無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度

無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度xxx公司無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真安排好自己的作息時間，靈活掌握出訪客人的方便時間段。二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須做好每天的訪客記錄向公司報告。三、因私不能上班的，實行書面請假制度（發(fā)電郵件）。第二章業(yè)務(wù)員管理條例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需向公司傳真身份證復(fù)印件，個人簡歷。2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加QQ群在線崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗工作。3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取無底薪+無定額+提成獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用期3個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。（對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理條件1．業(yè)務(wù)員基本工資=提成+獎金2．工資計算方法：按合同成交額的2%計算（不足￥元的補足￥元）3.工資的支付時間：公司收到客戶支付的費用后5個工作日內(nèi)向業(yè)務(wù)員支付工資。4.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個業(yè)務(wù)部將影響個人的業(yè)務(wù)量。三、為提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月評出責(zé)任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。二、必須建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，可以提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展。同時，要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。三、工作時間內(nèi)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的事情。七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。十三、員工訪問客戶時，著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十四、無論走到哪里，隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。十五、公司不支持吸煙習(xí)慣。十六、注意個人素質(zhì)修養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、“四做到”1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。4.做到愛護公物，不損壞公共物品。二、業(yè)務(wù)中注意事項（一）用戶詢價或報價注意事項：1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。2.業(yè)務(wù)人員負責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。（二）信息收集注意事項：1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。4.做好業(yè)務(wù)推廣日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。（三）簽定合同的注意事項：1.正式合同在客人到達香港公司時簽訂。業(yè)務(wù)人員只負責(zé)對合同文本所規(guī)定的條款內(nèi)容，逐項逐項向客戶解釋清楚，個人不得隨意更改，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。（四）資金支付注意事項：業(yè)務(wù)人