電子商務(wù)培訓(xùn)講義

電子商務(wù)培訓(xùn)講義電子商務(wù)培訓(xùn)講義電子商務(wù)培訓(xùn)講義xxx公司電子商務(wù)培訓(xùn)講義文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度各位領(lǐng)導(dǎo)、委員下午好！首先自我介紹一下：我叫付義紅，楚天信息公司人力資源培訓(xùn)講師！今天我很榮幸來到這地方，能與大家一起探討《如何發(fā)展具有竹溪特色的電子商務(wù)》！比爾蓋茨說：21世紀(jì)要么電子商務(wù)！要么無商可務(wù)!“每一次新的機(jī)遇的到來，都會造就一批富翁！”柯達(dá)的破產(chǎn)，索尼的倒閉，諾基亞被收購，蘇寧國美的轉(zhuǎn)型，李寧服飾大量關(guān)店，連沃爾瑪都難以招架！這是一個正在變化是世界，任何一次機(jī)遇的到來，都必將經(jīng)歷四個階段：“看不見、看不起、看不懂、來不及”互聯(lián)網(wǎng)+我們看到了未來的發(fā)展方向，我們就要抓住先機(jī)，快人一步，趁早了解電子商務(wù)這個事業(yè)。不要等全民皆知的時候再做，到時候你只是普通一員。成功的人不一定在于他的智商，更多在于他看準(zhǔn)了方向，先走一步!今年第十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，其核心理念是進(jìn)一步拓展和深化互聯(lián)網(wǎng)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、催生發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的積極作用，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成功能，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動計劃將重點促進(jìn)以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的融合創(chuàng)新，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐，增強(qiáng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的概念最早于2012年11月14日在易觀移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上由易觀國際集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官于揚先生提出?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”理念的系統(tǒng)化最早可追溯到2013年11月6日騰訊創(chuàng)始人騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在眾安保險開業(yè)儀式上的發(fā)言。而事實上“互聯(lián)網(wǎng)+”早就在商業(yè)運營模式創(chuàng)新的實踐層面上攻城掠地，發(fā)揮著顛覆性的影響力。比如：互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)廣告成就了百度；互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市成就了淘寶；互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)百貨成就了京東；互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)金融成就了支付寶；互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)安保服務(wù)成就了360；互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)婚介成就了世紀(jì)佳緣......那么，互聯(lián)網(wǎng)+竹溪會帶來什么我認(rèn)為將開創(chuàng)竹溪電子商務(wù)工作的新局面，為竹溪的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新鮮的血液，為竹溪的彎道超越奠定堅實的基礎(chǔ)。一、電子商務(wù)概述從廣義上講，電子商務(wù)是指利用各種電子工具，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。從狹義上講，電子商務(wù)是利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)，基于瀏覽器或服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不必謀面進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物、商戶間網(wǎng)上交易和在線電子支付及其他相關(guān)商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動的新型商業(yè)運營模式。作為依托互聯(lián)網(wǎng)衍生的電子商務(wù)是一種全新的思維模式和商業(yè)運營模式。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究院2015年3月24日提交的《“互聯(lián)網(wǎng)+”——中國經(jīng)濟(jì)新引擎》研究報告提供的數(shù)據(jù)，自1994年4月20日，中科院第一條64k國際專線連接國際互聯(lián)網(wǎng)以來，到2015年是中國接入互聯(lián)網(wǎng)21周年。從2003年至2014年11年間中國網(wǎng)民數(shù)從億暴增到億，增長了8倍，網(wǎng)民滲透率從%到48%，增長了10倍，中國網(wǎng)購人群達(dá)億，超過美國人口總數(shù)（億），是英法德意四國人口總和（億）的倍。1995年以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和網(wǎng)民數(shù)量的海量提升，中國電子商務(wù)開始起步，逐漸涌現(xiàn)出網(wǎng)商、電子商務(wù)平臺、電子商務(wù)服務(wù)商等新主體、新物種。中國網(wǎng)絡(luò)零售一路高歌猛進(jìn)，在2008年突破了三個“一”,即網(wǎng)絡(luò)零售消費者總數(shù)突破1億,交易額突破1000億,占社會消費品零售總額比例突破1%?；ヂ?lián)網(wǎng)、寬帶、云計算、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，這些新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展催生出一個全新的商業(yè)空間，孕育出一個電子商務(wù)的巨大市場。這個市場上有千萬級的商家和數(shù)億級的消費者。例如淘寶網(wǎng)有超過1000萬的賣家，一億的獨立用戶訪問量，而傳統(tǒng)市場如國內(nèi)著名的義烏小商品市場也就只有6萬多個攤位。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告2013》，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到萬億元，相比2012年的萬億元增長%，五年翻了兩番。2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到萬億元，同比增長%，占當(dāng)年社會消費品零售總額的%。中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額已躍居全球第一，占全球網(wǎng)絡(luò)零售市場（萬億美元）的%。2013年中國B2B交易額達(dá)到萬億元，同比增長%?？缇尘W(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到214億美元，同比增長%。近兩年，隨著我國電子商務(wù)交易規(guī)模在全球領(lǐng)先，我國電子商務(wù)服務(wù)的部分指標(biāo)也處于領(lǐng)先地位。2013年，支付寶移動交易達(dá)到億筆、金額超過9000億元，成為全球最大的移動支付服務(wù)商。2014年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成億件，同比增長%，超越美國位居全球第一。再看看湖北省電子商務(wù)發(fā)展情況：根據(jù)省商務(wù)廳的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年湖北省網(wǎng)民總數(shù)2100萬，域名用戶200萬，位列全國第9。大型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率70%，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率50%。網(wǎng)絡(luò)交易額8000億，同比增長35%，位列全國第八，中部第一，網(wǎng)絡(luò)零售額800億，同比增長35%，其中，買入475億，賣出325億，雙十一交易額達(dá)億，武漢市支付寶消費位列全國城市第二。雖然我省電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但總體看，和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距明顯，主要問題是交易規(guī)模不大，全省網(wǎng)絡(luò)交易額僅為浙江省的40%；龍頭企業(yè)不強(qiáng)，億元銷售額企業(yè)僅兩家，占全國的1/30;支撐體系不完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率僅40%，低于全國平均水平。但從積極的一面看，我省電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮?，后發(fā)優(yōu)勢明顯。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)融合并促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)變革的積極效果，具體表現(xiàn)為五個方面：1、降低社會交易成本：社會交易成本降低是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)帶來的一項關(guān)鍵價值。除了傳統(tǒng)意義上的信息成本、營銷成本及渠道成本之外，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在信用成本、物流成本與交易時間成本的降低上也具有顯著作用。2、促進(jìn)社會分工協(xié)作：在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的促進(jìn)下，電子商務(wù)應(yīng)用滲透率不斷提升，圍繞電子商務(wù)服務(wù)的工作流程不斷細(xì)化，新的商業(yè)形態(tài)不斷呈現(xiàn)。3、引爆社會創(chuàng)新：為應(yīng)對消費者需求的日益多樣化和個性化，企業(yè)利用電子商務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)商業(yè)流程中解放出來，更加專注于客戶需求和產(chǎn)品創(chuàng)新，從而催生出智能家電、移動穿戴設(shè)備、55度杯、兒童防走失智能手表等創(chuàng)意產(chǎn)品。4、提高社會資源配置效率：在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的支撐下，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是個人創(chuàng)業(yè)者都可以通過外包、采購、戰(zhàn)略合作等方式，與供應(yīng)鏈上不同環(huán)節(jié)的合作伙伴建立起廣泛而緊密的聯(lián)系，有效整合人力、技術(shù)、生產(chǎn)與資本等社會資源，高效率地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。5、促進(jìn)社會就業(yè)：截至2013年底，僅網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)的電商服務(wù)商提供的就業(yè)崗位就超過200萬個。在2014年“雙十一”購物狂歡節(jié)中，超過125萬快遞員承擔(dān)包裹分發(fā)配送工作。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)帶動的就業(yè)機(jī)會，具有“類型多樣、覆蓋廣泛”的特征，能提供多樣的就業(yè)選擇。以物流快遞為代表的勞動力密集型電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會門檻低、規(guī)模大。以信息技術(shù)服務(wù)為代表的技術(shù)密集型電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會含金量高、增速快。隨著電子商務(wù)交易規(guī)模的持續(xù)增長和創(chuàng)新性服務(wù)類型的不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)持續(xù)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的社會意義將更加重大。以上內(nèi)容主要是和大家分享國內(nèi)、省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的最新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)的基本內(nèi)涵、發(fā)展態(tài)勢及其積極效果。下面要解釋一下大家普遍關(guān)心的兩個問題：一是電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式的區(qū)別：《21世紀(jì)商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡的一個比喻可以讓大家直觀的理解這個問題。中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲周末晚上有一個經(jīng)濟(jì)評論節(jié)目《冬吳相對論》，在一個關(guān)于電子商務(wù)的節(jié)目里，他打過一個比喻，他講傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式下企業(yè)之間比如格力和美的的競爭就像是武俠小說里少林、武當(dāng)、峨眉、華山派之間的抗衡或者東邪西毒南帝北丐之間的比拼，雖有高下之別但各有所長，誰也不服誰，但想完勝對方也很難。而傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的競爭則是冷兵器和常規(guī)武器的對抗，就像一個武林高手和一個神槍手的對決，縱使你畢其一生練就少林七十二絕技，而對手只需扣一下扳機(jī)，當(dāng)下勝負(fù)立判。而未來電子商務(wù)的發(fā)展則是常規(guī)武器向核武器、化學(xué)武器的演變。阿里巴巴前總裁衛(wèi)哲先生講當(dāng)年為什么跟馬云做阿里巴巴。當(dāng)時他是一個大型建材家居超市百安居的CEO,當(dāng)年百安居和淘寶營業(yè)額都是80億左右，不相上下。馬云問他，如果想把百安居的業(yè)績翻一番，需要投入多少錢、加多少人、花多長時間，衛(wèi)哲算了一下說：“還要開40家連鎖店，每個店投資2000萬資金，每個店招200人，至少要3年”。馬云說，我只需要加5臺服務(wù)器，不加一個人，半年就能翻一番，結(jié)果馬云做到了，這件事讓衛(wèi)哲看到了傳統(tǒng)商業(yè)模式和電子商務(wù)模式的巨大差距，簡直一個在天上，一個在地下，或者說像用抽水機(jī)抽水和天上下暴雨的區(qū)別。阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展史就是這個比喻最好的注腳，從一個18人的小公司經(jīng)歷短短15年發(fā)展成市值2457億美元的超級企業(yè)航母，打敗眾多傳統(tǒng)企業(yè)位列中國企業(yè)第32位、全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第二位，馬云個人也位列福布斯億萬富豪榜第33位。二是發(fā)展電子商務(wù)會影響實體經(jīng)濟(jì)，會沖擊房地產(chǎn)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，會漏掉稅收，會減少財政收入嗎這個問題，新京報記者在今年兩會上就問過李克強(qiáng)總理：（記者：我們注意到您最近在多個場合力挺電子商務(wù)和快遞等新業(yè)態(tài)，有人認(rèn)為網(wǎng)購會沖擊實體店，對此您怎么看李克強(qiáng)：但是我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告。因為它極大地帶動了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)的崗位，而且刺激了消費。至于網(wǎng)購是否會沖擊實體店，我聽過這樣的議論，開始也難免會有擔(dān)心，但是我曾經(jīng)到一個網(wǎng)購店集中的村去看過，那里800戶人家開了2000多家網(wǎng)店，可見創(chuàng)業(yè)的空間有多大。同時，我又到附近一個實體店集中的市場，我問他們有沒有擔(dān)心實體店的老板給我看，他也開了網(wǎng)店，而且把自己實體店的狀況拍成視頻上網(wǎng)，他說這對購物者來說更有真實感，更有競爭力。可見，網(wǎng)上網(wǎng)下互動創(chuàng)造的是活力，是更大的空間。）對這兩個問題我的理解是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對于我們而言不是“狼來了”，而是“臺風(fēng)來了”，而且是席卷全球的“臺風(fēng)來了”，“狼來了”我們可以躲，“臺風(fēng)來了”我們則無處可躲，只能積極應(yīng)對。只有兩個選擇，要么主動適應(yīng)，掌握先機(jī)，要么被動接受，喪失機(jī)遇。主動適應(yīng)就是積極推動電子商務(wù)發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，走線上線下融合發(fā)展之路。正如蘇寧云商董事長張近東所言：在這個創(chuàng)新跌宕的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要換位思考，要么坐以待斃，被動顛覆，要么深度融合，主動顛覆。比爾蓋茨說：“不做電子商務(wù)，五年之后你會后悔。十年之后，你將無商可務(wù)。”二、竹溪如何發(fā)展電子商務(wù)電子商務(wù)正在以我們難以想象的迅猛發(fā)展態(tài)勢逐步滲透到經(jīng)濟(jì)社會的各個層面，并以其獨特優(yōu)勢成為經(jīng)濟(jì)增長的助推器。我們著力發(fā)展竹溪電子商務(wù)就是為了通過嫁接信息技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；通過電商平臺的普及應(yīng)用，助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；通過鼓勵引導(dǎo)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)人才回流；通過網(wǎng)上購物的普及，打通農(nóng)村物流“最后一公里”；通過城鄉(xiāng)時空距離的縮短，改變城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活的理念和方式，讓說走就走、想買就買的任性在城鄉(xiāng)逐漸成為現(xiàn)實。一句話，推進(jìn)竹溪電子商務(wù)發(fā)展，竹溪的農(nóng)村將加快實現(xiàn)信息化、市場化和現(xiàn)代化，竹溪的城鎮(zhèn)將進(jìn)一步提檔升級，更加宜居宜業(yè)宜游。竹溪縣域經(jīng)濟(jì)將有望借力互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)綠色發(fā)展、跨越趕超。具體來說，是四個目的：舉綠色發(fā)展之“旗”。這面旗，就是綠色生態(tài)之旗。通過堅定不移走“綠水青山就是金山銀山”的綠色生態(tài)發(fā)展之路，讓竹溪的農(nóng)產(chǎn)品都成為綠色食材、生態(tài)精品、健康良品，通過互聯(lián)網(wǎng)思維的植入和美麗幸福元素的挖掘，使每份農(nóng)產(chǎn)品都有“故事”、有“文化”、有“鄉(xiāng)愁”，讓每位消費者都能體驗和分享竹溪的生態(tài)價值和健康理念。趕信息經(jīng)濟(jì)之“潮”。這趟“潮”，就是“生態(tài)資源+信息技術(shù)”的創(chuàng)新之潮。發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)，既要求信息產(chǎn)業(yè)化，又要求產(chǎn)業(yè)信息化。竹溪地處山區(qū)，在信息產(chǎn)業(yè)化方面，我們目前還處于劣勢，但我們將緊扣“大數(shù)據(jù)”這一產(chǎn)業(yè)信息化的核心，逐步用“數(shù)據(jù)”精確引導(dǎo)銷售，用“數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)，讓廣大農(nóng)民兄弟點完鼠標(biāo)點鈔票，富了腦袋富口袋。闖農(nóng)村電商之“路”。這條“路”，就是普及提升之路。通過加強(qiáng)電商人才培訓(xùn)，讓竹溪的網(wǎng)商越來越多，網(wǎng)店越開越大。通過推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的品牌化和可追溯，讓竹溪的網(wǎng)貨越來越香。通過倒逼傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，讓竹溪農(nóng)特產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展越來越快。通過加快電商網(wǎng)商培育和集聚園區(qū)建設(shè)，推進(jìn)竹溪農(nóng)村電商的區(qū)域化發(fā)展。通過“星羅棋布”的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站，讓農(nóng)民兄弟既能享受好山好水好空氣，又能賣山賣水賣空氣，還能用上價廉物美的好商品。求轉(zhuǎn)型發(fā)展之“果”。這個“果”，就是“產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)發(fā)展”之果。通過電子商務(wù)平臺，幫助廣大農(nóng)民降低生產(chǎn)生活成本，提高生產(chǎn)效率和生活質(zhì)量；幫助生產(chǎn)商、銷售商低成本建立管理系統(tǒng)、銷售網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造升級產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)與全國乃至全球市場對接，破解竹溪作為特產(chǎn)大縣，特產(chǎn)賣不出特價，有高產(chǎn)量無高產(chǎn)出的難題，幫助企業(yè)發(fā)展，群眾致富，實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。三、竹溪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展格局阿里巴巴研究中心預(yù)測，今年在淘寶上的農(nóng)產(chǎn)品交易市場將達(dá)到500億，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店數(shù)量有望突破100萬家，并預(yù)計明年交易額將突破千億。如果說去年是生鮮電商(獨立B2C企業(yè))的元年，今年則是農(nóng)村電子商務(wù)的元年，兩者的區(qū)別在于前者偏重企業(yè)獨立的市場化運作，靠的是資本推動;后者偏重于縣域政府的主導(dǎo)和支持，靠的是政府的公信力，但依然依賴第三方電子商務(wù)主體獨立運營。第一、取長補(bǔ)短學(xué)模式。第一種是遂昌模式，走平臺化道路。無可厚非，淘寶在推進(jìn)農(nóng)村“電子夢”上扮演了重要角色，尤其重點項目“特色中國”有著不可替代的作用。遂昌位于浙江麗水市，也是個山區(qū)縣，九山半水半分田，境內(nèi)海拔1000米以上的高山有700多座，遂昌總面積2539平方公里，耕地面積僅占4%，人口萬。然而就是這樣一個山區(qū)小縣，去年農(nóng)特產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售額超過了5億元。我們這里街上平?？梢姷氖蹆r6、7元左右一斤的紅薯干，經(jīng)過遂昌網(wǎng)店協(xié)會包裝，售價達(dá)19元一斤，年銷售1000余噸。這是電子商務(wù)應(yīng)用帶給遂昌的改變。遂昌縣依靠專業(yè)公司，發(fā)揮政府作用，激發(fā)市場活力，構(gòu)建城鄉(xiāng)服務(wù)體系，打造縣村服務(wù)平臺，充分發(fā)揮政府和市場兩只手作用，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)，電子商務(wù)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展的態(tài)勢。2010年至2014年，遂昌網(wǎng)商從420家發(fā)展到1532家，網(wǎng)貨供應(yīng)商從62家發(fā)展到180家，網(wǎng)絡(luò)銷售額從8000萬元到突破5億元，遂昌的主要特產(chǎn)竹炭制品從1億元銷售額發(fā)展到4個億，其中網(wǎng)上銷售占50%。遂昌模式成為商務(wù)部向外推介的農(nóng)村電商模式，在今年全國兩會期間，人大代表提出議案，建議大力推廣遂昌模式。山區(qū)小縣發(fā)展農(nóng)村電商，遂昌為我們提供了很好的范本。淘寶中國特色遂昌館是國內(nèi)第一個縣級農(nóng)產(chǎn)品館，今年年初時上線，其核心在一個獨特的分銷平臺，借助政府的強(qiáng)大支持和自身體系的巨大聚合力，“遂網(wǎng)”集合了當(dāng)?shù)厍в嗉倚≠u家共謀發(fā)展。他們?yōu)榍в嗉宜缮⑶也粯?biāo)準(zhǔn)不專業(yè)的小賣家提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，對上游貨源進(jìn)行統(tǒng)一整合并擬定采購標(biāo)準(zhǔn)，由“遂網(wǎng)”專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行統(tǒng)一運營管理，線下則按照統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后等標(biāo)準(zhǔn)化操作執(zhí)行，遂昌模式更像是一個區(qū)域化的云分銷商城，他們是一個服務(wù)商而已，售賣的是“標(biāo)準(zhǔn)化”。第二種是成縣模式，走資源整合道路。成縣地處甘肅隴南市，該縣電子商務(wù)的發(fā)展和縣委書記李祥的推動有著密不可分的關(guān)系，李書記因在網(wǎng)上頻頻叫賣家鄉(xiāng)的鮮核桃，而被網(wǎng)友尊重為“核桃書記”。在政府的支持和推動下，成縣同樣成立了電子商務(wù)協(xié)會，主打產(chǎn)品有核桃、土蜂蜜等地方特產(chǎn)，依托在淘寶網(wǎng)店進(jìn)行銷售。值得一提的是，他們嘗到了在微博、微信上推銷產(chǎn)品的甜頭，并招募了不少年輕銷售人員，對他們進(jìn)行專業(yè)化的微營銷培訓(xùn)，至今他們80%的銷售額來自這些免費的社會化媒體，而“網(wǎng)店”對他們來說更大的價值在于交易，創(chuàng)業(yè)初期這未嘗不是一種明智的選擇?！俺删W(wǎng)”工作人員爬山涉水四處尋找優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品貨源，找到一家便整合一家，即刻展開售賣，雖受規(guī)模限制，但小而靈活。雖然也注冊了“山泉老樹核桃”品牌，但還未進(jìn)行深度開發(fā)。第三種便是通榆模式，走品牌化道路。通榆縣和以上兩縣的最大不同是，開門見山進(jìn)行品牌化運作，為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品取了一個好名字叫“三千禾”，并直接進(jìn)駐天貓旗艦店。和其他兩縣相同的是，均成立了縣域電子商務(wù)協(xié)會，并有專業(yè)的第三方主體進(jìn)行運營。如果把“遂網(wǎng)”理解為一個平臺，“通網(wǎng)”就是一家B2C，“三千禾”呈現(xiàn)給你的是一個商品品牌，但其更重要的魅力在全程產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運作，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后等諸多標(biāo)準(zhǔn)化嘗試。通榆擁有得天獨厚的地理位置，會大大的增加品牌附加值，目前主要售賣來自世界三大黑土地之一的雜糧雜豆、葵花籽、具有國家地理標(biāo)識的草原紅牛肉等。農(nóng)產(chǎn)品實行品牌化需要一定的基礎(chǔ)條件，最基本的條件就是需要耕地有一定規(guī)?；图s化，沒有集約就沒有效率，沒有規(guī)模就沒有產(chǎn)量，通榆縣地處大東北，無論是規(guī)模還是集約程度相比江浙地區(qū)有著天然優(yōu)勢，專業(yè)的品牌化運作將如虎添翼。還有一點需要特別思考，農(nóng)產(chǎn)品品牌化后走的是多渠道戰(zhàn)略，電子商務(wù)是重要的戰(zhàn)場之一，品牌化的戰(zhàn)略價值是可以帶動產(chǎn)業(yè)群，上游產(chǎn)地可以更加集約化、規(guī)劃化和現(xiàn)代化，下游可以帶動半成品、深加工產(chǎn)業(yè)及附屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展最終收益的還是老百姓，這才是通榆縣政府獨具慧眼的地方。以上三個模式給我們了很好的啟示，可學(xué)但不一定能用。形成產(chǎn)業(yè)鏈，如何實現(xiàn)竹溪差異化電商模式，需要政府整合一切力量，抱團(tuán)發(fā)展，不斷的去創(chuàng)新，走差異化、特色化的道路。第二、竹溪式互聯(lián)網(wǎng)+思維。多平臺+公司+基地+農(nóng)戶的差異化產(chǎn)業(yè)鏈：在政府的引導(dǎo)之下楚天信息公司已向阿里集團(tuán)積極申請?zhí)詫氈袊厣裣^和農(nóng)村電商區(qū)域運營商，先進(jìn)的運營理念及豐富的竹溪特產(chǎn)已順利通過一審評審。公司率先提出：采取一款發(fā)貨包裝，共享一枚叫響竹溪的商標(biāo)，集約化入駐天貓、京東、百度糯米團(tuán)購、聚劃算等國內(nèi)排名前十的大平臺。孵化10款銷量過千萬的產(chǎn)品，對接農(nóng)戶進(jìn)行訂單生產(chǎn)，形成多平臺+公司+基地+農(nóng)戶的差異化產(chǎn)業(yè)鏈條。共用一個平臺實現(xiàn)大數(shù)據(jù)采集及客戶轉(zhuǎn)化：公司投資80萬元運營的綠動中國農(nóng)商務(wù)采用中國首款版本智能云分銷商城系統(tǒng)，與騰訊公司合作，搭載先進(jìn)的云端服務(wù)器，為竹溪電子商務(wù)工作提供大數(shù)據(jù)采集及資源轉(zhuǎn)化。全面實現(xiàn)電腦、平板、手機(jī)推廣和經(jīng)銷商二級分銷自動計傭的功能，與淘寶、天貓等大平臺數(shù)據(jù)同步，實現(xiàn)一鍵安裝入駐的強(qiáng)大功能。利用楚天信息8年營銷策劃經(jīng)驗為竹溪電商創(chuàng)業(yè)者提產(chǎn)品代理銷售、品牌策劃、文案撰寫、包裝設(shè)計、產(chǎn)品拍攝、網(wǎng)站裝修、運營指導(dǎo)等系統(tǒng)的服務(wù)工作。同時，建立呼叫中心，統(tǒng)一400客服熱線，為竹溪提供旅游、美食、酒店、購物咨詢等一系列的人工轉(zhuǎn)接服務(wù)。大衛(wèi)投資有限公司投資興建的5萬平方鄂渝陜電商產(chǎn)業(yè)園，以三年免費租的模式提供給竹溪電商創(chuàng)業(yè)者使用，并裝修出5000平方集產(chǎn)品展示、電商培訓(xùn)、集約化辦公于一體的線下體驗館，提供便捷的物流配送、倉儲等服務(wù)。為什么要共享一枚商標(biāo)入駐天貓一枚商標(biāo)保障金需要3-20萬，天貓屬于B2C品牌購物平臺，有著嚴(yán)格的品質(zhì)控制程序。如果竹溪所有的商家單個進(jìn)駐，你想一想你要支付的費用是多少所以我們走一枚商標(biāo)多個產(chǎn)品進(jìn)駐的模式，如竹溪印象-龍王埡茶。這樣我們可以控制費用的增長，便于一個團(tuán)隊來營銷和推廣。為什么要共享一款發(fā)貨包裝發(fā)貨包裝批量印刷價格極低，控制成本，主要達(dá)到統(tǒng)一形象、統(tǒng)一售賣的目的。為什么要建設(shè)竹溪自己的網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)采集及客戶源轉(zhuǎn)化。如在綠動中國農(nóng)商網(wǎng)中制作好的網(wǎng)站數(shù)據(jù)下載后直接安裝到你的天貓店或者淘寶店，達(dá)到降低勞務(wù)成本的目的。在營銷方面便于推廣，都知道阿里的產(chǎn)品和騰訊產(chǎn)品不能互聯(lián)互通（淘寶頁面鏈接在微信及QQ中打不開），我們需要這個平臺來實現(xiàn)。第三、深挖產(chǎn)品找差異。我縣是聞名全國的黃連之鄉(xiāng)、魔芋之鄉(xiāng)、三貢產(chǎn)品享譽(yù)全國，擁有龍王埡中國馳名商標(biāo)，是全國為數(shù)不多擁有2個地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品的縣市。全縣茶葉、黃姜、絞股藍(lán)、山野菜、中小藥材等綠色產(chǎn)業(yè)化基地達(dá)萬畝?！半p竹食品、梅子貢、親家母、順溪”4個品牌榮獲湖北著名商標(biāo)。未來10年是90后為消費主體的時代，他們追求個性，講求特質(zhì)，要學(xué)習(xí)褚時健打造褚橙的營銷手段，借鑒雷軍制造小米手機(jī)培育米粉的開發(fā)模式，重點改造開發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)銷售的等特色農(nóng)產(chǎn)品。通過專業(yè)公司運作，對竹溪蒸盆、魔芋、板栗、獼猴桃、核桃等農(nóng)特產(chǎn)品在產(chǎn)品形態(tài)、深加工、產(chǎn)品包裝等方面全面提檔升級，學(xué)會講故事，賦予農(nóng)特產(chǎn)品文化內(nèi)涵和地方特色。竹溪地大物博，物產(chǎn)豐富，不要告訴我沒什么賣最近，豐溪圣武品和專業(yè)合作社上線的鹽背子飯食材：石磨現(xiàn)磨退殼白玉米面；即將消失的一個土豆：朱砂洋芋；農(nóng)家原漿蜂巢土蜂蜜上線一個月銷售230單，竹溪貢米新米首發(fā)當(dāng)天銷售83單。傳統(tǒng)石磨農(nóng)家豆腐干，竹溪芝麻餅（花千骨芝麻餅：電視熱播劇花千骨在第四集中，花千骨那個萌萌的吃相，其芝麻燒餅吸引眾多粉絲的追尋），豬血干，水源地野生毛板栗。。。四、發(fā)展竹溪電子商務(wù)政策支撐面對大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新形勢，竹溪主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，縣黨委政府結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)扶貧系列電商促進(jìn)政策實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，初步形成“一園二核心多平臺集約化”的產(chǎn)業(yè)格局，為電商創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)載體、研發(fā)平臺、人才資源等創(chuàng)業(yè)服務(wù)，悉心為電商創(chuàng)業(yè)者提供成長的“溫度”“濕度”及環(huán)境，讓越來越多的創(chuàng)業(yè)夢想在竹溪這片綠色的沃土上開花結(jié)果。竹溪電子商務(wù)工作推進(jìn)以來，竹溪縣商務(wù)局迅速研究制定了竹溪電子商務(wù)發(fā)展初步規(guī)劃，即將出臺《加快電子商務(wù)發(fā)展實施意見》，對全縣電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了科學(xué)布局：按照企業(yè)主體、市場主導(dǎo)、政策支持、購買服務(wù)的原則，充分發(fā)揮政府和市場兩只手的作用，堅持政府推動與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合，以電子商務(wù)公共服務(wù)中心和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)為核心，以新型農(nóng)村公共服務(wù)平臺和電子商務(wù)信息綜合服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)綜合基地、創(chuàng)業(yè)與人才培育基地、休閑旅游基地、物流基地為支撐，鼓勵多品種的電子商務(wù)活動并舉，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工業(yè)品下鄉(xiāng)，特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，形成政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、部門聯(lián)動、全社會共同參與的電子商務(wù)發(fā)展格局，共同打造“電商+旅游+精準(zhǔn)扶貧”的竹溪電子商務(wù)發(fā)展新模式。（一）加大財政扶持力度?？h財政每年預(yù)算500萬元作為全縣電子商務(wù)發(fā)展專項基金，每年從精準(zhǔn)扶貧專項貼息貸款資金中至少安排1000萬元作為電商發(fā)展資金，支持電子商務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營。制定和完善資金使用管理辦法和電商發(fā)展獎勵扶持辦法，按照“做大做優(yōu)做強(qiáng)”的原則，對企業(yè)和個人在產(chǎn)品開發(fā)（含產(chǎn)品整理包裝）、品牌培育、場地租賃、物流快遞、人才培訓(xùn)、網(wǎng)商運營等方面實施獎勵或補(bǔ)助。（二）加大金融信貸支持力度。鼓勵支持待就業(yè)大學(xué)生、農(nóng)村青年等群體網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，并優(yōu)先列入國家創(chuàng)業(yè)就業(yè)貼息貸款扶助范圍。縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)，對電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)和個人組織進(jìn)行信用等級評定，暢通信貸支持和服務(wù)通道，把助農(nóng)貸、助商貸向電商企業(yè)和個人傾斜，根據(jù)實際需求開發(fā)有利于電子商務(wù)＋精準(zhǔn)扶貧發(fā)展的信貸產(chǎn)品，降低信貸門檻，簡化貸款程序，按照基準(zhǔn)利率對優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)、網(wǎng)商優(yōu)先給予融資服務(wù)。縣中小企業(yè)擔(dān)保公司在風(fēng)險可控的情況下，創(chuàng)新?lián)７绞健？h財保公司要運用“政銀保”業(yè)務(wù)，積極支持電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。（三）加大電子商務(wù)＋精準(zhǔn)扶貧項目扶持力度。將電子商務(wù)＋精準(zhǔn)扶貧項目建設(shè)納入全縣項目計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。各職能部門要積極向上爭取政策、項目和資金，對電商產(chǎn)業(yè)園、電商運營企業(yè)和重點電商企業(yè)以及帶動扶貧能力強(qiáng)的網(wǎng)店給予項目資金支持。五、竹溪電子商務(wù)如何突圍1、營造農(nóng)村電商發(fā)展氛圍。開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，積極支持農(nóng)村青年、大中專畢業(yè)生、大學(xué)生村官、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等群體和組織，充分利用村便民服務(wù)中心、農(nóng)村商店等現(xiàn)有資源，加快電子商務(wù)在農(nóng)村的普及應(yīng)用。完善農(nóng)村配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，合理布局農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)點，改善農(nóng)村居民網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，拓寬竹溪農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。2、培育新型市場經(jīng)濟(jì)主體。以“盤活存量、引入增量、做大總量、提高質(zhì)量、增強(qiáng)能量”為原則，堅持一二三產(chǎn)業(yè)一起上、大中小微一起抓，引進(jìn)與培育并舉、增量與提質(zhì)并重，“無中生有”和“有中生新”統(tǒng)籌推進(jìn)。培育和建設(shè)一批骨干農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，延伸配套一批種養(yǎng)殖專業(yè)合作社，圍繞延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升價值鏈，打造竹溪農(nóng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，帶動電商市場主體健康發(fā)展。鼓勵農(nóng)業(yè)科技人員、專業(yè)種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員組建各種農(nóng)民專業(yè)合作社、專業(yè)協(xié)會、家庭農(nóng)場，大力扶持農(nóng)產(chǎn)品加工基地、種養(yǎng)基地、休閑養(yǎng)生基地建設(shè)，培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)銷產(chǎn)品，建設(shè)規(guī)模化、專業(yè)化的原料生產(chǎn)基地，按照“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”建設(shè)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)和專業(yè)村，擴(kuò)大新型產(chǎn)業(yè)市場主體。3、著力打造特色電商產(chǎn)品。開發(fā)具有競爭力的農(nóng)特產(chǎn)品，重點打造適合網(wǎng)絡(luò)銷售的茶葉、魔芋、貢米、土豬、蜂蜜、山野菜、干鮮果、土豆、“竹溪蒸盆”等特色產(chǎn)品。積極做好農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量背書和品牌創(chuàng)建，提高竹溪農(nóng)特產(chǎn)品的信譽(yù)度，支持農(nóng)產(chǎn)品“地標(biāo)保護(hù)”“綠色有機(jī)”“無公害”“流通許可”等資質(zhì)的申報認(rèn)證，加強(qiáng)農(nóng)村特色產(chǎn)品品牌化建設(shè)，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價值和知名度。建立電商扶貧農(nóng)特產(chǎn)品目錄庫，對全縣優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)規(guī)模、產(chǎn)值產(chǎn)量、品質(zhì)特色開展調(diào)查摸底統(tǒng)計，確定主導(dǎo)品牌，編制縣鄉(xiāng)特色主導(dǎo)產(chǎn)品目錄，引導(dǎo)支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少培育一個特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、包裝、銷售的龍頭企業(yè)，進(jìn)行認(rèn)證掛牌管理和扶持。4、擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)店規(guī)模。因地制宜、因戶施策，多形式、多方法擴(kuò)大網(wǎng)店經(jīng)營規(guī)模。采取教育培訓(xùn)、資源投入、市場對接、政策支持、提供服務(wù)等方式方法，幫助貧困戶開辦網(wǎng)店、銷售農(nóng)產(chǎn)品。通過與當(dāng)?shù)仉娚听堫^企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人、能人大戶、行業(yè)協(xié)會開展貧困戶網(wǎng)店“一對一”對接，幫助貧困戶提高網(wǎng)店運營效益。對暫不具備開辦網(wǎng)店條件的貧困村，鼓勵幫扶干部、大學(xué)生村官以及致富能人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、縣服務(wù)中心或電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)開設(shè)扶貧網(wǎng)店，代銷農(nóng)特產(chǎn)品。5、強(qiáng)化電商市場的監(jiān)督管理。網(wǎng)絡(luò)是虛擬世界，誠信風(fēng)險高，監(jiān)管難度大，疏于管理就會引起商業(yè)糾紛，引發(fā)信用危機(jī)，影響竹溪聲譽(yù)，甚至影響社會穩(wěn)定。各有關(guān)部門要嚴(yán)格按照市場要求和規(guī)律，在做好服務(wù)的同時加強(qiáng)管理，打擊制假售假、價格欺詐、不正當(dāng)競爭等行為，維護(hù)市場秩序，營造誠信經(jīng)營、放心消費的良好環(huán)境。健全電商企業(yè)誠信評價體系，命名表彰一批誠實守信企業(yè)，營造竹溪電子商務(wù)務(wù)實可信的交易環(huán)境。六、品牌掘進(jìn)電商的必經(jīng)之路我們需要明白一個核心，在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)的根本是幫助農(nóng)民增收，增收的關(guān)鍵是：其一，減少農(nóng)產(chǎn)品的滯銷，獲得更多銷量;其二，讓農(nóng)產(chǎn)品賣出更高的價格，獲得單量溢價。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行品牌化運作便為農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)溢價增收開創(chuàng)了先決條件。農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)體現(xiàn)必須借助地域特色找出差異化農(nóng)產(chǎn)品市場的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象嚴(yán)重，我們耳聞能詳多半是“地域品牌”，而非產(chǎn)品品牌，地域品牌的最大問題是好人壞人都可以用，就像今天你很難辨識誰是正宗的陽澄湖大閘蟹，消費者便對市場失去了正確判斷，對行業(yè)是毀滅性的打擊。每個地域都有其唯一性，經(jīng)緯度、溫度濕度、光照時長、土壤結(jié)構(gòu)等不同，會生長出不同的具有明顯地域特色的農(nóng)產(chǎn)品，我們需要在此基礎(chǔ)上挖掘產(chǎn)品的特色賣點，進(jìn)行專業(yè)化的品牌化包裝，竹溪縣依托獨一無二的地理位置，打造出差異化電商品牌這是一條突圍之路。（一）、獨特的電商品牌培育：農(nóng)特產(chǎn)電商需要產(chǎn)品商品化、商品品牌化、品牌社交化，而整個過程不是每一個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)商都能玩轉(zhuǎn)的。需要一個專業(yè)的團(tuán)隊，幫助每一個地方的單品，進(jìn)行品牌孵化，并且結(jié)合多個維度的渠道，進(jìn)行個性化的打造。1、品牌故事化：有利于多維度傳播，故事融入商品2、品牌圖片化：有利于電商傳播;3、品牌人格化：代表了某一類消費的健康消費品味，便于消費者自我占位體驗。這是個情懷泛濫的時代，無論做什么產(chǎn)品都要和情懷扯上關(guān)系，小米手機(jī)是其中的先河?？梢愿Q見，消費者的決策不僅在于性價比，更多的是基于對品牌的信任，這就是所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)。而品牌人格化，是粉絲經(jīng)濟(jì)的前提。簡單的說，2015做電商，不是簡單的做產(chǎn)品，更要讓你的品牌成為和用戶之間的情感紐帶。4、內(nèi)容專業(yè)化：2014年，朋友圈里面發(fā)廣告，可能還能過去。但在2015年就行不通了。真正的電商，要以客戶為先，以粉絲為先，真正做到為用戶創(chuàng)造價值，通過內(nèi)容留住用戶，然后再進(jìn)行捆綁銷售。電商同時也是內(nèi)容的生產(chǎn)者，這就要求電商生產(chǎn)的內(nèi)容專業(yè)化。舉例來說，如果你是賣水果，不是天天貼廣告，而是要講給粉絲如何科學(xué)吃水果。5、模式社群化：社群經(jīng)濟(jì)模式是電商的基本模式，因為對于電商來講，找到目標(biāo)用戶很關(guān)鍵。社群模式是具有共同價值觀的人群的優(yōu)勢聚合，是目標(biāo)用