民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷

民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷目錄1基礎(chǔ)篇 21.1民營醫(yī)院為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷？ 21.2民營醫(yī)院做網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備什么條件？ 21.2.1網(wǎng)絡(luò)部 21.2.2醫(yī)院所需要宣傳的網(wǎng)站 21.2.3廣告費(fèi) 21.2.4咨詢中心 21.3網(wǎng)絡(luò)營銷病人從哪兒來？ 21.4我院網(wǎng)絡(luò)推廣的效果 32技能篇 32.1民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷途徑 32.1.1競價(jià)排名（Baidu、Google、Soso、Sogou） 32.1.2SEO搜索引擎優(yōu)化 32.1.3問答推廣 32.1.4新聞源推廣 32.1.5外鏈推廣 32.1.6活動(dòng)禮品推廣 42.1.7團(tuán)購?fù)茝V 42.1.8線下宣傳 42.1.9微信營銷 42.1.10行業(yè)廣告 52.1.11APP推廣 52.1.12偽推廣 52.1.13其他推廣 52.2病人如何在網(wǎng)上咨詢預(yù)約？ 52.3網(wǎng)上出了醫(yī)院負(fù)面了怎么辦？ 52.4目前重慶網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)狀 62.5網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該為達(dá)目的不擇手段 63提高篇 63.1必須合作報(bào)媒和本地門戶網(wǎng)站 63.2網(wǎng)絡(luò)營銷切記“閉門造車” 63.3線上線下及多部門同步推廣 63.4未來民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢 73.4.1手機(jī)搜索和APP應(yīng)用 73.4.2搜索引擎自然排名推廣 73.4.3水軍的建立 73.4.4利用檢查套餐轉(zhuǎn)換?？撇∪?71基礎(chǔ)篇1.1民營醫(yī)院為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷？

中國的大多數(shù)民營醫(yī)院沒有品牌、沒有雄厚的技術(shù)、沒有先進(jìn)的設(shè)備、沒有國家政策支持要想快速成長起來網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)途徑就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無版面約束限制、內(nèi)容詳細(xì)、多媒體傳送形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)。而近幾年集團(tuán)醫(yī)院的興起網(wǎng)絡(luò)營銷確實(shí)是功不可沒，如：博生、明愛等集團(tuán)的興起，在有前人試水的情況下，所以98%的民營醫(yī)院都選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷這一成本低、見效快的營銷方法。1.2民營醫(yī)院做網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備什么條件？

首先必須要有人，有人以后就要開始建設(shè)醫(yī)院所需要宣傳的網(wǎng)站了，網(wǎng)站建好以后就需要推廣，推廣是需要錢的，有了廣告費(fèi)就有了宣傳途徑，宣傳信息通過途徑發(fā)出去后就會(huì)有病人網(wǎng)上咨詢預(yù)約，那么接下來的工作就交給了咨詢中心。1.2.1網(wǎng)絡(luò)部編輯：負(fù)責(zé)網(wǎng)站文章更新、外鏈文章發(fā)布、水軍工作等；競價(jià)：負(fù)責(zé)搜索引擎競價(jià)排名；美工：負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、專題制作、宣傳圖片等和設(shè)計(jì)有關(guān)的工作；技術(shù)：網(wǎng)站專題制作、代碼編寫、服務(wù)器安全等工作；主管：負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)宣傳協(xié)調(diào)、推廣策略等；1.2.2醫(yī)院所需要宣傳的網(wǎng)站1.2.3廣告費(fèi)1.2.4咨詢中心1.3網(wǎng)絡(luò)營銷病人從哪兒來

目前通過網(wǎng)絡(luò)營銷來院的病人主要是：搜索引擎、新聞源、外鏈、電商、移動(dòng)媒體APP、線下宣傳等途徑；1.4我院網(wǎng)絡(luò)推廣的效果2技能篇2.1民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷途徑2.1.1競價(jià)排名（Baidu、Google、Soso、Sogou）競價(jià)排名是按點(diǎn)擊付費(fèi)，所謂競價(jià)就是誰出的錢高，在搜索出來的結(jié)果排名就高。比如：重慶人流多不錢？A醫(yī)院出30元、B醫(yī)院出60元、C醫(yī)院出100元，沒有比C醫(yī)院出價(jià)更高的醫(yī)院時(shí)，C醫(yī)院就排第一名，依次降序排下來。

2.1.2SEO搜索引擎優(yōu)化通過技術(shù)手段將文章排名靠前，當(dāng)然前題是基于搜索引擎2.1.3問答推廣百度知道、新浪愛問、騰訊問答、天涯問答等等，流量精準(zhǔn)，都屬于意向客戶，但是操作較累，要人每天職守隨時(shí)回答；2.1.4新聞源推廣新聞源的特點(diǎn)是可以提高民營醫(yī)院在外界的信任度以及文章排名高，其主要特點(diǎn)分為以下幾點(diǎn)：1）百度收錄最快：百度偏好的網(wǎng)站，資訊信息第一時(shí)間被百度收錄；2）海量轉(zhuǎn)載：新聞源正規(guī)、合法，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域地位無可取代，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載源頭，海量轉(zhuǎn)載；3）最具公信力與權(quán)威性：行業(yè)地位具有舉足輕重意義的新聞源，發(fā)布的新聞最具公信力與權(quán)威性；4）卓越品牌體現(xiàn)：新聞源站作為企業(yè)品牌傳播基地，輻射傳播至國內(nèi)媒體網(wǎng)絡(luò)，被消費(fèi)者和同行業(yè)認(rèn)可，自身品牌價(jià)值得以彰顯；5)可控負(fù)面：收于文章排名好，可以控制負(fù)面消費(fèi)；2.1.5外鏈推廣1）論壇推廣選擇本地區(qū)人氣較旺的BBS發(fā)帖，每次可以用報(bào)紙軟文加以適當(dāng)?shù)男薷模部梢怨嗨?。根?jù)不同的項(xiàng)目選擇不同類型的BBS社區(qū)。2）博客推廣把軟文發(fā)到博客里。發(fā)到博客有個(gè)好處，不會(huì)被亂刪。在開通博客的時(shí)候先去加一些博客圈子，群組。在發(fā)表軟文的時(shí)候同時(shí)推薦到更多的圈子，群組，獲得更多的流量。3）郵件推廣收集醫(yī)院所有老患者的郵箱地址，網(wǎng)上針對(duì)性的收縮郵箱地址或者購買一批高質(zhì)量的地址;然后把每次優(yōu)惠，醫(yī)院最新資訊或者感恩回饋信息群發(fā)，注意標(biāo)題要規(guī)范，不然會(huì)被誤解為垃圾郵件。4）網(wǎng)址站推廣提交到更多的網(wǎng)址導(dǎo)航站，目錄站。5）QQ群郵件推廣加入眾多QQ群，根據(jù)不同項(xiàng)目選擇不同性質(zhì)的QQ群加入，把我們最新活動(dòng)專題或者資訊群發(fā)郵件。6)B2B平臺(tái)推廣尋找一批排名高b2b平臺(tái)網(wǎng)站每日不停更新信息，信息發(fā)布收錄越多流量越大；2.1.6活動(dòng)禮品推廣當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在沒有創(chuàng)新的情況下，長期展現(xiàn)在用戶眼前就會(huì)造成審美疲勞或用戶覺得你的產(chǎn)品沒什么優(yōu)勢和其他同行差不多，那么此時(shí)只需要做一個(gè)小小的活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送一點(diǎn)禮品就可以將用戶的眼球吸引過來，因?yàn)榇蠖鄶?shù)國民還是喜歡占小便宜；2.1.7團(tuán)購?fù)茝V團(tuán)購和淘寶交易平臺(tái)一樣，改變了人們的消費(fèi)模式，同時(shí)團(tuán)購因?yàn)槿硕嗤a(chǎn)品可以優(yōu)惠到5%-60%，所以醫(yī)院的體檢套餐就很適合團(tuán)購，如果正規(guī)去醫(yī)院檢查需要交納上千塊，但是如果通過團(tuán)購，就只需要交100元左右就可以享受。再加上團(tuán)購網(wǎng)站的流量大，不光在線上會(huì)成交產(chǎn)品，再線下也會(huì)成交產(chǎn)品（因?yàn)檫€有一部份人不會(huì)使用網(wǎng)銀，那么這部份人又想享受優(yōu)惠就會(huì)通過直接到店交費(fèi)的方式前來體驗(yàn)）；2.1.8線下宣傳在人流量大的地區(qū)用各種方法，用技術(shù)手段展示出醫(yī)院的營銷信息；2.1.9微信營銷微信是當(dāng)下非?；馃岬牧奶旃ぞ撸涔δ馨ㄎ淖?、圖片、語音、視頻并有附近好友、搖一搖這一互動(dòng)性特別強(qiáng)的新功能，醫(yī)院注冊(cè)微信號(hào)將其個(gè)人信息改成醫(yī)院的營銷信息后可以通過gps定位到附近好友，這樣只要在這個(gè)地區(qū)的人都可以看到醫(yī)院的營銷信息，除直接能到診外也促進(jìn)了醫(yī)院品牌；其微信搖一搖是可以展示出同時(shí)搖手機(jī)的用戶，如醫(yī)院微信在搖的同時(shí)正好搖到一個(gè)需要看病的患者，這樣就可直接產(chǎn)生咨詢量，此方法需要花大量的時(shí)間，并每時(shí)每刻都要有人值守才有效果；2.1.10行業(yè)廣告行業(yè)網(wǎng)站針對(duì)性強(qiáng)，如你要買一個(gè)產(chǎn)品你自然就想到了淘寶、京東等電子商務(wù)網(wǎng)站，同理如果你生病了那么你也會(huì)想到有沒有這類網(wǎng)站可以查看到我的病情，可以行業(yè)網(wǎng)站的合作也很有必要，目前運(yùn)營比較成功的行業(yè)網(wǎng)站有：39健康網(wǎng)、有問必答網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、好大夫等；2.1.11APP推廣由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的興起APP用戶也越來越多，此類用戶比競價(jià)排名用戶意向性更強(qiáng)；目前APP主要是通過客戶提問方式，服務(wù)端回答的方式合作；2.1.12偽推廣此方法實(shí)際就是釣魚推廣模式，其主要特點(diǎn)是借助用戶選擇多的平臺(tái)做推廣，通常是鏡像一個(gè)一模一樣的網(wǎng)站出來，用流量將其吸引到此平臺(tái)，再在這個(gè)平臺(tái)上全部做上自己醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷信息，以此吸引網(wǎng)友；2.1.13其他推廣1）收藏夾推廣把一些精彩專題或者精彩的軟文內(nèi)容的頁面添加到QQ書簽，百度搜藏，雅虎搜藏，讓喜歡這些內(nèi)容的網(wǎng)民去閱讀，收藏。2）視頻推廣將醫(yī)院的宣傳片，廣告片，治療視頻，效果對(duì)照視頻發(fā)到各大視頻站;目前主要視頻網(wǎng)站：優(yōu)酷，酷6網(wǎng)，土豆網(wǎng)，百度視頻，新浪視頻56等等。3）熱門事件營銷現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)熱點(diǎn)的時(shí)代，不信你可以看看，即使是百度這樣的搜索引擎也要在它的主頁面上擺出當(dāng)天的熱點(diǎn)新聞，而其他媒體更是充斥著各類熱點(diǎn)事件。媒體不僅要挖掘熱點(diǎn)，炒作熱點(diǎn)，有的甚至還要制造熱點(diǎn)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷可以從，意外懷孕不知道娃兒他他是誰？5年沒懷孕去醫(yī)院檢查原來處女膜都沒破等事件開始創(chuàng)作。熱門事件做好后可以節(jié)約大量廣告費(fèi)。2.2病人如何在網(wǎng)上咨詢預(yù)約？

患者通過以上我們推廣途徑看到我們醫(yī)院的信息，有意向時(shí)就會(huì)通過我們的電話商務(wù)通、QQ、微信、網(wǎng)上直接填表預(yù)約等方式與我院咨詢中心取得聯(lián)系溝通好后，就會(huì)留下姓名、電話預(yù)約來院，當(dāng)然也有不預(yù)約直接看到信息后直接來院的；2.3網(wǎng)上出了醫(yī)院負(fù)面了怎么辦？

由于醫(yī)院的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面的出現(xiàn)是不可避免的，沒有負(fù)面的醫(yī)院從另一個(gè)方面看說明醫(yī)院經(jīng)營不行，那么出現(xiàn)負(fù)面后主要有兩種解決方案：一是給錢刪負(fù)面；二是通過外鏈和新聞源的高權(quán)重排名，將負(fù)面信息排名壓下去，讓其不排到搜索引擎的第一二頁；2.4目前重慶網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)狀目前重慶民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷的大大小小的醫(yī)院大概30家醫(yī)院，其中以協(xié)和、愛德華、國賓、現(xiàn)代、華西、紅樓、生殖、北大陽光投放最多最少每月100萬，以協(xié)和最為突出協(xié)和投入每月大概花300-400萬，因?yàn)閰f(xié)和只做網(wǎng)絡(luò)營銷；競爭相當(dāng)激烈，所以在當(dāng)下廣告費(fèi)沒有其他醫(yī)院多的情況下，要想在網(wǎng)絡(luò)營銷中勝出，就必須要有新的途徑和不斷創(chuàng)新的營銷方法；2.5網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該為達(dá)目的不擇手段因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有速度快、范圍廣等特點(diǎn)，誰走在前面誰就占優(yōu)勢，如果按規(guī)章制度辦事什么好事也趕不上。例如1：一個(gè)新的民營醫(yī)院要做網(wǎng)絡(luò)推廣，首先要建網(wǎng)站，網(wǎng)站建好后按照國慶規(guī)定要去工信部備案，如果按正規(guī)備案流程用時(shí)需要半年到一年時(shí)間，還不一定能通過，但醫(yī)院要盈利不可能等這么長時(shí)間，所以針對(duì)這種情況我們只有走后門給錢備案或?qū)⒎?wù)器移到國外；例如2：2011年我們做的團(tuán)購?fù)緩?，?dāng)時(shí)因?yàn)槲覀冏龅谋绕渌t(yī)院都早，所以靠這個(gè)途徑我們差不多受益近2年。而現(xiàn)在團(tuán)購效果不佳的情況下，我們又引進(jìn)了線下推廣?？铺撞偷哪Ｊ剑瑥亩３至宋以涸趶V告費(fèi)很少的情況下網(wǎng)絡(luò)到診病人穩(wěn)定增長的局式；3提高篇3.1必須合作報(bào)媒和本地門戶網(wǎng)站要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，報(bào)媒和本地門戶網(wǎng)站是必須要合作的，雖然這些平臺(tái)基本沒有效果，但是可以起到控負(fù)的作用。3.2網(wǎng)絡(luò)營銷切記“閉門造車”由于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)通常一個(gè)好的營銷模式很快就會(huì)被同行鏡像過去，如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)新途徑雖然現(xiàn)在效果可以，但是時(shí)間一久就會(huì)落伍，如果沒有新方法補(bǔ)進(jìn)很快就會(huì)被淘太，所以如果在實(shí)在沒有新方法的時(shí)候，就應(yīng)該走出去考查學(xué)習(xí)。3.3線上線下及多部門同步推廣一個(gè)好的營銷方案出來以后線上線下推廣應(yīng)該緊密的聯(lián)系在一起，同時(shí)院內(nèi)相關(guān)部門都應(yīng)該知道這個(gè)方案。例如：經(jīng)營部出臺(tái)了夏不為例，免費(fèi)體檢活動(dòng)，那么線上網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該將此信息發(fā)布出去，線下同時(shí)也在宣傳這個(gè)活動(dòng)，線上線下都將此信息展現(xiàn)出去了結(jié)果可能會(huì)是這樣：一個(gè)病人通過線上網(wǎng)絡(luò)看到此信息，過了一會(huì)兒出去買菜又收到我們線下的DM單看到我院在做這個(gè)活動(dòng)，那么預(yù)約的機(jī)會(huì)就很大了；3.4未來民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢由于近幾年民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷競爭太大，成本支出已經(jīng)非常高了，不少醫(yī)院已經(jīng)無力支付廣告費(fèi)，推廣方向我認(rèn)為會(huì)向以幾個(gè)途徑發(fā)展：3.4.1手機(jī)搜索和APP應(yīng)用根據(jù)中國工