平遙古城保護項目實施方案范文參考

泓域咨詢/平遙古城保護項目實施方案目錄第一章項目基本情況 6一、項目名稱及建設性質 6二、項目承辦單位 6三、項目定位及建設理由 6四、項目建設選址 6五、項目總投資及資金構成 6六、資金籌措方案 7七、項目預期經濟效益規(guī)劃目標 7八、項目建設進度規(guī)劃 8九、項目綜合評價 8主要經濟指標一覽表 8第二章行業(yè)和市場分析 10一、實施平遙古城文物保護修繕工程 10二、構建平遙古城文化IP體系 10三、加強平遙古城城墻本體保護 11四、營銷信息系統(tǒng)的內涵與作用 11五、豐富古城文旅產品供給 13六、推動平遙古城遺產保護研究 14七、新產品開發(fā)的必要性 14八、加大平遙古城保護開發(fā)的資金支持力度 15九、市場需求預測方法 16十、客戶關系管理內涵與目標 20十一、4C觀念與4R理論 21十二、營銷組織的設置原則 23第三章公司成立方案 26一、公司經營宗旨 26二、公司的目標、主要職責 26三、公司組建方式 27四、公司管理體制 27五、部門職責及權限 28六、核心人員介紹 32七、財務會計制度 33第四章經營戰(zhàn)略管理 41一、企業(yè)技術創(chuàng)新簡介 41二、企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境的特點 44三、企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定 46四、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的類型 49五、企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇 62六、集中化戰(zhàn)略的含義 64第五章運營管理模式 66一、公司經營宗旨 66二、公司的目標、主要職責 66三、各部門職責及權限 67四、財務會計制度 70第六章企業(yè)文化分析 78一、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 78二、企業(yè)倫理道德建設的原則與內容 81三、品牌文化的塑造 87四、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 97五、建設新型的企業(yè)倫理道德 102六、企業(yè)文化的分類與模式 105第七章人力資源 115一、人員招聘數(shù)量與質量評估 115二、員工福利的概念 115三、職業(yè)安全衛(wèi)生標準的內容和分類 116四、培訓課程設計的基本原則 118五、崗位薪酬體系設計 121六、福利管理的基本程序 125七、員工福利計劃的制訂程序 128第八章投資方案 133一、建設投資估算 133建設投資估算表 134二、建設期利息 134建設期利息估算表 135三、流動資金 136流動資金估算表 136四、項目總投資 137總投資及構成一覽表 137五、資金籌措與投資計劃 138項目投資計劃與資金籌措一覽表 138第九章財務管理 140一、資本成本 140二、企業(yè)財務管理目標 148三、資本結構 155四、應收款項的日常管理 161五、營運資金管理策略的主要內容 164六、計劃與預算 166七、籌資管理的原則 167第十章經濟效益及財務分析 170一、經濟評價財務測算 170營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 170綜合總成本費用估算表 171固定資產折舊費估算表 172無形資產和其他資產攤銷估算表 173利潤及利潤分配表 174二、項目盈利能力分析 175項目投資現(xiàn)金流量表 177三、償債能力分析 178借款還本付息計劃表 179項目基本情況項目名稱及建設性質（一）項目名稱平遙古城保護項目（二）項目建設性質本項目屬于新建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx（集團）有限公司（二）項目聯(lián)系人姜xx項目定位及建設理由項目建設選址本期項目選址位于xx（以最終選址方案為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資3618.23萬元，其中：建設投資2348.02萬元，占項目總投資的64.89%；建設期利息31.93萬元，占項目總投資的0.88%；流動資金1238.28萬元，占項目總投資的34.22%。（二）建設投資構成本期項目建設投資2348.02萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1553.35萬元，工程建設其他費用752.53萬元，預備費42.14萬元。資金籌措方案本期項目總投資3618.23萬元，其中申請銀行長期貸款1303.36萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經濟效益規(guī)劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業(yè)收入（SP）：11300.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：8811.76萬元。3、凈利潤（NP）：1823.16萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.39年。2、財務內部收益率：38.83%。3、財務凈現(xiàn)值：3922.27萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價該項目工藝技術方案先進合理，原材料國內市場供應充足，生產規(guī)模適宜，產品質量可靠，產品價格具有較強的競爭能力。該項目經濟效益、社會效益顯著，抗風險能力強，盈利能力強。綜上所述，本項目是可行的。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3618.231.1建設投資萬元2348.021.1.1工程費用萬元1553.351.1.2其他費用萬元752.531.1.3預備費萬元42.141.2建設期利息萬元31.931.3流動資金萬元1238.282資金籌措萬元3618.232.1自籌資金萬元2314.872.2銀行貸款萬元1303.363營業(yè)收入萬元11300.00正常運營年份4總成本費用萬元8811.76""5利潤總額萬元2430.88""6凈利潤萬元1823.16""7所得稅萬元607.72""8增值稅萬元478.04""9稅金及附加萬元57.36""10納稅總額萬元1143.12""11盈虧平衡點萬元3748.60產值12回收期年4.3913內部收益率38.83%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元3922.27所得稅后行業(yè)和市場分析實施平遙古城文物保護修繕工程啟動清虛觀保護修繕工程，做好雙林寺、鎮(zhèn)國寺、金莊文廟、慈勝寺等重點文物保護單位修繕前期準備。開展雙林寺、鎮(zhèn)國寺等重點文物保護單位數(shù)字化保護，建立古建筑和彩塑、壁畫數(shù)字化信息保全檔案。通過一般債券或讓渡一定期限使用權等方式，鼓勵社會力量廣泛參與低級別文物保護利用，持續(xù)改善段村河底廟、東安社普庵寺、侯冀關帝廟等平遙縣代表性低級別文物的保護投入，分期推進保護修繕工程。增設前端監(jiān)測設備，建立健全平遙古城重點文物監(jiān)測預警平臺，提高監(jiān)測預警水平。實施文物安全防護工程，實現(xiàn)一城兩寺一體化云端監(jiān)測全覆蓋。構建平遙古城文化IP體系開展平遙文化地標和品牌宣傳口號征集活動，設計地域元素濃厚、國際辨識度高的平遙Logo。做優(yōu)做強平遙國際攝影大展、國際電影展、平遙中國年等重大文化品牌節(jié)展活動，擴大又見平遙品牌效應。打磨提升話劇《漆藝人生》、晉劇《日升昌票號》，豐富以晉商文化為主題的旅游演藝產品。加強平遙古城城墻本體保護實施平遙古城城墻搶險修繕工程，加快完成61處受損城墻搶險修繕工作。開展平遙古城城墻巖土結構穩(wěn)定性監(jiān)測，實時監(jiān)測、診斷城墻結構性能，排除結構損傷段落安全隱患。加強平遙古城城墻日常保養(yǎng)維護，預防性保護平遙古城城墻。營銷信息系統(tǒng)的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經濟生活的各個領域。伴隨市場經濟的發(fā)展和經濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監(jiān)督、調控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結構、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的。豐富古城文旅產品供給編制平遙全域旅游規(guī)劃，構建1龍頭+N亮點旅游空間格局。實施傳統(tǒng)村落集中連片保護利用工程，加快推動梁村、橫坡、喜村等創(chuàng)建A級鄉(xiāng)村旅游示范村。打造餐飲首店經濟和本土餐飲品牌，振興老字號非遺美食。推動又見平遙酒店群等本土酒店集團化發(fā)展和知名品牌酒店落戶平遙，建設遺產、度假、藝術、電競等特色酒店。推出追隨領袖足跡?感悟思想偉力平遙古城精品旅游線路，依托推光漆、平遙牛肉等開發(fā)特色研學產品。在太原機場、平遙高鐵站及人群密集地設立平遙會客廳旅游交通服務站（點）。高標準打造平遙縣博物館。創(chuàng)建文旅消費示范城市，依托古城南大街等主要街道沿線空閑房屋開發(fā)博物館奇妙夜夜游明清街深夜食堂家庭小劇場等沉浸式文旅體驗空間和夜游產品，創(chuàng)新實施SoReal煥真?平遙科技藝術博物館、漢服體驗館、研學旅游基地等特色文旅體驗項目。復原明清服飾、明清市集，打造明清精致生活場景。推動平遙古城遺產保護研究充分發(fā)揮平遙古城文化遺產研究院職能作用，強化其對平遙古城文化遺產的管理、保護、研究、利用、展示、文化闡釋等職能。新產品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現(xiàn)實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產品企業(yè)同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產品，當產品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發(fā)新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產品隨著生產的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產品科學技術的迅速發(fā)展導致許多高科技新型產品的出現(xiàn)，并加快了產品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M步有利于企業(yè)淘汰過時的產品，生產性能更優(yōu)越的產品，并把新產品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品，開發(fā)新產品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產品現(xiàn)代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產品，才能在市場占據(jù)領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。定期推出新產品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。加大平遙古城保護開發(fā)的資金支持力度積極爭取預算內投資，地方專項債券等建設資金，支持平遙古城文化旅游項目建設。省級財政統(tǒng)籌各類相關資金，設立平遙古城保護與國際旅游目的地建設專項，市縣給予相應配套，用于十四五期間古城歷史文化遺產挖掘和保護利用、古城人居環(huán)境改善、旅游基礎設施、旅游要素、旅游環(huán)境、目的地品牌建設。具體資金使用管理辦法由省財政廳、省文旅廳、省文物局和晉中市人民共同研究確定。省各有關部門要圍繞加強平遙古城保護、建設國際知名旅游目的地相關任務，建立工作推進機制，強化重大項目調度，確保任務落地落實。市場需求預測方法科學的營銷決策，不僅要以市場營銷調研為出發(fā)點，而且要以市場需求預測為依據(jù)。市場需求預測是在營銷調研的基礎上，運用科學的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關于未來市場需求的預測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調查法購買者意向調查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉化為購買行為，并且愿意向調查者透露，這種預測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉移，故此法適宜作短期預測。調查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調查、郵寄調查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調查表向消費者調查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關業(yè)務人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應。由于銷售人員中沒有受過預測技術教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經濟形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預測結果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷，無須復雜的計算；缺點是容易受個人認識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經驗和判斷以求得預測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發(fā)揮集體智慧，做出預測。二是單獨預測集中法。由每位專家單獨提出預測意見，再由項目負責人員綜合專家意見得出結論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復進行的方式，先組成專家組，將調查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預測結果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復征詢、歸納、修改，有時要經過四五輪，意見才能趨于一致，其結論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產品投放市場或老產品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產品，觀察消費者反應，預測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風險高和有新奇特色產品的預測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經濟統(tǒng)計指標的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，用以預測未來發(fā)展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關系進行預測。產品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術發(fā)展等因素共同作用的結果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認識循環(huán)周期，對中期預測相當重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內銷售額變化的規(guī)律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習慣有關，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關。（4）不確定因素（E）。包括自然災害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預測，應從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預測方法。（七）統(tǒng)計需求分析法任何產品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計需求分析是運用一整套統(tǒng)計學方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應當指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關系，不能用嚴格的數(shù)學公式表示，只能用統(tǒng)計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術在尋找最佳預測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預測需求量，首先要預測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關、變量與銷售之間關系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等?？蛻絷P系管理內涵與目標1、客戶關系管理內涵客戶關系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關系管理目標客戶關系管理目標是在產品、管理與營銷同質化的背景下運用客戶關系管理實現(xiàn)客戶關系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學技術高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產品同質化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉換成本低，轉換行為就會經常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產品與服務以及同質化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的?？蛻絷P系管理就是通過提高服務水準和質量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構筑競爭者難以逾越的屏障?？蛻絷P系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關系管理人員要像了解企業(yè)內部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經轉向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調創(chuàng)造顧客比開發(fā)產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產適合消費者需要的產品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于產品性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視信息反饋和追蹤調查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設熱線電話服務。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調營銷的核心從交易走向關系。4R是：Relevance（關聯(lián)），與顧客建立緊密的關聯(lián)，形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），提高企業(yè)對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、發(fā)展的關系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內，4P還是營銷的一個基礎框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎上的發(fā)展。在了解新世紀市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！睜I銷組織的設置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調和主導性原則協(xié)調是管理的主要功能之一。因此設置營銷機構需要注意：（1）設置的營銷機構能夠協(xié)調企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設置的營銷機構能夠與企業(yè)內部其他機構相互協(xié)調，在服務顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。（3）營銷部門的內部結構、層級設置和人員安排能夠相互協(xié)調，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應?？傊?，營銷職能部門應當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內部具有相互適應的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎。（二）精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設要“精兵簡政”，切忌機構雁腫。一是防止因事設職、因職設人，人員要精干；二是內部層級不宜太多。內部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構是既能完成任務，組織形式又最為簡單的機構。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關系的：管理跨度越大、層級越少，組織結構越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構內部的不協(xié)調、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設置機構時能否把握營銷工作的性質和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構的效率高，說明結構合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內完成的工作。機構的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內，完成規(guī)定的任務；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經驗教訓，業(yè)務上不斷創(chuàng)新；能否維持機構內部的協(xié)調，及時適應環(huán)境、條件的變化。公司成立方案公司經營宗旨根據(jù)國家法律、法規(guī)及其他有關規(guī)定，依照誠實信用、勤勉盡責的原則，充分運用經濟組織形式的優(yōu)良運行機制，為公司股東謀求最大利益，取得更好的社會效益和經濟效益。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業(yè)改革，加快結構調整，優(yōu)化資源配置，加強企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經濟效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡。遠期目標：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產業(yè)集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產業(yè)政策，在國家宏觀調控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據(jù)國家和地方產業(yè)政策、古城保護行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結構調整，轉換企業(yè)經營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業(yè)文化建設。5、在保證股東企業(yè)合法權益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規(guī)定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。公司組建方式xxx（集團）有限公司主要由xx集團有限公司和xx投資管理公司共同出資成立。其中：xx集團有限公司出資1056.00萬元，占xxx（集團）有限公司80%股份；xx投資管理公司出資264萬元，占xxx（集團）有限公司20%股份。公司管理體制xxx（集團）有限公司實行董事會領導下的總經理負責制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產和品質管理體系，確立各部門相應的經濟責任目標，加強產品質量和定額目標管理，確保公司生產經營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運行，有力促進企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展。總經理的主要職責如下：1、全面領導企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產品質量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質量方針和質量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質量方針并堅持貫徹執(zhí)行；3、負責策劃、建立本公司的質量管理體系，批準發(fā)布本公司的質量手冊；4、明確所有與質量有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系；5、確保質量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質量體系，并使其有效運行和持續(xù)改進。2、協(xié)助管理者代表，組織內部質量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現(xiàn)產品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產品符合性有關的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經理所需的財務數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯(lián)絡、溝通工作。5、負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。6、負責銷售統(tǒng)計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業(yè)務。12、負責先進管理，審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調節(jié)表。14、負責公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調查、搜集、整理有關市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產業(yè)政策，負責公司產業(yè)結構、投資結構的調整。6、及時完成領導交辦的其他事項。（四）銷售部1、協(xié)助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等，并定期將信息報送商務發(fā)展部。4、負責按產品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關數(shù)據(jù)及時報送商務發(fā)展部總經理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測，建立起牢固可靠的物資供應網(wǎng)絡，不斷開辟和優(yōu)化物資供應渠道。8、負責收集產品供應商信息，并對供應商進行質量、技術和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產品采購，保證產品供應及時，確保產品價格合理、質量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發(fā)運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業(yè)務素質、產品知識培訓和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設高素質的銷售隊伍。核心人員介紹1、姜xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經理。2017年8月至今任公司獨立董事。2、付xx，中國國籍，無永久境外居留權，1958年出生，本科學歷，高級經濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經理；2019年3月至今任公司董事。3、范xx，中國國籍，無永久境外居留權，1970年出生，碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。4、李xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。5、秦xx，中國國籍，無永久境外居留權，1971年出生，本科學歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務經理。2017年3月至今任公司董事、副總經理、財務總監(jiān)。6、林xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經理。2018年3月起至今任公司董事長、總經理。7、秦xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。8、楊xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。財務會計制度（一）財務會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關部門的規(guī)定，制定公司的財務會計制度。上述財務會計報告按照有關法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進行編制。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當年稅后利潤時，應當提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司持有的本公司股份不參與分配利潤。公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產經營或者轉為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內完成股利（或股份）的派發(fā)事項。6、公司利潤分配政策為：（1）利潤分配原則：公司的利潤分配應重視對社會公眾股東的合理投資回報，以維護股東權益和保證公司可持續(xù)發(fā)展為宗旨，保持利潤分配的連續(xù)性和穩(wěn)定性，并符合法律、法規(guī)的相關規(guī)定；（2）利潤分配決策程序：公司年度的利潤分配方案由董事會結合公司的經營數(shù)據(jù)、盈利情況、資金需求等擬訂，董事會審議現(xiàn)金分紅方案時，應當認真研究和論證公司現(xiàn)金分紅的時機、條件和最低比例、調整的條件及其決策程序等事項。公司也可根據(jù)相關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合公司實際經營情況提出中期利潤分配方案。公司獨立董事應對利潤分配方案發(fā)表明確的獨立意見，利潤分配方案須經董事會過半數(shù)以上表決通過并經三分之二以上獨立董事表決通過后，方可提交股東大會審議；股東大會審議現(xiàn)金分紅方案時，公司應當通過多種渠道主動與獨立董事、中小股東進行溝通和交流，充分聽取中小股東的意見和訴求，及時答復中小股東關心的問題。對報告期盈利但公司董事會未提出現(xiàn)金分紅方案的，董事會應當做出詳細說明，獨立董事應當對此發(fā)表獨立意見。提交股東大會審議時，公司應當提供網(wǎng)絡投票等方式以方便股東參與股東大會表決。此外，公司應當在定期報告中披露未分紅的具體原因，未用于分紅的資金留存公司的用途；監(jiān)事會應當對董事會和管理層執(zhí)行公司分紅政策的情況及決策程序進行監(jiān)督，對董事會制定或修改的利潤分配政策進行審議，并經過半數(shù)監(jiān)事通過，在公告董事會決議時應同時披露獨立董事、監(jiān)事會的審核意見；公司利潤分配政策的制訂或修改由董事會向股東大會提出，董事會提出的利潤分配政策需經全體董事過半通過并經三分之二以上獨立董事通過，獨立董事應當對利潤分配政策的制定或修改發(fā)表獨立意見；公司利潤分配政策的制定或修改提交股東大會審議時，應當由出席股東大會的股東（包括股東代理人）所持表決權的三分之二以上通過；對章程確定的現(xiàn)金分紅政策進行調整或者變更的，應當滿足公司章程規(guī)定的條件，經過論證后履行相應的決策程序，并經出席股東大會的股東所持表決權的三分之二以上通過；公司如因外部經營環(huán)境或自身經營狀況發(fā)生重大變化而需要調整分紅政策，應以股東權益保護為出發(fā)點，詳細論證和說明原因。有關調整利潤分配政策的議案由獨立董事、監(jiān)事會發(fā)表意見，經公司董事會審議后提交公司股東大會審議批準。（3）現(xiàn)金分紅的條件公司該年度實現(xiàn)的可分配利潤（即公司彌補虧損、提取公積金后所余的稅后利潤）為正值，并且現(xiàn)金流充裕，實施現(xiàn)金分紅不影響公司的持續(xù)經營；審計機構對公司該年度財務報告出具標準無保留意見的審計報告；（4）現(xiàn)金分紅政策公司董事會應當綜合考慮所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，并按照公司章程規(guī)定的程序，提出差異化的現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到80%；公司發(fā)展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到40%；公司發(fā)展階段屬成長期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到20%；公司發(fā)展階段不易區(qū)分但有重大資金支出安排的，可以按照前項規(guī)定處理。重大資金支出是指需經公司股東大會審議通過，達到以下情形之一：①交易涉及的資產總額占公司最近一期經審計總資產的30%以上；②交易標的（如股權）在最近一個會計年度相關的營業(yè)收入占公司最近一個會計年度經審計營業(yè)收入的50%以上，且絕對金額超過3000萬元；③交易標的（如股權）在最近一個會計年度相關的凈利潤占公司最近一個會計年度經審計凈利潤的50%以上，且絕對金額超過300萬元；④交易的成交金額（包括承擔的債務和費用）占公司最近一期經審計凈資產的50%以上，且絕對金額超過3000萬元；⑤交易產生的利潤占公司最近一個會計年度經審計凈利潤的50%以上，且絕對金額超過300萬元。滿足上述條件的重大投資計劃或者重大現(xiàn)金支出須由董事會審議后提交股東大會審議批準。（5）利潤分配時間間隔：在滿足上述第（四）款條件下，公司每年度至少分紅一次；（6）現(xiàn)金分紅比例：公司利潤分配不得超過累計可分配利潤的范圍；公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤應不低于當年實現(xiàn)的可分配利潤的10%，最近三年以現(xiàn)金方式累計分配的利潤不少于最近三年實現(xiàn)的年均可分配利潤的30%；（7）存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應當扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其所占用的資金。（8）公司在依據(jù)公司的利潤分配原則、利潤分配政策、利潤分配規(guī)劃以及本章程的規(guī)定，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅方式將優(yōu)先于其他各類非現(xiàn)金分紅方式。（二）內部審計1、公司實行內部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務收支和經濟活動進行內部審計監(jiān)督。2、公司內部審計制度和審計人員的職責，應當經董事會批準后實施。審計負責人向董事會負責并報告工作。第三節(jié)會計師事務所的聘任3、公司聘用會計師事務所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務所。4、公司保證向聘用的會計師事務所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。5、會計師事務所的審計費用由股東大會決定。6、公司解聘或者不再續(xù)聘會計師事務所時，提前30天事先通知會計師事務所，公司股東大會就解聘會計師事務所進行表決時，允許會計師事務所陳述意見。會計師事務所提出辭聘的，應當向股東大會說明公司有無不當情形。經營戰(zhàn)略管理企業(yè)技術創(chuàng)新簡介（一）企業(yè)技術創(chuàng)新的含義“技術創(chuàng)新”一詞最早在熊彼特的《經濟發(fā)展理論》中提出，迄今為止，有關技術創(chuàng)新的含義由于研究的角度不同，形成了不同的觀點與表述。從技術創(chuàng)新的結果看，認為技術創(chuàng)新是一種科技新設想（包括概念、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和其他成果）轉變而成的新的或改進的可銷售的新產品或新工藝。從技術創(chuàng)新的影響因素看，認為技術創(chuàng)新是把一種從未有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系。從技術創(chuàng)新程序看，認為：（1）技術創(chuàng)新是新設想、新發(fā)明產生的過程，研究與開發(fā)是其最主要的環(huán)節(jié)；（2）技術創(chuàng)新是一個轉化過程；（3）技術創(chuàng)新是一個技術與市場相結合的過程；（4）無論是新的技術發(fā)明的產生過程，還是轉化過程和市場進入過程，技術創(chuàng)新都不應該被看作一個孤立的過程，而應是上述諸種過程逐次推進的互動作用鏈環(huán)。因此，技術創(chuàng)新的過程概念包括了從新設想的提出到新產品的銷售的所有過程，包括了研究與開發(fā)、工程設計、生產制造、資金融通和市場銷售等諸多環(huán)節(jié)。概括上述觀點，可以定義技術創(chuàng)新的含義，即技術創(chuàng)新主要是指企業(yè)在生產技術上的研究探索，改進已有的技術或在此基礎上探索新的技術領域，研究知識、工藝、技術的更新?lián)Q代，并將之應用于實際生產、服務、市場中，通過探索實踐研究生產方式實現(xiàn)產品的質量的提升。（二）企業(yè)技術創(chuàng)新的分類科學技術的發(fā)展和進步是經濟快速增長的主導力量，而技術創(chuàng)新更是科學技術發(fā)展的關鍵和核心。技術創(chuàng)新按照不同的標準，有不同的類型。（1）依據(jù)創(chuàng)新主體的不同，技術創(chuàng)新可分為服務創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新。服務創(chuàng)新是指對推出的新技術進行針對特定服務的過程，這是技術進步和市場需求所決定的。產品創(chuàng)新主要是指或在原材料或在原理上改進出比舊產品性能更好、外觀更美的新產品。管理創(chuàng)新是指為新技術而產生的新的組織管理方式或管理模式，涉及組織機構、人事調度、管理方式等方面的內容。工藝創(chuàng)新是指引進或是采用新的工作手藝，使用創(chuàng)新工藝技術，讓產品的生產線更加優(yōu)化的過程。（2）依據(jù)創(chuàng)新程度的不同，技術創(chuàng)新可以分為全新型技術創(chuàng)新和技術改進型創(chuàng)新。全新型技術創(chuàng)新是指完全應用新興技術研究創(chuàng)造出的新產品。技術改進型創(chuàng)新是指在原有基礎上改進原材料或是對產品的外觀、性能、工藝等方面做進一步改進的創(chuàng)新過程，有利于產品更接近客戶需求。（3）依據(jù)創(chuàng)新路徑的不同，技術創(chuàng)新可分為自主獨立創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、引進創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、集成創(chuàng)新等。自主獨立創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個人）在積累了一定的技術和人才資源后，自主研發(fā)并組織生產的活動。模仿創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個人）通過購買其他持有人的技術，在現(xiàn)有技術的基礎上加以改造，形成有自己品牌特色的產品，從而進行創(chuàng)新的過程。引進創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個人）從其他創(chuàng)新主體引進新的技術、設備或是其他創(chuàng)新產品，在引進的基礎上進行的自主創(chuàng)新，這種形式前期需要大量經費的投入，但是創(chuàng)新周期較短，風險低。合作創(chuàng)新是指多個創(chuàng)新主體（單位或個人）或是科研院所、高等學府一起進行的創(chuàng)新合作活動，這種類型的創(chuàng)新往往可以很好地發(fā)揮各個單位的優(yōu)勢，比較常見的就是上述幾種創(chuàng)新主體對象之間互相合作進行的創(chuàng)新。集成創(chuàng)新是指把各個創(chuàng)新要素集結在一起，然后進行分析篩選，選出一批最優(yōu)的優(yōu)勢互補的要素組合進行集成創(chuàng)新的過程。（4）綜合劃分，技術創(chuàng)新分為漸進式創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術系統(tǒng)變革和技術經濟范式的變革。漸進式創(chuàng)新是指在已有的技術基礎上逐步改善產品的創(chuàng)新。根本性創(chuàng)新是指徹底拋棄固有模式，在原理、功能、技術等方面做出根本突破的創(chuàng)新，能夠開拓新市場，有能力在一段時期內引發(fā)產業(yè)變革。技術系統(tǒng)變革指相互聯(lián)系影響的技術群，同樣會對公司相關部門產生影響，進而在系統(tǒng)上產生新興產品來替代原有的產品，這種類型的變革意義深遠。技術-經濟范式變革指在原有的技術創(chuàng)新基礎上，又有系統(tǒng)的更新?lián)Q代，影響作用很大，差不多會對每一個生成部門產生影響并有可能影響人們的認知。企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境的特點（一）客觀性經營戰(zhàn)略環(huán)境是一種客觀存在，有著自己的運行規(guī)律和發(fā)展趨勢。對經營戰(zhàn)略環(huán)境變化的主觀臆斷必然會導致經營決策的盲目與失誤。企業(yè)經營者的任務就是密切關注環(huán)境的變化，使企業(yè)的經營活動與客觀存在的環(huán)境相適應。（二）復雜性企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境的復雜性不僅表現(xiàn)在環(huán)境因素的數(shù)量上，而且還表現(xiàn)在環(huán)境因素的多樣化方面，即影響企業(yè)經營的環(huán)境因素不是同屬于某一類或幾類，而是多種多樣、千差萬別。既包括人的因素，也包括物的因素；既有競爭對手和供應商等微觀層面的因素，也有政治、經濟、技術、文化和自然條件等宏觀方面的因素。這些因素以不同的方式綜合地影響著企業(yè)的經營活動，影響或制約著企業(yè)行為。（三）關聯(lián)性構成企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的。如經濟因素不能脫離政治因素而單獨存在；同樣，政治因素也要通過經濟因素來體現(xiàn)。因此，企業(yè)的經營者必須把所有環(huán)境因素作為一個整體來考慮其綜合影響力。（四）不確定性主要指企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境因素的變化引起外部環(huán)境的不確定和不可預測，表現(xiàn)為：第一，企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境變化速度的不確定性。社會的發(fā)展使得各種環(huán)境因素總是處于不斷發(fā)展變化之中，變化成為不變的真理。第二，企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境的信息和情報的不確定性。信息情報本身不準確或信息傳遞中的失真，都會使信息接收者無法準確了解外部環(huán)境的變化。（五）層次性即從空間上看，企業(yè)經營戰(zhàn)略環(huán)境因素是個多層次的集合。第一層次是企業(yè)內部的各種要素；第二層次是企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境，例如當?shù)氐氖袌鰲l件和地理位置；第三層次是企業(yè)的行業(yè)環(huán)境因素，如行業(yè)競爭者、供應者、購買者等；第四層次是整個國家的政策法規(guī)、社會經濟因素，包括國情特點、社會政治經濟狀況等。企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關鍵步驟，也是戰(zhàn)略決策的主要內容。為了達到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標，應當依據(jù)對企業(yè)內部和外部條件的分析與預測，制定出科學、滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制定要貫徹可行性準則，既要把握方案的時機是否成熟，又要注意方案在實踐中是否行得通，兼顧必要的應變方案。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定包括以下幾個相互銜接的環(huán)節(jié)：（一）樹立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價值準則和精神觀念，對企業(yè)職工有著強烈的內聚力、向心力和持久力，具有無形的導向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導作用。尤其是對于當前我國的企業(yè)來說，弘揚時代精神，振奮民族意識，體現(xiàn)職工主人翁思想，堅持集體主義價值標準，將是我國企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。（二）明確企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢，或者自身發(fā)展薄弱而需要著重加強的方面、環(huán)節(jié)和部分。不同的企業(yè)經營戰(zhàn)略的側重點有所不同，如：有的重點在于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識、企業(yè)道德，有的重點在于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度，有的重點在于樹立廠風廠貌、端正經營風尚、提高企業(yè)素質，等等。因此，找準企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點，既有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點突破，又會為企業(yè)走上振興之路找到關鍵之點。（三）確定企業(yè)文化戰(zhàn)略的模式由于不同企業(yè)面臨的環(huán)境不同，企業(yè)的發(fā)展階段不同，員工的文化素質參差不齊，企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種：（1）先導型：全力以赴追求企業(yè)文化的先進性和領導性，如搶先型、改革型、風險型的文化戰(zhàn)略模式。（2）探索型：敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨樹一幟，追求與眾不同的文化戰(zhàn)略模式。（3）穩(wěn)定型：按照企業(yè)自己的運行規(guī)律步步為營，穩(wěn)打穩(wěn)扎的文化戰(zhàn)略模式。（4）追隨型：并不搶先實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當出現(xiàn)成功的經驗時立即進行模仿或加以改進的文化戰(zhàn)略模式。（5）惰性型：奉行穩(wěn)妥主義，不冒風險，安于現(xiàn)狀的文化戰(zhàn)略模式。（6）多元型：沒有一成不變的文化戰(zhàn)略模式，堅持實用態(tài)度，或綜合進行，或任其發(fā)展，哪種模式有用就采用哪種文化戰(zhàn)略模式。（四）劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施進程會有快有慢，為此，要實事求是地分析企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段，以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進行。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、衰退階段、變革階段。（五）制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案為了達到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標，應當依據(jù)對企業(yè)內部和外部條件的分析與預測，制定出科學和滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。在方案的制定上，可以根據(jù)企業(yè)不同時期的不同重點，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部門、各單位的分戰(zhàn)略，或者是全領域戰(zhàn)略和局部領域戰(zhàn)略。制定方案要貫徹可行性準則，既要把握方案的時機是否成熟，又要注意方案在實踐中能否行得通，同時還要兼顧必要的應變方案。最后，通過一定的評估方案，選出理想方案。（六）選擇卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略是實現(xiàn)戰(zhàn)略指導思想和戰(zhàn)略目標而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應當根據(jù)經營戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況，選擇別具一格和新穎獨特的戰(zhàn)略，以達成戰(zhàn)略目標和推行戰(zhàn)略行動。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的類型人力資源戰(zhàn)略指導著企業(yè)的人力資源管理活動，它使人力資源管理的活動之間能夠有效地互相配合。因此，不同的人力資源戰(zhàn)略必然會影響到人力資源的管理活動。（一）舒勒對人力資源戰(zhàn)略的分類美國人力資源管理學者舒勒和沃克將人力資源戰(zhàn)略分成三種類型：1.累積型的戰(zhàn)略累積型的戰(zhàn)略指以長遠觀點看待人力資源管理，注重人才的培訓，通過甄選來獲取合適的人才；以終身雇傭為原則，公平對待員工，員工晉升速度慢；薪酬是以職務及年資為標準，高層管理者與新員工工資差距不大。2.效用型的戰(zhàn)略效用型的戰(zhàn)略指用短期觀點來看待人力資源管理，較少提供培訓。企業(yè)職位一有空缺隨時進行填補，非終身雇傭制，員工晉升速度快，采用以個人為基礎的薪酬。3.協(xié)助型的戰(zhàn)略協(xié)助型的戰(zhàn)略是介于積累型和效用型戰(zhàn)略之間的，強調個人不僅需要具備技術性的能力，同時在同事間要有良好的人際關系。在培訓方面，員工個人負有學習的責任，公司只是提供協(xié)助。企業(yè)在不同的情況下會選擇不同的人力資源戰(zhàn)略類型。當企業(yè)將人力資源視為一項資產時，就會提供較多的培訓，更傾向于累積型戰(zhàn)略；而當企業(yè)將人力資源視為企業(yè)的成本時，則會提供較少的培訓以節(jié)約成本，更多采用效用型戰(zhàn)略。（二）依據(jù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的內容分類企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，涉及人力資源管理的各個方面，如甄選、錄用、培訓績效、薪酬、激勵、職業(yè)生涯管理等。概括起來主要體現(xiàn)在三個方面：人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人才結構優(yōu)化戰(zhàn)略、人才使用戰(zhàn)略。每一類戰(zhàn)略中又有多種戰(zhàn)略方案可供選擇。1.人力資源開發(fā)戰(zhàn)略人力資源開發(fā)是指企業(yè)提供給員工一個教育或學習的計劃來幫助員工提高技能，并改變他們的態(tài)度和行為，這個過程使個人和企業(yè)都得到提升。人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，就是指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會上的人力資源，積極地提高員工的智慧和能力，所進行的長遠性的謀劃與方略。可供選擇的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略方案有：（1）引進人才戰(zhàn)略。一般主要是指從國內外企業(yè)或科研機構、高等院校、設計院所，引進企業(yè)所需的各種專家和高級技師，幫助企業(yè)掌握從國外引進的硬件技術和軟件技術。這個戰(zhàn)略實質上是一種同硬件和軟件技術引進相配套的智力引進戰(zhàn)略，通過外部專家的幫助指導，使企業(yè)技術人員和技術工人熟悉和掌握所引進的技術，使企業(yè)管理人員能夠管理好所引進技術的生產過程，充分發(fā)揮引進技術的效益。（2）借用人才戰(zhàn)略。這是指企業(yè)缺乏某方面或某些方面的人才，而通過各種正當?shù)耐緩胶陀行问剑瑥钠渌髽I(yè)或科研單位、大專院校、設計院所暫借所需人才的戰(zhàn)略。這是中小型企業(yè)，尤其是嚴重缺乏人才的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍采用的人才戰(zhàn)略?！敖璨虐l(fā)財”，關鍵是走正當途徑，利用有效形式。例如小型企業(yè)與大型企業(yè)搞專業(yè)化協(xié)作生產，取得大型企業(yè)擴散出來的零件或部件的協(xié)作生產權，因而就容易獲得大型企業(yè)派出專家在技術和管理上進行的具體指導；通過與科研院所、高等院校進行科技開發(fā)的合作，簽訂聯(lián)合開發(fā)協(xié)議，或者購買其技術成果，都能從擁有科技開發(fā)優(yōu)勢和掌握科技成果優(yōu)勢的單位“借”到專家進行指導，促進本企業(yè)人才的成長。此外可以從退休的老專家、老教授、老工程師中，退休的高級技師、技工中，“借”到極為寶貴的人才，充分發(fā)揮他們的余熱，攻克企業(yè)的技術難題，在他們的熱心幫助下，掌握新技術，開發(fā)出適銷對路的新產品。（3）招聘人才戰(zhàn)略。這是指企業(yè)根據(jù)生產經營活動發(fā)展的需要，對所缺人才通過在社會上公開招聘，擇優(yōu)錄用所需人才的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的特點：一是公開性，對所需人才的專業(yè)、條件、人數(shù)、年齡等，都公之于世；二是廣泛性，在社會范圍內，不論在什么單位工作的個人，只要符合招聘條件，都可以前來應聘；三是競爭性，即需要通過筆試、口試或答辯等多種形式，擇優(yōu)錄用。任何企業(yè)都可以實施這一戰(zhàn)略，從社會上招聘企業(yè)所需人才。實施這一戰(zhàn)略的關鍵在于企業(yè)在某一方面或某些方面對社會上的人才有較強的吸引力，或是待遇優(yōu)厚，或能施展才智、實現(xiàn)抱負。沒有一定的吸引力，是很難招聘到企業(yè)急需的理想人才的。（4）自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略。這是企業(yè)根據(jù)中長期發(fā)展規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采用多種形式，自主地進行培養(yǎng)的戰(zhàn)略。例如企業(yè)自辦職工大學或業(yè)余大學，培養(yǎng)一批具有大專和本科學歷的人才；通過自己辦學，解決所需要的技術員一級的人才；通過自辦技校，解決所需的技術工人后備隊伍。自主培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略的特點在于：一是具有針對性，缺哪方面的人才，就有的放矢地選拔一批職工進行培養(yǎng)和提高，以解決企業(yè)事業(yè)發(fā)展對人才的需要；二是具有實用性，缺什么學什么，并結合企業(yè)實際進行學習，理論聯(lián)系實際，解決企業(yè)產品開發(fā)和生產過程中的技術難題，學了就能用，見效快；三是人才隊伍的穩(wěn)定性，自主培養(yǎng)的人才，土生土長，容易與企業(yè)同呼吸、共命運，風雨同舟，和衷共濟。實施自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略關鍵在于企業(yè)要形成完善的職工培訓中心和組建水平較高的師資隊伍，以及對所培養(yǎng)的人才進行有效使用和正確的激勵。（5）定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略。在企業(yè)缺乏教學條件、未建培訓中心的情況下，或企業(yè)有培訓中心，但對某些高學歷、高學位人才缺乏培養(yǎng)條件，可與有關院校簽訂定向培養(yǎng)合同，把具有大學本科學歷的專業(yè)人員送到高校攻讀碩士學位，把具有碩士學位的專業(yè)人員送去攻讀博士學位，把具有高中、中專學歷的人員送到高校攻讀大專或本科學士學位；把具有初中畢業(yè)水平的工人送到技?；蛑?/p>