培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)的組織實(shí)施

培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)的組織實(shí)施課程提綱培訓(xùn)的作用與意義培訓(xùn)體系介紹培訓(xùn)的組織實(shí)施培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的四大挑戰(zhàn)一、培訓(xùn)的作用與意義培訓(xùn)的作用與意義統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，提高執(zhí)行力傳承知識與文化傳授、輔導(dǎo)、提升技能改變態(tài)度有利于提升投資回報率（特指針對提升投資回報率的咨詢式培訓(xùn)）二、培訓(xùn)體系介紹培訓(xùn)體系綜述培訓(xùn)體系

硬件體系

制度體系

課程體系

課程設(shè)計與開發(fā)知識管理

管理體系需求分析講師篩選

培訓(xùn)評估

講師體系兼職講師內(nèi)外部專職講師培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施

支持體系

E-learning平臺一、管理體系1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析體系2、培訓(xùn)評估體系1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析體系培訓(xùn)需求調(diào)查分析體系需求調(diào)查

參加公司會議與高層經(jīng)理直接面談研究會議紀(jì)要和通訊

問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤

直接面談問卷調(diào)查績效考評硬性需求軟性需求2、培訓(xùn)評估體系常規(guī)項目L2EvaluateImplementL3EvaluateAnalysisDesignDevelopImplement人員發(fā)展項目DefineMeasureAnalysisDesignDevelopImplement直接滿足業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)項目L4Evaluate福利項目L1EvaluateImplement培訓(xùn)內(nèi)容分類與評估方法Ask--Bloom1965學(xué)習(xí)內(nèi)容的類型–RobertGagne管理與投資Attitude態(tài)度Skill技能Knowledge知識態(tài)度A動作技能M智慧技能I學(xué)習(xí)技能C言語信息V（現(xiàn)場評估）管理行為投資行為投資行為管理行為管理行為二、課程體系課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系分析教學(xué)任務(wù)分析學(xué)習(xí)者背景確定表現(xiàn)性目標(biāo)開發(fā)和實(shí)施形成性評價開發(fā)教材開發(fā)教學(xué)策略開發(fā)評定工具開發(fā)和實(shí)施總結(jié)性評價修改教學(xué)評定需要以確定目標(biāo)迪克和凱里的經(jīng)典設(shè)計和開發(fā)模式ADDIE評定需求分析學(xué)習(xí)者分析任務(wù),背景,目標(biāo)分析從屬技能確定目標(biāo)選擇教學(xué)策略編制測試題目制作媒體選擇管理策略開發(fā)內(nèi)容管理和籌劃教學(xué)過程形成性評價總結(jié)性評價設(shè)計與開發(fā)課程培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與知識管理培訓(xùn)課程庫建立以企業(yè)自身案例為素材，自主設(shè)計開發(fā)課程，如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)課程。培訓(xùn)輔助資料庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、講師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、故事、道具、視頻資料等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)輔助資料庫。課程舉例：銷售人員培訓(xùn)階梯銷售/市場專員電話銷售技巧專業(yè)銷售技巧主動行銷人際關(guān)系行銷優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)一線人員的客戶服務(wù)時間管理溝通技巧呈現(xiàn)技巧銷售/市場主管增值型銷售技巧大客戶管理大單銷售技巧全面客戶滿意銷售預(yù)測渠道管理客戶關(guān)系營銷銷售談判技巧商務(wù)談判技巧經(jīng)銷商管理技巧媒體管理項目銷售銷售/市場經(jīng)理高階市場管理產(chǎn)品經(jīng)營管理客戶服務(wù)策略銷售財務(wù)管理國際商務(wù)溝通區(qū)域管理價格策略項目管理銷售團(tuán)隊管理策略分析市場調(diào)研分析銷售/市場總監(jiān)經(jīng)營遠(yuǎn)景與經(jīng)營理念戰(zhàn)略市場營銷經(jīng)營規(guī)劃解決問題與成功決策卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)財務(wù)控制員工商業(yè)意識與職業(yè)行為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)時間管理商務(wù)禮儀溝通技巧呈現(xiàn)技巧團(tuán)隊精神初級管理層人際關(guān)系管理新經(jīng)理管理技巧任務(wù)及工作管理項目管理團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力員工指導(dǎo)技巧高效率的會議普通心理學(xué)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯高級管理層知識管理情商管理選材技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范績效評估與考核目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理提升領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)管理員工激勵技巧非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理普通心理學(xué)戰(zhàn)略管理層全方位戰(zhàn)略管理組織策略與組織發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃變革管理解決問題與成功對策管理層團(tuán)隊建設(shè)人力資源管理長期投資管理企業(yè)內(nèi)部控制SIEMENS管理學(xué)院培訓(xùn)項目SIEMENS管理基礎(chǔ)課程SIEMENS管理發(fā)展課程SIEMENS企業(yè)家課程SIEMENS領(lǐng)導(dǎo)力課程SIEMENS高級管理人員課程培訓(xùn)對象針對那些加入西門子公司三年的初級員工。目標(biāo)對象是具有較高管理潛質(zhì)并能夠在未來2-5年內(nèi)進(jìn)入管理崗位的人員。為那些已被證實(shí)具有擔(dān)負(fù)更高管理職務(wù)的潛質(zhì)并準(zhǔn)備在12個月內(nèi)走上第一管理崗位或不同管理崗位的人員而設(shè)計。針對在單一職能部門工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，或兼有跨職能管理責(zé)任，或?yàn)槌袚?dān)全面管理職務(wù)做準(zhǔn)備的人員。針對那些對西門子全球業(yè)務(wù)具有影響力的總經(jīng)理而設(shè)計。針對公司中關(guān)鍵職位的高級管理人員，或有潛力成為高級管理人員的員工培訓(xùn)目標(biāo)自我管理和團(tuán)隊管理開發(fā)管理能力開發(fā)企業(yè)家潛能開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新人力和戰(zhàn)略課程設(shè)置主要內(nèi)容

西門子公司及其愿景價值觀和目標(biāo)；項目管理技巧和自我組織加強(qiáng)團(tuán)隊工作和人際溝通技巧；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及激勵他人；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行自我開發(fā)；測量個人潛能及事業(yè)發(fā)展計劃；業(yè)務(wù)改進(jìn)小組的工作；其它團(tuán)隊工作及對團(tuán)隊中角色的認(rèn)知；財務(wù)管理溝通和領(lǐng)導(dǎo)力；戰(zhàn)略實(shí)施；人力資源體系；業(yè)務(wù)改進(jìn)項目工作；其它有效的企業(yè)家管理；企業(yè)家/領(lǐng)導(dǎo)層行為管理；創(chuàng)新和變革管理；經(jīng)營戰(zhàn)略；領(lǐng)先的財務(wù)和股東價值；顧客和市場分析；經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)挑戰(zhàn)；其它全球化；電子商務(wù)和新經(jīng)濟(jì)；領(lǐng)導(dǎo)力和回饋；企業(yè)文化和管理；組織戰(zhàn)略和變革；地方化經(jīng)營和文化差異管理；其它人力與戰(zhàn)略進(jìn)程的結(jié)合；全球新經(jīng)濟(jì)的理解；電子商務(wù)的含義；在新組織中的領(lǐng)導(dǎo)；其它BUSINESSMASTERYPERSONALATTRIBUTESCommercialMasteryLeadership+ChangeMindsetEthicsandValues道德操守BusinessAcumen商業(yè)頭腦PresentationSkill演講技巧Functional/TechSkill專業(yè)技能Negotiation談判技能BuildingEffectiveTeam建設(shè)團(tuán)隊InterpersonalSavvy人際關(guān)系Humor幽默例：銷售人員能力要求能力建模例：能力模型CompetencyModelCareerDevelopmentLearningRoadmapLearningPassportManagement:HR:Training:Staff:RolewithLearningRoadmap24Functional/TechnicalSkillsCompetencyNo.49PresentationSkill37NegotiationSkill31InterpersonalSkill60BuildingEffectiveTeam

5BusinessAcumenCompetitors/IndustryKLProductsKnowledge

1

2

3

5

426Humor22EthicsandValues36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharingNewSalesSeniorSalesTerritoryMgr

xx

公司銷售人員學(xué)習(xí)路徑圖AnalyzeTrainingNeedsGroupParticipantsDesignTrainingCourseDevelopTrainersandCoachesDesignTrainingProgramsUsingLearningRoadmapwhen:Total:510hrsTraining132OJT294Sharing84SalesPeoplePresentationSkillsLearningRoadmap銷售人員演講技能學(xué)習(xí)路徑圖AttendingPresentationConferenceReadingPresentationAids/Books/MagazineE-learningPresentationModulesTypicalTasks/ProcessesBuildingTeamPresentationSkillTraining12hrsSalesCallTeamMeetingDeptMeetingSeminarPresentationonSalesCall10timesSelfPracticesbeforePresentationFeedbackbyCoach/Buddy4timesSmallGroupLargeGroupTrainerTraining12hrsCoachTraining6hrsSharingonConference2timesTrainingOthersFeedbackByMasterTrainer2timesCoachingOthers2timesOne-on-OneCertifiedTrainerCertifiedCoachTraining32hrs/3timesPracticing16hrsPractice+16hrsSelfLearning/16timesSharing16hrs/6times2-3yearsCompetencyNo49:PresentationSkills:(Skilled)Iseffectiveinavarietyofformalpresentationsettings:one-on-one,smallandlargegroups,withpears,directreports,andbosses;iseffectivebothinsideandoutsidetheorganization,onbothdataandhotandcontroversialtopics;commandsattentionandcanmanagegroupprocessduringthepresentation;canchangetacticsmidstreamwhensomethingisn’tworking.序號培訓(xùn)課題主講人1集團(tuán)發(fā)展介紹與企業(yè)文化內(nèi)部講師2房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識與開發(fā)流程內(nèi)部講師3職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)部講師4人力資源制度內(nèi)部講師5OA系統(tǒng)操作流程內(nèi)部講師6行政管理培訓(xùn)與安全常識內(nèi)部講師7職業(yè)禮儀與員工行為規(guī)范內(nèi)部講師8職業(yè)修養(yǎng)與積極心態(tài)內(nèi)部講師9績效管理與責(zé)權(quán)體系內(nèi)部講師10新老大學(xué)生座談內(nèi)部講師11參觀樓盤、項目考察與展示內(nèi)部講師12戶外團(tuán)隊拓展訓(xùn)練內(nèi)部講師新佳族入職培訓(xùn)課程體系三、講師體系項目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評機(jī)構(gòu)能力評價談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫培訓(xùn)公司與外聘講師篩選流程外聘講師篩選標(biāo)準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)派，經(jīng)驗(yàn)豐富；課程內(nèi)容符合需求，課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容有深度；對公司的情況要有一定了解，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行授課；有幽默感，善于雙向互動，課堂不沉悶；有責(zé)任心，人品高尚，有德；形象較好，語音洪亮；較好的表達(dá)能力，有一定親和力；靈活能力、應(yīng)變能力強(qiáng)；有一定知識創(chuàng)新能力，有自己的思想，不照本宣科人云亦云。外聘講師篩選方法講師簡歷講師年齡35-50性格愛好課程大綱教材內(nèi)容電話溝通授課視頻客戶調(diào)查現(xiàn)場試聽面相培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量推薦講師質(zhì)量培訓(xùn)前、培訓(xùn)后的服務(wù)內(nèi)容是否為課戶著想（如詳細(xì)了解培訓(xùn)需求）培訓(xùn)資料的提供意愿是否純利益導(dǎo)向發(fā)達(dá)城市培訓(xùn)公司>二線城市培訓(xùn)公司城市就近優(yōu)先原則內(nèi)部培訓(xùn)師篩選流程確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證資格證書內(nèi)部講師資格標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)功底深厚；內(nèi)容實(shí)用不純理論化；善于學(xué)習(xí)總結(jié)；普通話好、表達(dá)能力好；有幽默感；掌握一定的培訓(xùn)技巧；形象氣質(zhì)較好。內(nèi)部講師體系初級中級高級通用類專職/兼職專職/兼職專職/兼職專業(yè)類專職/兼職專職/兼職專職/兼職級別類別四、支持體系1、制度體系2、硬件體系3、E-learning1、制度體系制度體系一、《培訓(xùn)管理制度》培訓(xùn)定義、目的、原則培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)考核、學(xué)分計算方法……二、《內(nèi)部講師管理制度》內(nèi)部講師定義、內(nèi)部講師申報條件內(nèi)部講師角色、職責(zé)內(nèi)部講師評選流程、考核、認(rèn)證課酬標(biāo)準(zhǔn)……組織結(jié)構(gòu)與人員管理體系2、硬件體系硬件體系教室宿舍飯?zhí)脠D書室閱覽室電腦室展廳培訓(xùn)器材……培訓(xùn)體系綜述培訓(xùn)體系

硬件體系

制度體系

課程體系

課程設(shè)計與開發(fā)知識管理

管理體系需求分析講師篩選

培訓(xùn)評估

講師體系兼職講師內(nèi)外部專職講師培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施

支持體系

E-learning平臺培訓(xùn)體系綜述培訓(xùn)體系

課程體系

課程設(shè)計與開發(fā)知識管理

管理體系需求分析講師篩選

培訓(xùn)評估

講師體系

兼職講師內(nèi)外部專職講師培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施

硬件體系

制度體系

支持體系

E-learning平臺

教練培訓(xùn)管理員體系培訓(xùn)經(jīng)理課程設(shè)計師培訓(xùn)項目經(jīng)理培訓(xùn)協(xié)調(diào)員學(xué)習(xí)路徑圖

三、培訓(xùn)的組織實(shí)施培訓(xùn)流程學(xué)員報名教材印制培訓(xùn)考試現(xiàn)場監(jiān)控服務(wù)方案報批培訓(xùn)通知需求詳細(xì)調(diào)查與確認(rèn)初步篩選講師與課程提綱課程提綱確認(rèn)講師調(diào)查評估餐飲住宿等安排課程評估需求提出學(xué)分錄入提交實(shí)踐應(yīng)用報告實(shí)踐應(yīng)用培訓(xùn)流程重點(diǎn)需求提出：由培訓(xùn)需求部門提出需求或按年度計劃執(zhí)行已定培訓(xùn)需求詳細(xì)調(diào)查與確認(rèn)：與培訓(xùn)需求部門了解詳細(xì)培訓(xùn)需求、目的、目標(biāo)初步篩選講師與課程提綱：向培訓(xùn)公司發(fā)出需求，收集大綱與講師資料課程提綱確認(rèn)：將講師介紹與課程大綱交培訓(xùn)需求部門確認(rèn)并提出要求講師調(diào)查評估：通過電話調(diào)查、試聽、面相等方式判斷講師質(zhì)量方案報批：制定方案，包含培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、參訓(xùn)人員、講師介紹、課程大綱、費(fèi)用預(yù)算，方案報批課程評估：目前主要是滿意度評估四、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的四大挑戰(zhàn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的四大挑戰(zhàn)培訓(xùn)體系建設(shè)年度需求的獲取外部講師質(zhì)量的判斷培訓(xùn)的評估年度需求的獲取公司需求60-70%，目的在人才培養(yǎng)，硬性需求個人需求30-40%，目的在滿足個人需求，軟性需求需求獲取方法：公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司人才培養(yǎng)目標(biāo)、部門業(yè)務(wù)需求，以面談?wù){(diào)查為主培訓(xùn)需求調(diào)查需求調(diào)查

參加公司會議與高層經(jīng)理直接面談研究會議紀(jì)