軟裝陳設(shè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

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報(bào)告說明隨著國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)的不斷發(fā)展，在中高端空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)領(lǐng)域，越來越多的內(nèi)資設(shè)計(jì)公司開始嶄露頭角。內(nèi)資空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)公司深諳本土文化，同時(shí)響應(yīng)速度更快，更能貼身服務(wù)于客戶，加之設(shè)計(jì)水平與作品質(zhì)量的快速提升，以矩陣股份為代表的國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)公司更加受到客戶的青睞，“進(jìn)口替代”的趨勢(shì)已經(jīng)凸顯。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1649.97萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資914.95萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的55.45%；建設(shè)期利息11.01萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.67%；流動(dòng)資金724.01萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的43.88%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入6900.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用5568.93萬(wàn)元，凈利潤(rùn)976.24萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率46.39%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2574.32萬(wàn)元，全部投資回收期4.16年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項(xiàng)目的建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；同時(shí)項(xiàng)目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項(xiàng)目市場(chǎng)前景較好；該項(xiàng)目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財(cái)務(wù)分析表明，該項(xiàng)目具有一定盈利能力。綜上，該項(xiàng)目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟(jì)效益較好，其建設(shè)是可行的。本報(bào)告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄第一章總論 8一、項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) 8二、項(xiàng)目承辦單位 8三、項(xiàng)目定位及建設(shè)理由 8四、項(xiàng)目建設(shè)選址 9五、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 9六、資金籌措方案 9七、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 9八、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 10九、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) 10主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 10第二章行業(yè)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷 12一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 12二、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征 13三、面臨的機(jī)遇 21四、下游市場(chǎng)需求 23五、以企業(yè)為中心的觀念 26六、行業(yè)發(fā)展前景 28七、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念 30八、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 31九、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 33十、品牌經(jīng)理制與品牌管理 35十一、市場(chǎng)定位的步驟 38第三章公司成立方案 40一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 40二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 40三、公司組建方式 41四、公司管理體制 41五、部門職責(zé)及權(quán)限 42六、核心人員介紹 46七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 47第四章發(fā)展規(guī)劃分析 51一、公司發(fā)展規(guī)劃 51二、保障措施 52第五章選址分析 55一、推動(dòng)更大范圍、更寬領(lǐng)域、更高層次的對(duì)外開放 57第六章公司治理方案 59一、股東權(quán)利及股東（大）會(huì)形式 59二、監(jiān)督機(jī)制 63三、機(jī)構(gòu)投資者治理機(jī)制 68四、債權(quán)人治理機(jī)制 70五、公司治理的影響因子 74六、內(nèi)部控制目標(biāo)的設(shè)定 79七、公司治理的框架 82第七章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 87一、差異化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑 87二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)成 89三、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)與適用條件 90四、人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn) 92五、人力資源的內(nèi)涵、特點(diǎn)及構(gòu)成 93六、資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理 97七、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 99八、企業(yè)人才及其所需類型 101第八章SWOT分析 108一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 108二、劣勢(shì)分析（W） 110三、機(jī)會(huì)分析（O） 110四、威脅分析（T） 111第九章企業(yè)文化 117一、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 117二、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 127三、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 129四、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 135五、企業(yè)文化的整合 136六、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì) 142七、企業(yè)文化的特征 148八、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 151第十章項(xiàng)目投資分析 154一、建設(shè)投資估算 154建設(shè)投資估算表 155二、建設(shè)期利息 155建設(shè)期利息估算表 156三、流動(dòng)資金 157流動(dòng)資金估算表 157四、項(xiàng)目總投資 158總投資及構(gòu)成一覽表 158五、資金籌措與投資計(jì)劃 159項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 159第十一章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 161一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 161營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 161綜合總成本費(fèi)用估算表 162固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 163無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 164利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 165二、項(xiàng)目盈利能力分析 166項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 168三、償債能力分析 169借款還本付息計(jì)劃表 170第十二章財(cái)務(wù)管理方案 172一、流動(dòng)資金的概念 172二、資本成本 173三、分析與考核 181四、營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 182五、財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 183六、企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的設(shè)計(jì)原則 185第十三章總結(jié)評(píng)價(jià)說明 190總論項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱軟裝陳設(shè)項(xiàng)目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于擴(kuò)建項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xx有限公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人謝xx項(xiàng)目定位及建設(shè)理由設(shè)計(jì)創(chuàng)意是空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)的靈魂與核心。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)創(chuàng)意是設(shè)計(jì)師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行廣泛全面、深入細(xì)致的調(diào)查研究后的結(jié)果，是設(shè)計(jì)師對(duì)創(chuàng)造對(duì)象的文化、環(huán)境、功能、形式、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的綜合的、深度的提煉。設(shè)計(jì)創(chuàng)意是一個(gè)從無到有的過程，是一家設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)師多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累與藝術(shù)沉淀后的創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力也是整個(gè)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xxx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1649.97萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資914.95萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的55.45%；建設(shè)期利息11.01萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.67%；流動(dòng)資金724.01萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的43.88%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資914.95萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用578.08萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用315.83萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)21.04萬(wàn)元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資1649.97萬(wàn)元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款449.20萬(wàn)元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：6900.00萬(wàn)元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：5568.93萬(wàn)元。3、凈利潤(rùn)（NP）：976.24萬(wàn)元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：4.16年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：46.39%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：2574.32萬(wàn)元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)由上可見，無論是從產(chǎn)品還是市場(chǎng)來看，本項(xiàng)目設(shè)備較先進(jìn)，其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、企業(yè)利潤(rùn)率高、市場(chǎng)銷售良好、盈利能力強(qiáng)，具有良好的社會(huì)效益及一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因而項(xiàng)目是可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1649.971.1建設(shè)投資萬(wàn)元914.951.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元578.081.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元315.831.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元21.041.2建設(shè)期利息萬(wàn)元11.011.3流動(dòng)資金萬(wàn)元724.012資金籌措萬(wàn)元1649.972.1自籌資金萬(wàn)元1200.772.2銀行貸款萬(wàn)元449.203營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元6900.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元5568.93""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元1301.65""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元976.24""7所得稅萬(wàn)元325.41""8增值稅萬(wàn)元245.19""9稅金及附加萬(wàn)元29.42""10納稅總額萬(wàn)元600.02""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1917.75產(chǎn)值12回收期年4.1613內(nèi)部收益率46.39%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2574.32所得稅后行業(yè)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、城鎮(zhèn)化水平的不斷提高以及居民可支配收入的快速增長(zhǎng)，人們對(duì)于生活、工作、休閑環(huán)境的要求也越來越高，對(duì)用戶體驗(yàn)和美感的要求與日俱增，這對(duì)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)企業(yè)提出了更高層次的要求。此外，隨著下游房地產(chǎn)行業(yè)更加注重高質(zhì)量發(fā)展、房地產(chǎn)回歸居住屬性，其對(duì)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)服務(wù)供應(yīng)商的要求也越來越高。將來，能夠提供多維度空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)服務(wù)，且作品質(zhì)量穩(wěn)定、優(yōu)秀的空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)服務(wù)供應(yīng)商才能占據(jù)更有利的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。此外，在空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)高速發(fā)展的過程中，社會(huì)各界也開始高度關(guān)注到開發(fā)建設(shè)中的綠色環(huán)保問題。綠色設(shè)計(jì)理念作為現(xiàn)代化城市空間設(shè)計(jì)過程的重中之重，是一個(gè)不可或缺的關(guān)鍵內(nèi)容，直接關(guān)系到建筑行業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的共同改善、進(jìn)步。隨著人們生活水平的不斷提升，大眾生態(tài)環(huán)保意識(shí)越來越強(qiáng)，設(shè)計(jì)企業(yè)要想迎合市場(chǎng)用戶需求，就必須積極采用綠色環(huán)保材料和節(jié)能技術(shù)，在空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)中融合綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念，建立起科學(xué)完善的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，不斷提高建筑的環(huán)保性能，不斷探索節(jié)地、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能、環(huán)保等新技術(shù)、新材料和新工藝，有效減少建筑建設(shè)施工過程的能源消耗，降低各項(xiàng)污染物的排放，為廣大用戶提供和諧健康的居住環(huán)境。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可以賣出不同的價(jià)格，其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因?yàn)樗鼰o形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來。（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文?萊恩，凱勒認(rèn)為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”。“當(dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度，并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí)，在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象（即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)（是指消費(fèi)者通過品牌暗示確認(rèn)之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購(gòu)買或使用情境作為暗示的條件下，消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的”，而“積極的品牌形象是通過營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國(guó)群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出，“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映，它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知）、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”?；谇叭搜芯砍晒放瀑Y產(chǎn)作為一種通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映?？傊?，品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它?？梢?，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌，消費(fèi)者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實(shí)力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴……”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇，而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)椋环矫?，人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對(duì)同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo)，它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠(chéng)度越高的品牌，顧客對(duì)其重復(fù)購(gòu)買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠(chéng)的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營(yíng)銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠(chéng)，有較高的信任度和依賴性，進(jìn)而經(jīng)常購(gòu)買該品牌產(chǎn)品，就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠(chéng)度高，表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購(gòu)買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對(duì)品牌而言，不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當(dāng)勞”，消費(fèi)者可能就會(huì)想起：漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌，通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購(gòu)買欲望”。同時(shí)，由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián)，而這又是消費(fèi)者購(gòu)買與放棄購(gòu)買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購(gòu)的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù)，進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。（1）品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方面，品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。（2）品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷努力，使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈，并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn)，一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對(duì)其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價(jià)值。最后還需說明，上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面，具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí)，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想，但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意，等等。對(duì)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營(yíng)的重要依據(jù)。（三）品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，主要有以下5個(gè)基本特征。（1）品牌資產(chǎn)具有無形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產(chǎn)是一種特殊，的資產(chǎn)，是一種無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán)，而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請(qǐng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成商標(biāo)，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法律意，義的所有權(quán)；當(dāng)然，品牌資產(chǎn)也可以直接通過交換獲得所有權(quán)。（2）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面，品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視，而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計(jì)量因素的影響，如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場(chǎng)容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。（3）品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會(huì)增加資產(chǎn)存量，利用就會(huì)減少資產(chǎn)存量，而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無形資產(chǎn)，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產(chǎn)的利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)，非但不會(huì)因利用而減少，反而會(huì)在合理利用中增值。（4）品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠(chéng)度的增強(qiáng)，抑或品牌品質(zhì)形象的改善，都不可能一跳而就，而是營(yíng)銷企業(yè)長(zhǎng)期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶，但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上，企業(yè)品牌決策的失誤、競(jìng)爭(zhēng)者品牌運(yùn)營(yíng)的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動(dòng)，甚至是大幅度下降，或者快速增長(zhǎng)。（5）品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果，每一種營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)都或多或少地會(huì)對(duì)品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此，分散的單一的營(yíng)銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值，必須綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，并使之有機(jī)協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，與品牌運(yùn)營(yíng)者擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營(yíng)銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產(chǎn)的大小是各種營(yíng)銷技術(shù)營(yíng)銷手段綜合作用的結(jié)果，它在很大程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷的總體水平。品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。面臨的機(jī)遇1、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)將持續(xù)為空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)創(chuàng)造需求近年來，我國(guó)仍處于城市化和工業(yè)化的快速發(fā)展時(shí)期，各種有利因素都將推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平與城市化進(jìn)程保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這也保證了空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)將持續(xù)處于穩(wěn)定增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中。中共中央于《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出“推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化”，實(shí)施城市更新行動(dòng)，推進(jìn)城市生態(tài)修復(fù)、功能完善工程，統(tǒng)籌城市規(guī)劃、建設(shè)、管理，合理確定城市規(guī)模、人口密度、空間結(jié)構(gòu)，促進(jìn)大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展。新型城鎮(zhèn)化將帶來人口、產(chǎn)業(yè)以及生活方式的城鎮(zhèn)化。除了人口轉(zhuǎn)移帶來的居住用房空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)服務(wù)增量需求外，城市群發(fā)展作為推動(dòng)未來我國(guó)新型城鎮(zhèn)化的主體，相配套的生活、交通、商業(yè)等基礎(chǔ)設(shè)施和空間的建設(shè)需求廣闊，也必將為空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)帶來巨大的潛在市場(chǎng)。國(guó)家發(fā)改委在2020年4月3日印發(fā)的《2020年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和城鄉(xiāng)融合發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)》中提出要加快推進(jìn)城市更新，改造一批老舊小區(qū)，完善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，城市更新規(guī)劃也將會(huì)進(jìn)一步打開空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)的存量市場(chǎng)，從而推動(dòng)我國(guó)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)市場(chǎng)空間的深入拓展，促進(jìn)行業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。2、人居觀念的改變將為空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)帶來潛在發(fā)展空間隨著高品質(zhì)人居環(huán)境觀念的深入和國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)水平的提升，人們對(duì)工作環(huán)境和居住環(huán)境的美學(xué)品味表現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的需求，在空間設(shè)計(jì)和裝飾方面的消費(fèi)支出也隨之攀升。網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)合京東發(fā)布《2019年都市家居消費(fèi)趨勢(shì)洞察》中的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，超三成受訪者表示在家裝設(shè)計(jì)時(shí)傾向于雇傭?qū)I(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)?？臻g設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將隨著人們對(duì)設(shè)計(jì)美學(xué)和品質(zhì)消費(fèi)重視程度的提高和人居觀念的轉(zhuǎn)變而進(jìn)一步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)發(fā)展空間在這一市場(chǎng)趨勢(shì)下也會(huì)更加廣闊。下游市場(chǎng)需求1、住宅市場(chǎng)住宅是城市居民生活、發(fā)展的基本要素，也是城市化建設(shè)的主要內(nèi)容。近年來，我國(guó)城市化建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)帶動(dòng)了我國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)住宅投資額的穩(wěn)步增長(zhǎng)，2021年，全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)住宅投資額為111,173.00億元，同比增長(zhǎng)6.44%。未來，盡管房地產(chǎn)行業(yè)整體投資增速有所放緩，但伴隨著新型城鎮(zhèn)化、舊城改造以及居民居住要求的不斷提高，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍將處于良好發(fā)展機(jī)遇期。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，房地產(chǎn)尤其是住宅地產(chǎn)在帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、改善民生發(fā)展方面的重要地位仍未改變。未來住宅地產(chǎn)仍將保持持續(xù)、平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，精裝修滲透率仍有較大空間，房地產(chǎn)開發(fā)住宅投資額的持續(xù)增加及精裝修滲透率的不斷提高將對(duì)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)起到較大牽引作用。2、酒店市場(chǎng)酒店市場(chǎng)直接受益于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與人民生活消費(fèi)水平的提高，我國(guó)酒店行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，酒店行業(yè)正逐步走向大規(guī)模、高質(zhì)量的發(fā)展時(shí)代。2010年至2020年，我國(guó)住宿業(yè)法人企業(yè)數(shù)量由15,713個(gè)增加到25,281個(gè)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率4.87%。酒店行業(yè)的快速發(fā)展為空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)企業(yè)提供了豐沃的發(fā)展土壤。2020年，酒店行業(yè)的發(fā)展在一定程度上受到新冠疫情的負(fù)面影響，但我國(guó)酒店行業(yè)平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展的趨勢(shì)不會(huì)改變。3、辦公市場(chǎng)隨著信息技術(shù)和個(gè)性化管理的不斷發(fā)展，現(xiàn)代辦公空間在更加追求柔性化、自由化和人性化。現(xiàn)代辦公建筑已逐漸成為社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮、技術(shù)發(fā)展的重要標(biāo)志。2010年至2020年，我國(guó)辦公樓投資額從1807.38億元增長(zhǎng)至6,494.00億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率分別為13.64%。近年來，房地產(chǎn)開發(fā)辦公樓投資額不斷攀升，加之存量項(xiàng)目的翻新需求，促進(jìn)該領(lǐng)域內(nèi)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)的發(fā)展。4、教育市場(chǎng)未來校園需要更加自由和開放的空間，學(xué)校不再以教學(xué)樓為中心，是將中心分散，又彼此關(guān)聯(lián)；處處提前規(guī)劃，又處處充滿彈性。越來越多的新建學(xué)校以及校園改造更加注重學(xué)校的現(xiàn)代化設(shè)計(jì)，市場(chǎng)需求較大。以學(xué)前教育學(xué)校為例，2010年至2020年，我國(guó)學(xué)前教育學(xué)校數(shù)量分別從150,420所增加至291,715所，年均復(fù)合增長(zhǎng)率分別為6.85%。學(xué)前教育學(xué)校數(shù)量的迅速增長(zhǎng)為教育領(lǐng)域的空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)企業(yè)帶來了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。5、康養(yǎng)市場(chǎng)我國(guó)此前康養(yǎng)模式主要以居家康養(yǎng)為主，隨著我國(guó)逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，“未富先老”矛盾突出，少子化問題嚴(yán)峻，越來越多的家庭選擇社區(qū)康養(yǎng)、機(jī)構(gòu)康養(yǎng)模式，這也帶動(dòng)了我國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，大型地產(chǎn)公司、保險(xiǎn)公司紛紛開始布局健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。根據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2014年各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施數(shù)量為9.41萬(wàn)個(gè)，這一數(shù)字在2020年達(dá)到32.9萬(wàn)個(gè)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為69.23%?？叼B(yǎng)市場(chǎng)的快速發(fā)展對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施的數(shù)量需要越來越多，這也為空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)企業(yè)帶來新的廣闊市場(chǎng)。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營(yíng)銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過于求，賣主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購(gòu)買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。行業(yè)發(fā)展前景1、產(chǎn)業(yè)政策的支持將是空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)發(fā)展的有利保障空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)作為與室內(nèi)空間相關(guān)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)，屬于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要部分。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正成為一個(gè)國(guó)家和地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，為城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的提供了新的發(fā)展思路。為助力文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)深度發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門相繼出臺(tái)了多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)扶持政策及財(cái)政激勵(lì)政策，為我國(guó)文化創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)境。國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見》提出“推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)等新型、高端服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，是培育國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、提升國(guó)家文化軟實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大舉措，是發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、加快實(shí)現(xiàn)由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的內(nèi)在要求，是促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、催生新興業(yè)態(tài)、帶動(dòng)就業(yè)、滿足多樣化消費(fèi)需求、提高人民生活質(zhì)量的重要途徑。”中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《國(guó)家“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》提出全面實(shí)現(xiàn)文化發(fā)展改革的目標(biāo)任務(wù)是使用“現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系和現(xiàn)代文化市場(chǎng)體系更加完善，文化市場(chǎng)的積極作用進(jìn)一步發(fā)揮，做優(yōu)做強(qiáng)做大一批文化企業(yè)和文化品牌，文化整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，“十三五”末文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)”。國(guó)家和各省市地方政府在不同時(shí)期出臺(tái)的政策，對(duì)文化創(chuàng)意行業(yè)發(fā)展構(gòu)成了有力支持，對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、培育企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等方面具有積極的意義。2、宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)為空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)帶來增量市場(chǎng)2021年度，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到1,143,670億元，位居世界第二大經(jīng)濟(jì)體。近年來，我國(guó)一直是主要經(jīng)濟(jì)體中國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)最快的國(guó)家，2010年至2021年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年均復(fù)合增長(zhǎng)率為9.72%。伴隨著經(jīng)濟(jì)總量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，從2010年的241,431億元增加到2021年的544,547億元。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移、農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)集中，我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程穩(wěn)步推進(jìn)、城鎮(zhèn)化水平不斷提高。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年底，我國(guó)城鎮(zhèn)化率為63.89%。宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)為整個(gè)建筑行業(yè)的發(fā)展提供了有利的支撐基礎(chǔ)，進(jìn)而為空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)帶了新的發(fā)展機(jī)遇。體驗(yàn)營(yíng)銷的概念體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷模式。體驗(yàn)營(yíng)銷建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營(yíng)銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷并非僅僅是一種營(yíng)銷手段，確切地說它是一種營(yíng)銷心理、一種營(yíng)銷文化、一種營(yíng)銷理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購(gòu)買很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購(gòu)買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開；購(gòu)買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去……因此，對(duì)于企業(yè)來說，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)在滿足人的生存居住和各類使用要求的同時(shí)，又能夠調(diào)劑人的情緒和心態(tài)，以及啟發(fā)人的思維方式，它已經(jīng)成為人類在改善生存條件的同時(shí)開展文化活動(dòng)的重要內(nèi)容。特別是發(fā)展中的中國(guó)，由于人民生活水平不斷提高，全國(guó)范圍的室內(nèi)裝飾熱潮涌動(dòng)向前，人們對(duì)居住環(huán)境的不同要求又形成了專業(yè)發(fā)展的多樣性特點(diǎn)，以及具有區(qū)別于大工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的藝術(shù)特定要求，促使了空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)必將較快地發(fā)展成一門介于科學(xué)和藝術(shù)之間的綜合性新興行業(yè)。其專業(yè)內(nèi)容涉及生態(tài)環(huán)境與人文環(huán)境的許多方面，與人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有著密切關(guān)系，在改善人類生存環(huán)境，創(chuàng)造理想的社會(huì)環(huán)境過程中發(fā)揮著重要作用。1、高創(chuàng)新創(chuàng)意特征引致高產(chǎn)業(yè)附加值空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)服務(wù)的需求方往往是房地產(chǎn)開發(fā)商，設(shè)計(jì)領(lǐng)域主要以住宅、辦公、酒店、教育、康養(yǎng)等領(lǐng)域?yàn)橹?。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，除需要滿足傳統(tǒng)的功能需求外，人們更加注重藝術(shù)的美感與創(chuàng)新創(chuàng)意的風(fēng)格，對(duì)設(shè)計(jì)者的藝術(shù)素養(yǎng)與創(chuàng)新創(chuàng)意能力要求更高；其次，空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)是個(gè)性空間的創(chuàng)作，是現(xiàn)代科技和文化藝術(shù)的綜合產(chǎn)物?？臻g設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)同樣是文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)，是一種具有高附加值的專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)，能夠以較少的物質(zhì)資源消耗，迅速將獨(dú)特的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)作品，并形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；诳臻g設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)高創(chuàng)新創(chuàng)意特征，該行業(yè)內(nèi)企業(yè)必然獲得更高的產(chǎn)業(yè)附加值，空間設(shè)計(jì)服務(wù)與軟裝陳設(shè)服務(wù)的毛利率也往往高于傳統(tǒng)工程設(shè)計(jì)類企業(yè)。2、設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力是整個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)計(jì)創(chuàng)意是空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)的靈魂與核心。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)創(chuàng)意是設(shè)計(jì)師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行廣泛全面、深入細(xì)致的調(diào)查研究后的結(jié)果，是設(shè)計(jì)師對(duì)創(chuàng)造對(duì)象的文化、環(huán)境、功能、形式、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的綜合的、深度的提煉。設(shè)計(jì)創(chuàng)意是一個(gè)從無到有的過程，是一家設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)師多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累與藝術(shù)沉淀后的創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力也是整個(gè)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、多重風(fēng)格、產(chǎn)品層次豐富的設(shè)計(jì)公司具有較大發(fā)展?jié)摿υ谖覈?guó)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)中，多數(shù)設(shè)計(jì)公司專注或擅長(zhǎng)于某一種風(fēng)格，其品牌也往往定位于某一層次。這類設(shè)計(jì)公司客戶群體往往較為單一，較難開拓新的客戶群體，這將影響行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張。而能夠高質(zhì)量、穩(wěn)定輸出多重風(fēng)格的設(shè)計(jì)公司，以及產(chǎn)品線層次豐富、能夠覆蓋不同客戶群體、滿足不同客戶需求的設(shè)計(jì)公司往往具有更大的發(fā)展?jié)摿ΑＰ袠I(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、“房住不炒”定位要求住宅房地產(chǎn)建設(shè)回歸居住屬性，設(shè)計(jì)品質(zhì)日益重要，長(zhǎng)期來看，為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的設(shè)計(jì)公司帶來了新的發(fā)展空間“房住不炒”定位要求住宅房地產(chǎn)建設(shè)回歸居住屬性，更加注重以人為本，更加注重居民居住品質(zhì)與幸福感的提升。房地產(chǎn)商作為提供美好人居服務(wù)的市場(chǎng)主體，逐漸改變以往高杠桿的激進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，行業(yè)更加注重高質(zhì)量發(fā)展、房地產(chǎn)回歸居住屬性，房地產(chǎn)商需要依靠提供優(yōu)質(zhì)住宅商品服務(wù)和改善經(jīng)營(yíng)效率才能獲得穩(wěn)健增長(zhǎng)，其中，空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)是房地產(chǎn)客戶提供美好人居服務(wù)、開展差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，其設(shè)計(jì)品質(zhì)日益重要。2、中國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)能力提升，逐步實(shí)現(xiàn)進(jìn)口替代我國(guó)現(xiàn)代空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)產(chǎn)業(yè)因?yàn)槠鸩捷^晚，發(fā)展時(shí)間短，整體設(shè)計(jì)能力及創(chuàng)新能力與國(guó)際大型設(shè)計(jì)事務(wù)所存在較大差距。因此，在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，國(guó)內(nèi)空間設(shè)計(jì)市場(chǎng)中的中高端領(lǐng)域被外資設(shè)計(jì)企業(yè)基本壟斷。近年來，隨著國(guó)家層面對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的大力支持，空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)得到了極大的發(fā)展。首先，國(guó)內(nèi)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)企業(yè)通過業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展、規(guī)?；l(fā)展、規(guī)范化管理及資本積累與運(yùn)作，在企業(yè)數(shù)量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張；其次，包括BIM技術(shù)、素材庫(kù)等新技術(shù)的應(yīng)用，設(shè)計(jì)創(chuàng)作的流程方法更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使得國(guó)內(nèi)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)企業(yè)的整體技術(shù)能力顯著增強(qiáng)；最后，隨著項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累，國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)意水平與藝術(shù)原創(chuàng)能力不斷提高，逐漸獲得房地產(chǎn)開發(fā)商的認(rèn)可，越來越多的下游企業(yè)選擇內(nèi)資設(shè)計(jì)公司為其進(jìn)行空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)服務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)的不斷發(fā)展，在中高端空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)領(lǐng)域，越來越多的內(nèi)資設(shè)計(jì)公司開始嶄露頭角。內(nèi)資空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)公司深諳本土文化，同時(shí)響應(yīng)速度更快，更能貼身服務(wù)于客戶，加之設(shè)計(jì)水平與作品質(zhì)量的快速提升，以矩陣股份為代表的國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)公司更加受到客戶的青睞，“進(jìn)口替代”的趨勢(shì)已經(jīng)凸顯。3、創(chuàng)新創(chuàng)意是未來行業(yè)的發(fā)展方向，原創(chuàng)設(shè)計(jì)是人民迫切需要的先進(jìn)生產(chǎn)力改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，國(guó)民物質(zhì)財(cái)富得到一定積累之后，我國(guó)社會(huì)現(xiàn)階段的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人們對(duì)于生活、工作、休閑、教育、康養(yǎng)環(huán)境的要求越來越高，對(duì)室內(nèi)空間的用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)美感的要求也與日俱增，并不斷對(duì)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)提出美學(xué)性、藝術(shù)性、表達(dá)性和融合性等更高層次的設(shè)計(jì)要求，這也對(duì)空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)行業(yè)的企業(yè)提出了更高的要求。在滿足功能性的前提下，只有設(shè)計(jì)作品的不斷推陳出新與飽含藝術(shù)人文特性的設(shè)計(jì)理念才能滿足人民不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。創(chuàng)新創(chuàng)意將會(huì)是未來行業(yè)的發(fā)展方向，更加富有原創(chuàng)藝術(shù)性的空間設(shè)計(jì)與軟裝陳設(shè)服務(wù)是人民迫切需要的先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營(yíng)的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國(guó)莊臣公司、美國(guó)家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營(yíng)全過程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長(zhǎng)期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運(yùn)營(yíng)之職，監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況與市場(chǎng)變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)等職能部門的權(quán)責(zé)劃分問題。實(shí)踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對(duì)自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對(duì)品牌經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)也是比較棘手的問題。市場(chǎng)定位的步驟市場(chǎng)定位通過識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位和制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)。（一）識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能夠以比競(jìng)爭(zhēng)者低廉的價(jià)格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價(jià)格水平銷售更高一級(jí)質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)是指產(chǎn)品獨(dú)具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)能向市場(chǎng)提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，首先必須進(jìn)行規(guī)范的市場(chǎng)研究，切實(shí)了解，目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。可從三個(gè)方面評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者：一是競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，如近三年的銷售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、投資收益率等；二是競(jìng)爭(zhēng)者核心營(yíng)銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)把企業(yè)的全部營(yíng)銷活動(dòng)加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)者相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較分析，以識(shí)別和形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場(chǎng)概念，這種市場(chǎng)概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。公司成立方案公司經(jīng)營(yíng)宗旨依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，自主開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)股東利益的最大化，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭(zhēng)利用3-5年的時(shí)間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國(guó)家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營(yíng)。2、根據(jù)國(guó)家和地方產(chǎn)業(yè)政策、軟裝陳設(shè)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營(yíng)決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xx有限公司主要由xxx有限公司和xxx投資管理公司共同出資成立。其中：xxx有限公司出資185.50萬(wàn)元，占xx有限公司35%股份；xxx投資管理公司出資345萬(wàn)元，占xx有限公司65%股份。公司管理體制xx有限公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營(yíng)銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊(cè)；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對(duì)質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識(shí)別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對(duì)工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時(shí)送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長(zhǎng)及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì)，每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購(gòu)買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對(duì)賬單和對(duì)銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場(chǎng)信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長(zhǎng)期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營(yíng)銷策略，制定營(yíng)銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、銷售動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測(cè)，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購(gòu)計(jì)劃，并進(jìn)行采購(gòu)談判和產(chǎn)品采購(gòu)，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、謝xx，中國(guó)國(guó)籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨(dú)立董事。2、羅xx，中國(guó)國(guó)籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長(zhǎng)；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。3、曹xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。4、秦xx，中國(guó)國(guó)籍，無永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。5、薛xx，中國(guó)國(guó)籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。6、趙xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)；2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)主席。7、閆xx，中國(guó)國(guó)籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。8、周xx，中國(guó)國(guó)籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。2、公司除法定的會(huì)計(jì)賬簿外，將不另立會(huì)計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤(rùn)中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會(huì)決議，還可以從稅后利潤(rùn)中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤(rùn)，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。股東大會(huì)違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤(rùn)的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤(rùn)退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤(rùn)。4、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊(cè)資本的25%。5、公司股東大會(huì)對(duì)利潤(rùn)分配方案作出決議后，公司董事會(huì)須在股東大會(huì)召開后2個(gè)月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。如股東存在違規(guī)占用公司資金情形的，公司在利潤(rùn)分配時(shí)，應(yīng)當(dāng)先從該股東應(yīng)分配的現(xiàn)金紅利中扣減其占用的資金。6、公司利潤(rùn)分配政策為：（1）利潤(rùn)分配的原則公司實(shí)施積極的利潤(rùn)分配政策，重視對(duì)投資者的合理投資回報(bào)，并保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。（2）利潤(rùn)分配的形式公司采取現(xiàn)金分配形式。在符合條件的前提下，公司應(yīng)優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利。公司一般情況下進(jìn)行年度利潤(rùn)分配，但在有條件的情況下，公司董事會(huì)可以根據(jù)公司的資金需求狀況提議公司進(jìn)行中期現(xiàn)金分配。（3）現(xiàn)金分紅的具體條件和比例在當(dāng)年盈利的條件下，如無重大投資計(jì)劃或重大現(xiàn)金支出等事項(xiàng)發(fā)生，公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤(rùn)應(yīng)不低于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可分配利潤(rùn)的10%，且連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計(jì)分配的利潤(rùn)不少于該三年實(shí)現(xiàn)的年均可分配利潤(rùn)的30%。公司董事會(huì)在制定以現(xiàn)金形式分配股利的方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮公司所處行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、自身經(jīng)營(yíng)模式、盈利水平等因素在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可供分配利潤(rùn)的20%-80%的范圍內(nèi)確定現(xiàn)金分紅在本次利潤(rùn)分配中所占比例。獨(dú)立董事應(yīng)針對(duì)已制定的現(xiàn)金分紅方案發(fā)表明確意見。7、公司利潤(rùn)分配決策機(jī)制與程序?yàn)椋汗井?dāng)年盈利且符合實(shí)施現(xiàn)金分紅條件但公司董事會(huì)未做出現(xiàn)金利潤(rùn)分配方案的，應(yīng)在當(dāng)年的定期報(bào)告中披露未進(jìn)行現(xiàn)金分紅的原因以及未用于現(xiàn)金分紅的資金留存公司的用途，獨(dú)立董事應(yīng)該對(duì)此發(fā)表明確意見。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、資金運(yùn)用規(guī)模都將有較大幅度的增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展，公司的管理水平將面臨較大的考驗(yàn)，尤其在公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模后，公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進(jìn)一步復(fù)雜化，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、資源配置、營(yíng)銷策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對(duì)新的挑戰(zhàn)。另外，公司未來的迅速擴(kuò)張將對(duì)高級(jí)管理人才、營(yíng)銷人才、服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)提出更高要求，公司需進(jìn)一步提高管理應(yīng)對(duì)能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。公司將采取多元化