保證交貨期的措施軟件

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第四章進度計劃和保證進度的措施

目錄

?里程碑計劃……………4-2?里程碑關(guān)鍵點的控制…………………4-2?關(guān)鍵路徑分析…………4-4?用P3軟件管理工程進度計劃…………4-5?P3管理工程進度計劃程序……………4-6?保證工期的措施……………………4-11?施工圖紙供應(yīng)計劃…………………4-17?物資供應(yīng)計劃………4-18

1.里程碑計劃

我公司完全能夠在南陽熱電一期2×210MW供熱機組工程指定的工期內(nèi)，優(yōu)質(zhì)的完成所承擔的安裝工程施工任務(wù),并根據(jù)南陽熱電一期2×210MW供熱機組工程里程碑計劃要求排出如下節(jié)點工期計劃:

總工期403日歷天。本工程施工網(wǎng)絡(luò)圖見附錄P3計劃網(wǎng)絡(luò)圖。

2.里程碑關(guān)鍵點的控制

2.1.鍋爐鋼架吊裝

鍋爐基礎(chǔ)地下設(shè)施（包括埋管、溝道、附屬設(shè)備基礎(chǔ)）全部完成，零米以上施工后不再重復(fù)進行開挖。

2.2.受熱面吊裝

鍋爐鋼架大板梁吊裝完成，爐頂?shù)鯒U吊裝完成，爐頂鋼架基礎(chǔ)劃線、鍋爐主鋼架整體找正、基準標高點驗收結(jié)束，鍋爐鋼架高強度螺栓安裝檢查合格，鋼架柱腳二次灌漿完成并驗收合格。

2.3.廠用電受電

電氣開關(guān)室、集控室必須完成安裝工作，受電范圍內(nèi)的電氣聯(lián)鎖和保護裝臵調(diào)試工作結(jié)束，開關(guān)室的暖通和消防、照明、通信應(yīng)具備投用條件。

2.4.鍋爐水壓

鍋爐受熱面安裝完成，四大管道安裝結(jié)束，受熱面和管道上的溫度元件插座和取源部件安裝完畢，管道支吊架全部安裝結(jié)束并經(jīng)驗收合格。

2.5.汽機臺板就位

汽機房屋面防排水完成，汽機基礎(chǔ)縱橫中心線、標高基準點已驗收，基礎(chǔ)沉降觀測原始記錄齊全?；A(chǔ)及予埋件驗收記錄齊全。運轉(zhuǎn)層平臺、欄桿、步道完工，臨時孔洞封閉。汽機房行車安裝、荷載試驗結(jié)束并經(jīng)驗收合格,具備運行條件。

2.6.汽機扣蓋

軸系找正結(jié)束，高、中、低壓缸找正完成，汽缸內(nèi)部通流間隙調(diào)整結(jié)束，凝汽器與低壓缸連接完成，高、低壓缸抽汽管連接結(jié)束，凝汽器灌水試驗結(jié)束。

2.7.分部試運轉(zhuǎn)

試運轉(zhuǎn)系統(tǒng)的安裝工作結(jié)束并經(jīng)驗收合格，相關(guān)的技術(shù)記錄等資料齊全，系統(tǒng)所涉及的機務(wù)、電氣、熱控儀表和聯(lián)鎖保護裝臵均能投入。

2.8.汽機油沖洗

主油箱、油泵等設(shè)備以及油管道安裝工作結(jié)束（包括臨時管和熱控測點）并經(jīng)驗收合格，軸承座內(nèi)部清理工作完并封閉，油泵已完成單機試運轉(zhuǎn)，必須要有可靠的消防設(shè)施。

2.9.鍋爐酸洗

各相關(guān)系統(tǒng)均應(yīng)完成安裝和分部試運轉(zhuǎn)工作，如：鍋爐本體、循環(huán)水、壓縮空氣、閉式冷卻水、輔助蒸汽、除鹽水、凝結(jié)水、高低壓給水、機組排水、廢水處理、鍋爐注水、加藥、燃料、灰渣、儀表控制系統(tǒng)及水消防系統(tǒng)等。

2.10.點火沖管

要求鍋爐系統(tǒng)安裝基本完成，汽機投盤車，給水泵組調(diào)試完成，柴油發(fā)電機具備投用狀態(tài)，電氣、熱工系統(tǒng)完成調(diào)試工作，點火沖管必須投運相應(yīng)的電氣、熱工聯(lián)鎖保護。

2.11.點火沖管

要求鍋爐系統(tǒng)安裝基本完成，汽機投盤車，給水泵組調(diào)試完成，柴油發(fā)電機具備投用狀態(tài)，電氣、熱工系統(tǒng)完成調(diào)試工作，點火沖管必須投運相應(yīng)的電氣、熱工聯(lián)鎖保護。

2.12.整套啟動（配合）

在機組整套啟動前，正式照明、通信、消防均應(yīng)投運，汽機真空試驗，電氣升壓系統(tǒng)安裝調(diào)試，電氣、熱控系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試和機組大聯(lián)鎖試驗工作均已完成。

2.13.機組并網(wǎng)（配合）

在機組并網(wǎng)前完成汽機和電氣超速試驗以及發(fā)電機所有的電氣試驗。

2.14.96h試運行（配合）

影響96h試運行安全和質(zhì)量的所有問題已經(jīng)處理完畢，機組保護必須100％投入；按運行規(guī)程和試運行作業(yè)指導(dǎo)書檢查各系統(tǒng)、設(shè)備符合滿負荷連續(xù)運行條件；汽水品質(zhì)滿足正常運行要求；燃煤機組已達到斷油、投高壓加熱器、投電除塵，機組能帶穩(wěn)定的負荷。

3.關(guān)鍵路徑分析

3.1.水壓試驗關(guān)鍵路徑分析

#1爐水壓試驗安排在2007年3月11日，從工程進度上看非常緊張,特別是現(xiàn)在的設(shè)備到貨不按時,因此要關(guān)注以下幾個方面：

3.1.1.密切關(guān)注鍋爐設(shè)備的交貨時間，尤其1#鍋爐是受熱面設(shè)備的交貨期，要按照交

貨順序進行催交；

3.1.2.重點關(guān)注四大管道及管件的到貨情況，加強與設(shè)計單位的聯(lián)系，爭取早日出圖，

并與配管廠家聯(lián)系盡快出組合分段圖。

3.2.受電關(guān)鍵路徑分析

受電關(guān)鍵作業(yè)可分為220kV室外配電裝臵、啟備變（包括封閉母線）、中低壓配電室、主廠房電纜、橋架、主控及直流部分（包括UPS）、網(wǎng)控等幾部分。

1#機組計劃2007年3月20日電氣受電,時間非常緊，需關(guān)注以下幾個方面：3.2.1.升壓站部分圖紙（《220kV配電裝臵》）要與設(shè)計單位協(xié)調(diào)，確保圖紙能夠滿足

安裝要求;

3.2.2.升壓站采用的是懸掛式軟母線，工期很緊張，設(shè)備供貨偏緊，要密切關(guān)注設(shè)備

到貨情況；

3.2.3.升壓站的受電受外部因素的影響很大，首先，要考慮電網(wǎng)接入安排，要與省電

力公司和中調(diào)溝通。其次要考慮送出線路的施工進度，業(yè)主應(yīng)盡早考慮；3.2.4.#2爐受熱面吊裝所用的吊機不能影響集控樓的土建上部結(jié)構(gòu)施工；

3.2.5.集控樓后面的機組排水槽零m以下土建施工應(yīng)在受熱面吊裝前施工完畢并回

填。

3.3.酸洗關(guān)鍵路徑分析

3.3.1.#1機組酸洗安排在2007年6月15日，除了水壓試驗必須按期完成外，還存在

其它因素影響。

4.用P3軟件管理工程進度計劃

4.1.概述

在工程進度管理中，采用業(yè)主對工程進度計劃控制的深度及施工單位執(zhí)行性控制計劃的管理深度，在本工程中我公司將分別采取兩種管理軟件，即一級工程

進度計劃既采用P3管理軟件又采用CAD軟件進行對比控制；二、三級工程進度計劃則完全采用P3軟件。CAD軟件編制的一級計劃注重計劃的宏觀性和整體性，使高層管理人員（業(yè)主、上級領(lǐng)導(dǎo)）在一張大的畫面上能夠直觀的了解工程的進度狀況。

4.2.管理流程

根據(jù)業(yè)主及監(jiān)理控制的一級計劃，編制出二、三級計劃，管理流程見圖1.1。

4.3.編制依據(jù)

4.3.1.根據(jù)作業(yè)施工計劃、圖紙會審時間、材料采購時間、設(shè)備檢修時間排定圖紙需

篇二：第五章資源計劃保障組織措施

第五章資源計劃保障組織措施

一、施工機械設(shè)備組織配置及原則

要滿足招標文件對質(zhì)量、工期和安全的要求，各種測量檢測儀器與施工機具的配置就須滿足下面的條件：

1、各種樁基施工用儀器和機具要功能齊備，新舊程度必須滿足施工的需求。

2、在數(shù)量上要充足，不同種類的儀器和機具要配置合理。

3、在施工高峰期，一方面要考慮滿足數(shù)量的因素，另一方面要考慮有效的周轉(zhuǎn)使用。

4、要保證重要工序和重要部位的施工用儀器和機具。如各種測量儀器不僅要求功能先進，還要求準確有效?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，若對軸線、標高控制線等沒有準確的測量數(shù)據(jù)，精品工程是無從談起的。

5、配置必要的維修工具，在施工期間對各種儀器和設(shè)備進行合理的保養(yǎng)和維修。

6、配備機械設(shè)備適應(yīng)考慮以下因素：

(1)技術(shù)先進性：機具設(shè)備技術(shù)性能優(yōu)越，生產(chǎn)率高。

(2)使用可靠性：機械設(shè)備在使用過程中能穩(wěn)定地保持其應(yīng)有的技術(shù)性能，安全可靠的運行。

(3)便于維修性：機械設(shè)備要便于檢查、維修和修理。

(4)運行安全性：機械設(shè)備在使用過程中有對施工安全的保障性能。

(5)經(jīng)濟實惠性：機具設(shè)備在滿足技術(shù)要求和生產(chǎn)要求的基礎(chǔ)上應(yīng)達到最低費用，可進一步降低工程成本。

(6)適應(yīng)性：一種機械設(shè)備可適應(yīng)不同工作條件及工作內(nèi)容。

(7)此外應(yīng)滿足成套性、節(jié)能性、環(huán)保性、靈活性等要求。

二、施工機械設(shè)備的選擇及進場

1、我公司根據(jù)實際施工情況投入的土方開挖有：挖掘機（≥1.2m3）、壓路機（≥20t）、推土機、大型運輸汽車等土方的施工機械以滿足本工程施工需求。

2、施工機械設(shè)備分為大型土方施工設(shè)備和小型檢測、測量設(shè)備，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況安排機械設(shè)備進場保證一切以工程進度為重，確保工期目標實現(xiàn)。

3、進場前嚴格把關(guān)，確保進場的施工機械設(shè)備都處于最佳工作狀態(tài)。所有施工設(shè)備進場后都進行維修保養(yǎng)。優(yōu)化配置施工機械設(shè)備并實行統(tǒng)一管理。

三、機械設(shè)備管理措施

1、正確的選用機械設(shè)備。根據(jù)“技術(shù)上先進，經(jīng)濟上合理，施工上適用，安全可靠”的原則，考慮機械產(chǎn)品的特點，正確選用配置設(shè)備。

2、保證機械設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

2.1根據(jù)機械設(shè)備的性能用途和效率等，制定完整的操作規(guī)程，以求合理使用。

2.2研究機械設(shè)備的故障，磨損規(guī)律，根據(jù)設(shè)備的壽命周期和生產(chǎn)狀況，確定維護保養(yǎng)制度及方式，制定檢修計劃。

2.3運用先進的檢測，維修手段和方法，減少磨損，恢復(fù)精度，延長壽命周期。

3、加強設(shè)備的日常管理工作

3.1采取行政與經(jīng)濟手段相結(jié)合的方法，加強設(shè)備的日常管理工作。

3.2主要包括：

降低能源消耗費，維修費的支出。

降低機械設(shè)備的壽命周期費用。

作好設(shè)備的驗收登記、保管、事故處理等工作。

作好機械設(shè)備的經(jīng)濟核算工作。

四、主要施工機械、設(shè)備使用的保證措施

施工機械及設(shè)備的提供并保證其正常使用將涉及到整個工程施工質(zhì)量及施工進度。因此為保證本項工程可順利進行并保證施工質(zhì)量，我公司在完成本工程中將采取以下措施：

1、貫徹機械化、半機械化及改良機械化相結(jié)合的方針，重點配備中小型機械設(shè)備和手動機械設(shè)備，以便于施工操作方便提高工作速度。

2、充分發(fā)揮現(xiàn)場所有機械設(shè)備的能力，根據(jù)現(xiàn)場具體進度變化的需求，合力調(diào)配機械及設(shè)備結(jié)構(gòu)。

3、有限配備本工程施工需要的、為保證施工質(zhì)量與進度的、可代替大勞動強度的、作業(yè)條件差的和配套的機械設(shè)備。

4、根據(jù)本工程體系、專業(yè)施工和工程實物量等多層次結(jié)構(gòu)的特點進行配備并注意不同的要求，配備不同類型、不同標準的機具，以保證工程質(zhì)量為原則，努力降低施工成本。

5、我方將根據(jù)工程建設(shè)的總體要求合理配備施工機具，保證滿足質(zhì)量、工期、安全生產(chǎn)的要求。當監(jiān)理方提出、甲方認定施工單位配備的施工機具不能滿足要求時，我方會在5日內(nèi)調(diào)整機具到位。一次不能及時調(diào)增機具到位，我方將接受甲方的經(jīng)濟處罰。

五、機械設(shè)備維修保養(yǎng)制度

為確保機械設(shè)備處于良好狀態(tài)，滿足施工生產(chǎn)及安全生產(chǎn)的需要，必須加強施工機械的管理。

1、機械設(shè)備配置：項目經(jīng)理部根據(jù)施工組織安排，對施工中的各類機具設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格和進場時間作好準備，機具設(shè)備要先在場外檢修保養(yǎng)，確保不帶病運轉(zhuǎn)。進場機械設(shè)備須經(jīng)項目經(jīng)理部逐臺進行驗收，并填寫施工機械設(shè)備驗收清單。

2、機械設(shè)備的控制：機械設(shè)備操作人員必須持證上崗，做到定人、定崗、定位。

3、機械設(shè)備的維護、檢查：為保證機械設(shè)備性能滿足工程施工需要，必須由操作人員對其進行系統(tǒng)的維護，項目經(jīng)理部對機械設(shè)備做到每月檢查一次。

4、機具用電的導(dǎo)線和插座必須符合公司安全用電管理規(guī)定。

5、機械設(shè)備使用前，按其說明書中技術(shù)性能要求進行試驗與檢驗或按照國家有關(guān)規(guī)程進行試驗和檢驗。

6、機械設(shè)備的操作嚴格執(zhí)行產(chǎn)品使用說明書中有關(guān)部技術(shù)操作規(guī)程，保養(yǎng)規(guī)程及當?shù)卣筒块T的有關(guān)規(guī)定。

7、操作人員持證上崗，認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，按規(guī)定的作業(yè)項目和要求做好交接班制度，并做好機械設(shè)備日常保養(yǎng)和修理工作。

8、使用過程中由于各種原因造成的機械設(shè)備事故、要查清事故原因和責(zé)任，并按“三不放過”的原則，嚴肅處理。

9、定機定人，嚴禁非本機操作人員操作本機械，并在每臺機械上標識本機管理人員姓名，建立每臺機械的檔案。

10、機械使用前、使用后均由操作員進行檢查，檢查內(nèi)容包括傳動系統(tǒng)、電控系統(tǒng)及運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性等，發(fā)現(xiàn)異常情況要立即停止使用，直至找出原因，修復(fù)正常為止才可重新使用。嚴禁施工機械帶病作業(yè)。

11、按機械的使用特性定期對機械進行大、中維修。

12、每次檢驗、保養(yǎng)均作記錄，并由相關(guān)人員簽名，歸入該機械的使用檔案。

13、機械設(shè)備的修理必須堅持日常修理、故障修理、定項修理，嚴格遵守修理制度、技術(shù)保養(yǎng)規(guī)程和出廠說明書的要求。

六、本項目周轉(zhuǎn)材料實施的組織結(jié)構(gòu)保障

為保證周轉(zhuǎn)材料充足，配備種類齊全，我公司認為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項目的順利實施。

公司提出和甲方單位一起組建適于本項工程系統(tǒng)平臺實施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

本項目組織機構(gòu)如下圖：

3、具體供貨、安裝、調(diào)試實施步驟

為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：

篇三：供貨售后服務(wù)承諾書

篇一：售后服務(wù)承諾書

售后

服務(wù)承諾書

一、技術(shù)服務(wù)

承諾

1、質(zhì)量保證：

1.1我方確保供應(yīng)

完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、

正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工

藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是

在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

1.2我方保證做到：

產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職

證明。

1.3我方確保提供

以下服務(wù)

﹝1﹞負責(zé)設(shè)備現(xiàn)

場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。

﹝2﹞承擔在質(zhì)保

期內(nèi)的所有義務(wù)。

﹝3﹞負責(zé)買方人

員進行技術(shù)培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)計劃）

2、提供備品備件和

專用工具等清單（詳見清單）

人員培訓(xùn)計劃：提

供詳細的培訓(xùn)地點、時間等

二、技術(shù)服務(wù)等保障措施

按不低于招標文件

中提出的所有服務(wù)要求的標準做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：

服務(wù)能力

a、交貨期：嚴格按

照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

b、保修期時限:保

修3年

2、售后服務(wù)、維護

響應(yīng)時間：24小時

3、免費軟件升級

4、設(shè)備質(zhì)保期限為

二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、

同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù)。

在設(shè)備的設(shè)計使用

壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。

保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市

場波動影響；

人員培訓(xùn)計劃：培

訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間；其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；

三、設(shè)備交貨同時提供的資料

1.1提供隨機的易

損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1.2設(shè)備隨機提供

的裝箱清單（每箱一單）。

1.3電氣原理圖。

2、質(zhì)量保證和標準：

2.1設(shè)備的設(shè)計及

制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標準/規(guī)范要求。

2.2技術(shù)標準按國

家最新版本標準。

3、人員培訓(xùn)：

3.1貨物安裝、調(diào)

試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓(xùn)，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知

識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。

3.2全部貨物驗收

后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度。

4、投標方應(yīng)按照國

家相關(guān)的標準及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國

際單位制(語言為中文)。

5、資料的組織結(jié)構(gòu)

清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完

整，滿足工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定后5

天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設(shè)計院提供cad

（autocad14版dwg文件）圖和word2000文字資料光盤。

7、投標方提供的技

術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。

投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

8、對于其它沒有列

入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應(yīng)及時免費提供。

9、招標方要及時提

供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。

10、完工后的產(chǎn)品

應(yīng)與訂貨圖紙一致。

11、投標方提供的

技術(shù)資料為十套，其中cad（autocad14版dwg文件）圖和word2000文字資料光盤2套。

且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位

置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進行維護,并在運

行中進行更換零部件等工作。應(yīng)按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設(shè)計依據(jù)。

12、投標方在產(chǎn)品

出廠時,應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：

（1）質(zhì)量證明文

件;

a、產(chǎn)品合格證;

b、制造、檢驗記錄;

c、材料合格證;

d、必要的型式試驗

報告;

e、必要的無損檢

驗報告;

f、質(zhì)量承諾書;

g、附屬設(shè)備的合格

證書和試驗報告;

h、其它質(zhì)量證明的

必要文件。

（2）運行使用說明

書;

（3）維護說明書;

13、供貨時，供貨

商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14、其他資料

(1)投標方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料。

(2)工作配合和資

料交換所用的語言為中文。

12、本規(guī)范涉及的

設(shè)備，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并

將要求提供給有關(guān)廠家。

四、培訓(xùn)計

劃

1、現(xiàn)場培訓(xùn)：a、

現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容

為：機組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設(shè)備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、

單機送電試運轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、

讓維護技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護保養(yǎng)和安全知識

2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論

技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認可；

五、售后服務(wù)

1.1我方有完備的

售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)和技術(shù)支持。24小時服務(wù)熱線電話：0516—、。

1.2售后服務(wù)網(wǎng)點

能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費維修或更

換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

1.3我方維護人員，

按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)。

六、售后服務(wù)承諾

及售后計劃

一、在設(shè)備制作安

裝過程中，材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責(zé)。

二、滿足設(shè)備要求

的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:

1、自雙方簽定合同

之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責(zé)。

2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)

現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反應(yīng),24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為1

個小時，重大故障的修復(fù)時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）

供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負責(zé)維修、更換或退貨，費

用由供方負責(zé)；若因使用不當造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方承擔。

4、在質(zhì)保期內(nèi)，供

方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。

5、供方以優(yōu)惠的價

格提供終身配件。

6、貨物質(zhì)保金1

年。

四、設(shè)備制安時間：

從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。

五、認真執(zhí)行甲方

對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

投標人：江蘇安華

電氣自動化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

2014年3月15日

篇二：項目售后服務(wù)承諾書

非常

完整的項目售后服務(wù)承諾書

質(zhì)保及售后服務(wù)承

諾書

致：福州博益招標

代理有限公司

根據(jù)貴方招標編號

為fzbyz的長樂市直單位、社會團體2007年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的

投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分售后服

務(wù)承諾

1、