打造高效團(tuán)隊(duì)提高工作效率教師培訓(xùn)課件

打造高效團(tuán)隊(duì)提高工作效率1打造高效團(tuán)隊(duì)1

“祈雨”2“祈雨”2破冰活動(dòng)：“刮風(fēng)下雨”起風(fēng)：每個(gè)人左手手心朝上、右手手心朝下，相鄰的人手心相對(duì)摩擦小雨：拍左右相鄰人的肩中雨：拍左右相鄰人的背大雨：跺腳狂風(fēng)暴雨：中雨+大雨3破冰活動(dòng)：“刮風(fēng)下雨”起風(fēng)：每個(gè)人左手手心朝上、右手手心朝下紅黑對(duì)局活動(dòng)要求：兩隊(duì)PK，每隊(duì)一張紅牌、一張黑牌。共出六輪牌，本隊(duì)商議出牌，各隊(duì)之間不得商議交流，出牌后不能再改變。每輪結(jié)果出來(lái)后才能進(jìn)行下一輪。計(jì)分方法：情況1.紅牌+5，黑牌-5；情況2.紅牌-3，紅牌-3；情況3.黑牌+3，黑牌+3。得分表

成績(jī)確定：以累計(jì)最大正數(shù)為贏

第一輪得分乘以1第二輪得分乘以1第三輪得分乘以2第四輪得分乘以1第五輪得分乘以1第六輪得分乘以3

總分一組二組4紅黑對(duì)局活動(dòng)要求：兩隊(duì)PK，每隊(duì)一張紅牌、一張黑牌。共出六輪你們與對(duì)手對(duì)局的結(jié)果是雙贏、雙輸，還是一輸一贏？你是否通過(guò)活動(dòng)領(lǐng)悟到雙方的共同利益關(guān)系？你的團(tuán)隊(duì)是否在對(duì)局中發(fā)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵，是誰(shuí)首先發(fā)現(xiàn)的？在決定出牌時(shí)，你的觀點(diǎn)如何？你認(rèn)為在合作中如何謀求自身利益？思考5你們與對(duì)手對(duì)局的結(jié)果是雙贏、雙輸，還是一輸一贏？你是否通過(guò)活

這場(chǎng)紅黑博弈的背后帶給我們答案就是：共贏意味著合作、付出、妥協(xié)，對(duì)于你所選擇對(duì)手是否誠(chéng)信的風(fēng)險(xiǎn)，得到你真正想要的，得到你應(yīng)該拿到的，這才是真正的共贏。人生也不就是一場(chǎng)游戲嗎？但人生這場(chǎng)游戲最重要的不同點(diǎn)，就是我們僅有一次機(jī)會(huì)——生命對(duì)于我們每一個(gè)人都只有一次機(jī)會(huì)。游戲玩得不好，我們可以重新來(lái)過(guò)，我們甚至可以改變游戲規(guī)則，以獲得對(duì)我們有利的結(jié)果，但我們的人生呢？我們沒(méi)有任何能力去改變?nèi)魏我?guī)則，甚至我們也會(huì)有游戲臨近結(jié)束之際，才知道這場(chǎng)游戲的規(guī)則和寓意，這是個(gè)多么可悲和無(wú)奈的事實(shí)！6這場(chǎng)紅黑博弈的背后帶給我們答案就是：共贏意味著內(nèi)容概要團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)的形成及角色團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵7內(nèi)容概要團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素7

什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

----馬云8什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓

大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨9大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。9

大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成人字型時(shí)，比孤雁單飛增加了71%的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素10大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞大雁的啟示

與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。11大雁的啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。12大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不

團(tuán)隊(duì)（team），是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。13一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素20世紀(jì)60、70年代日本

團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作、奮斗的過(guò)程。13團(tuán)隊(duì)（team），是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起思考：團(tuán)隊(duì)和一般的工作群體有何區(qū)別？NBA湖人隊(duì)球星科比14思考：團(tuán)隊(duì)和一般的工作群體有何區(qū)別？NBA湖人隊(duì)球星科比14團(tuán)隊(duì)1、要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；2、各成員之間相互依賴、互相支持、互相關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；3、各成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感；4、具有責(zé)任心，每個(gè)成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。15團(tuán)隊(duì)1、要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；15團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別?團(tuán)隊(duì)群體群體是將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上險(xiǎn)意識(shí)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員都具有抗風(fēng)16團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別?團(tuán)群體群體是將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上險(xiǎn)意識(shí)，團(tuán)體？群體？群體群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)17團(tuán)體？群體？群體群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)采取團(tuán)隊(duì)形式的目的:創(chuàng)造合作精神提高工作績(jī)效促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素18采取團(tuán)隊(duì)形式的目的:創(chuàng)造合作精神提高工作績(jī)就餐條件：10人/桌伙食條件：肉湯/三餐餐具：勺子長(zhǎng)2米限制條件：不得離席

天堂

地獄臉色蒼白骨瘦如柴營(yíng)養(yǎng)不良精神煥發(fā)滿面紅光體壯如牛19就餐條件：10人/桌團(tuán)隊(duì)協(xié)作·真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力·崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力·奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本啟示20團(tuán)隊(duì)協(xié)作·真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力啟示20123455勇于實(shí)踐團(tuán)隊(duì)5要素目標(biāo)人員團(tuán)隊(duì)定位職權(quán)123455計(jì)劃一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素21123455勇于實(shí)踐團(tuán)隊(duì)5要素目標(biāo)人員團(tuán)隊(duì)定位職權(quán)12345二、高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)互補(bǔ)的技能一致的承諾相互的信任與尊重良好的溝通強(qiáng)大的執(zhí)行力恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持外部支持22二、高效團(tuán)隊(duì)的特征互補(bǔ)的技能22對(duì)項(xiàng)目小組的團(tuán)隊(duì)分析人數(shù)

——3人以上，10人以下技能

——組長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、組員負(fù)責(zé)各自模塊目的

——按時(shí)按要求完成全部項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)及方法

——項(xiàng)目獎(jiǎng)金、考核方法彼此負(fù)責(zé)

——相互協(xié)助、配合

23對(duì)項(xiàng)目小組的團(tuán)隊(duì)分析人數(shù)23他們是團(tuán)隊(duì)嗎？人數(shù)是？他們的技能互補(bǔ)？他們共同目的是？他們的績(jī)效目標(biāo)？他們彼此負(fù)責(zé)？24他們是團(tuán)隊(duì)嗎？人數(shù)是？24三、團(tuán)隊(duì)形成及角色籌備階段階段2

磨合階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行階段5

解體階段1

形成25三、團(tuán)隊(duì)形成及角色籌備階段階段2

磨合階段3

規(guī)范化階段4

西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的形成尋找取經(jīng)人，唐僧接受任務(wù)階段2

磨合階段1

形成籌備階段唐僧收徒－收悟空、收白龍、收八戒、收沙僧緊箍咒的作用、唐僧與悟空的系列沖突、調(diào)教八戒階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行階段5

解體師徒達(dá)成妥協(xié)，形成對(duì)妖怪的處理原則配合、除妖、西行取得經(jīng)書、各歸神位26西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的形成尋找取經(jīng)人，唐僧接受任務(wù)階段2

磨合階段1團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程27團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程27

海爾文化要么不干，要干就要爭(zhēng)第一敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越——追求卓越精神的企業(yè)文化明天的目標(biāo)比今天更高――日清日高的素質(zhì)管理文化人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的先謀勢(shì)，后謀利——高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的——以變制變的創(chuàng)新文化賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化內(nèi)有文化，外有市場(chǎng)——“吃休克魚”低成本的擴(kuò)張文化國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌——先難后易的占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)的文化只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)——海爾的理念文化迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)——海爾作風(fēng)文化

28海爾文化28

海爾文化市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)——海爾市場(chǎng)觀念文化高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷——海爾質(zhì)量觀念文化東方亮了再亮西方——海爾資本運(yùn)營(yíng)文化創(chuàng)中國(guó)的世界名牌——海爾的核心觀念文化先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品——海爾的營(yíng)銷文化永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰——海爾的生存理念文化不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值戰(zhàn)——海爾的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)文化

29海爾文化29廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開(kāi)路先鋒，它在松軟的雪地上率先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟在隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。案例分析30廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最常用的一種行ClicktoaddTitle制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立團(tuán)隊(duì)的資源共享機(jī)制幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色定位建立良好的溝通機(jī)制樹(shù)立團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)歸屬感管理者進(jìn)行有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)七種措施31ClicktoaddTitle團(tuán)隊(duì)建設(shè)七種措施31韓昭侯醉酒

韓昭侯是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓國(guó)的國(guó)君。有一天，韓昭侯喝醉酒以后和衣睡著了，典冠（即掌管國(guó)君帽子的侍衛(wèi)官）害怕他著涼，就給他蓋上了一件衣服。韓昭侯睡醒之后，很是高興，問(wèn)左右說(shuō)：“是誰(shuí)給我蓋的衣服？”左右回答說(shuō)：“是典冠給您蓋的?！表n昭侯于是將典衣（即掌管國(guó)君衣服的侍衛(wèi)官）與典冠一同治罪。從中，你能悟出什么道理嗎？團(tuán)隊(duì)角色32韓昭侯醉酒從中，你能悟出什么道理嗎？團(tuán)隊(duì)角色32

團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他角色重復(fù)的人。

韓昭侯之所以處罰典衣，是因?yàn)榈湟略诼男新氊?zé)時(shí)缺位；而之所以處罰典冠，是因?yàn)轫n昭侯認(rèn)為他越位了。韓非子評(píng)論說(shuō)，韓昭侯并不是不怕受涼，只是他認(rèn)為越位這件事比受涼更可怕。團(tuán)隊(duì)角色33團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他角1.團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干者 協(xié)調(diào)者推進(jìn)者 創(chuàng)新者信息者 監(jiān)督者凝聚者 完善者341.團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干者 協(xié)調(diào)者34類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)實(shí)干者保守、順從、務(wù)實(shí)可靠有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作勤奮、有自我約束力缺乏靈活、對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣、缺乏主動(dòng)性協(xié)調(diào)者沉著、自信、有抑制力對(duì)各種有價(jià)值的意見(jiàn)不帶偏見(jiàn)的兼容并蓄，甚為客觀在智力及創(chuàng)造力方面并非超常推進(jìn)者思維敏捷、開(kāi)朗、主動(dòng)探索有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急燥。創(chuàng)新者有個(gè)性、思想深刻、不拘一格才華橫溢、富有想象力、智慧、知識(shí)淵博高高在上、不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀團(tuán)隊(duì)角色分析35類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)實(shí)干者保守、順從、務(wù)實(shí)可靠有類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)信息者性格外傾、熱情、好奇、聯(lián)系廣泛、消息靈通有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn)事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移、不能說(shuō)到做到監(jiān)督者清醒、理智、謹(jǐn)慎判斷力強(qiáng)、分辨力強(qiáng)、講求實(shí)際缺乏鼓動(dòng)力和激發(fā)他人的能力、懷疑別人凝聚者擅長(zhǎng)人際交往、溫和、敏感有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的力、能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷、在意別人評(píng)價(jià)完善者勤奮有序、認(rèn)真、有緊迫感持之以恒、理想主義追求完美常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫1.團(tuán)隊(duì)角色分析36類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)信息者性格外傾、熱情、好奇、西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中的不同角色唐僧起著目標(biāo)、凝聚和完善的作用孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用豬八戒起著信息和協(xié)調(diào)的作用沙和尚起者實(shí)干的作用37西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中的不同角色唐僧起著目標(biāo)、凝聚和完善的作用37團(tuán)隊(duì)的角色一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征合作能彌補(bǔ)能力不足38團(tuán)隊(duì)的角色一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以38唐僧師徒四人再次去北天去取經(jīng)，你覺(jué)得該去掉誰(shuí)？（3人）

39唐僧師徒四人再次去北天去取經(jīng)，你覺(jué)得該去掉誰(shuí)？（3人）392、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色請(qǐng)問(wèn)：1、小敏為什么會(huì)失意落場(chǎng)？2、你屬于哪種團(tuán)隊(duì)角色類型？如何認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色，并進(jìn)行定位呢？案例分析：盲目的小敏40402、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色請(qǐng)問(wèn)：案例分析：盲目的小敏40402、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色小敏沒(méi)有認(rèn)清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，也沒(méi)有認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知需掌握一下6個(gè)方面：1、具備履行工作職責(zé)的能力，樂(lè)于與他人合作；2、清楚認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和性格特點(diǎn)；3、找到最佳時(shí)機(jī)介入團(tuán)隊(duì)事物；412、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色小敏沒(méi)有認(rèn)清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，也沒(méi)有認(rèn)清自三、團(tuán)隊(duì)成員的角色2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色4、能在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活轉(zhuǎn)換；5、適當(dāng)限制自己的團(tuán)隊(duì)角色；6、清晰認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色42三、團(tuán)隊(duì)成員的角色2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色4、能在不同的團(tuán)隊(duì)角如何融入團(tuán)隊(duì)低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無(wú)所有，要尊重每一個(gè)老同事，不要對(duì)別人的行為評(píng)頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)存在既是合理！忍——小不忍則亂大謀。面對(duì)周圍人的冷言冷語(yǔ)甚至小動(dòng)作，不公開(kāi)、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績(jī)能看得到，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船。

和——與團(tuán)隊(duì)融合。加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個(gè)可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。43如何融入團(tuán)隊(duì)低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一六個(gè)事項(xiàng)學(xué)會(huì)與人共事遵守規(guī)章制度多為團(tuán)隊(duì)考慮（2塊錢進(jìn)外企）穩(wěn)定工作心態(tài)上班不做私事制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)如何得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可44如何融入團(tuán)隊(duì)44六個(gè)事項(xiàng)學(xué)會(huì)與人共事遵守規(guī)章制度多為團(tuán)隊(duì)考慮穩(wěn)定工作心態(tài)上班融入團(tuán)隊(duì)

袒露你的真誠(chéng)發(fā)揮你的勤勉綻放你的微笑4545融入團(tuán)隊(duì)袒露你的真誠(chéng)發(fā)揮你綻放你4545贏人口，人力付出時(shí)間物質(zhì)心態(tài)46贏人口，人力付出時(shí)間物質(zhì)心態(tài)46四、團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵問(wèn)題團(tuán)隊(duì)精神-——團(tuán)隊(duì)的靈魂：協(xié)作精神、全局觀念、責(zé)任意識(shí)、互助精神、進(jìn)取精神（天堂、地獄，螞蟻軍團(tuán)）目標(biāo)明確信任－相互認(rèn)可、共同的經(jīng)歷和價(jià)值觀（把信送給加西亞1898）溝通－關(guān)鍵是動(dòng)機(jī)和意愿、結(jié)果/情緒關(guān)注主動(dòng)性－責(zé)任心、激情（每桶4美元）執(zhí)行力－大局意識(shí)、奉獻(xiàn)、紀(jì)律、服從、尊重權(quán)威（執(zhí)行無(wú)借口）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可－核心角色認(rèn)知－一個(gè)中心、別越位團(tuán)隊(duì)環(huán)境－制度、激勵(lì)（分粥）合作的前提是先約束自己！47四、團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵問(wèn)題團(tuán)隊(duì)精神-——團(tuán)隊(duì)的靈魂：協(xié)作精神、全

古老的寓言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！48古老的寓言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定我們常懷感恩的心

團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一個(gè)人都是主人翁。回想我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，幫助過(guò)我們的領(lǐng)導(dǎo)，他們是和藹的?；叵胛覀兠恳淮瓮瓿蓸I(yè)績(jī)目標(biāo)，隊(duì)員們那開(kāi)心的笑容。他們是可愛(ài)的。就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！49我們常懷感恩的心團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一

讓我們朝著同一工作目標(biāo)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相輔相成，共同進(jìn)退。我們的團(tuán)隊(duì)50我們的團(tuán)隊(duì)50敬請(qǐng)批評(píng)指正！51敬請(qǐng)批評(píng)指正！51打造高效團(tuán)隊(duì)提高工作效率52打造高效團(tuán)隊(duì)1

“祈雨”53“祈雨”2破冰活動(dòng)：“刮風(fēng)下雨”起風(fēng)：每個(gè)人左手手心朝上、右手手心朝下，相鄰的人手心相對(duì)摩擦小雨：拍左右相鄰人的肩中雨：拍左右相鄰人的背大雨：跺腳狂風(fēng)暴雨：中雨+大雨54破冰活動(dòng)：“刮風(fēng)下雨”起風(fēng)：每個(gè)人左手手心朝上、右手手心朝下紅黑對(duì)局活動(dòng)要求：兩隊(duì)PK，每隊(duì)一張紅牌、一張黑牌。共出六輪牌，本隊(duì)商議出牌，各隊(duì)之間不得商議交流，出牌后不能再改變。每輪結(jié)果出來(lái)后才能進(jìn)行下一輪。計(jì)分方法：情況1.紅牌+5，黑牌-5；情況2.紅牌-3，紅牌-3；情況3.黑牌+3，黑牌+3。得分表

成績(jī)確定：以累計(jì)最大正數(shù)為贏

第一輪得分乘以1第二輪得分乘以1第三輪得分乘以2第四輪得分乘以1第五輪得分乘以1第六輪得分乘以3

總分一組二組55紅黑對(duì)局活動(dòng)要求：兩隊(duì)PK，每隊(duì)一張紅牌、一張黑牌。共出六輪你們與對(duì)手對(duì)局的結(jié)果是雙贏、雙輸，還是一輸一贏？你是否通過(guò)活動(dòng)領(lǐng)悟到雙方的共同利益關(guān)系？你的團(tuán)隊(duì)是否在對(duì)局中發(fā)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵，是誰(shuí)首先發(fā)現(xiàn)的？在決定出牌時(shí)，你的觀點(diǎn)如何？你認(rèn)為在合作中如何謀求自身利益？思考56你們與對(duì)手對(duì)局的結(jié)果是雙贏、雙輸，還是一輸一贏？你是否通過(guò)活

這場(chǎng)紅黑博弈的背后帶給我們答案就是：共贏意味著合作、付出、妥協(xié)，對(duì)于你所選擇對(duì)手是否誠(chéng)信的風(fēng)險(xiǎn)，得到你真正想要的，得到你應(yīng)該拿到的，這才是真正的共贏。人生也不就是一場(chǎng)游戲嗎？但人生這場(chǎng)游戲最重要的不同點(diǎn)，就是我們僅有一次機(jī)會(huì)——生命對(duì)于我們每一個(gè)人都只有一次機(jī)會(huì)。游戲玩得不好，我們可以重新來(lái)過(guò)，我們甚至可以改變游戲規(guī)則，以獲得對(duì)我們有利的結(jié)果，但我們的人生呢？我們沒(méi)有任何能力去改變?nèi)魏我?guī)則，甚至我們也會(huì)有游戲臨近結(jié)束之際，才知道這場(chǎng)游戲的規(guī)則和寓意，這是個(gè)多么可悲和無(wú)奈的事實(shí)！57這場(chǎng)紅黑博弈的背后帶給我們答案就是：共贏意味著內(nèi)容概要團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)的形成及角色團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵58內(nèi)容概要團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素7

什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

----馬云59什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓

大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨60大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。9

大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成人字型時(shí)，比孤雁單飛增加了71%的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素61大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞大雁的啟示

與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。62大雁的啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。63大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不

團(tuán)隊(duì)（team），是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。64一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素20世紀(jì)60、70年代日本

團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作、奮斗的過(guò)程。64團(tuán)隊(duì)（team），是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起思考：團(tuán)隊(duì)和一般的工作群體有何區(qū)別？NBA湖人隊(duì)球星科比65思考：團(tuán)隊(duì)和一般的工作群體有何區(qū)別？NBA湖人隊(duì)球星科比14團(tuán)隊(duì)1、要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；2、各成員之間相互依賴、互相支持、互相關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；3、各成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感；4、具有責(zé)任心，每個(gè)成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。66團(tuán)隊(duì)1、要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；15團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別?團(tuán)隊(duì)群體群體是將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上險(xiǎn)意識(shí)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員都具有抗風(fēng)67團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別?團(tuán)群體群體是將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上險(xiǎn)意識(shí)，團(tuán)體？群體？群體群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)68團(tuán)體？群體？群體群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)采取團(tuán)隊(duì)形式的目的:創(chuàng)造合作精神提高工作績(jī)效促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素69采取團(tuán)隊(duì)形式的目的:創(chuàng)造合作精神提高工作績(jī)就餐條件：10人/桌伙食條件：肉湯/三餐餐具：勺子長(zhǎng)2米限制條件：不得離席

天堂

地獄臉色蒼白骨瘦如柴營(yíng)養(yǎng)不良精神煥發(fā)滿面紅光體壯如牛70就餐條件：10人/桌團(tuán)隊(duì)協(xié)作·真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力·崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力·奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本啟示71團(tuán)隊(duì)協(xié)作·真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力啟示20123455勇于實(shí)踐團(tuán)隊(duì)5要素目標(biāo)人員團(tuán)隊(duì)定位職權(quán)123455計(jì)劃一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素72123455勇于實(shí)踐團(tuán)隊(duì)5要素目標(biāo)人員團(tuán)隊(duì)定位職權(quán)12345二、高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)互補(bǔ)的技能一致的承諾相互的信任與尊重良好的溝通強(qiáng)大的執(zhí)行力恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持外部支持73二、高效團(tuán)隊(duì)的特征互補(bǔ)的技能22對(duì)項(xiàng)目小組的團(tuán)隊(duì)分析人數(shù)

——3人以上，10人以下技能

——組長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、組員負(fù)責(zé)各自模塊目的

——按時(shí)按要求完成全部項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)及方法

——項(xiàng)目獎(jiǎng)金、考核方法彼此負(fù)責(zé)

——相互協(xié)助、配合

74對(duì)項(xiàng)目小組的團(tuán)隊(duì)分析人數(shù)23他們是團(tuán)隊(duì)嗎？人數(shù)是？他們的技能互補(bǔ)？他們共同目的是？他們的績(jī)效目標(biāo)？他們彼此負(fù)責(zé)？75他們是團(tuán)隊(duì)嗎？人數(shù)是？24三、團(tuán)隊(duì)形成及角色籌備階段階段2

磨合階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行階段5

解體階段1

形成76三、團(tuán)隊(duì)形成及角色籌備階段階段2

磨合階段3

規(guī)范化階段4

西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的形成尋找取經(jīng)人，唐僧接受任務(wù)階段2

磨合階段1

形成籌備階段唐僧收徒－收悟空、收白龍、收八戒、收沙僧緊箍咒的作用、唐僧與悟空的系列沖突、調(diào)教八戒階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行階段5

解體師徒達(dá)成妥協(xié)，形成對(duì)妖怪的處理原則配合、除妖、西行取得經(jīng)書、各歸神位77西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的形成尋找取經(jīng)人，唐僧接受任務(wù)階段2

磨合階段1團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程78團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程27

海爾文化要么不干，要干就要爭(zhēng)第一敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越——追求卓越精神的企業(yè)文化明天的目標(biāo)比今天更高――日清日高的素質(zhì)管理文化人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的先謀勢(shì)，后謀利——高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的——以變制變的創(chuàng)新文化賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化內(nèi)有文化，外有市場(chǎng)——“吃休克魚”低成本的擴(kuò)張文化國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌——先難后易的占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)的文化只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)——海爾的理念文化迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)——海爾作風(fēng)文化

79海爾文化28

海爾文化市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)——海爾市場(chǎng)觀念文化高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷——海爾質(zhì)量觀念文化東方亮了再亮西方——海爾資本運(yùn)營(yíng)文化創(chuàng)中國(guó)的世界名牌——海爾的核心觀念文化先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品——海爾的營(yíng)銷文化永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰——海爾的生存理念文化不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值戰(zhàn)——海爾的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)文化

80海爾文化29廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開(kāi)路先鋒，它在松軟的雪地上率先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟在隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。案例分析81廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最常用的一種行ClicktoaddTitle制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立團(tuán)隊(duì)的資源共享機(jī)制幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色定位建立良好的溝通機(jī)制樹(shù)立團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)歸屬感管理者進(jìn)行有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)七種措施82ClicktoaddTitle團(tuán)隊(duì)建設(shè)七種措施31韓昭侯醉酒

韓昭侯是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓國(guó)的國(guó)君。有一天，韓昭侯喝醉酒以后和衣睡著了，典冠（即掌管國(guó)君帽子的侍衛(wèi)官）害怕他著涼，就給他蓋上了一件衣服。韓昭侯睡醒之后，很是高興，問(wèn)左右說(shuō)：“是誰(shuí)給我蓋的衣服？”左右回答說(shuō)：“是典冠給您蓋的?！表n昭侯于是將典衣（即掌管國(guó)君衣服的侍衛(wèi)官）與典冠一同治罪。從中，你能悟出什么道理嗎？團(tuán)隊(duì)角色83韓昭侯醉酒從中，你能悟出什么道理嗎？團(tuán)隊(duì)角色32

團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他角色重復(fù)的人。

韓昭侯之所以處罰典衣，是因?yàn)榈湟略诼男新氊?zé)時(shí)缺位；而之所以處罰典冠，是因?yàn)轫n昭侯認(rèn)為他越位了。韓非子評(píng)論說(shuō)，韓昭侯并不是不怕受涼，只是他認(rèn)為越位這件事比受涼更可怕。團(tuán)隊(duì)角色84團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他角1.團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干者 協(xié)調(diào)者推進(jìn)者 創(chuàng)新者信息者 監(jiān)督者凝聚者 完善者851.團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干者 協(xié)調(diào)者34類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)實(shí)干者保守、順從、務(wù)實(shí)可靠有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作勤奮、有自我約束力缺乏靈活、對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣、缺乏主動(dòng)性協(xié)調(diào)者沉著、自信、有抑制力對(duì)各種有價(jià)值的意見(jiàn)不帶偏見(jiàn)的兼容并蓄，甚為客觀在智力及創(chuàng)造力方面并非超常推進(jìn)者思維敏捷、開(kāi)朗、主動(dòng)探索有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急燥。創(chuàng)新者有個(gè)性、思想深刻、不拘一格才華橫溢、富有想象力、智慧、知識(shí)淵博高高在上、不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀團(tuán)隊(duì)角色分析86類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)實(shí)干者保守、順從、務(wù)實(shí)可靠有類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)信息者性格外傾、熱情、好奇、聯(lián)系廣泛、消息靈通有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn)事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移、不能說(shuō)到做到監(jiān)督者清醒、理智、謹(jǐn)慎判斷力強(qiáng)、分辨力強(qiáng)、講求實(shí)際缺乏鼓動(dòng)力和激發(fā)他人的能力、懷疑別人凝聚者擅長(zhǎng)人際交往、溫和、敏感有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的力、能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷、在意別人評(píng)價(jià)完善者勤奮有序、認(rèn)真、有緊迫感持之以恒、理想主義追求完美常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫1.團(tuán)隊(duì)角色分析87類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)信息者性格外傾、熱情、好奇、西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中的不同角色唐僧起著目標(biāo)、凝聚和完善的作用孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用豬八戒起著信息和協(xié)調(diào)的作用沙和尚起者實(shí)干的作用88西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中的不同角色唐僧起著目標(biāo)、凝聚和完善的作用37團(tuán)隊(duì)的角色一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征合作能彌補(bǔ)能力不足89團(tuán)隊(duì)的角色一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以38唐僧師徒四人再次去北天去取經(jīng)，你覺(jué)得該去掉誰(shuí)？（3人）

90唐僧師徒四人再次去北天去取經(jīng)，你覺(jué)得該去掉誰(shuí)？（3人）392、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色請(qǐng)問(wèn)：1、小敏為什么會(huì)失意落場(chǎng)？2、你屬于哪種團(tuán)隊(duì)角色類型？如何認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色，并進(jìn)行定位呢？案例分析：盲目的小敏91912、認(rèn)知