add02-星火文化績效考核體系

山東星火文化發(fā)展有限公司績效考核管理體系北大縱橫管理咨詢公司二零零五年十二月（圖書出版行業(yè)）考核評價是由考核者對被考核者的日常職務行為進行觀察記錄，并在事實的基礎上，按照一定的目標進行評價，以配合薪酬分配、職務晉升、崗位異動和員工培訓等其他人事活動考核的作用：通過合適地考核、科學地考察和評價個人或團隊的工作業(yè)績考核的原則以提高員工績效為導向原則：考核不是為了扣錢定量與定性考核相結(jié)合原則：考核也要服從經(jīng)濟性原則公平、公正、公開原則：程序公開、標準公開、公正，操作公正，結(jié)果公平績效考核內(nèi)容設計考核對象考核維度考核關系考核周期中層管理人員業(yè)績KPI直接上級季度GS直接上級周邊績效同級半年度一般人員業(yè)績KPI直接上級季度GS直接上級態(tài)度、能力直接上級半年度KPI/GS指標舉例：銷售部部長編號KPI權(quán)重指標定義/計算公式考核標準信息來源評估頻率1公司銷售碼洋A公司當期銷售碼洋目標值=

挑戰(zhàn)值=

財務報表每季度2公司累計回款率B公司累計回款/公司累計發(fā)貨碼洋目標值=

挑戰(zhàn)值=

財務報表每季度3產(chǎn)品退貨率C退貨碼洋/銷售碼洋目標值=

挑戰(zhàn)值=

財務報表每季度4部門費用控制率D已用費用/預算內(nèi)費用目標值=

挑戰(zhàn)值=

營銷中心預算每季度編號GS權(quán)重目標效果考核方式考核人或單位評估頻率2對下屬員工領導、監(jiān)督和指導工作的效果I對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效，下屬部門績效高上級打分營銷總監(jiān)每季度3部門團隊建設情況J提高個人能力和團隊能力，打造高效團隊上級打分營銷總監(jiān)每季度4與其他相關部門的協(xié)作K同中心及公司其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)完成工作任務其他部門打分其他相關部門打分每季度5市場信息收集情況L收集市場信息，提供給相關部門作為決策依據(jù)上級打分營銷總監(jiān)每季度周邊績效指標定義周邊績效指標定義主動性對相關部門需要配合的工作是否主動的予以配合響應時間對于協(xié)助其他部門的工作，反應是否及時解決問題時間對于其他部門的問題，是否及時予以解決信息反饋及時性對于其他部門需要的信息，是否及時予以提供服務質(zhì)量其他部門對協(xié)助工作是否滿意考核公司各部門各部門的負責人進行互評周邊績效考核指標的加入有利于解決各部門之間工作配合中出現(xiàn)的問題工作態(tài)度能力指標工作態(tài)度、能力的考核只在半年度決算后進行，作為職務升降、工資等級升降、培訓等工作的依據(jù)之一，但不作為獎金發(fā)放的依據(jù)工作態(tài)度指標有：積極性：是否堅持學習業(yè)務知識、主動請求額外任務、善于發(fā)現(xiàn)問題并提出新思路和建議協(xié)作性：是否主動協(xié)助同事完成工作責任心：是否能夠按時并高質(zhì)量的完成本職工作紀律性：是否嚴格遵守工作規(guī)定與標準工作能力指標分一般能力指標與專業(yè)知識與技能指標不同崗位的具體指標不同；不同崗位的兩類指標權(quán)重不同KPI、GS分數(shù)計算定量KPI分數(shù)銷售部計算方法當KPIi完成值低于挑戰(zhàn)值時，評分計算公式為：當KPIi完成值高于挑戰(zhàn)值時，評分計算公式為：其他部門計算方法

×100×50%(單項KPI得分150分封頂）非定量KPI分數(shù)上級打分或綜合打分來得出（如滿意度為問卷綜合得分結(jié)果）GS分數(shù)上級打分績效得分結(jié)果業(yè)績得分＝∑（業(yè)績指標×權(quán)重）×100季度績效系數(shù)計算部門負責人績效系數(shù)員工績效系數(shù)季度考核結(jié)果的應用季度考核結(jié)果的應用季度績效工資的發(fā)放依據(jù)（績效系數(shù)×季度浮動工資）半年度考核的基礎（兩個季度的績效考核分數(shù)將轉(zhuǎn)入半年度綜合績效考核表，來形成半年度績效考核分數(shù)）半年度績效考核結(jié)果的應用對于部門負責人，半年度績效考核為二個季度績效考核結(jié)果與周邊績效考核的綜合值部門負責人綜合績效評級130-150100-13080-1000-80個人評級ABCD對于部門負責人，半年度綜合績效考核結(jié)果評級方法如下部門負責人半年度考核評級為“A”的管理人員，崗位工資上調(diào)一級，結(jié)果為“D”的管理人員，崗位工資下調(diào)一級。半年度績效考核結(jié)果的應用對于部門員工，半年度績效考核為二個季度績效考核結(jié)果與態(tài)度能力的綜合評比分數(shù)綜合后得到半年度績效考核結(jié)果應用員工綜合績效分數(shù)130-150100-13080-1000-80個人級別ABCD根據(jù)員工半年度綜合績效分數(shù)，對每個員工績效進行評級表格如下根據(jù)員工半年度態(tài)度能力分數(shù)，對每個員工態(tài)度能力進行評級表格如下員工態(tài)度能力分數(shù)130-150100-13080-1000-80個人級別ABCD半年度考核結(jié)果應用根據(jù)員工的半年度綜合績效評級和態(tài)度能力評級對員工進行晉升、培訓、降級等績效評級ABCDAAA晉升，提薪AB提升績效AC特殊指導改善績效AD警告，改善績效BBA加薪、改變態(tài)度BB表現(xiàn)尚可，考慮發(fā)展BC表現(xiàn)尚可，考慮發(fā)展