個人述職報告集合2篇

第個人述職報告集合2篇

個人述職報告1

一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照黨員干部廉潔從政的要求扎實開展工作，努力提升工作質(zhì)量和水平，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

一、重視理論學(xué)習(xí)教育，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦

扎實開展機關(guān)干部理論學(xué)習(xí)。堅持每周五例會學(xué)習(xí)制度，一年來組織機關(guān)及部門干部職工學(xué)習(xí)20余場次，內(nèi)容包括觀看理論宣傳片，邀請黨校講師現(xiàn)場講座等，把理論學(xué)習(xí)同法律、科技、業(yè)務(wù)結(jié)合起來，注重實用性，強調(diào)針對性，把握靈活性，大大提高了機關(guān)干部的理論政策水平，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過深入開展加強基層建設(shè)年和“三增一做”活動，使全鄉(xiāng)上下進一步統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量和水平得到很大提升，形成了奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的良好局面。

二、把握正確輿論導(dǎo)向，努力營造良好的輿論氛圍

一是加大改善民生的各項措施宣傳力度。結(jié)合加強基層建設(shè)年和“三增一做”活動的開展，著力在推進__村新民居工程、農(nóng)村主街道擴建及硬化工程、“四清四化”及幸福鄉(xiāng)村建設(shè)等事關(guān)群眾切身利益和熱點難點問題和改善民生的各項工作上下功夫，引導(dǎo)全鄉(xiāng)人民群眾積極參與到我鄉(xiāng)的各項建設(shè)中，充分調(diào)動其積極性與主動性。一年來，共發(fā)放各種宣傳材料3000多份，書寫各種標(biāo)語40多條幅。

二是整合資源，打造過硬的信息員隊伍。制定和完善了《__鄉(xiāng)通訊報道考核獎勵辦法》，把大學(xué)生村官充實到隊伍當(dāng)中，充分發(fā)揮其主動性和積極性，進一步提高了新聞宣傳隊伍參與宣傳、報道的積極性。及時召開宣傳信息工作會議，積極尋找解決的辦法，加強與縣信息、新聞單位的聯(lián)系，鼓勵大家敢投稿、多投稿、投好稿，努力打造一支思想好、作風(fēng)正、素質(zhì)高、理論強、業(yè)務(wù)精的宣傳隊伍。

三是加大外宣力度，提高社會影響力。加大新聞報送力度，積極組織系列外宣活動，塑造___良好形象，擴大對外影響。認(rèn)真做好信息報送，準(zhǔn)確、真實、全面地反映全鄉(xiāng)的新思路、新做法、新經(jīng)驗、新情況。

三、扎實開展文化活動，營造和諧社會環(huán)境

為了豐富村民的文化生活，進一步提升村民的生活質(zhì)量，營造和諧社會環(huán)境，__村聘請舞蹈教師為村民編排集體舞。目前，舞蹈隊伍已發(fā)展為200余人。這一活動的開展，不但活躍了農(nóng)村文化生活，展現(xiàn)了新時代農(nóng)民的新面貌，同時也達(dá)到了強身健體的目的。同時，__村還與__街一起為村民聯(lián)合演出慶“七一”歌舞晚會。

四、包村工作

作為__村的包村干部，我在理思路、謀發(fā)展、保穩(wěn)定、辦實事方面狠下功夫。一是通過進村入戶走訪調(diào)研，對所包村情況進一步進行摸排，及時掌握第一手資料，并與村“兩委”干部一起多次研究，進一步明確了切合本村實際的科學(xué)發(fā)展思路和今后努力方向。二是為解決村內(nèi)道路坑洼不平，出行難問題，我們包村干部與“兩委”一班人，多方籌集資金3萬余元，對村內(nèi)主街道進行了沙石硬化，徹底解決了村民多年來的出行難題。三是本著小事不出村，大事不出鄉(xiāng)的理念，對村里發(fā)生的矛盾糾紛及時掌握，及時化解，使王李房村一年來無一例越級訪與群體訪事件的發(fā)生，營造出了和諧社會環(huán)境。

五、堅持原則，拒腐倡廉

本人始終堅持以“為人民服務(wù)”為宗旨的原則，率先廉潔自律，能正確處理國家、集體和個人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私，敢于同一切違法違紀(jì)行為作斗爭，牢固樹立共產(chǎn)主義信念，自覺抵制各種誘惑，不為私利而迷失自己，保持自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的良好形象。

總之，經(jīng)過一年的努力，自己在思想、學(xué)習(xí)方面取得了很大進步，工作上取得了一定的成績，但與科學(xué)發(fā)展觀的要求還有一定差距，在今后的工作中，進一步加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，爭取更大的進步，使工作再上新臺階。個人述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

我于20__年開始到通訊公司，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)_年的時間了。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就我的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面

作為一個剛剛走出社會的人來說以往的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。

在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

二、學(xué)習(xí)生活方面

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)用戶的肯定與支持。如果說這幾個年的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對我任客服人員以來的工作進行匯報如下，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

客戶服務(wù)工作是一個特殊的崗位，剛剛來到通訊公司的時候我被分到了__話務(wù)臺，這個工作要求員工投入極大的耐心，更需要了解很多的服務(wù)技巧，跟每一位電話咨詢的.客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，并要接受語音培訓(xùn)，然后進行考核，剛開始一竅不通的我經(jīng)過班長，以及話務(wù)班語音培訓(xùn)能手的教導(dǎo)，過了不久后被評為先進服務(wù)員工，這讓我對之前的努力有了一定的認(rèn)可，從此后更嚴(yán)格要求自己，注重每一個接來的電話，珍惜每一位咨詢的用戶。

過了兩年后，我被公司調(diào)到了客戶服務(wù)科工作，我相信這是領(lǐng)導(dǎo)對我之前工作的肯定，剛到這個崗位的我出現(xiàn)了很多錯誤，有時還為了用戶的無理要求我達(dá)不到而流眼淚，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的勸說才讓我明白這個崗位的特點，既要注重對客戶面對面的服務(wù)態(tài)度，更要換位思考，站在用戶的角度想問題，無論前來辦理業(yè)務(wù)的用戶有多少問題？排隊的用戶有多多，一定要保證對每一位用戶都要耐心解釋達(dá)到滿意為止，更要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。

用“兩多”、“兩少”的技巧思考問題這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達(dá)出來，使顧客感到親切，從而樂意接受，而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。當(dāng)顧客提出營業(yè)員無法答應(yīng)的要求時，用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊螅植恢劣谑诡櫩透械讲挥淇?。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的意見，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。

為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的客服人員準(zhǔn)則，我還回在網(wǎng)上查閱銷售技巧。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

進入貴公司以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，累活臟活不嫌棄，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負(fù)大伙的期望。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。1：我個人認(rèn)為，不管我們從事的哪個領(lǐng)域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，我在這個崗位上，我就要對它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作