人力資源開發(fā)與管理期末考試A卷

浙江自考浙江自考頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容云南工程職業(yè)學(xué)院2016-2017學(xué)年下學(xué)期期末考試《人力資源開發(fā)與管理》課程考試試卷（A）滿分：100分考試時(shí)間：120分鐘任課老師：考試形式：閉卷專業(yè)：教研室主任：學(xué)號：分院教學(xué)負(fù)責(zé)人：姓名：題號一二三四 五 總分得分得分一、單選題（每小題1分，共15題，共計(jì)15分）得分現(xiàn)代人力資源管理中（）C.堅(jiān)持群眾路線，尊重群眾意見D.關(guān)心員工生活，提高員工物質(zhì)文化生活水平源規(guī)劃稱為（）人力分配規(guī)劃 調(diào)配規(guī)劃 晉升規(guī)劃D.招聘規(guī)劃失業(yè)保險(xiǎn)所屬的員工福利類型是（）A.企業(yè)福利法定福利C.生活福利有償假期將人的資質(zhì)作為確定等級結(jié)構(gòu)主要依據(jù)的薪酬模式為（）A.計(jì)件工資制績效工資制C.技能工資制5.()泰勒B.比爾德魯克D.坎特6．企業(yè)的忠誠感激發(fā)工作積極性等為目的而支付的輔助性貨幣實(shí)物或服務(wù)等分配形式這是( )A.基本工資B.績效工資C.獎(jiǎng)金D.福利7.人力資源需求預(yù)測方法中的專家判斷法又稱（。A．回歸分析法B．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法 C．德爾菲法D．馬爾可夫分析8.下面哪一項(xiàng)不屬于工作說明書的基本內(nèi)容（。A．工作職責(zé)工作環(huán)境 C．工作權(quán)限D(zhuǎn)．工作中晉9.企業(yè)對新員工上崗前進(jìn)行的培訓(xùn)稱為（。A．培訓(xùn)B．崗前培訓(xùn)．脫產(chǎn)培訓(xùn)10．?！皺C(jī)器人”“經(jīng)濟(jì)人” C“生活人” D“社會(huì)人”11．當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等。這是就會(huì)較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為（。A．公平理論B．效用理論C．因素理論D．強(qiáng)化理論考核者對某一方面的績效的評價(jià)影響到其他方面的評價(jià)，這是考核中的（ ）A．暈輪效應(yīng)B．趨中趨勢C．近期效應(yīng)D．對比效應(yīng)績效的方法是（）A．量表考核法B．強(qiáng)迫選擇法C．關(guān)鍵事件法D．行為錨定法下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）A.人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資 B.應(yīng)聘者更快適應(yīng)工C.選擇費(fèi)用低 D.了解全面，準(zhǔn)確性高15.被稱“科學(xué)管理之的是（ ）A.法約爾 B.韋伯 C.泰勒 D.麥格雷戈得分二、多選題（每小題2分，共5題，共計(jì)10分）得分馬斯洛的需要層次理論分為（ ）A.生存需要 B.安全需要C.社交需要 D.尊重需E.自我實(shí)現(xiàn)需要影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括（ ）B.勞動(dòng)績效C.產(chǎn)品的需求（影響企業(yè)整體水平薪酬因素D.工作條件評價(jià)中心法主要用來招聘管理人員，常用的方式主要有（ A．公文筐測驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C．角色扮演D．智力測驗(yàn) E．性向測驗(yàn)薪酬管理的目標(biāo)（ ）公平目標(biāo) B.效率目標(biāo) C.合法目標(biāo)人力資源和其他資源不同，它主要具有以下特征（ 。A．社會(huì)性共享性 C．可測量性D．能動(dòng)性得分三、名詞解釋（每小題4分，共4題，共計(jì)16分）得分人力資源：工作分析：績效評價(jià)：

……………得分…得分四、簡答題（每小題6分，共5題，共計(jì)30分） ……………如何進(jìn)行員工安全與健康保障？ 密……封………………職業(yè)生涯規(guī)劃的原則？ ……線………人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？ ……績效考核的作用？外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)？得分五、案例分析（第1題14分，第2題15分，共計(jì)29分）得分案例一：力資源部經(jīng)理的困惑A公司是一家六十年代建廠，年產(chǎn)120萬噸鋼材，擁有3萬名職工的老國營大型企業(yè)。在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下A公司也進(jìn)行了公司化制度改革，初步建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，公司生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)績顯著提高，職工收入明顯增加。但隨著中國即將加入WTO的臨近，公司面臨著降低成本的巨大壓力，公司高層根據(jù)分析論證認(rèn)為：產(chǎn)品成本太高的主要原因在于公司閑雜人員太多，人末盡其事。因此，公司給人事處下達(dá)了2001年的工作任務(wù)：在引進(jìn)高層次人才的同時(shí)將企業(yè)總職工人數(shù)降至2．5萬人。面對5千人的減員計(jì)劃，公司人事處制定了一系列的浙江自考浙江自考考核政策，采取下崗分流、內(nèi)退、工齡買斷、提前退休等措施。經(jīng)過第一季度的政策實(shí)施，在季度工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)公司減員成績顯著，僅鋼鐵生產(chǎn)部就減少3001500認(rèn)為5千人的裁員目標(biāo)指日可待。但是在季度生產(chǎn)工作總結(jié)會(huì)上，人事處長卻受到了各生產(chǎn)部門經(jīng)理的責(zé)難。會(huì)上公司總經(jīng)理認(rèn)為第一季度鋼材產(chǎn)量和質(zhì)量都不如從前，要求各部門經(jīng)理找出原因?！堋狻€………要求人事部對此負(fù)責(zé)。市場部經(jīng)理抱怨：市場部業(yè)務(wù)員無論業(yè)績多好工資也得不到提升，仍然拿固定工資，獎(jiǎng)金微薄，市場部業(yè)務(wù)員工作沒有積極性。對此，公司經(jīng)理要求人事部門經(jīng)理作出書面解釋，并制定出有效的措施。思考問題：1如果你是人事部經(jīng)理，你會(huì)作出何種書面解釋？2.應(yīng)該要采取哪些措施來解決該公司遇到的問題的？頁腳內(nèi)容浙江自考浙江自考頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容案例2：艾爾遜公司的人力資源管理存在哪些問題？艾爾遜公司是一家中等規(guī)模的私有企業(yè)，員工約有2000余人。該公司主要從事電信行業(yè)的生產(chǎn)與銷售，連續(xù)多年出現(xiàn)了高利潤、高增長的發(fā)展趨勢，未來發(fā)展?jié)摿春谩Ｔ诋?dāng)今激烈的市場競爭中，公司提出以人為動(dòng)力的“人本原則業(yè)文化。鮑爾今年29MBA學(xué)位后，進(jìn)入艾爾遜公司工作，擔(dān)任人事部經(jīng)理。在此之前，他曾在一家設(shè)備安裝公司做過34050名普通員工。人事部有多名職能主管，分管薪酬設(shè)計(jì)、人員招聘和培訓(xùn)開發(fā)以及績效考核工作。鮑爾到任之后不久便發(fā)現(xiàn)了問題。比如，公司各部門的工作很少有“規(guī)劃都沒有明確的分工，一份工作可以由甲干，也可以由乙干，全憑各人的技能和興趣完成。有不少個(gè)人能力強(qiáng)于本人職務(wù)要求的雇員為此感到不快。當(dāng)問及公司為何如此時(shí)，回答是開1/4理經(jīng)驗(yàn)。除此之外，很多員工都是由普通員工轉(zhuǎn)任或提升上來的。人事部的4名主管，一位原先是圖書館管理員，一位是辦公室秘書，另兩名主管雖然有人事工作經(jīng)驗(yàn)，但又都沒有專4名主管手下的員工，更是五花八門。這些擁有“資歷”的員工可以對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和幫助。在人事部一般無人具備這種人事部的工作任務(wù)非常繁重，但其它部門似乎并不滿意，總認(rèn)為人事部不能及時(shí)對它們的要求作出反應(yīng)。而且，人事部對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃了解甚少，而且人事部的決策也很難對公司的大政方針產(chǎn)生影響。雖然表示可以考慮，但至今沒有動(dòng)靜。鮑爾認(rèn)為，公司的實(shí)際情況與先前所想象的大不一致。但仔細(xì)想想，自己又不能對此提出太況且，目前公司運(yùn)轉(zhuǎn)情況還是不錯(cuò)的。這樣下去對你沒什么好處！你知道嗎？像你這樣，即使送你去人事部，恐怕人家也不要你討論題：1、艾爾遜公司人力資源管理上存在哪些問題？2、鮑爾怎樣強(qiáng)化人事部的職能？人力資源開發(fā)與管理》A卷答案一.單選題1-5BDBCC 6-10DCDBD 11-15AACAC二．多選題1.ABCDE 2.ABD 3.ABC 4.ABC 5.AD三．名詞解釋和。它應(yīng)該包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。人力資源作為國民經(jīng)濟(jì)資源的一個(gè)特殊部分，具有以下七個(gè)特點(diǎn)：不可剝奪性、時(shí)代性、時(shí)效性、生物性、能動(dòng)性、再生性以及增值性。職責(zé)以及承擔(dān)該項(xiàng)工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說明書。照評價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對評價(jià)對象的工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行定期和不定期的考核和評價(jià)。勞動(dòng)關(guān)系在廣義上又稱勞資關(guān)系是指用人單位與勞動(dòng)者之間，依法所確立的勞動(dòng)過程中權(quán)利義務(wù)關(guān)系。四．簡答題施員工健康管理必須先從企業(yè)文化開始。②創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。③完善企業(yè)的激勵(lì)、溝通機(jī)制，通過完善企業(yè)激勵(lì)、溝通機(jī)制來解員工后顧之憂，掃清員工健康發(fā)展的障礙。④設(shè)置員工健康管理相關(guān)崗位。加強(qiáng)人力資源方面的投入，設(shè)置員工健康管理的相關(guān)崗位，負(fù)責(zé)對員工健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。⑤實(shí)施EAP計(jì)劃。通過專業(yè)人員提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)，解決員工的各種心理和行為問題。1.利益整合原則公平、公正原則協(xié)作進(jìn)行原則動(dòng)態(tài)目標(biāo)原則時(shí)間梯度原則發(fā)展創(chuàng)新原則全程推動(dòng)原則全面評價(jià)原則3.針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。析、企業(yè)定員、人員需求、供給預(yù)測以及人員供需平衡等。費(fèi)用規(guī)劃：費(fèi)用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、結(jié)算以及人力資源費(fèi)用控制。4.①確定員工的薪資報(bào)酬②決定員工的升降調(diào)配③制定合理的員工的培訓(xùn)開發(fā)④加強(qiáng)企業(yè)和員工共同愿望的建立⑤傳遞組織的價(jià)值觀和文化優(yōu)點(diǎn)：帶來新思想和新方法。樹立形象的作用。有利于招聘一流人才?？梢怨?jié)約培訓(xùn)成本缺點(diǎn)招募成本大。篩選難度大，時(shí)間長磨合時(shí)間長影響內(nèi)部員工的積極性。決策風(fēng)險(xiǎn)大。五．案例分析題案例1：1、艾爾遜公司存在如下問題：①公司管理理念有偏差：只抓生產(chǎn)、銷售，不抓管理；②公司職能部門無規(guī)劃；③員工職責(zé)不清，分工不明；④人力資源管理人員缺乏專業(yè)水平；⑤人力資源管理部門沒有發(fā)揮應(yīng)有的職能，地位低；⑥企業(yè)用人觀念存在偏差，強(qiáng)調(diào)“資歷2.強(qiáng)化人事部的管理職能應(yīng)從以下方面著手：①解決人事部門的人員配備問題，重視員工的專業(yè)能力；②加強(qiáng)人事部的內(nèi)部管理，工作各司其職，相互配合；③人事部的有關(guān)決策應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)上層管理政策的制定；④加強(qiáng)對其他職能部門的人事管理：規(guī)劃、工作分析、招聘、人事配備、考評、激勵(lì)等等。案例