公司素質(zhì)模型構建方案V4.0

Competency邁瑞素質(zhì)模型構建方案2014年10月目錄CONTENTS素質(zhì)和素質(zhì)模型介紹與意義邁瑞素質(zhì)模型構建邁瑞素質(zhì)模型素質(zhì)項分層描述

附錄什么是素質(zhì)與素質(zhì)模型？“素質(zhì)”的概念在全球廣泛推廣和應用McBer公司（由McClelland博士所創(chuàng)建）首先創(chuàng)立了“素質(zhì)”的概念和應用方法素質(zhì)模型測評方法已成為眾多全球500強企業(yè)評估、選拔和培養(yǎng)領導人才的依據(jù)McClelland博士素質(zhì)的冰山模型知識:個人在一個領域內(nèi)所掌握的信息總和技能:個人運用他/她所掌握知識的方式和

方法社會角色與價值觀:個人呈現(xiàn)給社會的形象自我形象:個人對自己的形象定位個性特點:個人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情和氣質(zhì)動機:對行為不斷產(chǎn)生驅動作用的需要和想法海面以上部分，對高績效來說是必要的，但不是充分的海面以下部分，提供長遠成功的驅動力，是高績效的重要因素素質(zhì)的概念素質(zhì)是那些可以達成高績效的知識、技能、價值觀、自我形象個性及動機等的組合。

素質(zhì)反映了在一個特定的崗位、組織、文化中，可以區(qū)分卓越表現(xiàn)和普通表現(xiàn)的特點；擁有這些特點，就會使卓越表現(xiàn)的行為更多地出現(xiàn)在不同情景中，使工作績效更出色。素質(zhì)模型概述素質(zhì)模型是指能夠針對特定的組織、族群、角色區(qū)分績效的一系列相互關聯(lián)的素質(zhì)這一系列的素質(zhì)必須是與績效直接相關素質(zhì)的組合，而且彼此之間有一定的關聯(lián)性一個素質(zhì)模型往往是針對一個公司或機構的要求量身定做的，必須要符合公司對某些崗位上員工的要求結合應用有效區(qū)分優(yōu)秀的素質(zhì)模型要具備哪些特點：量身定做與時俱進素質(zhì)模型對加強人才的動態(tài)管理，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才具有重要的作用激勵績效管理選拔、任用培訓與開發(fā)職業(yè)和后續(xù)計劃招聘素質(zhì)邁瑞集團素質(zhì)模型構建的意義提供人才保障

1、幫助構建一套系統(tǒng)的人才標準、選拔、培養(yǎng)和發(fā)展體系2、為邁瑞的人才管理奠定基礎，為邁瑞戰(zhàn)略轉型和長遠

發(fā)展提供人才保障。對公司加強人才管理1、制定人才標準，為人才的招聘、任用、淘汰提供標準；2、對人才進行素質(zhì)測評，評估差距，縮小差距，提高部門

工素質(zhì)和部門管理水平。對部門幫助員工發(fā)展1、為員工制定清晰的素質(zhì)標準，讓全體員工清楚如何去做

“正確的事”；2、為邁瑞人才培養(yǎng)和發(fā)展提供基準和方向。對員工提升HR專業(yè)化1、打通邁瑞人力資源管理各職能管理模塊；2、為招聘、培訓、考核、干部管理提供統(tǒng)一的評價方法,

提升邁瑞人力資源管理的專業(yè)化水平。對人資建立清晰的人才標準和基于素質(zhì)的人才測評中心及招聘體系邁瑞素質(zhì)模型構建邁瑞集團素質(zhì)模型的構建

建立基于邁瑞文化核心價值觀全員遵守的通用素質(zhì)模型；

建立邁瑞管理者的領導力素質(zhì)模型；

建立各通道的專業(yè)素質(zhì)要求。為人才甄選提供素質(zhì)標準與依據(jù)通過對人才進行評估，有針對性地選擇人才培養(yǎng)手段和方法

步驟通用素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)領導力素質(zhì)說明內(nèi)部產(chǎn)出戰(zhàn)略分析√√√研讀邁瑞未來3年戰(zhàn)略，內(nèi)部討論戰(zhàn)略對員工提出的可能的素質(zhì)要求戰(zhàn)略對員工的素質(zhì)元素中高管訪談√收集中高管認為員工應具備或需提升的素質(zhì)中高管認為員工應具備的素質(zhì)元素問卷調(diào)研√設計針對性問卷，廣泛收集邁瑞管理層、員工對邁瑞未來所有人員應當具備能力的信息，進行分析統(tǒng)計普遍認為應具備的素質(zhì)元素（最重要的）外部對標√√對全球部分卓越企業(yè)的素質(zhì)模型進行研究卓越企業(yè)對員工的素質(zhì)元素要求價值觀推導√研讀邁瑞核心文化價值觀，內(nèi)部討論推導價值觀對員工的素質(zhì)元素要求崗位族群任職資格√分析邁瑞職族對應任職資格描述，內(nèi)部討論推導各職能族對員工的素質(zhì)元素要求邁瑞集團素質(zhì)模型的構建過程價值觀（通用素質(zhì)）國際營銷族?績效驅動?信息收集?跨文化敏感領導力素質(zhì)嚴謹負責║公平公正║實事求是║奮斗進取國內(nèi)營銷族?績效驅動?信息收集?關系建立研發(fā)族?創(chuàng)新思維?問題解決?系統(tǒng)思考用戶服務族?服務意識?問題解決?靈活應變質(zhì)量族?持續(xù)改善?問題解決?系統(tǒng)思考供應鏈族?持續(xù)改善?靈活應變?成本意識專業(yè)職能族?服務意識?專業(yè)導向?關注業(yè)務生產(chǎn)制造族?持續(xù)改善?靈活應變?關注效率商業(yè)智慧║客戶導向║組織構建║高效協(xié)作║影響他人║創(chuàng)業(yè)精神邁瑞集團素質(zhì)模型邁瑞素質(zhì)分層描述邁瑞素質(zhì)模型素質(zhì)項分層描述領導力素質(zhì)創(chuàng)業(yè)精神商業(yè)智慧客戶導向組織構建高效協(xié)作影響他人邁瑞【領導力素質(zhì)】分層定義：面對醫(yī)療行業(yè)及市場的各種情境，基于對信息的敏感與洞察，運用多種思維方式，系統(tǒng)性地形成對行業(yè)、市場前景及業(yè)務的認識，快速準確地作出商業(yè)判斷，從而實現(xiàn)公司業(yè)績增長。層級四：全球化思維，全局思考，把握本質(zhì)，找到快速發(fā)展的策略判斷市場及行業(yè)未來3-5年變化趨勢，進行突破性思考，指出戰(zhàn)略方向。把握本質(zhì)，制定快速發(fā)展的策略。層級三：對市場及行業(yè)進行深刻分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律運用結構性管理工具對行業(yè)、市場、產(chǎn)品、客戶進行分析。通過各種方式發(fā)現(xiàn)業(yè)務或行業(yè)規(guī)律。層級二：對行業(yè)、市場、產(chǎn)品等信息敏感，能看清關聯(lián)基于對可得到的信息分析，看清行業(yè)、市場、產(chǎn)品、客戶等不同因素之間的直接關聯(lián)?；谀繕诉M行優(yōu)先級判斷，有效利用力所能及的資源，確保業(yè)務指標的達成。層級一：主動收集信息通過多種方式有限的時間內(nèi)做出系統(tǒng)的收集以求獲得所需的數(shù)據(jù)或反饋。關注行業(yè)、市場、競爭者對手等相關信息。商業(yè)智慧（BusinessAcumen）定義：以滿足客戶需求、增加客戶價值為出發(fā)點，持續(xù)建立與維系客戶關系，動態(tài)地滿足客戶需求，發(fā)現(xiàn)與引領客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值。（客戶是指：終端用戶、醫(yī)院、經(jīng)銷商等）

層級四：發(fā)現(xiàn)、引領客戶潛在需求，創(chuàng)造客戶價值預測客戶需求發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)和引領客戶的潛在需求。執(zhí)行與客戶共贏戰(zhàn)略，幫助客戶創(chuàng)造價值。層級三：營造兼容并包的工作環(huán)境，發(fā)展團隊能力正確理解與把握客戶需求，并積極響應客戶需求。基于對客戶需求的了解，提出針對性的方案，合理管理客戶期望。層級二：主動發(fā)展新客戶，建立關聯(lián)通過各種方式發(fā)展新客戶。通過對市場、行業(yè)等的了解，與新客戶建立聯(lián)系。層級一：明確工作標準，保障人崗匹配通過多種途徑收集客戶信息，建立與維系客戶關系。具備服務客戶的基本意識與能力?？蛻魧颍–ustomerOrientation）定義：根據(jù)邁瑞整體戰(zhàn)略、文化、價值觀要求，建立并持續(xù)優(yōu)化、完善組織架構、業(yè)務與管理流程、團隊人才發(fā)展機制等，落實公司戰(zhàn)略、文化、價值觀，提升組織能力，從而形成難以復制的競爭優(yōu)勢。

層級四：傳播落實文化價值觀、打造難以復制的組織優(yōu)勢深刻意識到公司文化、價值觀重要性，通過持續(xù)不斷在組織內(nèi)宣傳貫徹、身體力行等方式，在組織內(nèi)落實公司文化和價值觀的要求。打破組織壁壘和層級，推動建立獨特的組織文化，比如無邊界溝通的多元團隊協(xié)作文化、以集體反思為核心的組織學習文化等。層級三：聚焦戰(zhàn)略目標，打造組織能力以戰(zhàn)略為中心，構建組織架構、業(yè)務與管理流程、團隊人才發(fā)展機制等，保持業(yè)務戰(zhàn)略與組織建設的一致性。深刻理解公司戰(zhàn)略，時時督促和檢查組織內(nèi)的組織架構、流程、人才發(fā)展等機制是否符合公司戰(zhàn)略要求。層級二：初步建立組織機制，主動反思現(xiàn)有機制建立組織架構、業(yè)務與管理流程、團隊人才發(fā)展等基礎組織機制。調(diào)查、了解并思考公司在組織架構、業(yè)務與管理流程、團隊人才發(fā)展機制等上存在的問題。層級一：正確執(zhí)行戰(zhàn)略，有效配置資源正確執(zhí)行公司的管理和業(yè)務戰(zhàn)略。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，合理搭配人員和配置資源，為達成戰(zhàn)略目標提供保障。組織構建（OrganizationalDevelopment）定義：定義：尊重和認可跨團隊的成員，并與之通力高效協(xié)作，提供相互支持與幫助，以實現(xiàn)資源共享，發(fā)揮組織的協(xié)同優(yōu)勢，提升公司整體核心競爭力。(注釋：跨團隊指的是跨部門、跨業(yè)務單元。)

層級四：建立持久合作機制，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應通過持續(xù)溝通，總結與反思等方式，創(chuàng)造多元化業(yè)務協(xié)作模式，建立持久的跨團隊合作機制。堅持目標一致的原則，打破邊界，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應，形成集團核心競爭優(yōu)勢。層級三：不計局部得失，化解沖突在處理協(xié)作出問題或矛盾時，保持沉著冷靜，平衡靈活性和原則性，以集團的長遠利益至上的原則處理沖突，而不計較自身利益的損失。探求雙贏方案，鼓勵并引導化解跨團隊合作中的利益沖突。層級二：相互支持，建立合作了解跨團隊資源分布情況，工作中有意識地尋求跨團隊支持；當其他團隊需要支持時，亦全力提供幫助。通過共享資源等方式、建立跨團隊合作，建立跨團隊的良好關系。

層級一：彼此尊重，相互學習尊重跨團隊成員的多元化價值觀與背景，認可他人的努力和成績。主動向其他團隊的同事學習先進經(jīng)驗，認真地向他們征求意見和建議，以求共同進步。高效協(xié)作（Collaborating）定義：研究并洞察他人（客戶、同級、下屬等）的需求，通過運用不同的影響力策略推動事項進展，尋求共贏。層級四：引領他人需求，合作共贏預測他人需求可能的發(fā)展趨勢，提出極具前瞻性的解決方案，引領他人需求。與他人締結利益共同體，建立長期的雙贏戰(zhàn)略伙伴關系，共同應對未來挑戰(zhàn)，攜手獲得長期成功。層級三：洞察潛在需求，運用多種影響策略制定方案為他人提供更大價值基于對他人需求的了解與研究，發(fā)現(xiàn)潛在需求，有針對性制定方案。能夠結合他人的真正需要，運用多種影響力策略提出更有價值的方案。層級二：預期他人需求，采用兩種或兩種以上的影響力策略達成預期目標能夠通過多種方式預期他人需求。根據(jù)他人的不同需求采用多重影響力策略說服他人。層級一：充分準備數(shù)據(jù)，清晰陳述論點從而說服對方清晰陳述相關事實，并呈現(xiàn)經(jīng)過充分準備的合理案例以支持個人觀點。采取單一的影響力策略說服他人。影響他人（ImpactandInfluence）定義：保持自我對公司事業(yè)的擁有感和激情，具有持續(xù)提升公司業(yè)務、達成公司目標的內(nèi)驅力，敢于嘗試，不斷突破，并感染和帶動團隊成員以飽滿的熱情和堅定不移的信念投入工作中，不斷開創(chuàng)新局面。層級四：主人翁精神把自己當成公司的主人，對于公司事業(yè)和團隊工作表現(xiàn)出超激情和熱愛，甚至是狂熱，并不遺余力地倡導公司的事業(yè)、文化和愿景或者團隊目標。營造朝氣蓬勃、敢闖敢干、充滿激情與夢想的組織氣氛，帶領團隊不斷嘗試和突破，積極尋求業(yè)務增長機會并堅定不移地達成目標。層級三：激情感染通過言語和行動感染團隊成員，幫助他人堅定對于公司事業(yè)和團隊目標的信念。利用多種手段，鼓舞團隊成員的士氣，讓團隊成員體現(xiàn)出飽滿的工作熱情，提升員工的敬業(yè)度和忠誠度。層級二：堅定信念敢于試錯，敢為人先，面對挑戰(zhàn)、困境或者挫折，鍥而不舍，執(zhí)著追求，不動搖自我的信念。擁有強大的內(nèi)驅力，主動承擔，堅定不移地推動公司和團隊既定的業(yè)務發(fā)展。層級一：熱愛公司熱愛公司和自己所在崗位及從事的工作，認同公司的事業(yè)前景和團隊的工作目標。在工作上保持積極的心態(tài)、旺盛的精力和高度熱情。創(chuàng)業(yè)精神（

Entrepreneurship）邁瑞【國際營銷族素質(zhì)】分層professional國際營銷族信息收集跨文化敏感績效驅動定義：對成就卓越業(yè)績強烈渴望的驅動下，全情投入，采取各種措施克服阻礙，竭盡全力達成或突破業(yè)績目標。

層級四：超越期望勇于承擔風險、明知不可為而為之。達成超出組織及眾人預計的目標。層級三：平衡取舍寧可犧牲部分眼前或局部利益，以確保主要目標達成。達成具挑戰(zhàn)性工作目標。層級二：克服阻礙主動采取多種方式克服困難與阻礙。達成優(yōu)良的績效目標。層級一：遵守常規(guī)按照常規(guī)的方法履行工作職責。表達出期望改良績效的意愿?？冃寗?DrivingHighPerformance)信息收集(InformationCollection)定義：根據(jù)工作的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，主動花費力氣通過各種方法收集各類相關信息的能力。層級四：系統(tǒng)研究建立相關的信息收集系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的正式研究渠道（如報紙、雜志等）來獲取信息。對收集到的信息進行系統(tǒng)分類、整理和保存等方面的管理。層級三：挖掘真相接觸其他盡可能多的渠道或對象，獲得他們的觀點、背景資料及經(jīng)驗等各種相關或潛在相關的信息。不滿足于表面信息的獲得，能深入詢問，挖掘問題的核心和真相。層級二：調(diào)查情況親自去現(xiàn)場對情況進行觀察，詢問相關人員，收集有用的信息。將收集到的信息按照一定的邏輯進行分類匯總分析。層級一：打聽消息直接詢問有關人士或查詢相關的資料?；〞r間將收集到的信息進行簡單匯總。定義：不斷激發(fā)自身理解、欣賞并且接受文化差異的主觀意愿，提高文化敏感性與跨文化交際能力，協(xié)助組織解決、完善因文化差異產(chǎn)生的問題，助力組織文化認同與根植。層級四：換位思考具備多元文化心態(tài)?？梢詤f(xié)調(diào)不同的文化和世界觀視角下的行為舉止，促進文化融合。層級三：尊重欣賞同來自不同文化背景的人溝通時具備自尊自愛的心理，能夠更快地適應陌生的環(huán)境。能從容地應對跨文化交際過程中出現(xiàn)的各種文化差異。層級二：認同接受在行為表現(xiàn)和價值觀念上接受和認同文化差異。具備在特定環(huán)境中解釋較深層的文化差異的能力。層級一：基礎認識能夠認識到淺層次文化差異的存在。對于文化差異能夠簡單進行表層的解釋?？缥幕舾?Cross-CulturalSensitivity)邁瑞【國內(nèi)營銷族素質(zhì)】分層professional國內(nèi)營銷族信息收集關系建立績效驅動定義：對成就卓越業(yè)績強烈渴望的驅動下，全情投入，采取各種措施克服阻礙，竭盡全力達成或突破業(yè)績目標。

層級四：超越期望勇于承擔風險、明知不可為而為之。達成超出組織及眾人預計的目標。層級三：平衡取舍寧可犧牲部分眼前或局部利益，以確保主要目標達成。達成具挑戰(zhàn)性工作目標。層級二：克服阻礙主動采取多種方式克服困難與阻礙。達成優(yōu)良的績效目標。層級一：遵守常規(guī)按照常規(guī)的方法履行工作職責。表達出期望改良績效的意愿。績效驅動(DrivingHighPerformance)信息收集(InformationCollection)定義：根據(jù)工作的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，主動花費力氣通過各種方法收集各類相關信息的能力。層級四：系統(tǒng)研究建立相關的信息收集系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的正式研究渠道（如報紙、雜志等）來獲取信息。對收集到的信息進行系統(tǒng)分類、整理和保存等方面的管理。層級三：挖掘真相接觸其他盡可能多的渠道或對象，獲得他們的觀點、背景資料及經(jīng)驗等各種相關或潛在相關的信息。不滿足于表面信息的獲得，能深入詢問，挖掘問題的核心和真相。層級二：調(diào)查情況親自去現(xiàn)場對情況進行觀察，詢問相關人員，收集有用的信息。將收集到的信息按照一定的邏輯進行分類匯總分析。層級一：打聽消息直接詢問有關人士或查詢相關的資料?；〞r間將收集到的信息進行簡單匯總。關系建立(RelationshipBuilding)定義：與可能有助于完成工作相關目標的人，建立或維持友善、和諧關系，并挖掘潛在關系的能力。層級四：深層挖掘最大程度地隱藏自己的功利性目的，與別人建立基于情感的關系。利用既有關系挖掘和拓展?jié)撛陉P系網(wǎng)絡。層級三：維護關系通過努力或運用比較復雜的方法與客戶建立密切的關系。在工作外與客戶及其他相關人員保持友善關系。層級二：主動聯(lián)絡積極創(chuàng)造與他人接觸的機會，主動聯(lián)絡對方。利用他人間接的關系，擴大關系網(wǎng)絡范圍。層級一：打聽消息通過非正式的接觸與人達成情感上的契合。能敏感地把握他人的性格特點和利益需求，為今后的交往奠定基礎。研發(fā)族創(chuàng)新思維問題解決系統(tǒng)思考邁瑞【研發(fā)族素質(zhì)】分層professional創(chuàng)新思維(CreativeThinking)定義：樂于接受新思想與新觀點，能在實際工作中積極、不斷提出新的觀點或方法，并大膽嘗試，推動創(chuàng)新成果的達成。層級四：顛覆創(chuàng)新顛覆原有思路、產(chǎn)品或解決方案，創(chuàng)造發(fā)明出新的產(chǎn)品或解決方案。進行顛覆性的創(chuàng)新，以獨樹一幟的產(chǎn)品或解決方案創(chuàng)造和引領新的行業(yè)標準。層級三：驅動創(chuàng)新樂于創(chuàng)新，并帶動團隊或組織創(chuàng)新氛圍的營造，推動團隊或組織的創(chuàng)新。跳出具體問題本身，看到、提出切實的建議或可行的方案。層級二：主動求新突破傳統(tǒng)觀點、思維和模式等束縛，敢于質(zhì)疑和挑戰(zhàn)權威，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有或潛在問題，提出新觀點、新方法。擁有創(chuàng)新意識，在工作中積極借鑒、探索新方法，時刻關注各種變化，靈活應變。層級一：開放包容對新觀點、新思想及不同的解決方案持開放態(tài)度，對他人的創(chuàng)新行為給予認可和鼓勵。能容忍和接受創(chuàng)新失敗行為。問題解決(ProblemSolving)定義：在復雜局面或信息不對稱的情況下，經(jīng)過充分思考，敢于迅速作出有效判斷以推動工作開展，確保公司目標實現(xiàn)。層級四：創(chuàng)新性解決為以前“不可解決”的問題創(chuàng)造出解決方案。創(chuàng)建全新的方法論來解決問題。層級三：全方位思考能多角度，多層次，全面致深入地理解問題和現(xiàn)象，具備多種思考模式和推導方法，從多種問題解決的方法中選擇最佳方法，并將之整理歸納，以便將來遇到類似的情況可以應用。預期解決方案可能對相關利益方造成的影響，采取相應策略及措施，使得各利益方能接受建議方案。層級二：理清因果確定問題的根源及背后的因果關系，并找出與問題和建議方案相關的風險所在，并采取適當?shù)念A防措施。將復雜的問題進行拆分，指出關鍵控制點，并系統(tǒng)性地從多個方案中選擇最佳方案。層級一：獨立解決能有效收集信息和數(shù)據(jù)資料以獨立解決在自己工作范圍內(nèi)所遇到的問題。能汲取過往經(jīng)驗有效評估不同解決方案所需要的資料和資源。定義：定義：面對各種問題的時候能夠從多個角度進行分析、研究，識別問題的關鍵點，系統(tǒng)性地權衡利弊，做出決策。層級四：全局思考有大局觀，從全局利益出發(fā)考慮問題，綜合考慮各種因素的利弊，做出最佳決策。對內(nèi)外部環(huán)境形成系統(tǒng)性認識和判斷，在多變情境中，分析目標實現(xiàn)與成敗的核心因素。層級三：挖掘本質(zhì)將一個復雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)發(fā)現(xiàn)事件的多種可能、原因和行為的不同后果，將復雜的信息整理歸類，化繁為簡，并給出清晰合理的解釋。層級二：識別關鍵面臨復雜的信息或局面時，能夠找到問題的關鍵和解決方案的切入點。能夠借助技術理論知識、過去的經(jīng)驗及吸取他人建議，識別出關鍵信息并總結規(guī)律。層級一：分析推斷厘清工作中的各種因果關系，認識到一個事件背后可能存在的多種原因，能夠推斷一個行動可能引起的多種結果。能夠將不同問題或事件聯(lián)系起來，分析發(fā)現(xiàn)其對整體或其他個體的影響和作用。系統(tǒng)思考(SystematicThinking)用戶服務族服務意識問題解決靈活應變邁瑞【用戶服務族素質(zhì)】分層professional服務意識（ServiceMindset）定義：積極傾聽客戶意見和觀點，保持親和、耐心、真誠的態(tài)度，并通過溝通說服客戶達成一致的滿意解決方案或促成成交。層級四：超越期望了解客戶的潛在需求，或為客戶的長期利益為客戶的利益發(fā)展提供建設性建議或附加的服務價值。為客戶提供超越客戶期望的產(chǎn)品或貼心服務，讓客戶感到驚喜。層級三：快速反應在溝通過程中，能迅速拉近和客戶的距離，并運用多種方式（如更換時間、話題等）打動客戶。對服務中存在的問題主動做出快速的反應，并能負責到底，讓客戶了解合作的進展和獲得服務的方便方式。層級二：耐心引導準確把握客戶需求和期望，并及時向客戶傳遞公司相關制度、產(chǎn)品信息，使客戶滿意。理解客戶提出的問題和意見，感同身受，向客戶傳達積極、親切的信息，并幫助客戶進行利弊分析，獲得客戶理解。層級一：親切傾聽保持親切、平和的態(tài)度，時刻注意溝通禮儀，避免與客戶爭執(zhí)，能認真傾聽客戶意見。與客戶保持溝通，跟蹤了解客戶的問題、要求和不滿，保持友好熱情的態(tài)度問題解決(ProblemSolving)定義：在復雜局面或信息不對稱的情況下，經(jīng)過充分思考，敢于迅速作出有效判斷以推動工作開展，確保公司目標實現(xiàn)。層級四：創(chuàng)新性解決為以前“不可解決”的問題創(chuàng)造出解決方案。創(chuàng)建全新的方法論來解決問題。層級三：全方位思考能多角度，多層次，全面致深入地理解問題和現(xiàn)象，具備多種思考模式和推導方法，從多種問題解決的方法中選擇最佳方法，并將之整理歸納，以便將來遇到類似的情況可以應用。預期解決方案可能對相關利益方造成的影響，采取相應策略及措施，使得各利益方能接受建議方案。層級二：理清因果確定問題的根源及背后的因果關系，并找出與問題和建議方案相關的風險所在，并采取適當?shù)念A防措施。將復雜的問題進行拆分，指出關鍵控制點，并系統(tǒng)性地從多個方案中選擇最佳方案。層級一：獨立解決能有效收集信息和數(shù)據(jù)資料以獨立解決在自己工作范圍內(nèi)所遇到的問題。能汲取過往經(jīng)驗有效評估不同解決方案所需要的資料和資源。定義：主動適應客戶多樣化的需求，改進固有的工作方法、步驟和計劃，針對各種不同情況靈活采用不同的方法和步驟，快速、妥善解決問題。層級四：策略調(diào)整敏銳察覺環(huán)境變化并提前做出判斷，及時改變策略和行動計劃以支持最終目標的達成。運用多種可行性策略，一計不成，再生一計，堅定持久地采取行動，以達成原定目標。層級三：主動調(diào)整主動了解變化、需求、問題等背后的原因，并及時調(diào)整自己的觀點和對策。在突發(fā)、緊急情況，快速、靈活地采取行動，解決問題。層級二：快速響應面對新情況、新需求、新問題等能快速作出響應，并提供解決方案。積極回應客戶提出的需求或問題，不推諉、不拖延。層級一：接受變化能客觀地看到情況的變化，面對新的、不同的環(huán)境或條件時，表示愿意調(diào)整。理解并以正向的態(tài)度對待不同的意見和觀點。靈活應變（Flexibility）質(zhì)量族持續(xù)改善問題解決系統(tǒng)思考邁瑞【質(zhì)量族素質(zhì)】分層professional持續(xù)改善(ContinuousImprovement)定義：擁有不斷改進工作的熱情和意愿，勇于挑戰(zhàn)自我，追求完美，自發(fā)地提升工作標準，克服各種困難，不斷突破，堅定不移地完成甚至超越工作目標。層級四：自我挑戰(zhàn)。追求完美，主動追求挑戰(zhàn)性目標或任務，突破現(xiàn)有條件限制，確保目標完美實現(xiàn)。帶動周邊同事不斷“自我完善、自我革新、自我提高”。層級三：主動提升善于總結日常工作經(jīng)驗并不斷主動提升工作標準，改進工作質(zhì)量。不甘平庸，對自己提出更高的要求，主動學習專業(yè)知識，不斷提升自身專業(yè)知識、業(yè)務水平和能力素質(zhì)。層級二：高質(zhì)完成清晰理解自身工作的職責和目標，做事積極主動。積極了解現(xiàn)有情況，能按照要求高質(zhì)地完成工作。層級一：期望改善具有把工作做好的期望和意愿。常問為什么，希望績效能不斷改進，并努力完成工作目標。問題解決(ProblemSolving)定義：在復雜局面或信息不對稱的情況下，經(jīng)過充分思考，敢于迅速作出有效判斷以推動工作開展，確保公司目標實現(xiàn)。層級四：創(chuàng)新性解決為以前“不可解決”的問題創(chuàng)造出解決方案。創(chuàng)建全新的方法論來解決問題。層級三：全方位思考能多角度，多層次，全面致深入地理解問題和現(xiàn)象，具備多種思考模式和推導方法，從多種問題解決的方法中選擇最佳方法，并將之整理歸納，以便將來遇到類似的情況可以應用。預期解決方案可能對相關利益方造成的影響，采取相應策略及措施，使得各利益方能接受建議方案。層級二：理清因果確定問題的根源及背后的因果關系，并找出與問題和建議方案相關的風險所在，并采取適當?shù)念A防措施。將復雜的問題進行拆分，指出關鍵控制點，并系統(tǒng)性地從多個方案中選擇最佳方案。層級一：獨立解決能有效收集信息和數(shù)據(jù)資料以獨立解決在自己工作范圍內(nèi)所遇到的問題。能汲取過往經(jīng)驗有效評估不同解決方案所需要的資料和資源。定義：定義：面對各種問題的時候能夠從多個角度進行分析、研究，識別問題的關鍵點，系統(tǒng)性地權衡利弊，做出決策。層級四：全局思考有大局觀，從全局利益出發(fā)考慮問題，綜合考慮各種因素的利弊，做出最佳決策。對內(nèi)外部環(huán)境形成系統(tǒng)性認識和判斷，在多變情境中，分析目標實現(xiàn)與成敗的核心因素。層級三：挖掘本質(zhì)將一個復雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)發(fā)現(xiàn)事件的多種可能、原因和行為的不同后果，將復雜的信息整理歸類，化繁為簡，并給出清晰合理的解釋。層級二：識別關鍵面臨復雜的信息或局面時，能夠找到問題的關鍵和解決方案的切入點。能夠借助技術理論知識、過去的經(jīng)驗及吸取他人建議，識別出關鍵信息并總結規(guī)律。層級一：分析推斷厘清工作中的各種因果關系，認識到一個事件背后可能存在的多種原因，能夠推斷一個行動可能引起的多種結果。能夠將不同問題或事件聯(lián)系起來，分析發(fā)現(xiàn)其對整體或其他個體的影響和作用。系統(tǒng)思考(SystematicThinking)供應鏈族持續(xù)改善成本意識靈活應變邁瑞【供應鏈族素質(zhì)】分層professional持續(xù)改善(ContinuousImprovement)定義：擁有不斷改進工作的熱情和意愿，勇于挑戰(zhàn)自我，追求完美，自發(fā)地提升工作標準，克服各種困難，不斷突破，堅定不移地完成甚至超越工作目標。層級四：自我挑戰(zhàn)。追求完美，主動追求挑戰(zhàn)性目標或任務，突破現(xiàn)有條件限制，確保目標完美實現(xiàn)。帶動周邊同事不斷“自我完善、自我革新、自我提高”。層級三：主動提升善于總結日常工作經(jīng)驗并不斷主動提升工作標準，改進工作質(zhì)量。不甘平庸，對自己提出更高的要求，主動學習專業(yè)知識，不斷提升自身專業(yè)知識、業(yè)務水平和能力素質(zhì)。層級二：高質(zhì)完成清晰理解自身工作的職責和目標，做事積極主動。積極了解現(xiàn)有情況，能按照要求高質(zhì)地完成工作。層級一：期望改善具有把工作做好的期望和意愿。常問為什么，希望績效能不斷改進，并努力完成工作目標。定義：主動適應客戶多樣化的需求，改進固有的工作方法、步驟和計劃，針對各種不同情況靈活采用不同的方法和步驟，快速、妥善解決問題。層級四：策略調(diào)整敏銳察覺環(huán)境變化并提前做出判斷，及時改變策略和行動計劃以支持最終目標的達成。運用多種可行性策略，一計不成，再生一計，堅定持久地采取行動，以達成原定目標。層級三：主動調(diào)整主動了解變化、需求、問題等背后的原因，并及時調(diào)整自己的觀點和對策。在突發(fā)、緊急情況，快速、靈活地采取行動，解決問題。層級二：快速響應面對新情況、新需求、新問題等能快速作出響應，并提供解決方案。積極回應客戶提出的需求或問題，不推諉、不拖延。層級一：接受變化能客觀地看到情況的變化，面對新的、不同的環(huán)境或條件時，表示愿意調(diào)整。理解并以正向的態(tài)度對待不同的意見和觀點。靈活應變（Flexibility）成本意識(CostMindset)定義：在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段，使利潤最

大化。層級四：成本效益分析能夠進行投入和產(chǎn)出分析。在控制成本的基礎上，通過嘗試識別新的高產(chǎn)出機會，增加有效投入，以實現(xiàn)公司利益的最大化。層級三：主動節(jié)約對他人的浪費行為，能夠進行提醒或勸阻?？偸悄軌蛳敕皆O法，積極地以靈活、創(chuàng)新的方式（如優(yōu)化流程等）改善工作，從而節(jié)省成本。層級一：費用控制了解成本性態(tài)和可控性分類。貫徹公司的財務制度，在保證工作質(zhì)量的前提下，定期監(jiān)督工作支出狀況，將費用控制在預算內(nèi)。層級一：成本估算能夠熟練運用預算工具。能夠對工作中可能的成本進行合理估算。生產(chǎn)制造族持續(xù)改善關注效率靈活應變邁瑞【生產(chǎn)制造族素質(zhì)】分層professional持續(xù)改善(ContinuousImprovement)定義：擁有不斷改進工作的熱情和意愿，勇于挑戰(zhàn)自我，追求完美，自發(fā)地提升工作標準，克服各種困難，不斷突破，堅定不移地完成甚至超越工作目標。層級四：自我挑戰(zhàn)。追求完美，主動追求挑戰(zhàn)性目標或任務，突破現(xiàn)有條件限制，確保目標完美實現(xiàn)。帶動周邊同事不斷“自我完善、自我革新、自我提高”。層級三：主動提升善于總結日常工作經(jīng)驗并不斷主動提升工作標準，改進工作質(zhì)量。不甘平庸，對自己提出更高的要求，主動學習專業(yè)知識，不斷提升自身專業(yè)知識、業(yè)務水平和能力素質(zhì)。層級二：高質(zhì)完成清晰理解自身工作的職責和目標，做事積極主動。積極了解現(xiàn)有情況，能按照要求高質(zhì)地完成工作。層級一：期望改善具有把工作做好的期望和意愿。常問為什么，希望績效能不斷改進，并努力完成工作目標。定義：主動適應客戶多樣化的需求，改進固有的工作方法、步驟和計劃，針對各種不同情況靈活采用不同的方法和步驟，快速、妥善解決問題。層級四：策略調(diào)整敏銳察覺環(huán)境變化并提前做出判斷，及時改變策略和行動計劃以支持最終目標的達成。運用多種可行性策略，一計不成，再生一計，堅定持久地采取行動，以達成原定目標。層級三：主動調(diào)整主動了解變化、需求、問題等背后的原因，并及時調(diào)整自己的觀點和對策。在突發(fā)、緊急情況，快速、靈活地采取行動，解決問題。層級二：快速響應面對新情況、新需求、新問題等能快速作出響應，并提供解決方案。積極回應客戶提出的需求或問題，不推諉、不拖延。層級一：接受變化能客觀地看到情況的變化，面對新的、不同的環(huán)境或條件時，表示愿意調(diào)整。理解并以正向的態(tài)度對待不同的意見和觀點。靈活應變（Flexibility）關注效率(EfficiencyFocus)定義：積極投入，通過對人員、資源、流程、制度等的了解與優(yōu)化，驅動更高效率及工作目標的達成。層級四：整體改善能夠全面分析并把握任務關鍵因素，前瞻性提出流程及資源改善的方案。在過程設計及實施中將資源利用最大化，幫助提升團隊整體效率。層級三：促進提升能夠了解計劃完成的關鍵因素，有意識尋求效率提升的措施。能夠幫助他人按質(zhì)按量按時完成任務。層級二：因地制宜有意識關注工作效率、思考進一步促進效率提升的方法。對突發(fā)問題，能及時反饋與溝通任務進展情況，能及時做出調(diào)整并采取有效的措施完成工作。層級一：按部就班能遵循原計劃對時間、步驟、方法、途徑等的工作標準。在無突發(fā)情況下能按計劃開展工作。專業(yè)職能族服務意識關注業(yè)務專業(yè)導向邁瑞【專業(yè)職能族素質(zhì)】分層professional服務意識（ServiceMindset）定義：積極傾聽客戶意見和觀點，保持親和、耐心、真誠的態(tài)度，并通過溝通說服客戶達成一致的滿意解決方案或促成成交。層級四：超越期望了解客戶的潛在需求，或為客戶的長期利益為客戶的利益發(fā)展提供建設性建議或附加的服務價值。為客戶提供超越客戶期望的產(chǎn)品或貼心服務，讓客戶感到驚喜。層級三：快速反應在溝通過程中，能迅速拉近和客戶的距離，并運用多種方式（如更換時間、話題等）打動客戶。對服務中存在的問題主動做出快速的反應，并能負責到底，讓客戶了解合作的進展和獲得服務的方便方式。層級二：耐心引導準確把握客戶需求和期望，并及時向客戶傳遞公司相關制度、產(chǎn)品信息，使客戶滿意。理解客戶提出的問題和意見，感同身受，向客戶傳達積極、親切的信息，并幫助客戶進行利弊分析，獲得客戶理解。層級一：親切傾聽保持親切、平和的態(tài)度，時刻注意溝通禮儀，避免與客戶爭執(zhí)，能認真傾聽客戶意見。與客戶保持溝通，跟蹤了解客戶的問題、要求和不滿，保持友好熱情的態(tài)度專業(yè)導向（ProfessionalOrientation）定義：由內(nèi)在的專業(yè)導向或者價值導向引起的一系列行為，在內(nèi)心中將自己看成是某個領域的專家形象，主動提供專業(yè)級的支持和指導。層級四：策略影響運用自己對專業(yè)的深刻了解，引導客戶按照自己的想法來行動以實現(xiàn)特定的目標。作為該領域的專家，在專業(yè)性雜志上發(fā)表文章，公開演講，使新的知識廣為人知。層級三：有的放矢

理解別人潛在的想法、感受和需求，并根據(jù)理解調(diào)整溝通的形式和內(nèi)容。采用專業(yè)性的方法對客戶進行專業(yè)性的引導。層級二：技術顧問

像一位技術顧問一樣，主動提供個人的專業(yè)知識。主動尋找機會幫助客戶解決專業(yè)難題或提升其專業(yè)水平。層級一：回答問題當被問及時作為專家一樣回答問題，會告訴別人他對一些專業(yè)問題的理解。盡力回答更深入的問題，并花時間告訴他人額外的知識，幫助他們解決問題，或幫助其影響客戶。關注業(yè)務(BusinessFocus)定義：通過有效的渠道及方法，關注行業(yè)和公司態(tài)勢，深入理解業(yè)務，提供更好的專業(yè)服務，支撐業(yè)務發(fā)展。層級四：戰(zhàn)略支撐能全面了解并分析醫(yī)療器械行業(yè)態(tài)勢。熟悉公司全線產(chǎn)品及及各單位運作體系，結合本職工作提出前瞻性的解決方案。層級三：業(yè)務洞察

持續(xù)學習并熟悉醫(yī)療器械行業(yè)態(tài)勢。熟悉某產(chǎn)線的業(yè)務知識及相應運作體系，注重本職工作與業(yè)務長期發(fā)展的關聯(lián)。層級二：深入理解有意識關注醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展趨勢和公司整體業(yè)務概況。了解某產(chǎn)線的基礎業(yè)務情況，注重本職工作與業(yè)務短期發(fā)展的關聯(lián)。層級一：基本了解有意識的了解公司市場狀況，包括公司產(chǎn)品、客戶、歷史及發(fā)展趨勢等。大致了解所支持業(yè)務模塊的基本情況，包括產(chǎn)品、人員構成等?！靖戒洝窟~瑞領導力素質(zhì)模型推導邁瑞企業(yè)文化

邁瑞領導力素質(zhì)模型推導領導力素質(zhì)培養(yǎng)標準構建過程3.外部對標研究2.領導力現(xiàn)狀邁瑞領導力素質(zhì)培養(yǎng)標準初稿領導力素質(zhì)培養(yǎng)標準聽證會1.邁瑞戰(zhàn)略輸入邁瑞領導力素質(zhì)培養(yǎng)標準定稿邁瑞集團戰(zhàn)略輸入

公司中長期愿景目標未來一到三年戰(zhàn)略規(guī)劃集團戰(zhàn)略對于領導力素質(zhì)標準確定的指導意義愿景：成為守護人類健康的核心力量2016中期目標：到2016年，再造出三個2010規(guī)模的邁瑞，實現(xiàn)收入28.16億美元，利潤5億美元使命：普及高端科技，讓更多人分享優(yōu)質(zhì)生命關懷基于對公司于2012開展的BSC項目結果研究，同時結合集團的長期愿景與使命，從以下四個方面厘清集團戰(zhàn)略對領導力素質(zhì)標準建立的指導意義：財務快速增長提升并購企業(yè)價值提高資源效率創(chuàng)新，速度創(chuàng)新思維，資源整合客戶提供創(chuàng)新的客戶解決方案提升細分市場地位強化品牌管理與推廣服務，以客戶為中心關注客戶，業(yè)務敏銳內(nèi)部運營市場導向的自主創(chuàng)新快速拓展區(qū)域市場業(yè)務支持體系關注市場商業(yè)智慧，高效協(xié)作學習成長人才引入與保留結合IT促進轉型領導力提升重視人才自我發(fā)展，領導團隊組織能力人的能力++++++++領導力現(xiàn)狀領導力測評中高管訪談

領導力測評結果分析：

動機和價值觀測評結果的啟示（1/3）成就動機/取向親和動機/取向影響力動機/取向測評現(xiàn)狀邁瑞管理者成就動機相對最高，在經(jīng)過價值觀調(diào)整后成就取向得到了較大提升并仍然相對最高。管理者親和動機相對最低，但經(jīng)過價值觀調(diào)整后得到了較大提升，但調(diào)整后的影響力價值取向仍然相對最低。管理者影響力動機相對偏低，在經(jīng)過價值觀調(diào)整后成就取向得到了一定提升。管理啟示保持高要求、高標準的成就取向，并更好的傳遞給員工在新的事業(yè)部制下，對跨團隊提出了更高的要求，需要管理者持續(xù)保持適當?shù)挠H和力，提升跨高效協(xié)作的效率。邁瑞正處于變革期，并且正在完善事業(yè)部制，管理者的影響力需要適當加強。動機價值觀影響他人：對別人產(chǎn)生或施加影響。采取強有力的行為，影響、說服他人接受自己的想法，按自己的意志做事、而不是妥協(xié)或嘗試去理解別人；試圖給別人留下深刻印象；成就導向：達到或超過能卓越的標準，以及改進和提高個人的工作績效：超越某個優(yōu)秀任務的工作績效；達到或超過自己設定的卓越績效標準；做有創(chuàng)新意義的、獨特的、或改進性的工作；對個人事業(yè)進步做長期的打算和規(guī)劃。團隊合作：為了共同目標與他人合作，造團隊的協(xié)作精神。具有該項素質(zhì)的人能以互相依賴而非孤立或競爭的方式與他人合作。N=100，包括2012年第一期和第二期MGL（高管以及高潛總監(jiān)）&2013年第一期總監(jiān)班，共100人（事業(yè)部的3個MGL項目沒做動機和價值觀測評）領導力測評結果分析：領導風格測評結果的啟示（2/3）領導風格測評現(xiàn)狀對于領導風格的自我認知較準確。邁瑞管理者強調(diào)執(zhí)行力，帶領團隊高效執(zhí)行任務，并愿意輔導下屬，但不擅長描繪組織和團隊愿景，同時授權和傾聽員工意見不足。管理啟示在邁瑞變革期，管理需要加強愿景型和民主型領導風格加強愿景型領導風格：在轉型期要為員工指明方向，描繪愿景。加強民主型領導風格：為促進組織創(chuàng)新塑造良好的組織氛圍。領導風格注：1030名下屬對184名主管及以上管理者的評價55%29%47%28%58%59%指令型愿景型親和型民主型領跑型輔導型百分比輔助風格領導風格愿景描繪：為員工提供長期方向與愿景，為員工明確發(fā)展方向，及符合組織的長期最佳利益，監(jiān)督員工績效朝著既定目標發(fā)展，從而使每個人都參與其中。授權與傾聽：適當依賴團隊成員的能力來確定發(fā)展方向，不斷傾聽員工意見，認可合格表現(xiàn)，通過達成一致來實現(xiàn)承諾。領導力測評結果分析：組織氣氛測評結果的啟示（3/3）注：1020名下屬對184名主管及以上管理者的評價組織氣氛測評現(xiàn)狀管理者創(chuàng)造的組織氣氛與員工理想的組織氣氛存在較大差距作為邁瑞的員工的自豪感不足；員工感受到組織的明確性與期望值差距較大，對公司的使命、方向和組織對自身的要求和期望感到很困惑；員工之間的合作精神有待進一步加強。管理啟示邁瑞需要大力改善組織氛圍需要為員工描繪清晰而有希望的方向；明確員工的期望和要求；提升員工對邁瑞的自豪感和榮譽感；加強團隊合作。組織氣氛盡量降低官僚作風創(chuàng)新

自主冒險精神持續(xù)改進挑戰(zhàn)性績效認可使命與方向組織期望明確奉獻精神自豪感合作精神相互信任靈活性責任性工作標準激勵明確性團隊承諾27%26%14%5%23%18%27%32%33%23%44%31%20%20%百分點分值戰(zhàn)略思維：戰(zhàn)略思維是立足現(xiàn)實面向未來的決策，它要面對組織長期規(guī)劃及發(fā)展的問題；為員工提供清晰而有希望的發(fā)展方向。愿景描繪：為員工提供長期方向與愿景，為員工明確發(fā)展方向，及符合組織的長期最佳利益，監(jiān)督員工績效朝著既定目標發(fā)展，從而使每個人都參與其中。影響他人：對別人產(chǎn)生或施加影響。采取強有力的行為，影響、說服他人接受自己的想法，按自己的意志做事、而不是妥協(xié)或嘗試去理解別人；試圖給別人留下深刻印象；團隊合作：為了共同目標與他人合作，造團隊的協(xié)作精神。具有該項素質(zhì)的人能以互相依賴而非孤立或競爭的方式與他人合作。領導力測評結果分析：綜合領導力測評結果，得出以下對管理者素質(zhì)要求的啟示領導力測評結果對素質(zhì)的要求動機、價值觀領導風格組織氣氛素質(zhì)要求成就導向團隊合作影響他人愿景描繪授權與傾聽愿景描繪戰(zhàn)略思維影響他人團隊合作成就導向：達到或超過能卓越的標準，以及改進和提高個人的工作績效。愿景描繪：為員工提供長期方向與愿景，為員工明確發(fā)展方向，及符合組織的長期最佳利益，監(jiān)督員工績效朝著既定目標發(fā)展，從而使每個人都參與其中。戰(zhàn)略思維：戰(zhàn)略思維是立足現(xiàn)實面向未來的決策，它要面對組織長期規(guī)劃及發(fā)展的問題；為員工提供清晰而有希望的發(fā)展方向。影響他人：對別人產(chǎn)生或施加影響。授權與傾聽：適當依賴團隊成員的能力來確定發(fā)展方向，不斷傾聽員工意見，認可合格表現(xiàn)，通過達成一致來實現(xiàn)承諾。團隊合作：為了共同目標與他人合作，造團隊的協(xié)作精神。具有該項素質(zhì)的人能以互相依賴而非孤立或競爭的方式與他人合作。中高管訪談：通過對高管及部分優(yōu)秀中層管理者的訪談，分析總結出他們所認同并在過往工作經(jīng)歷中體現(xiàn)較多的素質(zhì)訪談，1小時/人訪談問題素質(zhì)解碼（Coding）外部對標研究卓越企業(yè)的領導力對標戰(zhàn)略主題對標卓越企業(yè)的領導力對標對標研究企業(yè)名單對全球部分卓越企業(yè)的領導力素質(zhì)模型進行研究，對標企業(yè)包括了邁瑞在業(yè)界的競爭對手，國際領先企業(yè)及全球化步伐領先的中國本土企業(yè)。對標研究企業(yè)領導力素質(zhì)模型GEHUAWEILENOVOPHILIPSIBMSAMSUNG以上企業(yè)標桿研究數(shù)據(jù)均來自國際咨詢公司的長期研究共性素質(zhì)標準專注外部（市場、客戶）人才發(fā)展變革與創(chuàng)新分析GE專注外部獨具所長富于想像，充滿魄力基于對這六家對標企業(yè)當下的發(fā)展階段的研究，匯總以下幾點：1.在現(xiàn)階段的世界經(jīng)濟環(huán)境下，對于市場和客戶的高度關注有助于企業(yè)利潤率的最快速提升及市場占有率的增長;2.面對人才的競爭及組織效能對企業(yè)發(fā)展的重要作用，人才的培養(yǎng)與發(fā)展勢必是每個成功企業(yè)必備的法寶。3.在競爭激烈的市場環(huán)境下，大多數(shù)企業(yè)開始意識到創(chuàng)新變革對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，需要以不斷的變化與創(chuàng)新管理及技術去應對變幻莫測的市場環(huán)境。HUAWEI關注客戶團隊領導力Philips關注市場發(fā)展自己和他人創(chuàng)新思維Lenovo每一天都在進步敢為天下先IBM與客戶建立伙伴關系鼓舞他人Samsung人才管理變革管理個性素質(zhì)標準個性素質(zhì)列表分析GE思維清晰GE的公司業(yè)務遍及世界100多個國家，擁有員工315,000人，這要求其領導人有極強的適應能力，在復雜的環(huán)境當中思維清晰，果斷決策，將戰(zhàn)略與目的緊密結合，精簡流程與決策步驟。HUAWEI塑造組織能力、理解他人華為的軍事化的管理風格決定了其對組織能力及執(zhí)行力的要求要高于其他公司，但是這種風格在人本關懷上相對較弱，因此對于他人的理解與關注成為管理者需要提升的一項素質(zhì)要素。Lenovo公司利益至上聯(lián)想在PC制造業(yè)上取得的成功與其成本的控制有著緊密的聯(lián)系，同時在全球化的進程中出現(xiàn)了多種文化的交融與碰撞，需要其管理者認同統(tǒng)一的原則來制定決策，迎合戰(zhàn)略，公司利益至上則在眾多文化的碰撞中成為公認的原則。IBM基于合作的影響力IBM的成功轉型是基于原來積累的大規(guī)模的客戶與供應商網(wǎng)絡，對于企業(yè)的領導人的要求不僅局限于對內(nèi)的合作影響，更重要的事與外部客戶合作達成共贏.Samsung遠景規(guī)劃能力三星在智能手機及云產(chǎn)品的市場競爭中脫穎而出與其領導者的戰(zhàn)略規(guī)劃能力及對市場的把握是密不可分的，對于三星的未來管理者，如果持續(xù)發(fā)展及長遠規(guī)劃一定是現(xiàn)階段需要考慮的問題，也是管理者必備的素質(zhì)

六家對標企業(yè)的共性素質(zhì)對標企業(yè)的個性素質(zhì)對標企業(yè)領導力素質(zhì)標準分析上述分析對邁瑞的啟示與對標企業(yè)的共性特征：融合創(chuàng)新、賦能于人雖然目前邁瑞已經(jīng)成為國內(nèi)最大的醫(yī)療器械企業(yè)，但是我們與國際醫(yī)療企業(yè)仍存在一定的差距，面對跨國公司的擠壓、國內(nèi)對手的追趕，我們不進則退，這要求邁瑞領導層必須具備以下素質(zhì)：企業(yè)家精神：面對競爭激烈的市場環(huán)境和組織變革的挑戰(zhàn)，要求邁瑞的領導層勇于擔當，適應變化，以企業(yè)績效優(yōu)先，具備把工作當做事業(yè)的企業(yè)主人翁精神。高效協(xié)作：為了應對現(xiàn)階段來自各個競爭對手的挑戰(zhàn)，提升公司的核心競爭力，要求各部門/系統(tǒng)必須打破壁壘凝聚成一股力量，以實現(xiàn)資源共享，發(fā)揮組織的協(xié)同優(yōu)勢，高效團結協(xié)作。邁瑞和對標的六家企業(yè)處于同樣的市場環(huán)境，面對潛力巨大，迅速發(fā)展的市場需求，邁瑞做大做強的目標刻不容緩，這要求邁瑞領導層必須具備以下素質(zhì)：融合創(chuàng)新：融合來自各個行業(yè)、各個競爭對手的各種優(yōu)勢，快速吸納先進技術，關注從產(chǎn)品創(chuàng)新到技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織形式創(chuàng)新，滿足并引領市場需求。賦能于人：企業(yè)間的競爭歸根到底