餐廚垃圾處理投資項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

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餐廚垃圾處理投資項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書xxx投資管理公司

目錄第一章項(xiàng)目緒論 6一、項(xiàng)目名稱及投資人 6二、項(xiàng)目背景 6三、結(jié)論分析 7主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章市場營銷 11一、餐廚垃圾協(xié)同處置趨勢 11二、市場細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展 11三、餐廚垃圾產(chǎn)業(yè)鏈 15四、關(guān)系營銷的具體實(shí)施 15五、餐廚垃圾處理政策 17六、目標(biāo)市場戰(zhàn)略 18七、餐廚垃圾處理行業(yè)收費(fèi)機(jī)制 25八、餐廚垃圾界定 25九、餐廚垃圾處理需求 27十、顧客滿意 28十一、營銷計(jì)劃的實(shí)施 30第三章選址方案分析 33一、加大形成有效市場改革力度 35第四章經(jīng)營戰(zhàn)略 37一、實(shí)施融合戰(zhàn)略的影響因素與條件 37二、企業(yè)投資戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 39三、企業(yè)投資戰(zhàn)略的目標(biāo)與原則 42四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系 43五、企業(yè)人才及其所需類型 45第五章人力資源方案 51一、人力資源配置的基本原理 51二、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu) 55三、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型 56四、員工福利計(jì)劃的制訂程序 60五、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序 64六、薪酬體系 66七、勞動(dòng)定員的基本概念 70八、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 72九、崗位安全教育的內(nèi)容和要求 72第六章SWOT分析 73一、優(yōu)勢分析（S） 73二、劣勢分析（W） 74三、機(jī)會(huì)分析（O） 75四、威脅分析（T） 75第七章公司治理 81一、內(nèi)部控制目標(biāo)的設(shè)定 81二、公司治理的影響因子 84三、專門委員會(huì) 89四、監(jiān)事會(huì) 94五、獨(dú)立董事及其職責(zé) 97六、證券市場與控制權(quán)配置 102第八章項(xiàng)目投資分析 112一、建設(shè)投資估算 112建設(shè)投資估算表 113二、建設(shè)期利息 113建設(shè)期利息估算表 114三、流動(dòng)資金 115流動(dòng)資金估算表 115四、項(xiàng)目總投資 116總投資及構(gòu)成一覽表 116五、資金籌措與投資計(jì)劃 117項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 117第九章經(jīng)濟(jì)效益分析 119一、經(jīng)濟(jì)評價(jià)財(cái)務(wù)測算 119營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 119綜合總成本費(fèi)用估算表 120固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 121無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 122利潤及利潤分配表 123二、項(xiàng)目盈利能力分析 124項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 126三、償債能力分析 127借款還本付息計(jì)劃表 128第十章財(cái)務(wù)管理分析 130一、營運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 130二、應(yīng)收款項(xiàng)的概述 131三、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 133四、對外投資的影響因素研究 135五、財(cái)務(wù)管理原則 138六、營運(yùn)資金的管理原則 142第十一章總結(jié)評價(jià)說明 145項(xiàng)目緒論項(xiàng)目名稱及投資人（一）項(xiàng)目名稱餐廚垃圾處理投資項(xiàng)目（二）項(xiàng)目投資人xxx投資管理公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。項(xiàng)目背景我國餐廚垃圾組分較為復(fù)雜，從物理成分來看，主要包括水、肉類、骨類、米飯、殼類及動(dòng)植物油脂等，此外還會(huì)含有一定的金屬、紙類、織物等。同時(shí)，由于各地區(qū)飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣不同，餐廚垃圾組分和產(chǎn)生量區(qū)域化差異明顯?？傮w上，一般情況下含水率約占80%以上，有機(jī)物含量占10%左右，油脂含量在1%~3%之間不等。展望2035年，中山經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力、城市功能品質(zhì)、人民生活水平穩(wěn)居全國同類城市前列，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程中走在全省前列、再創(chuàng)新的輝煌。經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展取得重大進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)總量邁上新臺(tái)階，基本實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，邁入國家創(chuàng)新型城市前列，建成現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，形成國際一流的營商環(huán)境，國際合作和競爭優(yōu)勢更加顯著，形成高水平全面開放新格局?；緦?shí)現(xiàn)市域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，人民平等參與、平等發(fā)展權(quán)利得到充分保障，成為全省最安全穩(wěn)定、最公平公正、法治環(huán)境最好地區(qū)之一。率先建成教育強(qiáng)市、文化強(qiáng)市、體育強(qiáng)市、健康中山，市民素質(zhì)和社會(huì)文明程度達(dá)到新高度，文化軟實(shí)力顯著增強(qiáng)。廣泛形成綠色生產(chǎn)生活方式，資源節(jié)約集約利用水平國內(nèi)領(lǐng)先，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量實(shí)現(xiàn)根本性改善，建成嶺南特色的美麗生態(tài)城。人民生活更加美好，共同富裕率先取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，人均地區(qū)生產(chǎn)總值率先達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，中等收入群體顯著擴(kuò)大，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展和居民生活水平均衡度持續(xù)領(lǐng)先，基本實(shí)現(xiàn)幼有善育、學(xué)有優(yōu)教、勞有厚得、病有良醫(yī)、老有頤養(yǎng)、住有宜居、弱有眾扶。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資864.58萬元，其中：建設(shè)投資601.68萬元，占項(xiàng)目總投資的69.59%；建設(shè)期利息13.96萬元，占項(xiàng)目總投資的1.61%；流動(dòng)資金248.94萬元，占項(xiàng)目總投資的28.79%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資864.58萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）579.74萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額284.84萬元。（四）經(jīng)濟(jì)評價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：2900.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：2092.15萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：593.50萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：51.29%。5、全部投資回收期（Pt）：3.91年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：682.42萬元（產(chǎn)值）。（五）社會(huì)效益該項(xiàng)目的建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策；同時(shí)項(xiàng)目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項(xiàng)目市場前景較好；該項(xiàng)目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財(cái)務(wù)分析表明，該項(xiàng)目具有一定盈利能力。綜上，該項(xiàng)目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟(jì)效益較好，其建設(shè)是可行的。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元864.581.1建設(shè)投資萬元601.681.1.1工程費(fèi)用萬元364.501.1.2其他費(fèi)用萬元225.371.1.3預(yù)備費(fèi)萬元11.811.2建設(shè)期利息萬元13.961.3流動(dòng)資金萬元248.942資金籌措萬元864.582.1自籌資金萬元579.742.2銀行貸款萬元284.843營業(yè)收入萬元2900.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元2092.15""5利潤總額萬元791.34""6凈利潤萬元593.50""7所得稅萬元197.84""8增值稅萬元137.59""9稅金及附加萬元16.51""10納稅總額萬元351.94""11盈虧平衡點(diǎn)萬元682.42產(chǎn)值12回收期年3.9113內(nèi)部收益率51.29%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元1328.93所得稅后市場營銷餐廚垃圾協(xié)同處置趨勢通過厭氧消化處理工藝，可實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾處理與其他有機(jī)固廢、污泥、禽畜糞便等進(jìn)行協(xié)同厭氧處理，即可以調(diào)節(jié)碳氮比，保證餐廚垃圾的處理量，也可以增加后端再生產(chǎn)品的收入。目前，在生活垃圾焚燒發(fā)電增量市場擴(kuò)張受限的背景下，固廢處理行業(yè)收處一體化、協(xié)同處置漸成趨勢。圍繞靜脈產(chǎn)業(yè)園模式，部分企業(yè)深耕大固廢板塊，并向餐廚、污泥、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)環(huán)保細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行延伸。根據(jù)環(huán)保圈統(tǒng)計(jì)，2022年上半年，垃圾焚燒項(xiàng)目協(xié)同處置/技改摻燒其他有機(jī)固廢項(xiàng)目達(dá)24起，其中，涉及餐廚垃圾協(xié)同處置項(xiàng)目共計(jì)10個(gè)。餐廚垃圾處理中的固體殘?jiān)驼釉蛇\(yùn)至焚燒發(fā)電廠進(jìn)行處理，并與焚燒發(fā)電廠共享污水處理系統(tǒng)，無害化、資源化、減量化程度高，同時(shí)能夠有效降低投資成本。垃圾焚燒發(fā)電產(chǎn)生的余熱蒸汽可用于餐廚垃圾濕式厭氧消化。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)成本管控，保障項(xiàng)目盈利能力。市場細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場細(xì)分是1956年由美國營銷學(xué)者溫德爾，斯密于《產(chǎn)品差異和市場細(xì)分——可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略》一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。市場細(xì)分不單純是一個(gè)抽象理論，而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進(jìn)步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細(xì)分理論和實(shí)踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。（一）大量營銷階段早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心和特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)速度和規(guī)模，市場以賣方為主導(dǎo)。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細(xì)分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營銷階段20世紀(jì)30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變，即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進(jìn)步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、技術(shù)能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標(biāo)市場，因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產(chǎn)品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細(xì)分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標(biāo)營銷階段20世紀(jì)50年代以后，在科學(xué)技術(shù)革命的推動(dòng)下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向以市場需求為導(dǎo)向的目標(biāo)營銷，即企業(yè)在研究市場和細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，設(shè)計(jì)與目標(biāo)市場需求特點(diǎn)相互匹配的營銷組合。市場細(xì)分戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。市場細(xì)分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實(shí)踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細(xì)分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費(fèi)者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來，企業(yè)把市場不斷細(xì)分，從而出現(xiàn)超市場細(xì)分理論（即一對一營銷理論）。人們認(rèn)為把市場劃分得越細(xì)越能適應(yīng)顧客需求，只要通過增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀(jì)70年代以來，能源危機(jī)和整個(gè)資本主義市場不景氣，使不同階層消費(fèi)者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們在購買時(shí)更多地注重價(jià)值、價(jià)格和效用的比較。過度細(xì)分市場導(dǎo)致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細(xì)分理論應(yīng)運(yùn)而生。營銷學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進(jìn)行適度的細(xì)分，這是對過度細(xì)分的反思和矯正。它賦予了市場細(xì)分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動(dòng)具有更強(qiáng)的可操作性。20世紀(jì)90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細(xì)分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費(fèi)者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費(fèi)者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費(fèi)文化。與此同時(shí)，全球營銷同樣注意到各個(gè)國家和地區(qū)消費(fèi)者需求之間的差異。因?yàn)榉植加谑澜?00多個(gè)國家和地區(qū)的全球消費(fèi)者，擁有不同的語言和膚色，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實(shí)上，沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個(gè)角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機(jī)會(huì)，選擇那些能夠比對手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時(shí)求得自身發(fā)展壯大。餐廚垃圾產(chǎn)業(yè)鏈我國餐廚垃圾處理項(xiàng)目以政府為主導(dǎo)、社會(huì)資本方重點(diǎn)參與，投資運(yùn)營類項(xiàng)目主要采取BOT模式。在餐廚垃圾收運(yùn)及處置環(huán)節(jié)，政府相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督管理，保障項(xiàng)目安全、穩(wěn)定、有效運(yùn)行。經(jīng)過十余年的發(fā)展，我國餐廚垃圾處理行業(yè)已初步成熟，逐步形成定點(diǎn)收集、統(tǒng)一運(yùn)輸、集中處置的模式。餐廚垃圾處理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成：上游：餐館、飯店、單位食堂等餐廚垃圾產(chǎn)生者；設(shè)備制造商。中游：餐廚垃圾收運(yùn)企業(yè)，比如玉禾田、僑銀環(huán)保；餐廚垃圾處理企業(yè)，比如山高環(huán)能、朗坤環(huán)境、旺能環(huán)境、瀚藍(lán)環(huán)境。下游：主要應(yīng)用領(lǐng)域包括工業(yè)制造、農(nóng)業(yè)、電力及居民生活。關(guān)系營銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評價(jià)各職能部門的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。餐廚垃圾處理政策自2010年國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)地溝油整治和餐廚廢棄物管理的意見》以來，相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)，我國逐漸加強(qiáng)餐廚垃圾產(chǎn)生、收運(yùn)到終端處理的管理，取得較為顯著的成績。推動(dòng)餐廚垃圾處理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的因素包含有以下幾點(diǎn)：保障食品安全：在2010年以前，我國地溝油問題較為嚴(yán)峻。由于缺乏監(jiān)管，餐廚垃圾流向不明，部分地溝油經(jīng)由餐廚廢棄物提取后，非法回流到餐桌，對食品安全帶來極大的考驗(yàn)，在這種背景下，2010年7月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)地溝油整治和餐廚廢棄物管理的意見》，提出通過垃圾分類等措施加強(qiáng)餐廚垃圾監(jiān)管，跟蹤餐廚垃圾流向，從根源上解決地溝油帶來的食品安全威脅。推動(dòng)綠色低碳、資源化：通過提升餐廚垃圾處理能力，產(chǎn)生沼氣、生物柴油、有機(jī)肥料等資源化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾的資源化利用，并推動(dòng)碳減排。2017年，國家發(fā)改委印發(fā)《戰(zhàn)略新型產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)知道目錄》，將餐廚垃圾處理列入資源循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)范疇。通過沼氣回收利用，有效控制甲烷等溫室氣體排放，在一定程度上助力碳減排。減少環(huán)境污染：如果未能有效處理，餐廚垃圾對土壤、水源以及空氣均會(huì)造成污染，惡化居民生存環(huán)境。目標(biāo)市場戰(zhàn)略目標(biāo)市場是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)，結(jié)合自身的資源和目標(biāo)選擇合適的目標(biāo)市場戰(zhàn)略（一）目標(biāo)市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個(gè)大目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實(shí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并實(shí)行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀(jì)初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國市場，至1914年時(shí)，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實(shí)行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認(rèn)為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個(gè)意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費(fèi)用；不進(jìn)行市場細(xì)分，相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時(shí)能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會(huì)造成市場上某個(gè)局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀(jì)70年代以前，美國一大汽車公司都堅(jiān)信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標(biāo)市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機(jī)發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費(fèi)者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實(shí)力，分別為各個(gè)細(xì)分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個(gè)營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務(wù)于不同的細(xì)分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費(fèi)品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標(biāo)市場及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會(huì)由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，致使市場營銷費(fèi)用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴(kuò)大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時(shí)需要“反細(xì)分”或“擴(kuò)大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補(bǔ)充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細(xì)分市場后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)市場，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實(shí)行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財(cái)、物集中于某一個(gè)細(xì)分市場，或幾個(gè)性質(zhì)相似的小型市場歸并的細(xì)分市場。不求在較多的細(xì)分市場組成的目標(biāo)市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標(biāo)市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補(bǔ)市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個(gè)其他生物不會(huì)占領(lǐng)、不會(huì)與之競爭，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個(gè)能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標(biāo)集中，可以大大節(jié)省營銷費(fèi)用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大。如果目標(biāo)市場的需求突然發(fā)生變化，目標(biāo)消費(fèi)者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時(shí)髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強(qiáng)有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強(qiáng)，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價(jià)格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價(jià)格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進(jìn)入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細(xì)分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細(xì)分市場之間的聯(lián)合與歸并當(dāng)企業(yè)實(shí)施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注各細(xì)分市場之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細(xì)分市場之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計(jì)組合歸并為新的細(xì)分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲(chǔ)等成本會(huì)隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計(jì)劃有步驟地進(jìn)入各細(xì)分市場當(dāng)某個(gè)企業(yè)已確定將若干個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地逐個(gè)進(jìn)入每一個(gè)細(xì)分市場，進(jìn)入的時(shí)間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴(yán)格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進(jìn)入各細(xì)分市場的計(jì)劃方案。當(dāng)然，逐個(gè)進(jìn)入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應(yīng)視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點(diǎn)好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進(jìn)入競爭者尚未進(jìn)入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細(xì)分市場，大大增強(qiáng)獲勝的可能性，獲得對單一細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷的好處。二是可以減少風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在第一個(gè)細(xì)分市場取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進(jìn)入第二個(gè)細(xì)分市場，如此逐步推進(jìn)，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進(jìn)行國際化時(shí)，就是采取逐步推進(jìn)的進(jìn)入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進(jìn)入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產(chǎn)品注冊的方式進(jìn)入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進(jìn)入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個(gè)封閉型市場，顯然，其市場進(jìn)入計(jì)劃會(huì)遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運(yùn)用大市場營銷中權(quán)力與公共關(guān)系這兩個(gè)特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進(jìn)入該市場的有效途徑，在此基礎(chǔ)上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標(biāo)市場的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)市場的選擇有時(shí)會(huì)引起公眾責(zé)任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當(dāng)勞也被指責(zé)向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標(biāo)市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標(biāo)顧客的利益，采用恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以在獲得利潤的同時(shí)，更多地得到來自社會(huì)的認(rèn)可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時(shí)間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認(rèn)可和青昧的同時(shí)也達(dá)到了穩(wěn)定客戶群體的作用。餐廚垃圾處理行業(yè)收費(fèi)機(jī)制為推動(dòng)餐廚垃圾處理項(xiàng)目落地，應(yīng)對餐廚垃圾收處成本高的問題，部分地方政府陸續(xù)出臺(tái)針對餐廚垃圾產(chǎn)生單位的收費(fèi)制度。目前，各地餐廚垃圾收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致，大部分城市將餐廚垃圾收費(fèi)納入當(dāng)?shù)厣罾召M(fèi)體系。在制度施行過程中，對于部分餐飲企業(yè)，餐廚垃圾由可“獲利”的非法渠道所需的原材料轉(zhuǎn)變?yōu)樾韪顿M(fèi)的固體廢物，相關(guān)企業(yè)缺乏付費(fèi)動(dòng)力，在一定程度上影響餐廚垃圾收集，進(jìn)而導(dǎo)致部分餐廚垃圾處理廠產(chǎn)能利用率較低。因此，推動(dòng)全面建立健全廚余垃圾收運(yùn)處理體系及收費(fèi)機(jī)制，充分發(fā)揮價(jià)格機(jī)制激勵(lì)約束作用，有利于引導(dǎo)廚余垃圾源頭減量，制止餐飲浪費(fèi)，促進(jìn)糧食節(jié)約，實(shí)現(xiàn)廚余垃圾應(yīng)收盡收、無害化處理和資源化利用，同時(shí)緩解地方政府財(cái)政壓力，提升餐廚垃圾處理項(xiàng)目回款及盈利能力。餐廚垃圾界定關(guān)于餐廚垃圾的界定，根據(jù)2019年12月住建部發(fā)布的《生活垃圾分類標(biāo)志》規(guī)定，廚余垃圾包括家庭廚余垃圾、餐廚垃圾和其他廚余垃圾（農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場產(chǎn)生）。其中，家庭廚余垃圾主要來自家庭日常生活中產(chǎn)生的果蔬及食物邊料、剩余飯菜及瓜果皮等易腐垃圾，家庭廚余垃圾以生料為主，鹽分、油脂含量較低，具有產(chǎn)生量大且分散的特點(diǎn)，收集運(yùn)輸難度相對較高。餐廚垃圾主要包括餐館、飯店、單位食堂等場所的飲食剩余物，以及后廚加工過程中產(chǎn)生的廢棄物，以熟料為主，具有油脂和鹽分含量高、易腐變的特點(diǎn)，同時(shí)產(chǎn)生量大且數(shù)量相對集中，收集運(yùn)輸相對容易。餐廚垃圾兼具污染屬性和資源屬性。一方面，由于餐廚垃圾具有含水率高、高油高鹽等特點(diǎn)，容易發(fā)酵腐敗并滋生細(xì)菌和蠅蟲，進(jìn)而造成水體污染，引發(fā)食品安全隱患。另一方面具有較高的資源屬性，可通過厭氧消化制備沼氣、氫氣等，泔水油可用于生物柴油生產(chǎn)。我國餐廚垃圾組分較為復(fù)雜，從物理成分來看，主要包括水、肉類、骨類、米飯、殼類及動(dòng)植物油脂等，此外還會(huì)含有一定的金屬、紙類、織物等。同時(shí)，由于各地區(qū)飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣不同，餐廚垃圾組分和產(chǎn)生量區(qū)域化差異明顯?？傮w上，一般情況下含水率約占80%以上，有機(jī)物含量占10%左右，油脂含量在1%~3%之間不等。餐廚垃圾處理需求根據(jù)國家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《“十四五”城鎮(zhèn)生活垃圾分類和處理設(shè)施發(fā)展規(guī)劃》，在濕垃圾處理方面，仍存在“分類收運(yùn)設(shè)施存在突出短板”、“廚余垃圾分類和處理渠道不暢”等問題；《規(guī)劃》提出到2025年底，全國生活垃圾分類收運(yùn)能力達(dá)到70萬噸/日左右，基本滿足地級及以上城市生活垃圾分類收集、分類轉(zhuǎn)運(yùn)、分類處理需求。隨著垃圾分類的深入推進(jìn)，將產(chǎn)生更多的餐廚垃圾處理需求。當(dāng)前，我國生活垃圾處理行業(yè)逐步形成焚燒處理為主、填埋處理兜底、資源化利用快速發(fā)展的態(tài)勢。順應(yīng)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)，作為產(chǎn)生量占比較高的有機(jī)垃圾，餐廚垃圾成為資源化、無害化、減量化的重點(diǎn)。自2018年起，受“非洲豬瘟”及地溝油事件頻繁影響，各地對餐廚垃圾處理的管理趨嚴(yán)，政策利好促使餐廚收運(yùn)及處理價(jià)格均有明顯提升。根據(jù)E20統(tǒng)計(jì)，我國餐廚垃圾處理價(jià)格平均約為238元/噸，收運(yùn)價(jià)格約為172元/噸，收運(yùn)處理一體的價(jià)格接近300元/噸。例如，2021年9月北京市發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)本市非居民廚余垃圾計(jì)量收費(fèi)管理工作的通知（京管發(fā)〔2021〕19號）》文件，規(guī)定自2021年9月30日起，北京市非居民廚余垃圾處理費(fèi)將上調(diào)至300元/噸。餐廚垃圾處理集約化優(yōu)勢明顯，垃圾處理費(fèi)價(jià)格的上漲，對未來市場空間釋放起到積極作用。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價(jià)值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運(yùn)用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀(jì)50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實(shí)踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實(shí)施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個(gè)高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧櫴菍?chuàng)造出滿意的顧客的回報(bào)”這個(gè)觀點(diǎn)，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個(gè)方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實(shí)際感受到的績效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會(huì)不滿意；若績效與期望相當(dāng)，顧客會(huì)滿意；若績效大于期望，顧客會(huì)十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個(gè)企業(yè)使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價(jià)值，建立持久的顧客關(guān)系，通過全面質(zhì)量管理和價(jià)值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制，努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。營銷計(jì)劃的實(shí)施（一）有效實(shí)施計(jì)劃的注意事項(xiàng)（1）有明確的行動(dòng)方案。戰(zhàn)略和計(jì)劃的有效實(shí)施，要有詳細(xì)、具體的行動(dòng)方案，以幫助理解和清晰營銷計(jì)劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項(xiàng)目和措施，正確地把任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責(zé)任相一致，與自身的特點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計(jì)劃適時(shí)調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計(jì)劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責(zé)權(quán)利，明確具體要求和獎(jiǎng)懲措施，建章立制進(jìn)行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃，做到行動(dòng)方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員在大目標(biāo)下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計(jì)劃實(shí)施的常見問題和原因（1）計(jì)劃脫離實(shí)際。計(jì)劃通常由專業(yè)計(jì)劃人員負(fù)責(zé)制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計(jì)劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實(shí)施細(xì)節(jié)，使得計(jì)劃較為籠統(tǒng)和形式化；計(jì)劃人員可能了解現(xiàn)實(shí)中的具體問題不夠，營銷計(jì)劃偏離實(shí)際；計(jì)劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計(jì)劃，遇到困難……最終導(dǎo)致計(jì)劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計(jì)劃不能只靠專業(yè)計(jì)劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?；鶎尤藛T或比計(jì)劃人員了解實(shí)際情況，將他們納入計(jì)劃管理過程，有助于營銷計(jì)劃的制訂和實(shí)施。（2）長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的矛盾。計(jì)劃常常涉及長期目標(biāo)，企業(yè)對具體執(zhí)行計(jì)劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎(jiǎng)勵(lì)，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計(jì)劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習(xí)慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計(jì)劃之間差異越大，實(shí)施中阻力也越大。要推動(dòng)與原來思路截然不同的計(jì)劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動(dòng)方案。有些計(jì)劃之所以失敗，是因?yàn)闆]有切實(shí)可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。選址方案分析廣東省中山市，古稱香山，人杰地靈，名人輩出，是一代偉人孫中山先生的故鄉(xiāng)。位于珠江三角洲中南部，珠江口西岸，北連廣州，毗鄰港澳，總面積1783.67平方公里，常住人口338萬人，連續(xù)多年位居廣東省經(jīng)濟(jì)總量前列。中山是一座社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)興旺、環(huán)境優(yōu)美、民生幸福的現(xiàn)代化城市。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。2020年全市地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)到3151.6億元，地方一般公共預(yù)算收入287.5億元。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整至2.3:49.4:48.3，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值比重、先進(jìn)制造業(yè)增加值占制造業(yè)增加值比重分別提升至62.2%、52.5%。各類市場主體總量超過46萬戶。創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升。每萬人發(fā)明專利擁有量24.5件，高新技術(shù)企業(yè)超2500家，引進(jìn)省級創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)5個(gè)、市級科研團(tuán)隊(duì)46個(gè)，規(guī)上工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)覆蓋率超過40%，省級新型研發(fā)機(jī)構(gòu)增至8家，省級工程技術(shù)研究中心增至343家，中山光子科學(xué)中心和中山先進(jìn)低溫研究院兩大科技基礎(chǔ)設(shè)施、中科院藥物創(chuàng)新研究院中山研究院、哈工大機(jī)器人（中山）無人裝備與人工智能研究院等一批高端研發(fā)平臺(tái)落地。改革開放不斷深化。營商環(huán)境綜合改革扎實(shí)推進(jìn)，開展智能審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡易事項(xiàng)100%即來即辦、市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%網(wǎng)上可辦，構(gòu)建全市信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲一張網(wǎng)，法治化營商環(huán)境考評全省第一。鐵腕治理土地、規(guī)劃亂象，上收鎮(zhèn)街規(guī)劃編制權(quán)限，重塑國土空間規(guī)劃體系。獲批設(shè)立中國（中山）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，與全球213個(gè)國家和地區(qū)互通貿(mào)易往來，一般貿(mào)易出口占比提升至62%。成功舉辦第三、四屆海峽兩岸中山論壇?！笆奈濉睍r(shí)期，中山將開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新征程，建設(shè)更具實(shí)力、更富活力、更有魅力的國際化現(xiàn)代化創(chuàng)新型城市，奮力打造“灣區(qū)樞紐、精品中山”，努力建設(shè)珠江東西兩岸融合發(fā)展的支撐點(diǎn)、沿海經(jīng)濟(jì)帶的樞紐城市、粵港澳大灣區(qū)的重要一極。綜合考慮未來五年發(fā)展趨勢和條件，我市“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：——努力打造灣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新增長極。在質(zhì)量效益明顯提升基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康較快發(fā)展，GDP年均增長6.5%左右。國家創(chuàng)新型城市取得突破性進(jìn)展，研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入年均增長10%左右，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)比例達(dá)到60%以上，高新技術(shù)企業(yè)突破4200家，基本建成大灣區(qū)國際科技創(chuàng)新中心重要承載區(qū)和科技成果轉(zhuǎn)化基地?，F(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)取得重大進(jìn)展，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平明顯提高，先進(jìn)制造業(yè)、高技術(shù)制造業(yè)占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重分別達(dá)到50%和25%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)到63%，培育1個(gè)產(chǎn)值5000億元（智能家居）、1個(gè)3000億元（電子信息）、1個(gè)2000億元（裝備制造）、1個(gè)1000億元（健康醫(yī)藥）產(chǎn)業(yè)集群，打造一批國家級先進(jìn)制造業(yè)集群?！Υ蛟旄母镩_放新高地。改革的系統(tǒng)性整體性協(xié)同性進(jìn)一步增強(qiáng)，重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)攻堅(jiān)取得重大進(jìn)展，產(chǎn)權(quán)制度、要素市場化配置體制機(jī)制、投融資機(jī)制、國有企業(yè)改革、行政管理體制、城市空間治理、生態(tài)環(huán)境治理機(jī)制等重點(diǎn)領(lǐng)域取得一批重大改革成果，高標(biāo)準(zhǔn)市場體系基本建成，市場主體充滿活力，重大平臺(tái)建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破，項(xiàng)目審批、工程建設(shè)等事權(quán)下放力度進(jìn)一步加大，市鎮(zhèn)兩級運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制更加順暢。雙向開放邁上新臺(tái)階，與港澳合作、深中一體化發(fā)展取得示范性成就，為全省構(gòu)建“一核一帶一區(qū)”區(qū)域發(fā)展格局提供重要支撐。貿(mào)易和投資便利化自由化接近國際先進(jìn)地區(qū)水平，全球資源配置能力顯著提升，高水平開放型經(jīng)濟(jì)新體制基本形成。加大形成有效市場改革力度建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系。全面完善產(chǎn)權(quán)制度，依法保護(hù)國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、自然資源資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、民營經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)等各種所有制經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)，完善新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，建立健全現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度。全面落實(shí)市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，建立市場準(zhǔn)入負(fù)面清單信息公開、第三方評估等機(jī)制，定期評估、排查、清理各類顯性和隱性壁壘，推動(dòng)“非禁即入”普遍落實(shí)。全面落實(shí)公平競爭審查制度，健全公平競爭審查抽查、考核、公示制度，完善第三方審查和評估機(jī)制，定期清理廢除妨礙全國統(tǒng)一市場和公平競爭的存量政策，加強(qiáng)和改進(jìn)反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，進(jìn)一步營造公平競爭的社會(huì)環(huán)境。經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施融合戰(zhàn)略的影響因素與條件（一）影響因素在實(shí)踐中，融合戰(zhàn)略要想取得良好的效果，需要考慮的因素是：1.主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的定位穩(wěn)定且有相當(dāng)優(yōu)勢的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是企業(yè)利潤的主要源泉和企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是融合戰(zhàn)略的基本前提。如果主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)業(yè)績不佳，企業(yè)不僅會(huì)缺乏足夠的資源來建立新的優(yōu)勢，甚至?xí)乖袃?yōu)勢受到威脅。由此，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的成功是企業(yè)實(shí)施融合戰(zhàn)略的前提。一般來說成功的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該具備三個(gè)條件：一是該產(chǎn)業(yè)已具備相當(dāng)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，并占有一定規(guī)模市場份額；二是具有核心技術(shù)和自主開發(fā)能力和隨時(shí)可起用的人才資金等資源；三是該產(chǎn)業(yè)有一定的技術(shù)優(yōu)勢，并擁有良好的企業(yè)信譽(yù)和品牌知名度，擁有相當(dāng)數(shù)量的品牌偏好顧客群。2.資源富余能力在單一戰(zhàn)略條件下，企業(yè)對資源的需求是有限的，而在實(shí)行融合戰(zhàn)略時(shí)，由于每種戰(zhàn)略都有最低的資源要求，若所需資源不足，則融合戰(zhàn)略不僅不會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，反而會(huì)使企業(yè)陷入高負(fù)債經(jīng)營的旋渦。一般來說，評價(jià)一個(gè)企業(yè)資源富余能力的標(biāo)準(zhǔn)有三點(diǎn)：一是企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模必須超過盈虧平衡點(diǎn)；二是企業(yè)的管理水平具有在正常運(yùn)轉(zhuǎn)主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，還有參與戰(zhàn)略的能力；三是企業(yè)文化具有一定的包容性和對其他戰(zhàn)略的適應(yīng)性，企業(yè)品牌在公眾中具有良好形象并具有較高的顧客忠誠度。3.戰(zhàn)略切入時(shí)機(jī)的選擇選擇恰當(dāng)?shù)那腥霑r(shí)機(jī)也是融合戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)在單一化戰(zhàn)略步入成熟期后，較為適宜實(shí)行融合戰(zhàn)略。如果過早實(shí)施，可能出現(xiàn)的問題是企業(yè)單一化戰(zhàn)略還未站穩(wěn)，資源富余能力還不強(qiáng)；但如果過晚，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的贏利能力不強(qiáng)反而又會(huì)影響新戰(zhàn)略的實(shí)施。（二）條件在考慮上述因素基礎(chǔ)上，實(shí)施融合戰(zhàn)略具備以下條件：（1）企業(yè)在成本或差異化一端要擁有優(yōu)勢；（2）低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢要有共同的經(jīng)營基礎(chǔ)，即要有共同的市場或共同的技術(shù)；（3）在實(shí)施融合戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)原有的優(yōu)勢產(chǎn)品要處于產(chǎn)品或市場的成熟階段，或至少已邁過或接近成熟階段；（4）—構(gòu)成融合戰(zhàn)略的原因有一定的時(shí)間性，過了這段時(shí)間，企業(yè)所面臨的市場和環(huán)境都會(huì)發(fā)生變化；（5）成本控制部門和差異化優(yōu)勢創(chuàng)造部門之間要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，減少混亂；（6）購買群體在需求上存在差異；（7）在企業(yè)的目標(biāo)市場上，沒有其他競爭對手試圖采用融合戰(zhàn)略；（8）企業(yè)的目標(biāo)市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度方面具有相對的吸引力。企業(yè)投資戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行投資戰(zhàn)略決策時(shí)，究竟應(yīng)選擇哪一種投資戰(zhàn)略方案，應(yīng)在綜合考慮下列因素后做出選擇。（一）國家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策要求早在20世紀(jì)80年代后期，我們國家就提出了實(shí)行經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，由粗放型增長方式向集約化增長方式轉(zhuǎn)變，即實(shí)行注重效益、提高質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變機(jī)制的集約化增長戰(zhàn)略。因此，企業(yè)的投資戰(zhàn)略要服從宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，服從國家優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的政策要求，企業(yè)的投資戰(zhàn)略選擇要有利于國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。通過投資實(shí)行企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的優(yōu)化和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，推動(dòng)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化?？傊?，我國絕大多數(shù)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)嵭屑s化即內(nèi)涵型的投資戰(zhàn)略。（二）企業(yè)所屬行業(yè)的特點(diǎn)企業(yè)所屬行業(yè)或即將進(jìn)入的行業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平和競爭結(jié)構(gòu)差異及平均利潤率水平影響著企業(yè)投資戰(zhàn)略的選擇。（三）市場需求趨勢及企業(yè)的市場開發(fā)能力市場需求趨勢及企業(yè)的市場開發(fā)能力也是影響投資戰(zhàn)略選擇的重要因素。企業(yè)進(jìn)行投資，需要捕捉市場機(jī)會(huì)，考慮當(dāng)前和長遠(yuǎn)的市場前景。如果某些產(chǎn)品當(dāng)前及未來需求量大，企業(yè)可以考慮選擇外延型投資戰(zhàn)略，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以適應(yīng)市場對產(chǎn)品數(shù)量的巨大需求。相反，則需要通過內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略，走品種和質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。（四）企業(yè)外部的資源環(huán)境和競爭態(tài)勢企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開資源的保障，如果企業(yè)所需要的各種原材料、輔助材料、燃料、動(dòng)力能夠充分供應(yīng)，那么企業(yè)的生產(chǎn)就能比較穩(wěn)定地增長，企業(yè)只需準(zhǔn)備適量的流動(dòng)資金按時(shí)按量采購，以保證生產(chǎn)經(jīng)營的需要。如果外部資源供應(yīng)緊張，企業(yè)的物耗、能耗又比較高，物資供應(yīng)不足，爭奪資源將成為主要矛盾，企業(yè)就必須考慮選擇節(jié)能降耗和資源開發(fā)的投資戰(zhàn)略；同時(shí)企業(yè)還必須分析競爭環(huán)境，研究競爭態(tài)勢，了解同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家之間競爭的焦點(diǎn)。如果競爭的焦點(diǎn)主要在規(guī)模上，即產(chǎn)量和成本上，那么可選擇數(shù)量型投資戰(zhàn)略；如果競爭的焦點(diǎn)主要在品種、質(zhì)量與技術(shù)上，那么企業(yè)應(yīng)果斷地選擇質(zhì)量型投資戰(zhàn)略；如果競爭的關(guān)鍵在人才的競爭上，那么企業(yè)應(yīng)實(shí)施智力投資戰(zhàn)略。（五）企業(yè)自身的積累和投資能力選擇何種投資戰(zhàn)略，必須考慮企業(yè)的積累，即投資能力，或者考慮企業(yè)的籌資能力，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能籌集到多少資金。在選擇投資戰(zhàn)略時(shí)必須堅(jiān)持量力而行的原則。如果資金雄厚，籌資也比較容易，若市場對某種產(chǎn)品需求量很大，可考慮選擇外延型投資戰(zhàn)略反之，企業(yè)自我積累不多，籌資又很困難，可選擇少花錢、見效快的技術(shù)改造投資戰(zhàn)略即內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略。（六）企業(yè)成長階段企業(yè)自身成長發(fā)展的階段不同，所選擇的投資戰(zhàn)略也不同。在上升發(fā)展時(shí)期，企業(yè)處于生產(chǎn)規(guī)模發(fā)展階段，一般選擇數(shù)量型投資戰(zhàn)略，即外延型投資戰(zhàn)略，以完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。當(dāng)企業(yè)形成一定規(guī)模，如進(jìn)入集團(tuán)化成長階段，就需要由生產(chǎn)規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)為經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大化，重點(diǎn)是執(zhí)行商品經(jīng)營任務(wù)，一般選擇質(zhì)量型、內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入多元化經(jīng)營時(shí)，資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營成為發(fā)展的特點(diǎn)，由此，資本投資戰(zhàn)略、無形資產(chǎn)投資戰(zhàn)略、股票投資戰(zhàn)略、債券投資戰(zhàn)略等成為必然選擇。（七）企業(yè)當(dāng)前和今后一定時(shí)期的主要矛盾投資要有利于解決企業(yè)與市場需求之間的矛盾。企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)與市場需求之間的矛盾在不同階段的表現(xiàn)，抓住主要矛盾或矛盾的主要方面來選擇投資戰(zhàn)略。如果產(chǎn)品落后成為主要矛盾或主要薄弱環(huán)節(jié)，那么應(yīng)選擇產(chǎn)品投資戰(zhàn)略；如果主要矛盾是設(shè)備數(shù)量不足或設(shè)備落后，那么應(yīng)選擇設(shè)備投資戰(zhàn)略。企業(yè)投資戰(zhàn)略的目標(biāo)與原則（一）企業(yè)投資戰(zhàn)略的目標(biāo)企業(yè)在制定投資戰(zhàn)略時(shí)，要明確投資的目標(biāo)。一般來說，企業(yè)投資目標(biāo)包括三個(gè)方面：（1）收益性目標(biāo)，這是企業(yè)生存的根本保證；（2）發(fā)展性目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)投資戰(zhàn)略的直接目標(biāo)；（3）公益性目標(biāo)，即強(qiáng)調(diào)企業(yè)在獲取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還需要以關(guān)心人的生存發(fā)展和社會(huì)福祉為目標(biāo)，這將是未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型中企業(yè)資本配置中的一個(gè)重要因素。（二）企業(yè)投資戰(zhàn)略的原則企業(yè)投資過程中需要遵循的原則主要有：（1）集中性原則，即把有限資金集中投放，這是資金投放的首要原則；（2）準(zhǔn)確性原則，即投資要適時(shí)適量；（3）權(quán)變性原則，即投資要靈活，要隨著環(huán)境的變化對投資戰(zhàn)略做相應(yīng)的調(diào)整，做到主動(dòng)適應(yīng)變化，而不可刻板投資；（4）協(xié)同性原則，即按合理的比例將資金配置于不同的生產(chǎn)要素上，以獲得整體上的收益。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系企業(yè)無論制定哪一個(gè)層次的經(jīng)營戰(zhàn)略，都需要擬定若干個(gè)可行方案供選擇。每一個(gè)方案都由若干內(nèi)容組成一個(gè)完整的體系，這些內(nèi)容包括經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營戰(zhàn)略步驟、基本策略等。（一）經(jīng)營戰(zhàn)略思想經(jīng)營戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想，它由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識和態(tài)度的總和。經(jīng)營戰(zhàn)略思想在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾起著統(tǒng)率作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用，體現(xiàn)著一個(gè)社會(huì)的基本制度和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的要求。（二）經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)以經(jīng)營戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)主客觀條件的分析，在一定的時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的總水平。經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容與核心，正確的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是評價(jià)和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展方向。（三）經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)有著關(guān)鍵性作用而又具有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強(qiáng)的方面。經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)確定了，企業(yè)的人、財(cái)、物力等資源才能得到合理分配，最大限度地發(fā)揮作用。沒有重點(diǎn)就沒有戰(zhàn)略，經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)恰當(dāng)與否，是能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（四）經(jīng)營戰(zhàn)略方針經(jīng)營戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略，包括綜合性方針和單項(xiàng)性方針，目的性方針和手段性方針。經(jīng)營戰(zhàn)略方針在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)過程中起著指導(dǎo)和準(zhǔn)則作用。（五）經(jīng)營戰(zhàn)略步驟經(jīng)營戰(zhàn)略步驟是為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的有計(jì)劃的行動(dòng)次序。任何戰(zhàn)略行動(dòng)都必然是有步驟的行動(dòng)，前一個(gè)步驟為后一個(gè)步驟創(chuàng)造條件，使整個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。采取恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略步驟，是企業(yè)實(shí)施正確的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的必要條件。（六）基本策略（又稱經(jīng)營策略）基本策略指企業(yè)為實(shí)行經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性、方針性、具體性、多重性的特點(diǎn)。一項(xiàng)經(jīng)營戰(zhàn)略任務(wù)需要采取多種靈活的策略加以保證。企業(yè)人才及其所需類型（一）人才及其特征人才，是指在人力資源中，那些通過各種社會(huì)實(shí)踐的鍛煉，具有一定的專門知識、較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)，在認(rèn)識和改造自然、改造社會(huì)中，對人類進(jìn)步做出一定貢獻(xiàn)的人。人才是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者。人口資源、人力資源、人才資源三者之間是有著本質(zhì)的區(qū)別的，人口和人才資源的本質(zhì)是人，而人力資源的本質(zhì)則是腦力和體力，從本質(zhì)上來講它們之間并沒有什么可比性。就人口資源和人才資源來說，它們關(guān)注的重點(diǎn)不同，人口資源更多是一種數(shù)量概念，而人才資源更多是一種質(zhì)量概念。但是這三者在數(shù)量上卻存在一種包含關(guān)系。在數(shù)量上，人口資源是最多的，它是人力資源形成的數(shù)量基礎(chǔ)，人口資源中具備一定腦力和體力的那部分才是人力資源；而人才資源又是人力資源的一部分，是人力資源中質(zhì)量較高的那部分也是數(shù)量最少的。在比例上，人才資源是最小的，當(dāng)這部分人在人力資源中占的比例越大時(shí)，說明人力資源的整體素質(zhì)越好。企業(yè)人才，是指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)，對企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出較大貢獻(xiàn)的人。作為人才，具有以下基本特征：（1）能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行勞動(dòng)。這是人才最本質(zhì)的特征，不論勞動(dòng)者處于什么崗位，主要從事體力勞動(dòng)還是主要從事腦力勞動(dòng)，也不論他們的工作多么平凡，只要能創(chuàng)造性地勞動(dòng)，敢于革新，善于革新，破除陳規(guī)陋習(xí)，用新的思路、新的方法做出了不同凡響的業(yè)績，他們就都是人才。（2）具有較高的知識水平和智能水平。無論勞動(dòng)者是從工作實(shí)踐中獲得知識，還是從書本上獲得知識，只要善于將書本知識和實(shí)踐知識相結(jié)合，并運(yùn)用這些知識分析和解決工作中的實(shí)際問題，他們就是人才。智能就是指運(yùn)用所掌握的知識分析問題和解決問題的能力。智能水平高，即解決實(shí)際問題的本領(lǐng)強(qiáng)，這是人才又一重要特征。（3）在自己的工作實(shí)踐中，對本單位的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出了一定的貢獻(xiàn)。衡量是否是一個(gè)人才，必須以是否對本單位的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)為最終的標(biāo)志。人才有兩種：一是顯才，二是潛才。顯才，才氣橫溢，鋒芒畢露，所做的貢獻(xiàn)容易被周圍群眾或廣大公眾所看到，也容易被領(lǐng)導(dǎo)所賞識；潛才，埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)，不拋頭露面，因而不易被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，但還是能為周圍群眾所贊賞。不論是顯露的貢獻(xiàn)，還是默默的奉獻(xiàn)，都是人才應(yīng)具有的顯著的特征。（二）人才的基本素質(zhì)素質(zhì)是指一個(gè)人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)、塑造、鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點(diǎn)。所以，人才素質(zhì)就是指人們在先天生理的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐形成的、基本穩(wěn)定的生理特點(diǎn)和思想行為以及潛在能力的總稱，是人的身體狀態(tài)、思想意識和文化技能三個(gè)方面的系統(tǒng)整合，三方面相互關(guān)聯(lián)，不能分割，不能獨(dú)立。提高各類人員的素質(zhì)是企業(yè)人力資源管理的主要任務(wù)，這些素質(zhì)包括身體素質(zhì)、思想政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)五個(gè)方面。1.體身體素質(zhì)身體素質(zhì)是個(gè)人最基本的素質(zhì)。沒有健全的體魄和良好的身體素質(zhì)，就失去了事業(yè)成功的最起碼的條件。身體素質(zhì)包括以下幾個(gè)方面：體質(zhì)、體力、體能、體型和精力良好身體素質(zhì)的體現(xiàn)是：年富力強(qiáng)，精力充沛，思維敏捷，干勁十足；能勝任繁重的生產(chǎn)或工作任務(wù)，敢打硬仗，連續(xù)作戰(zhàn)，勇于拼搏；遇到困難，知難而上，百折不撓；等等。2.德思想政治素質(zhì)“德”是人才素質(zhì)的靈魂，是做人的準(zhǔn)則，體現(xiàn)為人生觀、世界觀、價(jià)值觀等的準(zhǔn)則它體現(xiàn)的是人的內(nèi)心素質(zhì)。沒有“德”的人才是無用的人?！暗隆痹谝欢ǖ纳鐣?huì)中表現(xiàn)為一個(gè)人的思想政治素質(zhì)，這是從事社會(huì)政治活動(dòng)所必需的基本條件和基本品質(zhì)，它是個(gè)人政治思想、政治方向、政治立場、政治觀點(diǎn)、政治態(tài)度、政治信仰的綜合表現(xiàn)。堅(jiān)持社會(huì)主義方向，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)新精神，具有良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)是我國企業(yè)員工良好思想政治素質(zhì)的體現(xiàn)。3.智知識素質(zhì)知識素質(zhì)是人才素質(zhì)的基本內(nèi)容，指個(gè)人做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識。基礎(chǔ)知識是一個(gè)人知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，是對社會(huì)文化、科學(xué)知識應(yīng)有的掌握程度及運(yùn)用這些理論、知識和方法解決工作中實(shí)際問題的能力。專業(yè)知識是人知識結(jié)構(gòu)的核心，也是區(qū)別于其他專業(yè)領(lǐng)域人才知識結(jié)構(gòu)的主要標(biāo)志。具備一定的專業(yè)知識主要是指一個(gè)人要熟悉本部門、本單位的技術(shù)知識和專業(yè)知識，受過專門的教育訓(xùn)練，掌握所從事工作的基本原理和基本方法。4.才能力素質(zhì)能力從廣義上來說，是人們認(rèn)識、改造客觀世界和主觀世界的本領(lǐng)。從狹義上來說，是指勝任某種工作的主觀條件，它表現(xiàn)為順利完成某項(xiàng)活動(dòng)且直接影響活動(dòng)效率所必備的智能特征。能力強(qiáng)、有才干的人指具有較高的智慧、能力素質(zhì)，善于運(yùn)用所學(xué)知識分析所處崗位工作遇到的各種問題，并具備創(chuàng)造性解決這些問題的能力，能夠出色地完成所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。5.養(yǎng)心理素質(zhì)所謂人的心理素質(zhì)是指人在感知、想象、思維、觀念、情感、意志、興趣等多方面心理品質(zhì)上的修養(yǎng)。它是一個(gè)內(nèi)容非常廣泛的概念，涉及人的性格、興趣、動(dòng)機(jī)、意志、情感等多方面的內(nèi)容。心理素質(zhì)是人才素質(zhì)的一個(gè)重要組成部分，從某種意義上說，它制約和影響著人的素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)即指心理健康或具備健康的心理。（三）企業(yè)所需的人才類型現(xiàn)代企業(yè)作為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營組織，需要多學(xué)科、多門類、多規(guī)格、多層次的人才，他們應(yīng)該形成一個(gè)合理的人才結(jié)構(gòu)。企業(yè)所需的主要人才類型有以下四種：（1）科學(xué)技術(shù)型人才，主要指那些從事科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的人才，在生產(chǎn)過程中從事工藝技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造的人才，從事技術(shù)信息收集、整理和計(jì)算機(jī)操作與控制的人才等。（2）經(jīng)營管理型人才，主要包括從事戰(zhàn)略決策和組織指揮的高層管理人才，從事戰(zhàn)術(shù)決策的各種職能管理人才和基層作業(yè)管理人才。（3）政工、企業(yè)文化工作型人才，主要包括從事職工政治思想工作、企業(yè)文化建設(shè)工作和群眾組織工作的各類人才，即從事黨委、共青團(tuán)工作，對共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員以及廣大職工進(jìn)行思想教育的人才；從事企業(yè)凝聚力工作，從事工會(huì)和婦女組織的群眾工作、思想教育的人才。（4）行政管理型人才，主要是指從事日常行政工作、公共關(guān)系工作、組織人事工作、職工招聘、培訓(xùn)工作等的人才。人力資源方案人力資源配置的基本原理（一）要素有用原理人力資源配置過程中，首先要遵循一個(gè)宗旨，即任何要素（人員）都是有用的，換言之，沒有無用之人，只有沒用好之人，而配置的根本目的是為任何人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件。這一原理說明，對于那些沒有用好之人，其問題之一是沒有深入全面地識別員工，發(fā)現(xiàn)他們的可用之處。這是因?yàn)槿说乃刭|(zhì)往往表現(xiàn)為矛盾的特征，或者呈現(xiàn)非常復(fù)雜的雙向性，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)共生，失誤往往掩蓋著成功的因素，這為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、識別人才、任用人才、用其所長增加了許多困難。因此，正確識別員工是合理配置人員的前提。這一原理還說明，對于那些沒有用好之人，其問題之二是沒有為員工發(fā)展創(chuàng)造有利條件。只有條件和環(huán)境適當(dāng)，員工的能力才能得到充分發(fā)揮。例如，企業(yè)推行雙向選擇、公開招聘、競爭上崗等新的人事政策，為許多人才提供了適合其發(fā)展的工作環(huán)境和條件，為許多人走上更高一級的崗位提供了機(jī)。以前的企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，伯樂式領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)員工識別和配置所發(fā)揮的關(guān)鍵作用。但現(xiàn)在的企業(yè)更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，建立動(dòng)態(tài)賽馬的用人機(jī)制，讓更多員工能夠在這一機(jī)制下脫穎而出，化被動(dòng)為主動(dòng)，從根本上擺脫單純依賴伯樂的局面。可見，識才、育才、用才是管理者的主要職責(zé)。（二）能位對應(yīng)原理能位對應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。要合理配置人力資源，就要對人力資源的構(gòu)成和特點(diǎn)有詳細(xì)了解。人力資源是由一個(gè)個(gè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力組成的，而各個(gè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力由于受到身體、受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等因素的影響而各自不同，形成個(gè)體差異。就個(gè)體能力來說，這種差異包括兩方面的內(nèi)容：一是能力性質(zhì)、特點(diǎn)的差異，即個(gè)人能力的特殊性，形成他的專長、特長，即他能干什么，最適合干什么；二是能力水平的差異，不同人的能力才干是不同的，有的低些，世界上也不存在兩個(gè)能力水平完全相等的人。承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異，目的是在人力資源的利用上堅(jiān)持能級層次原則，大才大用、小才小用，各盡所能、人盡其才。一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級，即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。決策層工作屬于全局性工作，決策的正確與否關(guān)系到事業(yè)的成敗，因此，決策層的能級最高。管理層工作是將決策層的決策付諸實(shí)施的一整套計(jì)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程，管理層的能級是僅次于決策層的比較高的能級。執(zhí)行層工作是將管理層擬訂的方針、方案、計(jì)劃、措施等變成具體工作標(biāo)準(zhǔn)、工作定額、工作方法，以及實(shí)施各種督促、檢查手段的過程，執(zhí)行層的能級比管理層低。操作層工作就是通過實(shí)際操作來完成執(zhí)行層制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作定額，并接受各種監(jiān)督檢查，它是一個(gè)單位或組織中能級最低的層次。一個(gè)單位或組織的工作包括這樣四個(gè)層次，應(yīng)該配備具有相應(yīng)能力等級的人來承擔(dān)。只有這樣，才能形成合理的能位對應(yīng)，大大提高工作效率，順利完成任務(wù)。（三）互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，要以己之長補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的長處得到充分發(fā)揮，避免短處對工作的影響，通過個(gè)體之間取長補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。當(dāng)個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間具有相輔相成作用的時(shí)候，互補(bǔ)產(chǎn)生的合力要比單個(gè)人的能力簡單相加而形成的合力大得多，群體的整體功能就會(huì)正向放大；反之，整體功能反向縮小，個(gè)體優(yōu)勢的發(fā)揮也受到人為的限制。因此，按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，一個(gè)群體內(nèi)部各個(gè)成員之間應(yīng)該是密切配合的互補(bǔ)關(guān)系，其中選擇互補(bǔ)的一組人必須有共同的理想、事業(yè)和追求，而互補(bǔ)增值原理最重要的是“增值”。（四）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理是指人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)，這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn)。從組織內(nèi)部來看，勞動(dòng)者個(gè)人與工作崗位的適應(yīng)不是絕對和一定的，無論是由于崗位對人的能力要求提高了，還是人的能力提高要求變動(dòng)崗位，都要求企業(yè)及時(shí)了解人與崗位的適應(yīng)程度，從而進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到人適其位.位得其人。（五）彈性冗余原理彈性冗余原理要求在人與事的配置過程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，不能超越身心的極限，保證對人對事的安排要