物業(yè)安全班長競爭上崗綜合知識考核試題

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)物業(yè)安全班長競爭上崗綜合知識考核試題物業(yè)安全班長競爭上崗綜合知識考核試題提要：車輛在停車場被盜，由服務中心確認后協(xié)同車主迅速向當?shù)毓矙C關報案。同時，被保險人（車主、停車場）應立即通知保險公司

物業(yè)安全班長競爭上崗綜合知識考核試題

姓名：

得分：

一、填空題（每空1分，共24分）

1、深圳市zz物業(yè)有限公司專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務、工程完善配套服務、房屋租售及綠化工程服務。

2、深圳市zz物業(yè)質量方針：服務至誠、精益求精；管理規(guī)范、進取創(chuàng)新。

3、公司客戶服務中心的熱線電話是123--7目標是持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望。

4、客戶服務五要素指：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)。

5、在特區(qū)居留7日以上的租住人員應當申報暫住戶口登記，居留兩個月以上的暫住人員應當申辦暫住證。

6、從事家居裝修者，除持有營業(yè)執(zhí)照外，還應依市政府有關規(guī)章向市主管部門申領《承建資格證書》。

7、當發(fā)生火災時，應懂三會。三會是指會報警、會使用簡易滅火器，撲滅火災；會組織疏散、撤離。

8、對車輛的管理必須嚴格執(zhí)行”核人、核車、核卡”的三核制度。

9、各部門消防第一負責人是部門經理。

10.家居裝修工程實行開工申報登記制度，并且家居裝修不得涉及公共設施、公共空間。

10、對在控制中心代班、頂班人員必須由部門經理指定人員擔任，代班時間不得超過30分鐘。

11、深圳特區(qū)的物業(yè)公司是根據(jù)《深圳經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》的規(guī)定和住宅區(qū)委托物業(yè)管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理。

二、選擇題（每題2分，共20分）

1、巡邏中要害部門是指以下：（A、B、D）

A、控制中心、B、倉庫、c、車場出入口、D、服務中心指定地點。

2、如發(fā)生駛出車輛車牌號不符、司機不符等異常情況，立即報告控制中心及上級領導外必須查驗、登記以下證件：（A、B、D）

A、車輛行駛證、B、駕駛證、c、發(fā)動機號、D、身份證號

3、違反治安管理行為，在以下的處罰上哪一種不可以用（D）

A、警告

B、罰款

c、拘留

D拘役

4、體系文件規(guī)定車場智能Ic卡的授權與發(fā)放由誰負責。（A、B）

A、部門經理、B、指定授權人、c、安全主辦、D、控制中心

5、

負責各部門停車場管理制度、作業(yè)指導書的審核、備案。（B）

A、各部門經理

B、公司治專委

c、安全主辦

D、班長

6、各服務中心在荔景中心呼叫之后多少時間內對服務中心所有崗位呼叫一遍。（B）

A、10分鐘

B、15分鐘

c、半小時

7、各服務中心控制中心必須保存的有關資料有：（A、B、D）

A、治安服務中心罰條例、B、深圳市物業(yè)管理條例、c、業(yè)主公約、

D、深圳特區(qū)市容、環(huán)境、衛(wèi)生管理條例

8、因管理疏漏引起的以下任何一種突發(fā)事件均視為質量事故（BcD）

A、400元以上經濟損失

B、人身傷害

c、管理服務區(qū)域內的刑事案件

D、管理服務區(qū)域內發(fā)生的火災

9、火警分為

個階段，當火情發(fā)生后

分鐘內應立即進入滅火作戰(zhàn)階段。（D）

A、3

3

B、4

3

c、3

5-7

D、4

5-7

10、歐打他人，造成輕微傷害，非法限制他人人身自由或者是非法侵

入他人住宅的，侵犯他人人身權利行為，尚不夠刑事處罰的，處

以

日以下拘留，

元以下罰款警告。（c）

A、10

200

B、10

00

c、15

200

D、15

00

三、判斷題（每題2分，共16分）

1、《中華人民共和

物業(yè)安全班長競爭上崗綜合知識考核試題提要：車輛在停車場被盜，由服務中心確認后協(xié)同車主迅速向當?shù)毓矙C關報案。同時，被保險人（車主、停車場）應立即通知保險公司

國刑法》規(guī)定：不負刑事責任的兩種行為是正

當防衛(wèi)和緊急避險行為。（∨）

2、道路交通法規(guī)規(guī)定左轉彎信號的手勢是右臂向前平伸，手掌心

向前。（∨）

3、對產生了派發(fā)廣告行為的推銷、廣告人員，應立即送交派出所處理。（╳）

4、精神病人不能辯認或是不能控制自己行為的時候違反治安管理的，

不予處罰。（∨）

5、液化石油氣中加有一種特殊的臭味是為了及時發(fā)現(xiàn)液化石油氣泄漏。（∨）

6、可以將雨水管道用于污水的排放。（╳）

7、公司車輛去部門時，入場時，車場崗無需發(fā)出入憑證（╳）

8、電線著火時，可以用水去或其它液體去撲滅（╳）

四、簡答題（每題5分，共30分）

1、安全管理工作的主要內容有哪幾項，并簡要說明？

（1）安全防范服務、（2）維護停車場及交通秩序、（3）消防安全、（4）衛(wèi)生管理、（5）突發(fā)事件及違章處理

2、請簡述安全員的職業(yè)操守。（

1）高度的責任感；

2）及時報告各類違法、違章事項；

3）以禮待人，樂于助人；

4）守時；

5）服從上級安排，工作井井有條，做事可靠；

6）不接受賄賂，工作時間不處理私人事物

3、《廣東省保安服務管理條例》規(guī)定保安員禁止從事下哪些活動？

A、阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行公務；

B、非法剝奪、限制他人人身自由；

c、罰款或沒收財物；

D、扣押他人證件或者財物；

E、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；

F、私自為他人提供保安服務；

G、處理民事糾紛、經濟糾紛或者勞動爭議；

4、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：

控制、穩(wěn)住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)擴大。

5、被盜的主要處理辦法是：

車輛在停車場被盜，由服務中心確認后協(xié)同車主迅速向當?shù)毓矙C關報案。同時，被保險人（車主、停車場）應立即通知保險公司。車管員、服務中心、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理工作。

6、司質量方針的解釋：

突出勾勒服務的精誠盡力的態(tài)度，細致入微的工作作風和精品意識，要求以建立現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)范的管理機制為基礎，營造創(chuàng)新環(huán)境，激勵銳意進取的活力。

五、分析題（共10分）

請簡述你對安全員應具備的品質意識的理解；