《市場(chǎng)調(diào)查與分析》學(xué)習(xí)指南

學(xué)習(xí)指南市場(chǎng)調(diào)查與分析是獲取、處理、分析和應(yīng)用市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要手段。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面對(duì)不確定性的市場(chǎng)，許多經(jīng)濟(jì)部門(mén)和企業(yè)越來(lái)越重視市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，以增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和管理決策的科學(xué)性，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查和分析作為一門(mén)市場(chǎng)研究的綜合性的應(yīng)用科學(xué)日益受到教育部門(mén)的重視，許多高職院校的財(cái)經(jīng)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)已將該課程作為必修課程之一。本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)的必修課，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心能力課程，該課程符合高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位的認(rèn)知要求。學(xué)習(xí)目標(biāo)本課程的目標(biāo)是使學(xué)生能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查與分析的基本方法、基本技能和現(xiàn)代技術(shù)手段，合理的組織企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與信息的分析工作。初步具備分析解決企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與分析實(shí)際工作問(wèn)題的綜合能力。二、學(xué)習(xí)內(nèi)容與要求學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查與分析學(xué)時(shí)：42職業(yè)活動(dòng)描述：參與企業(yè)組織的市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理、分析市場(chǎng)調(diào)查資料、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)全過(guò)程，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)濟(jì)信息資料進(jìn)行實(shí)證分析，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)做出可靠判斷，輔助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。學(xué)習(xí)要求1．能確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)、策劃市場(chǎng)調(diào)查方案、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)2．能在熟悉調(diào)查問(wèn)卷種類(lèi)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)不同形式市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷3．能根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)市場(chǎng)調(diào)查方法4．能合理選擇調(diào)查人員、和市場(chǎng)調(diào)查的地點(diǎn)，完成資料搜集工作5．會(huì)對(duì)搜集資料整理進(jìn)行確認(rèn)與篩選6．會(huì)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)判斷分析、動(dòng)態(tài)分析、回歸分析等方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行分析7．會(huì)編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告學(xué)習(xí)內(nèi)容：1．市場(chǎng)調(diào)方案設(shè)計(jì)2．調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)3．選擇市調(diào)查方法4．組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查5．資料整理與展示6．分析市場(chǎng)調(diào)查資料7．編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告考核標(biāo)準(zhǔn)與方法：1.考核與評(píng)價(jià)方法：（1）基礎(chǔ)理論、方法等的考核，以試卷考核為主，占50%；（2）實(shí)踐過(guò)程考核：結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、課業(yè)參與程度等積累平時(shí)成績(jī)，占50%。包括：團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行成果展示；學(xué)生共同討論（互評(píng)、自評(píng)等）；教師和企業(yè)人員對(duì)其成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、考核評(píng)價(jià)內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理、分析市場(chǎng)調(diào)查資料、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)：過(guò)程考核標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)三、職業(yè)能力目標(biāo)職業(yè)專(zhuān)門(mén)能力1.市場(chǎng)調(diào)查方案策劃能力2.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力；3.選擇市場(chǎng)調(diào)查方法能力4.組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查能力5.調(diào)查資料的整理能力6.分析市場(chǎng)調(diào)查資料能力7．編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能力職業(yè)關(guān)鍵能力學(xué)習(xí)能力：1.獲取新知識(shí)和信息的能力2.綜合運(yùn)用知識(shí)的能力3.掌握新技術(shù)、新規(guī)范的能力工作能力：1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；2.提出工作方案的能力；3.自我控制和管理能力；4有效溝通和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力；5.安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)；四、課程教學(xué)進(jìn)度安排序號(hào)任務(wù)主要內(nèi)容學(xué)時(shí)1項(xiàng)目一：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)任務(wù)1：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查并確定調(diào)查目標(biāo)任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)11任務(wù)3：市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫(xiě)與評(píng)價(jià)2學(xué)時(shí)合計(jì)42項(xiàng)目二：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)任務(wù)1：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的準(zhǔn)備階段任務(wù)2：設(shè)計(jì)問(wèn)題類(lèi)型及詢(xún)問(wèn)方式11任務(wù)3：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷2任務(wù)4：利用調(diào)查軟件完成調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與編寫(xiě)1學(xué)時(shí)合計(jì)53項(xiàng)目三：選擇市場(chǎng)調(diào)查方法任務(wù)1：選擇市場(chǎng)調(diào)查方法(面談法)1任務(wù)2：選擇市場(chǎng)調(diào)查方法（電話(huà)調(diào)查法）2任務(wù)3：選擇市場(chǎng)調(diào)查方法（街頭攔截法）1任務(wù)4：二手資料調(diào)查任務(wù)5：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法11任務(wù)6：抽樣技術(shù)法2學(xué)時(shí)合計(jì)84項(xiàng)目四：組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)1：選擇培訓(xùn)調(diào)查人員2任務(wù)2：選擇市場(chǎng)調(diào)查單位任務(wù)3：管理控制市場(chǎng)調(diào)查11任務(wù)4：寫(xiě)出組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告2學(xué)時(shí)合計(jì)65項(xiàng)目五：市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析任務(wù)1：確認(rèn)數(shù)據(jù)資料任務(wù)2：編碼、錄入數(shù)據(jù)11任務(wù)3：調(diào)查資料的匯總與分析3學(xué)時(shí)合計(jì)56項(xiàng)目六：分析市場(chǎng)調(diào)查資料任務(wù)1：經(jīng)驗(yàn)判斷分析2任務(wù)2：時(shí)間序列分析2任務(wù)3：相關(guān)分析與回歸分析2任務(wù)4：預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的應(yīng)用2學(xué)時(shí)合計(jì)87項(xiàng)目七：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)任務(wù)1：構(gòu)思市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的框架1任務(wù)2：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1任務(wù)3：市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的溝通2任務(wù)4：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查大報(bào)告（綜合實(shí)訓(xùn)）2學(xué)時(shí)合計(jì)6學(xué)時(shí)合計(jì)（理實(shí)一體教學(xué)）42五、重點(diǎn)學(xué)習(xí)那些內(nèi)容本課程的重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容掌握市場(chǎng)調(diào)查與分析的基本流程和步驟、針對(duì)一個(gè)調(diào)查主題完成市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、能采用科學(xué)的調(diào)查方案完成資料的收集、并對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理、學(xué)會(huì)對(duì)整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最后寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。六、如何學(xué)好這門(mén)課程市場(chǎng)調(diào)查與分析是一門(mén)實(shí)踐性應(yīng)用比較強(qiáng)的課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)周期內(nèi)，必須有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地領(lǐng)會(huì)課程的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，才能很好得學(xué)好這門(mén)課。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，應(yīng)該注意以下方面：1．組成課題的小組。該課程的學(xué)習(xí)一般分為幾個(gè)小組進(jìn)行探究。在分組時(shí)應(yīng)該將不同水平、不同特點(diǎn)的學(xué)生盡可能均勻地分配到各組中，而不是簡(jiǎn)單的隨機(jī)分配或自愿組合，這樣能夠充分調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的積極性，也有利于不同水平的學(xué)生相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。2.小組成員合理分工。每一位同學(xué)對(duì)每個(gè)問(wèn)題都事必親躬是不現(xiàn)實(shí)的，必須進(jìn)行科學(xué)的分工，通過(guò)分工，學(xué)生們學(xué)會(huì)與他人合作，培養(yǎng)了團(tuán)體協(xié)作精神，有效地提高了調(diào)查研究的效率。小組內(nèi)的每個(gè)成員通過(guò)與其他成員的合作，相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，所獲得的信息量都超過(guò)了自己?jiǎn)为?dú)學(xué)習(xí)所得，知識(shí)、技能、情感等各方面都在實(shí)踐中得到了充分的發(fā)展。3.根據(jù)老師建議的課程教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，結(jié)合自己的實(shí)際情況，制訂合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格地執(zhí)行。由于本課程的內(nèi)容較多，作業(yè)量也較大，因此，建議學(xué)生在制定了計(jì)劃以后，要堅(jiān)決執(zhí)行，當(dāng)期的學(xué)習(xí)任務(wù)一定要當(dāng)期完成，當(dāng)期的難題要當(dāng)期解決。4.認(rèn)真學(xué)習(xí)課件、教材。本課程知識(shí)體系的脈絡(luò)是十分清晰的，即圍繞市場(chǎng)調(diào)查的概念、特點(diǎn)、內(nèi)容等一系列關(guān)鍵問(wèn)題，進(jìn)行研究。把握住這些，再學(xué)習(xí)各項(xiàng)任務(wù)的知識(shí)，就能做到全局在胸，知著見(jiàn)微。對(duì)于重點(diǎn)的概念、基本原理、知識(shí)要點(diǎn)，必須在理解的基礎(chǔ)上做好筆記。通過(guò)記筆記，可以加深理解所學(xué)的課程內(nèi)容，增強(qiáng)記憶。在教材中，有一些比較大的案例和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)習(xí)本課程具有重要的指導(dǎo)作用，建議學(xué)生要作深入地理解。5.認(rèn)真按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)的習(xí)題與思考。課程中設(shè)計(jì)的作業(yè)題，學(xué)生必須要自己獨(dú)立完成。即便有些問(wèn)題似乎一看就懂，也要?jiǎng)邮秩プ觥Ｒ揽炊瞬灰欢〞?huì)做。做作業(yè)具有強(qiáng)化的作用，只有通過(guò)做作業(yè)，才能真正理解和掌握所學(xué)的知識(shí)。而且，做作業(yè)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)分析思考的過(guò)程，既可以幫助學(xué)生加深理解所學(xué)的知識(shí)，又鍛煉了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，也相應(yīng)提高了應(yīng)試能力。6.參考相關(guān)文獻(xiàn)資料。根據(jù)課程安排，學(xué)生可以根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目后的參考文獻(xiàn)，查閱相關(guān)知識(shí)，幫助自己更好地掌握教材內(nèi)容。有興趣的學(xué)生還可以另外購(gòu)買(mǎi)一、二本質(zhì)量較高的輔導(dǎo)書(shū)。但是在學(xué)習(xí)的時(shí)候，最好以教材、課件為主，應(yīng)在認(rèn)真學(xué)習(xí)教材、課件的基礎(chǔ)上，再參閱輔導(dǎo)資料，對(duì)教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)輔導(dǎo)資料中的提示和分析，再對(duì)教材進(jìn)行精讀，以真正理解和掌握課程內(nèi)容。七、有哪些課程資源本課程為更好地自主學(xué)習(xí)，具有基本課程資源和拓展課程資源。1.基本資源清單：1）本資源課程的基本資源建設(shè)首先對(duì)課程從課程簡(jiǎn)介、教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、學(xué)習(xí)指南和考試方式與標(biāo)準(zhǔn)5各方面對(duì)課程進(jìn)行情況的介紹；2）本資源課程結(jié)構(gòu)設(shè)置為7個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下按照項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)置相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)，共計(jì)28個(gè)任務(wù)內(nèi)容；3）本課程的基本資源主要分為項(xiàng)目資源和任務(wù)資源，項(xiàng)目資源主要包括知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)、教學(xué)要點(diǎn)、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教材內(nèi)容、案例資源、實(shí)訓(xùn)天地、學(xué)生作品和試卷共計(jì)10項(xiàng)資源內(nèi)容；任務(wù)資源主要包括教學(xué)錄像、教學(xué)課件、電子教材、學(xué)習(xí)手冊(cè)、任務(wù)工單、習(xí)題作業(yè)、常見(jiàn)問(wèn)題、文獻(xiàn)資源和名詞術(shù)語(yǔ)共計(jì)9項(xiàng)資源內(nèi)容。2.拓展資源