巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問答

巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問答巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問答巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問答xxx公司巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問答文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問答一、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問題1、什么是“巾幗建功”活動(dòng)答：“巾幗建功”活動(dòng)是“做‘四有’、‘四自’女性、為‘八五’計(jì)劃建功”活動(dòng)的簡(jiǎn)稱。該項(xiàng)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)始于1991年，由全國(guó)婦聯(lián)聯(lián)合國(guó)家教委、國(guó)家科委、勞動(dòng)部等多家部委發(fā)起，參與對(duì)象為廣大城鎮(zhèn)婦女。該活動(dòng)已成為婦聯(lián)三大主體業(yè)務(wù)之一。2、什么是“巾幗文明崗”答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第一條即明確了“巾幗文明崗”的定義?！敖韼轿拿鲘彙笔且耘詾橹黧w，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)等工作崗位上創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的集體。3、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的由來是什么答：為深化巾幗建功活動(dòng)，1994年，以迎接“世婦會(huì)”為契機(jī)，全國(guó)城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在女性集中的商業(yè)、金融、公交、衛(wèi)生、郵電等窗口行業(yè)倡導(dǎo)開展了“巾幗建功崗”文明服務(wù)競(jìng)賽。黨的十四屆六中全會(huì)后，為進(jìn)一步貫徹全會(huì)精神，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全國(guó)城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在全國(guó)廣大婦女中開展了以為人民服務(wù)為核心、以樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)的“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。2004年，全國(guó)婦聯(lián)將“巾幗文明示范崗”名稱改為“巾幗文明崗”。4、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的理念、目標(biāo)和重點(diǎn)是什么答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第二條分別明確了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的理念是以服務(wù)為核心、以創(chuàng)新為靈魂；創(chuàng)建目標(biāo)是促進(jìn)婦女發(fā)展；創(chuàng)建重點(diǎn)是提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。5、深圳市“巾幗文明崗”的創(chuàng)建情況如何答：深圳市“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作自1997年開始，截至2013年5月，已創(chuàng)建市級(jí)以上文明崗2786個(gè)，其中國(guó)家崗56個(gè)，省級(jí)崗731個(gè)，市級(jí)崗1999個(gè)。通過創(chuàng)崗工作的開展，有效地帶動(dòng)了各行各業(yè)女性的成長(zhǎng)和成才。6、深圳市“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作規(guī)范管理的依據(jù)是什么答：為了規(guī)范管理深圳市“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，2000年市婦聯(lián)就出臺(tái)了《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》。根據(jù)創(chuàng)崗工作的不斷發(fā)展，市婦聯(lián)不斷修訂完善《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》，使之成為一套與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)規(guī)范的管理體系。7、深圳市“巾幗文明崗”管理體系由哪些內(nèi)容構(gòu)成答：管理體系由《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》、《深圳市“巾幗文明崗”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《深圳市“巾幗文明崗”評(píng)定細(xì)則》等三個(gè)部分構(gòu)成。8、深圳市“巾幗文明崗”管理體系有哪些創(chuàng)新亮點(diǎn)答：管理體系有五大創(chuàng)新亮點(diǎn)：一是突出了質(zhì)量深圳概念；二是引入了預(yù)申報(bào)制和結(jié)果公示制度；三是強(qiáng)化了競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制；四是增加了志愿服務(wù)要求；五是提升了量化考核水平。9、“巾幗文明崗”創(chuàng)建的基本條件是什么答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第五條規(guī)定，“巾幗文明崗”創(chuàng)建的基本條件是：崗位人員中女性占50%以上（含50%），且女性不少于3名。同時(shí)，創(chuàng)崗單位須做到“七好”，即遵紀(jì)守法好、組織領(lǐng)導(dǎo)好、業(yè)務(wù)技能好、管理規(guī)范好、環(huán)境建設(shè)好、志愿服務(wù)好、崗位效益好。10、“巾幗文明崗”的創(chuàng)建程序是什么答：創(chuàng)建程序是指創(chuàng)崗單位的七個(gè)創(chuàng)建步驟，即：（1）明確創(chuàng)崗集體：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確定符合基本條件的創(chuàng)崗集體。（2）建立組織保障：取得領(lǐng)導(dǎo)重視，成立創(chuàng)崗領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)崗工作小組，獲取創(chuàng)建活動(dòng)人財(cái)物的保障。（3）建立機(jī)制保障：設(shè)計(jì)創(chuàng)崗目標(biāo)、口號(hào)，制定創(chuàng)崗工作方案和實(shí)施計(jì)劃。（4）營(yíng)造創(chuàng)崗氛圍：一要召開創(chuàng)崗動(dòng)員會(huì)，讓?shí)徤铣蓡T明白創(chuàng)崗活動(dòng)的意義，積極參與；二要向社會(huì)公示，包括將崗上成員、目標(biāo)、做法上墻公布，接受社會(huì)、同行乃至其它單位的監(jiān)督。（5）創(chuàng)崗制度建設(shè)：根據(jù)創(chuàng)崗目標(biāo)，理順和優(yōu)化內(nèi)部管理制度、流程，打造高效的工作團(tuán)隊(duì)。（6）落實(shí)創(chuàng)崗活動(dòng)：按照創(chuàng)崗工作計(jì)劃有效進(jìn)行創(chuàng)崗活動(dòng)。（7）進(jìn)行成果自評(píng)：對(duì)照《深圳市巾幗文明崗評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)打分，適時(shí)查漏補(bǔ)缺，提升創(chuàng)建質(zhì)量。11、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)把握哪幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)答：《深圳市“巾幗文明崗”操作細(xì)則》第二部分明確了“巾幗文明崗”創(chuàng)建的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)：6月，創(chuàng)崗單位向所屬婦女組織預(yù)申報(bào)；7--8月，參加創(chuàng)崗相關(guān)培訓(xùn)；9月，提交申報(bào)材料（由所屬婦女組織集中向市婦聯(lián)提交）；10月，申報(bào)材料接受評(píng)審，文明崗、標(biāo)兵崗、創(chuàng)崗先進(jìn)個(gè)人等名單接受公示；11月，接受頒牌表彰。12、“巾幗文明崗”的申報(bào)程序是什么答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第六條、第九條規(guī)定：“巾幗文明崗”實(shí)行預(yù)申報(bào)制。各單位先行創(chuàng)建，每年6月向所屬婦女組織進(jìn)行預(yù)申報(bào)。經(jīng)初審合格后，市婦聯(lián)每年9月接受各所屬婦女組織集中報(bào)送的申報(bào)材料。13、“巾幗文明崗”的評(píng)估指標(biāo)體系如何構(gòu)成答：評(píng)估指標(biāo)體系由4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、10個(gè)二級(jí)指標(biāo)、27個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。14、“巾幗文明崗”的評(píng)審程序是什么答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第九條明確了“巾幗文明崗”的評(píng)審程序?yàn)椋翰牧显u(píng)審、評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組審議、評(píng)審結(jié)果公示、授牌表彰。其中標(biāo)兵崗的評(píng)選增加集中匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié)。15、“巾幗文明崗”的審議結(jié)果通過何種渠道公示公示時(shí)間為多長(zhǎng)答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第十條規(guī)定，“巾幗文明崗”審議結(jié)果在市婦聯(lián)網(wǎng)站集中公示，公示時(shí)間為5個(gè)工作日。16、《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》對(duì)單位自查有什么規(guī)定答：該辦法第十七條規(guī)定，獲得“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)的單位應(yīng)加強(qiáng)自我管理，每年11月開展自查，并向市婦聯(lián)提交《深圳市“巾幗文明崗”自查表》，以保持崗位的先進(jìn)性。17、“巾幗文明崗”如何實(shí)行動(dòng)態(tài)管理答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第十九條規(guī)定，“巾幗文明崗”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。市婦聯(lián)不定期組織抽查和現(xiàn)場(chǎng)考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)崗，發(fā)出書面通知，限期整改。到期仍未達(dá)標(biāo)者，撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)。若單位撤并，應(yīng)主動(dòng)填寫《取消“巾幗文明崗”稱號(hào)申請(qǐng)表》，并將牌匾交回市婦聯(lián)。18、“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”有名額限制嗎答：有名額限制。《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第十一條規(guī)定，每年在“巾幗文明崗”中擇優(yōu)評(píng)出10個(gè)崗授予“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)。19、《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》對(duì)創(chuàng)崗工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人有何激勵(lì)措施答：該辦法第十一條規(guī)定，對(duì)創(chuàng)崗工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，授予“創(chuàng)崗活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。第十二條規(guī)定，各行業(yè)主管部門、各系統(tǒng)、各單位制定實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)措施，并納入單位獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，與工資獎(jiǎng)金、培訓(xùn)深造、晉級(jí)晉職等掛鉤，對(duì)獲得“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)的集體和貢獻(xiàn)突出的個(gè)人給予必要的精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。20、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的培訓(xùn)方式有哪些答：《深圳市“巾幗文明崗”評(píng)定細(xì)則》第三部分明確了“巾幗文明崗”交流培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)崗活動(dòng)的培訓(xùn)方式主要有三種，即集中培訓(xùn)、行業(yè)交流和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。21、“巾幗文明崗”的集中培訓(xùn)如何開展答：每年“巾幗文明崗”正式申報(bào)前，各級(jí)婦女組織舉辦創(chuàng)崗動(dòng)員暨培訓(xùn)班，召集創(chuàng)崗單位學(xué)習(xí)“巾幗文明崗”管理體系、交流創(chuàng)崗心得、分享優(yōu)秀創(chuàng)崗案例，引導(dǎo)廣大女性組織爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”。22、“巾幗文明崗”的行業(yè)交流如何進(jìn)行答：行業(yè)交流主要以結(jié)對(duì)幫扶、小組交流、示范崗學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。23、如何開展“巾幗文明崗”之間的結(jié)對(duì)幫扶工作答：結(jié)對(duì)幫扶工作的開展要求各級(jí)婦聯(lián)、各行業(yè)婦女組織針對(duì)創(chuàng)崗工作的不平衡問題，通過幫助不同層級(jí)、不同行業(yè)的“巾幗文明崗”結(jié)對(duì)，引導(dǎo)“巾幗文明崗”之間互動(dòng)和交流，更好地發(fā)揮其示范、引領(lǐng)作用。24、“巾幗文明崗”的小組交流和示范崗學(xué)習(xí)怎樣開展答：小組交流主要由創(chuàng)崗單位自行組織崗上成員開展小組式的參觀培訓(xùn)和座談交流；示范崗學(xué)習(xí)要求創(chuàng)崗單位積極了解相關(guān)信息，主動(dòng)向國(guó)家級(jí)崗、省級(jí)崗、市級(jí)標(biāo)兵崗等單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。25、什么是“巾幗文明崗”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校答：市婦聯(lián)在婦聯(lián)網(wǎng)站上開辟了“巾幗文明崗”專欄，公開優(yōu)秀創(chuàng)崗案例、經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)崗基本知識(shí)等內(nèi)容，憑借網(wǎng)絡(luò)普及“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，實(shí)現(xiàn)快捷交流，全面提升各單位的創(chuàng)建能力。有條件的單位和系統(tǒng)也有創(chuàng)建自己的“巾幗文明崗”網(wǎng)上交流展示平臺(tái)，這些都是“巾幗文明崗”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。26、深圳市“巾幗文明崗”評(píng)審過程中如何認(rèn)定創(chuàng)崗單位是否達(dá)標(biāo)答：“巾幗文明崗”的評(píng)審主要依據(jù)《深圳市“巾幗文明崗”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)總分為100分，附加分20分，創(chuàng)崗單位的綜合評(píng)分在80分以上就可認(rèn)定為達(dá)標(biāo)，授予其“巾幗文明崗”稱號(hào)。27、在深圳市“巾幗文明崗”創(chuàng)建和管理過程中，市婦聯(lián)倡導(dǎo)的“五化”思路是什么答：“五化”思路是指：創(chuàng)崗條件多元化、互相觀摩小型化、明察暗訪制度化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)?；?、加快發(fā)展科學(xué)化。28、深圳市“巾幗文明崗”創(chuàng)建單位的迎檢材料包括哪些內(nèi)容答：迎檢材料包括2000字左右的申報(bào)材料和自評(píng)表。自評(píng)表包括自查評(píng)分和自評(píng)的總結(jié)、說明。說明只要注明印證材料在原始檔案的第幾卷第幾頁即可。29、“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”現(xiàn)場(chǎng)檢查以何種方式進(jìn)行答：標(biāo)兵崗現(xiàn)場(chǎng)檢查采取“一聽二看三問四查五評(píng)”的方法進(jìn)行。“一聽”是聽創(chuàng)崗單位的匯報(bào)；“二看”是看上墻的資料、現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)環(huán)境、崗上人員的精神風(fēng)貌；“三問”是針對(duì)具體問題，通過提問了解創(chuàng)建細(xì)節(jié)；對(duì)服務(wù)對(duì)象提問，了解創(chuàng)建單位的服務(wù)質(zhì)量；“四查”是核查工作臺(tái)賬、檔案資料與匯報(bào)材料、自評(píng)分的一致性；“五評(píng)”是給出一個(gè)綜合評(píng)分。30、“巾幗文明崗”評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組和評(píng)審檢查小組各自有什么職責(zé)分別由哪些人員組成答：評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)評(píng)審工作的組織和審定“巾幗文明崗”的評(píng)審結(jié)果。由市婦聯(lián)分管副主席任組長(zhǎng)，市婦聯(lián)宣教部負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，成員由市婦聯(lián)宣教部、各區(qū)婦聯(lián)、新區(qū)婦工委、市直機(jī)關(guān)工委、市委衛(wèi)生工委、市委教育工委、市社會(huì)組織婦工委、市總工會(huì)女工委等相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人組成。評(píng)審檢查小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的評(píng)比檢查工作。小組成員從各區(qū)婦聯(lián)、新區(qū)婦工委、市直婦女組織等相關(guān)單位及深圳市“巾幗文明崗”講師團(tuán)成員中選拔人員組成。二、創(chuàng)崗中常見問題1、“巾幗文明崗”的創(chuàng)建范圍是否只限于機(jī)關(guān)事業(yè)單位答：不是?！渡钲谑小敖韼轿拿鲘彙惫芾磙k法》第三條規(guī)定，符合創(chuàng)崗條件的各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、專業(yè)市場(chǎng)、社區(qū)等以女性為主的集體，均可以整個(gè)單位或其中某個(gè)部門、科室、崗組等參加創(chuàng)建活動(dòng)。2、如果某單位錯(cuò)過了預(yù)申報(bào)時(shí)間，當(dāng)年是否還可以申請(qǐng)創(chuàng)崗答：原則上不可以。如果該單位創(chuàng)崗熱情高，創(chuàng)崗成效好，確因特殊情況錯(cuò)過了6月的預(yù)申報(bào)時(shí)間，但是，所屬婦女組織還未進(jìn)行預(yù)審和集中申報(bào)，經(jīng)所屬婦女組織同意，還有可能實(shí)現(xiàn)當(dāng)年申請(qǐng)創(chuàng)崗。3、同一個(gè)單位的不同科室是否可以分別同時(shí)創(chuàng)建答：可以。《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第三條規(guī)定，符合創(chuàng)崗條件的集體，均可以整個(gè)單位或者其中某個(gè)部門、科室、崗組等參加創(chuàng)建活動(dòng)。如某醫(yī)院的兒科可以創(chuàng)建，婦產(chǎn)科也可以同時(shí)創(chuàng)建。4、崗位領(lǐng)導(dǎo)中是否必須有1名女性才能創(chuàng)崗答：不是。崗位領(lǐng)導(dǎo)中是否有1名女性不是創(chuàng)崗的必備條件。但是，在考核評(píng)分中，如果崗位領(lǐng)導(dǎo)中有1名女性成員，可以獲得2分，否則此項(xiàng)為0分。5、如果某單位科室全部工作人員只有3名且均為女性，該科室是否可以申請(qǐng)創(chuàng)崗答：可以。按《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第五條規(guī)定，創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本條件是：崗位人員中女性占50%以上，且女性不少于3名。該科室只有3名工作人員，但100%為女性，符合創(chuàng)建條件，可以申請(qǐng)。6、創(chuàng)崗單位是否可以“市區(qū)聯(lián)創(chuàng)”答：原則上不可以。所謂“市區(qū)聯(lián)創(chuàng)”是指同時(shí)申請(qǐng)創(chuàng)建市、區(qū)兩級(jí)“巾幗文明崗”。根據(jù)《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第七條規(guī)定，原則上，申報(bào)市級(jí)“巾幗文明崗”應(yīng)獲得區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)一年以上（以授牌文件下發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)）。7、創(chuàng)崗單位是否必須參加創(chuàng)崗培訓(xùn)答：是的?！渡钲谑小敖韼轿拿鲘彙惫芾磙k法》第八條規(guī)定，申報(bào)單位應(yīng)參加創(chuàng)崗工作專題培訓(xùn)，以保證“巾幗文明崗”的創(chuàng)建質(zhì)量。8、創(chuàng)崗單位的申報(bào)資料是否可以直接報(bào)送市婦聯(lián)答：原則上市婦聯(lián)不直接受理創(chuàng)崗單位的申報(bào)資料。每年6月，創(chuàng)崗單位向所屬婦女組織進(jìn)行預(yù)申報(bào)，所屬婦女組織負(fù)責(zé)創(chuàng)崗指導(dǎo)、檢查、初審后，由所屬婦女組織統(tǒng)一向市婦聯(lián)報(bào)送材料。9、設(shè)計(jì)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)把握什么原則答：創(chuàng)崗活動(dòng)應(yīng)把握三個(gè)“有利于”的原則，即有利于改善服務(wù)、有利于提高效率、有利于女性成長(zhǎng)。10、創(chuàng)崗單位的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組是否必須指定單位負(fù)責(zé)人分管創(chuàng)建工作答：是的。創(chuàng)崗單位成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，必須指定單位負(fù)責(zé)人分管創(chuàng)建工作，否則此項(xiàng)的4分不能得分。11、創(chuàng)崗單位如何收集原始檔案并科學(xué)分類答：收集原始檔案材料要做到從創(chuàng)建伊始有專人負(fù)責(zé)，并做到材料齊全完備?？茖W(xué)分類，首先要使用規(guī)范檔案盒或文件夾；其次要建立總目錄和分目錄，具體可分為4至5類：（1）指導(dǎo)性文件（如上級(jí)文件、管理辦法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)材料）；（2）創(chuàng)建材料（如組織保障、制度建設(shè)、計(jì)劃總結(jié)、申報(bào)評(píng)比、創(chuàng)建紀(jì)實(shí)日志、會(huì)議紀(jì)要、大事記等）；（3）創(chuàng)建活動(dòng)（業(yè)務(wù)提升、志愿服務(wù)、環(huán)境優(yōu)化、員工關(guān)懷、結(jié)對(duì)交流、宣傳活動(dòng)等）；（4）創(chuàng)建成效（社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益等）；（5）其他（學(xué)習(xí)取經(jīng)、投訴處理、服務(wù)創(chuàng)意卡片、手冊(cè)等）。12、自評(píng)材料和檔案材料有區(qū)別嗎答：有區(qū)別。自評(píng)材料是為了迎接檢查，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的總結(jié)匯報(bào)，重在查漏補(bǔ)缺；檔案材料是在創(chuàng)建過程中積累的原始資料，注重原始素材的積累。13、創(chuàng)崗工作申報(bào)材料是否有篇幅限制答：有，篇幅一般控制在2000字左右。14、如何體現(xiàn)將創(chuàng)建工作納入單位建設(shè)的整體計(jì)劃答：可通過單位的年度工作計(jì)劃、重點(diǎn)工作計(jì)劃表、經(jīng)費(fèi)預(yù)算表等相關(guān)文件體現(xiàn)。15、如何體現(xiàn)創(chuàng)崗工作的經(jīng)費(fèi)保障答：可通過請(qǐng)示及批復(fù)、經(jīng)費(fèi)支出及報(bào)銷憑證等資料體現(xiàn)。16、創(chuàng)崗的激勵(lì)措施具體包括哪些內(nèi)容答：激勵(lì)措施包括：對(duì)文明崗的獎(jiǎng)勵(lì)納入本單位獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，與工資、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)深造、晉級(jí)晉職、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。17、創(chuàng)崗的實(shí)況記錄包括哪些答：實(shí)況記錄包括：文字資料、照片材料、報(bào)表、臺(tái)賬、視頻資料等，所有的實(shí)況記錄都可以在原始檔案中找到。18、利用各種現(xiàn)代化宣傳手段搭建文明崗交流平臺(tái)，包括哪些方式答：具體包括宣傳欄、工作簡(jiǎn)報(bào)、?？?、單位網(wǎng)站中的創(chuàng)建專欄、電子顯示屏、QQ群、微博等方式。19、如何進(jìn)行創(chuàng)崗目標(biāo)公示答：創(chuàng)崗目標(biāo)公示可采取在單位網(wǎng)站、宣傳欄公示、張貼文明崗創(chuàng)建目標(biāo)等方式。20、如何體現(xiàn)已開展合理化建議活動(dòng)答：開展合理化建議活動(dòng)可通過活動(dòng)記錄、宣傳信息報(bào)導(dǎo)、照片、視頻、總結(jié)、案例采納證明等體現(xiàn)。21、市級(jí)以上媒體的正面報(bào)道必須在創(chuàng)崗當(dāng)年發(fā)表才能獲得加分嗎答：不是，只要在近三年內(nèi)獲得市級(jí)以上媒體正面報(bào)道的都可視情況加分。22、如何體現(xiàn)創(chuàng)崗前后的工作成效變化答：可通過創(chuàng)崗前后的工作報(bào)表、媒體報(bào)導(dǎo)、工作簡(jiǎn)報(bào)、臺(tái)賬資料等體現(xiàn)。23、在制度建設(shè)中要求“服務(wù)公開”。其具體要求是什么答：“服務(wù)公開”具體要求在辦公或服務(wù)場(chǎng)所的醒目位置公開辦事流程和服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督電話。24、投訴處理制度健全包括哪些內(nèi)容答：投訴處理制度包括處理流程、處理權(quán)限、處理辦法、處理時(shí)間、如何回復(fù)投訴者等基本內(nèi)容。25、“廣泛開展創(chuàng)崗交流，與其他單位組織過行業(yè)結(jié)對(duì)交流活動(dòng)的可獲2分”，這里的“其他單位”可以是同一單位的不同科室嗎答：可以。這里的單位是指創(chuàng)崗單位，所以可以是同一單位的不同科室，但這兩個(gè)科室都必須是“巾幗文明崗”或者正在創(chuàng)建“巾幗文明崗”。26、在創(chuàng)建氛圍中有成員參加過外部組織的巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)或社會(huì)公益活動(dòng)的可加2分，公益活動(dòng)具體包括哪些內(nèi)容答：公益活動(dòng)具體包括無償獻(xiàn)血、捐款捐贈(zèng)、U站志愿服務(wù)、探望福利機(jī)構(gòu)人員、義務(wù)植樹、交通義工等各類公益性質(zhì)的活動(dòng)。27、在學(xué)習(xí)交流一項(xiàng)中，有崗員參加過文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能或繼續(xù)教育等外部培訓(xùn)的可獲2分，外部培訓(xùn)具體有哪些內(nèi)容答：具體有干部自選培訓(xùn)、各種任職培訓(xùn)、各種資格培訓(xùn)、短期進(jìn)修、各類培訓(xùn)班、各種成人學(xué)歷教育等多種形式。28、在業(yè)務(wù)技能中，崗位成員工作出色，業(yè)績(jī)顯著，涌現(xiàn)出崗位能手、服務(wù)明星、優(yōu)秀人才等有5分，各種榮譽(yù)獲得有時(shí)間限制嗎答：沒有時(shí)間限制，只要是現(xiàn)有崗位成員曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)都有效。29、如何體現(xiàn)崗位成員的成長(zhǎng)、成才答：可通過崗位成員的競(jìng)聘考試成績(jī)、任職文件、考核優(yōu)秀、各種榮譽(yù)稱號(hào)等體現(xiàn)。30、“巾幗文明崗”評(píng)選實(shí)行差額淘汰制嗎答：不是，“巾幗文明崗”實(shí)行的是達(dá)標(biāo)制。即綜合評(píng)分80分以上（含80分）為達(dá)標(biāo)，授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。31、創(chuàng)崗活動(dòng)中，綜合評(píng)分的80分是否可以加上附加分值答：是的，可以加上附加分。因?yàn)榫C合評(píng)分是標(biāo)準(zhǔn)分和附加分之和。32、評(píng)分表中的附加分值最高不超過20分嗎答：是的，附加分實(shí)行封頂制，最高不超過20分。33、《深圳市“巾幗文明崗”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》指標(biāo)體系中，所列數(shù)字“以上”、“以下”包含本數(shù)嗎答：均含本數(shù)。34、“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”的參選單位是如何產(chǎn)生的答：各所屬婦女組織從各自的預(yù)申報(bào)合格單位中，結(jié)合其自評(píng)分和預(yù)審情況按10%的比例推薦，四舍五入，尚不足1個(gè)的，可推薦1個(gè)參選。35、已經(jīng)是市級(jí)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”的單位是否可以申請(qǐng)“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”答：可以申請(qǐng)。36、“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”如何評(píng)定答：“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”的評(píng)定要經(jīng)過以下程序：（1）集中匯報(bào)。接受評(píng)審檢查小組的提問和點(diǎn)評(píng)；（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查。接受評(píng)審檢查小組的“一聽二看三問四查五評(píng)分”；（3）評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組審議；（4）公示；（5）授牌表彰。37、“巾幗文明崗”匯報(bào)的PPT有規(guī)定格式或參照樣本嗎答：沒有規(guī)定格式和參照樣本。各單位結(jié)合自身實(shí)際，可充分運(yùn)用文字資料、視頻、相片等多種資料生動(dòng)展示創(chuàng)崗成果，但要展示出崗上成員的精神風(fēng)貌、開展的活動(dòng)、收獲的成長(zhǎng)等重點(diǎn)內(nèi)容。38、創(chuàng)建“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”，集中匯報(bào)與PPT展示的解說員一定要是創(chuàng)崗成員嗎答：是的，解說員必須是創(chuàng)崗成員之一，男女不限，但提倡女性優(yōu)先。39、創(chuàng)崗活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人的推薦范圍是什么答：推薦范圍是：（1）具體負(fù)責(zé)創(chuàng)崗組織動(dòng)員工作的婦女干部；（2）特別重視創(chuàng)崗工作的領(lǐng)導(dǎo)；（3）標(biāo)兵崗的崗長(zhǎng)；（4）標(biāo)兵崗的崗上成員；（5）其他對(duì)創(chuàng)崗工作有熱情、有貢獻(xiàn)的人員。40、在什么情況下單位所獲的深圳市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)會(huì)被撤銷答：?jiǎn)挝凰@的深圳市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)核實(shí)后將被撤銷：（1）崗位成員中有違法違紀(jì)行為；（2）工作中發(fā)生責(zé)任事故；（3）被新聞媒體曝光或群眾檢舉，調(diào)查屬實(shí)并造成不良影響；（4）本崗位在文明單位、行風(fēng)評(píng)議、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育等各類檢查評(píng)比中不合格。41、怎樣才能成為創(chuàng)崗培訓(xùn)的講師答：首先，具備下列條件的人可以參加“巾幗文明崗”講師培訓(xùn)：（1）各級(jí)婦女組織中負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的干部；（2）具有大專以上學(xué)歷、兩年以上“巾幗文明崗”工作或管理經(jīng)歷，具有奉獻(xiàn)精神、樂意從事“巾幗文明崗”的培訓(xùn)工作的人員；（3）創(chuàng)崗先進(jìn)個(gè)人和標(biāo)兵崗上的成員。其次，學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后由市婦聯(lián)頒發(fā)講師證，才能成為“巾幗文明崗”的講師。三、開放式問題1、如何解決創(chuàng)崗業(yè)務(wù)和中心工作“兩張皮”的問題要點(diǎn)提示：所謂“兩張皮”是指創(chuàng)崗業(yè)務(wù)和中心工作互不相關(guān)。這是創(chuàng)崗工作中最常見的問題。很多單位在匯報(bào)材料里，找不到一個(gè)“巾幗文明崗”的字樣，完全就是本單位的業(yè)務(wù)工作總結(jié)，看不出任何創(chuàng)建的痕跡。解決“兩張皮”的問題。首先是要在思想上重視創(chuàng)崗工作，明白“巾幗文明崗”創(chuàng)建作為婦聯(lián)的一大業(yè)務(wù)，它有明確的考核規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；其次，要明確中心工作是所有部門思考工作的出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)崗工作必須服務(wù)中心大局。比如，一定要結(jié)合單位實(shí)際、圍繞中心工作提出自己的創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建口號(hào)以及開展系列創(chuàng)建活動(dòng)。最后，檢驗(yàn)創(chuàng)建成效的，還是是否有效地達(dá)成了“三個(gè)效益”，如能通過創(chuàng)建有效地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益的“三豐收”，對(duì)單位的中心工作肯定是起促進(jìn)作用的。二者完全可以很好的融合在一起，相得益彰。2、作為一名崗長(zhǎng)，你將如何做好創(chuàng)建工作要點(diǎn)提示：做好創(chuàng)建工作，歸納起來可從五方面著手：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)崗材料，明確創(chuàng)崗的目標(biāo)與意義，熟悉創(chuàng)崗內(nèi)容和工作任務(wù)；二是制訂針對(duì)性強(qiáng)的詳細(xì)計(jì)劃，明確工作進(jìn)度與具體任務(wù)，并落實(shí)到人，及時(shí)跟進(jìn)；三是要發(fā)動(dòng)崗上成員積極參與，開展富有凝聚力的活動(dòng)；四是對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)對(duì)照檢查，收集材料，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)改進(jìn)；五是改進(jìn)與完善，對(duì)自評(píng)中查出的問題及時(shí)予以修正完善；六是歸納總結(jié)，寫好匯報(bào)材料和整理檔案材料。3、創(chuàng)崗工作如何爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視要點(diǎn)提示：領(lǐng)導(dǎo)重視是做好創(chuàng)建工作的重要前提與基礎(chǔ)。爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，可以從五方面入手：一是創(chuàng)崗能全面提升單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作效率；二是創(chuàng)崗能改善單位的工作環(huán)境，改善單位的公眾形象；三是創(chuàng)崗能進(jìn)一步提升單位優(yōu)良工作作風(fēng)，激發(fā)單位創(chuàng)新潛能；四是創(chuàng)崗能活躍單位氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五是創(chuàng)崗?fù)度胄　⑹招Т?，能達(dá)到事半功倍的效果。4、創(chuàng)崗過程中，如果有同事熱情不高，甚至說風(fēng)涼話，你將如何激發(fā)其創(chuàng)崗熱情要點(diǎn)提示：激發(fā)同事的創(chuàng)崗熱情，首先要提高認(rèn)識(shí)，改變事不關(guān)己高高掛起的思想；其次，結(jié)合身邊實(shí)際闡述“有為才有位”、“多做才能多學(xué)”的道理，鼓勵(lì)同事積極參與創(chuàng)建工作，從而有效提升自己的綜合能力；再次，給予同事關(guān)心和熱情，使他們明白創(chuàng)崗工作是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，使其感受到單位的關(guān)心與重視。5、創(chuàng)崗工作如何創(chuàng)新要點(diǎn)提示：從身邊實(shí)際來看，在創(chuàng)崗工作中要做到創(chuàng)新，最主要的是在充分了解和分析單位現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，查找薄弱環(huán)節(jié)；然后針對(duì)單位的不足之處，尋找突破口，廣泛學(xué)習(xí)討論，集思廣益，提出切實(shí)可行對(duì)策，達(dá)到創(chuàng)新舉措、改進(jìn)工作目的。力求做到人無我有，人有我精；適時(shí)改良，適當(dāng)改善。6、如何撰寫創(chuàng)崗申報(bào)材料要點(diǎn)提示：申報(bào)材料應(yīng)包含以下信息：一是崗位的基本情況，包括女性成員比例、領(lǐng)導(dǎo)成員中是否有女性等；二是創(chuàng)崗工作的開展情況，著重說明如何將業(yè)務(wù)工作與創(chuàng)崗工作相結(jié)合，并突出崗位特色；三是創(chuàng)崗成效和體會(huì)，主要結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與人才效益等三方面進(jìn)行介紹