酒店客房領(lǐng)班的職責(zé)優(yōu)秀6篇

Word———酒店客房領(lǐng)班的職責(zé)優(yōu)秀6篇

酒店客房領(lǐng)班需要檢查客房部的設(shè)施和管理，下面是我為小伙伴們共享的酒店客房領(lǐng)班的職責(zé)優(yōu)秀6篇，盼望能夠?qū)Π閭H們的寫作有一些關(guān)心。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇一

1、培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。

2、檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準和供應(yīng)“希爾頓美妙時刻”服務(wù)。

3、將助理行政管家或助理管家交給的任務(wù)安排給服務(wù)員。

4、參與每日工作例會和接受特別指示。

5、填寫客房報表。

6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

7、接到客人的特別要求要盡力滿意。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。

8、根據(jù)檢查表檢查房間是否潔凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間準時報修

9、對需要修理的房間和物品要準時報修，并確保已修理好。

10、填寫報告，并確?？腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。

11、報告客房內(nèi)物品的丟失和損壞。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二

1、督導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，負責(zé)所管轄員工的工作支配與調(diào)配；

2、負責(zé)巡察所管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量；

3、負責(zé)檢查房間的修理保養(yǎng)事宜，支配客房的大清潔方案；

4、負責(zé)檢查各類物品的儲存及消耗量；

5、留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴；

6、把握并報告所管轄客房的狀況；

7、對屬下員工獎金評比工作提出詳細看法；

8、親自款待貴賓，以表示賓館對貴賓的禮遇；

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三

1、貫徹落實部門的各項工作項目，負責(zé)檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節(jié)

2、督導(dǎo)員工根據(jù)程序規(guī)定要求打掃房間

3、保持房間衛(wèi)生并留意設(shè)備的維護與保養(yǎng)

4、按標準驗收樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備的`完好狀況

5、負責(zé)MINI吧內(nèi)所配物品的日常管理

6、依據(jù)酒店的經(jīng)營指標，完成本部門的經(jīng)營成本預(yù)算，并幫助部門領(lǐng)導(dǎo)共同組織員工仔細貫徹與執(zhí)行

7、組織成本掌握方案，掌握各項成本支出

8、對本部門成本核算、物品折舊、設(shè)備的修理與保養(yǎng)以及平安等其他工作負責(zé)

9、定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用狀況，避開鋪張，保證順當(dāng)完成預(yù)算

10、對下屬員工的工作績效進行評估，考核，提出獎懲看法

11、對下屬員工進行針對性的培訓(xùn)

酒店客房領(lǐng)班的職責(zé)篇四

1、負責(zé)客房部全面管理工作，組織例行平安、衛(wèi)生、消防檢查。

2、負責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作方案和人員編制狀況。

3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標準、平安保障措施，制訂培訓(xùn)方案。

4、維護部門正常工作秩序，檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好，掌握物料和費用成本。

5、參與酒店經(jīng)理早會，主持部門會議，傳達指示，準時溝通信息，加強部門間的協(xié)作與溝通。

6、做好員工思想工作，調(diào)動員工工作樂觀性。

7、審核主管、領(lǐng)班及員工獎金的評定工作，發(fā)覺和培育優(yōu)秀員工，選拔管理人才。

8、審核并簽署部門報表、請示、報告等文件，分析部門營業(yè)周期狀況。

9、接待同行來訪人員，了解酒店業(yè)進展趨勢，提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。

10、參加重要接待任務(wù)，檢查VIP房間，訪問長住客人，探訪生病客人，處理客人投訴及意外大事。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)篇五

1、負責(zé)對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，務(wù)必達到酒店的標準，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責(zé)。

2、把握所屬員工的思想和工作狀況。

3、負責(zé)支配公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時間和假日輪休。

4、做好各項清潔工作的方案。

5、檢查當(dāng)班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否干凈、美觀，發(fā)覺問題準時訂正、處理。

6、檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證達到酒店要求。

7、制定合理的清潔用品消耗限額，掌握清潔用品的發(fā)放。

8、負責(zé)對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9、指導(dǎo)和檢查地後保養(yǎng)、蟲害掌握、外窗清潔等專業(yè)工作。

10、完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時性任務(wù)。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇六

1、負責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作支配和調(diào)配，合理支配工作任務(wù)。

2、檢查所管轄樓層全部當(dāng)日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi)生清掃狀況、設(shè)施的完好狀況及客房酒吧的使用狀況，確?？头康男l(wèi)生潔凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。

3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔狀況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好狀況。

4、巡察檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量狀況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫狀況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范狀況。

5、檢查并掌握所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗狀況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格掌握酸性清潔劑的使用，負責(zé)樓層財產(chǎn)的管理工作。

6、在客房出租緊急時關(guān)心服務(wù)員快速清掃離店房間衛(wèi)生，并準時將清掃合格的離店房報至客戶服務(wù)中心，確保客房的準時出租。

7、負責(zé)匯總檢查中發(fā)覺的全部工程問題，仔細填寫《工程報修單》送到工程部門進行修理，并對修理后的正常使用狀況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。

8、負責(zé)對客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無過期食品。

9、把握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，準時反饋客人的建議和各種信息。

10、巡察檢查所管樓層的平安狀況，發(fā)覺任何可疑狀況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放狀況。

11、檢查客房的修理保養(yǎng)事宜，支配所管轄樓層客房的方案