產(chǎn)品供貨方案

產(chǎn)品供貨方案各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，歡送您下載，感謝供貨產(chǎn)品交貨包裝方式積、重量、運(yùn)輸要求條件說(shuō)明書(一)產(chǎn)品的包裝及裝箱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承受木箱包裝保證在正常裝卸運(yùn)輸條件下安全無(wú)損?；蛎Q、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)記。將加工完的產(chǎn)品挨次放置箱內(nèi),保證產(chǎn)品在箱內(nèi)不松動(dòng)。產(chǎn)品在入箱時(shí)消滅碰撞.得小于20mm,木箱兩端須加設(shè)鐵腰上加鐵包角.每個(gè)木箱內(nèi)外,都不準(zhǔn)有釘尖外露,塞空的填實(shí)不允許用帶色的易染物填料.上”、“防潮”、“留神輕放”以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標(biāo)志.(二)工程拼花編號(hào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生疏任務(wù)單,明確交貨期,對(duì)工程圖紙認(rèn)真細(xì)致地生疏了解。紋進(jìn)展圖案設(shè)計(jì)確定規(guī)格線,同時(shí)每塊板反面進(jìn)展挨次編號(hào).對(duì)每個(gè)工程裝飾的設(shè)置,花紋色澤要到達(dá)全都.切割后的定型板,按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)行花紋圖案的排列拼對(duì).規(guī)格、花紋圖案編號(hào)等編寫說(shuō)明或插入原圖隨貨同行.(三)板材搬運(yùn)堆放質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)只拿一塊,30cm以內(nèi)的一次只準(zhǔn)拿2-6塊,以確保板材邊角完好無(wú)損.大板材的存放須用木條或厚膠做墊,板材的反面棱先著墊子,以免爆邊摔角.(四)產(chǎn)品的保管存放質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)蓋好,以保證產(chǎn)品質(zhì)量.格分類存放,決不允許混放.交付顧客、售后效勞的整個(gè)過(guò)程，質(zhì)量籌劃均按ISO9001-2023有關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。單階段：對(duì)顧客在合同談判中的要求事項(xiàng)，如產(chǎn)品的技術(shù)條件、數(shù)量、交貨期等，確認(rèn)后，簽訂正式《銷售合同格按簽訂的合同組織生產(chǎn)和交付。二、生產(chǎn)預(yù)備階段：由總工辦依據(jù)用戶要求制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，并提出《原輔選擇選購(gòu)原輔材料。原輔材料進(jìn)貨后，由檢查科依據(jù)原輔檢查、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原輔材料分批號(hào)或爐號(hào)進(jìn)展試驗(yàn)和驗(yàn)高原輔材料的選購(gòu)質(zhì)量。以滿足先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備對(duì)人員素養(yǎng)的要求。實(shí)行打算檢修和日常修理相結(jié)合的制度，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。三、制造過(guò)程：織制造。每道工序都嚴(yán)格按《作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)展動(dòng)作，每種設(shè)備都有嚴(yán)格的安全操作規(guī)程，確保各工序，每個(gè)操作者設(shè)備連續(xù)監(jiān)控所在工序的主要工藝參溯。四、原輔材料、半成品、成品的檢驗(yàn)：由檢查科執(zhí)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收程序及方準(zhǔn)投入生。員對(duì)本工序的產(chǎn)品實(shí)行自檢，并對(duì)前道工序的半成品實(shí)行互檢，公司專職檢驗(yàn)人員按規(guī)定進(jìn)展檢驗(yàn)或抽檢，準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察整個(gè)制造過(guò)程始終處于受控狀態(tài)。進(jìn)展全部工程的檢驗(yàn)。五、包裝、貯存、運(yùn)輸、交付：存、運(yùn)輸、交付的程序文件，確保產(chǎn)品點(diǎn)。六、售后效勞：產(chǎn)品發(fā)出后，公司要求效勞部、生產(chǎn)技術(shù)人員、銷售人員留意收集產(chǎn)品的使用信息。對(duì)用戶提出的問(wèn)題，公司派專人24處理，并將用戶提出的意見(jiàn)和建議反響給全質(zhì)辦及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做出相應(yīng)整改，保證用戶滿足。戶對(duì)公司產(chǎn)品及效勞的滿足度。七、公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針：品質(zhì)第一，一絲不茍、顧客為中心，改進(jìn)無(wú)止境質(zhì)量目標(biāo)：成品出廠合格率100%顧客滿足率100%產(chǎn)品供貨協(xié)議書甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著公正、商，特達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品供貨價(jià)格格表供貨。依據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)，乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將最的供貨價(jià)格表供給應(yīng)甲方，并按最的供貨價(jià)格表供貨。二、供貨時(shí)間為確保乙方準(zhǔn)時(shí)向甲方供貨，甲方應(yīng)提前3型號(hào)及數(shù)量。三、貨款結(jié)算甲方應(yīng)在乙方發(fā)貨前將貨款支付給乙方。四、交付和驗(yàn)收產(chǎn)品運(yùn)至甲方指定的交付地點(diǎn)，甲方或最終用戶應(yīng)接收產(chǎn)品。如乙方將產(chǎn)品運(yùn)至交貨地址，但甲方或最終用戶拒收產(chǎn)品，則自乙方將產(chǎn)品運(yùn)至交貨地址之日甲方或最終用戶的工作人員)填寫收貨確認(rèn)單，或者在乙方的物流配送單據(jù)上予以簽字或蓋章，即視為產(chǎn)品交付的完成。品進(jìn)展驗(yàn)收或托付最終用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展驗(yàn)收。如甲方或最終用戶在收到產(chǎn)品三日內(nèi)未對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)收，則視為產(chǎn)品驗(yàn)收合格。五、運(yùn)輸費(fèi)用一次性提貨缺乏50擔(dān)當(dāng)，一次性提貨50方擔(dān)當(dāng)。六、不行抗力如因地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)亂、政府行為、原廠家緣由等不實(shí)際狀況爭(zhēng)論協(xié)商。七、本合同有效期 年 月 日至 年 月 日。合同期滿雙方可續(xù)簽或重簽。八、甲乙雙方在合作過(guò)程中消滅矛盾，應(yīng)本著友好協(xié)商態(tài)度協(xié)商解決。持一份，簽字蓋章后生效，共同遵守。簽署日期:簽署日期:產(chǎn)品供貨協(xié)議甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著公正、商，特達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品供貨價(jià)格格表供貨。依據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)，乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將最的供貨價(jià)格表供給應(yīng)甲方，并按最的供貨價(jià)格表供貨。二、供貨時(shí)間為確保乙方準(zhǔn)時(shí)向甲方供貨，甲方應(yīng)提前3型號(hào)及數(shù)量。三、貨款結(jié)算乙方。四、交付和驗(yàn)收產(chǎn)品運(yùn)至甲方指定的交付地點(diǎn)，甲方或最終用戶應(yīng)接收產(chǎn)品。如乙方將產(chǎn)品運(yùn)至交貨地址，但甲方或最終用戶拒收產(chǎn)品，則自乙方將產(chǎn)品運(yùn)至交貨地址之日即視為產(chǎn)品交付。甲方或最終用戶填寫收貨確認(rèn)單，或者在乙方的物流配送單據(jù)上予以簽字或蓋章，即視為產(chǎn)品交付的完成。品進(jìn)展驗(yàn)收或托付最終用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展驗(yàn)收。如甲方或最終用戶在收到產(chǎn)品三日內(nèi)未對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)收，則視為產(chǎn)品驗(yàn)收合格。五、運(yùn)輸費(fèi)用一次性提貨缺乏50擔(dān)當(dāng)，一次性提貨50方擔(dān)當(dāng)。六、不行抗力、內(nèi)亂、政府行為、原廠家緣由等不行抗力導(dǎo)致協(xié)議拖延履行或不能履行，不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議的違約，但患病不行抗力的一方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知另一方。雙方應(yīng)視實(shí)際狀況爭(zhēng)論協(xié)商。七、本合同有效期 年 月 日至 年 月 日。合同期滿雙方可續(xù)簽或重簽。，應(yīng)本著友好協(xié)商態(tài)度協(xié)商解決。持一份，簽字蓋章后生效，共同遵守。乙方：法人代表：

甲 方 ：法 人 代 表 簽 署 日 期 簽署日期:產(chǎn)品供貨協(xié)議書議書甲 方：乙 方：為更好地開拓 區(qū)域銷售市場(chǎng)提高“ 的市場(chǎng)知名度及占有率，本著公正自愿、合作共贏、共同進(jìn)展的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就” ”產(chǎn)品在本地區(qū)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：1、甲方職責(zé)：甲方為本區(qū)域乙方授權(quán)“ ”產(chǎn)品合法經(jīng)營(yíng)及使用客戶。甲方在銷售及使用“”產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真反響下級(jí)客戶資料、產(chǎn)品流向和質(zhì)量反響卡等市場(chǎng)信息，以便于乙方準(zhǔn)時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為甲方制定合理的產(chǎn)品市場(chǎng)打算。甲方主動(dòng)將“”產(chǎn)品推廣到原有的客戶當(dāng)中，并樂(lè)觀開拓的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。甲方應(yīng)樂(lè)觀做好所轄區(qū)域的售后發(fā)貨、退貨、換貨處理工作，共同維護(hù)“ ”品牌形象。打算，與“產(chǎn)品經(jīng)銷協(xié)議書”一起回傳乙方。甲方應(yīng)按商定完成分月及累計(jì)產(chǎn)合同相關(guān)規(guī)定，乙方將賜予相2、乙方職責(zé)：乙方保證所供“ 量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。助解決客戶重大問(wèn)題及穩(wěn)定市場(chǎng)；幫助客戶做好品牌宣傳及產(chǎn)品推廣。乙方對(duì)甲方所供給的客戶檔案定期進(jìn)展回訪，供給技術(shù)詢問(wèn)，幫助客戶解決難題，幫助并協(xié)作乙方形成穩(wěn)固的客戶群，每月準(zhǔn)時(shí)向甲方供給回訪認(rèn)真、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)處理。價(jià)格見(jiàn)協(xié)議附件。方式：甲方以先款后貨的方式購(gòu)進(jìn)乙方“ ”產(chǎn)品。5、協(xié)議終止：議甲方職責(zé)中的條款，乙方可單方面終止本協(xié)議。約乙方職責(zé)中的條款，甲方可單方面終止本合約。6、其他：為乙方。份，雙方蓋章簽字之后生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議有效期自 年 日至 年 月 日。甲 方 ：乙 方：負(fù)責(zé)人：：地

負(fù)責(zé)人：簽署日期：地 址：電 話 ：電 方的治理制度評(píng)價(jià)、選擇選購(gòu)產(chǎn)品供貨方的治理制度一、依據(jù)產(chǎn)品類別，對(duì)工程質(zhì)量的、B、CABC選擇供方經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后實(shí)施選購(gòu)，地材及消耗材料由工程部評(píng)審，并經(jīng)工程經(jīng)理審批后實(shí)施。合質(zhì)量、安全、環(huán)境的供方列在初選范圍內(nèi)。三、依據(jù)以往供給產(chǎn)品的業(yè)績(jī)或調(diào)查狀況，確定供選擇供方名單。a〕產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、環(huán)境水平。b〕產(chǎn)品的價(jià)格水平。c〕信守合同的程度。d〕售后效勞。e〕生產(chǎn)力氣和治理根底。f〕必要時(shí)評(píng)價(jià)其質(zhì)量保證模式。五、對(duì)Ba〕產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、環(huán)境水平。b〕產(chǎn)品的價(jià)格水平。c〕信守合同的程度。d〕售后效勞。C步驟：b〕產(chǎn)品的價(jià)格水平。經(jīng)理審核后。經(jīng)質(zhì)量、工程部評(píng)審后，列入合格供方名錄中。八、對(duì)合格供方的供貨狀況定期進(jìn)行考核；每年由工程部組織物資供給部門共同對(duì)合格供方進(jìn)展定期監(jiān)視考核，暫停使用，直至取消合格供方資格，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。部提出，經(jīng)工程部同意，然后報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。附錄：物資A、B、C分類表A鋼絞線、水泥桿、絕緣子、金具、管母線、電纜等。C燈具；門窗；樓板；涂料；焊條；防水杭州寶侖會(huì)務(wù)XX公司2023年度客戶聯(lián)誼會(huì)暨2023產(chǎn)品訂貨會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案在杭州國(guó)際會(huì)議第一中心會(huì)議室召開20232023300議所需各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)提出預(yù)算。一、場(chǎng)地租用費(fèi)元。二、攝像設(shè)備等租用費(fèi)擬租用攝像機(jī)2臺(tái)，租金共計(jì)2023元三、會(huì)場(chǎng)裝飾費(fèi)100051005002500210000五、1080096000六、交通費(fèi)用6000七、會(huì)議用品費(fèi)制作宣傳手冊(cè)，每份宣傳手冊(cè)本錢會(huì)議代表證、文具等共2023元，共計(jì)4000八、紀(jì)念品及演出費(fèi)100計(jì)3000500035000元。九、其他費(fèi)用10000元，其中，中國(guó)移動(dòng)公司浙江省分公司30000用列支，共需14500元。杭州寶侖會(huì)務(wù)此預(yù)算提交總經(jīng)理辦公室審查批準(zhǔn)。會(huì)議籌辦小組二O預(yù)算方案是杭州寶侖會(huì)務(wù)公司籌劃師寫的，如有不對(duì)請(qǐng)指正。公司主要核心業(yè)務(wù)如下：會(huì)議展覽、旅游考察、設(shè)備租賃、公關(guān)活動(dòng)、商務(wù)培訓(xùn)以及禮品訂制等。如有需要，可以聯(lián)系客服，我們會(huì)在第一時(shí)間答復(fù)你。從制造產(chǎn)品到供給202303期方面重要的創(chuàng)之一就是由傳統(tǒng)的制造和出售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o方案。一供給方案不同于制造和出售產(chǎn)品1供給方案的核心是豐富顧客價(jià)值。傳統(tǒng)的只是實(shí)體產(chǎn)品，而方案是多維的，它是包括了實(shí)體產(chǎn)品、效勞和信息等要素在內(nèi)的可變組合。從制造產(chǎn)品到供給方案的轉(zhuǎn)變，反映了企業(yè)對(duì)顧客需求生疏的深化。自有交換經(jīng)濟(jì)以來(lái)，生產(chǎn)者都是以產(chǎn)品滿足顧客需求，尤其是工業(yè)時(shí)代大量生產(chǎn)大量銷售的生產(chǎn)方式和多樣化生產(chǎn)方式更使市場(chǎng)上布滿了琳瑯滿目的產(chǎn)品。這使企業(yè)把留意力都集中在了生產(chǎn)滿足顧客需求的產(chǎn)品上，而無(wú)視了場(chǎng)敏感的、擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開頭走出這一誤區(qū)。他們正確地生疏到，企業(yè)的目的是滿足顧客需求，而不是生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品僅是滿足需求的一個(gè)手段。顧客的需求就是他們?cè)谏罨蛏a(chǎn)中面臨的問(wèn)題，企業(yè)的責(zé)任是幫助他們解決這些問(wèn)題。在當(dāng)代顧客需求格外豐富的狀況下，企業(yè)僅僅供給實(shí)體產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而應(yīng)當(dāng)供給包括實(shí)體產(chǎn)品、效勞和信息在內(nèi)的一切東西即一個(gè)全面解決顧客問(wèn)題的方案，而實(shí)體產(chǎn)品不過(guò)是方案中其他成份的載體而已。假設(shè)用營(yíng)銷學(xué)家們“顧客價(jià)值理論”的觀點(diǎn)來(lái)看，制造和出售產(chǎn)品僅僅是著眼于一般的創(chuàng)造顧客價(jià)值，而供給方案則強(qiáng)調(diào)豐富顧客價(jià)值，即最大范圍地最深層次地為顧客供給他們所需要的利益，幫助他們到達(dá)一個(gè)最為滿足的結(jié)果——問(wèn)題的徹底解決。這是供給方案的核心內(nèi)容。美國(guó)公司成立于1883年，100多年以來(lái)，它始終生產(chǎn)供熱系統(tǒng)的把握路，由制造產(chǎn)品轉(zhuǎn)向供給方案——進(jìn)入設(shè)計(jì)治理效勞市場(chǎng)，不僅生產(chǎn)和出售供熱把握器和電池，而且全面解決客戶問(wèn)題，為客戶治理供熱和照明系統(tǒng)，使客戶直接買到了一個(gè)滿足的結(jié)果，從而大大豐富了顧客價(jià)值。 2供給方案是一個(gè)連續(xù)的交易關(guān)系。出售產(chǎn)品形成的是一次性的交易關(guān)系，即使有回頭客，那也是又進(jìn)展了另一次孤立的交易，買賣雙方?jīng)]有形成長(zhǎng)期的交易關(guān)系。然而，供給方案的企業(yè)則打破了傳統(tǒng)的從一次性交易中出售產(chǎn)品獵取利潤(rùn)的思維方式，轉(zhuǎn)向在產(chǎn)品整個(gè)壽命期內(nèi)尋求獲利機(jī)會(huì)。要到達(dá)這一點(diǎn)，必需對(duì)“設(shè)計(jì)”進(jìn)行重思考和定義。與制造產(chǎn)品的生產(chǎn)方式不同，供給方案的生產(chǎn)方式中的設(shè)計(jì)不僅僅是對(duì)產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，更重要的是對(duì)產(chǎn)品將來(lái)力氣的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品從一開頭就被設(shè)計(jì)為一種載體，使產(chǎn)品具有變形力氣、開發(fā)力氣、換代力氣等。顧客為了得到改進(jìn)的功能，不必將產(chǎn)品棄之不用，而只需以低得多的本錢做些改進(jìn)。例如，波音飛機(jī)通?？梢允褂脦资辍榱耸癸w機(jī)在將來(lái)可以滿足顧客變化了的需求，飛機(jī)在設(shè)計(jì)之初考慮到了它在將來(lái)的改型力氣：機(jī)身的加長(zhǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)的改換，機(jī)翼的調(diào)換，機(jī)艙的變化以及把握系統(tǒng)的改換。 3 供給方案代表了一種的生產(chǎn)方式——定制生產(chǎn)。工業(yè)革命以來(lái)。共消滅了三種生產(chǎn)方式。在其次次世界大戰(zhàn)以前，企業(yè)把顧客看作是一個(gè)無(wú)差異的整體，為其供給標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，例如，在本世紀(jì)初，福特公司是美國(guó)最大的汽車生產(chǎn)商，它用一種樣式的小汽車滿足了全部顧客的需求?！澳憧梢砸鞣N顏色的汽車，只要它是黑色的。”亨利·福特的這一名言是當(dāng)時(shí)狀況的真實(shí)寫照。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的焦點(diǎn)是擴(kuò)大產(chǎn)量規(guī)模，降低生產(chǎn)本錢，這是一種單純的大量銷售的生產(chǎn)方式，即追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式。這種生產(chǎn)方式至今在某些領(lǐng)域仍起重要作用。其次次世界大戰(zhàn)以后，由于消費(fèi)者收入水平提高和需求多樣化，“選擇性”成為企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)開頭把顧客當(dāng)作不同的群體依據(jù)他性別、年齡、文化程度、偏好等因素把過(guò)去同質(zhì)化的市場(chǎng)細(xì)分為一個(gè)個(gè)有不同特征的市場(chǎng)，企業(yè)為不同的目標(biāo)市場(chǎng)生產(chǎn)不同產(chǎn)品。這種多樣化的生產(chǎn)方式在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位。與大量生產(chǎn)大量銷售生產(chǎn)方式相比，多樣化生產(chǎn)方式為顧客供給了廣泛的選擇空間，從而能夠更好地滿足顧客需求。但是，我們也應(yīng)當(dāng)看到，在這種生產(chǎn)方式中，無(wú)論企業(yè)將顧客怎樣細(xì)分，顧客總是以一個(gè)群體而存在，無(wú)非是群體大一些或小一些而已。這樣，顧客的個(gè)體化要求很難實(shí)現(xiàn)，而強(qiáng)調(diào)個(gè)性、獨(dú)特又是越來(lái)越明顯的消費(fèi)趨勢(shì)。因此，進(jìn)入90年月以來(lái)，一些敏感的企業(yè)已經(jīng)從把顧客看作一個(gè)群體轉(zhuǎn)變?yōu)榘炎鱾€(gè)體即把個(gè)人當(dāng)作目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行“共性化生產(chǎn)”，為顧客個(gè)體定制產(chǎn)品。正是在這種生產(chǎn)方式中，企業(yè)才有條件與顧客面對(duì)面直接溝通，最詳盡地了解顧客要求和問(wèn)題所在，從而才有可能供給一個(gè)解決顧客問(wèn)題的方案，出售給顧客一個(gè)滿足的結(jié)果，而不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品。 二供給方案為企業(yè)制造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1供給方案徹底實(shí)現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略。邁克爾·波特認(rèn)為，差異性是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略之一。假設(shè)企業(yè)能為顧客供給獨(dú)特的利益，顧客固然不會(huì)旁顧。然而，假設(shè)企業(yè)只供給產(chǎn)品，則難以制造較大的差異僅在產(chǎn)品的有用功能上做文章，制造差異性的空間太小。供給方案就不一樣了，由于方案包括產(chǎn)品、效勞、信解決顧客問(wèn)題的一切事情因此，企業(yè)在方案中制造差異性的空間要大得多。更為重要的是，方案是為顧客個(gè)人供給的，而每個(gè)人都有自己獨(dú)特的利益要求，所以，這種適合顧客個(gè)人需求的方案制造了徹底的差異，為企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2 供給方案使推想生產(chǎn)定制生產(chǎn)在傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)中，企業(yè)是依據(jù)市場(chǎng)推想組織生產(chǎn)。這在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里是一種成功的經(jīng)營(yíng)方式。然而在當(dāng)代，這種生產(chǎn)方法不格外靈光了。現(xiàn)在，顧的需求變化太快，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，市場(chǎng)不確定性越來(lái)越大，市場(chǎng)變化格外難以推想。在這種狀況下，供給方案的生產(chǎn)方式就顯示出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由于它是依據(jù)顧客個(gè)人的要求定制生產(chǎn)。這就可以把市場(chǎng)不確定性降到最低，削減經(jīng)營(yíng)決策失誤。另外，定制生產(chǎn)也可以削減甚至不需要庫(kù)存，由此大大節(jié)約了生產(chǎn)費(fèi)用。例如，美國(guó)戴爾公司制造的電腦每臺(tái)都按訂貨生產(chǎn)，從顧客打來(lái)訂貨到產(chǎn)品裝上車只需36小時(shí)。訂貨源源不斷地轉(zhuǎn)到戴爾公司三家生產(chǎn)廠之一——奧斯汀、檳榔嶼與愛(ài)爾蘭的利莫瑞克。但是，在這些廠里是沒(méi)有庫(kù)存的。全部的配件如芯片、集成線路板和驅(qū)動(dòng)器都由供給商直接用卡而制成品則由客戶直接拿走。 3 供給方案使企業(yè)與顧客建立了穩(wěn)定的交易關(guān)系。由于方案是由生產(chǎn)者和顧客共同制定的，這期間雙方不行避開地相互依靠相互影響，由此形成了長(zhǎng)期的關(guān)系。同時(shí)，在方案實(shí)施過(guò)程中，顧客可以不斷表達(dá)自己意愿，與企業(yè)共同對(duì)方案改進(jìn)、升級(jí)和換代，這就形成了顧客轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)移本錢使雙方關(guān)系更加穩(wěn)固。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這大大減弱了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊。 三 怎樣供給方案 1 企業(yè)和顧客共同確定方案。由于供給方案是為顧客個(gè)人定制生產(chǎn)，因此，“雙方共同確定”便是方案產(chǎn)品生產(chǎn)的題中應(yīng)有之義，為此，企業(yè)必需進(jìn)入顧客的生產(chǎn)或生活過(guò)程，或者顧客進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程。美國(guó)羅斯公司是一家生產(chǎn)閥門的企業(yè)。原來(lái)它與客戶之間只是單純的產(chǎn)品交易關(guān)系。后來(lái)，在面臨競(jìng)爭(zhēng)困難的形勢(shì)下，公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，變單純的出售產(chǎn)品為供給方案?？偨?jīng)理杜伊洛南雇傭了一批年輕工程師，告知他們每個(gè)人都要去處理各種顧客關(guān)系，包括從設(shè)計(jì)到安裝和售后效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)果這些工程師主動(dòng)與客戶的工程師聯(lián)系，了解他們的問(wèn)題，邀請(qǐng)他們共同參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。拿出產(chǎn)品樣品后，又交給客戶，客戶可以要求改進(jìn)以提高性能，直到顧客最終滿足才確定最終設(shè)計(jì)方案并投入生產(chǎn)。而在產(chǎn)品使用過(guò)程中，一旦遇到問(wèn)題，客戶只要一個(gè)，羅斯公司的工程師就會(huì)前來(lái)排憂解難，與客戶的工程師共同解決問(wèn)題。 案例是美國(guó)鞋屋公司。該公司留意到，由于每個(gè)人的兩只腳并非完全一樣大小，同時(shí)鞋的每一相鄰的號(hào)碼之間有尺寸空間，因此很多人買的鞋子并不格外合腳，致使他們實(shí)際上是穿著并不合腳的鞋在終生勞碌，為了解決這個(gè)問(wèn)題，該公司開展了為每個(gè)顧客定制鞋子的業(yè)務(wù)。顧客被邀請(qǐng)到公司，設(shè)計(jì)人員先用儀器對(duì)顧客的腳掃描，估量出適當(dāng)?shù)某叽a類型，選出幾種原型讓顧客試穿。然后，由顧客提出各種設(shè)計(jì)要求，設(shè)計(jì)人3—4周后，顧客便會(huì)收到一雙自己參與設(shè)計(jì)的鞋子。2建立數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)建立的數(shù)據(jù)庫(kù)包括顧客資料庫(kù)和企業(yè)本身及其產(chǎn)品的信息資料庫(kù)。顧客資料庫(kù)是企業(yè)為了深入了解顧客狀況、加強(qiáng)與他們的聯(lián)系而設(shè)置的。例如通用電氣公司萬(wàn)個(gè)顧客的資料，幾乎占了全美國(guó)家庭種植戶供給種子，該公司也建立了這些農(nóng)戶的檔案，由公司的銷售代表利用這些檔案資料為農(nóng)戶效勞。顧客資料庫(kù)的文·L·戈德曼所描敘的那樣：“旅行社知道你寵愛(ài)的航空公司，你想休息的地方，以及你寵愛(ài)的特別食品；同時(shí)旅行社確保你在訂票時(shí)，在記錄中有你常坐的飛機(jī)的號(hào)碼。類似地，汽車租賃公司、連鎖賓館以及其他各種以效勞為導(dǎo)向的公司都對(duì)你的喜好留有記錄，而且都盡力通過(guò)敬重你的喜好并按你的喜好行