關系管理4.公共關系策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是（）。A.選擇媒體B.編制預算

C.確定目標D.確定公眾.公共關系策劃是高級的公共關系工作，之所以這樣說，是因為公共關系策劃的（）較強。A.目標性B.程序性C.創(chuàng)造性D.思想性.每一個組織，都有其自身的行業(yè)特征、資源個性和環(huán)境差異,更有其不同的公共關系預期。因此，公共關系策劃必須是一種（）的工作。A.目標性B.思想性C.創(chuàng)造性D.程序性.公共關系策劃的生命力是（）。A.思想性B.創(chuàng)造性C.時機性D.目標性.公共關系活動的先導是（）oA.調(diào)查

B.實施C.評估D.策劃.下列關于公共關系策劃作用的表述錯誤的是（）oA.公共關系策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的主觀要求B.公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務C.公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵D.公共關系策劃是公共關系活動成功的保證.企業(yè)高層經(jīng)營管理者的首要任務是（）。A.公共關系調(diào)查B.公共關系策劃C.公共關系實施D.公共關系評估.公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理決策的（）oA.保證B.要求C.依據(jù)D.關鍵.公共關系系策劃和公共關系行為的原動力是（）。A.使命B.目標C.動機

D.利益.在公共關系策劃中首先要考慮的應當是（）。A.公眾的利益B.組織的利益C.客觀條件D.方案的可行性.在公共關系策劃運作過程中，策劃者通過各種努力，使自己的主觀意志自覺地、能動地符合客觀實際，這體現(xiàn)了公共關系策劃的（）原則。A.利益性B.客觀性C.系統(tǒng)性D.靈活性.公共關系策劃的一條根本原則是（）。A.利益性B.客觀性C.系統(tǒng)性D.靈活性.在公共關系策劃的原則中，（）原則對處于不利情況下的組織來說尤為重要。A.可行性B.靈活性

C.系統(tǒng)性D.客觀性.在公共關系策劃中，應將公共關系活動作為一個系統(tǒng)來考慮,按系統(tǒng)的觀點與方法進行謀劃與運籌，這體現(xiàn)了公共關系策劃的（）原則。A.可行性B.靈活性C.系統(tǒng)性D.客觀性.公共關系策劃方案可被實施并能取得科學有效的效果，這體現(xiàn)了公共關系策劃的（）原則。A.可行性B.靈活性C.系統(tǒng)性D.客觀性.公共關系策劃的原則中，（）原則要求策劃者要以科學理論為指導，以策劃目標為前提，調(diào)查研究分析策劃對象的現(xiàn)狀和要求，制定出切實可行的公共關系策劃方案并對其進行評估。A.系統(tǒng)性B.利益性C.可行性D.客觀性

.公共關系策劃方案必須具有相當?shù)膹椥?，這體現(xiàn)了公共關系策劃的（）原則。A.可行性B.靈活性C.系統(tǒng)性D.客觀性.目前，在公共關系活動中，被人們普遍接受并得到廣泛運用的是英國著名公共關系專家弗蘭克?杰夫金斯提出的策劃公共關系工作方案的（）oA.四步工作法B.五步工作法C.六步工作法D.八步工作法.公共關系策劃的“六步工作法”的第一步是（）。A.設計主題B.分析目標公眾C.選擇媒介D.確立目標.“增加銷售量”是企業(yè)員工、股東、政府、顧客等公認權益要求中的一個共同點，它成為一般企業(yè)公共關系工作的（）oA.長期目標B.近期目標

C.特殊目標D.一般目標.某商場商品供應以老年人、殘疾人為主，制定了“敬老助殘之途，春風送暖之道”的目標，該目標屬于該商場公共關系工作的（）oA.長期目標B.近期目標C.特殊目標D.一般目標.公共關系策劃的“六步工作法”的第二步是（）。A.設計主題B.分析目標公眾C.選擇媒介D.確立目標.認定目標公眾的方法不包括（）oA.以活動目標劃定目標公眾B.以組織實力劃定目標公眾C.以組織需要劃分目標公眾D.以傳播媒介劃分目標公眾.以活動目標劃定目標公眾，這種劃分主要強調(diào)的是（）。A.關聯(lián)性B.重要性C.影響度D.利益性.以組織實力劃定目標公眾，這種劃分主要強調(diào)的是（）。A.關聯(lián)性B.重要性C.影響度D.利益性.以組織需要劃分目標公眾，這種劃分主要強調(diào)的是（）。A.關聯(lián)性B.重要性C.影響度D.利益性.公共關系策劃的關鍵一步是（）0A.設計主題B.確定目標C.形象策劃中的公眾研究D.選擇傳播渠道和媒介.編制公共關系預算的主要方法不包括（）oA.加權平均法B.平均發(fā)展速度預測法C.項目作業(yè)綜合法.下列編制公共關系預算的方法中，（）只適應于年度企業(yè)形象預算。A.加權平均法B.平均發(fā)展速度預測法C.項目作業(yè)綜合法D.按銷售額抽成法.下列編制公共關系預算的方法中，（）既適用于年度策劃活動經(jīng)費的預算，也適用于項目企業(yè)形象活動經(jīng)費的預算。A.加權平均法B.平均發(fā)展速度預測法C.項目作業(yè)綜合法D.按銷售額抽成法.下列編制公共關系預算的方法中，（）對于十分重視開展策劃活動，并巳經(jīng)積累一定活動經(jīng)驗的企業(yè)比較合適。A.加權平均法B.平均發(fā)展速度預測法C.項目作業(yè)綜合法D.按銷售額抽成法.創(chuàng)意策劃法是通過創(chuàng)造思維方式進行的公共關系方案的策劃，下列不屬于其創(chuàng)造性思維方法的是（）oA.理論思維B.形象思維C.直覺思維D.發(fā)散思維.（）是一種高層次的思維，也是一種最基本的思維，在公共關系策劃活動中應用很多。A.理論思維B.聯(lián)想思維C.直覺思維D.形象思維.直覺思維最常用的形式是（）oA.聯(lián)想思維B.理論思維C.聯(lián)系思維D.系統(tǒng)思維.下列關于個人判斷策劃法的表述錯誤的是（）。A.能夠最大限度地發(fā)揮出專家的微觀智能結構效應，充分利用個人的創(chuàng)造能力B.可以使被征求意見者免受外界環(huán)境的影響，從而不致產(chǎn)生心理壓力C.可在較短的時間內(nèi)取得可喜的創(chuàng)造性成果D.常常囿于專家個人智能結構的限制.下列方法，最早被用于廣告花樣的創(chuàng)造上的是（）oB.直接頭腦風暴法C.個人頭腦風暴法D.質(zhì)疑頭腦風暴法40.直接頭腦風暴法的具體實施可分為七個步驟，其中第一步是（）oA.“熱身”B.介紹問題C.選項敘述形式D.準備階段41.下列公共關系活動的業(yè)務方式中，（）是運用最多、最廣泛的模式。A.宣傳型公共關系B.交際型公共關系C.服務型公共關系D.社會活動型公共關系42.社會型公共關系的特點在于它的（）oA.公益性、直接性B.公益性、文化性C.直接性、靈活性D.靈活性、文化性43.下列公共關系活動的業(yè)務方式中，（）是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測驗為主的公共關系模式。

A.征詢型公共關系B.交際型公共關系C.服務型公共關系D.社會活動型公共關系44.公共關系的天職是（）。A.提高知名度和美譽度B.增強影響力C.反映民意D.影響公眾45.下列公共關系行為方式中，（）模式的主要功能是提高知名度，它多用于組織的開創(chuàng)階段。A.維系型公共關系B.進攻型公共關系C.矯正型公共關系D.建設型公共關系46.下列公共關系行為方式中，（）一般用于組織的穩(wěn)定發(fā)展時期。A.維系型公共關系B.進攻型公共關系C.矯正型公共關系D.建設型公共關系47.組織與公眾發(fā)生沖突、與環(huán)境產(chǎn)生嚴重失調(diào)，其生存、發(fā)展

面臨阻力、危機時，為了擺脫被動局面，組織可以采取的公共關系行為方式是（）oA.維系型公共關系B.進攻型公共關系C.矯正型公共關系D.建設型公共關系48.當組織的政策或行為出現(xiàn)了不適應公眾的現(xiàn)象，或雙方顯露出摩擦苗頭時，組織通過及時調(diào)整自己的政策和行為去適應公眾，防止雙方關系失調(diào)的公共關系模式是（）oA.防御型公共關系B.進攻型公共關系C.矯正型公共關系D.建設型公共關系49.公共關系策劃和實踐驗證階段的中介點是（）。A.市場調(diào)查B.策劃創(chuàng)意C.各種方案D.策劃書50.一般來說，一份完整的公共關系策劃書應當具備（）o1W.2H、5E5W、2E、1HC.5W、2H、IE

D.5W、3H、IE二、多項選擇題.拉斯韋爾把傳播學的研究內(nèi)容分為（）。A.媒介分析B.內(nèi)容分析C.控制分析D.對象分析E.效果分析.傳播的內(nèi)容分析主要包括：（）。A.傳播的分類B.傳播的符號C.傳播的宣傳方法D.傳播的媒介環(huán)境E.傳播的媒介特點.受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（）。A.選擇性接收B.選擇性記憶C.選擇性注意D.選擇性理解E.選擇性分析.一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的‘'防衛(wèi)圈"，這主要

A.選擇性注意B.選擇性記憶C.選擇性理解D.選擇性服從E.選擇性控制.根據(jù)拉斯韋爾模式，說明傳播行為一個簡便的方法是回答下列幾個問題（）oA.誰傳播B.傳播什么C.通過什么渠道D.向誰傳播E.傳播的效果怎樣.一般地說，把關人的傳播行為包括（）oA.疏導B.倡導C.抑制D.過濾E.編輯.屬于大眾傳播媒介的有（）oA.廣播B.電視C.報紙

D.情態(tài)語言E.雜志.從選擇性注意的角度來看，提高信息的競爭能力，值得關注的因素有：（）。A.對比B.強度C.位置D.重復E.變化.影響受傳者選擇性理解的心理因素，包括（）。A.需要B.刺激C.思想D.態(tài)度E.情緒.選擇性記憶，可以分為的階段為（）oA.輸入B.儲存C.輸出D.顯示E.處理.下列屬于物質(zhì)實體的是（）。

A.印刷品、B.廣播電視器材C.新聞社D.編輯部E.電磁波.傳播媒介大體經(jīng)歷的階段為（）0A.口語媒介階段B.手抄媒介階段C.印刷媒介階段D.電子媒介階段E.腦波媒介階段.下面屬于報紙傳播的優(yōu)點是（）0A.可充分處理論題B.選擇性強C.易于保存、易于檢索。D.專業(yè)性強E.經(jīng)濟性.下面屬于廣播傳播的優(yōu)點是（）。A.迅速及時，時效性強B.超遠覆蓋，滲透性強C.聲情并茂，感染力強D.雅俗皆宜，群眾性強

E.順序收聽，選擇性強.下面屬于電視傳播的優(yōu)點是（）0A.視聽兼?zhèn)?，聲畫并茂B.現(xiàn)場感強，可信度高C.近距離觀賞，親切自由D.傳播內(nèi)容的兼容性、開放性E.費用低.下列屬于因特網(wǎng)的特征是（）。A.兼容性B.互動性C.全球性D.即時性E.針對性.下列屬于因特網(wǎng)的特點是（）。A.缺乏嚴謹性B.缺乏深度與原創(chuàng)性C.缺乏權威性D.缺乏規(guī)矩E.缺乏即時性.下面屬于非語言傳播的特性是（）。A.傳播性B.情境性

C.可信性D.組合性E.隱喻性三、簡答題.口語媒介傳播的弱點。.文字傳播媒介傳播的優(yōu)點。.媒體組合滿足的要求。四、論述題。.“受眾選擇3s論”及其對公共傳播工作的啟發(fā)？.試聯(lián)系實際談談”議題設置論”在公關傳播中的運用？五、案例分析題。請留心你家的后窗20世紀50年代，好萊塢影片《后窗》曾風靡香港，該片描寫了一個腦部受傷的新聞記者，在家養(yǎng)傷時閑極無聊，便買來一架望遠鏡,每日坐在屋子里從對面樓層的后窗窺視住戶的家庭隱私，從而卷入了一場謀殺案。影片上映后，香港人競相觀看，形成了“后窗熱”。這時，香港的一家生產(chǎn)百葉窗的企業(yè)成功地抓住了這一事件。他們在報上連續(xù)刊登題目為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，其生意一下子興隆起來。試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。2.

“一場虛驚”的故事1938年2月30日，哥倫比亞廣播公司的主持人奧森?威爾斯在圣誕節(jié)特別節(jié)目中，將威爾斯的《世界大戰(zhàn)》科幻小說改編成了廣播劇。有600萬人收聽了廣播，近170萬人相信廣播中的新聞是真的，而120萬人嚇得驚慌失措。一連串的假新聞讓許多民眾信以為真，誤以為真有外星人攻擊地球事件發(fā)生，很多人尖叫著從家中逃出；有的把家當全部裝上汽車，準備逃之夭夭;有的躲進了地下室;有的把子彈裝上膛，準備保衛(wèi)地球家園，引發(fā)一場全美社會騷動，其緊張程度不亞于第二次世界大戰(zhàn)。試運用公共關系學中的相關知識來說明廣播的優(yōu)點。參考答案：一、單項選擇題L【正確答案】B【答案解析】公共關系策劃是對各類公共關系活動的謀劃、運籌和韜略，是一切公共關系活動的先導和核心。參見教材P142?！菊_答案】B【答案解析】公共關系策劃在公共關系工作程序中處于核心的地位。參見教材P142?！菊_答案】A【答案解析】制定公共關系活動計劃的過程叫做公共關系策劃。

參見教材P142。【正確答案】C【答案解析】確定目標是公共關系策劃全過程的首要環(huán)節(jié)，是策劃的前提。參見教材P143?！菊_答案】D【答案解析】公共關系策劃是高級的公共關系工作，之所以這樣說，是因為公共關系策劃的思想性較強。參見教材P143?！菊_答案】C【答案解析】每一個組織，都有其自身的行業(yè)特征、資源個性和環(huán)境差異，更有其不同的公共關系預期。因此，公共關系策劃必須是一種創(chuàng)造性的工作。參見教材P143?！菊_答案】B【答案解析】創(chuàng)造性是公共關系策劃的生命力。參見教材P143。【正確答案】D【答案解析】策劃是公共關系活動的先導。參見教材P144?！敬鸢附馕觥抗碴P系策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，而不是“主觀要求”。參見教材P144-145。【正確答案】B【答案解析】公共關系策劃是企業(yè)高層經(jīng)營管理者的首要任務。參見教材P144。【正確答案】C【答案解析】公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)。參見教材P144?！菊_答案】D【答案解析】利益是公共關系系策劃和公共關系行為的原動力。參見教材P145。【正確答案】A【答案解析】在公共關系策劃中首先要考慮的應當是公眾的利益。參見教材P145?！菊_答案】B【答案解析】在公共關系策劃運作過程中，策劃者通過各種努力，使自己的主觀意志自覺地、能動地符合客觀實際，這體現(xiàn)了公共

關系策劃的客觀性原則。參見教材P146?！菊_答案】B【答案解析】客觀性原則是公共關系策劃的一條根本原則。參見教材P146?！菊_答案】D【答案解析】在公共關系策劃的原則中，客觀性原則對處于不利情況下的組織來說尤為重要。參見教材P146?！菊_答案】C【答案解析】在公共關系策劃中，應將公共關系活動作為一個系統(tǒng)來考慮，按系統(tǒng)的觀點與方法進行謀劃與運籌，這體現(xiàn)了公共關系策劃的系統(tǒng)性原則。參見教材P146?！菊_答案】A【答案解析】公共關系策劃方案可被實施并能取得科學有效的效果，這體現(xiàn)了公共關系策劃的可行性原則。參見教材P146?！菊_答案】C【答案解析】公共關系策劃的原則中，可行性原則要求策劃者要以科學理論為指導，以策劃目標為前提，調(diào)查研究分析策劃對象的現(xiàn)狀和要求，制定出切實可行的公共關系策劃方案并對其進行評估。參見教材P146?！菊_答案】B【答案解析】公共關系策劃方案必須具有相當?shù)膹椥?，這體現(xiàn)了公共關系策劃的靈活性原則。參見教材P147。【正確答案】C【答案解析】目前，在公共關系活動中，被人們普遍接受并得到廣泛運用的是英國著名公共關系專家弗蘭克?杰夫金斯提出的策劃公共關系工作方案的六點模式，亦稱“六步工作法”。參見教材P147O22.【正確答案】D【答案解析】公共關系策劃的“六步工作法”的第一步是確立目標。參見教材P148?！菊_答案】D【答案解析】“增加銷售量”是企業(yè)員工、股東、政府、顧客等公認權益要求中的一個共同點，它成為一般企業(yè)公共關系工作的一般目標。參見教材P148。

【答案解析】特殊目標是針對那些與組織目標、信念、發(fā)展以及利益相同或相近的公眾的特殊要求制定的。所以題干中的目標屬于該商場公共關系工作的特殊目標。參見教材P148。【正確答案】A【答案解析】公共關系策劃的“六步工作法”的第二步是設計主題。參見教材P148。【正確答案】D【答案解析】認定目標公眾的方法一般有：以活動目標劃定目標公眾、以組織實力劃定目標公眾、以組織需要劃分目標公眾。參見教材P150?！菊_答案】A【答案解析】以活動目標劃定目標公眾，這種劃分主要強調(diào)的是關聯(lián)性。參見教材P150。【正確答案】B【答案解析】以組織實力劃定目標公眾，這種劃分主要強調(diào)的是重要性。參見教材P150。【答案解析】以組織需要劃分目標公眾，這種劃分主要強調(diào)的是影響度。參見教材P150?！菊_答案】D【答案解析】傳播渠道和媒介的選擇是公共關系策劃的關鍵一步。參見教材P150。【正確答案】A【答案解析】編制公共關系預算的方法主要有按銷售額抽成法、項目作業(yè)綜合法、平均發(fā)展速度預測法。參見教材P151。【正確答案】D【答案解析】按銷售額抽成法只適應于年度企業(yè)形象預算。參見教材P151?！菊_答案】C【答案解析】項目作業(yè)綜合法既適用于年度策劃活動經(jīng)費的預算，也適用于項目企業(yè)形象活動經(jīng)費的預算。參見教材P151?！菊_答案】B【答案解析】平均發(fā)展速度預測法對于十分重視開展策劃活動,并已經(jīng)積累一定活動經(jīng)驗的企業(yè)比較合適。參見教材P151?！菊_答案】D【答案解析】創(chuàng)意策劃法具體包括的創(chuàng)造性思維方法有理論思維、形象思維、直覺思維。參見教材P152?！菊_答案】A【答案解析】理論思維是一種高層次的思維，也是一種最基本的思維，在公共關系策劃活動中應用很多。參見教材P152?！菊_答案】A【答案解析】直覺思維最常用的形式是聯(lián)想思維。參見教材P152o【正確答案】C【答案解析】選項C屬于集團頭腦風暴法的特點。參見教材P152O【正確答案】B【答案解析】直接頭腦風暴法又稱暢談會法或智力激勵法，最早被用于廣告花樣的創(chuàng)造上。參見教材P153?！敬鸢附馕觥恐苯宇^腦風暴法的具體實施可分為七個步驟，其中第一步是準備階段。參見教材P153?！菊_答案】B【答案解析】交際型公共關系是運用最多、最廣泛的模式。參見教材P154?！菊_答案】B【答案解析】社會型公共關系的特點在于它的公益性、文化性。參見教材P155。【正確答案】A【答案解析】征詢型公共關系是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測驗為主的公共關系模式，它通過了解社情民意，為組織決策提供依據(jù)。參見教材P155?！菊_答案】C【答案解析】反映民意是公共關系的天職。參見教材P155?！菊_答案】D【答案解析】建設型公共關系模式的主要功能是提高知名度，它多用于組織的開創(chuàng)階段。參見教材P156。46.【正確答案】A【答案解析】維系型公共關系一般用于組織的穩(wěn)定發(fā)展時期。參見教材P156o【正確答案】B【答案解析】進攻型公共關系是組織與公眾發(fā)生沖突、與環(huán)境產(chǎn)生嚴重失調(diào)，其生存、發(fā)展面臨阻力、危機時，為了擺脫被動局面,組織以積極主動的姿態(tài)，以攻為守，改造環(huán)境，調(diào)整與公眾的關系，創(chuàng)造新局面的一種公共關系模式。參見教材P156。【正確答案】A【答案解析】防御型公共關系是當組織的政策或行為出現(xiàn)了不適應公眾的現(xiàn)象，或雙方顯露出摩擦苗頭時，組織通過及時調(diào)整自己的政策和行為去適應公眾，防止雙方關系失調(diào)的公共關系模式。參見教材P156。【正確答案】D【答案解析】公共關系策劃進入實踐驗證階段，策劃書是這兩個階段的中介點。參見教材P158?！敬鸢附馕觥恳话銇碚f，一份完整的公共關系策劃書應當具備5W、2H、lEo參見教材P158。二、多項選擇題【正確答案】ABCDE【答案解析】參見教材P121。【正確答案】ABC【答案解析】參見教材P122?！菊_答案】BCD【答案解析】參見教材P123?！菊_答案】ABC【答案解析】參見教材P125?！菊_答案】ABCDE【答案解析】參見教材P121。【正確答案】AC【答案解析】參見教材P122。7.

【正確答案】ABCE【答案解析】參見教材P130?！菊_答案】ABCDE【答案解析】參見教材P124?！菊_答案】ADE【答案解析】參見教材P124?！菊_答案】ABC【答案解析】參見教材P124?！菊_答案】ABCD【答案解析】參見教材P126?！菊_答案】ABCD【答案解析】參見教材P127?！菊_答案】ABCDE【答案解析】參見教材P131?！菊_答案】ABCD

【答案解析】參見教材P132。【正確答案】ABCD【答案解析】參見教材P133?！菊_答案】ABCDE【答案解析】參見教材P135。【正確答案】ABCD【答案解析】參見教材P135?！菊_答案】ABCDE【答案解析】參見教材P135。三、簡答題【正確答案】(1)傳播距離短，覆蓋范圍窄。口頭語言消失迅速，難以直接保存。口語信息容易失真?！菊_答案】(1)傳播距離延長、范圍大。(2)信息可以保存，不再迅速消逝。(3)信息傳遞的確切可靠性。

3.【正確答案】媒體組合應滿足6個方面的要求：(1)要有利于實現(xiàn)組織信息在內(nèi)容和表現(xiàn)形式方面的系列化；(2)要有利于組織樹立良好的產(chǎn)品或服務形象；(3)要有利于信息有針對性地達到目標受眾、影響目標受眾；(4)要有利于組織針對競爭對手的信息傳播開展有力進攻或?qū)嵤┯行У姆烙?5)要有利于信息傳播的時機性要求；(6)媒體組合本身要實現(xiàn)多樣性。四、論述題。.【正確答案】信息傳播者往往把一些符合自己意圖的信息編成特定的符號，然后通過一定的渠道到達受眾但是，時常發(fā)生的結果是信息在受眾那里受到冷遇，受傳者在接觸媒介和接收信息時有很大的選擇性，表現(xiàn)為選擇性注意、選擇性理解與選擇性記憶。三個環(huán)節(jié)是受眾(消費者)心理的三層“防衛(wèi)圈”。信息如果不合乎受眾的個人需求，則被擋在“防衛(wèi)圈”之外?？梢?，“刺激一一反應”的傳播模式,已經(jīng)讓位于強調(diào)認知主體的內(nèi)部心理過程，并把公眾看作是信息加工主體的受眾選擇“3S理論”。這對公共關系工作有很大的啟發(fā)性。.【正確答案】(1)議題設置是大眾傳播媒介的一個重要功能。(2)1972年，麥庫姆斯等經(jīng)過研究認為，大眾傳播對某些議題的

著重強調(diào)和這些議題在受傳中受重視的程度構成強烈的正比關系。換言之，在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報道某一事件,就會使社會中的公眾突出地議論這一話題，這便是“議題設置”。(3)在公關傳播活動中，通過大眾傳播媒介在社會中形成一個熱門話題，讓這個話題直接間接地與組織及其產(chǎn)品掛上鉤，從而達到良好的傳播效果。(4)一般作法可能是，別出心裁地搞出一個奇特的創(chuàng)意，以吸引公眾的注意力。如飛機上天撒手表，高價征尋廣告詞，有獎打撈易拉罐等，這些活動都不過是為了讓公眾因好奇而議論此事。五、案例分析題。.【正確答案】參見教材126頁。在公關傳播活動中，通過大眾傳播媒介在社會中形成一個熱門話題，讓這個話題直接間接地與組織及其產(chǎn)品掛上鉤，從而達到良好的傳播效果。一般作法可能是，別出心裁地搞出一個奇特的創(chuàng)意，以吸引公眾的注意力。如飛機上天撒手表，高價征尋廣告詞，有獎打撈易拉罐，踴躍打破“吉里斯”等等，這些活動都不過是為了讓公眾因好奇而議論此事。而案例中的這家企業(yè)借“后窗熱”這個與自己產(chǎn)品關聯(lián)度極高的“議題”，輕而易舉地掀起了一個“百葉窗熱”，從中獲得了良好的市場效益。.【正確答案】參見教材132頁。

所謂廣播，是以電波或?qū)Ь€所傳送的聲音為媒介的大眾傳播工具。優(yōu)點：(1)迅速及時，時效性強。在各種大眾媒介中，廣播制作過程最為簡單，加之廣播是電波傳播，超越了信息傳播在時間方面的限制。因此，廣播傳播極為迅速，它能把剛剛發(fā)生和正在發(fā)生的新聞告知公眾，廣播新聞中的現(xiàn)場報道、現(xiàn)場實況轉(zhuǎn)播等可以使新聞報道與新聞事件同步進行。(2)超遠覆蓋，滲透性強。廣播不僅不受時間的限制，而且也不受空間的阻隔。無論是崇山峻嶺、江河湖海，還是沙漠荒灘，乃至地球以外的其他星球，只要是電波能夠到達的地方，就能夠傳遞聲音的信號，就可順利實現(xiàn)信息的傳遞。(3)聲情并茂，感染力強。廣播以“聲”動人，以“情”感人。通過聲情并茂的播音，不僅可以把人帶到現(xiàn)場，而且還可以調(diào)動人的感情。在錄音報道中，在現(xiàn)場轉(zhuǎn)播中，更可以使聽眾聞其聲如見其人,聞其聲如臨其境?！耙粓鎏擉@”的故事，足以顯示聲音的巨大威力。(4)雅俗皆宜，群眾性強。從費力程度看，廣播是財力、精力花費最少，使用最方便的一種傳媒。收音機價格低廉，且在收聽時可“一心二用”，是許多媒體所不可比及的。試題2一、單項選擇題1.傳播學研究中的“5W”模式的提出者是()。

A.麥庫姆斯B.拉斯韋爾C.拉扎斯菲爾德D.盧因2.1948年，()發(fā)表了《社會傳播的結構與功能》一文，使得拉斯韋爾成為傳播學的始創(chuàng)者之一。A.庫爾特-盧因B.拉斯韋爾C.麥庫姆斯D.拉扎斯菲爾特3.下面屬于傳播的對象分析的是()oA.傳播對象的勸服B.傳播的媒介環(huán)境C.傳播的效果類型D.影響傳播效果的因素4.提出“兩級傳播論”的美國社會學家是()。A.拉斯韋爾B.麥庫姆斯C.拉扎斯菲爾德D.麥克盧漢5.()又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報導能夠采取‘疏導'與'抑制’行為的關鍵人物。

A.“把關人”B.“領導人”“負責人”“策劃人”.（）是由美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出來的。5w模式3s論C.把關人理論D.兩級傳播論.“兩極傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。A.媒介—意見領袖—受眾.受眾意見領袖媒介C.意見領袖—媒介—受眾D.意見領袖-一受眾--媒介.美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的傳播模式是（）。A.5W模式.把關人理論C.兩級傳播模式D.受眾選擇“3S”論.在兩級傳播模式中，意見領袖又可稱之為（）0A.守門人B.把關人

C.媒介傳播者D.輿論指導者.在選擇性理解的心理因素，對事物的肯定或否定、贊美或批評、愛好和厭惡等心理傾向是（）oA.需要B.態(tài)度C.情緒D.影響.議題設置論，最杰出的研究者是（）。A.麥庫姆斯B.拉斯韋爾C.拉扎斯菲爾德D.盧因.下面屬于媒介的物理能力的是（）。A.印刷品B.新聞社C.編輯部D.電磁波.人類傳播發(fā)展史上第二座重要的里程碑是（）。A.口語B.文字C.電腦

D.廣播.下面不屬于文字傳媒的優(yōu)點是（）。A.傳播距離延長、范圍大B.信息可以保存，不再迅速消逝C.信息傳遞的確切可靠性D.傳播距離短、覆蓋范圍窄.下面屬于紙質(zhì)媒介的是（）?A.廣播B.電視C.電影D.報紙.最主要的電子媒介是（）。A.廣播、電視B.電視、電影C.雜志、報紙D.廣播、互聯(lián)網(wǎng)17.今天的Internet開始于1969年，其前身便是美國國防部所建的（）oARPAnetNSFnetLAND.WAIS

.具有顯著的雙向交互式特征的公共關系傳播媒介是（）。A.廣播B.雜志C.因特網(wǎng)D.電視.物體語言和行動語言屬于（）。A.電子傳播媒介B.網(wǎng)絡傳播媒介C.文字傳播媒介D.非語言傳播符號.下面不屬于非語言傳播方式的是（）。A.標記語言B.行動語言C.物體語言D.口頭語言二、多項選擇題L下列屬于公共關系策劃所包含的意思的是（）0A.公共關系策劃是公共關系人員的工作，由公共關系人員來完成B.公共關系策劃是為組織目標服務的，應針對組織公共關系工作的整體目標C.策劃是一個科學、嚴謹、富于創(chuàng)造性的過程D.策劃既有全局性、長期性的公共關系戰(zhàn)略運籌，又有針對某次

公共關系活動的專題謀劃，還有常規(guī)公共關系活動的技巧安排E.公共關系策劃是公共關系實務的事先籌劃活動，應建立在公共關系調(diào)查的基礎上，是指導未來行動的構思方案.從公共關系策劃的定義的角度來分析，公共關系策劃的特征表現(xiàn)為（）oA.目標性B.思想性C.創(chuàng)造性D.程序性E.靈活性.從公共關系策劃的定義的角度來分析，公共關系策劃的特征表現(xiàn)為（）oA.時機性B.思想性C.靈活性D.程序性E.創(chuàng)造性.公共關系策劃的作用表現(xiàn)在（）。A.公共關系策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求B.公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務C.公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵D.公共關系策劃是公共關系活動成功的保證

E.公共關系策劃是計劃經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物.公共關系策劃是公共關系活動（）的重要保證。A.表層化B.科學化C.健康化D.簡單化E.形式化.未經(jīng)策劃的公共關系活動是不可想象的，其結果必然導致（）oA.簡單化B.平庸化C.形式化D.深層化E.表層化.公共關系策劃應遵循的原則有（）。A.利益性原則.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則.任何系統(tǒng)都具有的特點有（）oA.整體性

B.層次性C.結構性D.關聯(lián)性E.有序性公共關系策劃方案形成后，必須進行可行性分析，主要包括（）oA.利害性分析B.經(jīng)濟性分析C.科學性分析D.合法性分析E.公平性分析.英國著名公共關系專家弗蘭克?杰夫金斯提出的“六步工作法”中除了確立目標，還包括（）oA.設計主題B.分析目標公眾C.選擇媒介D.編制預算E.審定方案.公共關系目標體系包含了不同類型的各種目標，一般分為四類，即（）oA.長期目標B.年度目標C.近期目標D.一般目標E.特殊目標.按公共關系活動的類型，公共關系目標可以分為（）?A.傳播信息目標B.聯(lián)絡感情目標C.改變態(tài)度目標D.進攻型目標E.防守型目標.就傳播渠道而言，目前公共關系工作用得最多的主要有（）。A.非語言傳播渠道B.網(wǎng)絡傳播渠道C.人際傳播渠道D.組織傳播渠道E.大眾傳播渠道.公共關系費用大致可分為基本費用和實際活動費用。下列屬于基本費用的是（）□A.人工報酬B.辦公費用C.招待費D.贊助費.理論思維具有的特點有（）。A.形象性B.概括性C.科學性D.系統(tǒng)性E.間接可行性.形象思維是指策劃者依據(jù)觀察生活中的各種現(xiàn)象加以選擇、分析、綜合，然后進行形象塑造的思維方式。它具有（）等特點。A.科學性B.概括性C.形象性D.系統(tǒng)性E.間接可行性.下列關于專家策劃法的表述正確的是（）oA.專家策劃法是借助于專家創(chuàng)造性邏輯思維提出意見，并進行綜合分析的一種方法B.依據(jù)專家人數(shù)，一般將專家策劃法分為兩大類：個人判斷策劃法、集團頭腦風暴法C.專家策劃法已經(jīng)成為現(xiàn)代公共關系策劃所運用的一種最具有價值的方法D.集團頭腦風暴有兩種形式：直接頭腦風暴法、質(zhì)疑頭腦風暴法E.個人頭腦風暴法可以保證公共關系策劃工作直接、快速、及時

.下列屬于集團頭腦風暴法特點的有（）。A.專家會議的信息量，比任何一個成員單獨占有的信息量都要大B.專家會議考慮的因素，總比某個成員單獨考慮的要多C.專家會議提出的方案，比某個成員單獨提出的方案更具體、更全面D.通過多個專家之間的信息交流而引發(fā)思維共振,可在較短的時間內(nèi)取得可喜的創(chuàng)造性成果E.能夠發(fā)揮若干專家所組成的團體的宏觀智能結構效應，而且這種效應往往大于團體中各個成員單獨創(chuàng)造能力的總和.根據(jù)公共關系工作的業(yè)務類型，可以將公共關系活動劃分為（）oA.宣傳型公共關系B.交際型公共關系C.服務型公共關系D.社會活動型公共關系E.征詢型公共關系.宣傳型公共關系的特征有（）。A.傳播面廣B.主導性強，時效性強C.推廣組織形象的效果快D.能較為有效地溝通組織與公眾之間的關系E.特別有利于提高組織的知名度

.服務型公共關系的特點有（）。A.以行動作為最有力的語言，實在實惠B.最容易為公眾所接受C.主導性強，時效性強D.特別有利于提高組織的美譽度E.特別有利于提高組織的知名度.下列屬于服務型公共關系這一模式中的“服務”范圍的有（）oA.工業(yè)企業(yè)的消費指導、教育B.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售后服務C.第三產(chǎn)業(yè)商品買賣中的服務D.公用事業(yè)單位的服務E.政治組織、文化組織提供的種種服務.社會活動型公共關系的特點有（）oA.社會參與面廣B.與公眾接觸面大C.社會影響力強D.形象投資費用也高E.能同時有效地提高知名度和美譽度.矯正型公共關系的主要功能有（）。A.以防為主，防患于未然B.引起注意，提高認識程度

C.糾正或消除損害組織形象的因素D.恢復公眾對組.織的信任E.提高知名度和美譽度三、簡答題.公共關系策劃包含哪幾層意思？.簡述公共關系策劃的特征。.簡述公共關系策劃的作用。.簡述公共關系確定目標時需要注意的問題。.與個人判斷策劃相比較，集團頭腦風暴法的特點有哪些？.簡述直接頭腦風暴法的實施步驟。四、論述題。.試述公共關系策劃的原則。.試述公共關系策劃管理的“六步工作法”。五、案例分析題。1.量體裁衣，對癥下藥日本有位經(jīng)營旅館業(yè)的聰明商人，根據(jù)自己旅館的實際情況，別出心裁地想出發(fā)掘潛力的好辦法，結果達到了雙重目標的實現(xiàn)。當時該旅館面臨來客日益增多，但客人休閑活動空間又太小的問題。此際，旅館后山倒有一大片山地尚未開發(fā)利用，但若全面開發(fā)再種植樹木，又缺乏資金。于是，經(jīng)過謀劃，老板在旅館內(nèi)貼出一張海報，上寫：“親愛的旅客您好!本旅館后山有片土地。寬闊而幽靜，專門留作為植樹的預定地，如果您有興趣，不妨親手種下一棵小樹,本館特派人拍照留念，并立下木牌刻上您的大名與植樹日期。如果您再度光臨時，這棵樹苗已枝繁葉茂，你看了一定非常高興，因為它是您親手種植的，紀念性非凡。僅收樹苗費用日幣2000元?！贝艘活H具魅力的海報一經(jīng)貼出，許多到此度蜜月或結婚周年紀念的夫妻，或結伴而來旅游的學生，莫不躍躍欲試，每個人都想親手種下一棵既在山地上又在心靈上屬于自己的樹，以作永久紀念。不用多久，后山上種滿了樹,環(huán)境也整理得非常整齊雅致。旅客回家后對此事廣為宣傳,有的還不忘常回來看看自己的杰作。而旅館的生意日益興旺，并帶動了該地區(qū)的旅游事業(yè)。問題：(1)從公共關系策劃的角度說明該日本商人是如何實現(xiàn)雙重目標的。(2)在公共關系確定目標時需要注意的問題有哪些？參考答案：一、單項選擇題【正確答案】B【答案解析】參見教材P121【正確答案】B【答案解析】參見教材P121?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜122?！菊_答案】C【答案解析】參見教材P127?！菊_答案】A【答案解析】參見教材P122?！菊_答案】D【答案解析】參見教材P123?！菊_答案】A【答案解析】參見教材P123?！菊_答案】C【答案解析】參見教材P123。【正確答案】D【答案解析】參見教材P123。【正確答案】B【答案解析】參見教材P124?！菊_答案】A【答案解析】參見教材P125?！菊_答案】D【答案解析】參見教材P126?！菊_答案】B【答案解析】參見教材P128?！菊_答案】D【答案解析】參見教材P128?！菊_答案】D【答案解析】參見教材P130?！菊_答案】A【答案解析】參見教材P132。【正確答案】A【答案解析】參見教材P134。

【正確答案】C【答案解析】參見教材P134?！菊_答案】D【答案解析】參見教材P136。【正確答案】D【答案解析】參見教材P136。二、多項選擇題【正確答案】ABCDE【答案解析】選項ABCDE都屬于公共關系策劃所包含的意思。參見教材P142。【正確答案】ABCDE【答案解析】公共關系策劃的特征表現(xiàn)為目標性、思想性、創(chuàng)造性、程序性、靈活性、時機性。參見教材Pl42T43?！菊_答案】ABCDE【答案解析】公共關系策劃的特征表現(xiàn)為目標性、思想性、創(chuàng)造性、程序性、靈活性、時機性。參見教材P142-143。

【正確答案】ABCD【答案解析】公共關系策劃的作用主要表現(xiàn)為四點，即選項ABCDo參見教材P144-145?！菊_答案】BC【答案解析】公共關系策劃是公共關系活動科學化、健康化的重要保證。參見教材P145。【正確答案】ABCE【答案解析】未經(jīng)策劃的公共關系活動是不可想象的，其結果必然導致平庸化、表層化、簡單化和形式化。參見教材P145?！菊_答案】ABCDE【答案解析】公共關系策劃應遵循的原則有：利益性原則、客觀性原則、系統(tǒng)性原則、可行性原則、靈活性原則。參見教材P145-147o【正確答案】ABCDE【答案解析】任何系統(tǒng)都具有整體性、層次性、結構性、關聯(lián)性、有序性等特點。參見教材P146。【答案解析】公共關系策劃方案形成后，必須進行可行性分析,主要包括利害性分析、經(jīng)濟性分析、科學性分析和合法性分析。參見教材P146?！菊_答案】ABCDE【答案解析】英國著名公共關系專家弗蘭克?杰夫金斯提出的六步工作法包括：確立目標、設計主題、分析目標公眾、選擇媒介、編制預算、審定方案。參見教材P147。【正確答案】ACDE【答案解析】公共關系目標體系包含了不同類型的各種目標，一般分為四類：長期目標、近期目標、一般目標和特殊目標。參見教材P148。【正確答案】ABC【答案解析】公共關系目標按公共關系活動的類型分為：傳播信息、改變態(tài)度、聯(lián)絡感情、引起行為等目標;按公共關系活動的作用分為進攻型目標、防守型目標等。參見教材P148。【正確答案】CDE【答案解析】就傳播渠道而言，目前公共關系工作用得最多的主要有人際傳播渠道、組織傳播渠道和大眾傳播渠道三大類。參見教

材P150?！菊_答案】ABE【答案解析】公共關系費用大致可分為基本費用和實際活動費用?；举M用包括人工報酬、辦公費用、專項器材費用、專項資料費用等。實際活動費用包括招待費、廣告宣傳費、贊助費、舉行大型紀念活動或慶典活動等各項經(jīng)費開支。參見教材P150T51?！菊_答案】CDE【答案解析】理論思維具有科學性、系統(tǒng)性和間接可行性等特點。參見教材P152?！菊_答案】BC【答案解析】形象思維具有形象性、概括性等特點。參見教材P152o【正確答案】ABCDE【答案解析】選項ABCDE都是對專家策劃法的正確表述。參見教材P152?！菊_答案】ABCDE【答案解析】選項ABCDE都屬于集團頭腦風暴法的特點。參見

教材P152-153o【正確答案】ABCDE【答案解析】根據(jù)公共關系工作的業(yè)務類型，可以將公共關系活動劃分為宣傳型公共關系、交際型公共關系、服務型公共關系、社會活動型公共關系、征詢型公共關系。參見教材P154?！菊_答案】ABCDE【答案解析】宣傳型公共關系的特征是主導性強，時效性強，傳播面廣，推廣組織形象的效果快，能較為有效地溝通組織與公眾之間的關系，特別有利于提高組織的知名度。參見教材P154?！菊_答案】ABD【答案解析】服務型公共關系的特點是以行動作為最有力的語言，實在實惠，最容易為公眾所接受，特別有利于提高組織的美譽度。選項CE屬干宣傳型公共關系的特征。參見教材P154。【正確答案】ABCDE【答案解析】服務型公共關系這一模式中的“服務”是指廣義的服務，即不但指工業(yè)企業(yè)的消費指導、教育，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售后服務，也指第三產(chǎn)業(yè)商品買賣中的服務、公用事業(yè)單位的服務，還包括政治組織、文化組織提供的種種服務。參見教材P154。

【正確答案】ABCDE【答案解析】社會活動型公共關系的特點是社會參與面廣，與公眾接觸面大，社會影響力強，形象投資費用也高，能同時有效地提高知名度和美譽度。參見教材P155?！菊_答案】CD【答案解析】矯正型公共關系的主要功能是糾正或消除損害組織形象的因素，恢復公眾對組織的信任。參見教材P156。三、簡答題1.【正確答案】公共關系策劃包含如下幾層意思：(1)公共關系策劃是公共關系人員的工作，由公共關系人員來完成。(2)公共關系策劃是為組織目標服務的，應針對組織公共關系工作的整體目標。(3)公共關系策劃是公共關系實務的事先籌劃活動，應建立在公共關系調(diào)查的基礎上，是指導未來行動的構思方案。(4)策劃是一個科學、嚴謹、富于創(chuàng)造性的過程。(5)策劃既有全局性、長期性的公共關系戰(zhàn)略運籌，又有針對某次公共關系活動的專題謀劃，還有常規(guī)公共關系活動的技巧安排?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜142。

2.【正確答案】從公共關系策劃的定義的角度來分析，公共關系策劃的特征表現(xiàn)為：(1)目標性。公共關系策劃工作有著明確而又具體的目標性。(2)思想性。公共關系策劃是高級的公共關系工作，之所以這樣說，是因為公共關系策劃的思想性較強。(3)創(chuàng)造性。每一個組織，都有其自身的行業(yè)特征、資源個性和環(huán)境差異，更有其不同的公共關系預期。因此，公共關系策劃必須是一種創(chuàng)造性的工作。(4)程序性。公共關系策劃是一種程序，它是管理活動、決策活動和計劃活動之前的一種制度化的程序。同時，公共關系策劃本身也是一種科學程序。(5)靈活性。公共關系策略要保持一定的彈性和靈活性，從而卓有成效地實現(xiàn)動態(tài)策劃。(6)時機性。公共關系策劃者要反應靈敏，因時而策，對不同的標的對象，因時而異，果斷行策，隨機策劃。【答案解析】參見教材P142T43?！菊_答案】公共關系策劃的作用體現(xiàn)在：(1)公共關系策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。(2)公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務。(3)公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵。

(4)公共關系策劃是公共關系活動成功的保證?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜144T45?！菊_答案】公共關系確定目標時需要注意的問題如下：第一，目標應明確、具體。明確是指目標的含義必須十分清楚、單一，不能使人產(chǎn)生這樣或那樣的各種理解；具體是指所提出的目標是可直接操作的，有明確的內(nèi)容和任務要求，而不是泛泛的、抽象的口號。第二，目標的提出要具有可行性和可控性。所謂目標的可行性，是指確定的目標要現(xiàn)實，既不能太高，也不能太低，經(jīng)過一定的努力可以達到。所謂目標的可控性，是指所確定的目標要有一定的彈性，要留有充分的余地，以備條件變化時能靈活應變?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜149?！菊_答案】與個人判斷策劃相比較，集團頭腦風暴法的特點有：能夠發(fā)揮若干專家所組成的團體的宏觀智能結構效應，而且這種效應往往大于團體中各個成員單獨創(chuàng)造能力的總和；通過多個專家之間的信息交流而引發(fā)思維共振，可在較短的時間內(nèi)取得可喜的創(chuàng)造性成果;專家會議的信息量，比任何一個成員單獨占有的信息量都要大;專家會議考慮的因素，總比某個成員單獨考慮的要多；專家會議提出的方案，比某個成員單獨提出的方案更具體、更全面?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜152T53。

6.【正確答案】直接頭腦風暴法的具體實施，可分為七個步驟：(1)準備階段。主要是指會議主持人明確議題，做到心中有數(shù)，然后根據(jù)問題的性質(zhì)排選組成人員?！盁嵘怼?。即通過提出一兩個與會議主題關聯(lián)不大的小問題來激發(fā)起與會者的興趣，促使與會者的大腦開動起來并處于受激狀態(tài)，從而初步形成一種緊張而熱烈的氣氛。(3)介紹問題。要求只向與會者提供有關策劃對象的最低數(shù)量的信息，切忌將背景材料介紹過多，尤其不能把自己的設想全盤說出。因為這樣做會形成某些條條框框，束縛與會者的思維視野。(4)重新敘述問題，即改換另外一種表達問題的方式。要求對問題進行仔細分析，然后從不同的方面對問題下結論。(5)選擇最富有啟發(fā)性的重新敘述形式，以便保證與會者在思維最活躍、想象力最豐富、創(chuàng)造力發(fā)揮處于頂峰時，能夠考慮那些有利于問題解決的關鍵方面。(6)通過暢談提出多種多樣的方案。(7)對方案進行評價。會議結束后，主持人應對提出的方案作出經(jīng)濟和技術方面的評價?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜153。四、論述題。.【正確答案】公共關系策劃的原則是指在公共關系策劃活動過

程中所必須遵循的指導原則和行動準則。它是策劃活動規(guī)律的理性表現(xiàn)，也是策劃實踐經(jīng)驗的概括和總結。公共關系策劃應遵循以下原則：(1)利益性原則。公共關系策劃必須事前弄清組織公共關系行為的深層次動機。利益應當是公共關系系策劃和公共關系行為的原動力。組織的利益由組織的經(jīng)濟效益和社會效益兩方面構成。同時，在公共關系策劃中首先要考慮的應當是公眾的利益。(2)客觀性原則?？陀^性原則是指在公共關系策劃運作過程中，策劃者通過各種努力，使自己的主觀意志自覺地、能動地符合客觀實際。主觀指導符合客觀事物的規(guī)律性，這是公共關系策劃的一條根本原則。這條原則，對處于不利情況下的組織來說尤為重要。(3)系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)性原則是指在公共關系策劃中，應將公共關系活動作為一個系統(tǒng)來考慮，按系統(tǒng)的觀點與方法進行謀劃與運籌。所謂系統(tǒng)，都是具有一定功能的，由互相作用的若干元素組成的復合體。任何系統(tǒng)都具有整體性、層次性、結構性、關聯(lián)性、有序性等特點。(4)可行性原則?？尚行栽瓌t是指策劃方案可被實施并能取得科學有效的效果。這一原則要求策劃者要以科學理論為指導，以策劃目標為前提，調(diào)查研究分析策劃對象的現(xiàn)狀和要求，制定出切實可行的公共關系策劃方案并對其進行評估。具體要求是：進行可行性分析、進行可行性實驗、方案必須具備行動性和有效性。(5)靈活性原則。公共關系策劃者要全面、及時、準確地掌握各種環(huán)境因素和信息的變化規(guī)律，審時度勢，洞察秋毫，使制定的公共

關系策劃方案具有相應的彈性，以應付復雜多變的環(huán)境。根據(jù)這一原則，策劃者在策劃過程中應努力做到：以動態(tài)的眼光看世界，以應變的頭腦想對策;策劃方案必須具有相當?shù)膹椥??！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜145T47。.【正確答案】英國著名公共關系專家弗蘭克?杰夫金斯提出的六步工作法包括：確立目標、設計主題、分析目標公眾、選擇媒介、編制預算、審定方案。(1)確立目標。公共關系目標實際上就是組織通過公共關系策劃和實施所希望達到的形象狀態(tài)和標準。確定公共關系的總目標和各項具體目標是公共關系策劃不可缺少的一步，因為公共關系目標不僅是指導和協(xié)調(diào)公共關系工作的依據(jù)，也是評價行動方案實施效果的標準。確定公共關系目標時要注意的問題有：目標應明確、具體；目標的提出要具有可行性和可控性。(2)設計主題。公共關系活動的主題是對公共關系活動內(nèi)容的高度概括，它統(tǒng)帥整個公共關系活動，聯(lián)結所有活動項目，使之成為一個有機的整體。主題提綱挈領，對整個公共關系活動起著指導作用。主題的設計必須要與公共關系目標相一致，并能充分表現(xiàn)目標。表達主題的語句要簡明扼要，要有鮮明的個性，要適應公眾心理的需要。(3)分析目標公眾。在公共關系策劃的過程中，必須要在組織的廣大公眾對象群中，根據(jù)實現(xiàn)目標的需要，去認定哪些是該項公共關系活動必須關注、交流和影響的目標公眾。認定目標公眾的方法一般

為：以活動目標劃定目標公眾；以組織實力劃定目標公眾；以組織需要劃分目標公眾。(4)選擇媒介。傳播渠道和媒介的選擇也是公共關系策劃的關鍵一步，因為對其選擇是否適當，直接影響到公共關系工作的效果。就傳播渠道而言，目前公共關系工作用得最多的主要有人際傳播渠道、組織傳播渠道和大眾傳播渠道三大類。(5)編制預算。公共關系是一種經(jīng)營管理的職能。每種管理職能都應該有正常預算，預算對于公共關系工作也是必需的。它可以從人力、財力、物力上保證公共關系的正常開展;可將公共關系的計劃具體化，以便于監(jiān)督管理，堵塞漏洞；便于事后核算成本和考查績效。所以，預算也是公共關系策劃的一個組成部分。(6)審定方案。策劃的最后一步是審定方案，即對方案進行可行性論證。論證結束后，策劃工作就算基本結束了，策劃人員此時所要做的就是起草書面報告?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜147T51。五、案例分析題。.【正確答案】(1)從這位聰明商人的例子不難看出：他一是從自身旅館所處的實際情況出發(fā)，即：①客人休閑的空間太小;②后山有一片空地，可供開發(fā)種植樹木;③缺乏資金。二是圍繞實際情況謀劃看似較低實則絕妙的目標計劃，運用的傳播媒介又是造價極低的自制海報。盡管如此，其獲得的效果卻是事半功倍的。

首先是“借雞下蛋”，用客人的錢和力，替自己開發(fā)種植了樹木,實現(xiàn)了有形的目標;其次，是引來了大量客人并為以后準備了大量回頭客;再次，在無形中實現(xiàn)了擴大知名度、樹立美譽度這一公共關系所要追求的目標。其實，等眾多客人再回頭看到的，當是這位聰明商人事業(yè)上的“枝繁葉茂”。(2)公共關系確定目標時需要注意的問題如下：第一，目標應明確、具體。明確是指目標的含義必須十分清楚、單一，不能使人產(chǎn)生這樣或那樣的各種理解；具體是指所提出的目標是可直接操作的，有明確的內(nèi)容和任務要求，而不是泛泛的、抽象的口號。第二，目標的提出要具有可行性和可控性。所謂目標的可行性，是指確定的目標要現(xiàn)實，既不能太高，也不能太低，經(jīng)過一定的努力可以達到。所謂目標的可控性，是指所確定的目標要有一定的彈性，要留有充分的余地，以備條件變化時能靈活應變。【答案解析】參見教材P149。試題3一、單項選擇題.從展覽的性質(zhì)看，展覽會可以分為()oA.宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會B.大型綜合展覽會和袖珍展覽C.室內(nèi)展覽會和露天展覽會D.單一商品展覽會和混合商品展覽會

.開展貿(mào)易展覽會的目的是（）。A.揭露某種騙局B.開拓商品市場，以展促銷C.宣傳某種思想或觀點D.宣傳某一成果.從舉辦展覽的場地看，展覽會可以分為（）oA.大型綜合展覽會和袖珍展覽B.宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會C.室內(nèi)展覽會和露天展覽會D.單一商品展覽會和混合商品展覽會.關于室內(nèi)展覽會和露天展覽會，下列說法錯誤的是（）。A.室內(nèi)展覽布置較為復雜，所需費用也較大B.露天展覽會舉辦時間不宜過長C.大多數(shù)的展覽都在室外進行D.露天展覽會布置工作較簡單.從（）看，展覽會可以分為單一商品展覽會和混合商品展覽會。A.展覽的規(guī)模B.展出商品的種類C.舉辦展覽的場地D.展覽會的性質(zhì)6.櫥窗陳列展覽和流動車展覽屬于展覽活動中的（）。

A.袖珍展覽B.小型展覽會C.中型展覽會D.綜合展覽會.展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是（）。A.博覽會.交流會C.貿(mào)易展覽會D.袖珍展覽會8.企業(yè)開業(yè)、博覽會、交易會、重要工程竣工或奠基等大型活動的第一天舉行的慶賀儀式是（）oA.喬遷慶典B.開幕慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎慶典9.展覽會結束后，需要做的工作是（）。A.準備好業(yè)務洽談處、組織好工作人員B.對展覽會效果進行測定C.向新聞機構采取合適的形式發(fā)布消息，提供充足的新聞稿和資D.對展覽會的各項費用，要仔細預算，并報上級有關部門批準10.某企業(yè)產(chǎn)品全國銷量第一，為將信息迅速傳播給公眾，從而

進一步提高企業(yè)聲譽，該企業(yè)可以采取的慶典活動是（）。A.開幕慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎慶典11.某煙草經(jīng)營企業(yè)為了宣傳該企業(yè)，吸引公眾注意力，不可以使用的方式是（）oA.直接對產(chǎn)品進行廣告宣傳B.舉辦企業(yè)周年慶典C.為某運動會提供贊助D.在煙草博覽會上參展12.下列不屬于贊助的作用的是（）0A.表明自己承擔社會責任B.培養(yǎng)與社會公眾的良好感情C.通過贊助活動做廣告D.降低企業(yè)生產(chǎn)成本.贊助活動的最大特色就是其（）。A.盈利性B.排他性C.時效性D.利他性.贊助活動的實施步驟正確的是（）。

A.確實贊助政策f確定專人負責一進行前期研究f測定、評估效B.確定專人負責一確實贊助政策一進行前期研究一測定、評估效果C.進行前期研究一確實贊助政策一確定專人負責一測定、評估效果D.確定專人負責一進行前期研究-確實贊助政策一測定、評估效果.對外開放參觀，下列說法錯誤的是（）。A.任何一次對外開放參觀活動都應有明確的目的B.開放參觀的時間最好安排在一些特殊的日子，如周年紀念日、企業(yè)開工日、節(jié)日等C.較大規(guī)模的團體參觀可以陪同他們到幾個部門去，并介紹情況，贈送資料和紀念品等D.從有開放參觀的構想起一直到活動的結束，都應有高層主管人員參與其中二、多項選擇題1.新聞稿的寫作基本要求是（）。A.簡明扼要B.主題突出C.邏輯性強D.新鮮及時

E.生動活潑2.新聞要素包括（）。WhenWhereWhatWhyWho.常見的新聞稿結構包括（）oA.并列結構B.順時結構C.總分結構D.金字塔結構E.倒金字塔結構.新聞發(fā)布會的功能體現(xiàn)在（）oA.樹立組織形象B.維護組織形象C.引導輿論傾向D.協(xié)調(diào)公共關系E.吸引公眾注意力.新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括（）oA.確定主題B.邀請記者

C.會前準備D.協(xié)調(diào)公共關系E.引導輿論傾向.公共關系人員同新聞界協(xié)調(diào)關系的訣竅在于（）oA.主動傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況B.維護本組織和新聞媒介的良好信譽C.尊重記者和新聞單位D.對媒介、記者一視同仁E.指定專人負責，密切同新聞界人士的聯(lián)系.對一項具體的廣告活動來講，其主要構成要素有（）。A.廣告主.廣告代理商C.廣告信息D.廣告媒介E.廣告受眾8.作為一種獨特的文化傳播形式，廣告?zhèn)鞑スδ軒淼膹V告?zhèn)鞑バЧ杏蓽\入深的層次，包括（）oA.感知層次B.理解層次C.情感體驗層次D.嘗試層次E.購買層次

9.企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為（）。A.市場領導者的定位策略B.市場跟進者的定位策略C.市場挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位的策略D.攻擊型定位策略E.防御型定位策略.市場挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位的策略具有的特點有（）oA.否定性B.肯定性C.強制性D.挑戰(zhàn)性E.突然性.廣告主題的組成要素包括（）oA.廣告媒介B.信息共性C.消費心理D.信息個性E.廣告目標12.確定廣告主題的成功經(jīng)驗有（）。A.引人注目B.信息繁多

C.整體統(tǒng)一D.淺顯易懂E.獨特個性.確定廣告主題應避免的問題有（）oA.獨特B.泛化C.分散D.集中E.共享.整合營銷傳播的明顯特性體現(xiàn)在（）。A.戰(zhàn)略導向性B.戰(zhàn)術連續(xù)性C.準確性D.協(xié)調(diào)性E.效益性三、簡答題.簡述策劃新聞的含義。.組織進行新聞傳播，通常使用哪幾種方式？.新聞稿采用倒金字塔結構有哪些優(yōu)點？.簡述廣告的商業(yè)功能。.整合營銷傳播的方法有哪幾種？四、論述題。

.論述新聞發(fā)布會具體應作哪些環(huán)節(jié)的工作？.論述廣告的含義。.論述整合營銷傳播的發(fā)展層次。參考答案：參考答案：一、單項選擇題【正確答案】A【答案解析】從展覽會的性質(zhì)看，有宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會。參見教材P180?！菊_答案】B【答案解析】貿(mào)易展覽會的目的是開拓商品市場，以展促銷。選項ACD是宣傳展覽會的目的。參見教材P180。【正確答案】C【答案解析】從舉辦展覽的場地看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。參見教材P180。【正確答案】C【答案解析】大多數(shù)的展覽都在室內(nèi)進行，顯得較為隆重，且不受天氣影響，舉辦時間可以延長。但室內(nèi)展覽布置較為復雜，所需費用也較大。露天展覽會最大的特點是布置工作較簡單，但受氣候條

件限制，時間不宜過長。參見教材P180?！菊_答案】B【答案解析】從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。參見教材P180?！菊_答案】A【答案解析】櫥窗陳列展覽和流動車展覽等屬于袖珍展覽。參見教材P181o【正確答案】A【答案解析】展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是博覽會。參見教材P18L【正確答案】B【答案解析】開幕（開業(yè)）慶典是指企業(yè)開業(yè)、博覽會、交易會、重要工程竣工或奠基等大型活動的第一天舉行的慶賀儀式。參見教材P182o【正確答案】B【答案解析】選項ACD屬于展覽會準備階段的工作。參見教材P182o【正確答案】C【答案解析】企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦慶?；顒?，將信息迅速傳播給公眾，從而進一步提高企業(yè)聲譽，使公眾進一步了解和評價企業(yè)，增加公眾對企業(yè)的信任感。參見教材P185?！菊_答案】A【答案解析】煙草經(jīng)營企業(yè)不能對產(chǎn)品直接進行廣告宣傳。參見教材P185o【正確答案】D【答案解析】選項D不屬于贊助活動的作用。參見教材P185。【正確答案】D【答案解析】贊助活動的最大特色就是其利他性。參見教材P186o【正確答案】B【答案解析】贊助活動的實施步驟：（1）確定專人負責；（2）確實贊助政策；（3）進行前期研究；（4）測定、評估效果。參見教材P186?！敬鸢附馕觥繀⒂^活動開展之前要確定規(guī)模的大小，從而作出相應的安排。少數(shù)幾個人參觀，可以陪同他們到幾個部門去，并介紹情況，贈送資料和紀念品等；如果是較大規(guī)模的團體參觀，最好制定一個計劃，安排好接待次數(shù)、每次參觀人數(shù)和開放時間等。選項C說法有誤。參見教材P187-188。二、多項選擇題【正確答案】ABE【答案解析】新聞稿是直接提供報社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料，它的寫作基本要求是：主體突出、簡明扼要、生動活潑。參見教材P160?！菊_答案】ABCDE【答案解析】新聞五要素即五個W,即何時、何地、何事、何因、何人。參見教材P160?！菊_答案】ABE【答案解析】常見的新聞稿結構有三種，倒金字塔結構、并列結構、順時結構。參見教材P16L【正確答案】ABCD【答案解析】新聞發(fā)布會用于樹立或維護組織形象、協(xié)調(diào)公共

關系、引導輿論傾向。參見教材P163?！菊_答案】ABCDE【答案解析】新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括確定主題、邀請記者、會前準備、協(xié)調(diào)公共關系、引導輿論傾向。參見教材P163。【正確答案】ABCDE【答案解析】同新聞界協(xié)調(diào)關系的訣竅在于：主動傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況，維護本組織和新聞媒介的良好信譽；尊重記者和新聞單位，為他們的工作提供方便，無論大報小報、名記者一般記者，都一視同仁，不能厚此薄彼;指定專人負責，密切同新聞界人士的聯(lián)系。參見教材P164?！菊_答案】ABCDE【答案解析】對一項具體的廣告活動來講，其主要構成要素有廣告主、廣告代理商、廣告信息、廣告媒介、廣告受眾等。參見教材P165o【正確答案】ABCDE【答案解析】作為一種獨特的文化傳播形式，廣告?zhèn)鞑スδ軒淼膹V告?zhèn)鞑バЧ杏蓽\入深的三個層次，它們是：①認知（感知和理解）層次;②情感體驗（喜愛和偏好）層次;③行為（嘗試和購買）層

次。參見教材P167?！菊_答案】ABC【答案解析】市場領導者的定位策略、市場跟進者的定位策略、市場挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位的策略。參見教材P169——171o【正確答案】ACE【答案解析】市場挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位的策略具有的特點有否定性、強制性、突出性，參見教材P172?！菊_答案】CDE【答案解析】廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構成。參見教材P173?！菊_答案】ACDE【答案解析】選項B錯誤，要避免信息繁多、內(nèi)容分散。參見教材P176?！菊_答案】BCE【答案解析】在確定廣告主題的過程中，要盡可能避免泛化、分散、共享。參見教材P176。14.

【正確答案】AB【答案解析】整合營銷傳播有兩個明顯特性：一是戰(zhàn)術連續(xù)性,二是戰(zhàn)略導向性。參見教材P177。三、簡答題【正確答案】策劃具有新聞價值的事件也叫做“制造新聞”或“策劃新聞”。策劃新聞，即在真實的、不損害公眾利益的前提下,策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點，爭取被報道的機會，使本組織成為新聞的主角，以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。【答案解析】參見教材P162?！菊_答案】組織進行新聞傳播，通常使用三種方式：(1)撰寫新聞資料或新聞稿，送交新聞媒介單位進行發(fā)表；(2)策劃具有新聞價值的事件，吸引新聞單位作報道；(3)召開新聞發(fā)布會，向新聞界公布有關情況。【答案解析】參見教材P160。【正確答案】新聞稿采用倒金字塔結構有兩個優(yōu)點：其一，便于讀者迅速獲得最新最重要的信息。讀者限于時間，常常不能把新聞報道從頭到尾讀一遍，導語在前讀者只看了導語部分,也已獲得了最新最重要的信息。

其二，便于編輯由下而上刪改，而不會刪掉最重要的信息。由于版面限制等其他因素，新聞稿難免會被編輯刪改，即使只剩下導語,那么最重要的信息依舊保留著。【答案解析】參見教材P161?！菊_答案】具體來講，廣告的商業(yè)功能有以下幾點：（1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求；（2）擴大銷售，加速流通；（3）鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜166?！菊_答案】基于對整合營銷傳播的發(fā)展層次的分解與認識，對整合營銷傳播方案的實施有五種方法供參考。（一）同一外觀法（二）主題線方法（三）供應面的策劃方法（四）特設會議的方法（五）基于消費者的方法【答案解析】參見教材P178、179。四、論述題。（1）.

【正確答案】新聞發(fā)布會具體應做以下幾個環(huán)節(jié)的工作：(1)確定主題。新聞發(fā)布會的召開，總應有一個具體而充分的理由，或是解釋一件已為許多人知道但不夠詳細的事件，或者是公布一件人所未知的重大信息，或者是介紹一件新產(chǎn)品，或者是澄清某些造成重大影響的事實真相內(nèi)幕。總之，召開新聞發(fā)布會前，公共關系人員應明確目的，心中有數(shù)。(2)確定邀請對象。召開新聞發(fā)布會時，新聞記者是理所當然的是邀請對象。但是，不同的報紙有不同的讀者層，也有不同的新聞側(cè)重面。因此，公共關系人員應根據(jù)新聞發(fā)布會的主題，有選擇地邀請有關的新聞記者來參加。(3)會前準備。包括印發(fā)請束、布置會議場地、準備現(xiàn)場參觀或?qū)嵨铩D片展覽、編印文字材料等項。(4)主持會議。主持會議的一般是本組織的領導人，但公共關系人員應意識到領導人形象代表著組織形象。因此，新聞發(fā)布會無論以什么為主題，都是組織形象不可忽視的亮相。公共關系人員應為會議主持者作好形象設計，并及時提出建議。服飾儀表、舉止談吐均應該給人以禮貌、真誠的感受。(5)收集反饋信息。新聞發(fā)布會召開過程中或結束后，公共關系人員都應該注意會場氣氛動態(tài)，及時了解與會者對新聞發(fā)布會的態(tài)度和意見，掌握新聞發(fā)布會的效果，以便于設想下一步的公共關系活動。

【答案解析】參見教材P163、164。.【正確答案】廣告是由特定的廣告主通常以付費的方式，運用說服的技巧，通過各種傳播媒介對產(chǎn)品、服務或觀念等信息的非個人的介紹及推廣。(1)廣告由特定的廣告主所發(fā)布。任何一個廣告都是由特定的人或特定的組織為了一定的目的而發(fā)布的。(2)廣告是非個人的傳播。廣告所面對的不是個人，而是特定的某些人或整個公眾。當廣告受眾在讀廣告時，他所面對的也不是某個推銷員。換句話說，廣告?zhèn)鞑ゲ皇且环N人與人、面對面的人際傳播，在廣告的傳播過程中，廣告主和廣告受眾并沒有直接的接觸。(3)廣告通常需要支付一定的費用。一般來說，做廣告需要支付費用，這個費用是由廣告主來承擔的。但也有一些廣告是不用付費的,如某些公益廣告。(4)廣告要傳達某些信息。廣告所要傳達的信息內(nèi)容可以是有關產(chǎn)品的，也可以是有關服務的，還可以是關于某些觀念的。(5)廣告要運用說服的技巧。廣告在其信息的傳達過程中、在其信息傳達的形式上，還得運用說服的方法與技巧。對消費者來講，廣告活動實際上是一種勸服性的營銷活動。I(6)廣告?zhèn)鞑タ梢酝ㄟ^各種各樣的媒介來傳播。一般來講，多數(shù)廣告是通過報紙、雜志、廣播、電視等大眾傳播媒介來傳遞信息，但也有不少的廣告是采用郵寄、傳單、路牌、電影、互聯(lián)網(wǎng)等其他各種

各樣的傳播媒介來傳遞信息的?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜165。.【正確答案】整合營銷傳播在不同的發(fā)展階段有不同的形式表現(xiàn)，主要有以下幾個層次：（一）認知的整合認知的整合是整合營銷傳播最基礎的形式，這里只是要求營銷人員認識或明了整合營銷傳播的需要而已。這是實現(xiàn)整合營銷傳播的第一個層次。（二）形象的整合第二個層次牽涉到確保信息、媒體一致性的決策。信息、媒體一致性，一是指廣告的文字與其他視覺要素之間要達到的一致性，二是指在不同媒體上投放廣告的一致性。也就是說，圖像要強化和補充文字的信息，并且必須與其他媒體上投放的廣告保持一致。（三）功能的整合第三個層次是與功能整合有關。功能整合，是把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務于營銷目標（如銷售額與市場份額）的直接功能。也就是說,對每個營銷傳播要素的優(yōu)勢和劣勢都經(jīng)過詳盡的分析,并與特定營銷目標緊密結合起來。（四）協(xié)調(diào)的整合第四個層次是協(xié)調(diào)的整合，指把人員推銷功能與其他營銷傳播要素（廣告、公共關系、銷售促進以及直效營銷等）直接整合在一起。

（五）基于消費者的整合第五個層次是，營銷策略必須在了解消費者的需要和欲求的基礎上鎖定目標消費者。在給產(chǎn)品以明確的定位之后，才能開始營銷與廣告的策劃。換句話說，營銷戰(zhàn)略的整合，使得戰(zhàn)略定位的信息直接到達目標消費者。（六）基于風險共擔者的整合第六個層次是基于風險共擔者的整合。這里，營銷人員應認識到目標消費者不是本機構應該傳播的唯一群體，其他共擔風險的經(jīng)營者也應該包含在總體的整合營銷傳播戰(zhàn)術之內(nèi)。（七）關系管理的整合第七個層次是關系管理的整合，它被認為是整合營銷的最高階段。要向不同的風險共擔者作出有效傳播，本機構必須制定有效的戰(zhàn)略?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜178。試題4一、單項選擇題L新聞最重要的特點是在（）的前提下消息的新鮮和及時。A.完整B.簡明C.生動D.真實.新聞不是文學，（）是新聞的生命。

A.及時B.真實C.簡略D.生動.最常見的新聞稿結構是（）0A.倒金字塔結構B.總分結構C.并列結構D.順時結構.（）是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。A.標題B.導語C.主體D.結束語.策劃具有新聞價值的事件又可稱之為（）。A.發(fā)布新聞B.制造新聞C.撰寫新聞稿D.撰寫新聞資料.策劃新聞成功的關鍵在于（）oA.創(chuàng)新B.適時

C.生動D.通俗.策劃新聞常用的方法是（）。A.利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應B.邀請記者采訪C.制造危機事件D.公益廣告.發(fā)布新聞的原則是（）。A.適時B.新穎C.實事求是D.及時迅速.廣告活動的行為主體是（）oA.廣告主B.廣告代理商C.廣告媒介D.廣告受眾.（）是廣告信息的“加工者”、“傳達者”。A.廣告主B.廣告信息C.廣告媒介D.廣告代理商

.從傳播與溝通的角度來看，廣告媒介是廣告信息的（）。A.“信道”“加工者”“傳達者”“信源”.廣告的間接功能是它的（）。A.經(jīng)濟功能B.文化功能C.商業(yè)功能D.政治功能.廣告策劃的基礎是（）。A.市場調(diào)查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告效果測定.決定廣告策劃成敗的關鍵是（）。A.廣告創(chuàng)意B.廣告定位C.市場調(diào)查D.廣告媒介安排.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）oA.定位

B.創(chuàng)意C.制作D.調(diào)查.公司的（）是廣告訴求的基點。A.產(chǎn)品構思B.產(chǎn)品策劃C.產(chǎn)品定位D.市場分析.廣告運用最廣泛的題材是（）。A.效能B.健康C.安全D.經(jīng)濟.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這種方法屬于整合營銷傳播的（）oA.主題線法B.統(tǒng)一形式法C.形象整合法D.同一外觀法.在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎的形式是（）oA.形象的整合B.認知的整合C.功能的整合D.關系管理的整合.整合營銷傳播，又稱統(tǒng)合營銷傳播，簡稱（）。VISCICISIMC.（）被認為是整合營銷的最高階段。A.關系管理的整合B.協(xié)調(diào)的整合C.功能的整合D.形象的整合.被稱為廣告發(fā)展全新階段的是（）。A.全面服務期B.傳播分離期C.廣告分離期D.整合營銷傳播期.使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種方法屬于整合營銷傳播的（）。A.同一外觀法B.主題線方法D.基于消費者的方法二、多項選擇題1.關于室內(nèi)展覽會和露天展覽會，下列描述正確的是（）oA.較為精致、貴重的物品多在室內(nèi)展覽B.農(nóng)副產(chǎn)品（如各色花卉）等多在露天展覽C.室內(nèi)展覽時間可以延長D.露天展覽舉辦時間不宜過長E.露天展覽會最大的特點是布置工作較簡單.從展覽的規(guī)模看，展覽可以分為（）。A.大型綜合展覽會B.中型展覽會C.貿(mào)易展覽會D.小型展覽會E.袖珍展覽.展覽會具