家居塑料用品行業(yè)壁壘分析

家居塑料用品行業(yè)壁壘分析以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個(gè)步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對外來因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營銷研究就是富有成效的。未來塑料制品行業(yè)發(fā)展方向未來智能的塑料制品生產(chǎn)工廠應(yīng)該是：設(shè)備智能、生產(chǎn)智能、服務(wù)智能。設(shè)備智能化從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化，生產(chǎn)智能化從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)化，生產(chǎn)數(shù)據(jù)化有效的改變服務(wù)智能化。1、注塑設(shè)備的要求未來智能注塑機(jī)都能利用生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)定生產(chǎn)需求，通過射頻信息芯片和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，自動(dòng)識(shí)別并調(diào)整/安裝符合的模具、自動(dòng)接水接氣、自動(dòng)接中子等生產(chǎn)需要的步驟，各種信息數(shù)據(jù)通過聯(lián)網(wǎng)傳輸給注塑機(jī)云平臺(tái)，注塑云根據(jù)大數(shù)據(jù)分析智能選擇模具、自動(dòng)安裝模具、智能調(diào)整工藝，智能安排設(shè)定好的原料來完成個(gè)性化、批量化的生產(chǎn)，還將能夠和加工設(shè)備、組裝設(shè)備、包裝設(shè)備等進(jìn)行配合，協(xié)作完成整體產(chǎn)品制造、包裝、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸。2、智能生產(chǎn)將客戶需求反過來決定生產(chǎn)流程，為完成個(gè)性化生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)，采用讓生產(chǎn)原料和零部件先運(yùn)行并引導(dǎo)完成整個(gè)生產(chǎn)過程。例如有10批次生產(chǎn)訂單，每一批次都是客戶定制，首先把客戶定制需求直接輸入到原料和零部件的識(shí)別芯片，智能拌料系統(tǒng)開始識(shí)別信息并提前把信息傳輸給注塑云的中央控制器，由它智能判斷如何配比原料、顏色、貼紙、嵌件、選擇模具指揮機(jī)械手臂和自動(dòng)供料系統(tǒng)來完成生產(chǎn)、包裝并輸送到專屬倉庫出運(yùn)。3、智能服務(wù)智能主動(dòng)服務(wù)：未來智能工廠的注塑機(jī)和輔助設(shè)備會(huì)通過各地的注塑云來接收工廠注塑機(jī)生產(chǎn)的狀態(tài)、數(shù)據(jù)，在通過數(shù)據(jù)分析，最終得出機(jī)器需要保養(yǎng)、檢修和某個(gè)部件有需要更換可提前準(zhǔn)備配件，把被動(dòng)服務(wù)變成智能主動(dòng)將更安全、高效的服務(wù)客戶；生產(chǎn)力與生產(chǎn)需求對接服務(wù)：完成智能化生產(chǎn)后的企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)型成一個(gè)智能化的工廠，工廠所有的設(shè)備都將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通，都可以通過注塑云讓工廠決策者時(shí)時(shí)知道生產(chǎn)狀況，便于判斷注塑機(jī)剩余的生產(chǎn)能力和是否需要多余的生產(chǎn)能力來一起完成生產(chǎn)制造。如果一個(gè)塑料制造企業(yè)有100臺(tái)大小不一的注塑機(jī)，但在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)有剩余生產(chǎn)能力，就可以通過注塑云來出售，這些有生產(chǎn)需求和有生產(chǎn)能力的公司就可以完美對接，可以使生產(chǎn)企業(yè)有效的降低成本提高利潤，而有生產(chǎn)需求但沒有設(shè)備的個(gè)人或企業(yè)就有這樣廉價(jià)的機(jī)會(huì)。最終通過注塑云把每個(gè)注塑機(jī)作為一個(gè)服務(wù)提供商，為投資者帶來更大收益，能夠讓更多的創(chuàng)業(yè)者輕松的進(jìn)入塑料制造業(yè)來實(shí)現(xiàn)他們的夢想。塑料制品行業(yè)發(fā)展概況塑料，是指以高分子化合物合成樹脂為主要組分，加入適當(dāng)填料和其他添加劑，經(jīng)加工成型的塑性材料或固化交聯(lián)形成的剛性材料。塑料行業(yè)是20世紀(jì)發(fā)展起來的新興工業(yè)，發(fā)展至今不過百年的歷史。1907年，被譽(yù)為“塑料之父”的美籍比利時(shí)人列奧?亨德里克?貝克蘭以煤焦油為原料制造出了第一種人造全合成材料酚醛塑料，它的誕生標(biāo)志著人類社會(huì)正式進(jìn)入塑料時(shí)代。塑料問世以來就以驚人的速度發(fā)展，特別是在兩次世界大戰(zhàn)期間，戰(zhàn)爭對合成樹脂的強(qiáng)烈需求極大推動(dòng)了石油化工和高分子材料研究的進(jìn)展，熱塑性塑料品種（聚苯乙烯PS、聚氯乙烯PVC、聚酰胺PA等，又稱可再生塑料）相繼問世，大大拓廣了塑料的應(yīng)用空間，使塑料制品進(jìn)入了飛速發(fā)展的時(shí)代。塑料憑借其廉價(jià)、質(zhì)輕、絕緣、不腐、不銹等諸多優(yōu)點(diǎn)，以驚人的速度替代金屬、木材與水泥等結(jié)構(gòu)材料，其產(chǎn)量在20世紀(jì)50年代就已經(jīng)超過了金屬鋁。1963年，科學(xué)家齊格勒、納塔發(fā)明了聚烯烴的聚合方法，塑料中產(chǎn)量最大的聚丙烯PP等聚烯烴塑料問世，隨后塑料產(chǎn)量又迅速超過了銅和鋅，70年代已接近木材和水泥的產(chǎn)量，80年代初在體積上已經(jīng)超過了工業(yè)時(shí)代的代表—鋼。經(jīng)過短短100年的發(fā)展，塑料工業(yè)已成為與鋼鐵、水泥、木材并駕齊驅(qū)的基礎(chǔ)材料產(chǎn)業(yè)，且其應(yīng)用范圍更甚于其他三種基礎(chǔ)材料。今天，在日常生活中，隨處可見塑料的影子，小到塑料水杯、塑料保鮮盒、塑料臉盆、塑料椅凳，大到汽車、電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)甚至飛機(jī)和宇宙飛船上，都離不開塑料。塑料制品是采用塑料為主要原料加工而成的生活、工業(yè)等用品的統(tǒng)稱。包括以塑料為原料的注塑、吸塑等所有工藝的制品。塑膠是一類具有可塑性的合成高分子材料。它與合成橡膠、合成纖維形成了日常生活不可缺少的三大合成材料。具體地說，塑料是以天然或合成樹脂為主要成分，加入各種添加劑，在一定溫度和壓力等條件下可以塑制成一定形狀，在常溫下保持形狀不變的材料。塑料制品作為主要的模具成型產(chǎn)品之一，是采用塑料為主要原料加工而成的生活用品、工業(yè)用品的統(tǒng)稱，包括以塑料為原材料的注塑、吸塑等所有工藝的制品。塑料制品具有重量輕、成本低以及良好的可塑性、絕緣性、抗腐蝕性等特點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于汽車、通信、電子、家電、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域。在“以塑代鋼”、“以塑代木”的發(fā)展趨勢下，塑料制品加工業(yè)得到了快速的發(fā)展，原材料及助劑、塑料模具設(shè)計(jì)制造、加工裝備及工藝技術(shù)等多個(gè)方面都取得了重要突破。新中國成立70年以來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大成就，目前我國已是僅次于美國的全球第二大經(jīng)濟(jì)體。我國合成樹脂工業(yè)也從無到有、從小變大，從大變強(qiáng)，已成為全球最大的合成樹脂生產(chǎn)和消費(fèi)國，合成樹脂產(chǎn)業(yè)作為石化產(chǎn)業(yè)的重要部分已成為我國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)?；仡?0年的發(fā)展歷史，我國合成樹脂工業(yè)可以分為3個(gè)階段：第一階段是從1949年到1978年，在這一期間，盡管受到了主要資本主義國家的封鎖，我國合成樹脂工業(yè)仍實(shí)現(xiàn)了從無到有；第二階段是從1978年到2008年，在改革開放的推動(dòng)下，充分引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和利用加入WTO帶來的市場機(jī)遇，我國合成樹脂工業(yè)在短短的30年里，迅速成為全球最大的合成樹脂生產(chǎn)和消費(fèi)國；第三階段是從2008年開始，我國合成樹脂工業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，新技術(shù)、新品種、新業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，開始向合成樹脂強(qiáng)國邁進(jìn)。經(jīng)過數(shù)十年的快速發(fā)展，我國塑料制品行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。隨著節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，塑料制品憑借重量輕、成本低、可塑性強(qiáng)等優(yōu)勢在汽車、飛機(jī)、軌道交通方面的運(yùn)用越來越廣。中國塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《塑料加工業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見》中明確提出，大力實(shí)施高端化戰(zhàn)略，緊緊圍繞“功能化、輕量化、生態(tài)化、微成型”技術(shù)發(fā)展方向。塑料制品輕量化順應(yīng)了“以塑代鋼”、“以塑代木”的發(fā)展趨勢，并有利于實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。近年來，綠色環(huán)保的塑料制品及其生產(chǎn)技術(shù)得到了迅速發(fā)展。塑料機(jī)械與模具、塑料樹脂與助劑、添加劑產(chǎn)業(yè)鏈的成熟與完善，不僅提高了塑料制品的生產(chǎn)效率，還降低了生產(chǎn)能耗。隨著綠色、節(jié)能、高效新型加工成型工藝和技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，以及生態(tài)合成革（水性聚氨酯、無溶劑等）、無鉛PVC異型材和管材等的生產(chǎn)和推廣應(yīng)用，塑料制品的污染性逐步降低，朝綠色環(huán)保的方向快速發(fā)展。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、城市化進(jìn)程的加快、中國城市化率的提高、新型農(nóng)業(yè)的發(fā)展以及管廊工程和海綿城市的推進(jìn)，對塑料管道、異型材、人造革、合成革、塑料薄膜等一系列塑料制品的快速需求增長的拉動(dòng)作用，技術(shù)創(chuàng)新能力的提升將推動(dòng)通用塑料制造業(yè)的發(fā)展，科技創(chuàng)新和制度管理創(chuàng)新將大大激發(fā)市場活力。內(nèi)需對塑料經(jīng)濟(jì)增長的作用在加大，為中國通用塑料發(fā)展新增了市場空間；國家關(guān)于農(nóng)業(yè)發(fā)展的決定，加強(qiáng)城市化進(jìn)程、振興東北老工業(yè)基地、開發(fā)西部地區(qū)等戰(zhàn)略，促使塑料工業(yè)將隨著整個(gè)工業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，未來逐步由兩個(gè)三角洲地區(qū)向中部地區(qū)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)區(qū)域性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，推動(dòng)通用塑料的大發(fā)展。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)，高檔產(chǎn)品比重逐步加大，基礎(chǔ)配套服務(wù)功能不斷完善，塑料制品產(chǎn)量不斷增長，市場空間仍然較大，產(chǎn)值可保持較高增速，在滿足社會(huì)一般性需求的基礎(chǔ)性應(yīng)用領(lǐng)域保持穩(wěn)步增長情況下，高端應(yīng)用領(lǐng)域在逐步強(qiáng)化，可以看出塑料制品業(yè)仍處于上升發(fā)展階段，轉(zhuǎn)型升級(jí)在穩(wěn)步推進(jìn)?！耙运艽摗?、“以塑代木”的發(fā)展趨勢為塑料制品業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。未來，隨著我國改性塑料的技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí)，我國塑料制品業(yè)仍將持續(xù)增長。日用塑料制品行業(yè)與上、下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性1、上游行業(yè)對日用塑料制品行業(yè)的影響日用塑料制品行業(yè)的主要原材料為PP(聚丙烯)、PE(聚乙烯)、PS（聚苯乙烯）、PC(聚碳酸酯)和ABS(丙烯腈-丁二烯-苯乙烯)，其中PP用量占比最大。上述主要原材料均為通用化工產(chǎn)品，供應(yīng)量充足。作為石化產(chǎn)品，上述原材料的價(jià)格主要受國際石油價(jià)格波動(dòng)及市場供求關(guān)系的影響。從長期來看，隨著世界各國對太陽能、風(fēng)能、核能等各種新能源加大推廣應(yīng)用力度，石油作為基礎(chǔ)能源的地位有所下降，石化產(chǎn)品的價(jià)格相應(yīng)地將呈下行態(tài)勢，從而為日用塑料制品企業(yè)提供更為充沛和廉價(jià)的原材料，為其創(chuàng)造良好的外部發(fā)展條件。此外，國內(nèi)金融市場日趨發(fā)達(dá)，基于石油石化產(chǎn)品的金融工具品種日益豐富，在原材料價(jià)格大幅波動(dòng)時(shí)，大中型企業(yè)也能夠通過套期保值業(yè)務(wù)鎖定一部分風(fēng)險(xiǎn)，提高生產(chǎn)成本的穩(wěn)定性。2、下游行業(yè)對日用塑料制品行業(yè)的影響日用塑料制品為日用消費(fèi)品，主要通過商場、超市等各類零售終端，最終進(jìn)入千家萬戶。隨著國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，人民生活水平穩(wěn)步提高，日用塑料制品在消費(fèi)量和消費(fèi)檔次兩方面都將有所提升，該行業(yè)不存在顯著的天花板，市場的發(fā)展最終將驅(qū)動(dòng)行業(yè)集中度提高，從而提升品牌企業(yè)的盈利能力。而針對各類渠道，生產(chǎn)企業(yè)一方面是在產(chǎn)品開發(fā)、成本控制、物流、促銷活動(dòng)、客戶管理等各環(huán)節(jié)提高企業(yè)的經(jīng)營效率和經(jīng)營成果，并與渠道分享利益，繼續(xù)強(qiáng)化與渠道的穩(wěn)定合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏；更重要的是通過在這些環(huán)節(jié)形成的綜合競爭力擴(kuò)大渠道對行業(yè)產(chǎn)品的需求，建立品牌影響力，減少偶然性因素對獨(dú)立生存發(fā)展能力的沖擊。行業(yè)競爭格局家居塑料用品類別多而細(xì)，且主要面向大眾家庭，產(chǎn)品定位直接受居民消費(fèi)水平的影響，而我國國民目前整體消費(fèi)水平剛越過中等發(fā)達(dá)國家水平線，二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)明顯，大部分仍遠(yuǎn)未達(dá)到平均線，這導(dǎo)致家居塑料用品消費(fèi)呈現(xiàn)一定的層次結(jié)構(gòu)差異性，家居塑料用品行業(yè)競爭大體可分為高端、中端和低端產(chǎn)品三個(gè)層次。高端產(chǎn)品主要面向國內(nèi)高收入的消費(fèi)群體，高收入消費(fèi)群體品牌意識(shí)強(qiáng)、對生活品味要求高，對價(jià)格敏感性低，因此高端產(chǎn)品價(jià)格較高，消費(fèi)群體比較狹窄，消費(fèi)量相對較小，目前國內(nèi)高端產(chǎn)品市場基本被國外品牌“特百惠”和“樂扣樂扣”等所占據(jù)。受國外市場消費(fèi)習(xí)慣的影響，同時(shí)受制于較高的生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用，國外品牌的產(chǎn)品線一般集中于單價(jià)和附加值較高的食品容器類品種（代表性產(chǎn)品如水杯、保鮮盒等）。上述因素使得國外品牌較難延伸其產(chǎn)品線從而與國內(nèi)品牌企業(yè)形成全面競爭關(guān)系，也不易在除食品容器類等少數(shù)產(chǎn)品以外樹立涵蓋廣泛產(chǎn)品的強(qiáng)勢家居塑料用品品牌。中端產(chǎn)品性價(jià)比較高，主要面向龐大的中等收入消費(fèi)群體，這類消費(fèi)群體品牌意識(shí)較強(qiáng)、對產(chǎn)品的品質(zhì)要求較高，但與高收入消費(fèi)群體相比，其對價(jià)格相對敏感，品牌黏性還有待提高。目前中端產(chǎn)品市場主要為國內(nèi)品牌企業(yè)所占有，代表性企業(yè)廣州市振興實(shí)業(yè)有限公司、浙江龍士達(dá)塑業(yè)有限公司、浙江清清美家居用品有限公司、北京禧天龍塑料制品有限公司、四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司等。國內(nèi)品牌企業(yè)的產(chǎn)品線普遍較長，而且受益于中等收入人群的數(shù)量擴(kuò)大和消費(fèi)能力升級(jí)，發(fā)展空間較大。中端產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體具有一定的價(jià)格敏感性，要求生產(chǎn)企業(yè)具備較強(qiáng)的成本控制能力；同時(shí)對產(chǎn)品品牌、品質(zhì)已具有較強(qiáng)的辨識(shí)度，要求生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量控制、品牌建設(shè)等方面進(jìn)行適當(dāng)投入；尤其重要的是，由于需要面對國內(nèi)不同區(qū)域以及城鄉(xiāng)差異化的復(fù)雜的市場環(huán)境，營銷渠道的規(guī)模和效率直接影響市場占有率和消費(fèi)者認(rèn)知，決定了各品牌企業(yè)的相對優(yōu)勢。低端產(chǎn)品主要面向低收入消費(fèi)群體以及農(nóng)村市場，這部分消費(fèi)群體通常品牌意識(shí)較弱，而對產(chǎn)品的價(jià)格敏感性很高。低端產(chǎn)品通常由業(yè)內(nèi)為數(shù)眾多的小規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)，這類企業(yè)受資金、技術(shù)和研發(fā)設(shè)計(jì)能力所限，產(chǎn)品品種相對較為單一、品質(zhì)較低、缺少品牌影響力，產(chǎn)品價(jià)格較低，主要通過農(nóng)貿(mào)市場、集市等渠道銷售，受制于流通成本，其消費(fèi)市場通常僅限于生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場。低端產(chǎn)品的市場競爭較為激烈，市場競爭手段主要表現(xiàn)為價(jià)格競爭。綜上所述，在目前市場競爭格局下，高、中、低端產(chǎn)品的核心競爭因素分別體現(xiàn)在品牌、渠道和價(jià)格方面。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)、人民生活水平的提高，家居塑料用品將迎來消費(fèi)量和消費(fèi)檔次的同時(shí)升級(jí)，低端產(chǎn)品市場將逐步為中高端產(chǎn)品所擠占，行業(yè)內(nèi)的家庭作坊和中小企業(yè)將被淘汰或并購，具備較強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力和品牌影響力的大中型企業(yè)將會(huì)占據(jù)有利的發(fā)展先機(jī)，不斷擴(kuò)大市場份額，提高行業(yè)集中度。未來中國家居塑料用品行業(yè)必將經(jīng)歷一輪行業(yè)的整合和洗牌，國內(nèi)的領(lǐng)軍品牌企業(yè)將會(huì)從中更多受益，并逐步實(shí)現(xiàn)民族品牌對國外品牌的替代，主要原因有：（1）產(chǎn)品線：高端產(chǎn)品品牌是在發(fā)達(dá)國家發(fā)展起來的，適用于國內(nèi)消費(fèi)者的家居塑料用品品種相對較少，而且生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用較高，因此形成了以食品容器類為核心的產(chǎn)品線，與國內(nèi)品牌從成長初期即著眼于全品類家居用品相比，國外品牌在中國市場的發(fā)展受到較大局限；（2）渠道：國外品牌由于其產(chǎn)品特性，一般在KA等大型終端設(shè)立專柜或?qū)Ｙu店進(jìn)行營銷，輻射范圍較窄，難以有效進(jìn)行渠道下沉，而國內(nèi)品牌通過自營和經(jīng)銷以各種形式靈活組合，可以在全國范圍內(nèi)構(gòu)建面向千家萬戶的營銷網(wǎng)絡(luò)；（3）品牌成長空間：國外品牌在食品容器類產(chǎn)品具有較強(qiáng)的優(yōu)勢，但其難以成長為全品類家居用品的強(qiáng)勢品牌，相反，在產(chǎn)業(yè)政策的扶植下，優(yōu)秀的國內(nèi)品牌有望做強(qiáng)做大，構(gòu)建覆蓋全品類家居用品的品牌系列。因此，少數(shù)優(yōu)秀國內(nèi)品牌企業(yè)更熟悉國內(nèi)消費(fèi)者需求，產(chǎn)品豐富多彩，渠道滲透能力強(qiáng)，隨著其研發(fā)設(shè)計(jì)能力的提高，品牌影響力將不斷上升，它們不僅能夠淘汰落后產(chǎn)能，還有望發(fā)揮本土企業(yè)的優(yōu)勢和特色，逐步滲透高端產(chǎn)品市場，從而逐漸形成民族品牌對國外品牌的替代。市場規(guī)模目前中國是全球最大的塑料生產(chǎn)國與消費(fèi)國，據(jù)卓創(chuàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，塑料的表觀消費(fèi)量在8,000萬噸附近，塑料制品的表觀消費(fèi)量在6,000萬噸附近。塑料制品與人們生活息息相關(guān)，對塑料原料的影響也極其重大。通過2008年至今中國塑料制品產(chǎn)量數(shù)據(jù)增長可以看出，2008-2018年中國塑料制品行業(yè)保持著穩(wěn)定的增長，在2018年出現(xiàn)了明顯的下滑。這與國內(nèi)行業(yè)政策出臺(tái)也有一定程度的關(guān)系，比如說環(huán)保嚴(yán)查，自2017年開始的環(huán)保嚴(yán)查，下游小廠、不合規(guī)企業(yè)被陸續(xù)取締、關(guān)停，制約了塑料制品產(chǎn)量的增加，在2018年表現(xiàn)的尤其明顯。同時(shí)，這也與2017年的基數(shù)大也有一定關(guān)系，2017年中國塑料制品增長344.99萬噸，增幅4.43%。近年來，全國塑料加工行業(yè)以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，深化改革創(chuàng)新，積極調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯加快，而產(chǎn)量整體呈穩(wěn)中有降的趨勢。2018年，行業(yè)塑料制品產(chǎn)量達(dá)6,040.65萬，行業(yè)利潤總額達(dá)853.61億元，兩項(xiàng)指標(biāo)均較上年相比有所下降。2011-2017年，中國塑料制品產(chǎn)量整體呈快速增長的勢頭，具體來看，2011-2014年行業(yè)呈快速增長的勢頭，2014-2017年行業(yè)產(chǎn)量基本保持穩(wěn)定。近年來，全國塑料加工行業(yè)以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，深化改革創(chuàng)新，積極調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯加快，而產(chǎn)量則整體保持穩(wěn)定。2018年，行業(yè)塑料制品產(chǎn)量達(dá)6,040.65萬噸，同比上年下降19.59%。從行業(yè)利潤總額的情況來看，2014-2017年，中國塑料制品行業(yè)利潤總額呈波動(dòng)上升的趨勢。2017年行業(yè)利潤總額達(dá)1,255.48億元，2018年行業(yè)利潤總額驟跌至853.61億元，同比上年下降至32.01%。具體來看，行業(yè)利潤總額構(gòu)成情況，據(jù)《2018年中國塑料機(jī)械工業(yè)年鑒》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年行業(yè)利潤總額占比最高的是“塑料板、管、型材的制造”業(yè)務(wù)，利潤總額為325.08億元，占規(guī)模以上企業(yè)利潤總額的24%；其次是其他塑料制品制造，利潤總額為252.96億元，占規(guī)模以上企業(yè)利潤總額的18.67%。增速最高的是塑料薄膜制造，同比增長12.71%；其次是塑料零件制造，同比增長12.06%；日用塑料制造利潤總額同比增長8.79%。分地區(qū)來看，塑料制品產(chǎn)量主要集中在浙江省、廣東省、河南省、江蘇省、四川省、山東省、福建省、湖北省、安徽省等地區(qū)，其中浙江省和廣東省兩地穩(wěn)站第一梯隊(duì)。據(jù)《2018年中國塑料機(jī)械工業(yè)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，2017年，浙江省產(chǎn)量占比為13.78%，產(chǎn)量同比上年增長3.88%；廣東省產(chǎn)量占比為13.51%，產(chǎn)量同比上年下降1.22%；河南省產(chǎn)量占比為9.59%，產(chǎn)量同比上年增長7.18%；江蘇省產(chǎn)量占比為8.01%，產(chǎn)量同比上年增長4.40%；四川省產(chǎn)量占比為6.55%，產(chǎn)量同比上年增長9.92%。行業(yè)壁壘1、營銷渠道門檻家居塑料用品作為終端消費(fèi)品，最終應(yīng)用于千家萬戶日常生活的各個(gè)領(lǐng)域，不建立輻射范圍廣、下沉程度深的營銷網(wǎng)絡(luò)，就難以成就全國性的優(yōu)勢品牌，因此要求優(yōu)秀的企業(yè)擁有一個(gè)廣泛、成熟和穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)。新企業(yè)要進(jìn)入家居塑料用品行業(yè)中、高端市場，不但需要投入巨額資金建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)各類零售終端要求的入場費(fèi)、促銷費(fèi)、店慶費(fèi)、固定合同點(diǎn)費(fèi)、無條件返利等越來越高的銷售費(fèi)用，而且建立營銷網(wǎng)絡(luò)需要時(shí)間和人力資源的積累。因此，新企業(yè)在渠道建設(shè)上面臨著巨大的顯性成本和時(shí)間成本投入，而且需要承受投資失敗的風(fēng)險(xiǎn)，營銷渠道建設(shè)是該行業(yè)中、高端市場最顯著的進(jìn)入障礙。2、研發(fā)設(shè)計(jì)門檻作為一種日用消費(fèi)品，要獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，除了需要具備基本的使用功能和質(zhì)量要求之外，還取決于產(chǎn)品的款式、外觀和人性化功能設(shè)計(jì)；隨著消費(fèi)觀念的更新，還要滿足對產(chǎn)品日益增加的健康性和環(huán)保性方面的訴求。因此，優(yōu)秀的企業(yè)必須具備良好的研發(fā)設(shè)計(jì)能力，針對各類消費(fèi)群體的消費(fèi)需求、審美觀念和消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)計(jì)出不同款式和功能的產(chǎn)品；在市場出現(xiàn)新的流行趨勢時(shí)，還要求企業(yè)能夠快速反應(yīng)，設(shè)計(jì)出適合市場需求的產(chǎn)品。對于本行業(yè)中、高端市場的潛在進(jìn)入者，建設(shè)擁有良好研發(fā)設(shè)計(jì)能力的團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)大量成本和時(shí)間，研發(fā)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和對市場需求信息把握能力的積累也需要經(jīng)歷較長的過程。對潛在進(jìn)入者而言，研發(fā)設(shè)計(jì)能力成為一個(gè)重要的障礙。3、生產(chǎn)管理門檻產(chǎn)品線長是家居塑料用品企業(yè)塑造競爭優(yōu)勢的重要手段之一，塑料作為一種多用途、多功能材料能夠很好的適應(yīng)這種發(fā)展戰(zhàn)略。因此，國內(nèi)品牌企業(yè)的家居塑料產(chǎn)品的品種、型號(hào)、規(guī)格、顏色眾多，一些企業(yè)還通過塑料和其他材質(zhì)搭配來延伸產(chǎn)品線，使得這些企業(yè)必須具有先進(jìn)的生產(chǎn)管理水平。能否根據(jù)市場需求編排合理的生產(chǎn)計(jì)劃，并在生產(chǎn)過程中對生產(chǎn)進(jìn)度、庫存、質(zhì)量和成本等方面進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)控制，高效率高質(zhì)量地配合市場營銷和研發(fā)設(shè)計(jì)的要求調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，科學(xué)地進(jìn)行生產(chǎn)管理成為影響本行業(yè)企業(yè)成長的關(guān)鍵因素。擁有管理能力較強(qiáng)的、緊密合作的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、生產(chǎn)、控制等各環(huán)節(jié)的高效系統(tǒng)化管理成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭力的重要因素，對潛在進(jìn)入者形成了一定的制約。4、產(chǎn)品質(zhì)量門檻品牌企業(yè)的家居塑料用品產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，如《塑料保鮮盒》、《塑料家用垃圾桶》、《塑料毛刷》、《塑料儲(chǔ)物盒》、《塑料收納箱》、《塑料提桶》、《塑料飲水口杯》、《熱塑性塑料餐具》等，這些標(biāo)準(zhǔn)要求業(yè)內(nèi)品牌企業(yè)具有較高的技術(shù)裝備水平。特別是涉及食品容器類的產(chǎn)品，對企業(yè)檢測能力有著較高的要求。同時(shí)，要進(jìn)入大型連鎖零售終端，產(chǎn)品生產(chǎn)過程的規(guī)范、安全、環(huán)保是前提條件，對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提出了較高要求。因此，行業(yè)潛在進(jìn)入者面臨產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面的壁壘。5、品牌門檻隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費(fèi)理念、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，人們更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、聲譽(yù)等因素。信賴名牌、消費(fèi)名牌，已經(jīng)成為人們消費(fèi)的一種習(xí)慣，成為趨勢和必然。品牌實(shí)質(zhì)上是基于行業(yè)的進(jìn)入門檻和企業(yè)的競爭優(yōu)勢在產(chǎn)品上形成的可感知的差異性，強(qiáng)大的品牌對于企業(yè)與終端的談判能力、提價(jià)能力、消費(fèi)者的自愿消費(fèi)意識(shí)等方面都有巨大的提升作用，通過品牌形成的超額利潤和競爭優(yōu)勢是長期的，這對消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)尤為明顯。塑造一個(gè)成功的品牌，不僅需要投入大筆的品牌建設(shè)費(fèi)用，而且需要長時(shí)間的積累，才能取得較高的市場認(rèn)知度和市場占有率。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的大型企業(yè)通過多年的經(jīng)營已經(jīng)建立了一定的品牌優(yōu)勢，日用塑料制品行業(yè)的品牌集中度逐漸提高，這使得新進(jìn)入日用塑料制品行業(yè)的企業(yè)需要面臨激烈的品牌競爭。目標(biāo)市場戰(zhàn)略目標(biāo)市場是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，結(jié)合自身的資源和目標(biāo)選擇合適的目標(biāo)市場戰(zhàn)略（一）目標(biāo)市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個(gè)大目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實(shí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并實(shí)行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀(jì)初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國市場，至1914年時(shí)，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實(shí)行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認(rèn)為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個(gè)意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費(fèi)用；不進(jìn)行市場細(xì)分，相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時(shí)能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會(huì)造成市場上某個(gè)局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀(jì)70年代以前，美國一大汽車公司都堅(jiān)信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標(biāo)市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機(jī)發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費(fèi)者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識(shí)到這種變化，更沒有適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實(shí)力，分別為各個(gè)細(xì)分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個(gè)營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務(wù)于不同的細(xì)分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費(fèi)品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標(biāo)市場及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會(huì)由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，致使市場營銷費(fèi)用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴(kuò)大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時(shí)需要“反細(xì)分”或“擴(kuò)大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補(bǔ)充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細(xì)分市場后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)市場，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實(shí)行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財(cái)、物集中于某一個(gè)細(xì)分市場，或幾個(gè)性質(zhì)相似的小型市場歸并的細(xì)分市場。不求在較多的細(xì)分市場組成的目標(biāo)市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標(biāo)市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補(bǔ)市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個(gè)其他生物不會(huì)占領(lǐng)、不會(huì)與之競爭，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個(gè)能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標(biāo)集中，可以大大節(jié)省營銷費(fèi)用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大。如果目標(biāo)市場的需求突然發(fā)生變化，目標(biāo)消費(fèi)者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時(shí)髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強(qiáng)有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強(qiáng)，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級(jí)產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價(jià)格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價(jià)格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進(jìn)入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細(xì)分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細(xì)分市場之間的聯(lián)合與歸并當(dāng)企業(yè)實(shí)施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注各細(xì)分市場之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細(xì)分市場之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計(jì)組合歸并為新的細(xì)分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲(chǔ)等成本會(huì)隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計(jì)劃有步驟地進(jìn)入各細(xì)分市場當(dāng)某個(gè)企業(yè)已確定將若干個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地逐個(gè)進(jìn)入每一個(gè)細(xì)分市場，進(jìn)入的時(shí)間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴(yán)格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進(jìn)入各細(xì)分市場的計(jì)劃方案。當(dāng)然，逐個(gè)進(jìn)入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應(yīng)視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點(diǎn)好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進(jìn)入競爭者尚未進(jìn)入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細(xì)分市場，大大增強(qiáng)獲勝的可能性，獲得對單一細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷的好處。二是可以減少風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在第一個(gè)細(xì)分市場取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進(jìn)入第二個(gè)細(xì)分市場，如此逐步推進(jìn)，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進(jìn)行國際化時(shí)，就是采取逐步推進(jìn)的進(jìn)入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進(jìn)入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產(chǎn)品注冊的方式進(jìn)入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進(jìn)入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個(gè)封閉型市場，顯然，其市場進(jìn)入計(jì)劃會(huì)遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運(yùn)用大市場營銷中權(quán)力與公共關(guān)系這兩個(gè)特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進(jìn)入該市場的有效途徑，在此基礎(chǔ)上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標(biāo)市場的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)市場的選擇有時(shí)會(huì)引起公眾責(zé)任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當(dāng)勞也被指責(zé)向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標(biāo)市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標(biāo)顧客的利益，采用恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以在獲得利潤的同時(shí)，更多地得到來自社會(huì)的認(rèn)可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時(shí)間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認(rèn)可和青昧的同時(shí)也達(dá)到了穩(wěn)定客戶群體的作用。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個(gè)層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會(huì)謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會(huì)逐個(gè)打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會(huì)通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個(gè)極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來樹立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為常客提供免費(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場提供惠顧折扣券；民航公司對常客實(shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強(qiáng)社會(huì)交往來提高企業(yè)與顧客的社會(huì)化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動(dòng)與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向常客贈(zèng)送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會(huì)，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客客史檔案，為其再次光臨時(shí)提供個(gè)性化定制服務(wù)等。顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購買總價(jià)值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購買成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購買總價(jià)值；二是通過改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購買總價(jià)值。顧客購買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類型的顧客對產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購買行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購買總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強(qiáng)對員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來更大的價(jià)值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購買或消費(fèi)階段，特別是在營業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購買該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間越長，所花費(fèi)的時(shí)間成本越大，購買的總成本就會(huì)越大。同時(shí)，等候時(shí)間越長，越容易引起顧客對企業(yè)的不滿，中途放棄購買的可能性亦會(huì)增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本