規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛課件

規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛主要內(nèi)容常見的不規(guī)范護(hù)理行為2020/11/142規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛規(guī)范護(hù)理行為主要內(nèi)容概述1醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀2護(hù)理行為規(guī)范34常見的不規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防對(duì)策52020/11/142主要內(nèi)容概述1醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀2護(hù)理行為規(guī)范34常見的不規(guī)范概述在臨床實(shí)際工作中，護(hù)士的不規(guī)范護(hù)理行為往往影響病人的治療康復(fù)，或引發(fā)醫(yī)療糾紛，甚至發(fā)生醫(yī)療事故。且隨著國務(wù)院《護(hù)士條例》的頒布、實(shí)施，在護(hù)士的合法權(quán)益得到保障的同時(shí)，護(hù)士行為也勢(shì)必加以規(guī)范，以保障病人的安全2020/11/143概述在臨床實(shí)際工作中，護(hù)士的不規(guī)范護(hù)理行為往護(hù)理安全與法律醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀

(WH0)2007年關(guān)于患者安全的報(bào)道：在發(fā)達(dá)國家每10名患者中即有1名患者在接受治療時(shí)受到傷害，而發(fā)展中國家患者住院感染的發(fā)生率比發(fā)達(dá)國家要高出20倍。美國每年死于醫(yī)療事故患者有44000人。英國10％的住院患者出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，每天有100名患者死亡，有1000人留下了長(zhǎng)期或嚴(yán)重的損害。

2020/11/144護(hù)理安全與法律醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀(WH0)200護(hù)理安全與法律嚴(yán)峻：

02年以來醫(yī)療糾紛呈顯著的上升趨勢(shì).

調(diào)查：

326家醫(yī)院都發(fā)生過醫(yī)療糾紛（98%）醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀

衛(wèi)生部信訪辦2006年受理投訴排前五位的醫(yī)療方面占4項(xiàng)，其中一半是投訴醫(yī)療糾紛的（49.47%）2020/11/145護(hù)理安全與法律嚴(yán)峻：醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀衛(wèi)生部信訪辦200護(hù)理安全與法律醫(yī)療安全乃是全球醫(yī)療領(lǐng)域重視關(guān)注的議題之一

2020/11/146護(hù)理安全與法律醫(yī)療安全乃是全球醫(yī)療領(lǐng)域2020/11/146

《護(hù)士條例》對(duì)危重患者搶救的規(guī)定

第十七條護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱瑧?yīng)當(dāng)先行實(shí)施必要緊急護(hù)。第三十一條護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門依據(jù)職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)，直至由原發(fā)證部門吊銷其護(hù)士執(zhí)業(yè)證書：(一)發(fā)現(xiàn)患者病情危急未立即通知醫(yī)師的?！蹲o(hù)士管理辦法》第二十一條護(hù)士在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)正確執(zhí)行醫(yī)囑，遇緊急情況應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生并配合搶救，醫(yī)生不場(chǎng)時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)采取力所能及的急救措施。

《病歷書寫基本規(guī)范》第二十九條一般情況下，醫(yī)師不得下達(dá)口頭醫(yī)囑。因搶救急?；颊咝枰逻_(dá)口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)復(fù)誦一遍。搶救結(jié)束后，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)即刻據(jù)實(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。

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《護(hù)士條例》對(duì)危重患者搶救的規(guī)定

2020/11/147《護(hù)士條例》在規(guī)范用藥醫(yī)囑方面，明顯加重護(hù)士責(zé)任《護(hù)士管理辦法》第二十一條“護(hù)士在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)正確執(zhí)行醫(yī)囑，……”《護(hù)士條例》第十七條“護(hù)士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)師所在科室的負(fù)責(zé)人或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報(bào)告?！薄蹲o(hù)士條例》第三十一條“護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門依據(jù)職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)，直至由原發(fā)證部門吊銷其護(hù)士執(zhí)業(yè)證書：(二)發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，未依照本條例第十七條的規(guī)定提出或者報(bào)告的”2020/11/148《護(hù)士條例》在規(guī)范用藥醫(yī)囑方面，明顯加重護(hù)士責(zé)任《護(hù)士管理辦護(hù)理行為規(guī)范一、熱愛專業(yè)，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、熱情體貼的優(yōu)良作風(fēng)，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理。二、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，掌握新技術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。三、醫(yī)護(hù)密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視患者，細(xì)致觀察病情，認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。四、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。五、熱情向患者及家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度和疾病防治、保健方面的知識(shí)。保持病房良好秩序和整潔肅靜的醫(yī)療、休養(yǎng)環(huán)境。六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相支持，密切配合。2020/11/149護(hù)理行為規(guī)范一、熱愛專業(yè)，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、熱情體貼的常見的不規(guī)范行為1、病情觀察不仔細(xì)或護(hù)理記錄不及時(shí)、不準(zhǔn)確

護(hù)理人員在觀察病情時(shí)，如果專業(yè)知識(shí)掌握不扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，粗心大意、責(zé)任心淡薄，沒有發(fā)現(xiàn)病情變化或雖已發(fā)現(xiàn)病情但因臨床思維片面、主觀臆斷而未及時(shí)匯報(bào)、處理或記錄不及時(shí)、不正確，都會(huì)產(chǎn)生技術(shù)和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。2020/11/1410常見的不規(guī)范行為1、病情觀察不仔細(xì)或護(hù)理記錄不及時(shí)、不準(zhǔn)確2護(hù)理安全與法律

2歲彬彬因感染入院。周護(hù)士與護(hù)生小吳遵醫(yī)囑輸液，中途周護(hù)士被人叫走，護(hù)生小吳獨(dú)立完成輸液后離開。過后，患兒訴注射肢體麻木，疼痛，小吳巡視沒發(fā)現(xiàn)問題，并向周護(hù)士匯報(bào)，周以“嬌氣”未去巡看，其后,患兒母親又多次反映注射肢體麻木疼痛，且程度逐漸加重，周護(hù)士未在意也沒去病房巡視。2小時(shí)之，護(hù)士長(zhǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)幼兒注射肢體已紫，檢查發(fā)現(xiàn)止血帶未取，急忙報(bào)告醫(yī)生，但已晚矣，患兒被迫采取截肢手術(shù)。護(hù)理案例都是止血帶惹的禍？

2020/11/1411護(hù)理安全與法律2歲彬彬因感染入院。周護(hù)士護(hù)理安全與法律護(hù)理案例產(chǎn)婦，在某市中心醫(yī)院婦產(chǎn)科產(chǎn)房順產(chǎn)一足月男嬰，經(jīng)該院醫(yī)生檢查新生兒一切正常，按新生兒臨床評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被定為滿分。產(chǎn)婦連續(xù)兩天見到新生兒并以母乳喂養(yǎng)，但產(chǎn)后第三天早晨5時(shí)30分突然發(fā)現(xiàn)男嬰已死亡于新生兒室。產(chǎn)婦及家屬向院方控告該院當(dāng)班護(hù)士失職致嬰兒死亡，護(hù)士否認(rèn)自己有責(zé)任，雙方遂引發(fā)醫(yī)療糾紛。2020/11/1412護(hù)理安全與法律護(hù)理案例產(chǎn)婦，在某市中心醫(yī)院婦產(chǎn)科產(chǎn)房護(hù)理安全與法律提交護(hù)理記錄（1）前日晚10時(shí)--次日1時(shí)，巡視新生兒一切正常。（2）1:15：排便后喂牛奶30毫升后，右側(cè)臥位，未見異常。（3）3:30：巡視病房，更換尿布，一切正常。（4）4:30：巡視，該新生兒正常。（5）5:00巡視、換尿布，仍右側(cè)臥位，一切正常。（6）5:30：護(hù)士巡視發(fā)現(xiàn)該新生兒面部、口唇青紫色，右半身青紫呼吸、心跳已停止，經(jīng)值班醫(yī)師檢查確認(rèn)其已死亡。

護(hù)士認(rèn)為男嬰是"新生兒猝死綜合癥"檢查：尸斑已形成，以頭面部、右側(cè)半身前胸部為主。

2020/11/1413護(hù)理安全與法律提交護(hù)理記錄（1）前日晚10時(shí)--次日1時(shí)，護(hù)理安全與法律尸檢：窒息固定尸斑的出現(xiàn)時(shí)間:死亡后4小時(shí)由此可見護(hù)士的護(hù)理記錄有虛構(gòu)該護(hù)士在事故發(fā)生前后的行為應(yīng)如何認(rèn)定？【討論分析】2020/11/1414護(hù)理安全與法律尸檢：窒息該護(hù)士在事故發(fā)生前后的行為應(yīng)如何認(rèn)定護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接–

護(hù)理記錄與法律《護(hù)理記錄的法律意義》（1）不認(rèn)真記錄或漏記、錯(cuò)記等均可能導(dǎo)致誤診、誤治，造成差錯(cuò)事故或?yàn)^職罪，引起醫(yī)療糾紛。（2）護(hù)理記錄原則：客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確無誤；完整的護(hù)理記錄是舉證的法律依據(jù)。如果丟失、涂改、隱匿、偽造或銷毀，都是法律不充許的。

2020/11/1415護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接–護(hù)理記錄與法律《護(hù)理記錄的法律意義護(hù)理安全與法律對(duì)于該護(hù)士在事故發(fā)生后的行為應(yīng)如何認(rèn)定呢？

《條例》第七條的規(guī)定“發(fā)生醫(yī)療事故或事件的醫(yī)療單位，應(yīng)指派專人妥善保管各種原始資料，這是因?yàn)樵假Y料是病情發(fā)展的真實(shí)記錄；是認(rèn)證醫(yī)療過失的重要依據(jù)”。該護(hù)士構(gòu)成了一種故意行為應(yīng)該得到更加嚴(yán)厲處罰2020/11/1416護(hù)理安全與法律對(duì)于該護(hù)士在事故發(fā)生后的行為應(yīng)如何認(rèn)定呢？護(hù)理安全與法律

護(hù)理記錄---負(fù)有法律責(zé)任

可能估計(jì)大概代簽名900份護(hù)理記錄潛在法律問題

醫(yī)護(hù)記錄不一致不能體現(xiàn)護(hù)理動(dòng)態(tài)過程內(nèi)容缺乏連續(xù)性錯(cuò)別字、涂改、字跡潦草病人情緒觀察記錄少（如何體現(xiàn)心理護(hù)理）健康教育內(nèi)容少

危重病人護(hù)理記錄生命體征漏項(xiàng)護(hù)理記錄調(diào)研2020/11/1417護(hù)理安全與法律護(hù)理記錄---負(fù)有法律責(zé)任900常見的不規(guī)范行為2、錯(cuò)誤或機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑

在護(hù)理工作中，如果“三查八對(duì)一注意”制度執(zhí)行不好或處理、執(zhí)行醫(yī)囑出現(xiàn)差錯(cuò)，都容易埋下差錯(cuò)、事故隱患。2020/11/1418常見的不規(guī)范行為2、錯(cuò)誤或機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑2020/11/14護(hù)理安全與法律

老人高鵬云因連續(xù)高燒不退住院，旁邊病房住著心臟病患者高鵬飛。護(hù)士將心臟用藥心血寧輸給了高鵬云…第二天出現(xiàn)嚴(yán)重藥物反應(yīng)。護(hù)理案例

引起醫(yī)療糾紛2020/11/1419護(hù)理安全與法律老人高鵬云因連續(xù)高燒不退住常見護(hù)理失誤案例（1）執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)格：盲目執(zhí)行錯(cuò)誤醫(yī)囑當(dāng)醫(yī)生醫(yī)囑出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，護(hù)理人員有責(zé)任在執(zhí)行醫(yī)囑前的查對(duì)過程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并請(qǐng)醫(yī)生及時(shí)糾證。反之，如果醫(yī)生醫(yī)囑錯(cuò)誤，護(hù)理人員也未認(rèn)真查對(duì)就執(zhí)行了錯(cuò)誤的醫(yī)囑，則對(duì)此發(fā)生的不良后果，醫(yī)生要負(fù)主要責(zé)任，護(hù)理人員也將負(fù)次要責(zé)任。即護(hù)理人員要負(fù)沒有發(fā)現(xiàn)或指出醫(yī)囑之錯(cuò)誤的責(zé)任。有人認(rèn)為這樣對(duì)護(hù)理人員是不公平的：醫(yī)生醫(yī)囑正確，護(hù)理人員執(zhí)行錯(cuò)誤要負(fù)責(zé)任；而醫(yī)生醫(yī)囑錯(cuò)誤，護(hù)理人員只是按醫(yī)囑辦事，卻仍然要求擔(dān)責(zé)任，顯然對(duì)護(hù)理人員要求太嚴(yán)了。

2020/11/1420常見護(hù)理失誤案例（1）執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)格：盲目執(zhí)行錯(cuò)誤醫(yī)囑202常見護(hù)理失誤案例事實(shí)上，醫(yī)院管理制度中之所以要作出這樣的規(guī)定，就是要護(hù)理人員嚴(yán)格把好治療施行這最后一關(guān)。醫(yī)生的醫(yī)囑是寫在病歷上或處方上的，錯(cuò)誤再多，因其并未直接進(jìn)入人體．所以并不會(huì)直接給患者帶來傷害；反之，護(hù)理人員因其工作直接和病人接觸，稍有疏忽、即可對(duì)病人產(chǎn)生不可挽回的影響。所以從這個(gè)角度出發(fā)，可以說護(hù)理人員比醫(yī)生的責(zé)任更加重大。然而，有些護(hù)理人員卻意識(shí)不到自己肩負(fù)的重任，凡事不動(dòng)腦筋，只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，醫(yī)囑錯(cuò)我也錯(cuò)的事情時(shí)有發(fā)生。2020/11/1421常見護(hù)理失誤案例事實(shí)上，醫(yī)院管理制度中之所以要作出這樣的規(guī)定護(hù)理安全與法律

３歲毛毛，誤服50ml爐甘石洗劑到某醫(yī)院急診。醫(yī)生準(zhǔn)備用25％硫酸鎂２０ｍｌ導(dǎo)瀉，但將口服誤寫成靜脈注射。護(hù)士拿到處方心想：“２５％硫酸鎂能靜脈注射嗎？似乎不能，但又拿不準(zhǔn)?！庇窒耄骸胺凑轻t(yī)囑，執(zhí)行醫(yī)囑是護(hù)士的職責(zé)?！庇谑?，將２５％硫酸鎂２０ｍｌ給患兒靜脈注射，致使患兒死于高血鎂的呼吸麻痹。多問一句多點(diǎn)知識(shí)多條生命盲目執(zhí)行醫(yī)囑釀成醫(yī)療事故

護(hù)理案例2020/11/1422護(hù)理安全與法律３歲毛毛，誤服50ml爐甘石洗護(hù)理安全與法律

發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)師所在科室的負(fù)責(zé)人或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報(bào)告。知識(shí)鏈接—護(hù)士條例2020/11/1423護(hù)理安全與法律發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者護(hù)理安全與法律

醫(yī)囑具有法律效應(yīng)。護(hù)士應(yīng)不折不扣執(zhí)行醫(yī)囑，隨意纂改或故意不執(zhí)行醫(yī)囑是違法行為。對(duì)疑問醫(yī)囑，應(yīng)進(jìn)行核查。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有錯(cuò)誤時(shí)，有權(quán)拒絕執(zhí)行。如果明確申辨后，醫(yī)生仍執(zhí)意強(qiáng)制要求其執(zhí)行，應(yīng)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)或上級(jí)主管部門。反之，若明知該醫(yī)囑可能造成對(duì)患者的傷害，卻不提出質(zhì)疑，聽之任之，倘若釀成嚴(yán)重后果，護(hù)士將與醫(yī)生共同承擔(dān)由此所引起的法律責(zé)任。

知識(shí)鏈接—醫(yī)囑執(zhí)行制度2020/11/1424護(hù)理安全與法律醫(yī)囑具有法律效應(yīng)。護(hù)士應(yīng)護(hù)理安全與法律一位無名高熱病人，極度衰竭，“惡液質(zhì)”狀態(tài)。一日，病人煩躁，進(jìn)修醫(yī)生醫(yī)囑：冬眠靈一支肌肉注射。護(hù)士說：醫(yī)生，請(qǐng)你寫上劑量。醫(yī)生急眼了：讓你打一支就打一支，你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生??！護(hù)士拿了一支50mg冬眠靈給病人肌肉注射。結(jié)果病人血壓下降，再也沒升上來。醫(yī)囑缺陷、患者命懸你會(huì)這樣做嗎？有更佳處理方法嗎？護(hù)理案例2020/11/1425護(hù)理安全與法律一位無名高熱病人，極度衰竭，“惡液質(zhì)”狀護(hù)理安全與法律

８歲男孩，麻痹性腸梗阻，因不能進(jìn)食而插了鼻飼管并行輸液支持治療；醫(yī)師查房后口頭醫(yī)囑：“有尿后給１0％氯化鉀１０ｍｌ推入管內(nèi)?！贝純河心蚝?，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)未再追問，即將１0％氯化鉀１０ｍｌ直接推入靜脈輸液壺內(nèi)，致使患兒心跳驟停，搶救無效而死亡。口頭醫(yī)囑謹(jǐn)慎行復(fù)述核查記心間過失性醫(yī)護(hù)缺陷，護(hù)士應(yīng)負(fù)重要責(zé)任醫(yī)生非搶救、手術(shù)，不應(yīng)下達(dá)口頭醫(yī)囑執(zhí)行醫(yī)囑前復(fù)述經(jīng)醫(yī)生認(rèn)可護(hù)理案例2020/11/1426護(hù)理安全與法律８歲男孩，麻痹性腸梗阻，因不能進(jìn)食護(hù)理安全與法律醫(yī)生：“除在搶救或手術(shù)中外，不得下達(dá)口頭醫(yī)囑。下達(dá)口頭醫(yī)囑，護(hù)士需復(fù)誦一遍，經(jīng)醫(yī)生查對(duì)藥物后執(zhí)行，并留存用藥后安培。醫(yī)生要及時(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑”。護(hù)士：慎重對(duì)待口頭醫(yī)囑。護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤或不清楚應(yīng)當(dāng)詢問清楚后再執(zhí)行。

知識(shí)鏈接—口頭醫(yī)囑執(zhí)行制度2020/11/1427護(hù)理安全與法律醫(yī)生：“除在搶救或手術(shù)中外，不得下達(dá)口頭醫(yī)囑。常見護(hù)理失誤案例（2）執(zhí)行醫(yī)囑失誤

由于有些護(hù)理人員工作疏忽，將醫(yī)囑中的藥物劑量或名稱看錯(cuò)，或?qū)⒂盟幫緩娇村e(cuò)，將肌肉注射誤認(rèn)成是靜脈注射，將靜脈點(diǎn)滴誤認(rèn)為是靜脈推注。將口服誤認(rèn)為是肌肉注射等等情況都有發(fā)生。如：某病人因嘔吐腹瀉致數(shù)日造成體內(nèi)鉀大量丟失，急需補(bǔ)鉀。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑：“10%氯化鉀10毫升加0．9％氯化鈉注射液500毫升靜脈點(diǎn)滴”?？墒窃撟o(hù)理人員認(rèn)為靜脈點(diǎn)滴和靜脈推注沒什么大區(qū)別。反正都是進(jìn)入靜脈，早進(jìn)晚進(jìn)都一樣，于是，在氯化鈉點(diǎn)滴過程中，將10毫升氯化鉀一次注入(實(shí)則起到了靜脈推注的效果)，結(jié)果病人心跳驟停死亡。2020/11/1428常見護(hù)理失誤案例（2）執(zhí)行醫(yī)囑失誤

由于有些護(hù)理人常見護(hù)理失誤案例(3)擅自改變醫(yī)囑

某些護(hù)理人員為圖自己省事，將醫(yī)囑中的靜脈推注用藥改為靜脈點(diǎn)滴，影響了藥物正常效應(yīng)的發(fā)揮；也有的護(hù)理人員將醫(yī)囑中分次執(zhí)行的脫敏療法改為一次執(zhí)行，結(jié)果造成病人過敏性休克甚至死亡，除了擅自改變用藥途徑之外，有的護(hù)理人員還自恃工作經(jīng)驗(yàn)豐富，竟然在沒有醫(yī)囑的情況下自行施治。例如，某腹部外傷患者夜間出現(xiàn)腹痛加劇，家屬找到值班護(hù)士，護(hù)士認(rèn)為病人不會(huì)有什么大問題。遂自行給予杜冷丁50毫克肌肉注射．病人用藥后疼痛感減輕，認(rèn)為病情緩解，可第二天發(fā)現(xiàn)該患者已腸穿孔，并出現(xiàn)—系列腹腔感染的癥狀，最后喪失了手術(shù)時(shí)機(jī)。感染性休克而死。2020/11/1429常見護(hù)理失誤案例(3)擅自改變醫(yī)囑2020/11/1429常見的不規(guī)范行為制度不健全或有章不循

護(hù)理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度多是用血的教訓(xùn)寫成的，必須嚴(yán)格遵守。當(dāng)制度不健全、制度落實(shí)不到位、組織管理不嚴(yán)、監(jiān)督機(jī)制不健全或護(hù)士有章不循或玩忽職守時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。2020/11/1430常見的不規(guī)范行為制度不健全或有章不循2020/11/1430護(hù)理安全與法律

08年9月5日—15日，8位新生兒在西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院相繼死亡，立刻在全國引起關(guān)注.西安8名新生兒死于院內(nèi)感染事件衛(wèi)生部通報(bào)說

這是一起嚴(yán)重院內(nèi)感染所致醫(yī)療安全事故

護(hù)理案例

2020/11/1431護(hù)理安全與法律08年9月5日—15日，8位新生兒在西安護(hù)理安全與法律2000年11月衛(wèi)生部頒布《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》2006年進(jìn)行修訂后改為《醫(yī)院感染管理辦法》并于2006年9月起實(shí)行。

知識(shí)鏈接--醫(yī)院感染管理辦法設(shè)專門感染管理部門要求醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求隔離規(guī)范發(fā)生醫(yī)院感染12h內(nèi)上報(bào)2020/11/1432護(hù)理安全與法律2000年11月衛(wèi)生部頒布《醫(yī)院感染管理規(guī)范護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接--消毒管理辦法

規(guī)定1.使用進(jìn)入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須達(dá)到滅菌要求；2.各種注射、穿刺、采血器具應(yīng)當(dāng)一人一用一滅菌；3.接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達(dá)到消毒要求；4.發(fā)生感染性疾病爆發(fā)、流行時(shí)，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，對(duì)于運(yùn)送傳染病病人及其污染物品的車輛、工具必須隨時(shí)進(jìn)行消毒。2020/11/1433護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接--消毒管理辦法護(hù)理安全與法律住院病人錢某，二級(jí)護(hù)理，夜里出走，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)后既沒通知患者家屬，也未進(jìn)行尋找，結(jié)果患者在第二天被發(fā)現(xiàn)墜樓身亡。病人家屬將醫(yī)院告上法庭。法院終審判決：醫(yī)院承擔(dān)20％責(zé)任，賠償家屬4萬余元。法院判決提示：錢某因病住院，醫(yī)囑二級(jí)護(hù)理，醫(yī)院除對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)治外，二級(jí)護(hù)理執(zhí)行及病房管理存在護(hù)理缺陷。生活護(hù)理無小事護(hù)理案例2020/11/1434護(hù)理安全與法律住院病人錢某，二級(jí)護(hù)理，夜里出走，醫(yī)院護(hù)理安全與法律《護(hù)士條例》共6章35條包括：總則、執(zhí)業(yè)注冊(cè)、權(quán)利和義務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的職責(zé)、法律責(zé)任、附則構(gòu)成。2008.5.12.執(zhí)行2008年1月23日國務(wù)院第206次會(huì)議通過。護(hù)士條例知識(shí)鏈接—護(hù)士條例2020/11/1435護(hù)理安全與法律《護(hù)士條例》共6章35條2008.5.12.執(zhí)護(hù)理安全與法律第16條護(hù)士執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。第17條護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)師……第18條護(hù)士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。第19條在教學(xué)、綜合醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理臨床實(shí)習(xí)的人員應(yīng)當(dāng)在護(hù)士指導(dǎo)下開展有關(guān)工作。

知識(shí)鏈接—護(hù)士條例2020/11/1436護(hù)理安全與法律第16條護(hù)士執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章知常見的不規(guī)范行為4、服務(wù)意識(shí)淡薄，態(tài)度較差

受社會(huì)偏見及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，有的醫(yī)院認(rèn)為護(hù)士不能給醫(yī)院帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和護(hù)理工作發(fā)展不夠重視，出現(xiàn)不同程度的重醫(yī)療、輕護(hù)理現(xiàn)象，導(dǎo)致部分護(hù)理人員產(chǎn)生自卑或失衡心態(tài)，喪失了工作熱情和積極性；也有的護(hù)士受傳統(tǒng)功能制護(hù)理模式的影響，“以病人為中心”的理念沒有完全付諸于行動(dòng)，忽視基礎(chǔ)護(hù)理工作，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張；一些醫(yī)院的護(hù)理工作簡(jiǎn)單化，護(hù)士?jī)H注重執(zhí)行醫(yī)囑，完成打針、發(fā)藥的工作，忽視了與病人的溝通、交流。2020/11/1437常見的不規(guī)范行為4、服務(wù)意識(shí)淡薄，態(tài)度較差2020/11/1常見的不規(guī)范行為5、業(yè)務(wù)知識(shí)不牢，技術(shù)水平不高

護(hù)理工作是一項(xiàng)涉及維護(hù)和促進(jìn)人的健康的醫(yī)療活動(dòng)，具有專業(yè)性強(qiáng)，服務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。當(dāng)護(hù)士業(yè)務(wù)不熟悉，專業(yè)知識(shí)缺乏，技術(shù)操作不熟練，動(dòng)作粗暴或操作規(guī)程不明確、不統(tǒng)一時(shí)會(huì)產(chǎn)生技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。2020/11/1438常見的不規(guī)范行為5、業(yè)務(wù)知識(shí)不牢，技術(shù)水平不高2020/11護(hù)理安全與法律產(chǎn)婦住院分娩，醫(yī)囑50％葡萄糖40ml靜脈注射，值班護(hù)士認(rèn)為藥柜中20ml/1支的安瓿就是50％葡萄糖，取出2支沒有查對(duì)藥名，吸進(jìn)針管即給產(chǎn)婦靜脈注射，當(dāng)注射到10ml時(shí)，產(chǎn)婦出現(xiàn)躁動(dòng)、四肢抽搐等癥狀。護(hù)士未停止注射查找原因，而是讓家屬將產(chǎn)婦按住，直至把藥液推完，產(chǎn)婦隨即死亡。此時(shí)護(hù)士才發(fā)現(xiàn)給產(chǎn)婦注射的藥是利多卡因。

這是一起嚴(yán)重醫(yī)療事故

護(hù)理案例2020/11/1439護(hù)理安全與法律產(chǎn)婦住院分娩，醫(yī)囑50％葡萄糖40ml護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接--醫(yī)療事故處理?xiàng)l例2002年4月14日第351號(hào)國務(wù)院令公布了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》2002年9月1日起施行

2020/11/1440護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接--醫(yī)療事故處理?xiàng)l例2002年4月14護(hù)理安全與法律什么是醫(yī)療事故指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故.知識(shí)鏈接--

醫(yī)療事故2020/11/1441護(hù)理安全與法律什么是醫(yī)療事故指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)常見的不規(guī)范行為6、醫(yī)療設(shè)備或環(huán)境管理不善

當(dāng)護(hù)士在使用醫(yī)療儀器、醫(yī)用材料，如沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或抱有僥幸心理使用不良設(shè)備、材料或醫(yī)院環(huán)境管理缺陷，都是安全隱患。2020/11/1442常見的不規(guī)范行為6、醫(yī)療設(shè)備或環(huán)境管理不善2020/11/1護(hù)理安全與法律

病床護(hù)欄斷裂，從床上墜地陷入昏迷，半年后因并發(fā)癥搶救無效死亡。護(hù)理案例

法院一審判決醫(yī)院賠償4.4萬元2020/11/1443護(hù)理安全與法律護(hù)理案例法院一審判決醫(yī)院賠償4.4常見的不規(guī)范行為7、宣教不到位，預(yù)見性不足

健康教育是護(hù)理工作實(shí)施人文關(guān)懷的一項(xiàng)重要內(nèi)容，如果護(hù)士疏于宣教或預(yù)見性不足，則易造成過失事件。2020/11/1444常見的不規(guī)范行為7、宣教不到位，預(yù)見性不足2020/11/1常見的不規(guī)范行為8、日常護(hù)理操作不規(guī)范，侵犯患者隱私有些護(hù)士在進(jìn)行日常護(hù)理操作時(shí)，不嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，如科室無操作間，護(hù)士不采取遮擋措施，在病室有其他患者、陪護(hù)人員等情況下，為患者進(jìn)行導(dǎo)尿、灌腸等操作，將患者的隱私部位當(dāng)眾暴露，侵犯了患者的隱私2020/11/1445常見的不規(guī)范行為8、日常護(hù)理操作不規(guī)范，侵犯患者隱私2020防范措施1、認(rèn)真落實(shí)《護(hù)士條例》

認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，改善護(hù)士的工作條件，保障護(hù)士的合法權(quán)益和待遇，鼓勵(lì)、激發(fā)護(hù)士的工作積極性和工作熱情，形成尊重護(hù)士、關(guān)愛護(hù)士的良好氛圍。2020/11/1446防范措施1、認(rèn)真落實(shí)《護(hù)士條例防范措施2、提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，提高護(hù)士的自我保護(hù)意識(shí)

護(hù)士執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)以及對(duì)患者、患者家屬和社會(huì)的義務(wù)，理解和尊重病人的各項(xiàng)權(quán)益。2020/11/1447防范措施2、提高護(hù)理人員的法律意防范措施3、樹立“以人為本”的服務(wù)理念

堅(jiān)持以病人為中心，牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一”的觀念，以方便病人、滿足病人需要為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高服務(wù)水平，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，確保病人的舒適和安全；加強(qiáng)護(hù)患溝通，積極開展健康教育，促進(jìn)各項(xiàng)健康機(jī)制的建立和完善。2020/11/1448防范措施3、樹立“以人為本”的服務(wù)加強(qiáng)護(hù)患溝通強(qiáng)化溝通的重要性。據(jù)專家介紹,多數(shù)無過失糾紛的發(fā)生往往是因語言不當(dāng)或服務(wù)態(tài)度造成的,這部分糾紛完全是可以預(yù)防的。加強(qiáng)護(hù)患溝通，尊重病人、理解病人，對(duì)病人提出的疑問，要講究語言的藝術(shù)性和技巧性。（在與患者交流過程中,少用或不用專業(yè)較強(qiáng)的術(shù)語,對(duì)患者無知的詢問應(yīng)給予充分的理解,在患者心目中樹立誠信的印象。說話時(shí)注意應(yīng)用通俗易懂的大眾化語言,要掌握分寸,適可而止,避免信口開河、口無遮擋,避免不論患者年齡、職務(wù)而直呼姓名,甚至光喊床號(hào)等。我們?cè)谂c病人溝通的過程中，對(duì)病人說話時(shí)語氣要溫和、誠懇，對(duì)病人提出的問題切忌使用審問的口吻，防止不耐煩地打斷病人談話或粗暴地訓(xùn)訴病人，及時(shí)地處理病人的問題，護(hù)士溝通的重點(diǎn)是傾聽病人的感受，并對(duì)病人的痛苦和困難做出理解性的正面反應(yīng)。）2020/11/1449加強(qiáng)護(hù)患溝通強(qiáng)化溝通的重要性。2020/11/1449病人的宣教問題，大家總說沒有時(shí)間，其實(shí)只要我們會(huì)見縫插針，做有心人，在打針的兩三分鐘內(nèi)，問問病人感覺好一點(diǎn)了嗎；告訴病人今天打的什么針，有什么副作用，要注意什么；速度不能打快了等等。這樣護(hù)士既做了宣教，又讓病人感覺非常溫暖。2020/11/1450病人的宣教問題，大家總說沒有時(shí)間，其實(shí)只要我們會(huì)見縫插針，做護(hù)理安全與法律護(hù)理案例

患者，男性，42歲，膽囊結(jié)石擬行“膽囊摘除術(shù)”?；颊咦杂啄懶∨率?，對(duì)做手術(shù)更是異常恐懼，幾次決定手術(shù)治療均以拒絕手術(shù)而告終。本次膽絞痛發(fā)作保守治療疼痛不能緩解，再次決定手術(shù)。術(shù)前一日4次體溫均正常，術(shù)日晨測(cè)體溫39.5℃，護(hù)士感到很奇怪，用手撫摸患者頭前額部、頸部及身體皮膚，均無灼熱感，又摸雙腳也很暖和，脈搏76次，分，呼吸18次／分，均勻平穩(wěn)，沒有發(fā)現(xiàn)任何與體溫升高相符的跡象。于是，護(hù)士再次親自守護(hù)病人身邊測(cè)試體溫，結(jié)果體溫36.2℃，手術(shù)如期進(jìn)行。護(hù)士認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度使病人敬佩不已。原來，病人為了逃避手術(shù)，將體溫計(jì)放在盛熱水的茶杯旁邊使體溫達(dá)到了“39.5℃”。病人因?yàn)榭謶?，想方設(shè)法逃避手術(shù)是“體溫升高”的主要?jiǎng)訖C(jī)。2020/11/1451護(hù)理安全與法律護(hù)理案例患者，男性，42歲，膽囊結(jié)石擬行“膽防范措施4、規(guī)范護(hù)理記錄的書寫

護(hù)理記錄應(yīng)記錄客觀資料，內(nèi)容上既要體現(xiàn)病人病情變化及觀察、指導(dǎo)康復(fù)，體現(xiàn)護(hù)理措施的連續(xù)性和護(hù)理效果，體現(xiàn)醫(yī)生與護(hù)士之間，護(hù)士與護(hù)士之間的工作職責(zé)與法律責(zé)任等，同時(shí)又有利于舉證，有利于事故處理部門對(duì)事故的調(diào)查、分析，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。因此，護(hù)士一定要重視護(hù)理記錄的書寫，做到責(zé)任明確，書寫規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)，字跡清晰。2020/11/1452防范措施4、規(guī)范護(hù)理記錄的書寫2020/11/1452執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范

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“寫你所做的，做你所寫的”這一實(shí)事求是的工作作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)理病歷書寫規(guī)范》，遵循護(hù)理文書客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的書寫原則來記錄文字內(nèi)容，仔細(xì)觀察病情，從法律的角度規(guī)范護(hù)理文書；禁止涂改、粘貼、錯(cuò)寫、漏寫；注意文書修改的方法。護(hù)理人員不但要有保證病人安全的意識(shí)，同時(shí)也有自我保護(hù)的意識(shí)。

2020/11/1453執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范☆“寫你所做的，做你所寫的”202防范措施5、完善護(hù)理安全目標(biāo)責(zé)任制

對(duì)安全管理要做到有目標(biāo)、有措施、有考核辦法、有激勵(lì)制度，確保護(hù)理安全。2020/11/1454防范措施5、完善護(hù)理安全目標(biāo)責(zé)任制2防范措施6、提高專業(yè)技術(shù)水平

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定、實(shí)施在職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，保證護(hù)士接受培訓(xùn)；根據(jù)臨床專科護(hù)理發(fā)展和?？谱o(hù)理崗位的需要，開展對(duì)護(hù)士的?？谱o(hù)理培訓(xùn)。護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)士參加危重患者護(hù)理查房、疑難病例討論等活動(dòng)，督促護(hù)理人員努力掌握多學(xué)科業(yè)務(wù)知識(shí)及先進(jìn)儀器的使用方法，不斷豐富護(hù)士的知識(shí)范圍，注重應(yīng)急能力及思考能力的培養(yǎng)，做個(gè)護(hù)理工作的行家里手和有心人。

2020/11/1455防范措施6、提高專業(yè)技術(shù)水平202護(hù)理安全與法律

患者，男性，66歲，高血壓病10余年，常年服用降壓藥物，血壓控制平穩(wěn)，無任何異常感覺。有一次因?yàn)楸亲硬煌馐褂谩暗伪莾簟?。鼻子癥狀雖然好轉(zhuǎn)了，但每天起床后出現(xiàn)頭暈，頭部脹痛，頭腦不清醒，連續(xù)幾天測(cè)血壓波動(dòng)于170~180/110~120mmHg之間，服用降壓藥物毫無效果，感到非常納悶，去醫(yī)院看醫(yī)生進(jìn)一步檢查，心臟彩超、腹部彩超、頭顱多普勒、生化全項(xiàng)化驗(yàn)等均未發(fā)現(xiàn)異常。護(hù)理問診體現(xiàn)護(hù)理價(jià)值護(hù)理案例2020/11/1456護(hù)理安全與法律患者，男性，66歲，高血壓病10余年，護(hù)理安全與法律于是，醫(yī)生只好給病人調(diào)整服藥方案，效果還是不明顯。再次來診時(shí)，與一位護(hù)士仔細(xì)聊起了自己的情況。敏銳的護(hù)士立刻明白了病人的意思，耐心詢問近期用藥及發(fā)病情況后恍然大悟。原來，這位病人血壓增高的原因不是降壓藥物效果不好，而是病人患過敏性鼻炎，使用“滴鼻凈”3次／日，2~3滴/次造成的“藥源性高血壓”。在護(hù)士的正確指導(dǎo)下停止使用“滴鼻凈”，服用原劑量降壓藥物后頭暈、頭痛等癥狀逐漸消失，血壓控制在了原有水平。護(hù)理問診體現(xiàn)護(hù)理價(jià)值護(hù)理案例你行嗎？2020/11/1457護(hù)理安全與法律于是，醫(yī)生只好給病人調(diào)整服藥方案，效果還是防范措施7、運(yùn)用技巧，化解風(fēng)險(xiǎn)

在改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，培養(yǎng)護(hù)士化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。把排查、防范不安全隱患作為護(hù)理管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)苗頭立即采取補(bǔ)救措施，盡可能將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。2020/11/1458防范措施7、運(yùn)用技巧，化解風(fēng)險(xiǎn)202護(hù)理安全與法律護(hù)理案例患者，女性，46歲，因“上呼吸道感染”輸液治療。輸液護(hù)士遵醫(yī)囑給予5%葡萄糖注射液250ml+魚腥草注射液60ml”靜脈滴注。輸液后5分鐘護(hù)士巡回病房時(shí)聽到病人在自言自語地說“今天怎么不舒服，有點(diǎn)胸悶”o護(hù)士立刻意識(shí)到是不是藥物反應(yīng)，便立即停止輸液并更換液體，排空了輸液管內(nèi)剩余的魚腥草藥液，同時(shí)通知值班醫(yī)師,給予地塞米松lOmg靜脈注射、鹽酸腎上腺素Iml皮下注射、鼻導(dǎo)管吸氧5升／分等緊急處理，此時(shí)病人已經(jīng)出現(xiàn)呼吸困難、面色青紫等嚴(yán)重的喉頭痙攣癥狀，經(jīng)過積極搶救，病人轉(zhuǎn)危為安。病例討論時(shí)大家一認(rèn)為此患者屬于“魚腥草注射液過敏反應(yīng)”。

2020/11/1459護(hù)理安全與法律護(hù)理案例患者，女性，46歲，因“上呼吸道感染”防范對(duì)策8、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理一是重點(diǎn)環(huán)節(jié)：手術(shù)室(深圳婦兒醫(yī)院先后為168名產(chǎn)婦做了剖宮產(chǎn),術(shù)后，出現(xiàn)傷口紅腫、化膿、潰爛，確診為龜分支桿菌感染，造成感染的原因是用于手術(shù)器械消毒的戊二醛消毒液配制誤，國家規(guī)定，戊二醛消毒液的濃度為1%-2%，按婦兒醫(yī)院處方配制的戊二醛濃度只有0.0036%。賠償金額達(dá)億元。山東維墳醫(yī)院心臟病手術(shù)患者與扁桃體手術(shù)患者互換。)、重癥監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房。2020/11/1460防范對(duì)策8、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)防范對(duì)策二是重點(diǎn)時(shí)段：夜間、上下班、節(jié)假日。

三重點(diǎn)物資：搶救設(shè)備、搶救藥品2020/11/1461防范對(duì)策二是重點(diǎn)時(shí)段：夜防范對(duì)策9、急危病人不消極等待醫(yī)囑在病人危急情況下，護(hù)士應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的判決，及時(shí)采取急救措施，不要消極等待醫(yī)師的到來。一家醫(yī)院曾發(fā)生一起醫(yī)療事故，當(dāng)時(shí)值班醫(yī)師去吃飯，值班護(hù)士發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不是去現(xiàn)場(chǎng)搶救，而是打電話找值班醫(yī)生，然后電話找主任。打完電話病人已經(jīng)不行了，失去了最佳搶救時(shí)機(jī)。2020/11/1462防范對(duì)策9、急危病

總結(jié)護(hù)理糾紛的防范是醫(yī)院護(hù)理管理的重要內(nèi)容，控制或減少糾紛的發(fā)生是體現(xiàn)醫(yī)院管理水平和護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，護(hù)士長(zhǎng)作為最基層的管理者，工作責(zé)任重大，技術(shù)性強(qiáng)、涉及面廣、且繁瑣、具體，在工作中應(yīng)明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病房的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備等全面情況，以危重病人護(hù)理工作為重點(diǎn)，加大質(zhì)量控制力度，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，規(guī)范護(hù)理行為，監(jiān)督制度落實(shí)，加強(qiáng)護(hù)士的綜合教育與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量最優(yōu)化，防范護(hù)理糾紛的發(fā)生。2020/11/1463總結(jié)護(hù)理護(hù)理安全與法律

筑強(qiáng)自身素質(zhì)增強(qiáng)法律學(xué)習(xí)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為嚴(yán)格規(guī)章制度嚴(yán)明操作規(guī)程嚴(yán)肅護(hù)理文書強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力深入護(hù)患溝通

完善護(hù)理安全謹(jǐn)記2020/11/1464護(hù)理安全與法律筑強(qiáng)自身素質(zhì)增強(qiáng)法律學(xué)習(xí)謹(jǐn)護(hù)理安全與法律謝謝2020/11/1465護(hù)理安全與法律謝謝2020/11/1465謝謝！謝謝！規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛主要內(nèi)容常見的不規(guī)范護(hù)理行為2020/11/142規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防醫(yī)療糾紛規(guī)范護(hù)理行為主要內(nèi)容概述1醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀2護(hù)理行為規(guī)范34常見的不規(guī)范護(hù)理行為預(yù)防對(duì)策52020/11/1468主要內(nèi)容概述1醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀2護(hù)理行為規(guī)范34常見的不規(guī)范概述在臨床實(shí)際工作中，護(hù)士的不規(guī)范護(hù)理行為往往影響病人的治療康復(fù)，或引發(fā)醫(yī)療糾紛，甚至發(fā)生醫(yī)療事故。且隨著國務(wù)院《護(hù)士條例》的頒布、實(shí)施，在護(hù)士的合法權(quán)益得到保障的同時(shí)，護(hù)士行為也勢(shì)必加以規(guī)范，以保障病人的安全2020/11/1469概述在臨床實(shí)際工作中，護(hù)士的不規(guī)范護(hù)理行為往護(hù)理安全與法律醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀

(WH0)2007年關(guān)于患者安全的報(bào)道：在發(fā)達(dá)國家每10名患者中即有1名患者在接受治療時(shí)受到傷害，而發(fā)展中國家患者住院感染的發(fā)生率比發(fā)達(dá)國家要高出20倍。美國每年死于醫(yī)療事故患者有44000人。英國10％的住院患者出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，每天有100名患者死亡，有1000人留下了長(zhǎng)期或嚴(yán)重的損害。

2020/11/1470護(hù)理安全與法律醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀(WH0)200護(hù)理安全與法律嚴(yán)峻：

02年以來醫(yī)療糾紛呈顯著的上升趨勢(shì).

調(diào)查：

326家醫(yī)院都發(fā)生過醫(yī)療糾紛（98%）醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀

衛(wèi)生部信訪辦2006年受理投訴排前五位的醫(yī)療方面占4項(xiàng)，其中一半是投訴醫(yī)療糾紛的（49.47%）2020/11/1471護(hù)理安全與法律嚴(yán)峻：醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀衛(wèi)生部信訪辦200護(hù)理安全與法律醫(yī)療安全乃是全球醫(yī)療領(lǐng)域重視關(guān)注的議題之一

2020/11/1472護(hù)理安全與法律醫(yī)療安全乃是全球醫(yī)療領(lǐng)域2020/11/146

《護(hù)士條例》對(duì)危重患者搶救的規(guī)定

第十七條護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱瑧?yīng)當(dāng)先行實(shí)施必要緊急護(hù)。第三十一條護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門依據(jù)職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)，直至由原發(fā)證部門吊銷其護(hù)士執(zhí)業(yè)證書：(一)發(fā)現(xiàn)患者病情危急未立即通知醫(yī)師的?！蹲o(hù)士管理辦法》第二十一條護(hù)士在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)正確執(zhí)行醫(yī)囑，遇緊急情況應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生并配合搶救，醫(yī)生不場(chǎng)時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)采取力所能及的急救措施。

《病歷書寫基本規(guī)范》第二十九條一般情況下，醫(yī)師不得下達(dá)口頭醫(yī)囑。因搶救急?；颊咝枰逻_(dá)口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)復(fù)誦一遍。搶救結(jié)束后，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)即刻據(jù)實(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。

2020/11/1473

《護(hù)士條例》對(duì)危重患者搶救的規(guī)定

2020/11/147《護(hù)士條例》在規(guī)范用藥醫(yī)囑方面，明顯加重護(hù)士責(zé)任《護(hù)士管理辦法》第二十一條“護(hù)士在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)正確執(zhí)行醫(yī)囑，……”《護(hù)士條例》第十七條“護(hù)士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)師所在科室的負(fù)責(zé)人或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報(bào)告?！薄蹲o(hù)士條例》第三十一條“護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門依據(jù)職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)，直至由原發(fā)證部門吊銷其護(hù)士執(zhí)業(yè)證書：(二)發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，未依照本條例第十七條的規(guī)定提出或者報(bào)告的”2020/11/1474《護(hù)士條例》在規(guī)范用藥醫(yī)囑方面，明顯加重護(hù)士責(zé)任《護(hù)士管理辦護(hù)理行為規(guī)范一、熱愛專業(yè)，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、熱情體貼的優(yōu)良作風(fēng)，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理。二、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，掌握新技術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。三、醫(yī)護(hù)密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視患者，細(xì)致觀察病情，認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。四、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。五、熱情向患者及家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度和疾病防治、保健方面的知識(shí)。保持病房良好秩序和整潔肅靜的醫(yī)療、休養(yǎng)環(huán)境。六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相支持，密切配合。2020/11/1475護(hù)理行為規(guī)范一、熱愛專業(yè)，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、熱情體貼的常見的不規(guī)范行為1、病情觀察不仔細(xì)或護(hù)理記錄不及時(shí)、不準(zhǔn)確

護(hù)理人員在觀察病情時(shí)，如果專業(yè)知識(shí)掌握不扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，粗心大意、責(zé)任心淡薄，沒有發(fā)現(xiàn)病情變化或雖已發(fā)現(xiàn)病情但因臨床思維片面、主觀臆斷而未及時(shí)匯報(bào)、處理或記錄不及時(shí)、不正確，都會(huì)產(chǎn)生技術(shù)和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。2020/11/1476常見的不規(guī)范行為1、病情觀察不仔細(xì)或護(hù)理記錄不及時(shí)、不準(zhǔn)確2護(hù)理安全與法律

2歲彬彬因感染入院。周護(hù)士與護(hù)生小吳遵醫(yī)囑輸液，中途周護(hù)士被人叫走，護(hù)生小吳獨(dú)立完成輸液后離開。過后，患兒訴注射肢體麻木，疼痛，小吳巡視沒發(fā)現(xiàn)問題，并向周護(hù)士匯報(bào)，周以“嬌氣”未去巡看，其后,患兒母親又多次反映注射肢體麻木疼痛，且程度逐漸加重，周護(hù)士未在意也沒去病房巡視。2小時(shí)之，護(hù)士長(zhǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)幼兒注射肢體已紫，檢查發(fā)現(xiàn)止血帶未取，急忙報(bào)告醫(yī)生，但已晚矣，患兒被迫采取截肢手術(shù)。護(hù)理案例都是止血帶惹的禍？

2020/11/1477護(hù)理安全與法律2歲彬彬因感染入院。周護(hù)士護(hù)理安全與法律護(hù)理案例產(chǎn)婦，在某市中心醫(yī)院婦產(chǎn)科產(chǎn)房順產(chǎn)一足月男嬰，經(jīng)該院醫(yī)生檢查新生兒一切正常，按新生兒臨床評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被定為滿分。產(chǎn)婦連續(xù)兩天見到新生兒并以母乳喂養(yǎng)，但產(chǎn)后第三天早晨5時(shí)30分突然發(fā)現(xiàn)男嬰已死亡于新生兒室。產(chǎn)婦及家屬向院方控告該院當(dāng)班護(hù)士失職致嬰兒死亡，護(hù)士否認(rèn)自己有責(zé)任，雙方遂引發(fā)醫(yī)療糾紛。2020/11/1478護(hù)理安全與法律護(hù)理案例產(chǎn)婦，在某市中心醫(yī)院婦產(chǎn)科產(chǎn)房護(hù)理安全與法律提交護(hù)理記錄（1）前日晚10時(shí)--次日1時(shí)，巡視新生兒一切正常。（2）1:15：排便后喂牛奶30毫升后，右側(cè)臥位，未見異常。（3）3:30：巡視病房，更換尿布，一切正常。（4）4:30：巡視，該新生兒正常。（5）5:00巡視、換尿布，仍右側(cè)臥位，一切正常。（6）5:30：護(hù)士巡視發(fā)現(xiàn)該新生兒面部、口唇青紫色，右半身青紫呼吸、心跳已停止，經(jīng)值班醫(yī)師檢查確認(rèn)其已死亡。

護(hù)士認(rèn)為男嬰是"新生兒猝死綜合癥"檢查：尸斑已形成，以頭面部、右側(cè)半身前胸部為主。

2020/11/1479護(hù)理安全與法律提交護(hù)理記錄（1）前日晚10時(shí)--次日1時(shí)，護(hù)理安全與法律尸檢：窒息固定尸斑的出現(xiàn)時(shí)間:死亡后4小時(shí)由此可見護(hù)士的護(hù)理記錄有虛構(gòu)該護(hù)士在事故發(fā)生前后的行為應(yīng)如何認(rèn)定？【討論分析】2020/11/1480護(hù)理安全與法律尸檢：窒息該護(hù)士在事故發(fā)生前后的行為應(yīng)如何認(rèn)定護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接–

護(hù)理記錄與法律《護(hù)理記錄的法律意義》（1）不認(rèn)真記錄或漏記、錯(cuò)記等均可能導(dǎo)致誤診、誤治，造成差錯(cuò)事故或?yàn)^職罪，引起醫(yī)療糾紛。（2）護(hù)理記錄原則：客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確無誤；完整的護(hù)理記錄是舉證的法律依據(jù)。如果丟失、涂改、隱匿、偽造或銷毀，都是法律不充許的。

2020/11/1481護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接–護(hù)理記錄與法律《護(hù)理記錄的法律意義護(hù)理安全與法律對(duì)于該護(hù)士在事故發(fā)生后的行為應(yīng)如何認(rèn)定呢？

《條例》第七條的規(guī)定“發(fā)生醫(yī)療事故或事件的醫(yī)療單位，應(yīng)指派專人妥善保管各種原始資料，這是因?yàn)樵假Y料是病情發(fā)展的真實(shí)記錄；是認(rèn)證醫(yī)療過失的重要依據(jù)”。該護(hù)士構(gòu)成了一種故意行為應(yīng)該得到更加嚴(yán)厲處罰2020/11/1482護(hù)理安全與法律對(duì)于該護(hù)士在事故發(fā)生后的行為應(yīng)如何認(rèn)定呢？護(hù)理安全與法律

護(hù)理記錄---負(fù)有法律責(zé)任

可能估計(jì)大概代簽名900份護(hù)理記錄潛在法律問題

醫(yī)護(hù)記錄不一致不能體現(xiàn)護(hù)理動(dòng)態(tài)過程內(nèi)容缺乏連續(xù)性錯(cuò)別字、涂改、字跡潦草病人情緒觀察記錄少（如何體現(xiàn)心理護(hù)理）健康教育內(nèi)容少

危重病人護(hù)理記錄生命體征漏項(xiàng)護(hù)理記錄調(diào)研2020/11/1483護(hù)理安全與法律護(hù)理記錄---負(fù)有法律責(zé)任900常見的不規(guī)范行為2、錯(cuò)誤或機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑

在護(hù)理工作中，如果“三查八對(duì)一注意”制度執(zhí)行不好或處理、執(zhí)行醫(yī)囑出現(xiàn)差錯(cuò)，都容易埋下差錯(cuò)、事故隱患。2020/11/1484常見的不規(guī)范行為2、錯(cuò)誤或機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑2020/11/14護(hù)理安全與法律

老人高鵬云因連續(xù)高燒不退住院，旁邊病房住著心臟病患者高鵬飛。護(hù)士將心臟用藥心血寧輸給了高鵬云…第二天出現(xiàn)嚴(yán)重藥物反應(yīng)。護(hù)理案例

引起醫(yī)療糾紛2020/11/1485護(hù)理安全與法律老人高鵬云因連續(xù)高燒不退住常見護(hù)理失誤案例（1）執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)格：盲目執(zhí)行錯(cuò)誤醫(yī)囑當(dāng)醫(yī)生醫(yī)囑出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，護(hù)理人員有責(zé)任在執(zhí)行醫(yī)囑前的查對(duì)過程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并請(qǐng)醫(yī)生及時(shí)糾證。反之，如果醫(yī)生醫(yī)囑錯(cuò)誤，護(hù)理人員也未認(rèn)真查對(duì)就執(zhí)行了錯(cuò)誤的醫(yī)囑，則對(duì)此發(fā)生的不良后果，醫(yī)生要負(fù)主要責(zé)任，護(hù)理人員也將負(fù)次要責(zé)任。即護(hù)理人員要負(fù)沒有發(fā)現(xiàn)或指出醫(yī)囑之錯(cuò)誤的責(zé)任。有人認(rèn)為這樣對(duì)護(hù)理人員是不公平的：醫(yī)生醫(yī)囑正確，護(hù)理人員執(zhí)行錯(cuò)誤要負(fù)責(zé)任；而醫(yī)生醫(yī)囑錯(cuò)誤，護(hù)理人員只是按醫(yī)囑辦事，卻仍然要求擔(dān)責(zé)任，顯然對(duì)護(hù)理人員要求太嚴(yán)了。

2020/11/1486常見護(hù)理失誤案例（1）執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)格：盲目執(zhí)行錯(cuò)誤醫(yī)囑202常見護(hù)理失誤案例事實(shí)上，醫(yī)院管理制度中之所以要作出這樣的規(guī)定，就是要護(hù)理人員嚴(yán)格把好治療施行這最后一關(guān)。醫(yī)生的醫(yī)囑是寫在病歷上或處方上的，錯(cuò)誤再多，因其并未直接進(jìn)入人體．所以并不會(huì)直接給患者帶來傷害；反之，護(hù)理人員因其工作直接和病人接觸，稍有疏忽、即可對(duì)病人產(chǎn)生不可挽回的影響。所以從這個(gè)角度出發(fā)，可以說護(hù)理人員比醫(yī)生的責(zé)任更加重大。然而，有些護(hù)理人員卻意識(shí)不到自己肩負(fù)的重任，凡事不動(dòng)腦筋，只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，醫(yī)囑錯(cuò)我也錯(cuò)的事情時(shí)有發(fā)生。2020/11/1487常見護(hù)理失誤案例事實(shí)上，醫(yī)院管理制度中之所以要作出這樣的規(guī)定護(hù)理安全與法律

３歲毛毛，誤服50ml爐甘石洗劑到某醫(yī)院急診。醫(yī)生準(zhǔn)備用25％硫酸鎂２０ｍｌ導(dǎo)瀉，但將口服誤寫成靜脈注射。護(hù)士拿到處方心想：“２５％硫酸鎂能靜脈注射嗎？似乎不能，但又拿不準(zhǔn)。”又想：“反正是醫(yī)囑，執(zhí)行醫(yī)囑是護(hù)士的職責(zé)。”于是，將２５％硫酸鎂２０ｍｌ給患兒靜脈注射，致使患兒死于高血鎂的呼吸麻痹。多問一句多點(diǎn)知識(shí)多條生命盲目執(zhí)行醫(yī)囑釀成醫(yī)療事故

護(hù)理案例2020/11/1488護(hù)理安全與法律３歲毛毛，誤服50ml爐甘石洗護(hù)理安全與法律

發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)師所在科室的負(fù)責(zé)人或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報(bào)告。知識(shí)鏈接—護(hù)士條例2020/11/1489護(hù)理安全與法律發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者護(hù)理安全與法律

醫(yī)囑具有法律效應(yīng)。護(hù)士應(yīng)不折不扣執(zhí)行醫(yī)囑，隨意纂改或故意不執(zhí)行醫(yī)囑是違法行為。對(duì)疑問醫(yī)囑，應(yīng)進(jìn)行核查。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有錯(cuò)誤時(shí)，有權(quán)拒絕執(zhí)行。如果明確申辨后，醫(yī)生仍執(zhí)意強(qiáng)制要求其執(zhí)行，應(yīng)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)或上級(jí)主管部門。反之，若明知該醫(yī)囑可能造成對(duì)患者的傷害，卻不提出質(zhì)疑，聽之任之，倘若釀成嚴(yán)重后果，護(hù)士將與醫(yī)生共同承擔(dān)由此所引起的法律責(zé)任。

知識(shí)鏈接—醫(yī)囑執(zhí)行制度2020/11/1490護(hù)理安全與法律醫(yī)囑具有法律效應(yīng)。護(hù)士應(yīng)護(hù)理安全與法律一位無名高熱病人，極度衰竭，“惡液質(zhì)”狀態(tài)。一日，病人煩躁，進(jìn)修醫(yī)生醫(yī)囑：冬眠靈一支肌肉注射。護(hù)士說：醫(yī)生，請(qǐng)你寫上劑量。醫(yī)生急眼了：讓你打一支就打一支，你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生??！護(hù)士拿了一支50mg冬眠靈給病人肌肉注射。結(jié)果病人血壓下降，再也沒升上來。醫(yī)囑缺陷、患者命懸你會(huì)這樣做嗎？有更佳處理方法嗎？護(hù)理案例2020/11/1491護(hù)理安全與法律一位無名高熱病人，極度衰竭，“惡液質(zhì)”狀護(hù)理安全與法律

８歲男孩，麻痹性腸梗阻，因不能進(jìn)食而插了鼻飼管并行輸液支持治療；醫(yī)師查房后口頭醫(yī)囑：“有尿后給１0％氯化鉀１０ｍｌ推入管內(nèi)?！贝純河心蚝?，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)未再追問，即將１0％氯化鉀１０ｍｌ直接推入靜脈輸液壺內(nèi)，致使患兒心跳驟停，搶救無效而死亡。口頭醫(yī)囑謹(jǐn)慎行復(fù)述核查記心間過失性醫(yī)護(hù)缺陷，護(hù)士應(yīng)負(fù)重要責(zé)任醫(yī)生非搶救、手術(shù)，不應(yīng)下達(dá)口頭醫(yī)囑執(zhí)行醫(yī)囑前復(fù)述經(jīng)醫(yī)生認(rèn)可護(hù)理案例2020/11/1492護(hù)理安全與法律８歲男孩，麻痹性腸梗阻，因不能進(jìn)食護(hù)理安全與法律醫(yī)生：“除在搶救或手術(shù)中外，不得下達(dá)口頭醫(yī)囑。下達(dá)口頭醫(yī)囑，護(hù)士需復(fù)誦一遍，經(jīng)醫(yī)生查對(duì)藥物后執(zhí)行，并留存用藥后安培。醫(yī)生要及時(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑”。護(hù)士：慎重對(duì)待口頭醫(yī)囑。護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤或不清楚應(yīng)當(dāng)詢問清楚后再執(zhí)行。

知識(shí)鏈接—口頭醫(yī)囑執(zhí)行制度2020/11/1493護(hù)理安全與法律醫(yī)生：“除在搶救或手術(shù)中外，不得下達(dá)口頭醫(yī)囑。常見護(hù)理失誤案例（2）執(zhí)行醫(yī)囑失誤

由于有些護(hù)理人員工作疏忽，將醫(yī)囑中的藥物劑量或名稱看錯(cuò)，或?qū)⒂盟幫緩娇村e(cuò)，將肌肉注射誤認(rèn)成是靜脈注射，將靜脈點(diǎn)滴誤認(rèn)為是靜脈推注。將口服誤認(rèn)為是肌肉注射等等情況都有發(fā)生。如：某病人因嘔吐腹瀉致數(shù)日造成體內(nèi)鉀大量丟失，急需補(bǔ)鉀。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑：“10%氯化鉀10毫升加0．9％氯化鈉注射液500毫升靜脈點(diǎn)滴”?？墒窃撟o(hù)理人員認(rèn)為靜脈點(diǎn)滴和靜脈推注沒什么大區(qū)別。反正都是進(jìn)入靜脈，早進(jìn)晚進(jìn)都一樣，于是，在氯化鈉點(diǎn)滴過程中，將10毫升氯化鉀一次注入(實(shí)則起到了靜脈推注的效果)，結(jié)果病人心跳驟停死亡。2020/11/1494常見護(hù)理失誤案例（2）執(zhí)行醫(yī)囑失誤

由于有些護(hù)理人常見護(hù)理失誤案例(3)擅自改變醫(yī)囑

某些護(hù)理人員為圖自己省事，將醫(yī)囑中的靜脈推注用藥改為靜脈點(diǎn)滴，影響了藥物正常效應(yīng)的發(fā)揮；也有的護(hù)理人員將醫(yī)囑中分次執(zhí)行的脫敏療法改為一次執(zhí)行，結(jié)果造成病人過敏性休克甚至死亡，除了擅自改變用藥途徑之外，有的護(hù)理人員還自恃工作經(jīng)驗(yàn)豐富，竟然在沒有醫(yī)囑的情況下自行施治。例如，某腹部外傷患者夜間出現(xiàn)腹痛加劇，家屬找到值班護(hù)士，護(hù)士認(rèn)為病人不會(huì)有什么大問題。遂自行給予杜冷丁50毫克肌肉注射．病人用藥后疼痛感減輕，認(rèn)為病情緩解，可第二天發(fā)現(xiàn)該患者已腸穿孔，并出現(xiàn)—系列腹腔感染的癥狀，最后喪失了手術(shù)時(shí)機(jī)。感染性休克而死。2020/11/1495常見護(hù)理失誤案例(3)擅自改變醫(yī)囑2020/11/1429常見的不規(guī)范行為制度不健全或有章不循

護(hù)理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度多是用血的教訓(xùn)寫成的，必須嚴(yán)格遵守。當(dāng)制度不健全、制度落實(shí)不到位、組織管理不嚴(yán)、監(jiān)督機(jī)制不健全或護(hù)士有章不循或玩忽職守時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。2020/11/1496常見的不規(guī)范行為制度不健全或有章不循2020/11/1430護(hù)理安全與法律

08年9月5日—15日，8位新生兒在西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院相繼死亡，立刻在全國引起關(guān)注.西安8名新生兒死于院內(nèi)感染事件衛(wèi)生部通報(bào)說

這是一起嚴(yán)重院內(nèi)感染所致醫(yī)療安全事故

護(hù)理案例

2020/11/1497護(hù)理安全與法律08年9月5日—15日，8位新生兒在西安護(hù)理安全與法律2000年11月衛(wèi)生部頒布《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》2006年進(jìn)行修訂后改為《醫(yī)院感染管理辦法》并于2006年9月起實(shí)行。

知識(shí)鏈接--醫(yī)院感染管理辦法設(shè)專門感染管理部門要求醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求隔離規(guī)范發(fā)生醫(yī)院感染12h內(nèi)上報(bào)2020/11/1498護(hù)理安全與法律2000年11月衛(wèi)生部頒布《醫(yī)院感染管理規(guī)范護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接--消毒管理辦法

規(guī)定1.使用進(jìn)入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須達(dá)到滅菌要求；2.各種注射、穿刺、采血器具應(yīng)當(dāng)一人一用一滅菌；3.接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達(dá)到消毒要求；4.發(fā)生感染性疾病爆發(fā)、流行時(shí)，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，對(duì)于運(yùn)送傳染病病人及其污染物品的車輛、工具必須隨時(shí)進(jìn)行消毒。2020/11/1499護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接--消毒管理辦法護(hù)理安全與法律住院病人錢某，二級(jí)護(hù)理，夜里出走，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)后既沒通知患者家屬，也未進(jìn)行尋找，結(jié)果患者在第二天被發(fā)現(xiàn)墜樓身亡。病人家屬將醫(yī)院告上法庭。法院終審判決：醫(yī)院承擔(dān)20％責(zé)任，賠償家屬4萬余元。法院判決提示：錢某因病住院，醫(yī)囑二級(jí)護(hù)理，醫(yī)院除對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)治外，二級(jí)護(hù)理執(zhí)行及病房管理存在護(hù)理缺陷。生活護(hù)理無小事護(hù)理案例2020/11/14100護(hù)理安全與法律住院病人錢某，二級(jí)護(hù)理，夜里出走，醫(yī)院護(hù)理安全與法律《護(hù)士條例》共6章35條包括：總則、執(zhí)業(yè)注冊(cè)、權(quán)利和義務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的職責(zé)、法律責(zé)任、附則構(gòu)成。2008.5.12.執(zhí)行2008年1月23日國務(wù)院第206次會(huì)議通過。護(hù)士條例知識(shí)鏈接—護(hù)士條例2020/11/14101護(hù)理安全與法律《護(hù)士條例》共6章35條2008.5.12.執(zhí)護(hù)理安全與法律第16條護(hù)士執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。第17條護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)師……第18條護(hù)士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。第19條在教學(xué)、綜合醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理臨床實(shí)習(xí)的人員應(yīng)當(dāng)在護(hù)士指導(dǎo)下開展有關(guān)工作。

知識(shí)鏈接—護(hù)士條例2020/11/14102護(hù)理安全與法律第16條護(hù)士執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章知常見的不規(guī)范行為4、服務(wù)意識(shí)淡薄，態(tài)度較差

受社會(huì)偏見及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，有的醫(yī)院認(rèn)為護(hù)士不能給醫(yī)院帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和護(hù)理工作發(fā)展不夠重視，出現(xiàn)不同程度的重醫(yī)療、輕護(hù)理現(xiàn)象，導(dǎo)致部分護(hù)理人員產(chǎn)生自卑或失衡心態(tài)，喪失了工作熱情和積極性；也有的護(hù)士受傳統(tǒng)功能制護(hù)理模式的影響，“以病人為中心”的理念沒有完全付諸于行動(dòng)，忽視基礎(chǔ)護(hù)理工作，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張；一些醫(yī)院的護(hù)理工作簡(jiǎn)單化，護(hù)士?jī)H注重執(zhí)行醫(yī)囑，完成打針、發(fā)藥的工作，忽視了與病人的溝通、交流。2020/11/14103常見的不規(guī)范行為4、服務(wù)意識(shí)淡薄，態(tài)度較差2020/11/1常見的不規(guī)范行為5、業(yè)務(wù)知識(shí)不牢，技術(shù)水平不高

護(hù)理工作是一項(xiàng)涉及維護(hù)和促進(jìn)人的健康的醫(yī)療活動(dòng)，具有專業(yè)性強(qiáng)，服務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。當(dāng)護(hù)士業(yè)務(wù)不熟悉，專業(yè)知識(shí)缺乏，技術(shù)操作不熟練，動(dòng)作粗暴或操作規(guī)程不明確、不統(tǒng)一時(shí)會(huì)產(chǎn)生技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。2020/11/14104常見的不規(guī)范行為5、業(yè)務(wù)知識(shí)不牢，技術(shù)水平不高2020/11護(hù)理安全與法律產(chǎn)婦住院分娩，醫(yī)囑50％葡萄糖40ml靜脈注射，值班護(hù)士認(rèn)為藥柜中20ml/1支的安瓿就是50％葡萄糖，取出2支沒有查對(duì)藥名，吸進(jìn)針管即給產(chǎn)婦靜脈注射，當(dāng)注射到10ml時(shí)，產(chǎn)婦出現(xiàn)躁動(dòng)、四肢抽搐等癥狀。護(hù)士未停止注射查找原因，而是讓家屬將產(chǎn)婦按住，直至把藥液推完，產(chǎn)婦隨即死亡。此時(shí)護(hù)士才發(fā)現(xiàn)給產(chǎn)婦注射的藥是利多卡因。

這是一起嚴(yán)重醫(yī)療事故

護(hù)理案例2020/11/14105護(hù)理安全與法律產(chǎn)婦住院分娩，醫(yī)囑50％葡萄糖40ml護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接--醫(yī)療事故處理?xiàng)l例2002年4月14日第351號(hào)國務(wù)院令公布了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》2002年9月1日起施行

2020/11/14106護(hù)理安全與法律知識(shí)鏈接--醫(yī)療事故處理?xiàng)l例2002年4月14護(hù)理安全與法律什么是醫(yī)療事故指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故.知識(shí)鏈接--

醫(yī)療事故2020/11/14107護(hù)理安全與法律什么是醫(yī)療事故指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)常見的不規(guī)范行為6、醫(yī)療設(shè)備或環(huán)境管理不善

當(dāng)護(hù)士在使用醫(yī)療儀器、醫(yī)用材料，如沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或抱有僥幸心理使用不良設(shè)備、材料或醫(yī)院環(huán)境管理缺陷，都是安全隱患。2020/11/14108常見的不規(guī)范行為6、醫(yī)療設(shè)備或環(huán)境管理不善2020/11/1護(hù)理安全與法律

病床護(hù)欄斷裂，從床上墜地陷入昏迷，半年后因并發(fā)癥搶救無效死亡。護(hù)理案例

法院一審判決醫(yī)院賠償4.4萬元2020/11/14109護(hù)理安全與法律護(hù)理案例法院一審判決醫(yī)院賠償4.4常見的不規(guī)范行為7、宣教不到位，預(yù)見性不足

健康教育是護(hù)理工作實(shí)施人文關(guān)懷的一項(xiàng)重要內(nèi)容，如果護(hù)士疏于宣教或預(yù)見性不足，則易造成過失事件。2020/11/14110常見的不規(guī)范行為7、宣教不到位，預(yù)見性不足2020/11/1常見的不規(guī)范行為8、日常護(hù)理操作不規(guī)范，侵犯患者隱私有些護(hù)士在進(jìn)行日常護(hù)理操作時(shí)，不嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，如科室無操作間，護(hù)士不采取遮擋措施，在病室有其他患者、陪護(hù)人員等情況下，為患者進(jìn)行導(dǎo)尿、灌腸等操作，將患者的隱私部位當(dāng)眾暴露，侵犯了患者的隱私2020/11/14111常見的不規(guī)范行為8、日常護(hù)理操作不規(guī)范，侵犯患者隱私2020防范措施1、認(rèn)真落實(shí)《護(hù)士條例》

認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，改善護(hù)士的工作條件，保障護(hù)士的合法權(quán)益和待遇，鼓勵(lì)、激發(fā)護(hù)士的工作積極性和工作熱情，形成尊重護(hù)士、關(guān)愛護(hù)士的良好氛圍。2020/11/14112防范措施1、認(rèn)真落實(shí)《護(hù)士條例防范措施2、提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，提高護(hù)士的自我保護(hù)意識(shí)

護(hù)士執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)以及對(duì)患者、患者家屬和社會(huì)的義務(wù)，理解和尊重病人的各項(xiàng)權(quán)益。2020/11/14113防范措施2、提高護(hù)理人員的法律意防范措施3、樹立“以人為本”的服務(wù)理念

堅(jiān)持以病人為中心，牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一”的觀念，以方便病人、滿足病人需要為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高服務(wù)水平，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，確保病人的舒適和安全；加強(qiáng)護(hù)患溝通，積極開展健康教育，促進(jìn)各項(xiàng)健康機(jī)制的建立和完善。2020/11/14114防范措施3、樹立“以人為本”的服務(wù)加強(qiáng)護(hù)患溝通強(qiáng)化溝通的重要性。據(jù)專家介紹,多數(shù)無過失糾紛的發(fā)生往往是因語言不當(dāng)或服務(wù)態(tài)度造成的,這部分糾紛完全是可以預(yù)防的。加強(qiáng)護(hù)患溝通，尊重病人、理解病人，對(duì)病人提出的疑問，要講究語言的藝術(shù)性和技巧性。（在與患者交流過程中,少用或不用專業(yè)較強(qiáng)的術(shù)語,對(duì)患者無知的詢問應(yīng)給予充分的理解,在患者心目中樹立誠信的印象。說話時(shí)注意應(yīng)用通俗易懂的大眾化語言,要掌握分寸,適可而止,避免信口開河、口無遮擋,避免不論患者年齡、職務(wù)而直呼姓名,甚至光喊床號(hào)等。我們?cè)谂c病人溝通的過程中，對(duì)病人說話時(shí)語氣要溫和、誠懇，對(duì)病人提出的問題切忌使用審問的口吻，防止不耐煩地打斷病人談話或粗暴地訓(xùn)訴病人，及時(shí)地處理病人的問題，護(hù)士溝通的重點(diǎn)是傾聽病人的感受，并對(duì)病人的痛苦和困難做出理解性的正面反應(yīng)。）2020/11/14115加強(qiáng)護(hù)患溝通強(qiáng)化溝通的重要性。2020/11/1449病人的宣教問題，大家總說沒有時(shí)間，其實(shí)只要我們會(huì)見縫插針，做有心人，在打針的兩三分鐘內(nèi)，問問病人感覺好一點(diǎn)了嗎；告訴病人今天打的什么針，有什么副作用，要注意什么；速度不能打快了等等。這樣護(hù)士既做了宣教，又讓病人感覺非常溫暖。2020/11/14116病人的宣教問題，大家總說沒有時(shí)間，其實(shí)只要我們會(huì)見縫插針，做護(hù)理安全與法律護(hù)理案例

患者，男性，42歲，膽囊結(jié)石擬行“膽囊摘除術(shù)”?；颊咦杂啄懶∨率?，對(duì)做手術(shù)更是異常恐懼，幾次決定手術(shù)治療均以拒絕手術(shù)而告終。本次膽絞痛發(fā)作保守治療疼痛不能緩解，再次決定手術(shù)。術(shù)前一日4次體溫均正常，術(shù)日晨測(cè)體溫39.5℃，護(hù)士感到很奇怪，用手撫摸患者頭前額部、頸部及身體皮膚，均無灼熱感，又摸雙腳也很暖和，脈搏76次，分，呼吸18次／分，均勻平穩(wěn)，沒有發(fā)現(xiàn)任何與體溫升高相符的跡象。于是，護(hù)士再次親自守護(hù)病人身邊測(cè)試體溫，結(jié)果體溫36.2℃，手術(shù)如期進(jìn)行。護(hù)士認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度使病人敬佩不已。原來，病人為了逃避手術(shù)，將體溫計(jì)放在盛熱水的茶杯旁邊使體溫達(dá)到了“39.5℃”。病人因?yàn)榭謶?，想方設(shè)法逃避手術(shù)是“體溫升高”的主要?jiǎng)訖C(jī)。2020/11/14117護(hù)理安全與法律護(hù)理案例患者，男性，42歲，膽囊結(jié)石擬行“膽防范措施4、規(guī)范護(hù)理記錄的書寫

護(hù)理記錄應(yīng)記錄客觀資料，內(nèi)容上既要體現(xiàn)病人病情變化及觀察、指導(dǎo)康復(fù)，體現(xiàn)護(hù)理措施的連續(xù)性和護(hù)理效果，體現(xiàn)醫(yī)生與護(hù)士之間，護(hù)士與護(hù)士之間的工作職責(zé)與法律責(zé)任等，同時(shí)又有利于舉證，有利于事故處理部門對(duì)事故的調(diào)查、分析，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。因此，護(hù)士一定要重視護(hù)理記錄的書寫，做到責(zé)任明確，書寫規(guī)