業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)、權(quán)限

業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)、權(quán)限業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)、權(quán)限業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)、權(quán)限xxx公司業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)、權(quán)限文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)、權(quán)限直屬上司：業(yè)務(wù)部總經(jīng)理直接下級：團隊業(yè)務(wù)員審核批準(zhǔn)：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)總裁崗位目的：負(fù)責(zé)制定團隊業(yè)務(wù)目標(biāo)、實施計劃，團隊新人帶教及團隊建設(shè)。與相關(guān)團隊、部門協(xié)調(diào)工作安排，統(tǒng)管團隊內(nèi)日常工作。崗位職責(zé)：對團隊日常工作進行安排、指揮和相互協(xié)調(diào)。保持與重要客戶的溝通，鞏固與客戶的關(guān)系。協(xié)助團隊成員，尤其是新人開拓新客戶，提高成交率。對團隊成員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查。及時反饋客戶投訴意見和相關(guān)處理意見、結(jié)果。做好客戶報課記錄及款項回收情況。制定每月團隊業(yè)務(wù)目標(biāo)，并帶領(lǐng)團隊有效執(zhí)行。像部門領(lǐng)導(dǎo)及時匯報每周團隊業(yè)務(wù)情況。及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù)。崗位工作關(guān)系：所受監(jiān)督：對個人業(yè)務(wù)能力、團隊建設(shè)、新員工帶教，客戶關(guān)系的管理維護等方面接受部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)。所施監(jiān)督：對團隊所有成員的業(yè)務(wù)能力，專業(yè)能力，素質(zhì)、品格培養(yǎng)，團隊管理制度的執(zhí)行進行監(jiān)督。合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與客服中心發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在具體處理問題過程中與綜合管理部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在款項回收方面與財務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。主要權(quán)限：對團隊成員考勤、獎罰權(quán)利。對團隊業(yè)績目標(biāo)分配、執(zhí)行權(quán)。對團隊成員專業(yè)技能、技術(shù)，學(xué)習(xí)情況檢查、考核、促進權(quán)。團隊活動組織權(quán)。對新人表現(xiàn)出色者有申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正或獎勵的權(quán)利。任職資格：為人處事嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重，道德品質(zhì)優(yōu)良，具有良好的職業(yè)操守和職業(yè)道德專業(yè)技能水平突出，有相關(guān)經(jīng)驗兩年以上，具有良好的工作業(yè)績。具備良好的客戶服務(wù)意識、團隊精神、開拓精神、談判能力及協(xié)調(diào)溝通能力，