市場開拓典型經驗

市場開拓型經驗專業(yè)名稱：市場開拓

日

期：2007年3月報送單位：榆林供電公司摘要幾來在省公司的確領導和強有力的支持下林供電公司緊緊抓住能源化工基地的建設，認真落實省公司提出的“三供一同價”的市場營銷戰(zhàn)略，積極采取“電網建設等項目、超前服務跟項目、靈活策略爭項目”的措施，全力做好“五個服務：服務于地方經濟的發(fā)展服于六大業(yè)集中區(qū)和兩大經濟開發(fā)區(qū)的建設服務于地方電網服務于發(fā)電企業(yè)、服務于電力外送，市場開拓、重點項目跟蹤服務工作取得了顯著成績。初步形成了公司從電網規(guī)劃建設、市場跟蹤開發(fā)到客戶供電服務、考核的全過程“鏈式”市場開拓機制為司的可持續(xù)發(fā)展方經濟的建設做出應有的貢獻由于榆林特殊的供電體制和區(qū)位，因此，榆林市場開拓的方法和經驗具有一般市場的普遍性，同時有它的特殊性。1專管理的目標1.1企戰(zhàn)略對市場開拓的要求市場是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎也企業(yè)效益的源泉市開拓工作的成效直關系企業(yè)的生存與發(fā)展市場開拓工作企業(yè)工作的核心和龍頭此供企業(yè)必須重視市場開拓工作必給予人力和物力的支持須有組織和技術上的保證成有效的市場開拓機制，供電企業(yè)才能不斷擴大市場，得到可持續(xù)發(fā)展。1.2目描述鞏固已有的市場開拓新的市場司全體營銷人員要樹大市場大營銷大服務”的觀念，適應電力供需形勢出現(xiàn)的新情況，采取靈活、主動的營銷策略，積極增供擴銷，培育新的電力增長點，穩(wěn)步提高公司市場占有率一”期間我們要努力實現(xiàn)“三供”目標，即：六大工業(yè)集中區(qū)和兩大經濟開發(fā)區(qū)由我們供電；重點項目由我們供電；其他愿意讓我們供電的用戶由我們供電。1.3專管理的范圍市場開拓重點項目信息的收集和跟蹤力市場負荷預測分析制市場開拓計劃根據項目負荷情況提出電網及營業(yè)機構的規(guī)劃、布點、建設；對項目進行跟蹤協(xié)調，全方位做好供電服務工作；建有效市開拓工作機制；采取靈活營銷策略，全力開拓電力市場。1.4專管理的企業(yè)文化以市場需求為導向以建設堅強榆林電網為核心緊抓住榆林能源化工基地建設的歷史機遇，充分發(fā)揮陜西省電力公司優(yōu)勢，運用靈活的營銷策略，堅持服務于地方經濟，服務于重大項目，確保各開發(fā)區(qū)及重點項目的供電，樹立“國電榆林”的知名度和信譽度。1.5指體系及完成情況1.5.1售電完成情況：1999年我司售電量只有5451.9千瓦時，2006年達279178萬千瓦時，年均增長，年年售電量完成情況見下表。0

1999年2000年20012002年2003年2004年20052006年

0總售電量(WH）

直供電量(WH）

總售電量增長率（％）直供電量增長率（

1.5.2市占有率：從2001年數(shù)據統(tǒng)計以來，我公司市場占有率從上到2006年的33.85%，市場占有率翻了一番，年均增長14.8%1.5.3客戶意度指標：客戶滿意度為100%2專管理的工作流程2.1完工作的組織機構成立了由公司經理擔任組長司領導班子其他成員擔任副組長關門負責人為成員的市場開拓領導小組全領公司市場開拓工作小組定期召開工作例會聽取各部門匯報，協(xié)調工作進展情況，及時總結經驗，超前分析形勢，針對出現(xiàn)的問題，討論并制定相應的解決方案在場營銷部設了辦公室要負責市場開拓有關制度的制定關員的安排以及相關工作的統(tǒng)籌規(guī)劃與實施。公司整體形成了以營銷為龍頭，各部門責任明確，分工協(xié)作的市場開拓機制，分級管理，責任到人，聯(lián)責考核。小組具體組織機構圖如下：公司經理公司其他領導

主管副經理市場營銷（領導小組辦公室）

公司其他領導行政部門

基層縣局

生產部門

經營部門

黨群部門基層班站2.2流圖（詳見附件一）2.3流過程控制方法說明2.3.1每年,市場營銷部將項目跟蹤服務人員掌握的市場信息、來自政府、開發(fā)區(qū)及其他社會各階層的項目建設情況進匯總分析按《林供電公司市場開拓重點項目跟蹤服務管理辦法》的要求，制定出年度市場開拓計劃，將全市所有重點項目按區(qū)域，對應的政府管理部門，進行劃分，落實責任部門，負責人，掛鉤部門和掛鉤領導，明確相關責任、工作流程工標準設市場開拓重點項目跟蹤服務專項基金強對重點項目跟蹤服務工作的考核。2.3.2將度市場開拓計劃按“有電網不能滿足供電需求有網可以滿足供電需求要它電位有承諾需要采取靈活策略的項目行梳理成電網建設等項目、超前服務跟項目、靈活策略爭項目”為三大主線的重點項目跟蹤服務流程。1)電網規(guī)劃建設環(huán)節(jié)控制方法:重大項目建設前做好電網規(guī)劃、布點、建設，做到電網等項目市部將收集到“十一五期在榆林建設的重大項目及其它用電項目按照所在地理位置進行整理分類各電集中區(qū)的負荷進行綜合分析預測出網布點建設初步意見；計劃部結合我公司電網實際情況，進行電網規(guī)劃、可研編制，并上報省公司進行審批在網建設過程中加強與府部門和項目主管單位的溝通密切注意用電項目的動態(tài)和用電需求，調整電網建設進度，確保對重點項目的按時供電。經過周密的分析論證結合榆林十一五經濟發(fā)展規(guī)劃及重大項目實施情況，“一五”期間，我公司將新建330千伏變電站、線路530公，新建110千變電站30座路公總投資約61人民幣供電能力從現(xiàn)在的107萬提高萬KW，形成一個堅強的榆林電，滿足榆林經濟社會發(fā)展的需要。目前已經完成府谷、綏德、大保當、靖邊、錦界、橫山、大柳塔、府谷二、榆林座330KV變站的前期相關工作在設110KV蟒過檸塔工變流灘變座變電站工作計成了110KV府谷寨崖灣、府谷水地灣、橫山馬扎梁、吳堡、小阿包、西紅墩、綏德崔家灣、白家鹼、靖邊楊橋畔和活雞兔魚小漢神木鏵山神木西沙石店和綏德義合等16項110KV變新建的前期收資、堪踏、可研設計等工作。2)超服務環(huán)節(jié)的控制方法:在了解到客戶用電項目后場拓人員充分與用電項目主管單位溝通紹司電網現(xiàn)狀及規(guī)劃、有關電價政策、用電相關優(yōu)惠政策、同類客戶的供電情況讓戶了解公司，選擇公司；必要時可以通過政府主管部門、設計科研單位、同類用電客戶與客戶進行協(xié)調，讓客戶真正了解選擇我公司供電的諸多優(yōu)點客戶確定由我公司供電后時客戶指定客戶經理，定期上門服務，全面了解客戶的用電需求，代客戶辦理各種用電手續(xù)，協(xié)調客戶用電過程中出現(xiàn)的各種問題，對客戶用電全過程進行跟蹤服務。公司設立了大客戶接待室，采取特事特辦的原則為客戶開用電綠色通道高辦理客戶相關用電業(yè)務的效率做到了“四快——報裝快、實施快、驗收快、送電快重點項目早日投產，為全市作大局和經濟發(fā)展服好務。3)靈策略環(huán)節(jié)的控制方法:對市場開拓中戶客有要求,其供電單位有承諾需采取靈活策略的項目，公司市場開拓人員應按照《榆林供電公司靈活營銷策略管理辦法時了解客戶需求及時上報確定終實施方案于需采取靈活策略的客戶公司根據實際情況積極向省公司爭取市場開拓資金客投資建設全部或部分供用電設施當全部減免客戶臨時接電費及高可靠性接電費于雙電或多電源供的客戶可以減免其熱備用線路或變壓器的基本容量電費其供電單位在執(zhí)行銷售電價的過程中出現(xiàn)的與榆林市物價局目錄電價不符的用電客戶報省公司同意后公司同類電力客戶的銷售電價可按照其它供電單位同一標準執(zhí)行。2.3.3對重項目跟蹤服務流程實行三級控制方式場跟蹤服務人員作為第一級控制保目信息收集及時準確場營銷部作為第二級控制項目信息進行匯總分析，拿出實施意見；市場開拓領導小組作為第三級控制，進行決策指導，保證項目順利實施。2.4關節(jié)點說明重點項目信息的收集是市場開拓的前提息越多會就越多因要通過一切可能的途徑收集各類用電信息電網設是發(fā)展客戶的關鍵電網沒有涉及的地方我們再努力也不可能贏得客戶，因此要做好負荷預測分析，提前規(guī)劃電網，建設電網，為新增客戶供電打好基礎。同時，我們要做好與項目單位的溝通工作，充分了解客戶用電需求，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供報裝接電的綠色通道，切實做好客戶供電前后服務工作。對需要采取靈活策略來爭取的項目與客戶積極協(xié)商盡早確定實施方案積極爭取市場開拓資金及相關政策。2.5崗設置及說明公司市場開拓工作由市場開拓領導小組辦公室統(tǒng)一安排實施，具體崗位設置如下：主任：由市場營銷部主任兼任，負責市場開拓工作的管理、決策、指導和監(jiān)督以及主持參與重大項目的跟蹤協(xié)調，并及時向市場開拓領導小組匯報。副主任由縣公司經理兼任責管轄縣公司的市場開拓工作的決策導監(jiān)督以及重大市場開拓項目的跟蹤協(xié)調，并協(xié)助主任進行日常管理。市場開拓專責市部設立兩名場開拓專責責有關市場開拓管理制度的制定重點項目信息的匯總分析上報編年度市場開拓計劃編市場開拓簡報跟蹤協(xié)調重點項目，協(xié)調各部門之間相關工作，指導基層市場開拓人員工作；負責公司負荷預測分析、需求側管理。市場開拓人員由公司基層營業(yè)和供電所班長兼任責所轄供電區(qū)域內項目信息的收集整理并上報，并進行跟蹤服務。社會信息人員：在榆林市各縣、區(qū)發(fā)改委聘請社會信息員，拓寬信息收集渠道，廣泛收集相關重點項目信息。2.6崗人員能力說明2.6.1能夠悉有關電力營銷的法律、法規(guī)、規(guī)定和公司制定的相關制度、規(guī)定等；2.6.2熟公司電價政策及市場拓有關政策，具有一定的組織協(xié)調及表達能力；2.6.3具備定的電氣專業(yè)知識，掌握市場開拓業(yè)務技能；2.7記形式2.7.1市場銷部每年根據重點項目的情況排出計,確項目、項目負責人及掛鉤領導，落實責任，按照下表格式進行整理。市開重項跟計表工區(qū)稱

重項目況

對政部

責部

負人

掛部

掛領礦

榆靖神橫米吳

2.7.2市開拓相關人員在收集新的項目后應按照下表格式如實記錄時報公司市場開拓專責進行匯總整理。市開信統(tǒng)表信內

項名

項地所園

項實單及系

信提人

時

記人2.7.3市開拓相關人員對項目行實地調研落實，了解項目的建設規(guī)模、投資情況、設計方案、建設周期、用電負荷、用電性質、用電要求，生產產品的市場情況、同時掌握項目市場前景及效益，幫助解決項目建設中遇到的問題。按照下表做好跟蹤記錄。跟項登表項名

項建進情

政部

跟人

跟時

備2.8規(guī)制度2.8.1《陜省電力公司重點項目跟蹤服務制度2.8.2《榆供電公司市場開發(fā)重點項目跟蹤服務制度2.8.3《榆供電公司靈活營銷策略管理辦法2.8.4《榆供電公司供電服務“一口對外”管理辦法2.8.5《榆供電公司VIP客服務實施辦法(行；2.8.6《榆供電公司優(yōu)質服務突發(fā)事件應急處理預案2.8.7《榆供電公司建立市場營銷快速反映機制實施意見》2.9加強市場開拓工作采取的具措施市場開拓工作的指導思想是：堅持“三一同價”的市場戰(zhàn)略，落實“電網建設等項目、優(yōu)質服務跟項目、靈活策略爭項目”三項措施。在工作中主要采取了以下幾個方面的措施：2.9.1制詳細的市場開拓計劃全所有項目進行分類全縣工項目信息網絡、做到信息暢通及時，跟蹤到位有效。按項目進展情況突出重點、分類實施；同時，以項目引導電網建設，以電網建設促進市場開拓。2.9.2狠抓場信息，主動出,及時跟蹤服務，掌握市場動態(tài)，了解客戶狀況，及時參與解決客戶工程建設過程中遇到的問題，加強與客戶、政府的聯(lián)系、溝通。加大宣傳力度，宣傳公司供電質量，服務承諾，讓客戶了解公司、選擇公司，政府支持公司，用優(yōu)質的服務贏得市場們地方各級政府有單位和經濟開發(fā)區(qū)業(yè)集中區(qū)的有關領導聘請為公司的行風信息監(jiān)督員，定期聯(lián)系溝通，建立良好的關系，有效的保證了市場信息的收集。2.9.3加快業(yè)網點建設，在兩大經濟開發(fā)區(qū)（榆林和錦界）建設縣級供電營業(yè)機構，在四大工業(yè)集中區(qū)（定靖、榆橫、府谷、米綏）內設立營業(yè)網點，配備相關人員，為公司做好重點項目跟蹤服務工作，創(chuàng)造有利條件，滿足客戶需求。2.9.4積爭取省公司、各級政的支持，對客戶有要求、其它供電單位有承諾的項目，采取靈活營銷策略，爭取并使用好市場開拓資金及相關政策。2.9.5積極妥的推進“同價”工作，榆林市范圍內全面實現(xiàn)與地方電力集團同價；在內蒙的供電營業(yè)區(qū)域，實現(xiàn)和當?shù)毓╇妴挝煌瑑r，真正實現(xiàn)公平競爭。2.9.6解好榆林供電局、高耗客戶的售電問題。在開拓市場的同時，鞏固原有市場，千方百計多售電。2.9.7建健全市場開拓管理辦，形成長效市場開拓機制，解決全員、全方位市場開拓問題，進一步落實市場開拓責任和考核兌現(xiàn)工作，整體有效的推進市場開拓工作。2.9.7健全質服務常態(tài)機制，提升優(yōu)質服務水塑造“國典榆林”品牌。針對不同客戶群體的不同需求，提供個性化、差別式、精細化服務，滿足各種層次的用電需要。全面推行大客戶VIP服務，完善落實大客經理制、首問負責制，開展預約服務、訂制服務、多種方式交費服務，使服務內容豐富多彩、服務手段靈活多樣，服務內涵不斷深化，以服務贏得市場。2.10市開拓中取得的成績幾年來在公司的正確領導和大力支持下，我公司始終將市場開拓工作作為公司的一項重要工作來抓通全體干部職工的不懈的努力，供電市場從無到有，從小到大，市場開拓工作取得了顯著成績。公司先后發(fā)展了神東煤炭公司朔鐵路公司北華油天然氣有限公司神木化學工業(yè)有限公司等一大批省市重點項目客詳細情況見下)，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。榆供公新展客基情統(tǒng)表序號

用戶名

行業(yè)

生產建設規(guī)模(年)

裝見容量年電量（萬（KVA）KWH）

備注

神東煤炭公司神朔鐵路北京華油天然氣公司錦界甲醇廠華寶玻璃廠國華錦能煤礦檸條塔煤礦榆樹灣煤礦錦界天元化工天橋環(huán)渤?；ど衲靖挥陀邢薰厩鄭u啤酒廠錦龍水泥廠韓家灣煤礦楊伙盤煤礦馮家塔煤礦薛廟灘煤礦成泰電石廠金泰鎂化工海華化工北孚化工神宇煤電化眾興化工百隆化工中天化工正華化工

煤炭電鐵燃氣化工制造煤炭煤炭煤炭化工化工化工釀造制造煤炭煤炭煤炭煤炭電石電石電石電石電石電石電石電石電石

1億1億120億立方米60萬430萬重量箱600萬噸萬萬50萬煤焦油35萬聚氯乙烯30萬煤焦油10萬20萬300萬噸300萬噸600萬噸600萬噸3萬7萬3萬3萬7萬3.5萬噸5萬3.5萬噸3.5萬噸

19.523.014.64.00704.02.06.34.02.00.50.51.0002.00.842.61.040.852.5805101.331.33

5500035000500008000900050005000500020000100008000200025002500250030003000500015000600050001500060001200070007000

一期投產一期投產在建在建在建在建在建在建在建在建在建在建在建在建

北方合金恒遠電石白云化工府谷億德鎂化工

電石電石電石硅鐵

3.5萬噸3.5萬噸3.5萬噸2萬

1.331.331.331.0

7000700070006000

中化益業(yè)紅檸電氣化鐵路正大MTO盛典化工

化工電鐵化工化工

240萬噸甲醇萬300萬噸5萬氯酸鈉

24.06.324.04.0

已開工已開工已開工已開工合計3績考核3.1績考核的組織機構

171.11

330500公司市場開拓領導小組作為績效考核的組織機構，全面負責市場開拓績效考核工作。3.2績考核的指標體系3.2.1年售電量指標：實際完售電量較計劃指標完成情況；3.2.2項跟蹤服務指標：是否收集到項目及時上報，是否按要求對項目進行跟蹤回訪，所跟蹤項目是否按照進度實施完成。3.2.3客戶意度指標：客戶滿意度調查是否達到100%3.3績考核的流程及說明市場營銷部依據《榆林供電公司市場開發(fā)重點項目跟蹤服務制度市開拓相關部門和人員按月度季度及年度的指標完成情況及項目跟蹤服務情況提出初步意見市場開拓領導小組進行考核。3.4績效數(shù)據的采集3.4.1《場開發(fā)信息統(tǒng)計表》《跟蹤項目登記表》上報情;3.4.2電力售、業(yè)擴報裝等報表數(shù)據；3.4.3客滿意度調查數(shù)據3.5績的評價方法根據采集的績效數(shù)據度評會上按照指標計劃值和項目跟蹤服務考核標準進行考核通報項的整體實施實情況年終集中考評司設立市場開拓專項獎勵基金，專門用于在市場開拓中取得突出成績的單位和個人的獎勵。3.5.1獎勵對項目跟蹤負責人在項目跟蹤服務過程中，通過積極努力，做出重大貢獻，最終落實由我公司供電的，獎勵負責人1000元、負責部門500元掛鉤部門300元、掛鉤領導300元。對掛鉤部門提供的信息，且在跟蹤實施過程中做出突出貢獻，最終落實由我公司供電的，獎勵掛鉤部門1000元掛鉤領導元，項目跟蹤負責人元對掛鉤領導提供的信息，在項目實施過程中幫助項目跟蹤負責人協(xié)調解決遇到的問題，做出突出貢獻，最終落實由我公司供電的，獎勵掛鉤領元掛鉤部門元項目跟蹤負責人300元對各營業(yè)場所工作人員提供的信息，在項目實施過程中做出重大貢獻，最終落實由我公司供電的，公司根據情況年底給以嘉獎。對公司其他職工（除項目負責人、掛鉤部門、掛鉤領導、營業(yè)場所人員）提供的新的有價值的信息同在項目施過程中做出貢獻終落實由我公司供電的公司根據項目具體情況，獎勵1000－3000元。對社會各階層人員，對我公司市場開發(fā)提供新的有價值的信息，同時在項目實施過程中做出重大貢獻終實我公司供電的司據項目具體情況獎勵2000－元。3.5.2處：對未按規(guī)定期限走訪政府部門或跟蹤重點項目的負責人，每次處罰200元對信息未及時按規(guī)定匯報，造成信息滯后，延誤時機，造成項目流失者，每次處罰1000元。對已爭取到的項目，由于跟蹤服務不到位，在報裝實施過程中對客戶造成影響，延誤供電時間者，每次處罰責任人1000元。對已投運的項目，實行定期回訪，由于回訪不及時，對客戶信息跟蹤掌握不夠，造成客戶轉移供電者，每次處罰1000元對公司電網具備供電條件，交叉供電地區(qū)，競爭激烈，我公司經過多方努力，跟蹤過程中做了大量工作由各因素影響最終未落實供電的項目項目負責人要說清原因。對公司電網未延伸到位，不具備供電條件而沒有落實項目用電的，項目負責人要說清原因。3.6績考核的紀錄形式市場營銷部按照月度和年度考評會的考評情,編制考核通經主管領導審核印發(fā)。3.7績考核結果的應用通過合理的績效考核，總結經驗，查找不足，進一步規(guī)范了市場開拓工作管理，強化市場開拓人員工作的主動性和積極性高了工作效率促進了電力市場開拓提升了公司效益。4

持續(xù)改進4.1對司戰(zhàn)略的改進方法公司要在抓好安全生產產經營和精神文明建設的總體目標下加出市場營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和建設公和地十一五展規(guī)劃和目標為依據科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，進一步加強市場營銷工作的組織建設和隊伍建設面提升公司市場競爭能力斷高市場占有率，努力做到“國電榆林、以人為本、科學發(fā)展、和諧服務公司的發(fā)展以及榆林能源化工基地的建設做出更大的貢獻。4.2對業(yè)管理目標的改進方法通過對電網規(guī)劃建設項目跟蹤務營靈活策略各環(huán)節(jié)流程的優(yōu)化和有效控制不斷提高工作效率，創(chuàng)出優(yōu)秀業(yè)績，全面實施“電網建設等項目、超前服務跟項目、靈活策略爭項目”的市場開拓措施，從而實現(xiàn)榆林電力市場“三供一同價”的總體市場開拓目標。4.3對標體系的改進方法不斷完善指標體系在現(xiàn)有售電和市場占有率指標的基礎上加市場開拓過程管理指標建完善重點項目的客戶意度要項目跟蹤回訪率電及客戶工程建設進度等專項指標，對重點項目的用電跟蹤服務及電網工程實施全過程進行綜合測評，4.4對作流程的改進方法完善現(xiàn)有市場開拓重點項目跟蹤服務流程體系重點環(huán)節(jié)進行分解細重出電網建設、跟蹤服務、靈活策略子流程，進一步規(guī)范市場開拓工作。4.5對效考核改進的方法按照公司安全管理的方法,在市場營銷部設立專人對項目的跟蹤服務進行監(jiān)督檢查定期回訪或走訪客,了解市場開拓人員在跟蹤服務過程中存在的問題和不,據實進行考核。5典案例5.1北華油天然氣有限公司案例北京華油天然氣有限公司陜京二線輸氣工程榆林壓氣站項目2004年啟建設，該項目設計輸氣能力120億立方，用負荷約52000KW，年用電量約4億KWH。最初輸氣方案有燃氣加壓和電驅動加壓兩種公獲知該項目信息后司經理親自帶隊到項目建設指揮部了解工程建設情況介紹公司網情況供電能力及具體供電方案在省公司有關部門的大力支持和共同努力下，客戶經過多次調研論證，最準確定采用電力加壓輸送方案，2004年8月27日31日，西安市北京華油公司供電方案進行了座談會，參加會議的有北京華油公司、成都石油化工設計院、省公司市場部、計劃部、電研院、榆林供電公司等六個單位和部門的有關人員會上對供可行性可靠性及供電方案進行了討論會上我公司就供電方案、供電可靠性等供電相關問題做了說明，雙方對合作前景充滿信心。后來，在省公司的大力支持下，通過我們的積極努力，各設計、科研部門的配合下，月29日訂供電合同。該項目負責人后來和我們說你們科學求真的精神，讓我們堅定了使用電力驅動的決心；是你們熱情周到的服務，讓我們選擇了國電而沒有選擇農電雖然客戶認可了我們，但榆林供電局百般阻撓向政府施壓。起初，政府沒有表態(tài)，在我們和客戶多次的匯報和說服下，最終政府專門召開“市長辦公會定我們供電。并明確以后此類問題，由客戶自行選擇供電單位。由于我公司電網未到達該項目所在地不解決前期施工用電能掉該用戶。為此，我們采取了“永臨”結合的辦法，建設1壓氣站臨時變110KV榆雙回由我公司榆變電站出線為久供電線路北京華油天然氣有限責任公司馬家卯壓氣站設110KV/10KV直變壓器作為臨時變該客戶供電的方案工于2005年8月工建設，于同年12月20日面竣工20067日通驗收并投入運行?？蛻糇冸娬窘ㄔO過程中公司多次派相關技術人員進行了現(xiàn)場指導助決了好多問題。受到了客戶的好評。為了確保按時向客戶供電年8月16日，司領導組織工程部、生技部、調度所、華源公司、計劃發(fā)展部、市場營銷部相關人員召開了重點項目客戶工程建設協(xié)調會上市場部北京華油公司馬家峁壓氣站工程建設進展情況及客戶的用電需求進行了通報工程部對供工程建設情況進行了匯報議確了各部門職責及有關具體要求。年11月15日華油公司110KV氣站正式投運，試生產，目前負荷為4萬瓦。5.2神天元化工有限公司案例神府經濟開發(fā)區(qū)天元化工有限公司中溫煤焦油輕質化項目，該項目計劃年產50萬，一期萬噸用電負荷2.8萬瓦，二期用電負荷萬千瓦兩臺主變容量為2*31.5MVA，計劃2007年7月產。我公司基層市場開拓人員在錦界經濟開發(fā)區(qū)管委會了解到該項目后向公司有關部門進行匯報，公司領導高度重視06年5月9日我公司與該項目建設負責人進行了座談，座談中我公司領導就公司電網情況、施工電源及正式生產供電方案、供電設施建設、電費電價執(zhí)行優(yōu)質服務等方面情向客戶進行了介紹間榆林地方電力集團也與該項目進行積極接觸，承諾出資該司架設雙回路110KV供線路及10KV施電源，并且基本電費按一臺變壓器進行收取公在得知這一消息后方面組織相關人員與該項目負責人進行進一步溝通，另一方面積極向省公司進行專題匯報，爭取費用和政策上的支持。隨后經省公司有關領導和部綜合考慮意我公司按照地方電力集團的承諾滿足該用戶的需求，同時督促我公司盡快實施，確定正式供用電關系。經過進一步座談，該公司通過向我公司現(xiàn)有客戶進行了解對家供電單位電網狀況和日后供電服務事宜進行比較分析在過充分細致的考后終確定由我公司進行供電于8月2日與我公司簽訂了正式供用電合同；日我司對施工現(xiàn)場具備了供電能力，得到了該公司有關領導和現(xiàn)場工作人員的充分肯定。5.3榆華寶特種玻璃工業(yè)有限公司案例榆林華寶特種玻璃工業(yè)有限公司位于榆林市經濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)林經濟開發(fā)區(qū)近年來招商引資的重要項目之一。該公司的玻璃生產項目及優(yōu)質浮法原片生產線，可年產130萬平方米鋼化中空平夾玻璃浮法玻璃429.6萬重箱項目總投資5.099億元建設周期兩年（2005年月至20075月部投產后總用電負荷3.7萬瓦。為了取得榆林華寶特種玻璃有限公司的供電權，我公司從上至下對該項目都十分重視，從該項目立項之初便委派專人進行跟蹤走訪門服務時解該項目及工程進度。經過相關人員的不斷努力2005年6，我公司與該公司簽訂了施工供用電合同，解決了該公司的施工用電問題。2005年9正當我公司和榆林華寶玻璃有限責任公司即將達成正式供用電協(xié)議之前榆供電局下與該公司有關負責人聯(lián)系并簽訂了供用電協(xié)議我司得知該消息后主副經理和市場部主任相關人員多次登門拜訪榆林華寶玻璃有限責任公司主要負責人積說明我司的電網的供電可靠性惠政策及優(yōu)質服務承諾同時通過榆林經濟開發(fā)區(qū)管委會積極協(xié)調，最終達成了共識，由我公司為該項目供電。年10月16日午，我公司經理、主管副經理和市場部相關人員與榆林華寶特種玻璃工業(yè)有限公司主要負責人在我公司進行了座談就公司的供用電問題再次交換了意見并日后的供電可靠性及費電價問題進行了進一步磋商終達成了共識并簽訂了供用電協(xié)議和高壓供用電合同據雙方達成的協(xié)議林華寶特種玻璃工業(yè)有限公同意將我公司作為首選的供電單位向其供電，而我公司必須保其一、二期全部工程的用電；我公司承諾加快榆林經濟開發(fā)區(qū)化工變建設進度時滿足其正式生產用電先后為其投資建成雙回10KV和回35KV供線路以及供電開閉所，總投資約900萬元人民幣。年8月，在公司相關人員的努力下華寶特種玻璃工業(yè)有限公司供電及客戶工程順利通過驗收。8月6日榆林經濟開發(fā)區(qū)華寶玻璃有限責任公司特種玻璃廠一期正式生產，用電負荷0.5萬瓦；二預計2007年4月投產，用電負荷約1.1萬KW。在公司進行的客戶滿意度調查中，該廠主要負責人表示在看來，我們當初選擇你們單位進行供電是對的你公不僅供電可靠性高服更是沒得說對你們所做的工作我們表示衷心的感謝5.4神西沙及華山小區(qū)案例為了解決經濟發(fā)展和人口快速膨脹與有限的城市建設用地之間日益明顯矛盾縣政府規(guī)劃在縣城的西北和西南方向野河西分別開發(fā)建西沙開發(fā)區(qū)“鏵山開發(fā)區(qū)。按照規(guī)劃，“西沙開發(fā)區(qū)”站地面積約5平公里，區(qū)內形成“一橫兩縱”的主干道，開發(fā)區(qū)建成后主要以黨政事業(yè)單位公用設施及部分輕工業(yè)和加工工業(yè)為主測電負荷約19兆瓦，年用電量約.2億瓦“鏵山開發(fā)區(qū)站面積約6平公里區(qū)形成“三個片區(qū)”和“五個組團”，開發(fā)區(qū)建成后，主要以黨政事業(yè)單位和高當住宅小區(qū)及部分輕工業(yè)和加工工業(yè)為主，預測用電負荷約39兆瓦年用電量約2千瓦時。在得知這一消息后我司領導常重視深如果贏得這兩個開發(fā)區(qū)的供電權意味著將突破我公司現(xiàn)有供電市場辟了新的供電營業(yè)區(qū)域我司在榆林全市范圍內真正實現(xiàn)直供奠定基礎今電建設和市場開拓具有重要的戰(zhàn)略意義此公司成立了專門領導小組公司經理和主管經理多次到神木縣政府進行協(xié)商和座談積與榆林市政府有關單位和領導進行溝通傳匯報我公司電網現(xiàn)狀及規(guī)劃電壓質量供可靠性和優(yōu)質服務等情況最終神木縣政決定由我公司和地方電力集團通過公競的式來競爭兩個開發(fā)區(qū)的供電權。我公司上下迅速行動起來司導多次帶領相關部門和人員勘察現(xiàn)場極兩開發(fā)區(qū)建設指揮部及各級地方政府溝通了大量細致的外圍工作時司相關部門和人員通力協(xié)作根我公司電網及發(fā)展情況合兩個開發(fā)區(qū)實際及時為兩開發(fā)區(qū)編制了詳實可行的供電方案及規(guī)劃，對有關事項作出了承諾，并制作成幻燈片。通過不懈的努力，在最終的“競標”會上，與會代表對我公司提出的供電方案及其它承諾給予了高度的認同和肯定，神木縣政府通過對我公司和地電公司的比選，最終確定由我公司對兩個經濟開發(fā)區(qū)進行供電，簽訂了供電協(xié)議書。目前個開發(fā)區(qū)正在搞“三通一平”工作，計劃2007年4月式開工建設。5.5中國神華煤制油有限公司案中國神華煤制油有限公司煤制油項目位于內蒙鄂爾多斯市境內公110KV大線約1KM,該目正式生產后用電負荷約為35千瓦，年用電量可達30億瓦時。2003年公司經省公司同意和公司達成初步供用電協(xié)議，承諾由我公司建設330KV變電站為該項目供電并提供110KV施工電源隨后經過多次協(xié)調和現(xiàn)場實際勘查雙方確定最終供電方案，我公司迅速建成110KV施變2004年8中國神華煤制油項目正式開工同與我