公務(wù)員面試經(jīng)典模板+例子

公務(wù)員面試經(jīng)典模板+例子公務(wù)員面試經(jīng)典模板+例子公務(wù)員面試經(jīng)典模板+例子公務(wù)員面試經(jīng)典模板+例子編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:第一篇結(jié)構(gòu)化面試精華概述第一章結(jié)構(gòu)化面試命題六種類型一、導(dǎo)入型問題（該類題目主要用于了解考生個人基本情況方面的信息）

例如：請你用三分鐘的時間簡單介紹一下你自己的基本情況。

功能：這類題目的目的:一是讓考生消除緊張，能自然進(jìn)入面試情境；二是作為初步的探查，看考生是否有備而來；三是通過考生介紹，初步判定與崗位適合程度。二、知識型問題（這類問題一般涉及完成崗位職責(zé)所要求的技術(shù)性或具體的知識）例如：檢查院工作中對群眾舉報的步驟有哪些？

功能：這類問題通常是以紙筆方式施測。在面試中的作用是為深入追問做鋪墊，以便在已提供的答案的基礎(chǔ)上追問更深層次的問題。但問題多以概念性為主，不會過于復(fù)雜的計算或表述。接受舉報步驟受理、告知、解釋、協(xié)助、公示、接受監(jiān)督立案調(diào)查、收集證據(jù)、約當(dāng)事人、簽署意見調(diào)查報告、行政訴訟、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理結(jié)案報告、辦理立卷、歸檔、呈報、備案等。三、智能型問題（智能型問題主要考察考生對一些事物和現(xiàn)象的理解和分析判斷能力）

例如：停車難，難停車。這不僅是商家面臨的嚴(yán)峻課題，而且是當(dāng)今社會正在遭遇的一次挑戰(zhàn)。你認(rèn)為造成停車難的原因有哪些應(yīng)如何改善

功能：該類問題主要在于考察考生思維的邏輯性、嚴(yán)密性，思維的廣度和深度，綜合概括能力、分析比較能力，推理判斷能力，觀察力和知識面?！境鲱}思路】智能型問題，考察考生綜合分析能力。通過考生對這一社會現(xiàn)象的思考和分析，考察其洞察力與分析問題的能力。【評分參考】［好］能多層次、多角度地分析產(chǎn)生這一社會現(xiàn)象的原因，解決問題的方法切實可行，分析問題全面、透徹，有獨(dú)特的見解。［中］分析的較為全面，能夠多角度地分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，解決問題的辦法基本可行，但無創(chuàng)新。［差］分析問題不全面、不嚴(yán)謹(jǐn)，持有觀點比較片面，思維面窄；解決問題的方法單一、無新意。四、意愿型問題(意愿型問題通常了解考生在擇業(yè)方面的考慮)例如：你認(rèn)為在什么樣的環(huán)境里，你能發(fā)揮最大潛力。

功能：此類題目多用于測評考生的求職動機(jī)與擬任職位的匹配性。意在判斷考生在選擇職業(yè)是的心態(tài)及未來發(fā)展方向。五、情境型問題（描述一個假定情境。要求考生回答在這個給定的情景中他們會怎樣做）

例1：你的一位同事很會適時地在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，趁你工作失誤在領(lǐng)導(dǎo)面前添油加醋，但是他的業(yè)務(wù)能力和工作成績并不如你，你如何與這位同事相處

功能：情境型問題基于這樣的假設(shè)。意在通過表述考察在真實的情境中將會做什么樣的反應(yīng)。包含與人相處和制定計劃、解決困難等?！境鲱}思路】通過設(shè)定一個困難情境，考察應(yīng)變能力、人際交往的意識與技巧。通過表述，來獲取考生人際合作主動性、人際間的適應(yīng)性、有效溝通以及處理人際關(guān)系的原則性與靈活性等信息?！驹u分參考】［好］反映快，能主動與對方溝通，尊重、理解對方的個性和意見；發(fā)揮自身特長，積極尋求雙方在工作中的共同點；心胸開闊，方法靈活，面對別人的惡意中傷能妥善處理。［中］反應(yīng)一般，有一定人際合作的協(xié)調(diào)意識，積極化解矛盾，方式、技巧基本可行。［差］反應(yīng)慢，對人際矛盾消極對待，感情用事，處理方法簡單。例2：假如接到一封群眾舉報信，反映有一名同志在工作中有吃、拿、卡要問題，組織上準(zhǔn)備派你對此事進(jìn)行調(diào)查。你將怎樣開展工作【出題思路】情境型問題，考察計劃組織協(xié)調(diào)能力。此題意在通過為考生創(chuàng)設(shè)一種特定任務(wù)情境，考察其在完成任務(wù)過程中能否多角度考慮問題根據(jù)問題的性質(zhì)和重要程度安排好工作，講究方法策略，進(jìn)而推斷計劃組織協(xié)調(diào)能力的水平?！驹u分參考】［好］調(diào)查前的準(zhǔn)備工作充分，注意調(diào)查工作的程序性、時限性，調(diào)查方法靈活、有效。［中］調(diào)查前的準(zhǔn)備工作比較充分，并能注意到調(diào)查工作的程序性，調(diào)查方法有一定靈活性。［差］調(diào)查前各項準(zhǔn)備工作不足，工作缺乏程序性，方法呆板。六、行為型問題（行為性問題關(guān)注的是考生的過去行為，所問的是考生實際上做了些什么、怎么做的、效果如何）

例如：你遇到的最令你尷尬的事情是什么請描述一下當(dāng)時的情形?！咀穯枴磕惝?dāng)時是怎么處理的結(jié)果怎樣

功能：此類問題基于過去、現(xiàn)在、將來給你（自己給自己定位）做個預(yù)測?！境鲱}思路】行為型問題，考察自我情緒控制能力。通過提出曾經(jīng)發(fā)生的壓力性問題，考察考生面對壓力情境時的行為和情緒反應(yīng)，進(jìn)而推斷其情緒控制能力?！驹u分參考】［好］所言真實可信，在曾經(jīng)的壓力環(huán)境下情緒穩(wěn)定，反應(yīng)自然、合理。［中］所言基本可信，較多的描述在曾經(jīng)的壓力環(huán)境下的情緒反應(yīng)，行為反應(yīng)基本得當(dāng)。［差］所言不真實或一味的描述曾經(jīng)壓力環(huán)境下慌亂的情緒反應(yīng)，行為反應(yīng)缺乏理性和基本的判斷。第二章結(jié)構(gòu)化面試答題公式第一節(jié)、認(rèn)知能力一是個人的基本情況二是個人主要的經(jīng)歷第一步，談具體的事。事件力求簡潔，否則會沖淡你談的啟示。凡與啟示有關(guān)的內(nèi)容就談，無關(guān)的則可略去。第二步，談啟示?？梢哉勔稽c或幾點啟示。第三步，表態(tài)。如果自己有幸成為一名公務(wù)員，在工作中遇到類似事情該怎么做。三是個人的特長、性格特征或愛好 第一、安靜時：第二、活躍時：第三、人多時：第四、獨(dú)處時：第二節(jié)、報考動機(jī)與擬任職位匹配能力答題思路：設(shè)計障礙兩問式(首先看第一問題是正確與錯誤、全面與片面，簡明扼要闡述自己對此的觀點和看法。1、我報考的原因主要有以下幾點：（小道理+大道理）第一、求職的需要。第二、學(xué)以致用的需要。第三、挑戰(zhàn)自我的需要。第四、實現(xiàn)人生價值的需要。2、用一兩句話表態(tài)怎么辦？答題思路：帽子+怎么辦第一種：在政治思想上、在工作和學(xué)習(xí)上、在人際關(guān)系上、在工作作風(fēng)方面。第二種：從工作、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系上總結(jié)。即工作上熱心、學(xué)習(xí)上虛心、與人相處誠心。最后表態(tài)。第三種：從做人做事上談。就是在工作和生活中怎么去做人做事。最后表態(tài)。第四種：也可按德、能、勤、績、廉五個方面來歸納。第五種：用幾個詞來概括，然后分別論述。如：忠誠、勤勉、善思、守紀(jì)，只要能反映出自己在各方面工作的態(tài)度就行。第六種：將打算分為長遠(yuǎn)打算和近期打算分別談。第三節(jié)、計劃組織協(xié)調(diào)能力普通的計劃組織類問題帽子==信任、鍛煉、完成；三個環(huán)節(jié)==第一環(huán)節(jié)：計劃準(zhǔn)備階段；第二環(huán)節(jié)：實施；第三環(huán)節(jié)：總結(jié)。附加條件式的計劃組織類問題（考慮條件+帽子+三個環(huán)節(jié)）突發(fā)型計劃組織類問題（快速現(xiàn)場+路途思考+成立小組分配工作+總結(jié)）再現(xiàn)型計劃組織類問題(根據(jù)現(xiàn)場的情況確定身份+答題方向)第四節(jié)、人際關(guān)系處理能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)類問題（冷靜+具體的方法——分析+對策——溝通——揚(yáng)棄）兩難類問題（三步曲：第一步，總說自己處理問題的原則。第二步，談具體的處理方法。第三步，如果兩者發(fā)生沖突，自己會怎么辦？表態(tài)）

第五節(jié)、應(yīng)變應(yīng)急能力、解決問題能力應(yīng)急應(yīng)變類問題（冷靜+具體的方法——分析+對策——溝通+揚(yáng)棄）綜合類問題（冷靜+具體的方法——分析+對策+輕重緩急——溝通+揚(yáng)棄）現(xiàn)場壓力類問題1.自己作弊（1）否定，表明態(tài)度。（2）表明自己講求的是以實力取勝。不必作弊；（3）表揚(yáng)干警考試制度。不能作弊；(4)談自己做人做事的原則，不愿作弊。2.自己不如別人（1）承認(rèn)；（2）多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，虛心向人學(xué)習(xí);（3）自敢于亮劍展示自己。(4)無論成功敗。第六節(jié)、社會現(xiàn)象的認(rèn)識和理解能力正面對政治理解（認(rèn)知或支持、分析理解、贊揚(yáng)表態(tài)）負(fù)面腐敗類問題（認(rèn)賬、全面、危害、贊揚(yáng)、表態(tài)）社會消極現(xiàn)象類問題（否定(看法)--原因--對策--表態(tài)）社會熱點、新生事物類問題（是什么：怎么看：怎么辦：）第七節(jié)、聯(lián)想能力漫畫類問題（是什么？解釋、含義、寓意。怎么看？正確認(rèn)識、看待和處理。怎么做）

第八節(jié)、演講能力演講的形式、演講的結(jié)構(gòu)、演講的內(nèi)容第二篇結(jié)構(gòu)化面試題型分類講解第一章題型分類及答題思路第一節(jié)、認(rèn)知能力1.請作一下自我介紹或者自我評價。（求職中你具備什么樣的核心競爭力）你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點？答題思路：俗話說；“金無足赤，人無完人”每個人都有自己的優(yōu)點和不足，我也是如此。（運(yùn)用名言警句破題）。提示：1、不要性格設(shè)計完人、圣人一樣；2、性格特征最好與職位相匹配、對應(yīng)；3、不足，不要是致命的弱點，也不要把優(yōu)點說成不足。2.如果你這次應(yīng)聘成功，但是分配的工作不是你理想的，你會怎么看待這個問題？首先能夠應(yīng)聘成功，我覺得我會很開心，這是各位考官對我能力的肯定，謝謝各位考官的青睞。當(dāng)然，對于分配的工作不是我理想的這種情況，我覺得我會客觀地去對待。一方面我是一個新人，我覺得我的可塑性是很強(qiáng)的。在大學(xué)期間，我學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，更重要的是學(xué)會了解決問題的方法和如何與人共事。我想進(jìn)入貴單位后，我也能夠積極轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的崗位需要；另一方面，在考慮問題的高度、看待問題的角度、掌握信息的全面性、工作閱歷的豐富程度，我與領(lǐng)導(dǎo)都有差距，領(lǐng)導(dǎo)有這樣的安排應(yīng)該是基于組織發(fā)展和我個人發(fā)展的角度做出的英明決定。所以我會很愉快地接受組織給我分配的工作。在新的崗位上，我會多向領(lǐng)導(dǎo)與老同事學(xué)習(xí)請教，也會加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好本職工作。我相信，功夫不負(fù)有心人，只要我努力，一定能夠做好工作，做組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事支持的好同志。3.你在找工作中付出了很大努力，請說出你付出了那些常人不能付出的努力（06年真題）破題：（承認(rèn)）作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生（社會的新生兒）我并沒有更多的過人之處，相信我能做到的大家也都做到，下面針對我為就業(yè)而做的準(zhǔn)備談?wù)劇l(fā)現(xiàn)不足：大學(xué)入學(xué)后的活動或考試中……堅持改正：人最難能可貴的在于一件事情上的堅持表態(tài)：相信努力一定會有回報……第二節(jié)、報考動機(jī)與擬任崗位匹配能力經(jīng)常出現(xiàn)的題型有以下兩種：為什么？例題：目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務(wù)員工作條件差，待遇不高。你為什么報考？答題思路：1、首先看第一問題是正確與錯誤、全面與片面。簡明扼要闡述。 2、我報考的主要原因有以幾點：3、用一、二句話表態(tài)動機(jī)原因：大道理+小道理怎么辦？例題：如果你被招錄成一名人民警察，在未來的工作中有什么打算？答題思路：開場（心情）+怎么做+決心開場：如果被錄用，我將認(rèn)真履行職責(zé)，不負(fù)人民重托，繼續(xù)肩負(fù)起維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的光榮使命。忠于黨，忠于祖國，忠于人民。對此我有如下想法：怎么做：其一，最開適應(yīng)學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境，了解自己本職崗位職能盡快上手。其二，高效完成學(xué)習(xí)工作任務(wù)，濾清工作于生活的關(guān)心分清主次，堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的正確決定。其三，向書本求知，向工作事件求真，向領(lǐng)導(dǎo)和老師求教。完善自己的技能。其四，不論工作生活都要注意自己的言行舉止，服從安排聽指揮。搞好與老師同學(xué)及群眾關(guān)系。決心：最后我想談下自己理解的警察本色。即負(fù)重拼搏、勇敢頑強(qiáng)、鍥而不舍、無私奉獻(xiàn)，這是一種信念的凝聚，一種精神的歷練，一種底色的沉淀。為了我的理想我會努力去做。第三節(jié)、計劃組織協(xié)調(diào)能力1、普通類型例題：你作為某地調(diào)查員，針對目前中小學(xué)安全事件頻發(fā)，校園安全存在極大隱患，引起全國各級安全部門的高度重視。領(lǐng)導(dǎo)委派你對做一個調(diào)查。你將如何完成任務(wù)？出題思路：考察計劃組織能力。特點：上司（領(lǐng)導(dǎo)）交給（指派、委托）你一項（件）XX工作（任務(wù)、活動）。問你有什么打算（怎么辦）答題思路：一個主題+三個環(huán)節(jié)+自我心聲主題＝信任－鍛煉提高－完成三個環(huán)節(jié)＝計劃－組織實施－總結(jié)參考思路：中小學(xué)校園安全問題凸顯，還孩子一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是每個干警的心聲。領(lǐng)導(dǎo)將調(diào)查任務(wù)交給我，我計劃從如下方面著手調(diào)查：準(zhǔn)備階段：1.請示領(lǐng)導(dǎo)明確這次調(diào)查的目的性及其開展的規(guī)模。2.收集相關(guān)素材，請教以前做過調(diào)查的同事意見。并提前和需要拜訪的學(xué)校、學(xué)校教師、學(xué)生家長取得聯(lián)系，爭取支持。3.制定調(diào)查計劃，確定采取多種方式進(jìn)行調(diào)查。并將所涉及的費(fèi)用和舉辦等活動等配合單位統(tǒng)一制定到調(diào)查方案中，上報領(lǐng)導(dǎo)審批。實施階段：1.方案一經(jīng)批準(zhǔn)確定外圍的調(diào)查人員、自己主抓內(nèi)部調(diào)查。2.深入學(xué)校與教師交流、與孩子座談聽取家長的意見并設(shè)立網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或電話反饋熱線。并做錄音、筆記等記錄為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3.調(diào)查結(jié)束后，將所有信息匯總后經(jīng)過篩選，提煉等工作整理成圖文并貌的調(diào)查表，從各個方面體現(xiàn)調(diào)查結(jié)果。并保留熱線?？偨Y(jié)：將報告及時送里領(lǐng)導(dǎo)審閱。并做出工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己工作疏漏或不足及時改正。希望我的工作真正的能給孩子們的安全成長帶來實質(zhì)性的幫助。2、附加條件式類例題：局里指派你和一個老同志起外出辦案，而這個老同志性格古怪，極不好相處，請問你怎么組織這次工作？

（導(dǎo)語）外出辦案，對環(huán)境的不熟悉和警力的相對薄弱肯定存在著這樣那樣的困難和風(fēng)險，所以，我一定會用心完成這次任務(wù)。至于老同志性格古怪，不好相處，我相信只要我對老同志以心換心，與他進(jìn)行認(rèn)真的交流、溝通，那么老同志一定會配合我完成這次工作。我將和這位老同志一起，從以下幾個方面來完成任務(wù)：第一，制訂方案。在過程中，虛心向老同志請教，認(rèn)真聽取他的意見，將他好的建議落實到方案中，使方案更完善更有現(xiàn)實操作性。第二，嚴(yán)格按照方案組織實施。在辦案實施的過程中，充分尊重老同志，體貼老同志，生活上要腿跑快一點，嘴甜一點。工作上虛心聽取老同志的辦案經(jīng)驗遇到危險，要沖到第一線。第三，匯報總結(jié)。案件辦理結(jié)束后，寫出報告，在報告中充分體現(xiàn)老同志的功勞，體現(xiàn)老同志的重要作用，讓老同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。表態(tài)：總之我相信，憑著我對工作的努力和對老同志的真誠和熱情，我一定會圓滿地完成任務(wù)同時并獲得老同志對我的支持和認(rèn)可。3、突發(fā)事件例題：某地突發(fā)泥石流很多群眾的生命財產(chǎn)受到損失急需救援。上級指令搶險救災(zāi)，作為某地政府辦公室秘書上級領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事，你怎么辦？參考思路：災(zāi)情就是命令，時間就是生命，我會立即行動起來，保證完成此次任務(wù)，盡全力搶救人民群眾的生命、財產(chǎn)。首先，第一時間趕赴現(xiàn)場，途中迅速思考應(yīng)急對策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。如醫(yī)院、武警、民政、氣象、消防、當(dāng)?shù)卣炔块T。第二到達(dá)現(xiàn)場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救生命安全；氣象組，盡快跟蹤氣候動態(tài)；思想工作組，做好遇難人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。做好協(xié)調(diào)及銜接工作。第三、處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報告，報上級。作為個人來講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績，找出不足，以利不提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力。形成應(yīng)急長效機(jī)制，更好地完成上級交給的任務(wù)。4、再現(xiàn)類例題：“十一”長假，處長提議：為配合黨內(nèi)保先教育，組織紅色旅游，科長說“十一”是法定假期，應(yīng)個人安排。廳長請你以此為題，組織一次討論，請你把我們在座的評委、工作人員作為你們廳的職工，現(xiàn)場模擬下討論會情況.時間3分鐘，請準(zhǔn)備2分鐘。各位同事：“十一”長假即將來臨，對于假期的安排，我們單位出現(xiàn)了兩種不同的意見，一種意見是組織紅色旅游；一種意見是應(yīng)個人安排。今天我受廳長委托，組織大家對這兩種意見進(jìn)行討論，希望大家能暢所欲言，充分發(fā)表自己的觀點，我將認(rèn)真做好記錄。下面請大家發(fā)言。剛才不少的同志，針對這兩種意見，談出了自己的觀點和想法，還有一些同志沒有發(fā)言，現(xiàn)在請這部分同志繼續(xù)發(fā)表自己的觀點。好，今天在座的各位同事都對“十一”長假的安排提出了自己的觀點和意見，現(xiàn)在我談一下自己的觀點：對于紅色旅游，我認(rèn)為在大家自愿的前提下，接受革命傳統(tǒng)教育，是很有必要的，也是很有意義的事；對于第二種意見，大家想利用“十一”長假，走走親威、探親訪友，或好好在家休息幾天，我認(rèn)為也是可行的。對于今天大家的發(fā)言，我已認(rèn)真做了記錄，下來以后我將梳理一下大家的意見，寫出報告上報領(lǐng)導(dǎo)，今天的會議就開到這里，散會。第四節(jié)、人際關(guān)系處理能力1．與領(lǐng)導(dǎo)相處例題：針對社區(qū)安全你根據(jù)自己的經(jīng)驗撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而受到批評，對此，你怎么想怎么辦出題思路：考察不順利時的心態(tài)，協(xié)調(diào)技巧答題思路：八字方針（1）冷靜。（2）反思。（3）溝通。（4）揚(yáng)棄、 參考思路：（冷靜）當(dāng)我的方案沒有得到采納，反而受到批評，我會保持冷靜。一個人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們怎么正確對待它，我會以平和的心態(tài)處理好這件事。（反思）冷靜后，我會認(rèn)真分析原因，反思：一是否是方案的問題；二是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法和誤解。（溝通）找準(zhǔn)原因后，如果是方案的問題，我會進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求幫，使方案更完善、符合實際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，要克服問題、完善自我，同時我會在適當(dāng)時機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想、認(rèn)識不足，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的批評教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。（揚(yáng)棄）我不因為方案沒有被采納，反而受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。2．與同事相處例題：你和一名同事共同破獲一起案件，引起上級的關(guān)注，在匯報時，你的同事，把你的功勞，也說成是他的成績，對此，你怎么辦參考思路：首先,保持冷靜,不急不燥,理智地處理問題.因為這不僅關(guān)系到一個人的榮譽(yù)觀和名利觀的問題,更關(guān)系到同事之間的團(tuán)結(jié)合作.其次，分析原因。第一、破案中同事發(fā)揮主要作用。即他是主角，我是配角。那么上級對同事的褒獎也是對我的肯定，這是團(tuán)隊的智慧和結(jié)晶。我將向同事學(xué)習(xí)并全力支持他的工作。第二、反之即我是主角，他是配角。我會寬容待之，作為基層干警應(yīng)該淡泊名利不必計較，只要自己踏實工作、忠于職守。是金子總會發(fā)光的，我總會得到組織認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、同事認(rèn)可。第三、當(dāng)然，如果同事以后的工作中總是如此。我會找一個恰當(dāng)?shù)臅r間采用恰當(dāng)?shù)姆绞街鲃优c同事進(jìn)行溝通，讓他明白，尊重別人的成績，肯定別的人功勞，才更有利于工作的開展，警隊的和諧。最后，我不會因為同事喜歡爭功，而在今后的工作中疏遠(yuǎn)他，應(yīng)該加強(qiáng)與他的溝通、相互理解、共同進(jìn)步。3．與親友相處例題:做為基層民警，在辦公時間你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說情，你怎么辦兩難問題三步走：第一步，一開始就旗幟鮮明地表達(dá)自己處事的基本原則，展現(xiàn)自己的原則性和責(zé)任感。第二步，分點、分情況來談，做到具體問題具體分析、具體解決。第三步，兩者發(fā)生沖突，堅持原則時候溝通。不要偏激，分清事情的輕、重、緩、急處理。參考思路：第一，工作中難免會遇到這種情況，關(guān)鍵是看我們怎么正確應(yīng)對，我的原則是在任何條件下，都要堅持原則不動搖，這是職業(yè)道德底線，同時把做好思想政治工作和堅持原則結(jié)合起來。第二，我會熱情接待親友，如果反映的情況符合政策，我會按規(guī)定、程序及時辦理；如果不符合政策，我會耐心做好宣傳思想工作,并曉之以理、動之以情，爭取親友對自己依法行政的理解、支持。第三，如果親友依然不理解，那我一定堅持原則不動搖，不能因為一己私利而放棄職業(yè)道德。在事后先將朋友的委托人講明厲害曲直，并通過說服教育感染他。用他的情感挽回和親友的關(guān)系。相信我的親友都是高風(fēng)亮節(jié)的人，一定明白我的良苦用心。4．與陌生人相處例題：組織派你就某問題找老張談話，可你與老張不相識，而且老張對該問題十分反感，你準(zhǔn)備怎樣使這次談話卓有成效。參考思路：對于組織安排的工作我責(zé)無旁貸。但既不相識，有抵觸談及敏感問題這件事很難處理所以必須要冷靜思考。第一步，對問題進(jìn)行充分的調(diào)查研究，在有理有據(jù)的情況下，準(zhǔn)備好談話使用的材料。同時多渠道了解老王的性格。根據(jù)不同性格設(shè)計談話方式。并提前與他單位領(lǐng)導(dǎo)及本人取得聯(lián)系，避免突然拜訪出現(xiàn)心理的排斥。第二步，選擇合適的時間，合適的地點即不耽誤老張的工作又在問題沒有定性前不會給老張帶來不良影響。第三步，見面后用幽默的方式介紹自己打開局面。從人生感悟到工作細(xì)節(jié)選擇話題自然融入環(huán)境消除老張排斥心理后逐步說明來意并表明調(diào)查的目的幫助他澄清事實。最后，我相信場面談話會在愉快的氣氛中結(jié)束。老張會本著黨性原則認(rèn)真配合，我將做好記錄后將談話反饋。第五節(jié)、應(yīng)變應(yīng)急能力、解決問題能力1.應(yīng)變應(yīng)急能力例題：假如你有個朋友生病，你帶了禮物去看他，不巧你的領(lǐng)導(dǎo)生病也住在同一家醫(yī)院，并且和你朋友住在了一個病房，而你事前根本不知道。你還沒有來得及和朋友打招呼，領(lǐng)導(dǎo)看到了你并以為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，面對這種情況，你如何處理？參考思路：遇到這樣的情況肯定讓人比較尷尬，如果處理不好即會損害到領(lǐng)導(dǎo)的顏面又會傷害朋友之間的感情。所以，一定要冷靜處理，靈活應(yīng)對。首先，對于禮物“順?biāo)浦邸彼徒o領(lǐng)導(dǎo)，作為下屬領(lǐng)導(dǎo)生病并沒有及時探望表示歉意。慰問病情后盡快離開。第二，通過電話短信等形式如實與朋友說明情況，后選擇恰當(dāng)時間委托親友送去禮物代為看望。相信朋友會理解我的做法。最后，通過這種委婉的方式力爭達(dá)到雙方滿意。同時也提醒自己以后要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，對朋友的關(guān)心。相似例題:一次你購買水果去看望同事，同事和你的局長是鄰居，恰好局長夫人誤認(rèn)為你是看局長，對此，你怎么辦？2.解決問題能力例題一：你在執(zhí)行任務(wù)的時候受到群眾圍攻，這時突然聽到有人喊警察打人了，你會如何處理？參考思路：首先，時刻保持冷靜的頭腦，公安干警是保護(hù)人民群眾的所以不因圍攻和說我打人失去理智。其次，舉起手證明自己并無過激行為，同時利用揚(yáng)聲系統(tǒng)盡快的喊話使群眾情緒得到平復(fù)并表明請群眾代表進(jìn)行交涉同時反思自己的行為。一是有可能在混亂中，自己的確傷及他人，那么應(yīng)道歉并賠償損失，加倍注意自己的言行；二是如果純屬他人誤解，那么解釋清楚，有必要的話可請旁人作證；三是如是有人無理取鬧，煽動鬧事，用理智的辦法請喊打人者站出來講話（相信謠言不攻自破）并以此取得群眾的支持，如果鬧事人員多而且別有用心馬上爭取支援。四是問題解決后迅速疏導(dǎo)群眾，并請媒體等如實報道我廣大公安干警的執(zhí)法活動。最后，相信自己的理智和真誠一定能化解這次糾紛，消除廣大人民群眾對公安干警本次執(zhí)法活動中所產(chǎn)生的誤會。在以后的執(zhí)法活動中將一定本著文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法的方針辦理案件。例題二:要開報告會，專家告訴你，他因為有事不能來，你已經(jīng)通知了別的人，問你怎么辦？參考思路：首先,不會急躁，更不會表現(xiàn)的坐立不安。立即了解專家不能來參加會議的原因，并針對不同的原因采取不同的處理方案。情況一、專家很重要為報告會的主角，只是有事耽誤，不能及時趕來，那可以通過調(diào)整報告會的議程，先請其他人員進(jìn)行報告。并告知大家“主角”將再后續(xù)的會議上出場（在空場階段可進(jìn)行即興演講、或安排會議休息）。情況二、專家的確不能來參加這次會議，那么可以向領(lǐng)導(dǎo)請示，能否安排其他的專家代為講話，同時向參會代表說明情況。期間可以根據(jù)具體情況，將專家發(fā)言改為書面報告發(fā)于參會人員并和說明情況。情況三、如果專家是“配角”在其報告不重要的情況下，采取下發(fā)書面報告材料，會后請大家自行學(xué)習(xí)。作為一名工作人員（或會議主持），一定要提前做好應(yīng)急預(yù)案能當(dāng)時解決的問題絕不拖延。在未來的工作中加強(qiáng)自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，才能處理好工作中遇到的各種問題。3.綜合試題例題:二位上司有矛盾分別向你訴說，對此你怎么辦？參考答案：一方面說明了上司對我的信任，另一方面，如果解決不好，將會陷入兩難的局面，所以我會冷靜地思考，理智地對待。我的處理方法有以下幾點：第一、要堅持感情中立的原則。不介入矛盾。只當(dāng)收音機(jī)，不當(dāng)傳話筒，同事如有人散布兩位上司的矛盾，應(yīng)加以規(guī)勸和制止。第二、堅持工作態(tài)度端正的原則。堅持以工作為重，不會因為兩位上司的矛盾，影響到我的工作不管是哪個上司布置的工作，安排的任務(wù)，我都會做好。第三、堅持維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則。爭取利用由你組織的單位單位旅游或運(yùn)動會等將兩位領(lǐng)導(dǎo)分配到一隊參加比賽，利用集體榮譽(yù)來促進(jìn)兩位領(lǐng)導(dǎo)的溝通。并在慶功會上著重強(qiáng)調(diào)兩位領(lǐng)導(dǎo)的成績并采取共同頒獎等形式使領(lǐng)導(dǎo)能“摒棄前嫌”共同進(jìn)步、共同提高。作為領(lǐng)導(dǎo)信任的同志，應(yīng)該牢固樹立團(tuán)結(jié)就是力量的觀點，不論在任何時候，都要維護(hù)組織和單位的團(tuán)結(jié)，都要管好自己，協(xié)調(diào)好身邊的各種關(guān)系。4.現(xiàn)場壓力能力例題1：據(jù)有人反映，你在這次考試中拉關(guān)系、走后門，對此你作何解釋？

參考思路：很感謝各位考官給了我一個解釋的機(jī)會，針對這個問題，我想作以下幾點說明：第一、凡是憑實力。我的確非常重視這次考試。而且也思想和學(xué)習(xí)上做了充分的準(zhǔn)備。但我想說我是一個勤奮而自信的人，相信天道酬勤，相信我能夠憑借自己的實力通過這次考試。第二、考試是公正的。我不可能通過拉關(guān)系,走后門的方式通過這次考試。因為考試是公平、公正、公開擇優(yōu)錄取的。第三、黨性與道德不允許我這么做。我是一名中共黨員，我所受到的教育以及我所接受道德理念都不允許我通過拉關(guān)系。希望各位老師再次核實。謝謝。例題2:證據(jù)顯示你三年內(nèi)換了四份工作，請說出你能安心在本單位工作的理由對于各位老師的調(diào)查證據(jù)我要承認(rèn)的確是這樣。更要感謝能給我解釋的機(jī)會。1、剛剛畢業(yè)年輕人心浮氣躁，對就業(yè)認(rèn)識不清楚，認(rèn)為工作是生存的方式而已，并不是事業(yè)。所以頻繁跳槽。始終想的是愛一行干一行，而不是干一行愛一行。興趣使然，在不冷靜的條件下追求自己的愛好。2、對于來貴單位已經(jīng)是我考慮已久的事情而且是能實現(xiàn)我理想和興趣的行業(yè)。并做了很充分的思想和學(xué)習(xí)上的準(zhǔn)備。3、三年的時間已經(jīng)讓我從一個“毛頭小子”變成，成年人。思維更理性更成熟，明白自己未來的發(fā)展方向和自我定位。最后，我想說明的是，三年能換四份工作也在某種層面上證明了我的能力。相信只要是適合的土壤一定能發(fā)揮自己的事業(yè)熱愛心，保證完成各項工作，做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。第六節(jié)、社會現(xiàn)象的認(rèn)識和理解能力1.政治理解例題：胡錦濤同志講：干部的優(yōu)劣和是非功過，群眾看的最清楚，也最有發(fā)言權(quán)。你是如何認(rèn)識的參考答案：（認(rèn)知或支持）百姓口中盛傳的一句話“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”。古往今來群眾歷來都是歷史的主宰。群眾的眼睛是雪亮的是判定事物的標(biāo)準(zhǔn)。我黨一直以來都強(qiáng)調(diào)黨群關(guān)系、干群關(guān)系等等。所以胡主席這句話充分的證明了以上觀點。（分析理解）作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生（步入社會不久的工作人員）我的觀點可能很片面的下面我簡單的談一談。第一、領(lǐng)導(dǎo)干部是人民選舉、組織任用的。任何一個權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的好干部都會被人民銘記在心。而且會形成良好的社會口碑（我們知道深圳的幾代人至今念念不忘小平同志，是他帶領(lǐng)人民走向富強(qiáng)）。第二、相對而言任何一個進(jìn)行權(quán)錢交易、以權(quán)謀私、貪贓枉法的領(lǐng)導(dǎo)干部都會被人民群眾所不齒、所唾棄。并不斷的被人民群眾通過上訪和網(wǎng)絡(luò)爆料等形式披露出來。第三、不溫不火的混日子的領(lǐng)導(dǎo)干部將在未來的工作中被黨和人民所認(rèn)清，而被淘汰掉。最后、（贊揚(yáng)表態(tài)）作為一名致力從事干警事業(yè)的當(dāng)代青年，我很清醒的認(rèn)識到自己未來的責(zé)任重大、使命艱巨。不論自己是基層的工作人員還是有一定權(quán)利的領(lǐng)導(dǎo)干部都不能忘記組織給你的權(quán)利是組織對我的信任和對我的希望。而組織的權(quán)利又是人民賦予的。所以我不僅理解總書記的這段話而且堅決予以擁護(hù)。2.消極腐敗問題例題一：現(xiàn)代社會上制假、販假的很多，假藥、假酒害人不淺，對此你怎么看？參考思路：（否定）現(xiàn)在我們社會上，的確有一小部分人，制假販假，害人不淺。這種行為在很大的程度上，破壞了社會的風(fēng)氣，危害到人民的利益，如果任其發(fā)展，將會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。究其原因我認(rèn)為：（原因）1、個人問題。一部分人思想道德素質(zhì)低下，為了謀取自己的利益不擇手段。假冒產(chǎn)品能夠產(chǎn)生暴利，使得這部份人鋌而走險，大肆制假販假。2、管理問題。政府相關(guān)職能部門監(jiān)管不夠，相應(yīng)的制度也不盡完善，讓這種行為有了生長的空間。對制假販假行為查處打擊的力度不夠。3、社會問題。有需求就有市場，社會上一些人為了追求名利，愿意去辦假文憑、假證件，知假買假，讓這種制假販假的行為有了滋生的土壤。（對策）解決問題，我建議需要從以下幾方面開展：1、打擊。加大監(jiān)督查處的力度，查出制假販假的產(chǎn)業(yè)鏈條，并堅決給予取締和打擊。

2、管理。完善相關(guān)的法律規(guī)定，加強(qiáng)對市場的管理。3、教育。政府多開展宣傳教育活動，提高公民社會責(zé)任感和法律意識，加大道德文明的建設(shè)。（表態(tài)）最后，相信在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，這種問題一定會逐步得到解決。同時每個人從我做起加以抵制，徹底消除這一不良現(xiàn)象。例題二：社會上有種說法有的機(jī)關(guān)干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象？

參考答案：（認(rèn)賬）在現(xiàn)實生活中，這種現(xiàn)象確實存在。一些黨員干部，為謀取自己的私利，喪失了黨性，拋棄了原則，濫用手中的權(quán)力，以權(quán)謀私，給好處就亂辦事，不給好處就不辦事。（全面）但從干部隊伍總體上看，腐敗干部畢竟是少數(shù)不是多數(shù)、是局部不是全部、是支流不是主流，大多數(shù)機(jī)關(guān)干部是好的如牛玉儒、任長霞。（危害）盡管腐敗干部是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關(guān)系；阻礙了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的健康發(fā)展。如果得不到有效整治，任其蔓延，將會成為黨和政府的一顆毒瘤，會危及黨的執(zhí)政地位，關(guān)系到黨和國家的生死存亡。（表揚(yáng)）我們可喜的看到即便是少部分人，也同樣引起了黨和國家的高度重視，采取了一系列措施給予嚴(yán)厲打擊。如成克杰、田鳳山、陳良宇等一批高官的落馬，昭示著反腐倡廉已取得階段性成果，充分顯示我們黨治理腐敗的信心和決心。黨有能力解決自身問題，對此我們深信不疑、充滿期待。(表態(tài))最后，公務(wù)員這一職業(yè)，一定要做到“經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧”，提高自己拒腐防變的抵抗力。牢記為人民服務(wù)的宗旨，樹立正確的權(quán)力觀，切實做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。3.社會熱點問題例題一：近年來大學(xué)生就業(yè)難的問題日益凸顯，許多大學(xué)生畢業(yè)后仍然長期需要父母“接濟(jì)”度日，甚至出現(xiàn)了“啃老一族”，你怎么看待這個問題？談?wù)勀愕挠^點和解決這個問題方案。

參考思路：（是什么）現(xiàn)在我們社會中的確出現(xiàn)了“啃老一族”，一些大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，衣食住行皆成困難，于是他們回到家里，長期依靠父母生活，成為“啃老一族”。大學(xué)生面對失業(yè)和生活的困難，暫時回到家中把家庭當(dāng)作臨時的“避風(fēng)港”倒也沒什么，但若長期如此，成為依賴年邁的父母而生活的“啃老一族”就非常不妥。（怎么看）我認(rèn)為，出現(xiàn)“啃老一族“的原因有以下：第一、社會因素。目前我們國家正處在轉(zhuǎn)型時期，市場競爭越來越激烈“僧多粥少，出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難。第二、教育因素。大學(xué)教育缺乏與社會接軌。家庭教育缺乏正確引導(dǎo)都給了“啃老一族”滋生的土壤。第三、個人因素。一方面就業(yè)觀念存在一定的偏差，就業(yè)中期望值太高，高不成，低不就。另一方面，他們自主性不強(qiáng)，獨(dú)立性較差，一遇上問題，就無法自己解決。（怎么辦）要減少“啃老一族”，需做好以下幾個方面的工作：第一、政府工作。應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)幫助青年就業(yè)，建立有效的失業(yè)管理辦法，妥善安排培訓(xùn)、為其就業(yè)打好基礎(chǔ)；第二、教育工作。高校及家庭都正確教育引導(dǎo)。做好畢業(yè)生與社會對接，開展實踐課加強(qiáng)社會生活教育。第三、個人立志。大學(xué)生，面對失業(yè)，面對挫折，應(yīng)該有一個正確的心態(tài)。應(yīng)當(dāng)樹立一種“先就業(yè)后擇業(yè)的”的就業(yè)思想，敢拼敢闖，學(xué)會自力更生，敢于挑戰(zhàn)自我。（表態(tài)）作為我而言，面對生活的艱辛，絕不懦弱地躲回家里，當(dāng)消極的啃老一族，因為成功屬于艱苦奮斗的強(qiáng)者，只要迎難而上，勇敢拼搏，不怕苦和累，就一定能夠迎接生活中的一切挑戰(zhàn)，一定能有一個光明的前景。例題二：現(xiàn)在很多家長都很重視孩子的英文教育，而不重視中文教育，你怎么看這種現(xiàn)象？參考思路：（承認(rèn)）社會上青少年英語補(bǔ)習(xí)班盛行，而題干中所反映的問題的確廣泛存在，甚至愈演愈烈。但辯證唯物主義哲學(xué)教會我們從正反兩個方面看待問題：（積極方面）1.全球一體化的進(jìn)程在不斷加快，在大背景下英語作為世界通用性的語言逐步被重視。2.家長希望通過給孩子更好的英語環(huán)境教育，提高孩子的英語水平。3.給孩子奠定良好的基礎(chǔ)使孩子能接受國外的先進(jìn)文化教育，這些我們都要充分認(rèn)可。（消極影響）但學(xué)習(xí)要“取其精華、去其糟粕”。1.任何的學(xué)習(xí)都是要有基礎(chǔ)的，中文作為我們的母語和祖國文化的載體是必不可缺的。2.中文作為全世界流傳時間最長，最象形的文字等方面可以明確標(biāo)明其在歷史文化長河中的地位與意義。3.我們看到良好的中文表達(dá)能力和寫作能力是未來就業(yè)的基礎(chǔ)，也是了解我們祖國歷史必不可缺的。所以我們不能忽略對中文的教育與學(xué)習(xí)。（表態(tài)）我個人的觀點是學(xué)習(xí)中文作為基礎(chǔ)學(xué)習(xí)英語作為能力提高的必備要素，二者相輔相成并不矛盾。第七節(jié)、聯(lián)想能力類型一矛盾問題例題1：謙虛使進(jìn)步，驕傲使人落后。有人說：在求職中驕傲使人進(jìn)步，謙虛使人落后。你怎么看？參考思路：（辯證）這兩句話都有道理，盡管表面是矛盾的、對立的、相反的。但是按照辯證唯物主義觀點，二者有內(nèi)在的、必然的聯(lián)系，因此，要堅持具體情況具體分析。觀點一我認(rèn)為：在工作、事業(yè)、學(xué)習(xí)以及為人處事等方面，我們應(yīng)該戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎。謙虛使人進(jìn)步、驕傲使人落后這是被實踐證明了的真理，如果我們自高自大、自滿自負(fù)、目中無人肯定要落后。觀點二我認(rèn)為：在求職中的驕傲是一種自信的表現(xiàn)，求職體現(xiàn)公平、竟?fàn)?、擇?yōu)的原則，竟?fàn)幍慕Y(jié)果是優(yōu)勝劣汰，如果在求職中一味的謙遜、過分的謙虛，不敢展示自己的才華、才能、才智。得不到考官的認(rèn)可，那么肯定要失敗。當(dāng)然也反對夸夸其談、言過其實的作法。（總結(jié)）總之，我認(rèn)為做人謙虛使人進(jìn)步，做事自信使人成功。例題2：有人說：個人工作能力重要。又有人說：團(tuán)隊配合重要。請你談?wù)勛约旱目捶?？第一步，破題。工作能力是有能力完成自己的本職工作。團(tuán)隊配合是在多個成員組成的情況下通過相互幫助與協(xié)作共同完成既定目標(biāo)。對于試題不同的意見，我有如下觀點：第一、良好的工作能力不僅能順利的完成任務(wù)，更是鍛煉、展示自己才能機(jī)會，從而取得組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的認(rèn)可。但過分的強(qiáng)調(diào)個人的工作能力，搞個人“英雄主義”或略與團(tuán)隊成員的配合，勢必會被孤立。第二、團(tuán)隊的配合是要“八仙過海、各顯神通”并為共同的目標(biāo)相互配合、一起努力，取得圓滿的結(jié)果。如果過分的依賴團(tuán)隊的成員而不加強(qiáng)個體工作能力的提高，會出現(xiàn)“推諉扯皮”的現(xiàn)象，而被團(tuán)隊成員所厭棄，最終被淘汰。第三、單一的強(qiáng)調(diào)個人的工作能力或過渡的依賴團(tuán)隊的配合都很難達(dá)到滿意的效果?！皬?qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”以良好的工作能力作為支撐的團(tuán)隊會更快、更好的完成任務(wù)，二者相輔相成并不矛盾。第二步，換位。從公務(wù)員的角度看，我們既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉，提高自己專業(yè)技能和工作能力從而又快又好地完成組織交給的各項任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。又要加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)與工作配合，協(xié)調(diào)處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾三者之間的關(guān)系，各盡所長，出色完成工作任務(wù)。第三步，表態(tài)。面試成功我一定會以提高自身工作能力為前提服從組織安排、配合同事完成各項任務(wù)，真正的做到為人民服務(wù)。類型二社會流行語例題1：談?wù)剬Α疤斓莱昵诓怀暝埂钡目捶ǎ?/p>

參考思路：（解釋）“天道酬勤不酬怨”總的意思是說：上天會報答勤勞的人，而對抱怨者并無回報。由此我們對這句話可以從如下方面理解。（分析）1、有耕耘就會有收獲，我們趁年輕要最大限度保持勤奮。我自己在過去的生活、學(xué)習(xí)中經(jīng)常提醒自己多付出。2、現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，各種信息、知識和我們工作中面臨的問題也將很復(fù)雜，在勤奮的同時我們要善于尋找方法，少走彎路。一是要多動腦筋，尋找科學(xué)的方法和解決問題的途徑；二是要多向成功的經(jīng)驗學(xué)習(xí)、借鑒，如多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教求幫，這樣我們會盡快融入團(tuán)隊，獲得工作上的進(jìn)展。3、從少抱怨向不抱怨轉(zhuǎn)變。坦誠地說我在平時也有較多的抱怨，但隨著年齡的增長，自己已經(jīng)意識到抱怨的害處，一是對于解決問題毫無益處，二是會影響家人、同學(xué)和同事的感情，不利于團(tuán)結(jié)。所以，我們要逐步學(xué)會控制自己的情緒，先是減少抱怨，爭取將來不抱怨。4、生活和工作中確實會發(fā)生很多不如意的事情可以通過有效的溝通，如適時向領(lǐng)導(dǎo)反映，與同事交流，或者是自己向知心朋友傾訴，來解決矛盾，緩解壓力和改善工作生活環(huán)境。這樣我們既保持心情舒暢也維護(hù)了團(tuán)隊關(guān)系，更有利于工作和生活。（表態(tài)）要強(qiáng)調(diào)，一分耕耘一分收獲?！?/p>

第二章答題原則及技巧第一節(jié)面試答題5大原則一、堅持實事求是的原則。（忌專說好話，注意腐敗、消極現(xiàn)象是支流、局部、小部分）二、堅持大局觀、全局觀、系統(tǒng)觀和樹立密切配合、通力協(xié)作、團(tuán)結(jié)合作的原則。三、堅持周密計劃、精心實施、認(rèn)真總結(jié)的原則。四、遇事冷靜輕重緩急的原則。（用于困難、矛盾、委屈、挫折、未預(yù)料到的突發(fā)事件）五、匯報（領(lǐng)導(dǎo)）、溝通、交流（同事）的原則。第二節(jié)面試答題10大技巧一、審題。充分運(yùn)用審題時間，擬定要點。一是按題型分類；二是重點思索生題點子；三是重點思考首題。二、角度。要站在公務(wù)員的立場去認(rèn)識問題、分析問題、解決問題。三、結(jié)構(gòu)?；卮饐栴}最好采用點子式。如1、2、3……四、跳躍。遇到難題，不要追求完美，中途暫停，要越過障礙。五、語音。音量要提高，有激情；音速適中，簡單題也不急于回答；語言簡潔、樸實、通俗。六、不言敗。不要把題想得太難，大家都一樣。七、提升?；卮饐栴}有依有據(jù)，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，言簡意賅。適當(dāng)引用名言警句；多引用排比句。八、自信。用比較的方法建立自信，從手勢、目光、姿勢體現(xiàn)自信。九、舉止儀表。自信、大方、規(guī)范、得體。十、普通話。面試說普通話，不要帶地方民俗用語及方言。個性化例題模式計劃組織協(xié)調(diào)能力例題：組織一次志愿者活動（假設(shè)你是市團(tuán)委書記，有20多個志愿者要去協(xié)調(diào)交通，你怎么安排的）第一步，帽子：組織自愿者去協(xié)調(diào)交通的任務(wù)交給我充分證明市委、市政府對我團(tuán)委的信任，同時也是體現(xiàn)我團(tuán)委組織能力的機(jī)會，作為團(tuán)委書記一定完成好這次自愿者服務(wù)活動。對于此次活動我計劃從如下方面著手：第二步，三個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)：計劃準(zhǔn)備階段1.及時與市委、市政府溝通了解本次協(xié)調(diào)交通的主要用意（市政形象宣傳、還是工作試點后大力推行）。2.向交通管所和交警隊學(xué)習(xí)、了解協(xié)調(diào)交通的工作內(nèi)容，并請有經(jīng)驗的交警同事講解經(jīng)驗，為安全起見同時協(xié)調(diào)公安部門防止傷害自愿者行為的發(fā)生。3.在如上基礎(chǔ)制定出相關(guān)的工作計劃，確定參加自愿者的人員（其中包含人身保險）、區(qū)域分工、時間，落實好相關(guān)服裝、手旗、相互的通訊設(shè)備、組織培訓(xùn)，以及交通、午餐、補(bǔ)助、輪崗、計分、頒獎等安排。最后通知市電臺、電視臺等正面媒體進(jìn)行前期宣傳與跟蹤報道。4.將成型的方案與預(yù)計的開支和需要協(xié)調(diào)的相關(guān)部門等，寫成計劃（其中包括應(yīng)急預(yù)案）交于市委、市領(lǐng)導(dǎo)審批。第二環(huán)節(jié)：組織實施階段。1.方案一經(jīng)批準(zhǔn)馬上召開先關(guān)工作的布置會議，明確分工、責(zé)任到人、強(qiáng)調(diào)安全，使工作按計劃進(jìn)行。2．采取流動檢查的方式查看工作落實情況，并給與計分（作為以后評選優(yōu)秀自愿者的頒獎基礎(chǔ)）。3.如果遇到突發(fā)性事件應(yīng)馬上予以解決，其中自愿者受到威脅或傷害及時與交警、公安部門聯(lián)系。4.活動結(jié)束后，進(jìn)行先關(guān)的個人或團(tuán)隊的優(yōu)秀評選、頒獎與表彰，并組織自愿者進(jìn)行“重樹道路新風(fēng)”演講宣傳等活動。第三環(huán)節(jié)：活動總結(jié)。寫好活動總結(jié)與經(jīng)驗報告，肯定成績找出不足報市委、市領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時編寫個人工作日記、記錄不足找出差距為下一次團(tuán)委先關(guān)活動做參考依據(jù)。例題：外商說政府的后續(xù)保證有很多不足，領(lǐng)導(dǎo)讓你去外商那邊調(diào)查。第一步，帽子：對外商進(jìn)行調(diào)查由于語言障礙、文化背景、思維方式等方面的差異可以知，調(diào)查工作難度較大。但是領(lǐng)導(dǎo)能將這樣有挑戰(zhàn)性的任務(wù)交給我，對于領(lǐng)導(dǎo)而言，是經(jīng)過“深思熟慮”的，這不僅僅是對我的信任也是對我的能力的認(rèn)可。對于個人而言，與外商交流、溝通是一次難得的鍛煉機(jī)會。為此，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，保證圓滿的完成這次調(diào)查活動。對于這次調(diào)查活動我的計劃如下：第二步，三個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)：計劃準(zhǔn)備階段1.請示領(lǐng)導(dǎo)確定調(diào)查的主攻方向與工作重點，明確外商反映的后續(xù)保障指代那些事情，那些是他們認(rèn)為的不足。2.收集關(guān)于外商的資料和反映問題的材料合同等進(jìn)行情況了解與學(xué)習(xí)。3.通過上級指派、自行征集、招募或兄弟單位介紹等方式尋找到經(jīng)常與外商打交道的能人作調(diào)查工作指導(dǎo)或顧問。對應(yīng)的還要根據(jù)外商的國籍找到相關(guān)的專業(yè)翻譯，便于消除溝通障礙。4.在如上基礎(chǔ)制定出相關(guān)的調(diào)查計劃，確定相關(guān)單位并提前與外商進(jìn)行預(yù)約。對于其中可能涉及到當(dāng)?shù)卣?、調(diào)查經(jīng)費(fèi)、協(xié)調(diào)部門等寫到方案中并提請領(lǐng)導(dǎo)重點關(guān)注，快速批準(zhǔn)（其中調(diào)查計劃制定有問題要馬上改正后上交）。第二環(huán)節(jié)：組織實施階段。1.方案一經(jīng)批準(zhǔn)馬上召開調(diào)查工作的布置會議，明確分工、責(zé)任到人使調(diào)查工作按順利進(jìn)行（其中肯定要有人負(fù)責(zé)外圍的調(diào)查、自己主抓內(nèi)部調(diào)查）。2．親自拜訪外商（其中有陪同的顧問、翻譯），了解他們的需求與要求。并做錄音、筆記等記錄為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3.在進(jìn)過領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)情況下，“小問題”能解決的能提供便利的馬上給予解決，體現(xiàn)我政府的辦事效率。當(dāng)然要讓外商明白“大事”還要進(jìn)過上報、審批等過程，解決問題還是需要充分的調(diào)查為基礎(chǔ)的，也是要有程序的。4.調(diào)查結(jié)束后，合理派發(fā)顧問、翻譯等人員或相關(guān)部門調(diào)動中設(shè)計到的費(fèi)用等，并保持聯(lián)系以便日后之需。第三環(huán)節(jié)：活動總結(jié)在充分聽取顧問的意見和自己的理性判斷后，篩選主要重點問題，總結(jié)匯總各項數(shù)據(jù)第一時間寫成綜合報告，上交領(lǐng)導(dǎo)審讀。同時編寫個人工作日記為日后同類調(diào)查做經(jīng)驗的積累和數(shù)據(jù)的備份。相信我們工作的誠心、誠信一定會得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、外商的理解。將外商合理的要求落實到位，為外商提供良好的發(fā)展環(huán)境，保證當(dāng)?shù)卣恼猩桃Y，為發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做自己微薄的貢獻(xiàn)。例題：準(zhǔn)備組織員工去基層學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)把這件事情交給你去處理，你將如何組織？組織員工去基層學(xué)習(xí)，這不僅有利于我們了解基層情況，提高個人素質(zhì)，而且有利于增進(jìn)單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。所以我一定會盡心盡力的做好，保證圓滿完成任務(wù)。對于這項工作，關(guān)鍵是要把握兩點：一是要深入群眾，理論聯(lián)系實際；二是要加強(qiáng)考核，避免流于形式。為此，我將按照以下步驟開展工作。首先，我將這樣去著手：進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握活動精神，理解學(xué)習(xí)的目的，確定參加學(xué)習(xí)的人員名單、基層對口單位、學(xué)習(xí)計劃、行程和食宿安排，以及所需的學(xué)習(xí)材料和其他物資、經(jīng)費(fèi)預(yù)案等，和對口單位聯(lián)系，確定可行后，寫一份詳細(xì)計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)審批后，照此實施。其次，我會全程參與活動，積極跟基層對口單位溝通聯(lián)絡(luò)，保證各項計劃落實到位，使活動能順利開展，在活動過程中做好監(jiān)督、服務(wù)、宣傳工作，及時處理突發(fā)情況。學(xué)習(xí)結(jié)束后，要組織考核并公布考核成績，根據(jù)考核成績確定獎懲。最后，我要及時整理活動成果，總結(jié)經(jīng)驗和不足，寫成書面匯報，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。并把活動有關(guān)材料整理備檔。例題：領(lǐng)導(dǎo)委托你組織一次農(nóng)村扶貧活動，你如何組織？扶貧體現(xiàn)出了政府對弱勢群體的幫扶，是建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)的一項歷史任務(wù)，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容。做好扶貧工作意義重大。感謝領(lǐng)導(dǎo)將這樣一項重要的工作交給我負(fù)責(zé)，我一定盡心盡力、不負(fù)眾望，圓滿完成這項工作。首先，我要向老同志請教，同時深入基層對當(dāng)?shù)剞r(nóng)村情況進(jìn)行調(diào)研，找出農(nóng)業(yè)人口貧困的原因。根據(jù)調(diào)研制定扶貧方案……，采取……的形式，確定各項工作的責(zé)任人，并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第二，我要根據(jù)方案，落實任務(wù)，明確分工。一方面，……。另一方面，……。在單位網(wǎng)站上即時更新活動進(jìn)展，有問題及時解決并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證活動的順利進(jìn)行。最后，扶貧活動結(jié)束后要報請領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)工作積極的同事，考察活動效果，總結(jié)活動中出現(xiàn)的問題，撰寫活動總結(jié)報送領(lǐng)導(dǎo)審閱，爭取建立扶貧的長效機(jī)制；并進(jìn)行深入的自我總結(jié)，以……。同時在網(wǎng)站上公布活動結(jié)果，以擴(kuò)大活動的影響。例題:學(xué)校為了學(xué)生的就業(yè)問題，邀請幾家企業(yè)開一個座談會，你該如何組織？就業(yè)是民生之本。當(dāng)前由于國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢不樂觀和大學(xué)生擴(kuò)招使得大學(xué)生就業(yè)形勢愈加嚴(yán)峻，就業(yè)問題已經(jīng)成為國家、政府和社會廣泛關(guān)注的一個問題，并且國家和政府已經(jīng)采取積極和有效措施致力于解決這一問題。學(xué)校為畢業(yè)生召開這樣的座談會，體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生就業(yè)問題的高度重視。我能組織這樣一個活動，深感責(zé)任重大，我將盡自己的全力把這次活動組織好：首先，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求確定座談會的目的和形式。我會與學(xué)校招生就業(yè)處聯(lián)系，并向有相關(guān)組織經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老師請教，制定一個具體的實施計劃。計劃內(nèi)容應(yīng)包括：根據(jù)目前學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，選取典型的相關(guān)企業(yè)。初步擬定好座談會的時間、地點、與會人員，以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，上報領(lǐng)導(dǎo)審批。其次，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，把工作人員分成宣傳報道組、聯(lián)系組，會務(wù)組，正式開展工作。與這些企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行聯(lián)系，就時間、地點等具體細(xì)節(jié)與各個單位達(dá)成一致。并在學(xué)校采用傳單、網(wǎng)站、條幅等有效的方式進(jìn)行針對性的宣傳。在座談會當(dāng)天，做好所邀請單位代表的接待工作、學(xué)生的組織工作、各方面的溝通協(xié)調(diào)工作、后勤保障工作等確保座談會的順利進(jìn)行。最后，將此次活動寫成新聞稿發(fā)布在相關(guān)媒體上。對整個活動作出總結(jié)，對于自己，留作下次組織活動的參考。對于領(lǐng)導(dǎo)，要總結(jié)此次活動的成果，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)后續(xù)工作。例題：外市友好單位組成考察團(tuán)，準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級指派你負(fù)責(zé)接待工作，你有什么打算？首先，我要了解考察組的情況，與其聯(lián)系，制定接待方案，明確時間、地點、食宿、車輛、考察路線等并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第二，接待過程中我要根據(jù)方案熱情接待，面對考察團(tuán)提出的新要求靈活應(yīng)對，能解決的立即協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。讓客人高興而來、滿意而去。接待結(jié)束后要總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，撰寫總結(jié)報送領(lǐng)導(dǎo)審閱；并進(jìn)行深入的自我總結(jié)，以……。同時在網(wǎng)站上公布相關(guān)信息，以擴(kuò)大活動的影響。例題：開展一次以“艱苦奮斗,勤儉節(jié)約”為主題的活動,你怎么組織注意哪些細(xì)節(jié)第一，活動籌備。確定舉行活動地點，明確開始活動和持續(xù)時間，通知需要參加的人活動員及注意事項，準(zhǔn)備好需要分活動發(fā)的文字材料，布置活動場地，服務(wù)活動保障人員的安排等；第二，活動前?；顒优e行前要清點參加人數(shù)，宣布紀(jì)活動律、議程，介紹參加領(lǐng)導(dǎo)等；第三，活動中。1）組織第一次集體大會。領(lǐng)導(dǎo)動員講話，布置活動內(nèi)容及有關(guān)精神，2）分級討論。做好討論分組，指定討論召集人或負(fù)責(zé)人，討論要圍繞的精活動神，調(diào)動大家的積極性，使大家對問題充分發(fā)揮自己的意見，充分理解會議的精神和目的，討論后，要把各組討論情況收集匯總，3）總結(jié)活動。再次組織集體大會，對進(jìn)行活動總結(jié)，內(nèi)容：組織活動情況，討論情況，收獲，存在的不足，落實要求，其它需要布置的工作；第四，活動后。舉辦活動有特定的目的，但絕不是為了活動而活動，過后活動的行動才是的活動目的。所以必須加強(qiáng)對過活動后監(jiān)督和落實。是否采取措施、措施是否得力進(jìn)行監(jiān)督，收集匯總活動內(nèi)容、精神貫徹情況，沒有達(dá)到要求的應(yīng)督促其落實，有的重要還活動在后活動發(fā)活動通報。例題：汶川大地震給廣大群眾及學(xué)生造成了心理上的疾病,因此，災(zāi)區(qū)決定開一個心理健康恢復(fù)班，你作為負(fù)責(zé)同志，請你把我們評委及工作人員作為全國各地趕來的志愿者、心理專家以及參加心理輔導(dǎo)的群眾和學(xué)生，在開班儀式上作一個發(fā)言。1、代表當(dāng)?shù)卣θ珖鞯氐闹驹刚吆托睦磔o導(dǎo)專家表示感謝；2、明確心理健康恢復(fù)班的目的、意義、任務(wù)，鼓勵災(zāi)區(qū)廣大群眾和學(xué)生積極配合好專家，做好治療工作，早日恢復(fù)心理健康。此部分為講話的重點，一是要明確地震造成災(zāi)區(qū)群眾妻離子散，家破人亡，給大家的生理和心理都帶來了傷害，生理傷害易恢復(fù)，心理上的創(chuàng)傷不易彌合；二是鼓勵災(zāi)區(qū)的群眾和學(xué)生要以積極的心態(tài)面對這次災(zāi)難，要走出災(zāi)難對自己心理造成的陰影，重建家園，開始新的生活，這是對死去的親人最大的安慰；三是講一下學(xué)習(xí)中需要注意的事項，如要嚴(yán)格按照專家要求去做，遵守班上的紀(jì)律等，積極配合好專家做好治療工作，相信在專家和志愿者的幫助下，我們一定能治愈心理上的創(chuàng)傷。給群眾和學(xué)生鼓勁，樹立信心。這個部分最重要的是要有互動，以情動人，有點煽動性的語言，就會達(dá)到比較好的效果。3、最后祝愿心理健康恢復(fù)班取得圓滿成功。人際關(guān)系處理能力例題：副處長叫你寫一份報告，你參考了處長的意見，副處長否定你了你的報告，你怎么辦？這樣的事情在現(xiàn)實工作中難免會出現(xiàn)，如果真的發(fā)生在我身上我想會這樣解決：首先，不會直接告訴副處長這是征求過處長的意見，也不會因為副處長否定而產(chǎn)生情緒或“拂袖而走”。這時我會冷靜對待，全面的分析。（反思、查找）接下來確定問題的出處：情況一、將報告進(jìn)行詳讀并從新請教副處長確定自己是因為曲解副處長的對報告的要求，還是自己工作上的失誤。如果沒有領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，馬上和領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤并以最快的速度從新將報告撰寫完畢交與副處長。如果是工作失誤要馬上改正。情況二、如果是報告沒有問題那可能出現(xiàn)在自己的工作、生活中。是自己的方式方法引起的領(lǐng)導(dǎo)誤會和看法，還是因為自己生活中不注重與領(lǐng)導(dǎo)的思想交流。情況三、以上兩種情況都能排除，那要看處長和副處長是否存在工作上的誤會，還是生活上的隔閡。（溝通、解決）協(xié)調(diào)處理來解決問題：針對情況一、如果是自己的問題不管是那里都要和副處長請教并請他批評指正。日后嚴(yán)格要求自己一定改正自己“聽話不認(rèn)真，辦事不細(xì)心”的缺點。針對情況二、如果是方式方法的問題要多和副處長多溝通多交流思想，做到轉(zhuǎn)變工作方式加強(qiáng)生活交流（這里可以說自己工作經(jīng)驗不足請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，和領(lǐng)導(dǎo)大人有大量一定會幫助自己的話）。針對情況三、采取先于副處長溝通了解情況（這里采取私下朋友的身份聊天等方式來了解情況），再向處長請教自己的缺點和同事們的不足（這里可以判斷出是處長對副處長有意見）。具體情況，具體分析，爭取利用由你組織的單位單位旅游或運(yùn)動會等將兩位領(lǐng)導(dǎo)分配到通一隊參加比賽，利用集體榮譽(yù)來促進(jìn)兩位領(lǐng)導(dǎo)的溝通。并在慶功會上著重強(qiáng)調(diào)兩位領(lǐng)導(dǎo)的成績并采取共同頒獎等形式使領(lǐng)導(dǎo)能“摒棄前嫌”共同進(jìn)步、共同提高。作為一名即將踏入單位工作的工作人員，一定會保持一顆“不急不躁、虛心學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同提高?！钡男膽B(tài)。相信團(tuán)結(jié)、溝通、消除隔閡是所有工作的“良性基石”。例題：領(lǐng)導(dǎo)交給你一個工作，要求一周內(nèi)完成，但是實際發(fā)現(xiàn)兩周也完不成，怎么辦？參考思路：崗位的職責(zé)要求我們要認(rèn)真對待與完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)。這也是體現(xiàn)自己工作能力的良好機(jī)會，但是有的時候難免有時間緊，任務(wù)重的情況發(fā)生，這時我們一定不能抱怨領(lǐng)導(dǎo)的不理解，解決問題的關(guān)鍵是自己如何在規(guī)定的時間內(nèi)正確、妥善處理好相關(guān)事項。如果我遇到這樣的情況將從如下幾個方面做起：首先，和領(lǐng)導(dǎo)溝通確定工作的重要性、緊迫性。第一、如果時間緊迫、任務(wù)重要，雖然在一周的規(guī)定工作時間做不完，但是可以在這周把所有的業(yè)余時間都用在工作中，而在保質(zhì)保量的情況下加班、加點的完成工作任務(wù)。第二、如果一個人無論如何也不能完成任務(wù)，馬上和領(lǐng)導(dǎo)請示派人支援。以我為主，分工協(xié)調(diào)其他同事來幫助完成任務(wù)。第三、如果工作沒有那么重要和緊急，可以與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后盡快的完成。最后，作為一名機(jī)關(guān)工作人員服從領(lǐng)導(dǎo)安排是義務(wù)也是天職，只要不斷的提高自己的工作能力遇到問題加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，多向同事請教學(xué)習(xí)在必要的時候請求幫助提高團(tuán)隊的“戰(zhàn)斗力”，我相信所有問題都會“迎刃而解”。例題：你發(fā)現(xiàn)你的上司某項決定明顯有誤，但他對你的建議置之不理，你怎么處理？由于每個人的經(jīng)歷、思想水平不同，難免對同一問題有不同的看法，所以要冷靜思考，正確處理解決這個問題。1.是不是自己對政策不了解，業(yè)務(wù)不熟練，誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策有誤，如果是這個原因，我會堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，并在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自己的思想業(yè)務(wù)水平。2.如果領(lǐng)導(dǎo)的決策的確有誤，哪么就要具體問題具體分析：假如領(lǐng)導(dǎo)還沒有形成決定，應(yīng)該積極向領(lǐng)導(dǎo)提出建議；如果領(lǐng)導(dǎo)沒有改變決定，哪么作為下級應(yīng)該服從上級，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定；假如領(lǐng)導(dǎo)的決定明顯違法，要向領(lǐng)導(dǎo)反映，使之意識到?jīng)Q策的危害性，防止錯誤決定的出臺，減少不必要的損失。最后，簡單地做下表態(tài)，作為公務(wù)員，我們應(yīng)該服從上級，但是我們要注意不是盲從。例題：你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦？1、工作是每個人必須認(rèn)真對待的重要任務(wù)，受到組織重用是每個人都期待的機(jī)會，但是剛參加工作就受到重用難免會引起同事的猜疑或不服，這是正常的。如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個人能否客觀評價自我，看待他人的問題。2、自己受到重用并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己平時由于工作方式方法不妥引起同事的看法和誤解。3、找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到的幫助、支持。4、在今后的工作中，一方面要嚴(yán)格要求自己，大膽工作。另方面要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，處理好人際關(guān)系。做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、同事支持、群眾滿意的公務(wù)員。例題：你工作積極，成績突出，但年底年度考核你沒有評為優(yōu)秀，對此你怎么想怎么辦1.如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個人能否客觀評價自我，看待他人的問題。2.自己成績突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；德、能、勤、績、廉，另外，是否是自己感覺良好而沒有評價標(biāo)準(zhǔn)造成的。3.找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到的幫助、支持，不斷提高自己的能力和水平；三是要全面發(fā)展。例題：你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報，請問你怎么辦？發(fā)生這樣的事，我會認(rèn)真地分析調(diào)查這件事產(chǎn)生的原因。1.是不是下屬不熟悉單位的工作流程而導(dǎo)致的，如果是的話，我會找下屬談話，告訴他這樣做是錯誤的，是不符合規(guī)定的，我想他一定會認(rèn)識到這點，在以后的工作中加以改正。2.如果下屬知道這樣做有問題，但如果是領(lǐng)導(dǎo)要求這樣做的話，我想這只是一次例外，因為領(lǐng)導(dǎo)他也知道這樣違規(guī)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)也是凡人，也會有失誤的時候。如果事后領(lǐng)導(dǎo)不說起，我也不會主動去問。3.如果這樣的事因為下屬還在繼續(xù)發(fā)生，首先我會反思，是不是我自身有什么問題，導(dǎo)致下屬不信任我，如果是這樣的話，我會主動地找下屬溝通，解決問題。如果我本身沒問題，而下屬仍在繼續(xù)，我會嚴(yán)肅批評下屬，并責(zé)成其改正，如果仍不改，我將按單位規(guī)章對之進(jìn)行處理，同時我也會向領(lǐng)導(dǎo)說明。4.如果這樣的事因為上級還在繼續(xù)發(fā)生，我就會反思，為什么會出現(xiàn)這種情況，是不是我工作上有什么問題，或者是與領(lǐng)導(dǎo)溝通太少，引起了他的誤解，或者是不信任。如果是這樣的，我會找個適當(dāng)時間和適當(dāng)?shù)臅r候與領(lǐng)導(dǎo)溝通，找出問題，加以改正。并且在以后的工作中，積極主動地與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)?？傊?，我不會因為這樣的事情而影響到我工作的積極性，同時，我也不會因此對下屬有看法而疏遠(yuǎn)他，在以后的工作中，我會更加主動地協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，為我們創(chuàng)建一個和諧，團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境。例題：你撰寫的文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽印發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)文件有個地方有誤，領(lǐng)導(dǎo)生氣地批評你，對此，你怎么辦？首先，我會保持冷靜，沉著地應(yīng)對。想辦法彌補(bǔ)失誤，比如將有誤的文件及時收回，如果不能收回，應(yīng)該發(fā)出更正通知，防止錯誤的延續(xù)。其次，認(rèn)真反思，分析原因。第一，是不是因為自己業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致這次失誤，如果是這個原因，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)水平。第二，也有可能是我自己工作不細(xì)心，不嚴(yán)謹(jǐn)，才出現(xiàn)了這樣的錯誤。如果是這個原因，嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)，做實，防止類似的錯誤發(fā)生。第三、文件雖經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核，但主要是我自己出的錯，所以我必須勇于承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，不會推諉過錯。最后，不會因為工作出現(xiàn)失誤影響工作的積極性。一方面，我會一如既往地保持工作的熱情，另一方面，我會克服缺點，完善自我，嚴(yán)格要求自己，把工作做實，做細(xì)。爭取作一名政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀公務(wù)員。應(yīng)變應(yīng)急能力、解決問題能力例題：你負(fù)責(zé)市里評選10大文明標(biāo)兵，突然有人舉報其中一個人車禍逃逸，你應(yīng)該怎么辦？

參考答案：評選現(xiàn)場出現(xiàn)這樣的突發(fā)事件，我會采取如下對策來處理并保證評選活動的順利進(jìn)行。第一、先請舉報人員坐下并用給他倒茶和咖啡的方式安撫他冷靜下來后，將他請到單獨(dú)的會客室了解情況，達(dá)到迅速掌控現(xiàn)場。而不會出現(xiàn)“手足無措”使局面失控的情況。第二、保證大會的正常進(jìn)行，如果有助手會安排助手和舉報人員溝通了解情況，如果沒有助手或其他人員的幫助那會按正常的會議次序?qū)h進(jìn)行下去。并向舉報者承諾如果情況屬實一定會想有關(guān)部門反映情況，觸犯法律的一定會得到嚴(yán)懲。同時也鄭重的告訴舉報人如果惡意誹謗將會受到道德的譴責(zé)或法律的嚴(yán)懲。第三、在會議正常進(jìn)行的情況下，通過被舉報人單位或先關(guān)人員了解被舉報人的情況，并請在會議后留下以便與舉報人核實情況。在此期間迅速將情況整理后匯報給你的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請示領(lǐng)導(dǎo)處理意見。第四、得到領(lǐng)導(dǎo)批示后，如果舉報人所述情況經(jīng)過你與交通路政部門核實情況準(zhǔn)確，那馬上請相關(guān)處理機(jī)關(guān)人員到場處理解決問題（這里我們?nèi)绻_定是故意陷害，那不道德的行為我們請求舉報人的所在單位進(jìn)行接回并批評教育，真的造成名譽(yù)上的損害的會保留舉報人有關(guān)信息并依法追究他的先關(guān)責(zé)任）。當(dāng)然如果不能確定的情況下，要和舉報人員進(jìn)行有效的溝通并明確告知所有事情要講證據(jù)、講程序。要相信政府有能力做到“不會冤枉一個好人、也絕對不會放過一個壞人”。最后、作為一名稱職的主持人或相關(guān)的會議工作人員，我相信一定會將此類事情圓滿的處理和解決好。真正做到“懲惡揚(yáng)善”保質(zhì)保量的完成工作。社會現(xiàn)象的認(rèn)識和理解能力例題：在高校畢業(yè)生招聘會上，有一個考生給自己打了一條橫幅。橫幅上面寫著：“我是金子，我要發(fā)光?！睂υ摽忌淖龇?，你怎么看?

是金子總是要發(fā)光的，為謀求一份好的職業(yè)時，而采取“毛遂自薦”的方式不適為一個好的辦法。但我對這位考生的舉動從正反兩個方面談?wù)勛约旱目捶ǎ菏紫任覀冋娴目?.敢于展示自己是自信的一種表現(xiàn)。所以作為新時代的大學(xué)生在學(xué)歷上和能力上能有這樣的表現(xiàn)我們感到很欣慰。2.采取這種方式可以發(fā)現(xiàn)這個考生在求職過程中使用了創(chuàng)新的手法是具有創(chuàng)新的意識?？梢钥闯鰬?yīng)聘人員是用備而來。3.“有眼識得金香玉”吸引更多的伯樂關(guān)注自己并在未來的工作中展示自己的才華也未嘗不是一件好的事情。其次從另外一個方面看1.我們反對過分的張揚(yáng)自己并進(jìn)行標(biāo)新立異的怪異的新奇的東西。個性化不等與性格化（想干什么干什么）。2.我是金子，我要發(fā)光，但是不是金子還是需要檢驗的盲目的宣傳而不能輕信。3.作為剛畢業(yè)的學(xué)生可能會有個中優(yōu)點但即便是“金子”也要有一顆平凡的心才能從小事做起踏踏實實的做事。心態(tài)平和所謂“既梧桐樹，不怕引鳳凰”。作為一名即將步入工作崗位的公務(wù)員我要在苦難面前敢于展示自己的能力把體現(xiàn)自己的閃光點。而在日常工作的時候我要踏踏實實的做事情而不會因為自己有能力或取得一點成績而驕傲自滿，多請領(lǐng)導(dǎo)批評指正多虛心和同事學(xué)習(xí)。虛心的學(xué)習(xí)成為組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、同事認(rèn)可、人民滿意的公務(wù)員。例題：有人說：“警察是人民的守護(hù)神”，也有人說：“警察是有證的流氓”。對此，請談?wù)勀愕目捶?。人民警察作為國家的?qiáng)制執(zhí)法成員，時刻肩負(fù)著保衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全的使命，這是作為一名人民警察所必須堅守的執(zhí)法理念。1、在現(xiàn)實生活中，警察確實發(fā)揮了法律守護(hù)神職能，“有事找警察”已經(jīng)根植于百姓的心中，成了百姓碰到困難的第一反應(yīng)，充分體現(xiàn)了為人民服務(wù)的宗旨。但是，由于極個別民警在執(zhí)法過程中出現(xiàn)暴力執(zhí)法、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私等等惡劣行為，給民眾造成了傷害。對于這樣的行為，我們應(yīng)予痛斥因為他嚴(yán)重敗壞了警察隊伍的形象，因此會有人誤稱“警察是有證的流氓”。但是這畢竟是少數(shù)，是支流。2、人民警察永遠(yuǎn)是人民的守護(hù)神。我們每個警察都要懂得感恩，以感恩的心來處理人民群眾的關(guān)系，因為是人民養(yǎng)育了我們。在國家的規(guī)范體系下，我們警察的職責(zé)就是維護(hù)社會秩序，促進(jìn)社會穩(wěn)定，為群眾創(chuàng)造一個安定、團(tuán)結(jié)、有序的生活環(huán)境。對于破壞這種環(huán)境的不良行為，我們要堅決予以查處。3、對于在執(zhí)法中出現(xiàn)損害民眾利益的警察，我們同樣要堅決予以查處。如果，我在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)我的同事存在類似的現(xiàn)象，我會執(zhí)行我的監(jiān)督權(quán)利，向組織和領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)此事。絕不能因為個別的違法執(zhí)法而損壞整個警察隊伍的形象，更重要的是會損害百姓的合法權(quán)益，這是我們的工作守則。例題：現(xiàn)在有個名詞叫潛規(guī)則，正常辦不了的事，通過潛規(guī)則能辦了，你對待潛規(guī)則你有什么看法？目前社會上的確盛傳“潛規(guī)則”一詞。相對于“明規(guī)則”而言的。顧名思義，就可知“潛規(guī)則”是看不見的、明文沒有規(guī)定的、約定成俗的、但是卻又是廣泛認(rèn)同、實際起作用的、人們必須“遵循”的一種規(guī)則。它“隱藏在正式規(guī)則之下、卻在實際上支配著中國社會運(yùn)行的規(guī)矩”。對此我的看法如下：第一、“潛規(guī)則”如果用于民間的一些正常的交易或民俗的“約定俗成”誠信中我們可以認(rèn)為它具有正面的意義。第二、如果這種不公開的運(yùn)行規(guī)則運(yùn)用于政府辦公或權(quán)利機(jī)構(gòu)的使用等方面，那我們可以看到的現(xiàn)象就是“不給錢、不辦事，給了錢、亂辦事”等社會腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。這大大影響了政府的公信力和權(quán)利機(jī)構(gòu)的權(quán)威性。第三、“潛規(guī)則”最讓大家“耳熟能詳”的是出現(xiàn)在目前我國的文藝圈。也就是稱之為“圈內(nèi)”的藝人身上。這里多出現(xiàn)“權(quán)錢交易、權(quán)色交易”等情況。很大程度的破壞了人民群眾中的對文藝活動的理解，破壞了廣大藝術(shù)家的形象。更是背離了文藝活動是豐富廣大人民群眾精神生活的宗旨。使人”談藝人而色變”。第四、諸如此類的現(xiàn)象在很多行業(yè)中都存在。但我們可喜地看到黨和政府已經(jīng)重視各項規(guī)章制度的建設(shè)，相應(yīng)的各項機(jī)制也在各行、各業(yè)中不斷完善并加強(qiáng)執(zhí)行力度（例如我們強(qiáng)調(diào)的一句話“有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”）。最后、作為一名黨員，我深刻地認(rèn)識到“潛規(guī)則”在工作中的負(fù)面作用與危害。在未來的工作中我會嚴(yán)格的要求自己堅持按原則辦事，絕不做違背黨章、違背人民利益的事情。堅持與各種不良現(xiàn)象作斗爭。例題：有人說魯迅是英雄,說說你的看法。英雄是實現(xiàn)社會發(fā)展目標(biāo)的精英，他們因為自己出色的表現(xiàn)贏得了人們的贊譽(yù)，被稱為英雄。第一、歷史存在誤區(qū)，認(rèn)為英雄應(yīng)當(dāng)是那些舍生忘死，敢于犧牲自己來為社會換來進(jìn)步和貢獻(xiàn)的人，如歷史的收復(fù)臺灣的鄭成功，抗拒外來入侵的戚繼光，我們更多熟悉的英雄是在近現(xiàn)代歷史中為了民族的獨(dú)立和解放挺身而出，用自己的生命和鮮血為民族進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)的人。誠然，這些人都是英雄。但英雄不僅限于那些在戰(zhàn)場上的勇士，一個人只要能夠盡自己所能為民族做出巨大貢獻(xiàn)，都可以稱為英雄，正是在這一點上，魯迅是英雄。魯迅在他所處的時代，面對敵人的威脅，用自己筆毅然揭露了社會的黑暗，喚醒無數(shù)沉睡的中國人，改變了國人的思想和觀念，影響了我們社會的進(jìn)步。誰又能說這樣的人不如那些在戰(zhàn)場上的英雄呢？他們是在用自己的方式為民族，為國家做出了巨大的貢獻(xiàn)。從魯迅的身上，我們可以看到一個，無論他從事的工作是什么，只要他能夠在自己的崗位上做出超人的成績，并為社會帶來重大的進(jìn)步，他就是英雄。我們作為一名干警也一定要堅守自覺的崗位，用自己成績向英雄學(xué)習(xí)。例題：單位有同事工作之余結(jié)成小群體，你怎么看這一現(xiàn)象？目前的確一些單位的一些個人利用工作之余結(jié)成小團(tuán)體，我對這種現(xiàn)象有如下觀點：第一、團(tuán)體的目的是個人感情、友情、業(yè)余愛好不妨礙工作而且有利于團(tuán)隊建設(shè)，不必干涉。第二、如果團(tuán)體的目的是發(fā)泄情感完全的從個人積怨出發(fā)，相互對工作不滿的事情抱怨、設(shè)計、陷害等不良甚至危害整個單位的安定團(tuán)結(jié)，在了解清楚內(nèi)容的情況下和團(tuán)體的代表傾心交談并明確的說出未來這樣的組織會在內(nèi)部被攻破。使他明白厲害關(guān)系，然后利用他的領(lǐng)袖身份對其他人進(jìn)行正面的引導(dǎo)。第三、如果只是一時的舉動并沒有形成風(fēng)氣更談不上危害的同時我們應(yīng)該循序漸進(jìn)的提示并表示小團(tuán)體是在大團(tuán)體內(nèi)的所以要保護(hù)大團(tuán)體的利益而不能因小失大。作為一名即將上崗的公務(wù)員，我們一定要保證集體的利益。摒棄小團(tuán)體。例題：溫家寶總理在北川中學(xué)臨時學(xué)?？赐麕熒鷷r，在黑板寫下了“多難興邦”四個大字，談?wù)勀銓湓挼睦斫饪偫碓诘卣鹱钗ｋU的時候，始終站在第一線指揮搶險救災(zāi)，給人民以極大的鼓舞，特別是給北川中學(xué)的題詞不僅是對師生的勉勵，也是總理的誓言，一方面為同學(xué)們的學(xué)習(xí)指明了方向，另一方面更是為自己和全國人民的努力指明了道路。每個國家和民族在發(fā)展過程中必然遭受災(zāi)難，但是在災(zāi)難面前卻出來了一蹶不振，越挫越勇兩種不同的表現(xiàn)。如何才能“壞事變好事”關(guān)鍵在于人的作為。中國民族歷來有不屈服于災(zāi)難，負(fù)重前行的傳統(tǒng)，老子言“福兮禍所依,禍兮福之所存”就反映了中國人對這個問題的辯證思考。災(zāi)難造成生命財產(chǎn)的重大損失，舉國悲慟，但災(zāi)難面前，全中國上下動員，積極行動。人不分南北，民不分貴賤，所有人都投入到戰(zhàn)勝困難，搶險救災(zāi)的洪流中來；民心凝聚，眾志成城，使人性品格經(jīng)受了極大的鍛煉，形成了偉大的國家力量，在世界面前展現(xiàn)中華民族的光輝形象。搶險救災(zāi)的勝利是在黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國人民共同奮斗的結(jié)果，總理的話發(fā)人深省，引人長思，它再次提醒我們在人類的發(fā)展中一方面要敬畏自然，順應(yīng)規(guī)律，另一方面要勇接挑戰(zhàn)，不怕困難，落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立可持續(xù)發(fā)展的理念和行動。就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難。例題：社會上有這樣一種說法：“大蓋帽，吃了原告吃被告?！蹦阍趺纯创@句話這句話反映的是司法腐敗的問題，不得不承認(rèn)，我們的社會中，的確有一些司法人員，膽大妄為，濫用手中的權(quán)力為自己謀取私利，雖然他們是少數(shù)、是支流，但在一定程度上破壞了我們司法的神圣性、公正性，降低了法律在人民群眾心目中的地位。第一，司法公正是公平正義的最后一道防線，如果作為公平正義化身的司法人員也涉足腐敗，那么這條底線就守不住，社會公平正義將難以為繼。第二，司法公正也是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，真正的社會和諧是使每個人的基本權(quán)利得到保障，是使各種社會沖突都能通過法制的渠道得到公正合理