電商直播業(yè)務對大學生消費行為影響的研究

電商直播業(yè)務對大學生消費行為影響的研究摘要：如今，電商業(yè)務快速發(fā)展，流量成本日益上升，與此同時，作為新型產(chǎn)業(yè)的的直播行業(yè)蘊含著大量的流量。因此，電商+直播的形式無疑成為了一種新的營銷手段。本文通過在電商直播業(yè)務背景下，對大學生消費行為的特點、影響以及電商直播業(yè)務現(xiàn)存的問題進行分析與研究，旨在探究在這個大背景下，大學生的消費行為將會受到怎樣的沖擊并且提出合理的對策。

關鍵詞：電商直播；大學生；消費行為

一、研究背景及意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、網(wǎng)絡技術的進步以及智能終端的普及,直播對于大眾已經(jīng)不再陌生，在“直播”這一大趨勢之下，直播+電商的形式應運而生。但是電商直播也是一把雙刃劍，其本身的社交性、互動性、創(chuàng)新性等特點吸引了許多大學生，對其消費行為產(chǎn)生了一定的影響。同時，電商直播還存在在一些問題制約平臺本身進一步的發(fā)展，對大學生的消費行為產(chǎn)生了較為消極的影響。因此，在國內(nèi)研究存在兩種觀點，一種認為在電商直播的熱潮下，大學生消費行為會受到巨大的沖擊，造成大學生的沖動消費等不理智的消費行為，但是另一種觀點認為大學生的消費行為趨于理智。

本課題基于調(diào)查與數(shù)據(jù)，進一步研究上述兩種觀點的分歧之處，從而綜合得出電商直播業(yè)務對大學生消費行為的影響，為國內(nèi)電商直播業(yè)務對大學生消費行為的研究帶來相關的數(shù)據(jù)與調(diào)查。另外針對電商直播業(yè)務現(xiàn)存的問題提出一定的改進措施，本項目對于引導在電商直播熱潮下大學生的消費行為以及分析電商直播業(yè)務的利弊之處具有現(xiàn)實意義與價值。

二、電商直播業(yè)務的內(nèi)涵、現(xiàn)狀以及存在問題

在流量成本日益上升的今天，電商和直播的結合無疑是一種新的競爭手段。電商以其互動性、創(chuàng)新性、便捷性深受大學生消費群體的喜愛，但是，電商直播業(yè)務還是存在著相當多的問題。一些直播人員的素質(zhì)較低，在直播時說臟話，違背了中國社會主義核心價值觀，造成了不好的社會風氣，還有一些直播夸大的產(chǎn)品的性能，未能做到實事求是，導致一些大學生消費群體被騙。另外，電商直播內(nèi)容的同質(zhì)化較為嚴重，大部分電商找網(wǎng)紅、明星來進行直播，充分利用了粉絲經(jīng)濟來吸引流量，但是粉絲經(jīng)濟不具有持續(xù)性，大多都為沖動消費。電商直播業(yè)務的這些問題都亟待我們來解決。

三、電商直播業(yè)務對大學生消費行為的影響

消極影響

1.盲目從眾的消費

現(xiàn)在的直播大多找明星或者網(wǎng)紅進行宣傳，利用粉絲經(jīng)濟吸引流量，部分大學生只是為了一味追星，追求所謂的“明星同款”并未考慮產(chǎn)品的實際價值及自己的真實需求，也并未比較同類商品的性價比，跟著風潮下單購買，極有可能買到劣質(zhì)品，導致最后的不理性消費。

2.提前消費意識過強

由于花唄、借唄等這類借貸軟件的盛行以及網(wǎng)上支付的便捷，部分大學生為了限時搶到“明星產(chǎn)品”在時間有限生活費有限的情況下，開通花唄進行支付以緩解當月的金錢危機，造成銀行卡有錢的錯覺，致使消費嚴重超出預期，影響個人的收支計劃和下個月的生活水平。

積極影響

1.時間金錢精力的節(jié)省

電商直播相對于普通的電商多了互動性，許多商家為了增加產(chǎn)量，聯(lián)合直播的網(wǎng)紅明星在直播過程中發(fā)優(yōu)惠卷，例如擁有400萬粉絲的主播薇婭曾在2018年的雙十一，兩小時內(nèi)帶貨2.67億,在直播期間，發(fā)放優(yōu)惠劵，進行秒殺抽獎活動，一定程度上為在校大學生省去金錢。另外，電商直播為在校大學生節(jié)省了與同類商品的比較時間與精力。

2.通過直播看到產(chǎn)品的實物更加可靠真實

以上述的主播薇婭為例，淘寶聯(lián)合淘榜單公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，通過淘寶直播引導成交達5000萬的店鋪有84家，其中還有23家實現(xiàn)成交量破億；平均復購率達六成以上，老客戶的復購率也保持在較高的水平，top店鋪的老用戶成交貢獻超過九成，這雖然是一個包含了社會各個階層人士購買記錄的大數(shù)據(jù)，但是可以根據(jù)我們的調(diào)查，也可以發(fā)現(xiàn)大學生復購率也保持在55%以上，從一定程度上說明直播中的產(chǎn)品還是有一定的質(zhì)量保證。另外，從直播中大學生更容易更直接商品的外觀，從主播那里了解產(chǎn)品的體驗感受

3.用戶體驗感上升

通過直播這種較為直觀、具體的方式，主播與消費者及商品之間有了更深一步的聯(lián)系，讓消費者感受到互動性與社交性，而不再是冷冰冰的商品圖片。

四、結論與建議

從數(shù)據(jù)上綜合分析，電商直播業(yè)務對大學生消費行為的影響是積極的。

1、隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛普及，網(wǎng)絡消費逐漸成為了人們生活中的一部分。因而大學生作為電商直播的使用主體也擁有極大的研究價值，因此本課題著眼于電商直播業(yè)務對大學生消費行為影響的研究是基于互聯(lián)網(wǎng)時代下新興產(chǎn)業(yè)對與最容易接受新事物的大學生主體之間的聯(lián)系而展開的，具有時代意義。

2、研究顯示電商直播能夠有效引流。在品牌的傳播和媒體應用方面，目前已涵蓋新浪微博、微信公眾號、直播等新媒體，通過新媒體之間相互驅(qū)動，加上微博的傳播特性，最終實現(xiàn)直播的引流。大學生對于一般的網(wǎng)絡消費認知，僅停留在某些固定app如淘寶和天貓等，而如小紅書之類新興直播平臺能夠?qū)⒋髮W生注意力從僅有的一些平臺轉(zhuǎn)移，引出至多個平臺。因此此課題的研究對于轉(zhuǎn)移大學生消費主流也有巨大意義。

對電商直播頻臺提出的建議

1.更加側重于消費者意見的反饋

一些商品在直播中性能良好，但是實際收貨以后，這些商品的用戶體驗感并不是非常好，甚至可能是劣品。側重于消費者意見的反饋有利于品牌商家及時調(diào)整產(chǎn)品的性能以及主播的直播方式，于消費者建立起信任感。

2.增強創(chuàng)新性于趣味性

電商直播的內(nèi)容較為同質(zhì)化，大學生作為一個思想開放，富有創(chuàng)意的消費群體容易對同質(zhì)化的內(nèi)容感到厭倦。

3.增強主播的專業(yè)性

一些網(wǎng)絡主播憑借自己的感覺做直播，自己并不知道商品的性能甚至自己都沒有使用過產(chǎn)品。增強主播的專業(yè)性不僅可以是消費者更好地了解產(chǎn)品，也可以使主播自己有更多的機會。

參考文獻

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