實(shí)體價(jià)值鏈-詳細(xì)解讀

實(shí)體價(jià)值鏈-詳細(xì)解讀

實(shí)體價(jià)值鏈(重定向自實(shí)物價(jià)值鏈)實(shí)體價(jià)值鏈(physicalvaluechain)目錄1實(shí)體價(jià)值鏈概述2單純基于實(shí)體價(jià)值鏈管理的缺陷3實(shí)體價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈與的比較[1]4實(shí)體價(jià)值鏈案例分析4.1案例一:中國(guó)電信實(shí)體價(jià)值鏈的分析[2]5本條目相關(guān)鏈接實(shí)體價(jià)值鏈概述美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特認(rèn)為，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)一系列有聯(lián)系的價(jià)值活動(dòng)的組合。為此，波特教授還提出了建立企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的構(gòu)想。但是，隨著顧客需求、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)及技術(shù)的變化，現(xiàn)代的價(jià)值鏈已經(jīng)超出了企業(yè)價(jià)值鏈的范疇。目前，世界許多大公司的價(jià)值鏈已經(jīng)延伸到了企業(yè)外部。美國(guó)作業(yè)成本科技公司及美國(guó)供應(yīng)鏈局對(duì)價(jià)值鏈的界定是：價(jià)值鏈?zhǔn)且环N高層次的物流模式，由原材料作為投入資產(chǎn)開(kāi)始，直至原料通過(guò)不同過(guò)程售給顧客為止，當(dāng)中做出的所有價(jià)值增值活動(dòng)都可作為價(jià)值鏈的組成部分。這個(gè)定義將價(jià)值鏈的范疇從核心企業(yè)內(nèi)部向前延伸到了供應(yīng)商，向后延伸到了分銷(xiāo)商、服務(wù)商和客戶(hù)。另外，該界定還認(rèn)為，價(jià)值鏈?zhǔn)且环N物流模式，即實(shí)體價(jià)值鏈模式，是物資經(jīng)過(guò)一系列有聯(lián)系的價(jià)值活動(dòng)直到客戶(hù)手中的過(guò)程組合。實(shí)質(zhì)上，在價(jià)值鏈上流動(dòng)的不僅僅是物流，還包括資金流、信息流和知識(shí)流。單純基于實(shí)體價(jià)值鏈管理的缺陷波特認(rèn)為，價(jià)值鏈管理是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)戰(zhàn)略工具，而現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也要求企業(yè)必須關(guān)注價(jià)值鏈管理，開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。所謂價(jià)值鏈管理，就是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)本身及其之間物資和信息流動(dòng)過(guò)程的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)。傳統(tǒng)的價(jià)值鏈管理大多是基于實(shí)體價(jià)值鏈的管理。但是，隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到采，單純基于實(shí)體價(jià)值鏈的戰(zhàn)略管理存在許多缺陷，主要表現(xiàn)為：咨詢(xún)工具安索夫矩陣案例面試分

析工具/框架ADL矩陣安迪·格魯夫的

六力分析模型波士頓矩陣標(biāo)桿分析法波特五力分析

模型波特價(jià)值鏈

分析模型波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)波特鉆石理論模型貝恩利潤(rùn)池

分析工具波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

輪盤(pán)模型波特行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)

分析模型波特的行業(yè)組織

模型變革五因素BCG三四規(guī)則矩陣產(chǎn)品/市場(chǎng)演變

矩陣差距分析策略資訊系統(tǒng)策略方格模型CSP模型創(chuàng)新動(dòng)力模型定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣大戰(zhàn)略矩陣多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略杜邦分析法定向政策矩陣德魯克七種

革新來(lái)源二元核心模式服務(wù)金三角福克納和鮑曼的

顧客矩陣?？思{和鮑曼的

生產(chǎn)者矩陣FRICT籌資分析法GE矩陣蓋洛普路徑公司層戰(zhàn)略框架高級(jí)SWOT分析法股東價(jià)值分析供應(yīng)和需求模型關(guān)鍵成功因素

分析法崗位價(jià)值評(píng)估規(guī)劃企業(yè)愿景的

方法論框架核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

模型華信惠悅?cè)肆?/p>

資本指數(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別

工具環(huán)境不確定性分析行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體

分析矩陣橫向價(jià)值鏈分析行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)

分析IT附加價(jià)值矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三角模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析論綱價(jià)值網(wǎng)模型績(jī)效棱柱模型價(jià)格敏感性測(cè)試法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因果關(guān)系

模式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工具價(jià)值鏈分析方法腳本法競(jìng)爭(zhēng)資源四層次模型價(jià)值鏈信息化管理KJ法卡片式智力激勵(lì)法KT決策法擴(kuò)張方法矩陣?yán)嫦嚓P(guān)者分析雷達(dá)圖分析法盧因的力場(chǎng)分析法六頂思考帽利潤(rùn)庫(kù)分析法流程分析模型麥肯錫7S模型麥肯錫七步分析法麥肯錫三層面理論麥肯錫邏輯樹(shù)分析法麥肯錫七步成詩(shī)法麥肯錫客戶(hù)盈利性

矩陣麥肯錫5Cs模型內(nèi)部外部矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣諾蘭的階段模型牛皮紙法內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析NMN矩陣分析模型PEST分析模型PAEI管理角色模型PIMS分析佩羅的技術(shù)分類(lèi)PESTEL分析模型企業(yè)素質(zhì)與活力分析QFD法企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)分析

模型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力九力分析

模型企業(yè)戰(zhàn)略五要素分析法人力資源成熟度模型人力資源經(jīng)濟(jì)分析RATER指數(shù)RFM模型瑞定的學(xué)習(xí)模型GREP模型人才模型ROS/RMS矩陣3C戰(zhàn)略三角模型SWOT分析模型四鏈模型SERVQUAL模型SIPOC模型SCOR模型三維商業(yè)定義虛擬價(jià)值鏈SFO模型SCP分析模型湯姆森和斯特克蘭

方法V矩陣陀螺模型外部因素評(píng)價(jià)矩陣威脅分析矩陣新7S原則行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法新波士頓矩陣系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)邏輯分析方法實(shí)體價(jià)值鏈信息價(jià)值鏈模型戰(zhàn)略實(shí)施模型戰(zhàn)略鐘模型戰(zhàn)略地位與行動(dòng)

評(píng)價(jià)矩陣戰(zhàn)略地圖組織成長(zhǎng)階段模型戰(zhàn)略選擇矩陣專(zhuān)利分析法管理要素分析模型戰(zhàn)略群模型綜合戰(zhàn)略理論縱向價(jià)值鏈分析重要性-迫切性模型知識(shí)鏈模型知識(shí)價(jià)值鏈模型知識(shí)供應(yīng)鏈模型組織結(jié)構(gòu)模型1．基于實(shí)體價(jià)值鏈管理的整體協(xié)調(diào)能力差，影響企業(yè)協(xié)同效應(yīng)的取得。實(shí)體價(jià)值鏈的各價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)分別位于不同的空間，由于組織結(jié)構(gòu)和信息交流的障礙，管理者很難將價(jià)值鏈作為一個(gè)整體來(lái)看待，導(dǎo)致價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)獨(dú)立運(yùn)作的效果好，但整體協(xié)調(diào)差，甚至上下環(huán)節(jié)產(chǎn)生沖突，無(wú)法獲得價(jià)值鏈管理的協(xié)同效應(yīng)。2．單純基于實(shí)體價(jià)值鏈管理，往往只注重本企業(yè)價(jià)值鏈，最多覆蓋到與企業(yè)直接發(fā)生關(guān)系的供應(yīng)商和買(mǎi)方價(jià)值鏈，加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)值鏈管理要求將供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商和客戶(hù)等納入管理范圍。單純基于實(shí)體價(jià)值鏈管理時(shí)，由于受到信息處理和管理能力的限制，往往只涉及到與企業(yè)直接聯(lián)系的供應(yīng)商和買(mǎi)方價(jià)值鏈，而其他不與企業(yè)價(jià)值鏈發(fā)生直接聯(lián)系的外部組織的信息很難納入管理范圍，一旦遇到企業(yè)與現(xiàn)有供應(yīng)商或買(mǎi)方的價(jià)值鏈發(fā)生中斷，則馬上影響到正常運(yùn)作。3．實(shí)體價(jià)值鏈管理注重價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)活動(dòng)的最終產(chǎn)品和服務(wù)，而大部分中間價(jià)值增值環(huán)節(jié)不能和買(mǎi)方價(jià)值鏈相融合，不能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。傳統(tǒng)上，實(shí)體價(jià)值鏈管理的目的，是通過(guò)實(shí)體價(jià)值鏈實(shí)體價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提供給顧客價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)活動(dòng)后的最終產(chǎn)品和服務(wù)，而作為中間環(huán)節(jié)一般不能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。4．信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展，給人們帶來(lái)了虛擬的活動(dòng)空間和數(shù)字化的商品需求，更新定義了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。例如，人們從網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票但實(shí)際上手里并沒(méi)有實(shí)在的機(jī)票，可以從電信公司購(gòu)買(mǎi)電話(huà)錄音服務(wù)而不必自己使用磁帶錄音等。這些是實(shí)體價(jià)值鏈所完全不能觸及的領(lǐng)域。所以，單純的實(shí)體價(jià)值鏈管理必然喪失這一新的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。5．實(shí)體價(jià)值鏈的信息及時(shí)準(zhǔn)確性差、傳遞時(shí)間長(zhǎng)，是影響價(jià)值鏈對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。實(shí)體價(jià)值鏈信息由人工處理，信息傳遞經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)多且時(shí)間長(zhǎng)，并有可能被加工過(guò)濾，影響其傳遞的及時(shí)準(zhǔn)確性。這不但會(huì)影響價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的有效配合，影響與供應(yīng)商和買(mǎi)方的關(guān)系，降低價(jià)值鏈的整體活動(dòng)效率，而且也不利于決策者做出正確有效的決策，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)速度降低，成本上升。實(shí)體價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈與的比較[1]在現(xiàn)代信息技術(shù)的催化下，全球的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已基本形成，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)存在于兩個(gè)世界，一個(gè)是資源能被看到、觸及到的實(shí)體世界(面對(duì)“實(shí)體市場(chǎng)”:Marketplace)，另一個(gè)是由信息構(gòu)成的虛擬世界(面對(duì)“虛擬市場(chǎng)”:Marketspace)，這個(gè)虛擬世界導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生，形成了一個(gè)新的價(jià)值創(chuàng)新場(chǎng)所，它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的沖擊是空前的。如深圳的一個(gè)服裝設(shè)計(jì)公司僅有3個(gè)人，他們每天在網(wǎng)上下載世界各地的服裝設(shè)計(jì)案例，用電腦重新合成設(shè)計(jì)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)全國(guó)各地的服裝專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行征詢(xún)，進(jìn)而在網(wǎng)上對(duì)承標(biāo)的服裝工廠(chǎng)下訂單，成立一年后營(yíng)業(yè)額便超過(guò)了一個(gè)億。所以企業(yè)必須注意如何同時(shí)創(chuàng)造實(shí)體世界與虛擬世界的價(jià)值。但是，創(chuàng)造價(jià)值的程序在兩個(gè)世界中并不相同，惟有透過(guò)對(duì)實(shí)體世界與信息增值程序之間交互作用的理解，企業(yè)管理層才能更全面、更清楚的面對(duì)組織應(yīng)有策略(Rayport&Sviokla,1995)。實(shí)體世界中，價(jià)值鏈?zhǔn)敲枋鲆粋€(gè)公司供應(yīng)面(原材料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)保管、生產(chǎn)作業(yè))與需求面(產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨物發(fā)出、售后服務(wù))過(guò)程中一系列價(jià)值增值(Value-Add)活動(dòng)的模型，透過(guò)分析一個(gè)價(jià)值鏈，企業(yè)能夠重新設(shè)計(jì)內(nèi)外部程序以進(jìn)一步改進(jìn)效率與效能。然而，實(shí)體價(jià)值鏈的模型，只把信息視為一種價(jià)值增加過(guò)程的支持性要素，而非價(jià)值本身的來(lái)源;但虛擬價(jià)值鏈則延伸了這個(gè)“價(jià)值”概念，且更進(jìn)一步將信息本身視為能創(chuàng)造顧客價(jià)值的因素，企業(yè)必須利用因特網(wǎng)，通過(guò)增值程序把未加工的信息進(jìn)行處理，變成“虛擬市場(chǎng)”上新的產(chǎn)品與服務(wù)?？梢?jiàn)，虛擬世界的價(jià)值增加，是以信息為基礎(chǔ)的運(yùn)作程序。以?xún)r(jià)值鏈的觀點(diǎn)，“產(chǎn)品”是實(shí)體世界里一系列增值程序的端點(diǎn)。過(guò)去，“信息”只是支持增值程序中的一個(gè)元素，比如訂單信息、客戶(hù)信息、劣質(zhì)品產(chǎn)出率、出貨廠(chǎng)商、出貨時(shí)間等，管理者經(jīng)常用信息來(lái)監(jiān)督他們企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)程序。但在因特網(wǎng)時(shí)代的虛擬市場(chǎng)中，“信息”的角色不再只是支持，而進(jìn)一步成為價(jià)值創(chuàng)造的重要角色。一家企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)，無(wú)疑已成為該企業(yè)的“貨品陳列室”或“潛在的零售通路”，這樣的新經(jīng)營(yíng)模式，就是傳統(tǒng)實(shí)體世界企業(yè)活動(dòng)的“信息鏡像”(InformationMir-roring)，從而形成一條與“實(shí)體價(jià)值鏈”并行的“虛擬價(jià)值鏈”。為了更清楚地認(rèn)識(shí)虛擬價(jià)值鏈的特點(diǎn)，現(xiàn)將虛擬價(jià)值鏈與實(shí)體價(jià)值鏈的不同點(diǎn)列表進(jìn)行比較，如下表所示：虛擬價(jià)值鏈與實(shí)體價(jià)值鏈比較表比較內(nèi)容實(shí)體價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈經(jīng)濟(jì)原理邊際效益遞減邊際效益遞增管理內(nèi)容實(shí)物產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品增值過(guò)程活動(dòng)是連續(xù)的活動(dòng)是非連續(xù)的信息的作用輔助因素創(chuàng)造價(jià)值中介物理中介信息中介客戶(hù)角度產(chǎn)品接受者參與產(chǎn)品制造者關(guān)注焦點(diǎn)產(chǎn)品、服務(wù)等可覺(jué)察的核心價(jià)值信息交流價(jià)值實(shí)體價(jià)值鏈案例分析案例一:中國(guó)電信實(shí)體價(jià)值鏈的分析[2]電信產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)是生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行。電信服務(wù)必須提供全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)支持且具有二次消費(fèi)等特征。中國(guó)電信作為運(yùn)營(yíng)商，價(jià)值系統(tǒng)具有獨(dú)特性，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)具有特殊規(guī)律其產(chǎn)品不具實(shí)物形態(tài)，消費(fèi)與生產(chǎn)過(guò)程不可分割，很多情況下需要兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)共同參加才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞運(yùn)用實(shí)體價(jià)值鏈理論對(duì)中國(guó)電信現(xiàn)狀分析，其價(jià)值系統(tǒng)具有如下特性：1.實(shí)體價(jià)值鏈?zhǔn)且粭l信息增值鏈實(shí)體價(jià)值鏈?zhǔn)且粭l信息增值鏈中國(guó)電信的實(shí)體價(jià)值鏈?zhǔn)且粭l以信息產(chǎn)品為對(duì)象的價(jià)值增值鏈，也就是一條信息增值鏈。“信息”始終是中國(guó)電信服務(wù)最主要的工作對(duì)象，價(jià)值鏈上的各個(gè)增值主體通過(guò)對(duì)信息的不斷加工，如收集、整理、分類(lèi)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、交換等工作，提供用戶(hù)信息產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值增值，這決定了其具有不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)體價(jià)值鏈的運(yùn)作模式。隨著業(yè)務(wù)從單一的語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方向演變，電話(huà)機(jī)作為一種終端產(chǎn)品發(fā)生了革命性變化，其功能越來(lái)越完善，電信運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)也越來(lái)越豐富，由此，電話(huà)終端正日益成為集電話(huà)、筆記本電腦和多媒體于一身的“萬(wàn)能”終端。在高集成度終端和日新月異的通信業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下，電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈已由過(guò)去制造商、運(yùn)營(yíng)商、分銷(xiāo)商和最終用戶(hù)組成的單一價(jià)值鏈變成包括運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、增值業(yè)務(wù)提供商、分銷(xiāo)商、設(shè)備供應(yīng)商、終端制造商、銀行、用戶(hù)在內(nèi)的一個(gè)相互制約和相互促進(jìn)的龐大網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)感受到的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)為他提供的服務(wù)，而不是單純電信運(yùn)營(yíng)商為他提供的服務(wù)。如下圖所示:2.虛擬價(jià)值鏈與實(shí)體價(jià)值鏈并存中國(guó)電信在電子商務(wù)技術(shù)與信息管理系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用的推動(dòng)下，其價(jià)值鏈系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)不但要進(jìn)行“信息”加工，而且要參與其他各式各樣的價(jià)值活動(dòng)。這些由網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)成的價(jià)值活動(dòng)就是中國(guó)電信的虛擬價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)行為的具體表現(xiàn)。中國(guó)電信虛擬價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)如圖所示:中國(guó)電信通過(guò)其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)能夠幾乎不受時(shí)空限制隨時(shí)隨地獲取信息，同時(shí)為了能夠不斷挖掘市場(chǎng)潛力，還必須用信息與用戶(hù)建立新的供需關(guān)系，用新的視角從各方面向顧客傳遞新信息，把實(shí)體價(jià)值鏈中的增加價(jià)值活動(dòng)延伸到虛擬價(jià)值鏈中，在提供