邦普-質(zhì)量知識(shí)與意識(shí)基礎(chǔ)宣貫試題試題含答案

邦普-質(zhì)量知識(shí)與意識(shí)基礎(chǔ)宣貫試題單選題（每題2分，共40分）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________工號(hào):________________________1.《ISO9000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》對(duì)質(zhì)量的定義：質(zhì)量是一組（）滿足要求的程度[單選題]*A.固有特性【正確答案】B.企業(yè)C.質(zhì)量管理中心D.制造中心2.歷代質(zhì)量管理大師都從不同角度給質(zhì)量下了具體的定義，以下關(guān)于質(zhì)量的定義，不合理的是（）[單選題]*A.戴明：質(zhì)量是制造出來的，而非檢驗(yàn)出來的B.朱蘭：產(chǎn)品使用期間，要滿足使用需要C.費(fèi)根堡姆：以良好的人力資源，建立工作質(zhì)量【正確答案】D.克勞士比：質(zhì)量就是合乎要求，零缺陷3.質(zhì)量的特點(diǎn)通常反映在四個(gè)方面上，以下選項(xiàng)中不屬于質(zhì)量的四大特點(diǎn)的是（）[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)性B.廣義性C.時(shí)效性D.一致性【正確答案】4.質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從（）到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)知和理解。[單選題]*A.領(lǐng)導(dǎo)決策層【正確答案】B.管理層C.執(zhí)行層D.操作人員5.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，是建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系必須遵守的原則，七項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（）[單選題]*A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.過程方法C.風(fēng)險(xiǎn)管理【正確答案】D.循證決策6.“質(zhì)量成本”概念由美國(guó)質(zhì)量大師（）在20世紀(jì)50年代提出。[單選題]*A.A.V.費(fèi)根堡姆【正確答案】B.克勞士比C.休哈特D.金克拉夫7.樹立自檢質(zhì)量意識(shí)需要做到（）[單選題]*A.不要把麻煩帶給他人B.自己的工作自己檢查C.相互督促、相互檢查D.以上均是【正確答案】8.1992年OSHA在其頒布的工藝安全管理中將“”作為其中要素之一，以法規(guī)的形式要求相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)的管理。（）[單選題]*A.安全管理，安全B.變更管理，變更【正確答案】C.過程管理，過程D.風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)9.以下屬于企業(yè)執(zhí)行變更管理的目的是（）[單選題]*A.加快推進(jìn)變更管理進(jìn)度B.確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定量產(chǎn)C.實(shí)現(xiàn)記錄可追溯D.以上均是【正確答案】10.在BP-IATF16949體系文件架構(gòu)中，作業(yè)規(guī)范類文件屬于（）文件[單選題]*A.一階B.二階C.三階【正確答案】D.四階11.在邦普的質(zhì)量與質(zhì)量意識(shí)的概念中，質(zhì)量是以（）為依據(jù)的[單選題]*A.客戶的滿意度【正確答案】B.法律法規(guī)C.客戶之聲D顧客特定要求12.以下關(guān)于哪些人應(yīng)該具備質(zhì)量意識(shí)說法不正確的是（）[單選題]*A.在公司內(nèi)凡是按照一定的工作流程，預(yù)期得到相應(yīng)目標(biāo)的人員，都應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)。B.人人都應(yīng)樹立對(duì)各自工作結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度C.管理人員只對(duì)制造合格產(chǎn)品負(fù)責(zé)【正確答案】D.檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)不良品篩選負(fù)責(zé)13.質(zhì)量成本被定義為：企業(yè)為達(dá)到和確保所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用。其具體可細(xì)化為四大成本。那么企業(yè)用于質(zhì)量改進(jìn)的費(fèi)用，屬于以下哪種成本（）[單選題]*A.鑒定成本B.預(yù)防成本【正確答案】C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本14.以下不屬于邦普公司對(duì)內(nèi)部員工工作質(zhì)量的要求的是（）[單選題]*A.熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求B.樹立“質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的”的思想C.不合格品的控制D.量具的外?！菊_答案】15.以下“質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)與零缺陷”中屬于“五不放過”的是（）[單選題]*A.原因找不到，不放過B.責(zé)任不清，不放過C.有效措施不納入，不放過D.以上均是【正確答案】16.以下“質(zhì)量與質(zhì)量意識(shí)的概念”中不屬于“質(zhì)量三檢”的是（）[單選題]*A.員工自主檢驗(yàn)B.巡回檢驗(yàn)（過程檢驗(yàn)員）C.第三方檢驗(yàn)【正確答案】D.員工之間互檢17.就公司不同崗位員工而言，哪些員工應(yīng)該具備符合質(zhì)量管理要求質(zhì)量意識(shí)（）[單選題]*A.管理人員B.設(shè)備維修人員C.操作者D.以上均是【正確答案】18.在BP-IATF16949體系文件構(gòu)架中《質(zhì)量手冊(cè)》屬于綱領(lǐng)性文件，其起到的主要作用是（）[單選題]*A.確定誰(shuí)、做什么、如何做。B.記錄C.回答怎么做D.確定途徑和職責(zé)，含顧客需求保障。【正確答案】19.以下關(guān)于質(zhì)量的解讀，不正確的是（）[單選題]*A.質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)B.質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是由市場(chǎng)/客戶來決定的C.質(zhì)量是相互獨(dú)立的過程【正確答案】D.第一次就做好，一開始就符合要求20.假設(shè)某產(chǎn)品生產(chǎn)完成需要4道工序，每道工序合格率為98%，則投入100套原料從第一道工序開始生產(chǎn)，最終產(chǎn)出的合格物料為（）件。[單選題]*A.93B.92【正確答案】C.91D.90二、多選題（每題4分，共40分）1.質(zhì)量意識(shí)是人員對(duì)質(zhì)量的一種感知度，包括（）*A.對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度【正確答案】B.對(duì)異常的敏感程度【正確答案】C.善于總結(jié)&持續(xù)改進(jìn)【正確答案】D.把事情做對(duì)但對(duì)結(jié)果不負(fù)責(zé)2.對(duì)于質(zhì)量人員而言，為提升全員質(zhì)量意識(shí)與能力，應(yīng)做到（）*A.培養(yǎng)自律的工作習(xí)慣【正確答案】B.不斷提醒各部門同事，把控質(zhì)量標(biāo)尺【正確答案】C.時(shí)刻保持質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，杜絕影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為【正確答案】D.發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不良的行為或風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋并糾偏【正確答案】3.整個(gè)公司內(nèi)的相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需過程，都應(yīng)有質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃。邦普質(zhì)量目標(biāo)包括（）*A.顧客滿意度≥90分【正確答案】B.交付準(zhǔn)時(shí)率100%【正確答案】C.客戶端交付合格率≥99.8%【正確答案】D.客戶投訴≤0.5次/KT【正確答案】4.BP-IATF16949體系文件架構(gòu)圖包括（）*A.質(zhì)量手冊(cè)【正確答案】B.程序【正確答案】C.作業(yè)規(guī)范【正確答案】D.記錄【正確答案】5.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，是建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系必須遵守的原則。這七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是（）：*A.以企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益為關(guān)注焦點(diǎn)；B.領(lǐng)導(dǎo)作用【正確答案】C.全員參與【正確答案】D.過程方法【正確答案】E.改進(jìn)【正確答案】F.領(lǐng)導(dǎo)決策G.人際關(guān)系管理6.BP“質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)與零缺陷”中“三不原則”為（）*A.不制造不良品【正確答案】B.不接受不良品【正確答案】C.不流出不良品【正確答案】D.不要不按操作規(guī)范作業(yè)7.以下哪些屬于提高質(zhì)量意識(shí)的方法（）*A.打破傳統(tǒng)【正確答案】B.打破以往的分離格局【正確答案】C.打破對(duì)錯(cuò)誤只有時(shí)候發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救的思維【正確答案】D.打破各自為戰(zhàn)，各行其是的習(xí)慣狀態(tài)【正確答案】8.影響質(zhì)量意識(shí)的根本原因包括（）*A.一線員工違規(guī)操作B.看不到質(zhì)量帶來的效果，更看不到效益【正確答案】C.沒有正能量的質(zhì)量文化【正確答案】D.領(lǐng)導(dǎo)不能現(xiàn)身說法【正確答案】9.BP質(zhì)量方針為（）*A.先期預(yù)防，優(yōu)質(zhì)管理；【正確答案】B.節(jié)能減排，依法守規(guī)；【正確答案】C.以人為本，全員參與；【正確答案】D.顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)?！菊_答案】10.在以客戶為中心的工作思維模式中，（）都可定義為我們自身工作的客戶？*A.下級(jí)【正確答案】B.協(xié)作部門【正確答案】C.消費(fèi)者【正確答案】D.與我們工作有關(guān)的人【正確答案】三、判斷題（每題2分，共20分）1.不良質(zhì)量成本為內(nèi)部損失成本與外部損失成本之和。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)2.“零缺陷”之父是飛利浦·克勞士比。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)3.朱蘭質(zhì)量三步曲為“質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量提升”。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】4.質(zhì)量可理解為，通過不懈地努力來盡可能好地滿足用戶的期望。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)5.質(zhì)量意識(shí)是開展質(zhì)量活動(dòng)的思想基礎(chǔ)和前提。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)6.質(zhì)量不是檢查出來的，是設(shè)計(jì)出來的，是生產(chǎn)出來的，是預(yù)防出來的，是習(xí)慣出來的。[判斷題]*對(duì)【正確