社會工作概論第1章社會工作概述解析課件

2022/10/301社會工作導(dǎo)論

主講人：李娟

2022/10/221社會工作導(dǎo)論

主講人：李娟

導(dǎo)論

一、課程介紹什么是社會工作？

導(dǎo)論

一、課程介紹課程結(jié)構(gòu)一、理論部分介紹社會工作的內(nèi)涵、起源與發(fā)展歷史，社會工作的功能，價值體系及理論派別二、方法部分介紹個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政四種社會工作的基本方法，著重介紹各種方法的理論基礎(chǔ)、理論模式、具體的方法和技巧三、實務(wù)部分介紹社會工作在不同的工作對象和工作領(lǐng)域中的具體運用。主要針對社會弱勢群體，如兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、家庭社會工作、矯治社會工作2022/10/303課程結(jié)構(gòu)一、理論部分2022/10/223教學(xué)理念個人成長與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合教者與學(xué)者互動知識的主觀性（價值介入）2022/10/304教學(xué)理念個人成長與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合2022/10/224課程要求1句話2種視角。3次實驗。5分鐘課前提問時間。2022/10/305課程要求1句話2022/10/225考試一、平時成績：考勤、課堂討論與提問20%二、實驗課10%三、期末成績70%2022/10/306考試一、平時成績：考勤、課堂討論與提問20%2022/二、社會工作與相關(guān)學(xué)科的共同點都以人為本都注重實踐都以助人自助為目標都關(guān)注社會問題都關(guān)注弱勢群體社會工作是應(yīng)用社會學(xué)的一個分支學(xué)科二、社會工作與相關(guān)學(xué)科的共同點都以人為本三、社會工作與“學(xué)雷鋒，做好事”二十多年來，“千里走單騎”的經(jīng)濟模式信仰是圖騰，宗旨是人民，精神是靈魂。丟掉了圖騰，漠視了人民，改變了靈魂，這就是二十多年來發(fā)生在中國政治領(lǐng)域中的真實寫照。三、社會工作與“學(xué)雷鋒，做好事”二十多年來，“千里走單騎”的案例分析：惡搞給我們的反思

雷鋒上安全套

案例分析：惡搞給我們的反思

雷鋒上安全套外國人教我們?nèi)绾螌W(xué)雷鋒來源：北京青年報2010-03-01有句民謠說雷鋒是“三月里來，四月里走”，許多人只在“雷鋒日”里趕形式，走過場，一些場景令人啼笑皆非———曾有孤寡老人在3月5日一天之內(nèi)幾次三番被人“做好事”送去洗澡，洗出病來，平時卻乏人問津孤苦無助。

他們在自己家鄉(xiāng)的時候每周都要做義工

外國人教我們?nèi)绾螌W(xué)雷鋒拿工資的雷鋒

他們以職業(yè)化的姿態(tài)將專業(yè)的技巧和手法融入“助人”之中，使“助人”成為一個提供專業(yè)化服務(wù)的“工作崗位”，這個講求敬業(yè)、責任、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、規(guī)范，超越傳統(tǒng)三百六十行之外的新“行當”，就是“社會工作”。拿工資的雷鋒他們以職業(yè)化的姿態(tài)將專業(yè)的技巧和手法融入2022/10/3012參考書目1.顧東輝，2005，社會工作概論，上海：上海譯文出版社。2.向德平，2004，社會工作概論，北京：中國廣電出版社。3.孫立亞，1999，社會工作導(dǎo)論，北京：中國財經(jīng)出版社。4.(美)查爾斯·H·扎斯特羅等著，2005，社會工作實務(wù):應(yīng)用與提高，北京：中國人民大學(xué)出版社。5.王思斌，1999，社會工作概論，北京：高等教育出版社。6.張樂天，1997，社會工作概論，上海：華東理工大學(xué)出版社。7.宋林飛、朱力，2002，社會工作概論，南京：南京大學(xué)出版社。8.陳墀成，黃河，2000，社會工作概論，廈門：廈門大學(xué)出版社。9.(美)拉爾夫·多戈夫,弗蘭克·洛溫伯格,唐納·哈林頓著，2005，社會工作倫理:實務(wù)工作指南，北京：中國人民大學(xué)出版社。2022/10/2212參考書目1.顧東輝，2005，社會工2022/10/3013參考網(wǎng)頁1.中國社會工作網(wǎng)，2.中國社會工作，3.青翼社會工作網(wǎng)，4.香港社會工作網(wǎng)，5.中華惠澤社工網(wǎng)，6.中華社工網(wǎng)，7.上海樂群服務(wù)社，8.中國心理咨詢師網(wǎng)，9.中國心理咨詢網(wǎng)，10.中國心理教育網(wǎng)，11.華夏心理網(wǎng)，12.中國心理治療師，13.美國社會工作者協(xié)會，/14.香港社會工作者注冊局，.hk/15.香港社會服務(wù)聯(lián)合會，.hk/2022/10/2213參考網(wǎng)頁1.中國社會工作網(wǎng)，http2022/10/3014132什么是社會工作社會工作的分類與實施領(lǐng)域社會工作者的角色與培養(yǎng)第一章社會工作概述2022/10/2214132什么是社會工作社會工作的分類與2022/10/3015第一節(jié)社會工作是什么？（一）社會工作是何物，從有專職的社會工作者開始，就是社會工作界討論的一個問（二）socialwork2022/10/2215第一節(jié)社會工作是什么？（一）社會2022/10/3016一社會工作是什么——定義與本質(zhì)

（一）定義

美國出版的《世界社會科學(xué)百科全書》（1972年）提出：“社會工作的目標是幫助社會上受到損害的個人、家庭、社區(qū)和群體，為他們創(chuàng)造條件，恢復(fù)和幫助人們適應(yīng)和改善社會制度。職業(yè)社會工作者的任務(wù)是采取各種適當?shù)拇胧┰切┯捎谪毨?、疾病、失業(yè)、沖突，和由于個人、家庭或社會群體在經(jīng)濟上和社會環(huán)境中失調(diào)而陷于困難的人?！?022/10/2216一社會工作是什么——定義與本質(zhì)

（2022/10/3017

臺灣社會學(xué)者龍冠海認為，社會工作“作為一種事業(yè)，它的內(nèi)容包括各種福利實施與社會服務(wù)，其實施的方法著重于調(diào)整人與人、團體與團體、人與社會環(huán)境的關(guān)系。其主要目的是個人及團體生活的改良與社會的進步。2022/10/2217臺灣社會學(xué)者龍冠海認為，社會工作2022/10/3018《中國大百科全書·社會學(xué)卷》對社會工作的具體解釋是：“國家和社會解決并預(yù)防社會成員因缺乏社會生活適應(yīng)能力，社會功能失調(diào)而產(chǎn)生的社會問題的一項專門事業(yè)和一門學(xué)科。它的性能是通過社會服務(wù)和社會管理，調(diào)整社會關(guān)系，改善社會制度，推進社會建設(shè)，促進社會穩(wěn)定發(fā)展?！?022/10/2218《中國大百科全書·社會學(xué)卷》對社會工2022/10/3019定義普遍認可的定義是：社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)性的活動。2022/10/2219定義普遍認可的定義是：社會工作是在一2022/10/3020（二）對定義的理解１．專業(yè)屬性——是一個專業(yè)，專業(yè)的學(xué)科領(lǐng)域２．科學(xué)屬性——社會工作是科學(xué)的助人方法３．制度——社會福利制度實踐（實踐屬性）2022/10/2220（二）對定義的理解１．專業(yè)屬性——是2022/10/3021社會工作學(xué)科屬性科學(xué)實踐專業(yè)2022/10/2221社會工作學(xué)科屬性科學(xué)實踐專業(yè)2022/10/3022（1）亞伯拉罕·弗萊克斯納（AbrahamFlexner）（1915）在《社會工作是專業(yè)嗎》一文提出專業(yè)應(yīng)該具備的六個條件：①它是伴隨著責任的一種智慧性的操作。②它的構(gòu)成素材來自于科學(xué)和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。③這些素材的使用是輪廓分明的。④在該領(lǐng)域擁有可用于教育的溝通技巧。⑤該領(lǐng)域的活動者是自治的。⑥該種活動在動機上是利他的。2022/10/2222（1）亞伯拉罕·弗萊克斯納（Abra2022/10/3023我國社會對社會工作的理解普通社會工作：非現(xiàn)代意義的社會工作在本職工作之外從事的不計報酬的服務(wù)性和管理性工作。例如班主任，輔導(dǎo)員，學(xué)生干部，工會委員等等。行政社會工作：行政性和半專業(yè)的社會工作指在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。民政部門：社會救濟和社會福利婦聯(lián)：婦女群體勞動部門：離退休職工的生活、醫(yī)療保障專業(yè)社會工作：指受過專業(yè)的培訓(xùn)和教育的人員，遵照社會工作的基本價值理念和倫理守則，運用專業(yè)的方法進行的服務(wù)。

目前在中國主要是一些社會團體和民間機構(gòu)或高校志愿組織開展。2022/10/2223我國社會對社會工作的理解普通社會工作2022/10/3024（2）格林伍德

（E·Greenwood）（1957）關(guān)于專業(yè)的標準：①有一套系統(tǒng)的理論體系——系統(tǒng)理論。②被社會所認可——社會認可。③具有專業(yè)權(quán)威——專業(yè)權(quán)威。④職業(yè)群體內(nèi)部有倫理守則——倫理守則。⑤有專業(yè)文化——專業(yè)文化。2022/10/2224（2）格林伍德

（E·Greenwo2022/10/3025（3）徐震（1996）①有科學(xué)的知識體系作為活動的基礎(chǔ)。②有哲學(xué)的倫理信念以指導(dǎo)行內(nèi)人士的職業(yè)行為。③從業(yè)人員經(jīng)過長期的專業(yè)教育和培訓(xùn)。④從業(yè)人員的資格認證由專業(yè)權(quán)威系統(tǒng)鑒別。⑤有實際的工作職位。⑥有職業(yè)控制團體，即職業(yè)內(nèi)部有自我監(jiān)督、自我評估的機制和監(jiān)控機構(gòu)。⑦該專業(yè)有服務(wù)的案主體系。⑧有一套職業(yè)等級體系。2022/10/2225（3）徐震（1996）①有科學(xué)的知識2022/10/30262.科學(xué)——科學(xué)的助人活動社會工作是在一定的理論和價值理念指導(dǎo)下的運用科學(xué)方法解決問題的過程。從知識體系上，它有理論、價值、和方法技巧三個部分組成的有機整體。①有一套明確的理論作指導(dǎo)。②有嚴密而科學(xué)的行為規(guī)則，從而保證了職業(yè)行為的規(guī)范性。③有專門的機構(gòu)和受過專門訓(xùn)練的社會工作者。從而確保社會工作科學(xué)、有效地進行。2022/10/22262.科學(xué)——科學(xué)的助人活動社會工作2022/10/30273.制度——社會福利制度實踐

Friedlander：是一種有組織系統(tǒng)化的社會服務(wù)與制度，設(shè)計以幫助個人或團體獲得滿意的生活，允許個人潛能得以發(fā)揮，促進其福利并滿足家庭及社區(qū)的需求。從社會穩(wěn)定的角度來看，社會工作承擔社會安全閥的功能。從社會變遷的角度看，社會工作促進社會制度的改革和發(fā)展。2022/10/22273.制度——社會福利制度實踐Fr2022/10/3028二社會工作做什么——目標與職能（一）目標１．增強人們的社會功能２．目標的不同層次（二）職能2022/10/2228二社會工作做什么——目標與職能（一2022/10/3029核心：社會功能社會功能涉及個人或集體（家庭、組織、

社區(qū)等）如何行動去實現(xiàn)他們的人生任務(wù)，并應(yīng)對環(huán)境或生活情境的需要。

這意味著社會工作者主要關(guān)心的是人們的功能和社會環(huán)境的關(guān)系，人們可以發(fā)展不同水平的社會功能。2022/10/2229核心：社會功能社會功能涉及個人或集體2022/10/303012345生理需要安全需要歸屬與愛的需要自尊的需要靈性需要人的需要自我實現(xiàn)4652022/10/223012345生理需要安全需要歸屬與愛的2022/10/3031社會工作的四大目標（NASW，1982）（1）增強人們解決社會問題、抗衡與發(fā)展的能力（2）連結(jié)人與環(huán)境體系，以獲得資源、服務(wù)與機會（3）促進環(huán)境體系有效與人性的運作來提供人們所需的資源與服務(wù)（4）發(fā)展與改善社會政策2022/10/2231社會工作的四大目標（NASW，1982022/10/3032功能是指在一個系統(tǒng)某部分所發(fā)揮的作用，即某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發(fā)揮的影響。社會是一個復(fù)雜的系統(tǒng)社區(qū)是一個系統(tǒng)家庭是一個系統(tǒng)人也是一個系統(tǒng)正功能——發(fā)揮正面的、積極的、支持性的作用負功能——產(chǎn)生消極的、負面的影響2.功能2022/10/2232功能是指在一個系統(tǒng)某部分所發(fā)揮的作用2022/10/3033

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促進服務(wù)對象的正常生活：

通過在物質(zhì)幫助，心理輔導(dǎo)和社會支持方面提供的援助，增進服務(wù)對象的社會功能，使他們能正常地生活。

2促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)：

幫助服務(wù)對象解決眼前的問題，促進人與社會的良性互動①通過解決問題和增強能力使服務(wù)對象有能力應(yīng)對環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)②調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向人們提供更多支持社會工作對服務(wù)對象的功能2022/10/22331促進服務(wù)對象的正常生活：①通2022/10/3034社會工作對社會的功能2022/10/2234社會工作對社會的功能2022/10/3035補充知識（一）

社會工作和其他助人活動的區(qū)別１．社會工作與心理咨詢和治療２．社會工作與民政工作３．社會工作與志愿工作４．社會工作與慈善事業(yè)？？？2022/10/2235補充知識（一）

社會工作和其他助人活2022/10/3036社會工作與慈善事業(yè)基本觀念不同：權(quán)利義務(wù)～人道、同情。工作方法不同：講究專業(yè)方法～憑個人主觀、偏好。工作范圍不同：全體社會成員～少數(shù)不幸者。合作方式不同：國際合作～各自為政。人員參與不同：全員參與～部分人服務(wù)。功能不同：恢復(fù)、預(yù)防、發(fā)展三合一～于恢復(fù)單一功能。2022/10/2236社會工作與慈善事業(yè)基本觀念不同：權(quán)利2022/10/3037補充知識（二）社會問題與社會工作1.社會問題:大多數(shù)人遇到的、引起大部分人關(guān)注的，需要通過社會力量來解決的問題——社會學(xué)的定義指那些非純生理性的與社會因素有關(guān)的問題，一般也要運用社會性手段來解決。如：勞動就業(yè)問題、人口老齡化問題，殘疾人問題、青少年犯罪問題等——社會工作的定義社會問題是不斷變動的

1）新產(chǎn)生的問題2）現(xiàn)在才被意識到的問題2022/10/2237補充知識（二）社會問題與社會工作1.2022/10/3038社會問題與社會工作的關(guān)系

社會工作方法

個人微觀個案工作生理疾病家庭小組工作心理障礙群體社區(qū)工作遺棄兒童組織機構(gòu)社會行政殘老社區(qū)社會疏離大社會宏觀貧困失業(yè)

問題發(fā)生領(lǐng)域

社會問題2022/10/2238社會問題與社會工作的關(guān)系社會工作方2022/10/3039第二節(jié)社會工作的分類和領(lǐng)域一、社會工作的分類1.按層次劃分宏觀層面：社區(qū)，制度等中觀層面：組織，團體等微觀層面：個人，家庭等2022/10/2239第二節(jié)社會工作的分類和領(lǐng)域一、2022/10/30402.按性質(zhì)劃分直接服務(wù)：個案工作，團體工作，社區(qū)工作間接服務(wù)：社會工作行政，社會工作督導(dǎo)與咨詢，社會工作研究2022/10/22402.按性質(zhì)劃分直接服務(wù)：個案工作，團2022/10/30413.按對象分個人服務(wù)：兒童社會工作，老年社會工作，婦女社會工作，殘疾人社會工作等機構(gòu)服務(wù)：學(xué)校社會工作，醫(yī)療社會工作，工業(yè)社會工作，矯治社會工作等2022/10/22413.按對象分個人服務(wù)：兒童社會工作，2022/10/3042二社會工作的實施領(lǐng)域1.傳統(tǒng)的社會工作領(lǐng)域主要以“機構(gòu)”為概念的，可分為兩種：主要的：純粹的社會工作服務(wù)機構(gòu)，例如兒童福利服務(wù)機構(gòu)，老人福利服務(wù)機構(gòu)等次要的：其他服務(wù)機構(gòu)但設(shè)立社會工作者，例如學(xué)校、醫(yī)院、監(jiān)獄、企業(yè)等設(shè)立的。2022/10/2242二社會工作的實施領(lǐng)域1.傳統(tǒng)的社2022/10/30432.19世紀50年代后，機構(gòu)的概念逐漸被實施領(lǐng)域取代。

領(lǐng)域是指社會工作者在一組實施設(shè)施中，處理相似的案主的問題。（1）1957，美國社會工作教育協(xié)會（CSWE）規(guī)定了社會工作學(xué)校的綜融性課程，同時規(guī)定有9種實施領(lǐng)域：公共救助、家庭社會工作、兒童福利、矯治社會工作、精神科社會工作、醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作、團體服務(wù)機構(gòu)以及社區(qū)工作。（2）80年代后，美國流行的社會工作教科書中列出的社會工作實施領(lǐng)域包括13個：兒童與青少年服務(wù)、醫(yī)療與健康照護、學(xué)校社會工作、家庭社會工作、心理衛(wèi)生、矯治與司法體系、濫用藥物、身心障礙者服務(wù)、老人服務(wù)、職業(yè)社工或員工協(xié)助、社區(qū)或鄰里工作、公共福利、少數(shù)民族服務(wù)。2022/10/22432.19世紀50年代后，機構(gòu)的概念逐2022/10/30443.本書對社會工作實施領(lǐng)域的劃分（參見課本p18）2022/10/22443.本書對社會工作實施領(lǐng)域的劃分（參2022/10/3045案例：約翰是一個來自小鄉(xiāng)村的17歲高中生。他被轉(zhuǎn)介到心理健康中心是因為總打架，接到數(shù)不清的超速罰單，在學(xué)校表現(xiàn)差，還毒打繼父。約翰談他的問題時，工作者明顯看到在他的生活中外部力量對他過于壓制。校方似乎決意要把他弄出校門，他一上街開車本地警察就緊盯著不放，這樣就可以給他開罰單。約翰的父親是一個有攻擊性的、焦慮不安的人，他在盡力幫約翰。用他的話說，是“上緊螺絲”，讓他表現(xiàn)好點。盡管工作者認識到讓約翰轉(zhuǎn)介到自己這里的外部影響力，但還是考慮了影響約翰生活的內(nèi)部力量。約翰承認他沒有安全感，因為他還沒想好如何謀生。他感到自己在許多方面來說都是個失敗者，幾乎手足無措。這種自卑和不安全感是強有力的內(nèi)部力量，需要社會工作者給予關(guān)注。認識到要解決約翰的內(nèi)部問題先要解決他的外部力量問題，工作者召開了有校方、警務(wù)人員和約翰家人參加的會議。在工作者解釋了外部力量給約翰帶來的巨大的負面壓力后，所有參加會議的人都同意要盡量現(xiàn)實一點，減少給他的外部壓力。老師制定補習(xí)方案，給他正面支持。警察答應(yīng)若約翰有時在主要街道上駕車超速了2英里會睜一只眼閉一只眼。這也是他們給沒有上“搗亂者”名單的男孩的待遇。繼父也放松了對約翰的管制。隨著外部影響力的減弱，約翰的行為開始改變。他在社區(qū)中的表現(xiàn)好了一些。工作者然后幫助他處理一些負面的內(nèi)部影響力，如自卑感，使他有更多改變。約翰完成了高中學(xué)業(yè)，開了一家汽車修理廠。2022/10/2245案例：約翰是一個來自小鄉(xiāng)村的17歲高2022/10/3046案主自覺助人自助尊敬人、相信人以平等態(tài)度對待人重視運用社會環(huán)境資源2022/10/2246案主自覺2022/10/3047第三節(jié)社會工作者的角色與素質(zhì)1.最早的社會工作者：西蒙·伯頓于1900提出，他所說的社會工作者主要是指慈善組織會社中的“友好訪問員”（friendlyvistors）和睦鄰組織運動中的“社區(qū)睦鄰工作員”。友好訪問員：走訪申請救濟的家庭，了解情況，以保證社會救濟物品分發(fā)到真正需要的家庭。同時糾正窮人的性格與道德缺陷，主要是同情與鼓勵。社區(qū)睦鄰工作員：與落后（或貧民）社區(qū)居民居住在一起，幫助他們重建了解與合作，解決生活難題。一誰是社會工作者2022/10/2247第三節(jié)社會工作者的角色與素質(zhì)一2022/10/30482.專業(yè)的社會工作者美國NASW：社會工作者是畢業(yè)于社會工作學(xué)院（包括學(xué)士和碩士學(xué)位），運用他們的知識和技巧為案主（一般包括個人、家庭、團體、社區(qū)、組織和社會）提供社會服務(wù)的人員。英國NISW：社會工作者是由地方社會服務(wù)當局或有關(guān)的志愿組織雇傭的，在他們的雇傭契約中規(guī)定他們?yōu)樯鐣ぷ髡?、或者在社會工作居支配地位的實?wù)領(lǐng)域范圍內(nèi)執(zhí)行他們的任務(wù)，不論是在日間或居民服務(wù)領(lǐng)域，還是在醫(yī)院或其他相關(guān)機構(gòu)中”的工作人員。2022/10/22482.專業(yè)的社會工作者美國NASW：社2022/10/30493.國際社工界認可的社會工作者的條件（1）具有社會工作職業(yè)證照；（2）具有社會工作的專業(yè)教育背景；（3）受社會工作倫理的制約；（4）是社會工作專業(yè)組織的成員；（5）將社會工作視為一種職業(yè)生涯。2022/10/22493.國際社工界認可的社會工作者的條件2022/10/30504.中國的社會工作者1991年7月中國社會工作者協(xié)會成立2006年7月20日《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》和《助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試實施辦法》標志著我國社會工作職業(yè)水平評價制度正式建立。2022/10/22504.中國的社會工作者1991年7月2022/10/3051二社會工作者的角色1、含義：是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員，是具有一定專業(yè)知識并從事社會福利服務(wù)的人員。2、特征：利他性（服務(wù)意識）長期性專業(yè)性3、社會角色：角色是社會學(xué)概念，是與一定社會地位相聯(lián)系的行為規(guī)范和社會期待。根據(jù)長期的社會工作實踐，總結(jié)出社會工作者以下幾類角色。2022/10/2251二社會工作者的角色1、含義：是2022/10/3052案例二

林某因患腎病住進了醫(yī)院，醫(yī)院的社會工作員張非與林某建立了工作關(guān)系。張非首先查閱了林某的病史，得知他在14歲的時候曾患過嚴重的腎臟病，以后，他長期生活在死亡的恐懼中，這一次因腎臟再次發(fā)病住進了醫(yī)院。張非與醫(yī)生討論林某的病情，在醫(yī)療小組決定為林某進行腎臟移植手術(shù)后，張非一方面與林某的父親——他的捐腎者——討論手術(shù)的細節(jié)，舒緩他的緊張心理，以確保手術(shù)的順利進行；另一方面，張非還幫助林某的妻子理性地認識到可能出現(xiàn)的各種情況。同時，由于林某的家庭沒有能力支付這筆醫(yī)療費用，張非協(xié)助他們與政府、社會和相關(guān)的慈善基金會聯(lián)系，以便獲得醫(yī)療資助。最后，在社會各方面的支持下，林某的手術(shù)進行和很成功，全家十分感謝張非所提供的各種服務(wù)。2022/10/2252案例二林某因患腎病住進了醫(yī)院，2022/10/3053組織者調(diào)停者行動者教育者呼吁者發(fā)起者

協(xié)調(diào)者談判者經(jīng)紀人公共發(fā)言人

2022/10/2253組織者發(fā)起者2022/10/30545.中國的社會工作者遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進社會公正為職業(yè)的社會工作者。目前主要包括以下人員：（1）受雇于公、私立社會福利服務(wù)機構(gòu)或設(shè)施中、從事專業(yè)的助人活動即以助人為職業(yè)生涯的人。（2）利用業(yè)余時間從事社會公益事業(yè)或社會服務(wù)意義上的志愿工作者。（3）以社會工作專業(yè)理論為指導(dǎo)、運用專業(yè)方法和技巧為人們提供專業(yè)服務(wù)的專業(yè)工作者。2022/10/22545.中國的社會工作者遵循助人自助的價2022/10/30556.社會工作者的職業(yè)：（1）學(xué)術(shù)研究與專業(yè)教育人員；（2）政策、計劃與行政人員；（3）督導(dǎo)和咨詢?nèi)藛T；（4）直接服務(wù)人員；（5）技術(shù)和助理人員。2022/10/22556.社會工作者的職業(yè)：（1）學(xué)術(shù)研究2022/10/3056三社會工作者職業(yè)資格認證問題1.國際通用的社會工作者資格認證：基礎(chǔ)社工師：社工學(xué)士（BSW）專精社工師：社工學(xué)士（BSW）2年實務(wù)經(jīng)驗獨立社工師：社工碩士（MSW）2年以上實務(wù)經(jīng)驗、社工師資格、學(xué)校社工師資格、合格臨床社工師高級社工師：社工博士（DSW）5年以上實務(wù)經(jīng)驗、臨床社工文憑、臨床社工合格文憑2022/10/2256三社會工作者職業(yè)資格認證問題1.國2022/10/30572.中國社會工作者國家職業(yè)標準――

社會工作者四級（具備以下條件之一者）（1）獲得國家承認的社會工作專業(yè)大專學(xué)歷者；（2）獲得國家承認的社會工作相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達規(guī)定學(xué)時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者；（3）1959年以前出生，獲得中專及同等學(xué)歷，連續(xù)從事社會工作不少于3年，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達規(guī)定學(xué)時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。――社會工作者三級（具備以下條件之一者）（1）獲得國家承認的社會工作專業(yè)碩士學(xué)歷者；（2）獲得國家承認的社會工作專業(yè)本科學(xué)歷，社會工作經(jīng)歷不少于2年者；（3）獲得國家承認的社會工作相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷（含本科），社會工作經(jīng)歷不少于3年，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達規(guī)定學(xué)時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者；（4）取得社會工作者四級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作不少于3年，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達規(guī)定學(xué)時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。――社會工作者二級（具備以下條件之一者）（1）

獲得國家承認的社會工作專業(yè)博士學(xué)歷者；（2）

取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，獲得國家承認的社會工作專業(yè)本科學(xué)歷，社會工作經(jīng)歷不少于4年者；（3）

取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，獲得國家承認的社會工作專業(yè)碩士學(xué)歷，社會工作經(jīng)歷不少于3年者；――

社會工作者一級取得社會工作者二級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會工作不少于5年，經(jīng)社會工作者一級正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達規(guī)定學(xué)時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。2022/10/22572.中國社會工作者國家職業(yè)標準――2022/10/3058你領(lǐng)證了嗎？2022/10/2258你領(lǐng)證了嗎？2022/10/3059三社會工作者的素質(zhì)1.專業(yè)操守2.專業(yè)知識3.專業(yè)技能4.專業(yè)素養(yǎng)2022/10/2259三社會工作者的素質(zhì)1.專業(yè)操守2022/10/30601.專業(yè)操守（1）專業(yè)價值理念的認同承認個人本位尊重與案主關(guān)系的隱私投身于為滿足社會認可的需求的社會改變中愿意保持個人感覺和需求與專業(yè)關(guān)系的區(qū)別愿意向他人傳遞知識和技巧尊重和欣賞個人和群體的差異盡力發(fā)展案主的能力以幫助他們即使遇到挫折也愿意以案主的名義不懈努力投身于社會正義和社會全體成員的經(jīng)濟和精神福利過程中承諾個人和專業(yè)工作的高水準（2）專業(yè)倫理守則的恪守2022/10/22601.專業(yè)操守（1）專業(yè)價值理念的認同2022/10/30612.專業(yè)知識（１）社會工作專業(yè)體系價值與理論工作方法分支學(xué)科實務(wù)技巧（2）社會工作專業(yè)基礎(chǔ)知識（3）相關(guān)專業(yè)知識2022/10/22612.專業(yè)知識（１）社會工作專業(yè)體系2022/10/3062（2）社會工作專業(yè)基礎(chǔ)知識美國社會工作教育委員會提出的教育政策和認證標準A.價值觀與倫理B.多樣性C.風(fēng)險人群與經(jīng)濟和社會的公正D.人類行為與社會環(huán)境E.社會福利政策和服務(wù)F.社會工作實務(wù)G.研究H.實地實習(xí)教學(xué)中國教育部高等教育司社會工作專業(yè)主干課程教學(xué)基本要求目標定位、課程設(shè)置、實習(xí)教育2022/10/2262（2）社會工作專業(yè)基礎(chǔ)知識美國社會工2022/10/3063（3）相關(guān)專業(yè)知識心理學(xué)：心理學(xué)理論和心理咨詢與治療管理學(xué)：公共管理和經(jīng)濟管理法學(xué)：社會工作及社會保障等相關(guān)法律2022/10/2263（3）相關(guān)專業(yè)知識心理學(xué)：心理學(xué)理論2022/10/30643專業(yè)技能貝爾（Baer,1979）提出的十項基本專業(yè)能力：（1）認定與評估情境（2）發(fā)展與執(zhí)行計劃（3）強化案主解決問題和自我發(fā)展的能力（4）連結(jié)人與其資源、服務(wù)與機會體系（5）有效地進行干預(yù)（6）促進服務(wù)、資源與機會系統(tǒng)有效且人性的運作（7）積極參與他人共同促進服務(wù)、資源與機會體系的創(chuàng)新、修正與改進（8）評估與干預(yù)結(jié)果（9）評估個人專業(yè)成長與發(fā)展（10）貢獻知識以提升服務(wù)輸送的標準2022/10/22643專業(yè)技能貝爾（Baer,1979）2022/10/3065美國社會工作者協(xié)會確定的基本專業(yè)技巧（1）聆聽（2）設(shè)法引出資訊（3）創(chuàng)造與維持專業(yè)關(guān)系（4）觀察與解釋語言和非語言行為（5）約定案主努力解決問題與取得信任（6）討論敏感的情緒主題（7）創(chuàng)新解決方法（8）結(jié)案（9）解釋研究發(fā)現(xiàn)（10）中介與協(xié)調(diào)沖突（11）組織間的關(guān)聯(lián)（12）對相關(guān)機構(gòu)溝通社會需求2022/10/22652022/10/3066核心能力（1）溝通能力（2）觀察能力（3）組織能力（4）行動能力2022/10/2266核心能力2022/10/30674.基本素養(yǎng)（1）豐富的生活常識與社會經(jīng)驗（2）扎實的專業(yè)知識和技能（3）健全的身心和人格（4）溝通、組織和創(chuàng)新的能力（5）對社會機構(gòu)和社會制度的熟悉（6）強烈的利他精神2022/10/22674.基本素養(yǎng)（1）豐富的生活常識與社2022/10/3068本章知識檢測1．下列關(guān)于社會工作的正確說法是（）A、社會工作是一種具有特殊技巧的助人服務(wù)的專業(yè)B、社會工作是一種用愛心、熱心就可以開展的工作C、社會工作就是慈善工作D、社區(qū)工作者就是社會工作者2.關(guān)于社會工作的服務(wù)對象，下列描述中錯誤的是（）

A、可以是個人，也可以是群體B、可以分為基本對象和擴大的對象

C、只是那些在物質(zhì)方面遇到困難的個人D、隨著社會發(fā)展而擴大3.以下對人的需要的描述錯誤的是（）A.人的需要是分層次的 B.只有低層次需要滿足后才會產(chǎn)生高層次需要C.人的需要具有自然性和社會性D.人的需要具有主觀性和客觀性4．社會工作者幫助青少年小王解除毒癮，并形成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。在這個過程中，社會工作者實現(xiàn)的目標不包括：（）A、解危救難B、促進社會公正C、緩解困難D、促進發(fā)展2022/10/2268本章知識檢測1．下列關(guān)于社會工作的正2022/10/3069本章思考題你心目中的社會工作是什么，和書上的界定有何區(qū)別？社會工作和你的生活是什么關(guān)系？中國社會工作專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展的特點與問題？在大學(xué)四年里，你將怎樣度過？你的目標是什么？你的計劃是什么？2022/10/2269本章思考題你心目中的社會工作是什么，2022/10/3070社會工作導(dǎo)論

主講人：李娟

2022/10/221社會工作導(dǎo)論

主講人：李娟

導(dǎo)論

一、課程介紹什么是社會工作？

導(dǎo)論

一、課程介紹課程結(jié)構(gòu)一、理論部分介紹社會工作的內(nèi)涵、起源與發(fā)展歷史，社會工作的功能，價值體系及理論派別二、方法部分介紹個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政四種社會工作的基本方法，著重介紹各種方法的理論基礎(chǔ)、理論模式、具體的方法和技巧三、實務(wù)部分介紹社會工作在不同的工作對象和工作領(lǐng)域中的具體運用。主要針對社會弱勢群體，如兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、家庭社會工作、矯治社會工作2022/10/3072課程結(jié)構(gòu)一、理論部分2022/10/223教學(xué)理念個人成長與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合教者與學(xué)者互動知識的主觀性（價值介入）2022/10/3073教學(xué)理念個人成長與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合2022/10/224課程要求1句話2種視角。3次實驗。5分鐘課前提問時間。2022/10/3074課程要求1句話2022/10/225考試一、平時成績：考勤、課堂討論與提問20%二、實驗課10%三、期末成績70%2022/10/3075考試一、平時成績：考勤、課堂討論與提問20%2022/二、社會工作與相關(guān)學(xué)科的共同點都以人為本都注重實踐都以助人自助為目標都關(guān)注社會問題都關(guān)注弱勢群體社會工作是應(yīng)用社會學(xué)的一個分支學(xué)科二、社會工作與相關(guān)學(xué)科的共同點都以人為本三、社會工作與“學(xué)雷鋒，做好事”二十多年來，“千里走單騎”的經(jīng)濟模式信仰是圖騰，宗旨是人民，精神是靈魂。丟掉了圖騰，漠視了人民，改變了靈魂，這就是二十多年來發(fā)生在中國政治領(lǐng)域中的真實寫照。三、社會工作與“學(xué)雷鋒，做好事”二十多年來，“千里走單騎”的案例分析：惡搞給我們的反思

雷鋒上安全套

案例分析：惡搞給我們的反思

雷鋒上安全套外國人教我們?nèi)绾螌W(xué)雷鋒來源：北京青年報2010-03-01有句民謠說雷鋒是“三月里來，四月里走”，許多人只在“雷鋒日”里趕形式，走過場，一些場景令人啼笑皆非———曾有孤寡老人在3月5日一天之內(nèi)幾次三番被人“做好事”送去洗澡，洗出病來，平時卻乏人問津孤苦無助。

他們在自己家鄉(xiāng)的時候每周都要做義工

外國人教我們?nèi)绾螌W(xué)雷鋒拿工資的雷鋒

他們以職業(yè)化的姿態(tài)將專業(yè)的技巧和手法融入“助人”之中，使“助人”成為一個提供專業(yè)化服務(wù)的“工作崗位”，這個講求敬業(yè)、責任、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、規(guī)范，超越傳統(tǒng)三百六十行之外的新“行當”，就是“社會工作”。拿工資的雷鋒他們以職業(yè)化的姿態(tài)將專業(yè)的技巧和手法融入2022/10/3081參考書目1.顧東輝，2005，社會工作概論，上海：上海譯文出版社。2.向德平，2004，社會工作概論，北京：中國廣電出版社。3.孫立亞，1999，社會工作導(dǎo)論，北京：中國財經(jīng)出版社。4.(美)查爾斯·H·扎斯特羅等著，2005，社會工作實務(wù):應(yīng)用與提高，北京：中國人民大學(xué)出版社。5.王思斌，1999，社會工作概論，北京：高等教育出版社。6.張樂天，1997，社會工作概論，上海：華東理工大學(xué)出版社。7.宋林飛、朱力，2002，社會工作概論，南京：南京大學(xué)出版社。8.陳墀成，黃河，2000，社會工作概論，廈門：廈門大學(xué)出版社。9.(美)拉爾夫·多戈夫,弗蘭克·洛溫伯格,唐納·哈林頓著，2005，社會工作倫理:實務(wù)工作指南，北京：中國人民大學(xué)出版社。2022/10/2212參考書目1.顧東輝，2005，社會工2022/10/3082參考網(wǎng)頁1.中國社會工作網(wǎng)，2.中國社會工作，3.青翼社會工作網(wǎng)，4.香港社會工作網(wǎng)，5.中華惠澤社工網(wǎng)，6.中華社工網(wǎng)，7.上海樂群服務(wù)社，8.中國心理咨詢師網(wǎng)，9.中國心理咨詢網(wǎng)，10.中國心理教育網(wǎng)，11.華夏心理網(wǎng)，12.中國心理治療師，13.美國社會工作者協(xié)會，/14.香港社會工作者注冊局，.hk/15.香港社會服務(wù)聯(lián)合會，.hk/2022/10/2213參考網(wǎng)頁1.中國社會工作網(wǎng)，http2022/10/3083132什么是社會工作社會工作的分類與實施領(lǐng)域社會工作者的角色與培養(yǎng)第一章社會工作概述2022/10/2214132什么是社會工作社會工作的分類與2022/10/3084第一節(jié)社會工作是什么？（一）社會工作是何物，從有專職的社會工作者開始，就是社會工作界討論的一個問（二）socialwork2022/10/2215第一節(jié)社會工作是什么？（一）社會2022/10/3085一社會工作是什么——定義與本質(zhì)

（一）定義

美國出版的《世界社會科學(xué)百科全書》（1972年）提出：“社會工作的目標是幫助社會上受到損害的個人、家庭、社區(qū)和群體，為他們創(chuàng)造條件，恢復(fù)和幫助人們適應(yīng)和改善社會制度。職業(yè)社會工作者的任務(wù)是采取各種適當?shù)拇胧┰切┯捎谪毨?、疾病、失業(yè)、沖突，和由于個人、家庭或社會群體在經(jīng)濟上和社會環(huán)境中失調(diào)而陷于困難的人。”2022/10/2216一社會工作是什么——定義與本質(zhì)

（2022/10/3086

臺灣社會學(xué)者龍冠海認為，社會工作“作為一種事業(yè)，它的內(nèi)容包括各種福利實施與社會服務(wù)，其實施的方法著重于調(diào)整人與人、團體與團體、人與社會環(huán)境的關(guān)系。其主要目的是個人及團體生活的改良與社會的進步。2022/10/2217臺灣社會學(xué)者龍冠海認為，社會工作2022/10/3087《中國大百科全書·社會學(xué)卷》對社會工作的具體解釋是：“國家和社會解決并預(yù)防社會成員因缺乏社會生活適應(yīng)能力，社會功能失調(diào)而產(chǎn)生的社會問題的一項專門事業(yè)和一門學(xué)科。它的性能是通過社會服務(wù)和社會管理，調(diào)整社會關(guān)系，改善社會制度，推進社會建設(shè)，促進社會穩(wěn)定發(fā)展。”2022/10/2218《中國大百科全書·社會學(xué)卷》對社會工2022/10/3088定義普遍認可的定義是：社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)性的活動。2022/10/2219定義普遍認可的定義是：社會工作是在一2022/10/3089（二）對定義的理解１．專業(yè)屬性——是一個專業(yè)，專業(yè)的學(xué)科領(lǐng)域２．科學(xué)屬性——社會工作是科學(xué)的助人方法３．制度——社會福利制度實踐（實踐屬性）2022/10/2220（二）對定義的理解１．專業(yè)屬性——是2022/10/3090社會工作學(xué)科屬性科學(xué)實踐專業(yè)2022/10/2221社會工作學(xué)科屬性科學(xué)實踐專業(yè)2022/10/3091（1）亞伯拉罕·弗萊克斯納（AbrahamFlexner）（1915）在《社會工作是專業(yè)嗎》一文提出專業(yè)應(yīng)該具備的六個條件：①它是伴隨著責任的一種智慧性的操作。②它的構(gòu)成素材來自于科學(xué)和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。③這些素材的使用是輪廓分明的。④在該領(lǐng)域擁有可用于教育的溝通技巧。⑤該領(lǐng)域的活動者是自治的。⑥該種活動在動機上是利他的。2022/10/2222（1）亞伯拉罕·弗萊克斯納（Abra2022/10/3092我國社會對社會工作的理解普通社會工作：非現(xiàn)代意義的社會工作在本職工作之外從事的不計報酬的服務(wù)性和管理性工作。例如班主任，輔導(dǎo)員，學(xué)生干部，工會委員等等。行政社會工作：行政性和半專業(yè)的社會工作指在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。民政部門：社會救濟和社會福利婦聯(lián)：婦女群體勞動部門：離退休職工的生活、醫(yī)療保障專業(yè)社會工作：指受過專業(yè)的培訓(xùn)和教育的人員，遵照社會工作的基本價值理念和倫理守則，運用專業(yè)的方法進行的服務(wù)。

目前在中國主要是一些社會團體和民間機構(gòu)或高校志愿組織開展。2022/10/2223我國社會對社會工作的理解普通社會工作2022/10/3093（2）格林伍德

（E·Greenwood）（1957）關(guān)于專業(yè)的標準：①有一套系統(tǒng)的理論體系——系統(tǒng)理論。②被社會所認可——社會認可。③具有專業(yè)權(quán)威——專業(yè)權(quán)威。④職業(yè)群體內(nèi)部有倫理守則——倫理守則。⑤有專業(yè)文化——專業(yè)文化。2022/10/2224（2）格林伍德

（E·Greenwo2022/10/3094（3）徐震（1996）①有科學(xué)的知識體系作為活動的基礎(chǔ)。②有哲學(xué)的倫理信念以指導(dǎo)行內(nèi)人士的職業(yè)行為。③從業(yè)人員經(jīng)過長期的專業(yè)教育和培訓(xùn)。④從業(yè)人員的資格認證由專業(yè)權(quán)威系統(tǒng)鑒別。⑤有實際的工作職位。⑥有職業(yè)控制團體，即職業(yè)內(nèi)部有自我監(jiān)督、自我評估的機制和監(jiān)控機構(gòu)。⑦該專業(yè)有服務(wù)的案主體系。⑧有一套職業(yè)等級體系。2022/10/2225（3）徐震（1996）①有科學(xué)的知識2022/10/30952.科學(xué)——科學(xué)的助人活動社會工作是在一定的理論和價值理念指導(dǎo)下的運用科學(xué)方法解決問題的過程。從知識體系上，它有理論、價值、和方法技巧三個部分組成的有機整體。①有一套明確的理論作指導(dǎo)。②有嚴密而科學(xué)的行為規(guī)則，從而保證了職業(yè)行為的規(guī)范性。③有專門的機構(gòu)和受過專門訓(xùn)練的社會工作者。從而確保社會工作科學(xué)、有效地進行。2022/10/22262.科學(xué)——科學(xué)的助人活動社會工作2022/10/30963.制度——社會福利制度實踐

Friedlander：是一種有組織系統(tǒng)化的社會服務(wù)與制度，設(shè)計以幫助個人或團體獲得滿意的生活，允許個人潛能得以發(fā)揮，促進其福利并滿足家庭及社區(qū)的需求。從社會穩(wěn)定的角度來看，社會工作承擔社會安全閥的功能。從社會變遷的角度看，社會工作促進社會制度的改革和發(fā)展。2022/10/22273.制度——社會福利制度實踐Fr2022/10/3097二社會工作做什么——目標與職能（一）目標１．增強人們的社會功能２．目標的不同層次（二）職能2022/10/2228二社會工作做什么——目標與職能（一2022/10/3098核心：社會功能社會功能涉及個人或集體（家庭、組織、

社區(qū)等）如何行動去實現(xiàn)他們的人生任務(wù)，并應(yīng)對環(huán)境或生活情境的需要。

這意味著社會工作者主要關(guān)心的是人們的功能和社會環(huán)境的關(guān)系，人們可以發(fā)展不同水平的社會功能。2022/10/2229核心：社會功能社會功能涉及個人或集體2022/10/309912345生理需要安全需要歸屬與愛的需要自尊的需要靈性需要人的需要自我實現(xiàn)4652022/10/223012345生理需要安全需要歸屬與愛的2022/10/30100社會工作的四大目標（NASW，1982）（1）增強人們解決社會問題、抗衡與發(fā)展的能力（2）連結(jié)人與環(huán)境體系，以獲得資源、服務(wù)與機會（3）促進環(huán)境體系有效與人性的運作來提供人們所需的資源與服務(wù)（4）發(fā)展與改善社會政策2022/10/2231社會工作的四大目標（NASW，1982022/10/30101功能是指在一個系統(tǒng)某部分所發(fā)揮的作用，即某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發(fā)揮的影響。社會是一個復(fù)雜的系統(tǒng)社區(qū)是一個系統(tǒng)家庭是一個系統(tǒng)人也是一個系統(tǒng)正功能——發(fā)揮正面的、積極的、支持性的作用負功能——產(chǎn)生消極的、負面的影響2.功能2022/10/2232功能是指在一個系統(tǒng)某部分所發(fā)揮的作用2022/10/30102

1

促進服務(wù)對象的正常生活：

通過在物質(zhì)幫助，心理輔導(dǎo)和社會支持方面提供的援助，增進服務(wù)對象的社會功能，使他們能正常地生活。

2促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)：

幫助服務(wù)對象解決眼前的問題，促進人與社會的良性互動①通過解決問題和增強能力使服務(wù)對象有能力應(yīng)對環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)②調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向人們提供更多支持社會工作對服務(wù)對象的功能2022/10/22331促進服務(wù)對象的正常生活：①通2022/10/30103社會工作對社會的功能2022/10/2234社會工作對社會的功能2022/10/30104補充知識（一）

社會工作和其他助人活動的區(qū)別１．社會工作與心理咨詢和治療２．社會工作與民政工作３．社會工作與志愿工作４．社會工作與慈善事業(yè)？？？2022/10/2235補充知識（一）

社會工作和其他助人活2022/10/30105社會工作與慈善事業(yè)基本觀念不同：權(quán)利義務(wù)～人道、同情。工作方法不同：講究專業(yè)方法～憑個人主觀、偏好。工作范圍不同：全體社會成員～少數(shù)不幸者。合作方式不同：國際合作～各自為政。人員參與不同：全員參與～部分人服務(wù)。功能不同：恢復(fù)、預(yù)防、發(fā)展三合一～于恢復(fù)單一功能。2022/10/2236社會工作與慈善事業(yè)基本觀念不同：權(quán)利2022/10/30106補充知識（二）社會問題與社會工作1.社會問題:大多數(shù)人遇到的、引起大部分人關(guān)注的，需要通過社會力量來解決的問題——社會學(xué)的定義指那些非純生理性的與社會因素有關(guān)的問題，一般也要運用社會性手段來解決。如：勞動就業(yè)問題、人口老齡化問題，殘疾人問題、青少年犯罪問題等——社會工作的定義社會問題是不斷變動的

1）新產(chǎn)生的問題2）現(xiàn)在才被意識到的問題2022/10/2237補充知識（二）社會問題與社會工作1.2022/10/30107社會問題與社會工作的關(guān)系

社會工作方法

個人微觀個案工作生理疾病家庭小組工作心理障礙群體社區(qū)工作遺棄兒童組織機構(gòu)社會行政殘老社區(qū)社會疏離大社會宏觀貧困失業(yè)

問題發(fā)生領(lǐng)域

社會問題2022/10/2238社會問題與社會工作的關(guān)系社會工作方2022/10/30108第二節(jié)社會工作的分類和領(lǐng)域一、社會工作的分類1.按層次劃分宏觀層面：社區(qū)，制度等中觀層面：組織，團體等微觀層面：個人，家庭等2022/10/2239第二節(jié)社會工作的分類和領(lǐng)域一、2022/10/301092.按性質(zhì)劃分直接服務(wù)：個案工作，團體工作，社區(qū)工作間接服務(wù)：社會工作行政，社會工作督導(dǎo)與咨詢，社會工作研究2022/10/22402.按性質(zhì)劃分直接服務(wù)：個案工作，團2022/10/301103.按對象分個人服務(wù)：兒童社會工作，老年社會工作，婦女社會工作，殘疾人社會工作等機構(gòu)服務(wù)：學(xué)校社會工作，醫(yī)療社會工作，工業(yè)社會工作，矯治社會工作等2022/10/22413.按對象分個人服務(wù)：兒童社會工作，2022/10/30111二社會工作的實施領(lǐng)域1.傳統(tǒng)的社會工作領(lǐng)域主要以“機構(gòu)”為概念的，可分為兩種：主要的：純粹的社會工作服務(wù)機構(gòu)，例如兒童福利服務(wù)機構(gòu)，老人福利服務(wù)機構(gòu)等次要的：其他服務(wù)機構(gòu)但設(shè)立社會工作者，例如學(xué)校、醫(yī)院、監(jiān)獄、企業(yè)等設(shè)立的。2022/10/2242二社會工作的實施領(lǐng)域1.傳統(tǒng)的社2022/10/301122.19世紀50年代后，機構(gòu)的概念逐漸被實施領(lǐng)域取代。

領(lǐng)域是指社會工作者在一組實施設(shè)施中，處理相似的案主的問題。（1）1957，美國社會工作教育協(xié)會（CSWE）規(guī)定了社會工作學(xué)校的綜融性課程，同時規(guī)定有9種實施領(lǐng)域：公共救助、家庭社會工作、兒童福利、矯治社會工作、精神科社會工作、醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作、團體服務(wù)機構(gòu)以及社區(qū)工作。（2）80年代后，美國流行的社會工作教科書中列出的社會工作實施領(lǐng)域包括13個：兒童與青少年服務(wù)、醫(yī)療與健康照護、學(xué)校社會工作、家庭社會工作、心理衛(wèi)生、矯治與司法體系、濫用藥物、身心障礙者服務(wù)、老人服務(wù)、職業(yè)社工或員工協(xié)助、社區(qū)或鄰里工作、公共福利、少數(shù)民族服務(wù)。2022/10/22432.19世紀50年代后，機構(gòu)的概念逐2022/10/301133.本書對社會工作實施領(lǐng)域的劃分（參見課本p18）2022/10/22443.本書對社會工作實施領(lǐng)域的劃分（參2022/10/30114案例：約翰是一個來自小鄉(xiāng)村的17歲高中生。他被轉(zhuǎn)介到心理健康中心是因為總打架，接到數(shù)不清的超速罰單，在學(xué)校表現(xiàn)差，還毒打繼父。約翰談他的問題時，工作者明顯看到在他的生活中外部力量對他過于壓制。校方似乎決意要把他弄出校門，他一上街開車本地警察就緊盯著不放，這樣就可以給他開罰單。約翰的父親是一個有攻擊性的、焦慮不安的人，他在盡力幫約翰。用他的話說，是“上緊螺絲”，讓他表現(xiàn)好點。盡管工作者認識到讓約翰轉(zhuǎn)介到自己這里的外部影響力，但還是考慮了影響約翰生活的內(nèi)部力量。約翰承認他沒有安全感，因為他還沒想好如何謀生。他感到自己在許多方面來說都是個失敗者，幾乎手足無措。這種自卑和不安全感是強有力的內(nèi)部力量，需要社會工作者給予關(guān)注。認識到要解決約翰的內(nèi)部問題先要解決他的外部力量問題，工作者召開了有校方、警務(wù)人員和約翰家人參加的會議。在工作者解釋了外部力量給約翰帶來的巨大的負面壓力后，所有參加會議的人都同意要盡量現(xiàn)實一點，減少給他的外部壓力。老師制定補習(xí)方案，給他正面支持。警察答應(yīng)若約翰有時在主要街道上駕車超速了2英里會睜一只眼閉一只眼。這也是他們給沒有上“搗亂者”名單的男孩的待遇。繼父也放松了對約翰的管制。隨著外部影響力的減弱，約翰的行為開始改變。他在社區(qū)中的表現(xiàn)好了一些。工作者然后幫助他處理一些負面的內(nèi)部影響力，如自卑感，使他有更多改變。約翰完成了高中學(xué)業(yè)，開了一家汽車修理廠。2022/10/2245案例：約翰是一個來自小鄉(xiāng)村的17歲高2022/10/30115案主自覺助人自助尊敬人、相信人以平等態(tài)度對待人重視運用社會環(huán)境資源2022/10/2246案主自覺2022/10/30116第三節(jié)社會工作者的角色與素質(zhì)1.最早的社會工作者：西蒙·伯頓于1900提出，他所說的社會工作者主要是指慈善組織會社中的“友好訪問員”（friendlyvistors）和睦鄰組織運動中的“社區(qū)睦鄰工作員”。友好訪問員：走訪申請救濟的家庭，了解情況，以保證社會救濟物品分發(fā)到真正需要的家庭。同時糾正窮人的性格與道德缺陷，主要是同情與鼓勵。社區(qū)睦鄰工作員：與落后（或貧民）社區(qū)居民居住在一起，幫助他們重建了解與合作，解決生活難題。一誰是社會工作者2022/10/2247第三節(jié)社會工作者的角色與素質(zhì)一2022/10/301172.專業(yè)的社會工作者美國NASW：社會工作者是畢業(yè)于社會工作學(xué)院（包括學(xué)士和碩士學(xué)位），運用他們的知識和技巧為案主（一般包括個人、家庭、團體、社區(qū)、組織和社會）提供社會服務(wù)的人員。英國NISW：社會工作者是由地方社會服務(wù)當局或有關(guān)的志愿組織雇傭的，在他們的雇傭契約中規(guī)定他們?yōu)樯鐣ぷ髡?、或者在社會工作居支配地位的實?wù)領(lǐng)域范圍內(nèi)執(zhí)行他們的任務(wù)，不論是在日間或居民服務(wù)領(lǐng)域，還是在醫(yī)院或其他相關(guān)機構(gòu)中”的工作人員。2022/10/22482.專業(yè)的社會工作者美國NASW：社2022/10/301183.國際社工界認可的社會工作者的條件（1）具有社會工作職業(yè)證照；（2）具有社會工作的專業(yè)教育背景；（3）受社會工作倫理的制約；（4）是社會工作專業(yè)組織的成員；（5）將社會工作視為一種職業(yè)生涯。2022/10/22493.國際社工界認可的社會工作者的條件2022/10/301194.中國的社會工作者1991年7月中國社會工作者協(xié)會成立2006年7月20日《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》和《助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試實施辦法》標志著我國社會工作職業(yè)水平評價制度正式建立。2022/10/22504.中國的社會工作者1991年7月2022/10/30120二社會工作者的角色1、含義：是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員，是具有一定專業(yè)知識并從事社會福利服務(wù)的人員。2、特征：利他性（服務(wù)意識）長期性專業(yè)性3、社會角色：角色是社會學(xué)概念，是與一定社會地位相聯(lián)系的行為規(guī)范和社會期待。根據(jù)長期的社會工作實踐，總結(jié)出社會工作者以下幾類角色。2022/10/2251二社會工作者的角色1、含義：是2022/10/30121案例二

林某因患腎病住進了醫(yī)院，醫(yī)院的社會工作員張非與林某建立了工作關(guān)系。張非首先查閱了林某的病史，得知他在14歲的時候曾患過嚴重的腎臟病，以后，他長期生活在死亡的恐懼中，這一次因腎臟再次發(fā)病住進了醫(yī)院。張非與醫(yī)生討論林某的病情，在醫(yī)療小組決定為林某進行腎臟移植手術(shù)后，張非一方面與林某的父親——他的捐腎者——討論手術(shù)的細節(jié)，舒緩他的緊張心理，以確保手術(shù)的順利進行；另一方面，張非還幫助林某的妻子理性地認識到可能出現(xiàn)的各種情況。同時，由于林某的家庭沒有能力支付這筆醫(yī)療費用，張非協(xié)助他們與政府、社會和相關(guān)的慈善基金會聯(lián)系，以便獲得醫(yī)療資助。最后，在社會各方面的支持下，林某的手術(shù)進行和很成功，全家十分感謝張非所提供的各種服務(wù)。2022/10/2252案例二林某因患腎病住進了醫(yī)院，2022/10/30122組織者調(diào)停者行動者教育者呼吁者發(fā)起者

協(xié)調(diào)者談判者經(jīng)紀人公共發(fā)言人

2022/10/2253組織者發(fā)起者2022/10/301235.中國的社會工作者遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進社會公正為職業(yè)的社會工作者。目前主要包括以下人員：（1）受雇于公、私立社會福利服務(wù)機構(gòu)或設(shè)施中、從事專業(yè)的助人活動即以助人為職業(yè)生涯的人。（2）利用業(yè)余時間從事社會公益事業(yè)或社會服務(wù)意義上的志愿工作者。（3）以社會工作專業(yè)理論為指導(dǎo)、運用專業(yè)方法和技巧為人們提供專業(yè)服務(wù)的專業(yè)工作者。2022/10/22545.中國的社會工作者遵循助人自助的價2022/10/301246.社會工作者的職業(yè)：（1）學(xué)術(shù)研究與專業(yè)教育人員；（2）政策、計劃與行政人員；（3）督導(dǎo)和咨詢?nèi)藛T；（4）直接服務(wù)人員；（5）技術(shù)和助理人員。2022/10/22556.社會工作者的職業(yè)：（1）學(xué)術(shù)研究2022/10/30125三社會工作者職業(yè)資格認證問題1.國際通用的社會工作者資格認證：基礎(chǔ)社工師：社工學(xué)士（BSW）專精社工師：社工學(xué)士（BSW）2年實務(wù)經(jīng)驗獨立社工師：社工碩士（MSW）2年以上實務(wù)經(jīng)驗、社工師資格、學(xué)校社工師資格、合格臨床社工師高級社工師：社工博士（DSW）5年以上實務(wù)經(jīng)驗、臨床社工文憑、臨床社工合格文憑2022/10/2256三社會工作者職業(yè)資格認證問題1.國2022/10/301262.中國社會工作者國家職業(yè)標準――

社會工作者四級（具備以下條件之一者）（1）獲得國家承認的社會工作專業(yè)大專學(xué)歷者；（2）獲得國家承認的社會工作相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達規(guī)定學(xué)時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者；（3）1959年以前出生，獲得中專及同等學(xué)歷，連續(xù)從事社會工作不少于3年，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達規(guī)定學(xué)時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。