QC成果基本步驟及注意事項(xiàng)

是否達(dá)到目標(biāo)否是否達(dá)到目標(biāo)否改進(jìn)型課題小組活動(dòng)程序創(chuàng)新型課題小組活動(dòng)程序1、選擇課題1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查2、設(shè)定目標(biāo)3、設(shè)定目標(biāo)/可行性分析3、提出各種方案并確定最佳方案4、分析原因5、確定主要原因4、制定對(duì)策表6、制定對(duì)策5、按對(duì)策表實(shí)施7、實(shí)施對(duì)策6、確認(rèn)效果

8、效果檢查9、制定鞏固措施7、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)和下一步打算8、總結(jié)與今后打算QC小組活動(dòng)程序一、課題名稱1課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確、一目了然地針對(duì)所要解決的問題，不可抽象。2原則上可按以下方式設(shè)定：要解決什么—指質(zhì)量、效率、成本、消耗方面的管理特性要解決的對(duì)象—指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱如何辦—指提高還是降低，增大還是減小,改善還是消除地區(qū)性

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OOO的△△二、選題理由

1、關(guān)于選題理由的陳述：應(yīng)把目的性及必要性進(jìn)行說明，以表達(dá)選擇此題的充分理由。2、只要簡明扼要地把上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題點(diǎn)是什么？實(shí)際只達(dá)到了多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。3、選擇課題常用的方法折線圖、排列圖、餅分圖、矩陣圖、雷達(dá)圖三、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴(yán)重程度現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)有兩個(gè)，一是要把握問題的現(xiàn)狀，二是要找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。1現(xiàn)狀調(diào)查的目的：為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)、為解決問題明確突破口，在效果檢查步驟中，檢查改進(jìn)的有效性，提供對(duì)比的原始數(shù)據(jù)。2把握問題的現(xiàn)狀2.1為什么要把握問題的現(xiàn)狀？只有把問題的現(xiàn)狀徹底把握，才能制定小組的活動(dòng)目標(biāo)。2.2如何把現(xiàn)狀調(diào)查清楚可從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查；到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。3找出問題的癥結(jié)所在找出問題的方法最常用的方法——分層法(是按一定的標(biāo)志,把收集到的大量有關(guān)特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法)四、設(shè)定目標(biāo)

1、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱相一致2、目標(biāo)要定量化，是可測(cè)量的。3設(shè)定多少目標(biāo)3.1目標(biāo)不宜過多，一個(gè)適宜，最多不超過兩個(gè)。（兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。4常用有關(guān)技法。①柱型圖“對(duì)比展示現(xiàn)狀和目標(biāo)的差異”②用數(shù)據(jù)大小來說明目標(biāo)值五、原因分析1針對(duì)什么來分析原因1.1要針對(duì)需要解決的具體問題來分析——癥結(jié)所在。1.2把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。（從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮）2選用合適的工具：原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖方法名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系一般不超過四層超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對(duì)單一個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一或多個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制結(jié)果第一層原因第三層原因第二層原因主因原因類別原因類別原因類別因果圖夏季容易患腸道病

衛(wèi)生習(xí)慣不好

使用病人的碗筷

喝生水

飯前不洗手

系統(tǒng)圖分析原因應(yīng)做到：1針對(duì)所存在的問題分析原因2展示問題的全貌，盡量避免遺漏。（5M1E：人—man、機(jī)—machines料—materials、法—methods、測(cè)量--Measure、環(huán)境—environment、）3分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開、要分析到可直接采取對(duì)策的程度為止。確定主因的三個(gè)步驟★確定主要原因的程序一般是：末端因素→明確確認(rèn)什么→明確確認(rèn)的方法→明確判別標(biāo)準(zhǔn)→取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)）→與標(biāo)準(zhǔn)比較→判定→是（否）①確認(rèn)主要原因，應(yīng)根據(jù)影響程度的大小，不能根據(jù)是否容易解決。②必要時(shí)可制定要因確認(rèn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃逐條確認(rèn)。當(dāng)末端原因較多，為使要因確認(rèn)嚴(yán)密有序，更好地利用全體成員的力量來完成。要因確認(rèn)計(jì)劃表序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期六、確定主因確認(rèn)主要原因常用的方法：1數(shù)據(jù)圖表2事實(shí)材料：①現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試；②現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；③現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查確認(rèn)。七、制定對(duì)策對(duì)象：要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。

制訂對(duì)策通常采用的步驟：1提出對(duì)策，做到集思廣益

2評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策

3制定對(duì)策表，按照“5W1H”原則進(jìn)行

對(duì)策表表頭按照5W1H的原則來制定序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成日期設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)⑴要對(duì)每條對(duì)策設(shè)定“目標(biāo)”。⑵設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)，必須滿足該主要原因的判別標(biāo)準(zhǔn)，甚至高于判別標(biāo)準(zhǔn)。⑶該目標(biāo)是一個(gè)盡可能量化或能夠檢查的目標(biāo)。八、、按按對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施按對(duì)對(duì)策策表表逐逐一一實(shí)實(shí)施施：：必須須一一個(gè)個(gè)對(duì)對(duì)策策一一個(gè)個(gè)對(duì)對(duì)策策地地實(shí)實(shí)施施，，以以顯顯示示其其針針對(duì)對(duì)性性和和邏邏輯輯性性，，避避免免對(duì)對(duì)策策與與實(shí)實(shí)施施脫脫節(jié)節(jié)，，造造成成邏邏輯輯上上的的混混亂亂。。實(shí)實(shí)施施時(shí)時(shí)要要有有時(shí)時(shí)間間，，實(shí)實(shí)施施完完后后一一定定要要有有結(jié)結(jié)論論。。九、、效效果果檢檢查查1用數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)把把實(shí)實(shí)施施前前的的狀狀況況和和實(shí)實(shí)施施后后的的目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行比比較較。。2總體體評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)課課題題的的效效果果，，重重點(diǎn)點(diǎn)是是目目標(biāo)標(biāo)值值的的完完成成。。3效益益計(jì)計(jì)算算經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益，，社社會(huì)會(huì)效效益益，，安安全全效效益益，，無無形形效效益益等等方方面面進(jìn)進(jìn)行行計(jì)計(jì)算算。。常用用技技法法：：1柱型型圖圖：：““與與課課題題目目標(biāo)標(biāo)相相對(duì)對(duì)比比””2折線線圖圖、、排排列列圖圖、、餅餅分分圖圖、、直直方方圖圖等等統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)圖圖表表““與與選選題題或或現(xiàn)現(xiàn)狀狀對(duì)對(duì)比比””3數(shù)據(jù)據(jù)或或其其他他證證據(jù)據(jù)性性的的材材料料4控制制圖圖：：““成成果果鞏鞏固固期期的的監(jiān)監(jiān)視視工工具具””十、、制制定定鞏鞏固固措措施施制定定鞏鞏固固措措施施的的作作用用1問題題解解決決型型QC小組組制制定定鞏鞏固固措措施施的的目目的的是是防防止止問問題題的的再再發(fā)發(fā)生生。。2課題題達(dá)達(dá)成成型型QC小組組的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化活活動(dòng)動(dòng)就就是是把把QC小組組的的成成果果納納入入技技術(shù)術(shù)或或管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。注意意問問題題：：1為維維持持活活動(dòng)動(dòng)成成果果，，防防止止問問題題再再發(fā)發(fā)生生應(yīng)應(yīng)制制訂訂鞏鞏固固措措施施。。2把對(duì)對(duì)策策表表中中經(jīng)經(jīng)過過實(shí)實(shí)施施證證明明有有效效的的對(duì)對(duì)策策報(bào)報(bào)主主管管理理部部門門批批準(zhǔn)準(zhǔn)，，納納入入有有關(guān)關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)并并將將新新的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行行推推廣廣。。常用用技技法法：：4.1◎◎折線線圖圖、、柱柱狀狀圖圖、、餅餅分分圖圖、、甘甘特特圖圖、、雷雷達(dá)達(dá)圖圖、、○○調(diào)調(diào)查查表表、、控控制制圖圖等等。。4.2常用用做做法法：：①①文文字字?jǐn)⑹鍪龅牡墓芄芾砝砘蚧蚣技夹g(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；②②作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書。。十一一、、總總結(jié)結(jié)和和下下一一步步打打算算：認(rèn)真真回回顧顧活活動(dòng)動(dòng)的的全全過過程程，，成成功功之之處處是是什什么么？？不不足足之之處處是是什什么么？？哪哪些些地地方方做做得得是是滿滿意意的的，，哪哪些些地地方方還還不不滿滿意意。。①解解決決了了什什么么問問題題、、同同時(shí)時(shí)還還解解決決了了哪哪些些相相關(guān)關(guān)的的問問題