戰(zhàn)略管理的“后現(xiàn)代”

戰(zhàn)略管理的“后現(xiàn)代”哲學中，“后現(xiàn)代”意味著對理性、必然性和確定性的反叛和解構，而不確定性催生的新的戰(zhàn)略管理思潮強調的正是直覺、或然和不確定性，因此也被稱為“后現(xiàn)代”戰(zhàn)略管理理論。“當今世界惟一確定的就是不確定性”，在各地報刊媒體的報告中，在各國政要精英的言辭里，在商界領袖的文件內，“不確定性”已成為出現(xiàn)頻率最高的關鍵詞之一。世界在因果律、規(guī)律性、確定性和必然性之外，正顯現(xiàn)出更迷亂卻更深刻、更普遍的相對性、無序性、或然性和不確定性。在不確定性語境下，“后現(xiàn)代”戰(zhàn)略管理理論應用而生。管理不確定性將成為企業(yè)家的主要職能；正確地認識不確定性、化解不確定性，乃至創(chuàng)造并利用不確定性，將是企業(yè)家必修的內功；駕馭不確定性將成為企業(yè)的核心競爭能力。“后現(xiàn)代”之緣起在工業(yè)經(jīng)濟時代，戰(zhàn)略管理的邊界條件和初始條件是基本可控的，企業(yè)間的競爭態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)格局是可以預見的，變量之間的因果關系和因果鏈也是較為確定的。那時，戰(zhàn)略管理的使命和主要任務就是優(yōu)化，即在既定的條件下，如何以最低的成本、最短的時間、最高的效率、最優(yōu)的流程，實現(xiàn)最高的產(chǎn)出和最優(yōu)的利潤。然而，自20世紀70年代以來，現(xiàn)實世界顯現(xiàn)出更迷亂、更深刻和更普遍的相對性、無序性和不確定性，戰(zhàn)略管理過程不再是一個可預見的、可控的和程序化的過程，而是帶有鮮明的不確定性。這些不確定性會從客觀不確定性、主觀不確定性、過程不確定性、博弈不確定性、突變不確定性五個方面影響企業(yè)。動蕩環(huán)境在相當程度上動搖了企業(yè)對戰(zhàn)略規(guī)劃的信仰。20世紀90年代中后期，企業(yè)越來越難以保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論對此無能為力，反叛傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論的呼聲變得越來越高，在這種背景下，以環(huán)境不確定、未來不可預測、系統(tǒng)復雜性和演化動態(tài)性為根底的“后現(xiàn)代”戰(zhàn)略管理理論應運而生。之所以稱為“后現(xiàn)代”，是因為在哲學和社會學中，“后現(xiàn)代”意味著對理性、必然性和確定性的反叛和解構，而新的戰(zhàn)略管理理論所強調的正是直覺、或然和不確定性，因此也被稱為“后現(xiàn)代”戰(zhàn)略管理理論?！昂蟋F(xiàn)代”之關鍵詞“后現(xiàn)代”戰(zhàn)略管理理論其實并不是一個體系化的理論,目前尚處在形成和演化過程之中，很不完善?！昂蟋F(xiàn)代”戰(zhàn)略管理理論的主要代表人物有林德布羅姆(C.E.Lindblom).奎因(J.B.Quinn)、明茨伯格(H.Mintzberg)、沃特斯(J.Waters)、錢德勒(A.D.Chandler).哈默爾(GaryHamel吉爾斯(WilliamGiles)等。在“后現(xiàn)代”戰(zhàn)略管理理論中，直覺、試錯、應急、學習、自組織和自適應，是戰(zhàn)略管理的關鍵詞。直覺哈默爾和普拉哈拉德(C.K.Prahalad)提出“戰(zhàn)略是一種意圖哈氏所謂的意圖是指最終追求的一種目標，本質上是直覺。明茨伯格曾指出：“管理領域出現(xiàn)的奇特現(xiàn)象是，管理人員普遍收入豐厚而影響巨大，但嚴重缺乏常識和直覺”。管理實踐也不斷說明，“意圖”雖然僅僅是一種直覺，并不具體明晰，當然就更不完善，但它卻扮演了“羅盤”的角色。在充滿高度不確定性和存在大量偶然性的現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中，即使是最好的戰(zhàn)略也不能給企業(yè)一個完全確定的既定路線。指引方向和導航的羅盤，遠比具體而詳盡的“地圖”重要得多。好的戰(zhàn)略家能夠根據(jù)長期錘煉的直覺質感，在意圖的牽引下，既能掌握經(jīng)營環(huán)境的非線性改變，又能同時在多維度上考慮問題，統(tǒng)攬全局。試錯現(xiàn)實的戰(zhàn)略往往不是理性和計劃的結果，而是不斷試錯的結果，環(huán)境的不確定必然導致企業(yè)不斷嘗試與修改自己的對策，這些應試對策的逐步積累就形成了戰(zhàn)略。尤其是當我們的知識與經(jīng)驗無法應對外部復雜的環(huán)境時，從試錯中尋找解決方案成為一種不錯的選擇。應急麻省理工學院斯隆管理學院的奎因認為，戰(zhàn)略是在長時間內所作的許多小型決策的結果，戰(zhàn)略其實并沒有一定之規(guī)。明茨伯格和沃特斯亦指出，最合適的戰(zhàn)略制定與決策過程依賴于環(huán)境波動的程度，戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和結果都應該和現(xiàn)實嚴密相連，以適應市場上迅速發(fā)生的變化，戰(zhàn)略管理應該具有戰(zhàn)略柔性。學習吉爾斯和納匹瑞(Lapierre)認為，既然外部世界如此復雜多變，高層管理者的職責不是制定戰(zhàn)略，而是管理組織學習，企業(yè)家在一種漸進式的學習過程中創(chuàng)立出企業(yè)的戰(zhàn)略。通過學習尤其是組織學習，企業(yè)才能應對不確定性。新世紀以來的學習型組織理論進一步認為，只為適應與生存而學習是不夠的，必須創(chuàng)造性地學習。為此，彼得?圣吉(PeterM.Senge)提出了學習型組織的五項修煉，即自我超越、心智模式、共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考。通過這些修煉，將企業(yè)打造成為有機的、高度柔性的、扁平化和人性化的可持續(xù)發(fā)展組織。自組織錢德勒有“組織構造隨戰(zhàn)略而改變”的觀點，即企業(yè)戰(zhàn)略應當適應環(huán)境，而組織構造則應適應企業(yè)戰(zhàn)略的改變。一個好的戰(zhàn)略其實應該能夠給企業(yè)多種選擇，可以對這些選擇做出清晰的權衡，同時也配有相應的應急措施。為了提高應急能力，企業(yè)應該把自己錘煉成為“自組織”、“自適應”的組織。1990年代后期許多企業(yè)管理論著徹底放棄了機械式的戰(zhàn)略模式和組織模式，代之以更激動人心和革命性的有機模式一一自組織模式。這些理論認為，組織的自發(fā)學習和創(chuàng)新，可以使企業(yè)能夠更好地適應復雜多變的環(huán)境?！昂蟋F(xiàn)代”之顛覆式創(chuàng)新進入新千年以來，在“后現(xiàn)代”戰(zhàn)略管理的框架下，變革與創(chuàng)新仍然是特別強調的內容，不同于以往企業(yè)偏好的漸進式變革，“后現(xiàn)代”戰(zhàn)略管理理論倡導通過反梯度推移(顛覆式創(chuàng)新)，實現(xiàn)組織的突變性變革和創(chuàng)新。企業(yè)在推行變革和創(chuàng)新的時候，往往會碰到兩難抉擇:是漸進式還是突變式？是改進還是改革？大部分企業(yè)會力主和風細雨式的漸進變革。其理由似乎很充足：企業(yè)要穩(wěn)健發(fā)展，切忌急功近利、急躁冒進，應盡量防止出現(xiàn)大幅變化的“巨漲落”；要穩(wěn)中求變，循序漸進，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，凡事控制在平衡態(tài)，不可操之過急，否則欲速則不達,甚至嘩變。再則，還有路徑依賴一說，即事物演化對其發(fā)展道路和適用規(guī)則的選擇有依賴性，一旦選擇了某種道路就很難改弦易轍。然而，以日本電子企業(yè)為例，在數(shù)字化技術中全力研究模擬技術的索尼、松下等日本企業(yè)付出很多但卻無法得到回報，甚至因此而落敗。其根本原因在于，漸進式變革是一種從外部來解決問題的方法，如果企業(yè)的發(fā)展方向已經(jīng)偏離整體大格局，漸進變革只會南轅北轍，使問題的解決變得更加困難。一位智者曾言，“財富永遠來源于更好地突破現(xiàn)狀、把握未知，而非更好地完善已知在轉型變革期，作為企業(yè)戰(zhàn)略管理核心內容的變革、再造和創(chuàng)新，絕不是一次改進,而是一場革命，其方式是突變式的。當今世界的商業(yè)環(huán)境及游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生革命性的變化，從根本上動搖了以往的商業(yè)邏輯和管理范式。所以，必須對企業(yè)既有的、視為當然的基本信念開展批判性審視，促進基本信念的重大轉變，使組織里的每個人都開始關心“做正確的事”而非僅“把事做正確”。多年以前，熊彼特(JosephAloisSchumpeter)在總結他所觀察的現(xiàn)代經(jīng)濟演化特征時指出，推動進步的力量，并非來自過去經(jīng)驗的累積，而在于顛覆性的全盤創(chuàng)新。美國科學哲學家托馬斯?庫恩(ThomasSamuelKuhn）亦提出“范式轉移”概念，他特別強調新舊范式之間具有不可通約性，范式的轉換是一種整體性、構造性轉換；范式的改變是世界觀的改變，范式一改變，這世界本身也隨之改變了。激烈的競爭環(huán)境要求企業(yè)的變革和再造要基于某一嶄新的理念而展開，而不是對組織和流程的簡單修補。如企業(yè)通過挖掘顧客的潛在需求，采用突破性技術取代原有的傳統(tǒng)技術，通過與市場意見領導者開展溝通和對消費者開展再教育等方式影響市場，采取主動性營銷策略，挖掘商機，創(chuàng)造新的商業(yè)模式，形成新的市場格局和新的利潤源。只有通過對組織的再造，對業(yè)務流程的重建，對“零和競爭”的超越，對新市場的開辟，企業(yè)才能產(chǎn)生脫胎換骨的變化。突變是擺脫積重難返的舊體制和復雜系統(tǒng)巨大慣性的唯一出路。唯有通