精選服務(wù)行銷相關(guān)知識

服務(wù)行銷By---owens為什么要服務(wù)？

明白服務(wù)的正確定義了解服務(wù)對銷售的意義加強我們的服務(wù)意識

案例我們能提供的服務(wù)：

什么是服務(wù)

過去,客戶服務(wù)是

完成交易后使客戶產(chǎn)生滿足感現(xiàn)在,客戶服務(wù)是預(yù)見客戶的真正需求根據(jù)客戶本人的喜好使他獲得滿足，而最終使客戶感覺到他受到重視，把這種好感銘刻在他的心里，成為我們的忠實的客戶客戶需求

產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)5:01:50下午5:01下午17:01:5010月-229、楊柳散和風，青山澹吾慮。做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。15、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。12、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2022/10/3017:01:50Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。預(yù)見客戶的真正需求根據(jù)客戶本人的喜好使他獲得滿足，而最終使客戶感覺到他受到重視，把這種好感銘刻在他的心里，成為我們的忠實的客戶30十月20225:01:50下午17:01:5010月-22滿意的客戶口中的一句表揚之詞遠遠勝過描述產(chǎn)品性能的一千個詞。十月225:01下午10月-2217:01October30,2022十月224:39下午10月-2216:39October30,2022預(yù)見客戶的真正需求根據(jù)客戶本人的喜好使他獲得滿足，而最終使客戶感覺到他受到重視，把這種好感銘刻在他的心里，成為我們的忠實的客戶我們在炸掉這座水壩讓河改道的過程中，不可避免地會產(chǎn)生一點塵土和噪音，敬請諒解。服務(wù)對我們的意義優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的品牌●服務(wù)對于我們的意義遠遠超過銷售?！駜?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的品牌?！裰挥谐錾目蛻舴?wù)才會使你具有超強的競爭●牢固樹立服務(wù)品牌衡量企業(yè)發(fā)展的標準不僅是資產(chǎn)的回報還有一個重要的標準，這就是客戶滿意度的回報?！绹诸D學(xué)校校訓(xùn)

案例美國陸軍第八師在修建水利工程時，客戶服務(wù)人員給工地附近居民打電話，這段電話錄音是這樣的：你好?夫人，請原諒打擾您。我們在炸掉這座水壩讓河改道的過程中，不可避免地會產(chǎn)生一點塵土和噪音，敬請諒解。我們準備在我們施工區(qū)的外圍栽種一些花草樹木，您不反對吧?很高興為您服務(wù)。如果您能順便填寫這份市民滿意度調(diào)查，我們會非常感激。我們非常希望成為您在做決定時的幫手，祝您快樂16:39:0616:39:0616:39Sunday,October30,2022Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.11、以我獨沈久，愧君相見頻。30十月20224:39:06下午16:39:0610月-22十月224:39下午10月-2216:39October30,202210月-2210月-22Sunday,October30,2022——美國沃頓學(xué)校校訓(xùn)10月-2210月-2216:39:0616:39:06October30,202230十月20224:39:06下午16:39:0610月-22我們在炸掉這座水壩讓河改道的過程中，不可避免地會產(chǎn)生一點塵土和噪音，敬請諒解。13、知人者智，自知者明。2022/10/3016:39:0716:39:0730October202212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。要多花費五倍的時間、金錢與精力16:39:0616:39:0616:3910/30/20224:39:06PM服務(wù)對我們的意義

每一個人都不愿意嘗試新的東西好的口碑使我們財源滾滾【名言】滿意的客戶口中的一句表揚之詞遠遠勝過描述產(chǎn)品性能的一千個詞?！芊鹄铩ぜ心獋€人品質(zhì)滿意的顧客公司品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)營業(yè)部品質(zhì)質(zhì)從人起人是所有品質(zhì)之始品質(zhì)圈服務(wù)對我們的意義

老客戶是團隊發(fā)展壯大的基石

老客戶＝更少的費用＋豐厚的利潤開發(fā)新客戶比為老客戶提供服務(wù)需要多花費五倍的時間、金錢與精力總結(jié)

客戶服務(wù)對一個企業(yè)來講至關(guān)重要,比營銷還要重要。當我們這么去做的時候，可能一時不見效因為良好口碑的傳遞是比較慢的。只要我們持之以恒地去做，最終總會有收獲。

THANKYOU謝謝11月-2217:07:0417:0717:0711月-2211月-2217:0717:0717:07:0411月-2211月-2217:07:042022/11/2317:07:049、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。11月-2211月-22Wednesday,November23,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。17:07:0417:07:0417:0711/23/20225:07:04PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。11月-2217:07:0417:07Nov-2223-Nov-2212、故人江海別，幾度隔山川。。17:07:0417:07:0417:07Wednesday,November23,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。。11月-2211月-2217:07:0417:07:04November23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。。23十一月20225:07:04下午17:07:0411月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月225:07下午11月-2217:07November23,202216、行動出成果，工作出財富。。2022/11/2317:07:0417:07:0423November202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。5:07:04下午5:07下午17:07:0411月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。11月-2211月-22Wednesday,November23,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。17:07:0417:07:0417:0711/23/20225:07:04PM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。。11月-2217:07:0417:07Nov-2223-Nov-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。17:07:0417:07:0417:07Wednesday,November23,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。11月-2211月-2217:07:0417:07:04November23,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。23十一月20225:07:04下午17:07:0411月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。。。十一月225:07下午11月-2217:07November23,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2022/11/2317:07:0417:07:0423November202217、空山新雨后，天氣晚來秋。。5:07:04下午5:07下午17:07:0411月-229、楊柳散和風，青山澹吾慮。。11月-2211月-22Wednesday,November23,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。17:07:0417:07:0417:0711/23/20225:07:04PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。11月-2217:07:0417:07Nov-2223-Nov-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:07:0517:07:0517:07Wednesday,November23,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。11月-2211月-2217:07:0517:07:05November23,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。23十一月20225:07:05下午17:07:0511月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十一月225:07下午11月-2217:07November23,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/11/2317:07:0517:07:0523November202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。5:07:05下午5:07下午