心態(tài)培訓(xùn)教材(最終)課件

例1：智商為120的個人組成團(tuán)隊，其智商僅為62例2：能拉動85公斤的人6個加起來只能拉動383公斤

85*6=510心態(tài)管理塑造陽光心態(tài)，精彩職業(yè)生涯積極的心態(tài)是太陽，照到那里那里亮；消極的心態(tài)是月亮，初一十五不一樣提問：你認(rèn)為人生最重要的是什么？

自由問答2500年前，希臘數(shù)數(shù)歌：第一是健康，第二是才干，第三種是正當(dāng)財富<老子>的修煉之道1．相生相伴，清醒處世2．為而不恃，功成弗居3．上善若水，善于示弱4．寵辱不驚，褒貶由人中庸之道概述2．尚中——不偏不倚，無過無不及3．時中——審時度勢，與時俱進(jìn)4．中正——恪守規(guī)范，正心正身5．中和——求同存異，和而不同態(tài)度決定一切顧客永遠(yuǎn)是對的服務(wù)靈魄敬業(yè)工作的意義和價值，在于從事工作的人，能否把重點放在工作本身，去挖掘或創(chuàng)造其中的樂趣和積極性?！ふJ(rèn)真的做事可以把事情做完·用心的做事可以把事情做好成功=態(tài)度+方法就是尊敬自己的職業(yè)！服務(wù)的優(yōu)劣來自于每天你細(xì)小的工作評價人不光是你自己更重要的是你的同事和你的顧客迫切性的定義：態(tài)度管理(兩個老太太)負(fù)正服務(wù)態(tài)度服務(wù)行為結(jié)果開門遇見免費檢查客戶_+做法行為負(fù)面心態(tài)面對結(jié)果行為正面心態(tài)面對·麻煩·無開單機(jī)會··態(tài)度冷漠·了解情況，及時跟進(jìn)·提供滿意的售后服務(wù)·做好服務(wù)是必須的·也有維修機(jī)會·檢查后維修·個人銷售業(yè)績好·提供滿意的售后服務(wù)·冷言冷語，令顧客從不滿意轉(zhuǎn)為服務(wù)投訴·最終被解雇，可怕的是還不知自己服務(wù)的惡劣你在這里做什么？失敗者成功者打工給別人干能少做就少做不被扣薪水拿到就行當(dāng)一天和尚撞一天鐘抱怨者企業(yè)排斥的人裁為自己工作用心做好每一件小事學(xué)習(xí)做人與做事精神物質(zhì)雙豐收積極工作成為企業(yè)不可失去的人才動機(jī)行為目的表現(xiàn)結(jié)果心態(tài)對人的影響何為心態(tài)？心態(tài)就是性格加態(tài)度。體現(xiàn)出個人的獨特風(fēng)格，具有一定的穩(wěn)定性。態(tài)度是一個人對客觀事物較持久的心理反應(yīng)好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。

九個人過橋的試驗教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水?！樌^橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。

——嚇了一跳教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上?！挥腥齻€人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。這個試驗揭示的原理

心態(tài)影響能力死囚試驗教授把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒?。第二題：這個實驗揭示什么原理？知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識+技巧=能力成功是因為：態(tài)度技能其它13%7%80%討論：成功是因為什么？陽光思維找出對方6個優(yōu)點/缺點學(xué)員演練建立自信心坐在會場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對方搶先發(fā)言大聲說話你快樂嗎？62.28%職場人的快樂指數(shù)令人擔(dān)憂

37.72%的網(wǎng)友選擇了"總的來說是快樂的"41.64%的網(wǎng)友表示"不快樂的時候多"20.64%的網(wǎng)友表示"很痛苦，想換工作"成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與失敗。”“心情愉快，工作順利，人生幸福！”

高官不如高薪；高薪不如高壽；高壽不如高興！

尼克松敗于自信的故事尼克松是我們極為熟悉的美國總統(tǒng)，但就是這樣一個大人物，卻因為一個缺乏自信的錯誤而毀掉了自己的政治前程。1972年，尼克松競選連任。由于他在第一任期內(nèi)政績斐然，所以大多數(shù)政治評論家都預(yù)測尼克松將以絕對優(yōu)勢獲得勝利。然而，尼克松本人卻很不自信，他走不出過去幾次失敗的心理陰影，極度擔(dān)心再次出現(xiàn)失敗。在這種潛意識的驅(qū)使下，他鬼使神差地干出了后悔終生的蠢事。他指派手下的人潛入競選對手總部的水門飯店，在對手的辦公室里安裝了竊聽器。事發(fā)之后，他又連連阻止調(diào)查，推卸責(zé)任，在選舉勝利后不久便被迫辭職。本來穩(wěn)操勝券的尼克松，因缺乏自信而導(dǎo)致慘敗。建立自信心我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示凡事不要自我設(shè)陷積極凡事皆有可能史玉柱馬云良好的心理是人生的支柱，也就是說人生就是一碗酸甜苦辣湯，什么滋味都要去品嘗，說到底人生的幸福美滿是什么，其實就是人的一種感覺，一種心情，外部是一種事，內(nèi)部是一種心境，一個人是幸福還是悲哀，都由我們的心理態(tài)度決定，心態(tài)是可以選擇的，選擇了心態(tài)就選擇了一種生活方式塑造職業(yè)心態(tài)，演好職業(yè)角色，負(fù)起職業(yè)責(zé)任，做一個訓(xùn)練有素的職業(yè)人；積極心態(tài)自己（秀才趕考）主動心態(tài)（）空杯心態(tài)雙贏心態(tài)行動心態(tài)給予心態(tài)（木匠蓋房子）學(xué)習(xí)心態(tài)老板心態(tài)積極的心態(tài)：首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時第一時間投入進(jìn)去。積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。第一個推銷員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個推銷員：驚喜萬分，最后發(fā)大財而歸故事：兩個皮鞋推銷員主動的心態(tài)：一次，去拜會一位事業(yè)上頗有成就的朋友，閑聊中談起了命運。我問：這個世界到底有沒有命運？他說：當(dāng)然有啊。我再問：命運究竟是怎么回事？既然命中注定，那奮斗又有什么用？他沒有直接回答我的問題，但笑著抓起我的左手，說不妨先看看我的手相，幫我算算命。給我講了一能生命線、愛情線、事業(yè)線等諸如此類的話之后，突然，他對我說：把手伸好，照我的樣子做一個動作。他的動作就是：舉起左手，慢慢地且越來越緊地握起拳頭。末了，他問：握緊了沒有？我有些迷惑，答道：握緊啦。他又問：那些命運線在哪里？我機(jī)械地回答：在我的手里呀。他再追問：請問，命運在哪里？我如當(dāng)頭棒喝，恍然大悟：命運在自己的手里！(臥虎藏龍)空杯的心態(tài)：人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。（葡萄酒）雙贏的心態(tài)：有一個人在沙漠行走了兩天。途中遇到暴風(fēng)沙。一陣狂沙吹過之后，他已認(rèn)不得正確的方向。正當(dāng)快撐不住時，突然，他發(fā)現(xiàn)了一幢廢棄的小屋。他拖著疲憊的身子走進(jìn)了屋內(nèi)。這是一間不通風(fēng)的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他幾近絕望地走到屋角，卻意外地發(fā)現(xiàn)了一座抽水機(jī)。

他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水，也抽不出半滴來。他頹然坐地，卻看見抽水機(jī)旁，有一個用軟木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一張泛黃的紙條，紙條上寫著：你必須用水灌入抽水機(jī)才能引水！不要忘了，在你離開前，請再將水裝滿！他拔開瓶塞，發(fā)現(xiàn)瓶子里，果然裝滿了水！人生的三種境界依賴——靠別人完成愿望獨立——自主打天下互賴——群策群力達(dá)到成功依賴期獨立期互賴期你我我們行動的心態(tài)：有個落魄不得志的人，天天做白日夢——沉浸在“運氣好、中彩票、發(fā)大財”的幻想中：上帝啊，請念在我多年來敬畏您的份上，讓我中一次彩票吧！阿門！僅此一次，讓我解決所有的苦難，我愿終身侍奉您。。。。。

就在這時，圣壇上空發(fā)出一陣莊嚴(yán)的聲音：我一行動不一定有結(jié)果，但不行動一定不會有結(jié)果。行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的為公司服務(wù)；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。這種心態(tài)叫《心動不如行動》給予的心態(tài)預(yù)先取之必先與之要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的公司以服務(wù)；我們要給予消費者滿足需求的服學(xué)習(xí)的心態(tài)：有位老師進(jìn)了教室，在白板上點了一個黑點。他問班上的學(xué)生說：“這是什么？”大家都異口同聲說：“一個黑點?！崩蠋煿首黧@訝的說：“只有一個黑點嗎？這么大的白板大家都沒有看見？”你看到的是什么？每個人身上都有一些缺點，但是你看到的是那些呢？是否只有看到別人身上的黑點;卻忽略了他擁有了一大片的白板(優(yōu)點)？其實每個人必定有很多的優(yōu)點，換一個角度去看吧！你會有更多新的發(fā)現(xiàn)。討論：假如你是老板——你最關(guān)心的五個方面是什么？你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？你最討厭或反對下屬怎么做（什么樣的下屬）？老板最想聽的兩句話：“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！”“老板，我回來了，事情已經(jīng)徹底搞定！”?！景咐可朴谝獛さ娜??！景咐壳赝ブ蓿捍呵飼r，吳國進(jìn)攻楚國，楚臣申包胥奉命到秦國求援，在秦庭倚墻而哭，歷七日夜哭聲不絕，秦王遂出兵援楚。見《左傳·定公四年》。職業(yè)的執(zhí)著精神心態(tài)具有多大力量呢？（影響能力，影響生理）

人有九類基本情緒興趣、愉快

驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧好的心情使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，締造和諧。

差的心情使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會緊張。人來到這個世界上究竟是為了什么？亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂(歡喜心)

使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。二、情商比智商重要智商決定錄用改變態(tài)度（塞翁失馬，焉知禍福）學(xué)會享受過程（蘋果樹和看破紅塵）活在當(dāng)下學(xué)會感恩天堂和地獄是自己營造的第一個工具：改變態(tài)度我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了當(dāng)我們不能改變風(fēng)的方向，就改變帆的方向第四題：請講一下塞翁失馬的故事。

“塞翁失馬，焉知禍?！?/p>

有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。美麗女士跳海的故事有一個女士長得很漂亮，經(jīng)過漫長的選擇終于和一個男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個老頭的船，船開到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。第五題：請你們告訴我，這個老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？反面缺點的優(yōu)點面。

老公失業(yè)了

挫折感

子女不用功讀書

沒錢

朋友喜歡貪小便宜

部屬能力不夠

被誤會

反面優(yōu)點的缺點面

身體強(qiáng)健無病

工作高潮

配偶表現(xiàn)完美

子女很用功讀書

很有錢

被支持

被人尊敬崇拜

態(tài)度決定結(jié)果

改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會變化。生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質(zhì)量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。塑造積極心態(tài)的五個行動

1．拒絕拖延，立即行動2．刻苦敬業(yè)，積極主動3．給自己積極地提問4．改變了自己，你就改變了世界5．積極嘗試，邂逅機(jī)遇控制消極情緒的方法1．把注意力放在美好的方面2．學(xué)會積極地思考，轉(zhuǎn)換思維方式3．使情緒獲得適當(dāng)表現(xiàn)或發(fā)泄的機(jī)會4．學(xué)會同自己進(jìn)行良好的溝通5．給自己重新定義我的積極行動計劃墨非定律

“墨非定律”產(chǎn)生于美國，事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的一位同事是個倒霉蛋，不經(jīng)意地說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟?！边@句笑話在美國迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地，最后演變成如下墨非定律：“如果事情可能向壞的方向發(fā)展，它一定會這樣?！?/p>

可見，消極心態(tài)的破壞力是巨大的。

第二個工具：學(xué)會享受過程成長（欲速則不達(dá)，掙錢）成長的寓言：做一棵永遠(yuǎn)成長的蘋果樹

一棵蘋果樹，終于結(jié)果了。

第一年，它結(jié)了10個蘋果，9個被拿走，自己得到1個。對此，蘋果樹憤憤不平，于是自斷經(jīng)脈，拒絕成長。第二年，它結(jié)了5個蘋果，4個被拿走，自己得到1個?！肮ツ晡业玫搅?0％，今年得到20％！翻了一番?！边@棵蘋果樹心理平衡了。

但是，它還可以這樣：繼續(xù)成長。譬如，第二年，它結(jié)了100個果子，被拿走90個，自己得到10個。

很可能，它被拿走99個，自己得到1個。但沒關(guān)系，它還可以繼續(xù)成長，第三年結(jié)1000個果子……

其實，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，蘋果樹在成長！等蘋果樹長成參天大樹的時候，那些曾阻礙它成長的力量都會微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成長是最重要的。

生命是一個過程而不是一個結(jié)果！享受過程，精彩每一天！“一句話點醒夢中人”

有一個年輕人看破紅塵了，每天啥也不干，懶洋洋地坐在樹底下曬太陽，有一個智者問，年輕人，這么大好的時光，你怎么不去賺錢？年輕人說，沒意思，賺了錢還得花沒。智者問，你怎么不結(jié)婚？年輕人說，沒勁，弄不好還得離婚。智者說，你怎么不交朋友？年輕人說，每意思，交了朋友弄不好會反目成仇。智者給年輕人一根繩子說，干脆你上吊吧，反正也得死，還不如現(xiàn)在死了算了。年輕人說，我不想死。智者說，生命是一個過程，不是一個結(jié)果。年輕人翻然醒悟，這就叫一句話點醒夢中人。

怎么享受生命這個過程呢？把注意力放在積極的事情上。學(xué)會體會過程，有的人就找最討厭的地方去體會，這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。

第三個工具：活在當(dāng)下什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時間就是現(xiàn)在，這種觀點就叫活在當(dāng)下。吃草莓的故事

一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓。第七題：現(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？

現(xiàn)在連接著過去和未來現(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來，（服務(wù)顧問）如果你為現(xiàn)在后悔，你既失去了未來，又聯(lián)不上過去，你能夠把握的只有現(xiàn)在。不要讓過去的不愉快和將來的憂慮像強(qiáng)盜一樣搶走你現(xiàn)在的愉快。把握現(xiàn)在，成就未來。要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中

活在當(dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下。你開著一個吉普車在原野上狂奔，在享受回歸自然的野性所帶來的快樂的時候，必須知道前面不是萬丈深淵。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說，要活在當(dāng)下，我就要吃糖，吃個痛快，這就不是活在當(dāng)下。要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中。如何面對現(xiàn)狀？活在當(dāng)下，就要對自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。有人說，我對我的現(xiàn)狀不滿意，怎么辦？

你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱怨現(xiàn)狀不好，是因為你沒看到比你更壞的情況。（當(dāng)我抱怨鞋子不好看的時候看到一個人沒有腳）

有一個鄉(xiāng)下姑娘擠了一罐牛奶，把它頂在頭上，然后就開始胡思亂想了，這罐牛奶可以賣幾塊錢，這幾塊錢可以買幾只小雞，小雞長大了可以下很多的雞蛋，雞蛋又可以孵出很多小雞，小雞長大又可以下很多雞蛋，這些雞蛋賣的錢就夠我買一個漂亮的裙子了，我穿上到王宮跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀請我跳舞，我要擺擺矜持……，她一歪腦袋，牛奶罐掉地上摔碎了。第八題：這個故事告訴我們什么？答案：如果你不活在當(dāng)下，就會失去當(dāng)下。

要學(xué)會理智一些，把握當(dāng)下一個的哥開車正在路上，接到鄰居的電話，說母親心臟病犯了，他就拼命開車往家趕，結(jié)果發(fā)生車禍，送醫(yī)院搶救無效死了。的哥被人送到醫(yī)院后，大夫給太太打電話，你先生因車禍?zhǔn)攀懒?，你來處理后事吧。這個女士是一個下崗女工，孩子在念高中準(zhǔn)備高考，她正在做飯，全家人唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是的哥的收入。女士感到天塌了，發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑，忘了關(guān)煤氣，家里失火了，東西全燒沒了，這就是禍不單行。要學(xué)會理智一些，災(zāi)難既然發(fā)生了，就要既來之則安之，把握當(dāng)下。學(xué)會感恩，感恩獲得好心情。

懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。你要是不感恩，別人就不再為你做事了，不再幫你了，感恩獲得好心情。

一、感恩是一種幸福生活的方式感恩節(jié)的由來（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”號帆船，于12月26日到達(dá)了美國的普利茅斯港，準(zhǔn)備開始新的生活。然而，這些移民根本不適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，第一年冬天過后，只有50人幸存?；痣u和南瓜餅都是必備的。這兩味“珍品”體現(xiàn)了美國人民憶及先民開拓艱難、追思第一個感恩節(jié)的懷舊情緒。因此，感恩節(jié)也被稱為“火雞節(jié)”。每逢11月最后一個星期四）；“所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個健康的身體，一份稱心的工作，一位深愛你的愛人，一幫信賴的朋友。愛的回饋——感恩心態(tài)一、互動感召：感恩心態(tài)1．幸福者都是感恩者2．感恩者樂于奉獻(xiàn)3．感恩是一種對自然、社會和他人的尊重4．感恩讓我們坦然面對不幸與挫折

對人生、對大自然的一切東西心存感激人生就會美好許多珍視已擁有的胸懷感恩心感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感恩絆倒我的人，因為他強(qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因為他增進(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立；…………我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長的人！胸懷感恩心(共同讀)天堂、地獄由心造。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。

日本武士的故事一個日本武士問一個老禪師，師父，請問什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子上，說糟老頭，我要殺了你！老禪師平靜地說，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說，這就是天堂。武士聽明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說謝謝師父。天堂、地獄的故事上帝領(lǐng)著一個人到地獄，這個人發(fā)現(xiàn)地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特質(zhì)的勺子喝粥，勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個人領(lǐng)到了天堂，他發(fā)現(xiàn)天堂里的人一個個都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結(jié)果大家都吃到粥了。怎么才能把別人變成天使呢？

要學(xué)會感恩、欣賞、給予、寬容。

陽光心態(tài)的主要內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。有一個印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動。他向師父抱怨，搬不動山。師父對他說，山搬不過來你過到山哪邊去不就行了嗎。第二，不能改變別人就改變自己。有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了絕對的習(xí)慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應(yīng)他，而不能改變他。開悟四個步驟佛學(xué)上講的覺悟，我們普通人稱為開悟。開悟是把生命看透但不看破。養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。寬容過去學(xué)會利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待服務(wù)他人。第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。今天下雨了，道路擁擠，司機(jī)都著急，有的人急得直罵。感恩吧，下雨空氣濕潤有益健康；