怎樣與媒體打交道

28/28如何與媒體打交道哈爾濱人民廣播電臺陶然一媒體的力量大眾傳媒既是公民監(jiān)督和制約國家公權(quán)、消除權(quán)力腐敗的利劍，又是保障公民個人權(quán)利不受非法侵犯的盾牌。有人稱它為與行政、立法、司法三大政治力量比肩并立的“第四種力量”，并代表民意履行對行政、立法、司法的制衡。在信息社會，媒體傳播的內(nèi)容涉及生活的方方面面，當這些信息向人們撲來時，人們不可能將它和事實作一一對應(yīng)的檢驗，而是按照自然的“省力”原則，對感興趣的事物作出不經(jīng)考慮的直接推斷。這種省力原則確實是人們對直覺的“信念”，信念在輿論形成中處于核心位置，是人們在得到外界信息刺激后，進行邏輯推論的大前提。人的局限產(chǎn)生的思維惰性，為媒體阻礙人類留下了一個天然的漏洞。當傳播技術(shù)和傳播技巧都達到驚人的高度時，媒體的輿論力量就變得特不強大。我們經(jīng)常滿足于傳媒報道的客觀性，然而在我們不經(jīng)意間，權(quán)威意志隱藏到內(nèi)容背后，通過操縱信息的取舍來左右大眾，讓大眾按媒體的需要來編織思路。事物總是相輔相成的，有矛就有盾。報刊、廣播、電視等大眾傳媒一直以反映民情、表達民意為神圣使命。另一方面，社會公眾也必須依靠大眾傳媒掌握各方面的動態(tài)，了解公共事務(wù)，參政議政，反映自己的意見和愿望。傳媒機構(gòu)與社會公眾的這種政治結(jié)合，使傳媒根植于雄厚的社會基礎(chǔ)之上，獲得了強大的政治力量。傳媒將政治生活、經(jīng)濟生活和社會生活的各種問題公之于眾，將握有公權(quán)的執(zhí)政者置于眾目睽睽之下，同時，傳媒還以公眾輿論的形式，代表民眾與行政、立法、司法等國家權(quán)力機構(gòu)進行溝通、對話，督促國家機關(guān)切實兌現(xiàn)為公民服務(wù)、尊重和保障公民權(quán)利的承諾，對國家公職人員進行評議和監(jiān)督，對公職人員的腐敗行為進行揭露、控訴和責備，對涉及國計民生的公共事務(wù)發(fā)表意見，進行監(jiān)督，從而實現(xiàn)公民與國家之間的良性互動。二、媒體的目的一個飯店剛開張，恨不得讓全城的人都明白，都來吃飯，實現(xiàn)那個目的最有效的方式是媒體的報道，但媒體可不能去報道一個飯店開張的消息，除非那個飯店有其專門之處，如全城第一個五星級、世界一流飯店在本城開設(shè)的第一個連鎖店。同樣，像鈔票鐘書和楊絳如此的大學問家，對媒體來訪或邀請一概拒絕，達到了不近人情的地步，但媒體關(guān)于這對大學問家的報道仍不間斷。這確實是媒體的特性。媒體因新聞而生，為新聞而活。追逐新聞，這是媒體永恒的沖動，追逐新聞的轟動效應(yīng)，這是媒體不變的理想。什么是新聞，按陸定一對新聞所下的定義，新聞是新近發(fā)生的事實的報道。有人躲避媒體，更多的人則希望受到媒體的青睞。你追逐媒體，媒體卻冷落你。但假如你是一個新聞人物，或掌握專門多新聞資源，或善于制造新聞，媒體就會追逐你，跟著你的屁股后面轉(zhuǎn)。這兩種現(xiàn)象都比比皆是。媒體是功利和現(xiàn)實的。媒體可不能盲目地關(guān)注一個對象，可不能無緣無故地關(guān)注一個對象，媒體關(guān)注對象有明確的動機和目的。媒體需要你的時候就會采訪你，不需要你的時候就可不能采訪你。反過來，你需要在媒體上露面的時候，媒體不一定理睬你，除非你的動機和目的符合媒體的動機和目的。因此另一種情況除外，如你是一個在一城一地處于權(quán)力峰頂?shù)娜?，你有足夠的力量隨意調(diào)動本城本地媒體，對媒體能夠召之即來、揮之即去。媒體的動機特不直接而簡單——采訪到它需要采訪的對象，讓它需要的對象出現(xiàn)在報紙上、雜志上、廣播里、電視里，還有互聯(lián)網(wǎng)，人們稱之為第四媒體，第四媒體現(xiàn)在專門活躍。媒體需要采訪對象的出現(xiàn)，軀體的出現(xiàn)，或者語言的出現(xiàn)。只要有這兩者的出現(xiàn)，媒體的差不多目的就達到了。在理想的采訪中，媒體希望你有更多的符合它要求的（它希望的）表示，比如表情方面的微笑、興奮、興奮、緊張、憤慨、痛苦、悲傷、哭泣……語言方面的贊成、擁護、確信、否定，以及情緒、心情、場景……隨后，媒體把它的角色帶給讀者、觀眾、聽眾、網(wǎng)民。這確實是媒體的目的。大眾傳播媒介的定位，明確地告訴了人們媒體的動機和目的，即媒體把在現(xiàn)場或間接采訪到的情況，通過傳播手段報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)，展示給受眾。媒體的動機和目的確實是要把普遍受眾人群關(guān)懷的事采訪到，然后及時地告訴大伙兒。媒體的動機和目的源于受眾人群的需要，沒有受眾的需要，媒體就失去了存在的空間和理由。受眾人群越多，信息需求越多，媒體的阻礙力就越大。媒體的受眾是一個集群概念，而不是一個具體概念，媒體不可能滿足具體受眾的需求。如總理去英國訪問，可能有人關(guān)懷坐的是什么專機，在英國吃什么飯、坐什么車、住什么樣的房間，但絕大多數(shù)人的關(guān)注點不在那個地點，而在去英國訪問的目的，他的行程，他將會見誰，他將和英國首相布萊爾講些什么，如此種種。如何使報道充分地滿足普遍受眾的需求，是媒體真正的用力所在，媒體不是被動地滿足受眾，被動地滿足受眾是媒體最低的層次，主動地滿足受眾是媒體中間的也是普遍的層次，而高層次是挖掘受眾的心理，滿足受眾的潛在需求，并引導受眾關(guān)注點、關(guān)注方向。為了最大限度地滿足受眾，媒體需要從采訪對象那兒獲得最新、最多的信息。大眾關(guān)懷劉曉慶偷逃的稅款是多少，媒體就要想方設(shè)法從稅務(wù)部門了解到更多的信息，除了具體稅額，還要掌握稅額的構(gòu)成，是從什么時候開始的，以及劉曉慶的態(tài)度。媒體還想從司法部門了解到劉曉慶將面臨如何樣的刑事處理……媒體要源源不斷地報道新聞，要掌握更多的新聞線索。媒體的新聞線索有專門多渠道，通常的有：部門、機構(gòu)提供的新聞線索，如媒體公布的各種會議的報道、黨和政府有關(guān)部門推出的政策的報道等，這是獵取新聞的主渠道；記者、編輯獵取的新聞線索，如2004年11月中國人民銀行決定調(diào)高人民幣存款利率后，房地產(chǎn)行業(yè)將受到一定的阻礙，記者據(jù)此采訪房地產(chǎn)商，了解他們的對策；公眾給媒體提供的線索，如某處發(fā)生了重大交通事故，何處發(fā)生了警察打人事件。媒體希望你是“演員”。這確實是媒體的目的和動機。媒體是一個舞臺，一個搭在大眾（受眾）和新聞人物、新聞事件之間的舞臺。它把一個人或一件事登上報刊、放進廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)，通過報刊、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)這些舞臺，向大眾宣傳介紹，大眾通過那個舞臺明白了那個人、這件事，明白了那個人的名字、發(fā)生了什么事。媒體有阻礙大小、聲譽高低之分，作為媒體舞臺上的你有上中下之分。媒體總是希望它的報道對象是上等“演員”，什么是上等“演員”呢？首先是情況（相當于劇情）吸引人，越是重大的、新奇的、離奇的情況越吸引人；其次是情節(jié)吸引人，發(fā)生的情況越生動、曲折越吸引人；第三是背景、道具、音響等環(huán)境氛圍吸引人，越是新穎、奇特、逼真越吸引人。這確實是上等“演員”。在媒體那個舞臺上你是如何樣的一個演員，由你來決定，也由媒體來決定。而你的決定最終阻礙著媒體的決定。對媒體來講，你是新聞的源頭，你掌握著新聞資源，決定著與媒體的遠近，決定著接近某種某類媒體或遠離某種某類媒體。但媒體不是錄像機，不是被動地跟著新聞人物和新聞事件走，不是被動的記錄者。媒體聽從新聞的呼喚，跟著新聞人物和新聞事件走，但卻是在用媒體的眼光來看待新聞人物和新聞事件，媒體在報道時，總是帶著媒體特有的眼光。媒體的眼光決定著你在大眾眼中和內(nèi)心的形象。你與真正的演員區(qū)不在于，演員直接面對大眾，而你不是直接面對大眾，是通過媒體那個舞臺間接地面對大眾，大眾是通過媒體那個舞臺來認識你、看待你、評價你。媒體盡管不能改變事實、劇情，但能夠放大演員的特寫鏡頭，能夠放大他的優(yōu)點、縮小他的缺點，能夠渲染環(huán)境、氣氛，還能夠帶你從左看依舊從右看，從上看依舊從下看，從前看依舊從后看不同的視角。媒體甚至能夠“閉幕”，對你及發(fā)生的事實不予報道。重要的還在于，媒體不但關(guān)注、跟蹤新聞，媒體還要挖掘和捕捉新聞，這是媒體生存、進展的需要。媒體最得意和最令人稱道的是，它挖掘和捕捉到轟動性的新聞，進行了一次成功的“演出”，制造了一個家喻戶曉、婦幼皆知的“演員”。你能夠選擇躲避媒體依舊接近媒體，但你避不開媒體，媒體選擇接近你依舊躲避你，這是媒體的權(quán)利和力量，由媒體來決定，而不是由你來決定。選擇接近或躲避媒體是你的態(tài)度和個人自由，但媒體一旦選擇接近你的時候，你的態(tài)度和行為就會決定你在大眾眼中及內(nèi)心的形象和阻礙。這便是媒體的誘惑力，它能夠使你的名字、你的事跡、你的價值觀念在一個領(lǐng)域、一個地區(qū)甚至全國、全世界迅速地傳播，給你帶來名，也直接和間接地帶來利。同時，媒體又有巨大的殺傷力，把你不行的、壞的、惡劣的行為和名聲迅速地傳播開來。實現(xiàn)你的目標并不難，你必須善于與媒體打交道，你必須了解媒體的特有眼光，更高的要求是看透媒體的眼光。如此你才能走進媒體，贏得媒體，與媒體配合默契，甚至引導媒體，實現(xiàn)目標的最大化。在你與媒體之間，客觀存在著你實現(xiàn)目標的巨大的空間，客觀存在著你實現(xiàn)目標最大化的藝術(shù)和技巧。三、政治家、官員與媒體１、政治家善于使用媒體力量民意是決定政治家升降沉浮和生死存亡的決定力量，而什么是民意，民意的渠道在哪里，民意的標志是什么，政治家往往被這些問題所困惑而不知所措，媒體的聲音是媒體自己的聲音，依舊大眾的聲音，專門多時候兩者的界限是模糊的，分不清彼此的。專門多時候，政治家要通過媒體來了解民意，事實上，政治家越來越依靠媒體來了解民意。雄才大略的毛澤東打天下和治天下靠的是“兩桿子”——槍桿子和筆桿子。在毛澤東那兒，筆桿子能夠理解為“輿論”兩個字。毛澤東運用輿論可稱得上是得心應(yīng)手、出神入化。毛澤東在延安的時候就善于與媒體打交道，利用媒體做有利于共產(chǎn)黨的輿論宣傳。1936年，生于美國的埃德加?斯諾在進步人士和共產(chǎn)黨組織的關(guān)心下，冒著生命危險進入陜甘寧邊區(qū)，然后到延安，他是在紅色區(qū)域進行采訪的第一個西方新聞記者。那時，共產(chǎn)黨剛剛走過長征，偏居西北一隅，國際社會特不是美國和歐洲對此了解甚少。而來自西方世界的斯諾先生無疑是一個電臺，一個能夠向西方宣傳中國共產(chǎn)黨成長壯大的電臺。毛澤東顯然意識到這一點，同時能夠確信地講，是深刻地認識到這一點。毛澤東和他進行了多次長時刻的交談，并首次介紹了自己鮮為人知的經(jīng)歷。斯諾寫道：“我到后不久，就見到了毛澤東……我跟他談了許多夜晚，談到各種廣泛的問題，我也從士兵和共產(chǎn)黨員那兒聽到關(guān)于他的許多故事。我同他談話后的訪問記錄就有大約兩萬字。他幼年和青年時代的情形，他如何樣成為國民黨和國民革命的一個首領(lǐng)，什么緣故成為一個共產(chǎn)主義者，紅軍如何樣成長壯大起來，他統(tǒng)統(tǒng)告訴了我?！蓖橹袊伯a(chǎn)黨的斯諾把他的所見所聞寫成報道，發(fā)表在英美報刊上，轟動一時，之后又匯編成書——《紅星照耀中國》，中譯本叫做《西行漫記》。毛澤東和中共其他高級官員與斯諾的談話，為美國和歐洲了解中國革命特不是中國共產(chǎn)黨打開了窗戶，起到了巨大的作用。毛澤東交替使用兩桿子，虛虛實實，虛實結(jié)合，兩桿子交相輝映。毛澤東經(jīng)常親自寫文章，交由新華社發(fā)表，指導中國的革命。1945年8月16日至1949年9月16日，是毛澤東一生中為新華社撰寫新聞最多的時期。這一時期的新華社，肩負著通訊社、中央機關(guān)報（要緊是社論）和廣播電臺三項任務(wù)，成為黨中央、毛澤東向國內(nèi)外進行輿論宣傳、指揮戰(zhàn)爭的有力工具。毛澤東后來講：“中央留在陜北靠文武兩條線指揮全國的革命斗爭。武的一條線是通過電臺指揮打仗。文的一條線是通過新華社指導輿論。”解放戰(zhàn)爭時期，毛澤東幾乎每天晚上都要看新華社譯出的電訊，常常在電訊稿上圈圈點點，有時還在電訊稿上寫下批注。關(guān)于某些情況的認識和進展趨勢不僅作出批示，甚至指出應(yīng)如何處理。毛澤東圍繞新華社應(yīng)如何報道、該如何樣寫文章，寫給他的秘書胡喬木（1948年6月兼任新華社總編輯）這方面的信件達20余件，還親自動手為新華社寫消息、評論和社論。毛澤東用新聞輿論擊退敵軍千軍萬馬，成功地執(zhí)導了一場現(xiàn)代軍事史上的“空城計”，成為中國現(xiàn)代軍事史上的佳話。新聞輿論具有強大的攻心作用。政治家應(yīng)該對民眾的心態(tài)具有敏銳的洞察力，然后通過新聞輿論，把最大多數(shù)的民眾調(diào)動起來，引導到有利于自己的方向。２、不能如此“應(yīng)付”記者某個都市發(fā)生了一起嚴峻的火災(zāi)事故，記者去采訪市長，市長讓記者去采訪分管副市長，分管副市長又讓記者去采訪公安局和消防隊。一個與市長是朋友關(guān)系的記者問市長，什么緣故不愿同意記者的采訪，市長講，怕記者胡寫。記者講，一般來講，記者都會客觀報道，可不能歪曲事實，老百姓希望了解真實情況，市長同意記者采訪出來講話有好處。市長講，正是因為關(guān)系重大、阻礙重大因此不便同意記者的采訪。不同意采訪我沒有責任，一旦講錯了確實是我的責任。這位市長的方法具有相當?shù)钠毡樾?，代表了市長對待記者關(guān)于事件采訪的真實心理。書記、市長、局長等地點和部門官員與記者的關(guān)系通常有如下幾種類型：一是拒絕見面，對記者不想見、不愿見、不便見、見不見關(guān)系不大，總之是自認為見了沒有好處的媒體記者采取拒而不見的方法；二是見了面但避而不談實質(zhì)問題，在不得不見、見比不見好處多的情況下，采取見面但避而不談實質(zhì)問題的方法，尤其是對敏感問題和批判報道；三是打官腔、踢皮球，繞實質(zhì)問題轉(zhuǎn)圈子，目的是讓記者白費勁，得不到真實情況；四是大動肝火，粗暴對待，甚至辱罵、推搡，指使手下的人打記者，這種情況多發(fā)生在突然面對記者來采訪突發(fā)事件、批判報道的過程中；五是平常關(guān)系友好，但面對記者來采訪突發(fā)事件、批判報道時，便態(tài)度冷漠，消極應(yīng)付；六是用得著你的時候特不熱情，用不著你的時候，消極冷淡；七是持一份平常心，按照規(guī)定、程序、情理來處理與記者的關(guān)系和接待記者采訪；八是建立長期友好關(guān)系，熱情接待記者采訪，不管是記者的正面報道依舊負面報道，都客觀、誠懇地介紹情況，盡量滿足記者的采訪要求。從政的人不論官職大小，都有家與匠人之分。高級領(lǐng)導人算不算政治家，做得好的算政治家，做得不行不能算作政治家；局長、處長、科長算不算政治家，做得出色也能夠算作政治家。作為政治家的一個標志確實是，善于與媒體打交道。拒絕與記者特不是采訪突發(fā)事件或批判報道的記者見面，往往是得不償失?？此撇灰姾茫聦嵣鲜且姳炔灰姾?。打官腔、踢皮球是官員應(yīng)付記者最常用的手法。在2005年1月初舉辦的來自中國30多個都市市長參加的“應(yīng)對突發(fā)事件和危機處理市長研討班”上，市長們模擬危機時刻如何與媒體溝通及培訓市長應(yīng)對記者的能力。當問及一個敏感問題時，第一位市長回答講：“藥品生產(chǎn)治理權(quán)在衛(wèi)生部門，我不是回答那個問題的最合適人選?！绷硪晃皇虚L則講：“我們不希望有如此的情況發(fā)生。假如有如此的情況發(fā)生，我們感到特不遺憾。我們將按照有關(guān)規(guī)定處理。”從大眾的角度看，這兩位市長的回答，一個是踢皮球，一個是打官腔。你不是“最合適的人選”，那誰是“最合適的人選”？打官腔、踢皮球的做法越來越受到媒體和公眾的批判、責備。作為官員，在公眾輿論面前敷衍塞責，轉(zhuǎn)移視線，講輕了叫糊涂，講重了確實是推脫責任。至于“特不遺憾”和“按照有關(guān)規(guī)定處理”之類的話，更是一種障眼法，出了問題，一句“遺憾”，就交代得了嗎？再者，誰還不明白要“按照有關(guān)規(guī)定處理”？關(guān)鍵是要按照什么規(guī)定、處理誰和如何樣處理。如此的回答，經(jīng)不住公眾的質(zhì)詢和專家的推敲，其作用只能是關(guān)心市長從記者堆里脫身而已。一些領(lǐng)導干部之因此適應(yīng)和熱衷于“應(yīng)付”記者，在一定程度上事實上是為了從“應(yīng)付”中得到好處。他們總以為，本地本部門發(fā)生了負面新聞后，假如善于“應(yīng)付”和“堵截”記者，最后竟確實“紙包住了火”，上邊不明白，下邊不明白，外邊更不明白，他們就能夠?qū)⒋笫禄?，小事化了，并在“化”的過程中，逃脫了自己的責任。但現(xiàn)代社會是一個信息社會，一個開放的社會，刻意“應(yīng)付”記者，尤其是隱瞞事實，其結(jié)果往往是引火燒身?！凹埌』稹痹谑畮啄昵皩ｉT容易做到，在信息發(fā)達的今天和社會越來越開放的環(huán)境下，領(lǐng)導干部若再有“紙包住火”的方法無疑是愚蠢的。2001年廣西南丹縣原縣委書記萬瑞忠確實是一個教訓，他試圖采取“紙包住火”的方法，結(jié)果欲蓋彌彰，落得個罪加一等、國人唾罵的下場。法院審理查明，2001年7月17日凌晨3時許，南丹縣龍泉礦業(yè)總廠下屬的拉甲坡礦發(fā)生特大透水事故，造成井下81名礦工死亡。事故發(fā)生后，萬瑞忠與南丹縣原縣長唐毓盛、原縣委副書記莫壯龍、原副縣長韋學光密謀后，決定對此事隱瞞不報。萬瑞忠還授意莫壯龍、韋學光告知龍泉礦業(yè)總廠自行處理好事故善后工作，防止事故消息泄露。在上級有關(guān)部門查問事故情況時，萬瑞忠還多次同唐毓盛等人隱瞞事故真相，在社會上造成了惡劣阻礙。萬瑞忠最終以受賄罪、濫用職權(quán)罪被判處死刑?！皯?yīng)付”記者最嚴峻的行為是與記者發(fā)生沖突，甚至打記者，那更是一種十分愚蠢的行為。2003年11月20日上午，福建省寧德市電視臺記者詹凱等3人前往壽寧縣建設(shè)局采訪當?shù)匾唤ǚ考m紛問題。據(jù)詹凱介紹，當時該局局長葉玉寶正在辦公室接待客人，得知記者來意后，他先是講要找紀檢組長，然后又推講要找開發(fā)商。當看到記者拿著攝像機拍攝時，葉頓時興奮起來：“你當什么記者，拍什么！”隨即站起來想搶記者手里的攝像機。記者被迫退到辦公室外的走廊上，葉沖出來朝記者的下巴打了一拳，并搶過攝像機摔在地上，然后撿起從5樓扔到河里。事后，經(jīng)法醫(yī)鑒定，詹凱受一級輕微傷。攝像機及其附件全部損毀。寧德電視臺將這些過程進行了披露，社會一片嘩然，迫于輿論壓力，11月26日，壽寧縣委常委會議決定，縣建設(shè)局局長葉玉寶先停職檢查，賠償相應(yīng)損失，向記者賠禮道歉；待縣紀委調(diào)查結(jié)案后，再“依法依規(guī)、據(jù)實公正作出進一步處理”。但《中國青年報》記者在事后的跟蹤采訪中注意到，壽寧縣《縣委常委會議紀要》并沒有對葉玉寶是否毆打記者、砸毀設(shè)備作出結(jié)論，只是籠統(tǒng)要求“全縣各級部門要從‘11?20事件’中吸取教訓，正確對待新聞媒體的輿論監(jiān)督，杜絕類似事件的發(fā)生”。11月28日，葉玉寶在縣紀委書記的帶領(lǐng)下，來到寧德電視臺向當事記者鞠躬道歉，并送上慰問金。他一再講，“情況發(fā)生在建設(shè)局，作為局長負有不可推卸的責任，我向記者賠個不是?！碑敱淮虻挠浾哒矂P當面問他是否打人時，葉一直保持沉默。詹凱表示，“在沒有承認事實基礎(chǔ)上的道歉，是蒼白無力的”。29日晚，記者接通了葉玉寶的手機，想聽聽他對這一事件的看法。葉玉寶講，“你去問處理那個情況的專案組，我相信組織上會給出公正的結(jié)論?！碑斢浾邌査降子袥]有動手打人時，葉帶著哭腔講：“對不起，你不要追問。我現(xiàn)在不管如何講都沒有用！”隨即把手機掛斷?！吨袊嗄陥蟆酚浾咴趯@起事件跟蹤報道過程中，把如何與采訪對象聯(lián)系，采訪對象是如何講的，態(tài)度如何樣，等等，都寫進了報道里。在現(xiàn)代社會，處理公共危機的媒體運作能力是考驗官員能力水平的一個重要標志。中國正處在社會的轉(zhuǎn)型時期，重大自然災(zāi)難、事故災(zāi)難、刑事案件、公共安全事件等正呈現(xiàn)發(fā)生頻次增加、規(guī)模變大、波動方式多元、國際化程度提高等特點。而且在現(xiàn)代信息技術(shù)下，這類大眾關(guān)懷的甚至涉及一個地區(qū)乃至國家和社會安全穩(wěn)定的重大信息會通過各種渠道迅速傳播，成為社會關(guān)注的焦點和國內(nèi)外輿論熱點。因此，各級政府和部門對新聞的處理必須高效、得當、準確，稍一遲疑或發(fā)生偏差，就會錯失良機，釀成錯誤，甚至是無可挽回的重大錯誤。假如政府不講出事件的真相，不人就會道聽途講、以訛傳訛。政府想等改日有了調(diào)查處理結(jié)果再公布，不人今天就會搶先“合理推測和想像”。官員們在危機時刻必須與媒體溝通，決不能采取拒絕記者采訪、踢皮球、打官腔，甚至粗暴對待記者的態(tài)度和做法。在處理突發(fā)事件時，官員們不應(yīng)把著眼點放在如何“應(yīng)付”記者上，而應(yīng)把重點放在以下幾種能力的培養(yǎng)和把握上：一是及時掌握事件發(fā)生信息的能力。事件發(fā)生了，官員應(yīng)該在第一時刻獲知消息，起碼比新聞媒體明白得要早。二是迅速操縱事態(tài)接著惡化的能力。不管發(fā)生了多大的事，都要盡量把損失降到最低程度。三是全面了解與此次事件有關(guān)的政策、法律和法規(guī)的能力。做到心中有數(shù)，為事故的正確處理查找法律依據(jù)。四是客觀真實地上報和下達的能力。該向上邊報告的必須報告，該讓老百姓明白的也必須讓老百姓明白。五是講方法、講策略地與媒體溝通，通過媒體有效引導社會輿論，減少負面阻礙，維護社會穩(wěn)定。六是勇于承擔責任，給當事人和社會公眾一個中意的交代。四、基層官員如何樣與媒體打交道１、被動應(yīng)對縣處級以下的官員是官員階層中接觸記者最多的一個群體，關(guān)于這一級官員來講，他們既想結(jié)交記者，又擔心結(jié)交記者吃虧。他們希望記者來報道他們的工作，宣傳當?shù)氐奶攸c、特色，但又擔心請不來記者；請來了記者又擔心接待不行記者。但這又分強勢和弱勢兩種情況，強勢的部門，特不是有一定實權(quán)的部門，記者去得多，干部見記者多了，也就不存在如此的心理，往往不是想見記者，而是不愿見記者。而弱勢的特不是名不見經(jīng)傳的小部門就不一樣了，記者專門少去那兒，記者特不是重要媒體記者去采訪，也確實是一件希奇事，當?shù)氐母刹渴巧鯙榭鞓返摹ｊP(guān)于各級官員來講，特不是廳、局一級的干部，他們更樂意和熟悉的媒體及記者打交道，也常常會邀請熟悉的媒體和記者前去采訪，甚至召開座談會。假如是不熟悉的記者，他們一般會采取避而不見的態(tài)度，而負責宣傳的官員除外，職責要求他必須與媒體的記者打交道。即使是中央級媒體的記者，他們大多也可不能主動和記者見面。假如是中央級媒體的領(lǐng)導和有較高身份的記者來，他們一般都會出面。在官場，級不仍然是靈丹妙藥。那個地點也分兩種情況，記者見官員的難易與部門強弱程度往往成正比例關(guān)系，越是位高權(quán)重，記者見官員越難，越是微小偏遠，記者見官員越容易。對機關(guān)來講，一般干部與記者打交道機會較少，因此也不在意如何與媒體及記者打交道，記者前來采訪也差不多采取能躲則躲的態(tài)度，除非領(lǐng)導有安排，非見記者不可。在黨政機關(guān)，往往有成文和不成文的硬性的規(guī)定，不得私自同意記者的采訪。而處級干部如處長、副處長接觸記者較多，特不是綜合部門的處長如新聞辦、綜合處、法規(guī)處、統(tǒng)計處、辦公室等，與記者打交道最多，他們中的一些人成為新聞界的朋友，與媒體打交道得心應(yīng)手。有一些人則對記者敬而遠之，同意和接待記者采訪采取例行公事的態(tài)度，甚至采取回避和不歡迎的態(tài)度。記者前來做正面采訪報道，一般官員都持歡迎的態(tài)度，對記者的采訪一般都會積極支持、配合，雙方的合作也會專門愉快。對批判和敏感問題采訪報道，有關(guān)部門的干部往往采取回避、干擾和阻止甚至暴力阻止的做法，由此導致雙方的爭吵甚至沖突。記者采訪過程中的被打事件多由此引發(fā)?；乇苁钱斒虏块T及人員對待記者采訪最常用的手法，究其緣故，大約如下：（一）我是關(guān)鍵部門或關(guān)鍵人，我不見你，你了解不到更多的情況，你的報道可能寫不成；（二）你不明白我的態(tài)度，而我的態(tài)度和講法至關(guān)重要，我不開口，你的報道如何寫？（三）我先避開你，然后找你們的領(lǐng)導，讓你們的領(lǐng)導出面阻止你的采訪；（四）反正我有責任有問題，我確實是躲著你不見你，你愛如何樣就如何樣。記者是什么心理和做法呢，記者的心理和做法大體如下：（一）我已從外圍了解到專門多情況，找你只是作進一步的核實，作為關(guān)鍵部門或關(guān)鍵人物，你講更好，不講也沒有關(guān)系。（二）你講是一種態(tài)度，不講也是一種態(tài)度，我把這些過程原原本本地寫在報道上，讓讀者來評判，不是我記者不采訪你，而是你拒絕同意采訪，我已盡到一個記者的職責和讀者對記者的差不多要求。（三）新聞單位的領(lǐng)導一般可不能直接干預(yù)記者的批判報道和敏感問題報道，相反大多會持支持的態(tài)度，即使個不專門情況領(lǐng)導出面干預(yù)，也會讓記者先拿到材料再講。（四）一條好新聞我決可不能輕易放手，我會采取一切方法獲得材料，好新聞是記者安身立命、晉職晉級最重要的砝碼。對新聞媒體來講，這是一個競爭空前激烈的時代，而批判報道和敏感問題的報道是媒體競爭最激烈的陣地，搶先占據(jù)、更多地占據(jù)這類報道，是媒體勝出的一個法寶，也是媒體勝出的一條捷徑。在那個問題上，媒體的領(lǐng)導和記者是站在同一個立場上的，媒體的領(lǐng)導和記者決可不能輕易放棄這類報道。過去，媒體特不是報紙的發(fā)行多有賴于地點和部門的支持，媒體會部分地聽從地點和部門的話，一定程度地理睬地點和部門的態(tài)度，一般可不能與地點和部門叫板?，F(xiàn)在媒體特不是晚報、都市類報紙和新生的非黨報類報紙走的是市場發(fā)行道路，差不多不需要地點和部門的支持，無求于地點和部門，因此能夠不聽地點和部門的話，不理睬地點和部門的態(tài)度，敢于與地點和部門叫板。再者，現(xiàn)在是一個開放的時代，一方面輿論監(jiān)督的環(huán)境越來越寬松，從中央到地點都加強了輿論監(jiān)督的力度；另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進展和普及，信息的壟斷和封閉差不多做不到了，“瓶頸”差不多打開，你能封住報紙，封不住電視，你封住電視，封不住網(wǎng)站，你封住網(wǎng)站，封不住個人在網(wǎng)上發(fā)帖子，你封得住這家媒體，封不住那家媒體，封得住國內(nèi)，封不住國外。因此回避不是一種好方法?！兜谝回斀?jīng)日報》在2004年12月1日７版刊登了《深圳前羅湖公安分局女局長被雙規(guī)》的報道，報道中講：“針對近日傳得沸沸揚揚的深圳前羅湖公安分局局長安惠君涉嫌權(quán)色交易、鈔票權(quán)交易遭雙規(guī)一事，深圳羅湖公安分局有關(guān)領(lǐng)導拒絕了《第一財經(jīng)日報》的采訪要求。深圳公安局宣傳處一位相關(guān)人士則表示，‘這件事和我們無關(guān)，目前沒有人能對此事講三道四’?！北M管得不到相關(guān)部門的核實和正式講法，但記者依舊在掌握專門多線索的情況下寫出了這篇報道。部門回避并沒有達到記者不寫這篇報道的目的，相反，讀者卻從報道中看到有關(guān)部門和人員的做法不當乃至可惡。至于阻止甚至暴力阻止更不是一種好方法，而是一種愚蠢的方法，是一種自找苦惱、引火上身的方法。正確的做法是，一旦發(fā)覺本地、本部門有被記者發(fā)覺的問題，應(yīng)安排合適的人，重要事件應(yīng)安排重要人員甚至最高領(lǐng)導，接待記者，同意記者的采訪，正面解釋，道出原尾，希望記者做客觀的、正確的、全面的報道。假如記者直接找到某位當事人或某位知情人，當事人能夠視情況采取多種方式：（一）對事關(guān)單位和全局的事，應(yīng)請示或報告上級領(lǐng)導，由領(lǐng)導來作決定，是否能夠同意記者采訪，話能夠講到什么程度；（二）自己如實地對記者講，這事不由我分管，你應(yīng)該采訪主管領(lǐng)導；（三）爭取主管領(lǐng)導的同意向記者透露能夠透露的情況，以滿足記者的要求。當記者直接面對你，特不是攝像機鏡頭直接對著你的時候，不管你處于什么角色，是直接當事人依舊要緊負責人，抑或是地點或部門要緊領(lǐng)導，你都要鎮(zhèn)定自若，沉著應(yīng)對，首先不做過分的行為，如擋住鏡頭、推拉記者，更不能與記者發(fā)生暴力沖突，假如是要緊領(lǐng)導，你的這種行為就可能導致你政治生命的結(jié)束，因為媒體會抓住你，你的政敵也會抓住你不放。其次，不要講過頭的、過激的話，過頭的、過激的話一旦講出去就收不回來，記者就會把你過激的話原封不動地放到報道里，讓你出丑，而這正是媒體追求的效果。你能夠采取新聞發(fā)言人的講話方式，態(tài)度謙和，避實就虛，幸免糾纏過程和不利自己的方面，把重點引向他處，一定要善于分散注意力。２、主動出擊，操控輿論來實現(xiàn)你的目的現(xiàn)在，政治家越來越多地選擇通過新聞輿論去深刻而巧妙地阻礙人們的方法與意見，改變?nèi)藗兊目陬^輿論，從而獵取更大程度的支持。也確實是講，是自覺而又有目的地利用、操控輿論的阻礙來實現(xiàn)自己的