2022-2023學年吉林省白城市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年吉林省白城市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.是實現組織創(chuàng)新愿景的基礎（）

A.建立強有力領導聯盟B.溝通創(chuàng)新愿景C.構建愿景規(guī)劃D.廣泛的授權運動

2.下列關于產品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是（）

A.有利于促進企業(yè)內的競爭

B.各部門可能會存在本位主義傾向

C.有利于節(jié)約成本，減少機構的重復設置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)

3.國內經濟管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績的實際管理人員增加了無形的壓力。這種現象在國外也同樣存在，到底是管理實踐確實需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創(chuàng)新？對此，管理學界有很多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一種（）

A.在環(huán)境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經濟變化而變，其形式與內涵均需作大的幅度的調整，否則就會落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以管理模式必須創(chuàng)新

D.萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機制

4.將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃的分類標準是（）

A.按綜合性程度分類B.按時間長短分類C.按內容明確性分類D.按職能空間分類

5.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標D.節(jié)省計劃完成的時間

6.個人決策與群體決策各有優(yōu)缺點，因此，在做決策時必須根據所做決策的具體情況，采用相應的決策方式。以下幾種情況中，不適宜采取群體決策方式的是（）

A.確定投資一個重大項目B.決定公司重要副職的工作安排C.新產品上市時機的選擇D.簽訂一項產品銷售合同

7.下列關于網絡計劃技術的評價中，不正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時間進度的優(yōu)化

8.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。這種做法最大的風險是（）

A.權責對等原則B.多頭指揮C.集權化原則D.分權化原則

9.根據領導生命周期理論，適合于不成熟員工的領導方式是（）

A.推銷型B.授權型C.指導型D.參與型

10.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

11.根據價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)生產作業(yè)

B.采購企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)

C.采購業(yè)基礎設施內部后勤外部后勤

D.企業(yè)基礎設施人力資源管理服務技術開發(fā)

12.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練

13.某煤炭生產企業(yè)的負責人在生產現場中發(fā)現一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

14.某酒店有一年輕的高級服務員，業(yè)務棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經理準備提拔他為副經理，對此大家議論紛紛。你認為哪種說法比較貼切（）

A.這是作業(yè)層到高級管理層的破格提拔

B.這是從一線到中級管理層的正常提拔

C.這是從作業(yè)層到一線管理層的正常提拔

D.這是從中級到高級管理層的非正常提拔

15.通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力的戰(zhàn)略類型是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.加強型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

16.通過提高管理人員的素質來進行控制，這種方式屬于（）

A.間接控制B.直接控制C.反饋控制D.客觀控制

17.鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的格（）

A.9，1B.1，9C.5，5D.9，9

18.根據弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

19.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D.工作人員成績評定

20.根據馬斯洛需要層次論的觀點，成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

21.當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現（）

A.遷就B.強制C.妥協D.合作

22.有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程是（）

A.信息的利用B.信息的傳播C.信息的加工D.信息的反饋

23.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關系學說D.管理方格論

24.泰勒科學管理的假設前提認為，人基本上是受經濟利益所推動的（）

A.經濟人B.社會人C.復雜人D.自我實現人

25.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命

A.決策B.領導C.創(chuàng)新D.控制

26.經濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

27.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

28.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是（）

A.人力資源規(guī)劃B.績效考評C.員工培訓與開發(fā)D.工作分析

29.在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.現場控制

30.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，那么他所處的道德階段是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

二、填空題(15題)31.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

32.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質文化和____的總和

33.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是____創(chuàng)新

34.____組織結構采用集中決策，分散經營的管理原則

35.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現為計劃工作的____和____

36.保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的____職能

37.在平衡積分卡控制中，在內部經營過程方面，應本著____來制定衡量指標

38.企業(yè)競爭的最終目標是____

39.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

40.在會議進行當中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發(fā)言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

41.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

42.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

43.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是長期性和____

44.____道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

45.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

三、判斷題(5題)46.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協作過程（）

A.否B.是

47.法約爾認為企業(yè)經營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

48.集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關（）

A.否B.是

49.為了有助于組織目標的實現，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

50.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.福特的Focus

福特公司目前已經建立了新世紀的全球發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。根據該戰(zhàn)略規(guī)劃，福特汽車公司推向市場的第一個產品是福特的Focus，這是一款四缸節(jié)油型中型房車。福特公司開發(fā)Focus是為了取代已具有30年歷史并銷售了2000萬輛的Escort。

福特Focus的目標是在世界市場上使該車型成為銷售量的領先者，成為世界性的汽車。目前，Focus在歐洲和世界其他地方的銷售非常理想。事實上，在2000年，福特在全球大約銷售了100萬輛Focus。由這種銷售量所帶來的規(guī)模經濟使福特公司可以以非常低的價格銷售福特Focus。福特Focus在2001年獲得了《車與駕駛員》雜志第19屆十佳房車評選大獎。高級舒適的座椅，寬敞的內部空間，漂亮的拋光漆，使用福特Focus在市場中非常具有吸引力。

福特Focus是在四個不同的國家中進行生產和組裝的，這四個生產地點是德國的薩爾路易斯、墨西哥的埃米希洛、西班牙的瓦倫西亞和美國的密歇根的韋恩市。福特計劃每年將生產超過100萬輛Focus，并在全球100多個國家銷售。其設計與以前的車型是完全不同的。在設計過程中，福特公司所采用的關鍵戰(zhàn)略是開發(fā)一種全球化平臺，汽車的85%的外殼金屬設計仍然保留著全球標準化，但15%則根據當地消費者需要和口味進行調整，使Focus的風格與外形經過調整與修改后，適應當地市場的特殊需要與特征。其他的關鍵性設計特征是使用智能型空間。這種設計的一個主要目的是為駕駛員提供更多的空間，福特公司認為，Focus車型的設計是從內部開始的，其結果是，福特Focus比其他中型房車提供了更多的內部空間。

問題

談談福特的Focus戰(zhàn)略是怎樣體現全球思考，地區(qū)行動的

52.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天羆公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理陳小二為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小茍碰到了副總經理李文華，小茍對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計段誅聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后陳小二說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

案例中的溝通渠道或網絡有哪些？請分別指出，并說出各自的特點

53.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

五、論述題(2題)54.論述期望理論的主要觀點和啟示

55.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.D

2.C本題考查產品部門化的優(yōu)勢。產品或服務部門化的優(yōu)點主要是：①各部門會專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業(yè)化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產品與服務的指導和調整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產品部門化的優(yōu)點

3.AA本題考查對管理的綜合理解

4.DD按職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃

5.BB控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致

6.DD集體決策是指組織按一定程序和方法，對某些重要問題作出決策。A、B、C三項相對于D項來說均屬于重要問題，因此選擇D項

7.DD本題考查對網絡計劃技術的評價

8.BB各地區(qū)經銷辦事處的經理需要同時對兩位上司負責，分別是副總經理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統一指揮原則，容易出現多頭指揮的現象

9.CC不成熟的員工對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿，應該選擇指導型領導方式

10.DD管理者實施控制的過程主要包括：確立標準、衡量績效、糾正偏差

11.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業(yè)的輔助活動主要有：企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)、采購

12.AA本題考查離職培訓的方式。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等。A選項實習屬于在職培訓的方式

13.AA本題考查現場控制的特點。現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

14.A

15.AA收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力，屬于防御戰(zhàn)略的一種

16.B本題考查控制的種類。直接控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。因為直接控制需要較高的管理技能，所以直接控制需通過提高管理人員的素質

17.B

18.D美國心理學家弗魯姆提出的期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E該式中，M表示激勵力（激發(fā)力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

19.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

20.D馬斯洛需求層次理論中第五個層次，即自我實現的需要，是一種成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現理想的需要

21.CC當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現妥協

22.AA信息的利用是指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

23.B本題考查韋伯對管理學的主要貢獻，即提出理想的行政組織體系理論

24.A根據泰勒科學管理理論的內容可知，泰羅認為人是經濟人。

25.C

26.A經濟訂購批量模型簡稱為EOQ

27.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

28.DD制定崗位說明書和規(guī)范人事文件的環(huán)節(jié)屬于工作分析的范疇

29.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現時再補救

30.AA在道德發(fā)展的原則層次，受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致

31.職能職權

32.精神文化

33.產品

34.事業(yè)部制

35.縱向層次性、橫向協作性

36.控制

37.滿足客戶需要

38.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

39.驅動力

40.自然消退

41.精神層

42.密集式

43.整體性

44.功利主義

45.《管理行為》

46.N×管理是一個動態(tài)的協作過程

47.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

48.Y

49.Y

50.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

51.福特的Focus目標定位非常明確：在世界市場上使該車型成為銷售量的領先者，成為世界性的汽車。為達到此目標，福特提出了全球性思考，地區(qū)性行動的戰(zhàn)略舉措。即其產品既要實現全球范圍內銷售，實施跨國經營，使之變成世界的。同時，又要考慮到不同國家不同民族的不同文化底蘊和不同的審美觀與消費需求，實行地區(qū)性差異銷售。具體來講，全球性思考體現在：一是100萬輛車在100多個國家銷售；二是汽車的85%的外殼金屬設計仍然保留著全球標準化，體現出企業(yè)的總體特色的專一性。而地區(qū)性行動體現在：一是其生產與組裝放在四個不同的國家，體現一種地區(qū)的優(yōu)勢特色；二是汽車的15%的外殼金屬設計，根據當地消費者需要和口味進行調整，使Focus的風格與外形經過調整與修改后，適應當地市場的特殊的需要與特征

52.（1）正式溝通及網絡。一處是案例中陳小二將自己對戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級的隸屬關系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導、協調和評價下屬，帶有指令性、法定性、權威性和強迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經理陳小二召集所有員工來討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網絡中的輪型溝通網絡，它對簡單問題最有效率。（2）非正式溝通網絡。案例中多次出現了不同形式的非正式溝通：秘書小茍在餐廳吃飯時私下把總經理的戰(zhàn)略秘密告訴副經理李文華，會計段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網絡中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關人員；財務處會計段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網絡中的偶然型方式，即按偶然機會將消息隨機地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

53.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標。管理者必須盡力發(fā)現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結果，并確保每個員工有能力和條件（時間和設備）得到這些結果

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情