意向客戶級別判定標準課件

意向客戶級別判定標準授課人：雷文俊意向客戶級別判定標準授課人：雷文俊

1為什么要分級

2成交的因素

3如何進行分級

意向客戶級別判定標準

1為什么要分級

2成交的因素

3如何第一節(jié)為什么要分級不同級別的客戶帶來不同的價值H級客戶和C級客戶的價值是不同的。第一節(jié)為什么要分級不同級別的客戶帶來不同的價值第一節(jié)為什么要分級不同級別的客戶有不同的需求，SC應(yīng)分別滿足落實車源申請價格贈送精品了解車型了解品牌感受一下車輛操控對本品牌情有獨鐘，來欣賞一番對比競品收集車書第一節(jié)為什么要分級不同級別的客戶有不同的需求，SC應(yīng)分別第一節(jié)為什么要分級SC針對客戶的不同級別分配不同的資源回訪周期郵寄資料上門試駕上門簽單第一節(jié)為什么要分級SC針對客戶的不同級別分配不同的資源第一節(jié)為什么要分級客戶分級是有效進行客戶溝通，實現(xiàn)客戶滿意的前提H、A級客戶如果長逾期不回訪，客戶會認為沒有得到重視B、C級客戶如果頻繁回訪，客戶會認為遭到騷擾第一節(jié)為什么要分級客戶分級是有效進行客戶溝通，實現(xiàn)客戶滿第二節(jié)成交的因素影響成交的因素動機與需求的關(guān)系動機決定需求第二節(jié)成交的因素影響成交的因素第二節(jié)成交的因素決定成交的三要素需求購買力信心（決策權(quán)）第二節(jié)成交的因素決定成交的三要素第三節(jié)如何進行分級H級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特征H7日內(nèi)需求、信心、購買力1日購買意向很高的客戶，需要在細微處關(guān)懷提升期望值，促進成交。（如精品、保養(yǎng)等）

第三節(jié)如何進行分級H級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特第三節(jié)如何進行分級A級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特征A15日內(nèi)需求、信心、購買力3日這一級別客戶在幾個核心點都不存在問題，可能需要有好的價格支持。

第三節(jié)如何進行分級A級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特第三節(jié)如何進行分級B級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特征B30日內(nèi)需求、購買力7日對需求品牌車型有一定了解和傾向性，在價格方面有顧慮的。或者在對比一些品牌，最終車型還沒有確定。

第三節(jié)如何進行分級B級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特第三節(jié)如何進行分級C級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特征C90日內(nèi)動機、購買力15日有購買動機，但需求不急切，在選擇品牌，車型，了解一下市場行情，為購買階段做準備。

第三節(jié)如何進行分級C級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特第三節(jié)如何進行分級意向客戶級別判定標準級別預(yù)計購買時間回訪周期（日）要素特征H71需求、信心、購買力購買意向很高的客戶，需要在細微處關(guān)懷提升期望值，促進成交。（如精品、保養(yǎng)等）A153需求、信心、購買力這一級別客戶在幾個核心點都不存在問題，可能需要有好的價格支持。B307需求、購買力對需求品牌車型有一定了解和傾向性，在價格方面有顧慮的。或者在對比一些品牌，最終車型還沒有確定。C9015動機、購買力有購買動機，但需求不急切，在選擇品牌，車型，了解一下市場行情，為購買階段做準備。F大于90戰(zhàn)敗第三節(jié)如何進行分級意向客戶級別判定標準級別預(yù)計購買時間回謝謝！謝謝！意向客戶級別判定標準授課人：雷文俊意向客戶級別判定標準授課人：雷文俊

1為什么要分級

2成交的因素

3如何進行分級

意向客戶級別判定標準

1為什么要分級

2成交的因素

3如何第一節(jié)為什么要分級不同級別的客戶帶來不同的價值H級客戶和C級客戶的價值是不同的。第一節(jié)為什么要分級不同級別的客戶帶來不同的價值第一節(jié)為什么要分級不同級別的客戶有不同的需求，SC應(yīng)分別滿足落實車源申請價格贈送精品了解車型了解品牌感受一下車輛操控對本品牌情有獨鐘，來欣賞一番對比競品收集車書第一節(jié)為什么要分級不同級別的客戶有不同的需求，SC應(yīng)分別第一節(jié)為什么要分級SC針對客戶的不同級別分配不同的資源回訪周期郵寄資料上門試駕上門簽單第一節(jié)為什么要分級SC針對客戶的不同級別分配不同的資源第一節(jié)為什么要分級客戶分級是有效進行客戶溝通，實現(xiàn)客戶滿意的前提H、A級客戶如果長逾期不回訪，客戶會認為沒有得到重視B、C級客戶如果頻繁回訪，客戶會認為遭到騷擾第一節(jié)為什么要分級客戶分級是有效進行客戶溝通，實現(xiàn)客戶滿第二節(jié)成交的因素影響成交的因素動機與需求的關(guān)系動機決定需求第二節(jié)成交的因素影響成交的因素第二節(jié)成交的因素決定成交的三要素需求購買力信心（決策權(quán)）第二節(jié)成交的因素決定成交的三要素第三節(jié)如何進行分級H級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特征H7日內(nèi)需求、信心、購買力1日購買意向很高的客戶，需要在細微處關(guān)懷提升期望值，促進成交。（如精品、保養(yǎng)等）

第三節(jié)如何進行分級H級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特第三節(jié)如何進行分級A級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特征A15日內(nèi)需求、信心、購買力3日這一級別客戶在幾個核心點都不存在問題，可能需要有好的價格支持。

第三節(jié)如何進行分級A級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特第三節(jié)如何進行分級B級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特征B30日內(nèi)需求、購買力7日對需求品牌車型有一定了解和傾向性，在價格方面有顧慮的?；蛘咴趯Ρ纫恍┢放疲罱K車型還沒有確定。

第三節(jié)如何進行分級B級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特第三節(jié)如何進行分級C級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特征C90日內(nèi)動機、購買力15日有購買動機，但需求不急切，在選擇品牌，車型，了解一下市場行情，為購買階段做準備。

第三節(jié)如何進行分級C級客戶級別預(yù)計購買時間要素回訪周期特第三節(jié)如何進行分級意向客戶級別判定標準級別預(yù)計購買時間回訪周期（日）要素特征H71需求、信心、購買力購買意向很高的客戶，需要在細微處關(guān)懷提升期望值，促進成交。（如精品、保養(yǎng)等）A153需求、信心、購買力這一級別客戶在幾個核心點都不存在問題，可能需要有好的價格支持。B307需求、購買力對需求品牌車