80后員工管理講義

80后管理魔方---《80后，別跑》專(zhuān)題講座主講：may1透視80后－我的地盤(pán)我作主2WhoAreThey中國(guó)本土化的原創(chuàng)稱謂---“80后”形形色色的外來(lái)標(biāo)簽“草莓族”“我字當(dāng)頭的一代”“垮掉的一代”“新新人類(lèi)”3“80后”被認(rèn)為的普遍特征獨(dú)生子女；普遍接受良好的高等教育；以自我為中心；浮躁、叛逆；深受日本動(dòng)畫(huà)片的影響；沉迷于網(wǎng)絡(luò)和電視

4管理80后－讓人歡喜讓人憂5某軟件公司在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)既有才氣又很有個(gè)性的畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)在決定是否要聘用該畢業(yè)生時(shí)，HR部門(mén)產(chǎn)生過(guò)猶豫：從能力上來(lái)講，是可用的，但他個(gè)性中過(guò)于凸顯的自我是否會(huì)影響部門(mén)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和他本人的發(fā)展？幾經(jīng)考慮，公司HR部門(mén)還是決定錄用。果不其然，工作一段時(shí)間后，員工和他的主管都覺(jué)得很不適應(yīng)。主管向HR部門(mén)抱怨，“該員工眼高手低，對(duì)一些具體、瑣碎的事情極其的不在乎，不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,只想做一些‘大動(dòng)作’來(lái)證明自己，而且表現(xiàn)得很急迫”。針對(duì)該主管的抱怨，HR部門(mén)立即安排時(shí)間與該員工溝通。在溝通過(guò)程中，談及進(jìn)入公司后對(duì)工作的感受時(shí)，員工滿臉困惑，“工作怎么會(huì)是這樣，除了瑣事還是瑣事，沒(méi)有一點(diǎn)成就感”。困境一：不做小事，想挑大梁6HR經(jīng)理追問(wèn)道：能否與我分享一下你都做了哪些工作？為什么覺(jué)得沒(méi)有成就感？你自己最想做的是什么？如果換了你是部門(mén)經(jīng)理，你會(huì)一開(kāi)始就把重要的事情交給他做嗎……？”HR經(jīng)理幫員工分析實(shí)際情況，同時(shí)提出了具體建議：“先沉下心來(lái)做些具體的工作，想想怎樣融入團(tuán)隊(duì)合作。”經(jīng)過(guò)引導(dǎo)，員工開(kāi)始按照建議去做，但過(guò)程并不順利。沒(méi)過(guò)多久，HR部門(mén)給這個(gè)員工換了部門(mén)，并且和新的部門(mén)經(jīng)理溝通，“該員工在工作中存在哪些問(wèn)題，在分配工作任務(wù)時(shí)需要關(guān)注，但他在哪些方面又很有潛力和特長(zhǎng)”。換部門(mén)如同換戰(zhàn)場(chǎng)，員工的工作狀態(tài)稍有好轉(zhuǎn)，但他依然太自我、太浮躁，兩個(gè)月后他又來(lái)到了第三個(gè)部門(mén)。7應(yīng)對(duì)之道：校園接力和“311計(jì)劃”“前置性挫折”

原因分析：初入職場(chǎng)的“蘑菇期”反應(yīng)8困境二：跳槽與忠誠(chéng)度會(huì)議還沒(méi)開(kāi)始，參會(huì)的經(jīng)理們不由自主地大發(fā)感慨?！翱纯床块T(mén)員工的名單，令人驚訝的是三年前招聘的大學(xué)生，現(xiàn)在90%都不在了。”客服的主管搖著頭說(shuō)?！鞍ィ‖F(xiàn)在的年輕人，3天沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)想的目標(biāo)，便懷疑自己是不是選錯(cuò)了單位；6個(gè)月沒(méi)有得到提升，便懷疑自己受了虧待；一年沒(méi)有致富，便懷疑自己是不是已經(jīng)沒(méi)有前途；真不知道他們能干些什么？”銷(xiāo)售部的老王感嘆道。“可不是！總是‘這山望著那山高’，認(rèn)為當(dāng)前的工作不能發(fā)揮自己的才能，如果外面有看起來(lái)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)毫不猶豫地選擇離開(kāi)。真拿他們沒(méi)有辦法！”財(cái)務(wù)部經(jīng)理如是說(shuō)。9職業(yè)倦怠下的另覓新歡

王芳在Y公司擔(dān)任績(jī)效專(zhuān)員三年了，期間業(yè)績(jī)突出，深受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。但感覺(jué)在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)新技能的空間越來(lái)越有限了，于是希望能夠獲得企業(yè)內(nèi)部崗位置換的機(jī)會(huì)。考慮到內(nèi)部輪崗的風(fēng)險(xiǎn)性，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給她置換工作，而是加薪一級(jí)作為鼓勵(lì)。短時(shí)間內(nèi)，薪酬倒也發(fā)揮了作用，但卻只留住了她半年。之后她在另一家不錯(cuò)的公司找到了一個(gè)薪酬主管的職位，工資雖不算高，但卻有了一個(gè)拓展職業(yè)生涯的空間。

80后員工跳槽的N個(gè)理由10

跳槽原因分析：

員工長(zhǎng)時(shí)間從事同一工作，滋生職業(yè)倦怠企業(yè)希望勝任的員工長(zhǎng)期從事一項(xiàng)工作，既確保質(zhì)量和效率，又節(jié)省成本

企業(yè)應(yīng)對(duì)之道：

建立內(nèi)部崗位輪換機(jī)制建立內(nèi)部招聘制度11升遷無(wú)望中的另謀高就

李偉在取得了美國(guó)名校的MBA后回國(guó)，在名列全球五百?gòu)?qiáng)的Z公司做了一名財(cái)務(wù)人員。不在意一時(shí)職位和薪酬高低的他，更看中Z公司職業(yè)發(fā)展的廣闊平臺(tái)，他相信只要努力，日后一定會(huì)有很大的發(fā)展。轉(zhuǎn)眼兩年過(guò)去了，李偉工作兢兢業(yè)業(yè)，屢創(chuàng)佳績(jī)，但卻沒(méi)有得到自己所期望的職位晉升。因?yàn)閆公司在提升員工時(shí)遵循一定的時(shí)間規(guī)定，而忽略了李偉的遠(yuǎn)大抱負(fù)及巨大的工作潛質(zhì)。結(jié)果，不久李偉便被其他慧眼識(shí)才的公司挖走了。12

跳槽原因分析：

高潛質(zhì)員工有明確的自我發(fā)展規(guī)劃，當(dāng)企業(yè)不能滿足他們的發(fā)展要求時(shí)，便會(huì)向外尋求更廣闊的平臺(tái)企業(yè)都希望聘用高潛質(zhì)的員工，關(guān)鍵是企業(yè)能否為優(yōu)秀人才提供足夠大的發(fā)展平臺(tái)

企業(yè)應(yīng)對(duì)之道：

建立高潛質(zhì)員工發(fā)展計(jì)劃構(gòu)建更科學(xué)、合理、快捷的業(yè)績(jī)考評(píng)與職位晉升掛鉤機(jī)制13

游走于企業(yè)和老板之間

C公司有著良好的口碑，并在業(yè)內(nèi)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，劉麗懷著景仰的心情加入了該公司，擔(dān)任銷(xiāo)售代表。劉麗的老板——華東區(qū)的銷(xiāo)售總監(jiān)曹先生，在公司工作8年之久，從一個(gè)普通銷(xiāo)售員一點(diǎn)點(diǎn)做到了今天的銷(xiāo)售總監(jiān)。在共事一段時(shí)間后，曹先生發(fā)現(xiàn)劉麗業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，并在幾次上層領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作中表現(xiàn)不俗。以后的工作中，曹先生總擔(dān)心劉麗會(huì)取而代之，心生嫉妒促使其做了許多對(duì)劉麗不公平的事情，兩人間的矛盾也隨之日益加劇。劉麗簡(jiǎn)直不敢相信，在她所景仰的公司里竟然還有這樣的老板。不久，便跳槽另謀高就。14

跳槽原因分析：

源于與老板的關(guān)系不協(xié)調(diào)不稱職的管理者無(wú)疑對(duì)人才的保留起到了反作用

企業(yè)應(yīng)對(duì)之道：

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)實(shí)行矩陣式管理15

面對(duì)文化沖突的無(wú)奈選擇

為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)的持續(xù)發(fā)展，蘇珊離開(kāi)了與朋友創(chuàng)業(yè)4年之久的D公司來(lái)到E公司，擔(dān)任華南區(qū)人力資源經(jīng)理。在參加E公司面試的過(guò)程中，蘇珊出色的才干和豐富的經(jīng)驗(yàn)給E公司的管理者們留下了深刻的印象，但同時(shí)他們也擔(dān)心蘇珊較強(qiáng)的個(gè)性會(huì)與E公司的企業(yè)文化有沖突?？紤]到急需用人，E公司還是錄用了蘇珊，甚至認(rèn)為在公司中倡導(dǎo)個(gè)性化也是一種管理創(chuàng)新。進(jìn)入公司以后，蘇珊的能力果然不負(fù)眾望，但她較強(qiáng)的個(gè)性帶來(lái)的工作沖突也表現(xiàn)得淋漓盡致，逐漸地，員工和管理者們都不再喜歡她。不久，蘇珊便離開(kāi)了E公司。16

跳槽原因分析：

遭遇個(gè)性、價(jià)值觀與企業(yè)文化的沖突困境企業(yè)小視了企業(yè)文化的力量

企業(yè)應(yīng)對(duì)之道：嚴(yán)格甄選將新員工入職管理制度化17BP新進(jìn)員工的“4個(gè)8”18新員工入職培訓(xùn)的“1113”19202122困境三：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作王先生是某企業(yè)的制造部經(jīng)理，部門(mén)有400多名員工，其中大部分是跨出校門(mén)不久的80后工程師。面對(duì)他們，他時(shí)常感嘆，他寧愿管理400臺(tái)機(jī)器也不愿意管人。這些年輕的工程師，做事常常沒(méi)有頭緒，工作局限于“表面文章”，卻非常計(jì)較薪酬待遇。由于學(xué)校中所學(xué)的知識(shí)與工作要求相距甚遠(yuǎn)，他們的專(zhuān)業(yè)技能急需加強(qiáng)，他很樂(lè)意給他們指導(dǎo)，可這些年輕工程師并不懂得如何提出問(wèn)題。在具體工作中，需要告訴他們做什么，他們才會(huì)做好。在工作場(chǎng)所，他常感受到員工們與他保持著遙遙的距離，員工覺(jué)得他的存在及職責(zé)是就是為了監(jiān)視他們的工作。他交待年輕的維修工程師，對(duì)于需維修的機(jī)器應(yīng)盡快采取行動(dòng)，可是當(dāng)需要使用機(jī)器時(shí)，工程師卻推諉說(shuō)，不知道需要在這段時(shí)間內(nèi)修好。為什么這些工程師不會(huì)主動(dòng)提問(wèn)任務(wù)的時(shí)效性呢？

23還有幾位進(jìn)入制造部三五年的工程師，他們的專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)，獨(dú)立完成特定的任務(wù)時(shí)很有一套，然而一旦與他人合作就產(chǎn)生許多問(wèn)題。面對(duì)內(nèi)部客戶提出的額外要求，他們通常斬釘截鐵地嚴(yán)予拒絕，他們的慣用語(yǔ)是：“這個(gè)結(jié)果我們無(wú)法實(shí)現(xiàn)”。王先生因此頻頻收到其他部門(mén)的投訴，抱怨工程師這種不合作的態(tài)度。由于工程師離職率高，缺人時(shí)就很難立刻補(bǔ)足。因此，王先生有點(diǎn)“畏首畏尾”，在他有意的化解下，最后大事化小，小事化了，但是員工自大傲慢的態(tài)度讓他頭疼不已。更讓他無(wú)可奈何的是，部門(mén)的員工常常情緒沖動(dòng)，甚至直接在電話里與同事或客戶爭(zhēng)吵，甚至在MSN上互相指責(zé)，展開(kāi)充滿火藥味的“華山論劍”。為此，他特別發(fā)出一封郵件要求MSN不得使用郵件相互指責(zé)，遺憾的是，這種狀況并未得到徹底的改善。24游戲形式：5人一組游戲時(shí)間：15分鐘游戲材料：

1、必備材料：膠帶、剪刀

2、自選材料：在塑料袋、兩根竹筷、一張A4紙、兩根皮筋中任選三樣游戲要求:將一個(gè)雞蛋從高處自由落下不碎一個(gè)雞蛋的自由落體游戲25打造高效團(tuán)隊(duì)的兩大“法寶”法寶一：披頭士法則法寶二：《西游記》的四角定律26面對(duì)面的協(xié)作,是建立團(tuán)隊(duì)的重要條件給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造機(jī)會(huì),幫助他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立個(gè)人品牌風(fēng)格融合,激發(fā)最佳創(chuàng)意

法寶一：披頭士法則27唐僧---管理天才孫悟空---能力超強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干豬八戒---“和稀泥”的好好先生沙和尚---老實(shí)本分的辦事員

法寶二:《西游記的四角定律》28對(duì)決80后－與你相處并不難29企業(yè)必須的“刷新”之變淡化等級(jí)拋開(kāi)成見(jiàn)留白式管理“參與”的二字真經(jīng)告別說(shuō)教打破束縛30

80后三大管理攻略

基于同理心的溝通面對(duì)沖突時(shí)的同理心褒獎(jiǎng)時(shí)的同理心攻略二：多元化激勵(lì)---點(diǎn)燃工作的激情即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效激勵(lì)授權(quán)式激勵(lì)攻略一：有效溝通---冰釋代際的橋梁31攻略三：營(yíng)造和諧的人文環(huán)境---新時(shí)代的留人之道提升員工的幸福感好消息一起享受不如分開(kāi)享受壞消息分開(kāi)承受不如一起承受好事晚說(shuō)不如早說(shuō)好事有選擇不如無(wú)選擇公開(kāi)的不如不公開(kāi)的他們就是“主人”惠普公司的“鄰桌原則”歐萊雅公司的“家庭氛圍”32比肩“80后”－就這樣把你征服33基本功---職業(yè)素質(zhì)的自我修煉“蜀國(guó)五虎將”的英雄本色五虎將之一——關(guān)羽五虎將之二——張飛五虎將之三——趙云五虎將之四——黃忠五虎將之五——馬超34武功秘訣---把四件要事干得漂亮選拔員工，重在選才干，而不僅僅看經(jīng)驗(yàn)、智力或意志

提出要求，重在界定正確的結(jié)果，而不是正確的步驟

激勵(lì)員工，重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而不是克服弱點(diǎn)

培養(yǎng)員工，重在幫助他尋找最適合他的位置，而不是一味往上爬

35關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格公私分明的治企態(tài)度游刃有余的人際交往

關(guān)注核心人才

獨(dú)特的繼任者鍛煉計(jì)劃二奶奶“白文氏”的管理藝術(shù)36重磅出擊---成為80后心中的魅力領(lǐng)導(dǎo)首先做他們的朋友，再做他們的管理者讓員工明確你對(duì)他的工作期望和要求讓員工做他們最擅長(zhǎng)的事情因工作出色，不吝言辭當(dāng)面表彰和贊揚(yáng)員工關(guān)心員工，包括他們的困難尊重并采納他們的意見(jiàn)37“三國(guó)人物”的五大管理警戒一戒事必躬親—諸葛亮二戒疑人誤事—曹操三戒感情用事—?jiǎng)渌慕洳宦?tīng)勸阻—馬