第1章-信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用-管理信息技術(shù)課件

第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用11/25/20221第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用第1章11/22/20221第1章信息技術(shù)在管理中的重第一節(jié)信息技術(shù)（IT）在組織中的戰(zhàn)略作用11/25/20222第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用第一節(jié)11/22/20222第1章信息技術(shù)在管理中的重引起IT變化的主要動力

引起IT變化的基本動力應(yīng)該說是生產(chǎn)力進步的要求，技術(shù)進步的速度越來越快，導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期越來越短，從20世紀80年代以來的發(fā)展來看，其主要動力是：生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和人們的日常生活中要求各種信息的傳輸便捷、高效、高速、低成本；信息的處理加工過程簡單、高效、低成本；信息資源可以得到充分的利用；現(xiàn)代信息化進程要求將各個領(lǐng)域的信息互相融合，科學(xué)基礎(chǔ)理論的研究也使各領(lǐng)域技術(shù)的融合成為可能。領(lǐng)會！11/25/20223第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用引起IT變化的主要動力引起IT變化的基本動力應(yīng)該說是IT在企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略中的作用

主要表現(xiàn)在以下幾方面：產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化。生產(chǎn)過程自動化。產(chǎn)品和設(shè)備智能化。管理現(xiàn)代化。11/25/20224第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT在企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略中的作用主要表現(xiàn)在以下幾方為什么說IT是現(xiàn)代組織成功的關(guān)鍵

信息技術(shù)(IT)是現(xiàn)代組織成功的關(guān)鍵，對企業(yè)具有極其重要的戰(zhàn)略作用：獲取戰(zhàn)略性信息資源了解全球化經(jīng)濟環(huán)境改善企業(yè)外部環(huán)境實現(xiàn)低成本管理識記！11/25/20225第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用為什么說IT是現(xiàn)代組織成功的關(guān)鍵信息技術(shù)(IT如何支持業(yè)務(wù)活動

如今，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)活動的各個方面，支持企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動。提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個企業(yè)的管理技術(shù)水平?？梢蕴岣呱a(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。作為經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分，提高企業(yè)的競爭力。發(fā)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽和形象。作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會。提高財務(wù)活動、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。

識記！11/25/20226第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT如何支持業(yè)務(wù)活動如今，信息技術(shù)已經(jīng)滲透IT如何支持生產(chǎn)活動信息技術(shù)作為一種生產(chǎn)活動管理手段，能使當前的生產(chǎn)運作平穩(wěn)、通暢。利用各種信息技術(shù)可以高效地對生產(chǎn)全過程進行管理，這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)計劃、材料管理和生產(chǎn)控制四個方面。

識記！11/25/20227第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT如何支持生產(chǎn)活動識記！11/22/20227第1章信IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性靈活的生產(chǎn)計劃

利用信息技術(shù)可以及時準確地獲得相關(guān)市場的信息來指導(dǎo)生產(chǎn)，提高對市場的反應(yīng)能力，使生產(chǎn)根據(jù)市場變化及時地做出調(diào)整，增強生產(chǎn)計劃的靈活性。

靈活的制造系統(tǒng)以信息技術(shù)和先進的智能制造技術(shù)為主導(dǎo)的生產(chǎn)系統(tǒng)，通過產(chǎn)品設(shè)計子系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)、材料管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)控制子系統(tǒng)等形成小批量、多品種的產(chǎn)品系列，它通過各個子系統(tǒng)與有技能的知識型勞動力互相結(jié)合和協(xié)調(diào)，隨時調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高生產(chǎn)制造的靈活性。識記！11/25/20228第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性靈活的生產(chǎn)計劃識記！11/22IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性組織方式的靈活性一方面表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，另一方面也表現(xiàn)為企業(yè)之間的合作。靈活的營銷策劃開發(fā)市場營銷信息系統(tǒng)，來提高營銷過程中的信息采集、處理、分析能力，從而根據(jù)市場需求的變化情況靈活確定銷售預(yù)算、廣告投入、產(chǎn)品銷售渠道分配和其它銷售工作，同時，還可以提供傳統(tǒng)營銷方式之外的新的營銷服務(wù)，增強營銷的靈活性。識記！11/25/20229第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性組織方式的靈活性識記！11/2IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性靈活的管理手段

信息技術(shù)在管理手段上可以方便地使用先進的科學(xué)管理方法，信息技術(shù)使工作流程更舒暢，提高信息往來的速度和效率，加強生產(chǎn)流程各環(huán)節(jié)的聯(lián)系，提高生產(chǎn)流程的合理化、科學(xué)化程度和各類資源的有效利用。同時也提高了員工業(yè)務(wù)處理的技能，擴大了參與企業(yè)過程管理的范圍，增強了部門之間的相互協(xié)作。

識記！11/25/202210第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性識記！11/22/202210IT在提高企業(yè)組織的競爭力方面

具有重要的戰(zhàn)略作用采用信息技術(shù)提高企業(yè)的競爭力已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所首先考慮的戰(zhàn)略重點。憑借信息技術(shù)的支持，將其有機地融入企業(yè)的長遠戰(zhàn)略中，形成企業(yè)的信息資源優(yōu)勢，會成幾何倍數(shù)地提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。所謂信息資源優(yōu)勢不僅是指企業(yè)如何利用信息技術(shù)來獲取信息，而是對所獲取信息的分析和使用，是信息能帶來的附加價值。識記！11/25/202211第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT在提高企業(yè)組織的競爭力方面

具有重要的戰(zhàn)略作用采用信息技在提高企業(yè)組織的競爭力方面

具有重要的戰(zhàn)略作用信息資源優(yōu)勢可以用于研究市場信息資源最重要的用途之一就是為客戶服務(wù)信息資源優(yōu)勢可以幫助企業(yè)及時地分析消費行為的變化趨勢信息資源優(yōu)勢加強了企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息溝通識記！11/25/202212第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用在提高企業(yè)組織的競爭力方面

具有重要的戰(zhàn)略作用信息資源優(yōu)勢可第二節(jié)管理信息技術(shù)的功能11/25/202213第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用第二節(jié)11/22/202213第1章信息技術(shù)在管理中的企業(yè)信息技術(shù)的使用者企業(yè)信息技術(shù)的使用者包括內(nèi)部授權(quán)使用者和外部授權(quán)使用者。內(nèi)部授權(quán)使用者包括管理者、員工和企業(yè)的其他內(nèi)部用戶；外部授權(quán)使用者包括與企業(yè)有利益關(guān)系的人員，例如相關(guān)商業(yè)用戶、消費者、顧客等。領(lǐng)會！11/25/202214第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用企業(yè)信息技術(shù)的使用者領(lǐng)會！11/22/202214第1章IT怎樣和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合辦公自動化系統(tǒng)(OA)萬維網(wǎng)(WWW)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDP)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)、制造資源計劃(MRP)等技術(shù)來規(guī)范管理過程的自動化程度，加強了業(yè)務(wù)處理過程，精簡管理步驟，縮短反應(yīng)時間，提高企業(yè)的運作效率和效果。CSCW專家系統(tǒng)(ES)使得復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營過程得以更合理有效地完成。識記！11/25/202215第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT怎樣和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合辦公自動化系統(tǒng)(OA)識記！11/IT怎樣和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合電子會議技術(shù)、電子討論環(huán)境技術(shù)工作流程管理軟件(WorkFlow)技術(shù)Intranet、以廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)為基礎(chǔ)的群體系統(tǒng)消除企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系的地理限制，擴大企業(yè)過程管理的范圍，極大地支持分布式計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。GUIC/S技術(shù)管理模型軟件技術(shù)使企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用建立在預(yù)測、模擬的基礎(chǔ)上，增強其系統(tǒng)性、科學(xué)性、降低風(fēng)險。

群集系統(tǒng)技術(shù)與服務(wù)器互連識記！11/25/202216第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT怎樣和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合電子會議技術(shù)、電子討論環(huán)境技術(shù)識記！IT在一個組織的當前運作中所起的作用利用計算機網(wǎng)絡(luò)獲取市場信息進行經(jīng)營與管理之間以及各管理層之間的聯(lián)系進行大量的數(shù)值計算和數(shù)據(jù)處理利用計算機存儲數(shù)據(jù)資料提高業(yè)務(wù)處理和分析的效率提高辦公效率和質(zhì)量提供預(yù)測支持和決策支持識記！11/25/202217第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT在一個組織的當前運作中所起的作用利用計算機網(wǎng)絡(luò)獲取市場信IT和其它管理功能的內(nèi)在聯(lián)系一個組織的管理主要包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制五個方面，也就是企業(yè)管理的五大職能。計劃職能：信息技術(shù)為企業(yè)計劃職能提供了預(yù)測和決策支持以及一系列的優(yōu)化計劃的支持。組織職能：信息技術(shù)提供了市場經(jīng)營、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人事管理系統(tǒng)等支持，加強了企業(yè)的合作分工和資源的合理配置，從而有效地支持了管理的組織職能。識記！11/25/202218第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT和其它管理功能的內(nèi)在聯(lián)系一個組織的管理主要包括計IT和其它管理功能的內(nèi)在聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)職能：信息技術(shù)通過計算機支持協(xié)同工作(CSCW)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)、專家系統(tǒng)(ES)和萬維網(wǎng)(WWW)等為企業(yè)提供了外部、內(nèi)部協(xié)調(diào)以及現(xiàn)代化的決策手段。協(xié)調(diào)職能：信息技術(shù)實現(xiàn)及時的信息溝通和有效的交流，可以有利于培養(yǎng)企業(yè)員工的共同價值觀，形成統(tǒng)一的行為，最大限度地發(fā)揮個人的潛能和部門的團隊精神，最終增強企業(yè)的凝聚力?？刂坡毮埽盒畔⑾到y(tǒng)可以對作業(yè)層控制、管理層控制和戰(zhàn)略計劃提供有效的支持，從而支持了控制職能。

識記！11/25/202219第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT和其它管理功能的內(nèi)在聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)職能：信息技術(shù)通過計算機支持IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響現(xiàn)代企業(yè)引入信息技術(shù)增強了組織的協(xié)作，使組織的共同目標與局部工作更加統(tǒng)一，在信息共享的基礎(chǔ)上管理職能得到極大的增強，形成企業(yè)的嶄新的組織文化意識。開發(fā)階段：信息技術(shù)的采用往往意味著一種新的工作方式將要取代舊的方式，它會引起組織的結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)程序和內(nèi)、外人際關(guān)系的變動，以至于導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利的重新分配。

識記！11/25/202220第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響現(xiàn)代企業(yè)引IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響實施階段：實施的效果主要依靠人的作用，而人包括信息技術(shù)主管人員、使用者(內(nèi)部和外部的用戶)。其中信息技術(shù)主管人員是核心，但使用者的參與程度往往起到一種決定成敗的作用。規(guī)范化階段這一階段是實現(xiàn)管理目標的重要階段，引入的信息技術(shù)系統(tǒng)要改變原有的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和習(xí)慣，可能引起一些職能部門的抵制，因此管理層的支持是關(guān)鍵，缺少這種支持，也會導(dǎo)致信息系統(tǒng)引入的失敗。識記！11/25/202221第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響實施階段：實施的效果主要依靠IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響信息技術(shù)對一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面：組織結(jié)構(gòu)變動管理程序規(guī)范消除地理限制業(yè)務(wù)流程一體化識記！11/25/202222第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響信息技術(shù)對IT在一個組織中的功能

信息技術(shù)在組織中的功能可以分為三個層次。操作層次：信息技術(shù)可以支持具體的生產(chǎn)銷售和行政事務(wù)活動，例如進行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、提高辦公效率等。這些工作都是組織運作當中最為基礎(chǔ)的工作。中層管理：信息技術(shù)可以對中層管理的生產(chǎn)控制、銷售統(tǒng)計控制、人事管理等進行支持，例如利用組織開發(fā)的管理信息系統(tǒng)等。決策層次：信息技術(shù)還可以對組織的高層決策提供支持，例如信息技術(shù)中的決策支持系統(tǒng)等，這些技術(shù)或為組織的決策提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，或者直接提供決策建議。

領(lǐng)會！11/25/202223第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT在一個組織中的功能信息技術(shù)在組織中的功能可以分IT的采用、實施和管理方面的相關(guān)問題企業(yè)的實際需要企業(yè)的實際能力引入信息技術(shù)后企業(yè)內(nèi)外部的反應(yīng)領(lǐng)會！11/25/202224第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT的采用、實施和管理方面的相關(guān)問題領(lǐng)會！11/22/202第三節(jié)應(yīng)用信息技術(shù)需具備的知識和管理技能11/25/202225第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用第三節(jié)11/22/202225第1章信息技術(shù)在管理中的IT開發(fā)明確目標的重要性

建立信息技術(shù)設(shè)計和開發(fā)明確的目標，包括確立信息技術(shù)設(shè)計所要實現(xiàn)的目標，所要解決的問題，以及所要達到的效果，所預(yù)計的投入產(chǎn)出比例。其重要性表現(xiàn)在，只有建立明確的信息技術(shù)開發(fā)目標，才能：確定所需要的硬件設(shè)備的數(shù)量、檔次和配套情況。確定所需要的軟件支持和配套工程。在資金、成本上進行較準確的預(yù)算。確定設(shè)計和開發(fā)所需要的各類人員。使企業(yè)各類人員有了動力和創(chuàng)造性、積極性。識記！11/25/202226第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT開發(fā)明確目標的重要性建立信息技術(shù)設(shè)計和企業(yè)高層主管支持的重要性能夠從戰(zhàn)略角度，從企業(yè)發(fā)展的長期計劃和發(fā)展構(gòu)想的角度合理地確定信息系統(tǒng)的目標。企業(yè)高層主管擁有實現(xiàn)目標的人事權(quán)企業(yè)高層主管擁有財務(wù)支配權(quán)企業(yè)高層主管擁有公司的指揮權(quán)企業(yè)高層主管最清楚自己企業(yè)的問題，清楚企業(yè)總體結(jié)構(gòu)上的優(yōu)缺點。只有高層主管才能從整體戰(zhàn)略角度，從整個企業(yè)的全局評估判斷信息技術(shù)戰(zhàn)略的價值和效果。識記！11/25/202227第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用企業(yè)高層主管支持的重要性能夠從戰(zhàn)略角度，從企業(yè)發(fā)展的長期計劃采用IT對使用者的影響和問題采用信息技術(shù)要求企業(yè)內(nèi)部、商業(yè)客戶等配備相應(yīng)的可互相匹配的信息技術(shù)設(shè)備。采用信息技術(shù)是在一定程度上改變管理者、員工、商業(yè)用戶和消費者以往的工作方式、相互關(guān)系、業(yè)務(wù)流程和購、銷途徑等。采用信息技術(shù)會影響內(nèi)、外部用戶各自的利益，例如會改變公司的成本、利潤，影響客戶的成本和收益。存在的問題涉及費用、收益的變化，硬件、軟件的更新和增減，業(yè)務(wù)流程和相互關(guān)系的調(diào)整，人員的重新培訓(xùn)和對信息技術(shù)的適應(yīng)等。此外還有安全問題，包括數(shù)據(jù)的安全、信息系統(tǒng)的安全、計算機的安全。

領(lǐng)會！11/25/202228第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用采用IT對使用者的影響和問題采用信息技術(shù)要求企業(yè)內(nèi)部、商業(yè)客要求用戶所具備的技能水平基本的計算機硬件、軟件知識；常用的辦公自動化設(shè)備的使用；計算機網(wǎng)絡(luò)和借助網(wǎng)絡(luò)實施EDI電子交易方面的基礎(chǔ)知識；關(guān)于管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識。識記！11/25/202229第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用要求用戶所具備的技能水平基本的計算機硬件、軟件知識；識記！1要求管理系統(tǒng)運行人員具備的技能水平專業(yè)的計算機硬件、軟件知識；常用的辦公自動化設(shè)備的知識；計算機網(wǎng)絡(luò)和借助網(wǎng)絡(luò)實施的EDI電子交易方面的專業(yè)知識；管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的專業(yè)知識；數(shù)據(jù)通信的設(shè)備、技術(shù)方面的專業(yè)知識；專業(yè)組織內(nèi)部的經(jīng)營、生產(chǎn)流程和具體環(huán)節(jié)；一定的管理學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)的知識。識記！11/25/202230第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用要求管理系統(tǒng)運行人員具備的技能水平專業(yè)的計算機硬件、軟件知識第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用11/25/202231第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用第1章11/22/20221第1章信息技術(shù)在管理中的重第一節(jié)信息技術(shù)（IT）在組織中的戰(zhàn)略作用11/25/202232第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用第一節(jié)11/22/20222第1章信息技術(shù)在管理中的重引起IT變化的主要動力

引起IT變化的基本動力應(yīng)該說是生產(chǎn)力進步的要求，技術(shù)進步的速度越來越快，導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期越來越短，從20世紀80年代以來的發(fā)展來看，其主要動力是：生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和人們的日常生活中要求各種信息的傳輸便捷、高效、高速、低成本；信息的處理加工過程簡單、高效、低成本；信息資源可以得到充分的利用；現(xiàn)代信息化進程要求將各個領(lǐng)域的信息互相融合，科學(xué)基礎(chǔ)理論的研究也使各領(lǐng)域技術(shù)的融合成為可能。領(lǐng)會！11/25/202233第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用引起IT變化的主要動力引起IT變化的基本動力應(yīng)該說是IT在企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略中的作用

主要表現(xiàn)在以下幾方面：產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化。生產(chǎn)過程自動化。產(chǎn)品和設(shè)備智能化。管理現(xiàn)代化。11/25/202234第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT在企業(yè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略中的作用主要表現(xiàn)在以下幾方為什么說IT是現(xiàn)代組織成功的關(guān)鍵

信息技術(shù)(IT)是現(xiàn)代組織成功的關(guān)鍵，對企業(yè)具有極其重要的戰(zhàn)略作用：獲取戰(zhàn)略性信息資源了解全球化經(jīng)濟環(huán)境改善企業(yè)外部環(huán)境實現(xiàn)低成本管理識記！11/25/202235第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用為什么說IT是現(xiàn)代組織成功的關(guān)鍵信息技術(shù)(IT如何支持業(yè)務(wù)活動

如今，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)活動的各個方面，支持企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動。提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個企業(yè)的管理技術(shù)水平?？梢蕴岣呱a(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。作為經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分，提高企業(yè)的競爭力。發(fā)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽和形象。作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會。提高財務(wù)活動、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。

識記！11/25/202236第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT如何支持業(yè)務(wù)活動如今，信息技術(shù)已經(jīng)滲透IT如何支持生產(chǎn)活動信息技術(shù)作為一種生產(chǎn)活動管理手段，能使當前的生產(chǎn)運作平穩(wěn)、通暢。利用各種信息技術(shù)可以高效地對生產(chǎn)全過程進行管理，這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)計劃、材料管理和生產(chǎn)控制四個方面。

識記！11/25/202237第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT如何支持生產(chǎn)活動識記！11/22/20227第1章信IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性靈活的生產(chǎn)計劃

利用信息技術(shù)可以及時準確地獲得相關(guān)市場的信息來指導(dǎo)生產(chǎn)，提高對市場的反應(yīng)能力，使生產(chǎn)根據(jù)市場變化及時地做出調(diào)整，增強生產(chǎn)計劃的靈活性。

靈活的制造系統(tǒng)以信息技術(shù)和先進的智能制造技術(shù)為主導(dǎo)的生產(chǎn)系統(tǒng)，通過產(chǎn)品設(shè)計子系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)、材料管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)控制子系統(tǒng)等形成小批量、多品種的產(chǎn)品系列，它通過各個子系統(tǒng)與有技能的知識型勞動力互相結(jié)合和協(xié)調(diào)，隨時調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高生產(chǎn)制造的靈活性。識記！11/25/202238第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性靈活的生產(chǎn)計劃識記！11/22IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性組織方式的靈活性一方面表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，另一方面也表現(xiàn)為企業(yè)之間的合作。靈活的營銷策劃開發(fā)市場營銷信息系統(tǒng)，來提高營銷過程中的信息采集、處理、分析能力，從而根據(jù)市場需求的變化情況靈活確定銷售預(yù)算、廣告投入、產(chǎn)品銷售渠道分配和其它銷售工作，同時，還可以提供傳統(tǒng)營銷方式之外的新的營銷服務(wù)，增強營銷的靈活性。識記！11/25/202239第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性組織方式的靈活性識記！11/2IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性靈活的管理手段

信息技術(shù)在管理手段上可以方便地使用先進的科學(xué)管理方法，信息技術(shù)使工作流程更舒暢，提高信息往來的速度和效率，加強生產(chǎn)流程各環(huán)節(jié)的聯(lián)系，提高生產(chǎn)流程的合理化、科學(xué)化程度和各類資源的有效利用。同時也提高了員工業(yè)務(wù)處理的技能，擴大了參與企業(yè)過程管理的范圍，增強了部門之間的相互協(xié)作。

識記！11/25/202240第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT可以提高生產(chǎn)和營銷的靈活性識記！11/22/202210IT在提高企業(yè)組織的競爭力方面

具有重要的戰(zhàn)略作用采用信息技術(shù)提高企業(yè)的競爭力已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所首先考慮的戰(zhàn)略重點。憑借信息技術(shù)的支持，將其有機地融入企業(yè)的長遠戰(zhàn)略中，形成企業(yè)的信息資源優(yōu)勢，會成幾何倍數(shù)地提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。所謂信息資源優(yōu)勢不僅是指企業(yè)如何利用信息技術(shù)來獲取信息，而是對所獲取信息的分析和使用，是信息能帶來的附加價值。識記！11/25/202241第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT在提高企業(yè)組織的競爭力方面

具有重要的戰(zhàn)略作用采用信息技在提高企業(yè)組織的競爭力方面

具有重要的戰(zhàn)略作用信息資源優(yōu)勢可以用于研究市場信息資源最重要的用途之一就是為客戶服務(wù)信息資源優(yōu)勢可以幫助企業(yè)及時地分析消費行為的變化趨勢信息資源優(yōu)勢加強了企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息溝通識記！11/25/202242第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用在提高企業(yè)組織的競爭力方面

具有重要的戰(zhàn)略作用信息資源優(yōu)勢可第二節(jié)管理信息技術(shù)的功能11/25/202243第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用第二節(jié)11/22/202213第1章信息技術(shù)在管理中的企業(yè)信息技術(shù)的使用者企業(yè)信息技術(shù)的使用者包括內(nèi)部授權(quán)使用者和外部授權(quán)使用者。內(nèi)部授權(quán)使用者包括管理者、員工和企業(yè)的其他內(nèi)部用戶；外部授權(quán)使用者包括與企業(yè)有利益關(guān)系的人員，例如相關(guān)商業(yè)用戶、消費者、顧客等。領(lǐng)會！11/25/202244第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用企業(yè)信息技術(shù)的使用者領(lǐng)會！11/22/202214第1章IT怎樣和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合辦公自動化系統(tǒng)(OA)萬維網(wǎng)(WWW)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDP)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)、制造資源計劃(MRP)等技術(shù)來規(guī)范管理過程的自動化程度，加強了業(yè)務(wù)處理過程，精簡管理步驟，縮短反應(yīng)時間，提高企業(yè)的運作效率和效果。CSCW專家系統(tǒng)(ES)使得復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營過程得以更合理有效地完成。識記！11/25/202245第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT怎樣和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合辦公自動化系統(tǒng)(OA)識記！11/IT怎樣和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合電子會議技術(shù)、電子討論環(huán)境技術(shù)工作流程管理軟件(WorkFlow)技術(shù)Intranet、以廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)為基礎(chǔ)的群體系統(tǒng)消除企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系的地理限制，擴大企業(yè)過程管理的范圍，極大地支持分布式計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。GUIC/S技術(shù)管理模型軟件技術(shù)使企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用建立在預(yù)測、模擬的基礎(chǔ)上，增強其系統(tǒng)性、科學(xué)性、降低風(fēng)險。

群集系統(tǒng)技術(shù)與服務(wù)器互連識記！11/25/202246第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT怎樣和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合電子會議技術(shù)、電子討論環(huán)境技術(shù)識記！IT在一個組織的當前運作中所起的作用利用計算機網(wǎng)絡(luò)獲取市場信息進行經(jīng)營與管理之間以及各管理層之間的聯(lián)系進行大量的數(shù)值計算和數(shù)據(jù)處理利用計算機存儲數(shù)據(jù)資料提高業(yè)務(wù)處理和分析的效率提高辦公效率和質(zhì)量提供預(yù)測支持和決策支持識記！11/25/202247第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT在一個組織的當前運作中所起的作用利用計算機網(wǎng)絡(luò)獲取市場信IT和其它管理功能的內(nèi)在聯(lián)系一個組織的管理主要包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制五個方面，也就是企業(yè)管理的五大職能。計劃職能：信息技術(shù)為企業(yè)計劃職能提供了預(yù)測和決策支持以及一系列的優(yōu)化計劃的支持。組織職能：信息技術(shù)提供了市場經(jīng)營、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人事管理系統(tǒng)等支持，加強了企業(yè)的合作分工和資源的合理配置，從而有效地支持了管理的組織職能。識記！11/25/202248第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT和其它管理功能的內(nèi)在聯(lián)系一個組織的管理主要包括計IT和其它管理功能的內(nèi)在聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)職能：信息技術(shù)通過計算機支持協(xié)同工作(CSCW)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)、專家系統(tǒng)(ES)和萬維網(wǎng)(WWW)等為企業(yè)提供了外部、內(nèi)部協(xié)調(diào)以及現(xiàn)代化的決策手段。協(xié)調(diào)職能：信息技術(shù)實現(xiàn)及時的信息溝通和有效的交流，可以有利于培養(yǎng)企業(yè)員工的共同價值觀，形成統(tǒng)一的行為，最大限度地發(fā)揮個人的潛能和部門的團隊精神，最終增強企業(yè)的凝聚力?？刂坡毮埽盒畔⑾到y(tǒng)可以對作業(yè)層控制、管理層控制和戰(zhàn)略計劃提供有效的支持，從而支持了控制職能。

識記！11/25/202249第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT和其它管理功能的內(nèi)在聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)職能：信息技術(shù)通過計算機支持IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響現(xiàn)代企業(yè)引入信息技術(shù)增強了組織的協(xié)作，使組織的共同目標與局部工作更加統(tǒng)一，在信息共享的基礎(chǔ)上管理職能得到極大的增強，形成企業(yè)的嶄新的組織文化意識。開發(fā)階段：信息技術(shù)的采用往往意味著一種新的工作方式將要取代舊的方式，它會引起組織的結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)程序和內(nèi)、外人際關(guān)系的變動，以至于導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利的重新分配。

識記！11/25/202250第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響現(xiàn)代企業(yè)引IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響實施階段：實施的效果主要依靠人的作用，而人包括信息技術(shù)主管人員、使用者(內(nèi)部和外部的用戶)。其中信息技術(shù)主管人員是核心，但使用者的參與程度往往起到一種決定成敗的作用。規(guī)范化階段這一階段是實現(xiàn)管理目標的重要階段，引入的信息技術(shù)系統(tǒng)要改變原有的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和習(xí)慣，可能引起一些職能部門的抵制，因此管理層的支持是關(guān)鍵，缺少這種支持，也會導(dǎo)致信息系統(tǒng)引入的失敗。識記！11/25/202251第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響實施階段：實施的效果主要依靠IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響信息技術(shù)對一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面：組織結(jié)構(gòu)變動管理程序規(guī)范消除地理限制業(yè)務(wù)流程一體化識記！11/25/202252第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT對當前的管理和組織結(jié)構(gòu)的影響信息技術(shù)對IT在一個組織中的功能

信息技術(shù)在組織中的功能可以分為三個層次。操作層次：信息技術(shù)可以支持具體的生產(chǎn)銷售和行政事務(wù)活動，例如進行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、提高辦公效率等。這些工作都是組織運作當中最為基礎(chǔ)的工作。中層管理：信息技術(shù)可以對中層管理的生產(chǎn)控制、銷售統(tǒng)計控制、人事管理等進行支持，例如利用組織開發(fā)的管理信息系統(tǒng)等。決策層次：信息技術(shù)還可以對組織的高層決策提供支持，例如信息技術(shù)中的決策支持系統(tǒng)等，這些技術(shù)或為組織的決策提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，或者直接提供決策建議。

領(lǐng)會！11/25/202253第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT在一個組織中的功能信息技術(shù)在組織中的功能可以分IT的采用、實施和管理方面的相關(guān)問題企業(yè)的實際需要企業(yè)的實際能力引入信息技術(shù)后企業(yè)內(nèi)外部的反應(yīng)領(lǐng)會！11/25/202254第1章信息技術(shù)在管理中的重要功能和戰(zhàn)略作用IT的采用、實施和管理方面的相關(guān)問題領(lǐng)會！11/22/202第三節(jié)應(yīng)用信息技術(shù)需具備的知識和管理技能11/25/202255第1章信息技術(shù)在管理