勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴與處理仲裁

員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理課程主要內(nèi)容一、勞動(dòng)爭(zhēng)議概況（現(xiàn)狀及原因）二、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警三、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（一）員工申訴處理（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商處理（三）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理（四）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁處理（五）勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟處理（六）相關(guān)文書制作四、集體協(xié)商爭(zhēng)議與集體合同爭(zhēng)議處理五、群體性事件處理第一部分勞動(dòng)爭(zhēng)議概況（現(xiàn)狀與原因）

現(xiàn)狀：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期勞資矛盾已進(jìn)入多發(fā)期、凸顯期。表現(xiàn)：（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議易發(fā)多發(fā)性；（二）勞資關(guān)系矛盾不可避免性；（三）集體勞動(dòng)爭(zhēng)議頻發(fā)沖突劇烈;（四）案件復(fù)雜處理難度大；以2010年富士康、南海本田事件為標(biāo)志，勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域出現(xiàn)了新的矛盾。勞動(dòng)者利益訴求越來(lái)越多元化；集體勞動(dòng)關(guān)系矛盾開始顯現(xiàn)?！獜募w權(quán)利爭(zhēng)議到集體利益爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因分析

（一）主體原因（勞動(dòng)者與用人單位）

(二)經(jīng)濟(jì)原因（社會(huì)原因）

我國(guó)仍處于較長(zhǎng)的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，利益格局繼續(xù)面臨深刻調(diào)整；

普通勞動(dòng)力長(zhǎng)期供大于求，用工形勢(shì)日益多樣化，“強(qiáng)資本、弱勞動(dòng)”格局難以改變；經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整深入推進(jìn)，不可避免帶來(lái)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)整；新生代勞動(dòng)者平等意識(shí)、權(quán)利意識(shí)普遍增強(qiáng)，利益訴求及表達(dá)方式明顯變化。各類勞資矛盾相互交織，具有明顯的社會(huì)轉(zhuǎn)型特征：計(jì)劃體制及其改革過(guò)程中的遺留問(wèn)題與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下新產(chǎn)生的問(wèn)題同時(shí)并存，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題越來(lái)越突出。各種所有制經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題同時(shí)并存，非公有制經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題越來(lái)越突出。不同發(fā)展階段的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題同時(shí)并存，勞動(dòng)者不能分享發(fā)展成果的矛盾越來(lái)越突出。個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題與集體勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題同時(shí)并存，集體勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題日益突出。第二部分勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警

一、勞動(dòng)關(guān)系沖突預(yù)防（一）概念勞動(dòng)關(guān)系沖突——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)的認(rèn)定和實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛勞動(dòng)關(guān)系沖突預(yù)防——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系當(dāng)事人、政府及相關(guān)部門，依照相關(guān)法律法規(guī)，事先采取各種有效措施，積極防范和制止勞動(dòng)關(guān)系沖突發(fā)生的活動(dòng)。（二）勞動(dòng)關(guān)系沖突預(yù)防的意義

1、有利于保持和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；2、有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，促進(jìn)企業(yè)自身的健康發(fā)展；3、有利于保護(hù)員工的合法權(quán)益，增加員工福利；4、有利于減少?zèng)_突解決的成本（三）措施員工通常存在三大不滿：第一，權(quán)利受損——合同未依法簽訂或履行，勞動(dòng)報(bào)酬被克扣，休假及社會(huì)保險(xiǎn)等權(quán)益得不到保障，受到領(lǐng)導(dǎo)或管理人員不公平對(duì)待或處分。第二，沒(méi)有權(quán)力——不能說(shuō)話沒(méi)機(jī)會(huì)表達(dá)訴求，聽吆喝，受強(qiáng)制，缺少民主參與和知情權(quán)。第三，利益不足——工資仍低于期望，希望縮短工作時(shí)間，改善工作環(huán)境。——依法用工管理——暢通訴求表達(dá)渠道——以人為本，平等協(xié)商用人單位1、依法用工管理，減少員工權(quán)利受損預(yù)防爭(zhēng)議發(fā)生2、加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，注重契約化運(yùn)行3、加強(qiáng)企業(yè)民主管理，暢通員工利益訴求表達(dá)渠道4、改善勞動(dòng)條件和工作環(huán)境

暢通勞動(dòng)者利益訴求表達(dá)渠道——溝通對(duì)話《企業(yè)協(xié)商調(diào)解規(guī)定》第四條，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立勞資雙方溝通對(duì)話機(jī)制，暢通勞動(dòng)者利益訴求表達(dá)渠道。勞企溝通的三大障礙：第一，溝通封閉第二，信息梗阻第三，單向思維溝通環(huán)節(jié)包括：表達(dá)—接收—理解—討論—協(xié)調(diào)—合意—反饋溝通包括了各方對(duì)他方表達(dá)內(nèi)容的聽取和理解，對(duì)所認(rèn)為合理部分的接受、解決、行動(dòng)，對(duì)拒絕對(duì)方的理由的表達(dá)和說(shuō)明，對(duì)對(duì)方誤解的解釋和澄清，對(duì)存在分歧內(nèi)容的討論和說(shuō)明，引導(dǎo)與提醒，協(xié)調(diào)與讓步，綜合與超越，從而形成合意，即共同接受的方案。2、勞動(dòng)者（1）提高自身法律意識(shí)，依法合理維權(quán)（2）妥善運(yùn)用申訴渠道3、政府及相關(guān)部門（1）制定和完善勞動(dòng)法律法規(guī)（2）加大宣傳、教育（3）建立并完善勞動(dòng)監(jiān)察體系（4）三方協(xié)商機(jī)制作用（5）群體性事件監(jiān)控預(yù)警機(jī)制二、用人單位勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制（一）概念企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警——在企業(yè)的努力下，由企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)日常管理，各級(jí)組織參加的，運(yùn)用預(yù)測(cè)、預(yù)審、預(yù)防、預(yù)控等措施，及時(shí)掌握產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的誘因，預(yù)防和處理各類突發(fā)事件的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制。（二）主體——企業(yè)（人力資源部門、決策層、中層管理部門及基層管理部門，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、企業(yè)工會(huì)）客體——企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系（三）預(yù)警內(nèi)容（規(guī)范日常管理、及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，化解在萌芽狀態(tài)）1、協(xié)調(diào)企業(yè)關(guān)系2、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防3、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解第三部分勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式：?jiǎn)T工申訴——企業(yè)內(nèi)部自下而上訴求表達(dá)協(xié)商與談判——企業(yè)與職工平等對(duì)話、磋商調(diào)解——第三方居中協(xié)調(diào)促使勞資達(dá)成協(xié)議仲裁——仲裁機(jī)構(gòu)居中裁決，明確法律責(zé)任訴訟——人民法院依法判決發(fā)生爭(zhēng)議當(dāng)事人協(xié)商調(diào)解組織調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)仲裁法院訴訟不成或不履行履行非終局勞動(dòng)者不服不成或不履行勞動(dòng)爭(zhēng)議處理途徑第一節(jié)員工申訴處理

一、申訴概念：司法上的申訴（外）：提起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟；企業(yè)內(nèi)部申訴：指員工依程序公開指控對(duì)勞資合同條款的曲解和濫用行為，并要求用人單位依法、按約定給予公平、合理的待遇的行為。二、申訴內(nèi)容對(duì)合同解釋問(wèn)題，關(guān)于合同中未包含事項(xiàng)的爭(zhēng)議問(wèn)題，工薪、福利工作條件和公平待遇等。三、申訴的特征內(nèi)部性、直接性、正式性四、員工申訴處理的程序（一）提出申訴（二）受理申訴（三）對(duì)申訴的調(diào)查（四）形成決定（五）評(píng)估改善員工申訴的受理與處理二、企業(yè)員工申訴處理流程設(shè)計(jì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)處理勞動(dòng)關(guān)系的職能職責(zé)1、人力資源管理部門——核心HR完善制度、規(guī)范流程；起草合同、了解員工；把握動(dòng)向、配合協(xié)調(diào)2、工會(huì)部門（企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)）：集體協(xié)商、協(xié)調(diào)爭(zhēng)議、特護(hù)維權(quán)、做好福利3、各層級(jí)部門：決策層：宏觀調(diào)控中層管理：執(zhí)行、反饋、協(xié)調(diào)基層部門：預(yù)警第一線五、如何建立企業(yè)申訴處理制度1.尋求公司決策層的支持、以及主管部門的配合，排除本位主義以贏取員工認(rèn)可和信賴。2.建立企業(yè)申訴制度的設(shè)立組織3.企業(yè)申訴制度的制度構(gòu)架申訴政策—處理程序—處理范圍—回復(fù)方式—適用對(duì)象—推動(dòng)方式—申訴方式等幾部分4.員工申訴案件的處理步驟了解及評(píng)估案情→查明申訴事項(xiàng)→依規(guī)定處理→明確回復(fù)申訴者→處理過(guò)程檢討→定期統(tǒng)計(jì)及檢視申訴案件

申訴程序設(shè)計(jì)原則：1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)設(shè)計(jì)申訴制度2、保證工人的申訴快速、公平在最低層級(jí)得到解決3、公開與宣傳原則4、簡(jiǎn)單、成文、可以迅速操作，保密性。六、境外員工申訴程序和處理流程英國(guó)員工申訴程序和處理流程——非正式：私人會(huì)議、人力開發(fā)顧問(wèn)或工會(huì)代表正式：人力開發(fā)顧問(wèn)調(diào)查、上一級(jí)管理層申訴、書面至部門主管、正式會(huì)議美國(guó)員工申訴程序和處理流程——工會(huì)：與主管人員、勞動(dòng)工關(guān)系部、有關(guān)人員會(huì)議、全國(guó)級(jí)協(xié)商會(huì)議直至仲裁非工會(huì)：用人單位做出最終決定港澳臺(tái)地區(qū)申訴和處理流程——逐級(jí)申訴，二次申訴結(jié)論為最終裁決結(jié)果；區(qū)分行政立法、行政行為、行政計(jì)劃、行政指導(dǎo)、行政賞罰、行政程序區(qū)分權(quán)限。七、申訴與規(guī)章制度改進(jìn)（一）定期審查企業(yè)規(guī)章制度的合法性和有效性。（二）依據(jù)本單位實(shí)際，對(duì)規(guī)章制度內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。（三）完善規(guī)章制度中的糾紛調(diào)解渠道。（四）完善規(guī)章制度的制訂程序和執(zhí)行程序。西鐵城深圳代工廠停工事件40分鐘如廁時(shí)間是否計(jì)入工作時(shí)間？依法制定和修改規(guī)章制度（1）用人單位應(yīng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度法律后果包括：（1）行政責(zé)任——責(zé)令改正，給予警告。（2）不予適用（3）勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同（4）民事賠償責(zé)任●規(guī)章制度內(nèi)容合法性問(wèn)題：（1）限制人身自由和婚姻自由的規(guī)定無(wú)效；（2）違反法律法規(guī)規(guī)定的無(wú)效；（3）不與勞動(dòng)合同和集體合同相沖突。關(guān)于《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》限制企業(yè)罰款問(wèn)題《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》（2013年5月1日起實(shí)施）第五十一條規(guī)定，用人單位的規(guī)章制度規(guī)定了罰款內(nèi)容，或者其扣減工資的規(guī)定沒(méi)有法律、法規(guī)依據(jù)的，由人力資源社會(huì)保障行政部門責(zé)令改正，給予警告。用人單位對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施罰款或者沒(méi)有法律、法規(guī)依據(jù)扣減勞動(dòng)者工資的，由人力資源社會(huì)保障行政部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，按照被罰款或者扣減工資的人數(shù)每人二千元以上五千元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款。允許從工資中扣除的法定項(xiàng)目：《廣東省工資支付條例》第十四條，用人單位按照有關(guān)規(guī)定從勞動(dòng)者工資中代扣下列款項(xiàng)：（一）勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)繳納的個(gè)人所得稅；（二）勞動(dòng)者個(gè)人應(yīng)當(dāng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金；（三）人民法院判決、裁定代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)；（四）法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定應(yīng)當(dāng)代扣的其他款項(xiàng)?！稄V東省工資支付條例》第十五條，因勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)造成用人單位直接經(jīng)濟(jì)損失，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，用人單位可以從其工資中扣除賠償費(fèi)，但應(yīng)當(dāng)提前書面告知扣除原因及數(shù)額，未書面告知的不得扣除?？鄢r償費(fèi)后的月工資余額不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。第二十四條，勞動(dòng)者因病或者非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行治療，在國(guó)家規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)依照勞動(dòng)合同、集體合同的約定或者國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付病傷假期工資。第二十五條，勞動(dòng)者因事假未提供勞動(dòng)期間，用人單位可以不支付工資。第二十八條，勞動(dòng)者因涉嫌違法犯罪被采取司法強(qiáng)制措施或者被行政拘留期間，未提供勞動(dòng)的，用人單位可以不支付工資。結(jié)合省條例相關(guān)規(guī)定調(diào)整用工管理的幾點(diǎn)建議1、依照法定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)足額支付工資；2、通過(guò)協(xié)商或民主程序調(diào)整工資構(gòu)成；3、合理確定獎(jiǎng)懲方式。變罰款為按比例發(fā)放——正常工作時(shí)間工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)，足額發(fā)放。浮動(dòng)、績(jī)效、獎(jiǎng)金部分設(shè)定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及比例：1、計(jì)分法；2、等級(jí)法；3、過(guò)失累計(jì)法。制定、修改規(guī)章制度、決定重大事項(xiàng)的程序要求：經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見。與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定公示或告知，使勞動(dòng)者知悉規(guī)章制度內(nèi)容第二節(jié)爭(zhēng)議協(xié)商處理（個(gè)體勞動(dòng)爭(zhēng)議）一、協(xié)商主體勞動(dòng)者用人單位工會(huì)其他組織或個(gè)人約談或面談發(fā)生爭(zhēng)議協(xié)助或參與收到協(xié)商要求是否愿意協(xié)商口頭或書面回應(yīng)申請(qǐng)仲裁簽訂書面和解協(xié)議不愿協(xié)商5日內(nèi)做出回應(yīng)逾期未回應(yīng)NY約定期限內(nèi)調(diào)解組織調(diào)解不一致協(xié)商一致不成不履行二、協(xié)商程序三、和解協(xié)議（一）實(shí)體合法內(nèi)容合法、不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定不存在重大誤解、顯失公平情形。（二）內(nèi)容完整協(xié)議的內(nèi)容、條款應(yīng)涵蓋雙方協(xié)商的全部?jī)?nèi)容條款內(nèi)容表述應(yīng)準(zhǔn)確，用語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn)，不產(chǎn)生歧義（三）程序合法協(xié)商過(guò)程不存在脅迫、威脅、乘人之危有效簽署關(guān)于和解協(xié)議的效力問(wèn)題《關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件司法解釋（三）》第十條勞動(dòng)者與用人單位就解除或者終止勞動(dòng)合同辦理相關(guān)手續(xù)、支付工資報(bào)酬、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等達(dá)成的協(xié)議，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，且不存在欺詐、脅迫或者乘人之危情形的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定有效。前款協(xié)議存在重大誤解或者顯失公平情形，當(dāng)事人請(qǐng)求撤銷的，人民法院應(yīng)予支持。申請(qǐng)撤銷的期限：行為成立時(shí)起一年內(nèi)當(dāng)事人可請(qǐng)求撤銷，人民法院應(yīng)予支持。第三節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理調(diào)解的特點(diǎn)一、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織1、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)2、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織3、依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》規(guī)定——大中型企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，并配備專職或者兼職工作人員。有分公司、分店、分廠的企業(yè)有分公司、分店、分廠的企業(yè)，可以根據(jù)需要在分支機(jī)構(gòu)設(shè)立調(diào)解委員會(huì)。總部調(diào)解委員會(huì)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)調(diào)解委員會(huì)開展勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作。調(diào)解委員會(huì)可以根據(jù)需要在車間、工段、班組設(shè)立調(diào)解小組。小微型企業(yè)可以設(shè)立調(diào)解委員會(huì)。職工代表由工會(huì)成員擔(dān)任或者由全體職工推舉產(chǎn)生；企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定；雙方人數(shù)對(duì)等。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)成員或雙方推舉的人員擔(dān)任。職工代表企業(yè)代表二、調(diào)解員1、任職條件——調(diào)解員應(yīng)當(dāng)公道正派、聯(lián)系群眾、熱心調(diào)解工作，具有一定勞動(dòng)保障法律政策知識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。調(diào)解員由調(diào)解委員會(huì)聘任的本企業(yè)工作人員擔(dān)任，調(diào)解委員會(huì)成員均為調(diào)解員。2、聘用——調(diào)解員的聘期至少為1年，可以續(xù)聘。3、履行職責(zé)——調(diào)解員履行下列職責(zé)：（一）關(guān)注本企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況，及時(shí)向調(diào)解委員會(huì)報(bào)告；（二）接受調(diào)解委員會(huì)指派，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；（三）監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行；（四）完成調(diào)解委員會(huì)交辦的其他工作。調(diào)解員依法履行調(diào)解職責(zé)，需要占用生產(chǎn)或者工作時(shí)間的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以支持，并按照正常出勤對(duì)待。收到調(diào)解申請(qǐng)審查范圍受理簽訂調(diào)解協(xié)議書書面通知調(diào)解不成功3個(gè)工作日不符合或不愿調(diào)NY不一致調(diào)解一致三、調(diào)解程序雙方簽名或蓋章，調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解印章后生效申請(qǐng)仲裁不履行四、調(diào)解效力1、生效的調(diào)解協(xié)議對(duì)當(dāng)事人具有約束力，應(yīng)當(dāng)履行。2、可以申請(qǐng)置換為仲裁調(diào)解書或向法院申請(qǐng)確認(rèn)。3、一方在約定期限內(nèi)不履行的，可以依法申請(qǐng)仲裁。受理后審查協(xié)議合法有效且不損害公共利益或第三人合法利益的，在沒(méi)有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下，可依據(jù)調(diào)解協(xié)議作出仲裁裁決。4、可以申請(qǐng)支付令。與司法確認(rèn)制度的銜接調(diào)解協(xié)議當(dāng)事人向法院申請(qǐng)確認(rèn)協(xié)議的效力確認(rèn)決定不予確認(rèn)決定申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁置換仲裁調(diào)解書拖欠、未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬調(diào)解組織協(xié)議

（報(bào)酬、工傷、經(jīng)補(bǔ)）申請(qǐng)支付令人民法院發(fā)出支付令用人單位書面異議勞動(dòng)仲裁15日內(nèi)執(zhí)行申請(qǐng)不申請(qǐng)五、調(diào)解方法和技巧分羊的故事一個(gè)父親臨終前立下遺囑：把他的17只羊分給3個(gè)兒子：大兒子分二分之一，老二分三分之一、老幺分九分之一，并且規(guī)定，3個(gè)兒子分到的必須是活羊。怎么分呢？一位牽著1只羊過(guò)路的老人路過(guò)，聽到這件事，就對(duì)他們說(shuō)，把我的這只羊加入到你們分配的羊群里，你們就按父親規(guī)定的比例分吧。于是，他們就有了18只羊，老大分到二分之一，9只羊；老二分到三分之一，6只羊，老幺分到九分之一，2只羊，大家高興地分完后，發(fā)現(xiàn)還有1只羊沒(méi)有被分掉。老人說(shuō)，那只羊是我的，現(xiàn)在該還給我了。(一)充分準(zhǔn)備沉著應(yīng)對(duì)了解事件起因及時(shí)間、爭(zhēng)議內(nèi)容、主體資格、雙方初步意見及已有協(xié)商情況等，收集信息資料。應(yīng)考慮的問(wèn)題：（1）爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是什么？其中最根本的爭(zhēng)議點(diǎn)？（2）如果達(dá)成協(xié)議，哪些利益必須滿足？（3）雙方是否還有潛在利益沖突？（4）保持相互關(guān)系是否重要？（5）是否存在共同利益？能否共贏？（6）哪些沖突是相對(duì)立不相容的？可能出現(xiàn)的不利調(diào)解因素：（1）利益懸殊，一方固執(zhí)不讓步；（2）雙方或一方無(wú)意調(diào)解，而是借機(jī)拖延；（3）為取得信息（底線），或迫于壓力用姿態(tài)；（4）代理人（律師）沒(méi)有最終決定權(quán)；（5）代理人（律師）過(guò)于推崇訴訟；（6）爭(zhēng)議由來(lái)已久，且相互積怨；（7）其它因素。(二)以法為據(jù)曉陳利害對(duì)違法行為，要準(zhǔn)確指出其觸犯的法律、法規(guī)條文，并闡明其中利害關(guān)系;另一方面，對(duì)沒(méi)有法律依據(jù)或是想要獲取不當(dāng)?shù)靡娴囊?，要明確告知，打消其不切實(shí)際的幻想。(三)合理妥協(xié)謀求和解在當(dāng)事人之間達(dá)到利益平衡。有利因素：1、有意調(diào)解、盡快結(jié)案；2、希望以后保持友好關(guān)系；3、希望減少解決爭(zhēng)議的成本；4、雙方都欠缺協(xié)商（談判）的經(jīng)驗(yàn)；5、都不希望將爭(zhēng)議擴(kuò)大或公開；6、其它因素。(四)真情溝通笑泯恩仇換位思考，引導(dǎo)多為對(duì)方著想，找好情感共鳴點(diǎn)，及時(shí)交流看法，互諒互讓。1、靜對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人以禮相待，以靜制動(dòng)，耐心聽講，細(xì)心調(diào)解。2、巧對(duì)重復(fù)羅嗦的當(dāng)事人善于歸納，準(zhǔn)確提煉。及時(shí)中止其陳述3、善對(duì)膽小怕事的當(dāng)事人主動(dòng)闡明法律法規(guī)，敢于主持公道正義，想方設(shè)法排憂解難4、妙對(duì)固執(zhí)已見的當(dāng)事人擺事實(shí)講道理，以理服人，以情動(dòng)人。講大道理，使當(dāng)事人服從大局；講小道理，“沒(méi)吃虧即得便宜”，適可而止。6、慎對(duì)無(wú)理取鬧的當(dāng)事人（自殺、犯病、堵馬路）控制、聯(lián)系利害關(guān)系人、嚴(yán)守中立，避免成為“幫兇”，嚴(yán)格依法依規(guī)，慎言，不要輕易表態(tài)，調(diào)解不成即速審速裁幾點(diǎn)技巧

1、善于談話；

2、對(duì)當(dāng)事人采用回應(yīng)式傾聽和冷卻式處理；

3、在有效控制下適當(dāng)讓當(dāng)事人發(fā)泄情感；

4、趁熱打鐵

善于談話拉近與談話人的距離，取得當(dāng)事人信任，先易后難及時(shí)回應(yīng)：專心、恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)、讓別人把話說(shuō)完、站在對(duì)方立場(chǎng)、適當(dāng)鼓勵(lì)及正面認(rèn)可、不要被當(dāng)事人情緒影響。采用不同的談話方式:(1)詢問(wèn)式。（封閉式、開放式、假設(shè)性詢問(wèn)）應(yīng)避免逼供式的詢問(wèn)方式。你想表達(dá)的意思是不是……(2)討論式。利弊分析。若對(duì)方接受x，你會(huì)接受y嗎?(3)論證式。評(píng)估、調(diào)整方案的可行性如果按這個(gè)方案處理，是否接近你們雙方的要求?57傾聽表達(dá)一項(xiàng)信息的情緒效果=7%詞語(yǔ)+38%聲音+55%面部表情。58第四節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁處理

一、概念與特征勞動(dòng)（人事）仲裁——?jiǎng)趧?dòng)（人事）爭(zhēng)議當(dāng)事人把勞動(dòng)（人事）爭(zhēng)議提交勞動(dòng)（人事）爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)處理，由其就勞動(dòng)（人事）爭(zhēng)議的事實(shí)與責(zé)任作出對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力的判斷和裁決。特點(diǎn)——（1）依法定原則組成的非民間組織，三方組成；（2）任何一方當(dāng)事人提起，無(wú)需當(dāng)事人合意；（3）法定前置程序；（4）仲裁調(diào)解和裁決具有法律強(qiáng)制執(zhí)行力。二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理范圍分析下列糾紛是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理范圍：A、員工甲因疏忽大意在工作中受傷致殘疾，市人社局認(rèn)定甲不是工傷，甲對(duì)人社局的認(rèn)定不服，與人社局發(fā)生爭(zhēng)議。經(jīng)過(guò)省人社廳的復(fù)議，認(rèn)定甲是工傷，并被評(píng)為九級(jí)傷殘，甲向社保局要求支付工傷待遇，社保局拒絕支付，甲與社保局發(fā)生爭(zhēng)議。B、吳某經(jīng)過(guò)親戚介紹2年前開始在小張家做保姆，小張按月支付吳姐勞動(dòng)報(bào)酬800元，吳姐現(xiàn)提出要求小張為其繳交社會(huì)保險(xiǎn)。C、小梅經(jīng)過(guò)老鄉(xiāng)介紹到某個(gè)體餐館（經(jīng)過(guò)工商局登記注冊(cè)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織）送外賣，每天工作時(shí)間為上午11點(diǎn)至下午14:30，雙方就勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議。D、某市公安局從事清潔工作的工勤人員王某，女，1958年10月出生，2008年1月開始在市公安局從事全日制清潔工作，一直未簽訂勞動(dòng)合同，未參加社會(huì)保險(xiǎn)，王某2011年6月提出要求市公安局支付2009年6月至2011年6月的加班工資。E、小林經(jīng)過(guò)某保安公司派遣到某工廠做保安,工作半年后因打架被辭退,小林要求用工單位某工廠補(bǔ)發(fā)在職期間加班費(fèi)。F、某加工廠未辦理工商登記非法從事奧運(yùn)標(biāo)志產(chǎn)品的加工，2012年1月8日招用5名外省農(nóng)民工從事保安、清潔員、保育員等工作，2012年3月8日農(nóng)民工以加工廠拖欠工資為由申請(qǐng)仲裁。G、員工甲因個(gè)人購(gòu)房需要向單位財(cái)務(wù)部門借款3萬(wàn)元，承諾二年后歸還，借款一年后甲提出辭職離開公司，單位要求甲離職時(shí)歸還借款，因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。H、小王2008年5月與公司簽訂《員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)協(xié)議書》，約定為留住人才公司出資代小王購(gòu)買分紅型商業(yè)保險(xiǎn)，非因勞動(dòng)者個(gè)人辭職或違紀(jì)被辭退，可在2011年5月領(lǐng)取保險(xiǎn)收益。小王于2011年2月辭職時(shí)要求單位折算其商業(yè)保險(xiǎn)收益。勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念、特點(diǎn)及構(gòu)成要件勞動(dòng)爭(zhēng)議——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的糾紛。特點(diǎn)：

第一，當(dāng)事人之間一般以存在勞動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ)；第二，基于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)產(chǎn)生；第三，屬于爭(zhēng)議、糾紛的范疇。用人單位勞動(dòng)者是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議各種類型企業(yè)勞動(dòng)者（年齡、就業(yè)資格）√民辦非企業(yè)單位勞動(dòng)者√個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織勞動(dòng)者√國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員（依公及聘任制公務(wù)員）×編外及建立勞動(dòng)關(guān)系人員√社會(huì)團(tuán)體公務(wù)員（依公及聘任制公務(wù)員）×事業(yè)單位編外及建立勞動(dòng)關(guān)系人員√實(shí)行聘用制勞動(dòng)合同的另有規(guī)定的×無(wú)特殊規(guī)定的√其他組織建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者√家庭或者個(gè)人家政服務(wù)人員×個(gè)體工匠幫工、學(xué)徒×農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶受雇人×案例勞動(dòng)爭(zhēng)議處理范圍：《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二條中華人民共和國(guó)境內(nèi)的用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生的下列勞動(dòng)爭(zhēng)議，適用本法：（一）因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議；（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；（三）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議；（四）因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議；（五）因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理范圍（1）勞動(dòng)者或用人單位與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)生的社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議；有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)征繳、繳費(fèi)基數(shù)、身份及特殊工種界定、申報(bào)退休等發(fā)生的糾紛；（2）勞動(dòng)者與用人單位因住房制度改革產(chǎn)生的公有住房轉(zhuǎn)讓糾紛，住房公積金及納入住房管理委員會(huì)管理的住房貨幣補(bǔ)貼征繳及發(fā)放糾紛；（3）勞動(dòng)者與用人單位因發(fā)放計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)生的爭(zhēng)議；（4）因訂立集體合同及企業(yè)年金合同發(fā)生的爭(zhēng)議；（5）實(shí)施高等學(xué)歷教育的全日制普通本科高等學(xué)校、高等職業(yè)學(xué)校和高等?？茖W(xué)校的在校學(xué)生，經(jīng)學(xué)校統(tǒng)一組織、批準(zhǔn)從事勤工助學(xué)活動(dòng)期間與單位發(fā)生糾紛。《關(guān)于建立高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)制度的通知》（國(guó)人部發(fā)[2006]17號(hào)），鼓勵(lì)并有計(jì)劃地組織未就業(yè)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習(xí)，見習(xí)期一般為六個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)一年，就業(yè)見習(xí)期間由見習(xí)單位和地方財(cái)政部門對(duì)見習(xí)高校畢業(yè)生提供基本生活補(bǔ)助，見習(xí)單位為見習(xí)生辦理人身意外傷害保險(xiǎn)?！娏?xí)生與見習(xí)單位發(fā)生的爭(zhēng)議不屬于勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理范圍?！稄V東省高等學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)與畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)條例》2010年3月1日起實(shí)施三、仲裁機(jī)構(gòu)組織形式：1、勞動(dòng)（人事）爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)——國(guó)家授權(quán)，依法獨(dú)立處理勞動(dòng)（人事）爭(zhēng)議案件的專門機(jī)構(gòu)。D19職責(zé)：①聘任、解聘專職或者兼職仲裁員；②受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；③討論重大或者疑難的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；④對(duì)仲裁活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。2、勞動(dòng)（人事）爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦公室（勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院）——負(fù)責(zé)辦理仲裁委員會(huì)日常事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)（實(shí)際處理案件的專門機(jī)構(gòu)）3、仲裁庭——仲裁委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的基本組織形式。（獨(dú)任、合議、特別）4、仲裁員任職條件——《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十條，仲裁員應(yīng)當(dāng)公道正派并符合下列條件之一：（一）曾任審判員；（二）從事法律研究、教學(xué)工作并具有中級(jí)以上職稱的；（三）具有法律知識(shí)、從事人力資源管理或者工會(huì)等專業(yè)工作滿五年的；（四）律師執(zhí)業(yè)滿三年的。仲裁員回避[案例]某越南華僑李某訴某集團(tuán)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議一案，由某區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理，并組成仲裁合議庭，本案中仲裁員之一何某是兼職仲裁員，其同時(shí)任被訴集團(tuán)公司的長(zhǎng)年法律顧問(wèn)，書記員是李某的妹妹，翻譯人員是李某的大學(xué)同學(xué)，旁聽人員中張某曾借給李某10萬(wàn)元，李某至今未歸還，現(xiàn)李某提出要求仲裁員何某、被訴人的委托代理人朱某、旁聽人員中的張某回避；被訴人要求書記員、翻譯人員回避是否允許？關(guān)于回避（1）方式——自行回避與當(dāng)事人提出回避。（2）范圍：仲裁員、書記員、鑒定人、勘驗(yàn)人及翻譯人員。（3）回避情形：a、是本案當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬b、與本案有利害關(guān)系的c、與本案當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決d、私自會(huì)見當(dāng)事人、代理人，或者接受當(dāng)事人、代理人的請(qǐng)客送禮的。（4）回避處理《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》第十五條當(dāng)事人提出回避申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由，在案件開始審理時(shí)提出；回避事由在案件開始審理后知道的，也可以在庭審辯論終結(jié)前提出；當(dāng)事人在庭審辯論終結(jié)后提出的，不影響仲裁程序的進(jìn)行，當(dāng)事人因此對(duì)仲裁裁決不服的，可以依法向人民法院起訴或申請(qǐng)撤銷。被申請(qǐng)回避人員在仲裁委員會(huì)作出是否回避的決定前，應(yīng)當(dāng)暫停參與本案處理，案件需要采取緊急措施的除外。第十六條——仲裁員是否回避，由仲裁委員會(huì)主任或其授權(quán)的辦事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定。仲裁委員會(huì)主任擔(dān)任案件仲裁員是否回避，由仲裁委員會(huì)決定。四、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效：延長(zhǎng)至一年（一）時(shí)效及仲裁時(shí)效的基本理論時(shí)效——法律規(guī)定權(quán)利人在一定時(shí)間內(nèi)可以行使或主張權(quán)利的時(shí)間，超過(guò)規(guī)定時(shí)間即喪失相關(guān)權(quán)利的期間仲裁時(shí)效——權(quán)利人在一定期間內(nèi)不行使請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)保護(hù)其民事權(quán)利的請(qǐng)求權(quán)，就喪失該請(qǐng)求權(quán)的法律制度。規(guī)定勞動(dòng)仲裁時(shí)效的意義：（1）維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定。（2）督促權(quán)利人及時(shí)行使權(quán)利。（3）有利于正確處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十七條規(guī)定“勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間的為一年。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的，勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受本條第一款規(guī)定的仲裁時(shí)效期間的限制但是，勞動(dòng)關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起一年內(nèi)提出”。新法實(shí)施2008.5.1解除勞動(dòng)關(guān)系之日知道權(quán)利受到侵害不超過(guò)1年申請(qǐng)仲裁之日2年勞動(dòng)關(guān)系已解除2008.5.12個(gè)月2年不受時(shí)間限制新法實(shí)施侵害事實(shí)申請(qǐng)仲裁之日知道侵害事實(shí)發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系未解除2年仲裁時(shí)效的中止、中斷案例：劉某2007年1月1日進(jìn)入某工廠，工廠拖欠其2008年6月至8月的工資5000元，劉某2008年8月8日辭職，并于2008年8月15日書面要求工廠支付拖欠的工資，工廠承諾于2008年9月30日前支付，至2008年10月16日工廠仍未支付，劉某于2008年10月20日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障監(jiān)察部門投訴，2008年11月20日勞動(dòng)保障監(jiān)察部門以存在爭(zhēng)議為由建議劉某申請(qǐng)仲裁。劉某于2009年1月10日發(fā)生交通事故，住院治療至2009年1月30日，出院后劉某最遲應(yīng)于何時(shí)前申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁？（1）仲裁時(shí)效中斷——指在仲裁時(shí)效進(jìn)行期間，因發(fā)生法定事由致使已經(jīng)經(jīng)過(guò)的仲裁時(shí)效期間統(tǒng)歸無(wú)效，待時(shí)效中斷事由消除后，重新開始計(jì)算仲裁時(shí)效期間。法定事由包括：A、向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利；B、向有關(guān)部門請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)；C、對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)。（2）仲裁時(shí)效中止——指在仲裁時(shí)效進(jìn)行中的某一階段，因發(fā)生法定事由致使權(quán)利人不能行使請(qǐng)求權(quán)，暫停計(jì)算仲裁時(shí)效，待阻礙時(shí)效進(jìn)行的事由消除后，繼續(xù)進(jìn)行仲裁時(shí)效期間的計(jì)算。法定事由：“不可抗力或者其他正當(dāng)理由，當(dāng)事人不能在規(guī)定的仲裁時(shí)效期間申請(qǐng)仲裁的”。五、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制：部分案件一裁終局（一）一裁終局案件的范圍1、小額爭(zhēng)議—追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金[例]在廣州工作的某勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁要求支付加班工資20000元，提成3000元，工傷醫(yī)療費(fèi)8000元，解除勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金18000元。仲裁委員會(huì)裁決支持如下請(qǐng)求：支付加班費(fèi)8000元，提成3000元，工傷醫(yī)療費(fèi)8000元，是否屬于勞動(dòng)仲裁終局裁決范圍？如裁決同時(shí)支持解除勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金18000元，是否屬于勞動(dòng)仲裁終局裁決？《最高院司法解釋（三）》第十四條勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出的同一仲裁裁決同時(shí)包含終局裁決事項(xiàng)和非終局裁決事項(xiàng)，當(dāng)事人不服該仲裁裁決向人民法院提起訴訟的，應(yīng)當(dāng)按照非終局裁決處理。2、標(biāo)準(zhǔn)明確的仲裁案件《調(diào)解仲裁法》第四十七條二款規(guī)定，因執(zhí)行國(guó)家的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面發(fā)生的爭(zhēng)議。國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)——是指國(guó)家對(duì)勞動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)規(guī)律性出現(xiàn)的事物或行為進(jìn)行規(guī)范，以定量或定性形式所作出的統(tǒng)一規(guī)定。社會(huì)保險(xiǎn)待遇工傷保險(xiǎn)待遇—《國(guó)務(wù)院工傷保險(xiǎn)條例》第五章生育保險(xiǎn)待遇—孕產(chǎn)期生育醫(yī)療費(fèi)、生育津貼、一次性分娩營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)、計(jì)劃生育手術(shù)費(fèi)用、男職工假期津貼（二）仲裁終局案件勞動(dòng)者的單方訴權(quán)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第四十八條勞動(dòng)者對(duì)本法第四十七條規(guī)定的仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。（1）起訴權(quán)利人特定——?jiǎng)趧?dòng)者單方；用人單位無(wú)權(quán)起訴。（2）勞動(dòng)者的起訴權(quán)無(wú)法定條件限制，勞動(dòng)者對(duì)訴與不訴有選擇權(quán)。（3）起訴期間——?jiǎng)趧?dòng)者自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)。（4）勞動(dòng)者自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)不起訴的，仲裁裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力。（三）仲裁終局案件用人單位撤銷權(quán)的行使《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第四十九條規(guī)定用人單位有證據(jù)證明本法第四十七條規(guī)定的仲裁裁決有下列情形之一，可以自收到仲裁裁決書之日起三十日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)所在地的中級(jí)人民法院申請(qǐng)撤銷仲裁決：（一）適用法律、法規(guī)確有錯(cuò)誤的；（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)無(wú)管轄權(quán)的；（三）違反法定程序的；（四）裁決所根據(jù)的證據(jù)是偽造的；（五）對(duì)方當(dāng)事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據(jù)的；（六）仲裁員在仲裁該案時(shí)有索賄受賄、徇私舞弊、枉法裁決行為的。人民法院經(jīng)組成合議庭核實(shí)裁決有前款規(guī)定情形之一的，應(yīng)當(dāng)裁定撤銷。仲裁裁決被人民法院裁定撤銷的，當(dāng)事人可以自收到裁定書之日起十五日內(nèi)就該勞動(dòng)爭(zhēng)議事項(xiàng)向人民法院提起訴訟。注意：（1）申請(qǐng)撤銷裁決的主體——用人單位（2）申請(qǐng)撤銷的對(duì)象——生效的仲裁裁決（3）申請(qǐng)撤銷的時(shí)間——用人單位收到裁決書之日起三十日內(nèi)（4）申請(qǐng)撤銷的管轄——?jiǎng)趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)所在地的中級(jí)人民法院（5）申請(qǐng)撤銷的效力——申請(qǐng)撤銷期間至人民法院做出撤銷裁定之前，仲裁裁決仍有效，可以作為強(qiáng)制執(zhí)行的依據(jù)。中級(jí)人民法院組成合議庭審查確實(shí)符合撤銷條件并裁定撤銷的，當(dāng)事人可以自收到裁定書之日起十五日內(nèi)就該勞動(dòng)爭(zhēng)議事項(xiàng)向人民法院提起訴訟（6）申請(qǐng)撤銷的情形——①適用法律法規(guī)確有錯(cuò)誤。②勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)無(wú)管轄權(quán)的。不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理范圍。③違反法定程序的。④裁決所根據(jù)的證據(jù)是偽造的。⑤對(duì)方當(dāng)事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據(jù)的。⑥仲裁員在仲裁該案時(shí)有索賄受賄、徇私舞弊、枉法裁決行為的。（四）非仲裁終局案件的處理《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第五十條規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)本法第四十七條規(guī)定以外的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟；期滿不起訴的，裁決書發(fā)生法律效力。勞動(dòng)仲裁委基層法院中級(jí)法院終局裁決非終局裁決勞動(dòng)者或單位起訴勞動(dòng)者或單位上訴單位申請(qǐng)撤銷勞動(dòng)者起訴起訴不起訴六、勞動(dòng)仲裁程序（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)與受理審查受理?xiàng)l件：《辦案規(guī)則》第三十條：仲裁委員會(huì)對(duì)符合下列條件的仲裁申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)予以受理，并在收到仲裁申請(qǐng)之日起五日內(nèi)向申請(qǐng)人出具受理通知書：(一)屬于本規(guī)則第二條規(guī)定的爭(zhēng)議范圍；(二)有明確的仲裁請(qǐng)求和事實(shí)理由；(三)在申請(qǐng)仲裁的法定時(shí)效期間內(nèi)；(四)屬于仲裁委員會(huì)管轄范圍。收到仲裁申請(qǐng)之日是否符合受理?xiàng)l件受理通知調(diào)解、撤訴或其他方式裁決向人民法院起訴不予受理通知5個(gè)工作日內(nèi)決定并通知逾期未作出決定NY15日45日+15日內(nèi)逾期未裁決撤銷案件受理錯(cuò)誤關(guān)于管轄勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁管轄——是指劃分各仲裁委員會(huì)之間受理案件期的分工和權(quán)限的法律制度。管轄劃分原則——（1）以地域管轄為主原則用人單位所在地或者勞動(dòng)合同履行地（2）方便當(dāng)事人行使仲裁權(quán)利的原則《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十一條規(guī)定，雙方當(dāng)事人分別向勞動(dòng)合同履行地和用人單位所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁的，由勞動(dòng)合同履行地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄。（3）原則規(guī)定與靈活規(guī)定相結(jié)合原則《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》規(guī)定，案件受理后，勞動(dòng)合同履行地和用人單位所在地發(fā)生變化的，不改變爭(zhēng)議仲裁的管轄；多個(gè)仲裁委員會(huì)都有管轄權(quán)的，由先受理的仲裁委員會(huì)管轄。級(jí)別管轄——是指根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的性質(zhì)、程度和影響的大小，從縱向來(lái)確定和劃分勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的受案范圍。有如下幾種劃分標(biāo)準(zhǔn)：A、根據(jù)用人單位的級(jí)別來(lái)劃分管轄；B、根據(jù)案件的影響大小和繁簡(jiǎn)程度來(lái)劃分級(jí)別管轄；C、按量企業(yè)的性質(zhì)來(lái)劃分級(jí)別管轄；D、根據(jù)爭(zhēng)議案件的類別來(lái)劃分級(jí)別管轄。（二）勞動(dòng)仲裁案件審理1、組庭2、庭前準(zhǔn)備開庭通知例：某勞動(dòng)仲裁委員會(huì)決定于2008年8月28日郵寄應(yīng)訴通知給被申請(qǐng)人單位某汽車銷售公司，公司于2008年8月30日蓋章簽收應(yīng)訴通知，仲裁委員會(huì)于2008年9月4日（星期四）電話通知被申請(qǐng)人2008年9月8日（星期一）上午9時(shí)開庭，被申請(qǐng)人9月8日未派人出庭，仲裁工作人員再次致電被申請(qǐng)人，被申請(qǐng)人表示不會(huì)出庭，仲裁委員會(huì)后作出缺席裁決。仲裁委員會(huì)的處理有無(wú)不妥？開庭通知（1）時(shí)間要求——開庭5日前（2）通知內(nèi)容——開庭日期、地點(diǎn)（3）通知方式——書面（4）延期開庭——正當(dāng)理由，可在開庭3日前請(qǐng)求，仲裁委員會(huì)決定。A、當(dāng)事人因不可抗力或其他特殊情況不能到庭的；B、當(dāng)事人臨時(shí)提出回避申請(qǐng)的；C、需要通知新的證人到庭，調(diào)取新的證據(jù)，重新鑒定、勘驗(yàn)或需要補(bǔ)充調(diào)查的；D、仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要延期開庭的其他情形。（5）法律后果——申請(qǐng)人收到書面通知，無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭或者未經(jīng)仲裁庭同意中途退庭的，可以視為撤回仲裁申請(qǐng)。被申請(qǐng)人收到書面通知，無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭或者未經(jīng)仲裁庭同意中途退庭的，可以缺席裁決?！掇k案規(guī)則》第三十八條申請(qǐng)人收到書面通知，無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭或者未經(jīng)仲裁庭同意中途退庭的，可以按撤回仲裁申請(qǐng)?zhí)幚恚暾?qǐng)人重新申請(qǐng)仲裁的，仲裁委員會(huì)不予受理。被申請(qǐng)人收以書面通知，無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭或者未經(jīng)仲裁庭同意中途退庭的，可以缺席裁決。3、開庭開庭程序——《辦案規(guī)則》第三十九條1>書記員查明當(dāng)事人到庭情況，宣布仲裁庭紀(jì)律。2>宣布開庭，宣布案由，宣布仲裁庭組成，宣布當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)，詢問(wèn)當(dāng)事人是否需要回避。3>申請(qǐng)人宣讀申請(qǐng)書；被申請(qǐng)人宣讀答辯書4>仲裁庭調(diào)查5>舉證與證據(jù)質(zhì)證6>仲裁庭辯論。7>征詢當(dāng)事人最后陳述意見。8>仲裁庭調(diào)解。（四）仲裁結(jié)案1、和解撤回仲裁申請(qǐng)2、視為撤回仲裁申請(qǐng)3、仲裁庭調(diào)解達(dá)成協(xié)議4、仲裁裁決——終局裁決、非終局裁決、缺席裁決、先行裁決、先予執(zhí)行裁決先予執(zhí)行裁決《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第四十四條仲裁庭對(duì)追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金的案件，根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)，可以裁決先予執(zhí)行，移送人民法院執(zhí)行。仲裁庭裁決先予執(zhí)行的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；（二）不先予執(zhí)行將嚴(yán)重影響申請(qǐng)人的生活。勞動(dòng)者申請(qǐng)先予執(zhí)行的，可以不提供擔(dān)保。注意：①適用案件——追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金的案件；②必須根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)；③效力◆先行裁決依據(jù)：《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第四十三條第二款規(guī)定，仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件時(shí)，其中一部分事實(shí)已經(jīng)清楚，可以就該部分先行裁決。先行裁決需區(qū)分終局與非終局裁決，依裁決結(jié)果告知起訴權(quán)。另行裁決時(shí)不涉及已裁決的部分。（五）送達(dá)[案例]某單位在2012年3月3日接到裁決書，起訴期應(yīng)為15日，如果3月18日是法定節(jié)假日的，起訴期應(yīng)計(jì)算至何時(shí)？3月11日為星期天的，起訴期應(yīng)計(jì)算至何時(shí)？如果通過(guò)郵寄方式起訴的，在3月18日前交郵的，法院在3月20日收到，是否已過(guò)期？如果單位的承辦人于3月17日放置單位信箱中，收發(fā)人員剛好3月17日至3月19日休假未能及時(shí)交郵，是否已過(guò)期？送達(dá)分類：《辦案規(guī)則》第47條：送達(dá)仲裁文書必須有送達(dá)回執(zhí)，由受送達(dá)人在送達(dá)回執(zhí)上記明收到的日期，簽名或蓋章。受送達(dá)人在送達(dá)回執(zhí)上的簽收日期為送達(dá)日期。第48條：仲裁委員會(huì)送達(dá)仲裁文書，應(yīng)當(dāng)直接送交受送達(dá)人；本人不在，交其同住成年親屬簽收；受送達(dá)人已向仲裁委員會(huì)指定代收人，交代收人簽收；受送達(dá)人方是企業(yè)或單位，又沒(méi)有向仲裁委員會(huì)指定代收人的，可以交其負(fù)責(zé)收件人簽收?！苯铀瓦_(dá)第49條：受送達(dá)人拒絕接受仲裁文書的，送達(dá)人應(yīng)邀請(qǐng)有關(guān)組織的代表或其他人到場(chǎng)，說(shuō)明情況，在送達(dá)回執(zhí)上記明拒收事由和日期，由送達(dá)人、見證人簽名或蓋章，把仲裁文書留在受送達(dá)人的住所，即視為送達(dá)?！糁盟瓦_(dá)第50條：直接送達(dá)仲裁文書有困難的，可以委托當(dāng)事人所在地的仲裁委員會(huì)代為送達(dá)，或者郵寄送達(dá)。郵寄送達(dá)，以掛號(hào)查詢回執(zhí)上注明的收件日期為送達(dá)日期?！小⑧]寄送達(dá)第51條：受送達(dá)人下落不明，或者用本規(guī)定的其他方式無(wú)法送達(dá)仲裁文書的，可公告送達(dá)。自發(fā)出公告之日起，經(jīng)過(guò)三十日，即視為送達(dá)。公告送達(dá)，應(yīng)當(dāng)在案卷中記明原因和經(jīng)過(guò)?！嫠瓦_(dá)收到仲裁申請(qǐng)之日是否符合受理?xiàng)l件受理通知交換答辯書文本給申請(qǐng)人組庭并通知當(dāng)事人被申請(qǐng)人答辯送達(dá)應(yīng)訴向人民法院起訴不予受理通知5日內(nèi)決定并通知逾期未作出決定NY15日5日內(nèi)5日內(nèi)10日內(nèi)5日內(nèi)開庭交換答辯書文本給申請(qǐng)人撤回仲裁申請(qǐng)裁決調(diào)解開庭3日前當(dāng)事人可請(qǐng)求延期開庭5日前書面通知當(dāng)事人第五節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟處理一、概念與特征勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟——是勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人不服勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決，依法向人民法院起訴并由人民法院按法律規(guī)定的程序進(jìn)行審理和判決的活動(dòng)。特征：最終途徑程序法定仲裁前置二、有關(guān)制度比較（一）合議制度合議為原則，獨(dú)任為例外一審由審判員、陪審員或?qū)徟袉T組成合議庭二審由審判員組成合議庭。（二）回避制度院長(zhǎng)任審判長(zhǎng)時(shí)，由審委會(huì)決定；審判人員由院長(zhǎng)決定；其他人員由審判長(zhǎng)決定。3日內(nèi)決定，可復(fù)議一次，3日內(nèi)做出復(fù)議決定。（三）撤訴制度一旦撤訴不再繼續(xù)審判未交訴訟費(fèi)按撤訴處理。（四）訴訟終結(jié)制度法定情形：原告死亡沒(méi)有繼承人，或者繼承人放棄訴訟權(quán)利的；被告死亡，沒(méi)有遺產(chǎn)也沒(méi)有應(yīng)承擔(dān)義務(wù)的人的。（五）訴訟程序答辯期15天；審限一審6+6，二審3+（六）兩審制度當(dāng)事人不服一審判決自收到判決書之日起15日內(nèi)可向二審人民法院起訴。部分案件一審終審。小額標(biāo)的案件一審終審《民事訴訟法》（2012年修訂）162條基層人民法院和它派出的法庭審理符合本法第157條第一款規(guī)定的簡(jiǎn)單的民事案件（事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大），標(biāo)的額為各省、自治區(qū)、直轄市上年度就業(yè)人員年平均工30%以下的，實(shí)行一審終審?！稄V東省高級(jí)人民法院關(guān)于適用小額訴訟程序?qū)徖砻袷掳讣牟僮髦敢罚ɑ浉叻òl(fā)[2012]46號(hào)]）事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、當(dāng)事人爭(zhēng)議不大，案件標(biāo)的額為立案時(shí)上一年度廣東省城鎮(zhèn)就業(yè)人員平均工資30%以下的下列案件，可適用小額訴訟程序?qū)徖恚海ㄎ澹﹦趧?dòng)關(guān)系清楚，僅在勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金給付數(shù)額、時(shí)間上存在爭(zhēng)議的勞動(dòng)合同糾紛案件。下列案件不得適用小額訴訟程序?qū)徖恚海?）最高院關(guān)于適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖砻袷掳讣舾梢?guī)定中不適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼陌讣?；?）已適用簡(jiǎn)易程序、普通程序?qū)徖淼陌讣唬?）涉及人身關(guān)系爭(zhēng)議的案件；（4）涉及財(cái)產(chǎn)確權(quán)爭(zhēng)議的案件。對(duì)適用小額訴訟程序?qū)徖淼陌讣?，一般?yīng)在立案之日起一個(gè)月內(nèi)審結(jié)。法院適用小額訴訟程序?qū)徖戆讣^(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)不宜繼續(xù)適用小額訴訟程序?qū)徖砘蛘咭蛲猱?dāng)事人延期舉證等原因?qū)е掳讣o(wú)法在三個(gè)月內(nèi)審結(jié)的，應(yīng)將案件轉(zhuǎn)入普通程序?qū)徖怼Ｈ?、證據(jù)規(guī)則（一）證據(jù)的基礎(chǔ)知識(shí)下列材料中屬于證據(jù)的有：（）A、勞動(dòng)合同；B、《廣東省勞動(dòng)合同管理規(guī)定》；C、《××公司關(guān)于薪酬管理的規(guī)定》；D、電子郵件；E、未經(jīng)允許進(jìn)行的談話錄音；F、單位人事經(jīng)理對(duì)處分過(guò)程所作的陳述。證據(jù)類型：書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄。（二）舉證責(zé)任一般原則：誰(shuí)主張誰(shuí)舉證。特殊規(guī)定：用人單位承擔(dān)舉證責(zé)任。法釋[2001]14號(hào)文和《證據(jù)規(guī)則》第六條的規(guī)定：在勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，因用人單位作出開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等決定而發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的，由用人單位負(fù)舉證責(zé)任?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第六條發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。與爭(zhēng)議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位掌握管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供；用人單位不提供的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。第三十九條當(dāng)事人提供的證據(jù)經(jīng)查證屬實(shí)的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)將其作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。勞動(dòng)者無(wú)法提供由用人單位掌握管理的與仲裁請(qǐng)求有關(guān)的證據(jù)，仲裁庭可以要求用人單位在指定期限內(nèi)提供。用人單位在指定期限內(nèi)不提供的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。《民事訴訟證據(jù)規(guī)則》第七十五條有證據(jù)證明一方當(dāng)事人持有證據(jù)無(wú)正當(dāng)理由拒不提供，如果對(duì)方當(dāng)事人主張?jiān)撟C據(jù)的內(nèi)容不利于證據(jù)持有人，可以推定該主張成立。[案例]：某維修公司認(rèn)為員工在維修工作過(guò)程中未按規(guī)程操作，造成車輛嚴(yán)重?fù)p壞。公司以勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律為由予以辭退。勞動(dòng)者主張?jiān)鹿べY5000元，單位稱只有2000元。勞動(dòng)者要求單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。[案例]王小姐2008年8月開始在A公司工作，王小姐于2009年8月提出要求公司支付休息日加班工資。王小姐主張每周工作六天，每天工作8小時(shí)。公司主張王小姐周一至周五每天工作7.5小時(shí)，周六工作3小時(shí)。雙方均不能提交考勤記錄等相關(guān)證據(jù)。目前規(guī)定用人單位掌握管理的材料包括：A、《關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》（勞社部發(fā)[2005]12號(hào)）——工資支付憑證或記錄（職工工資發(fā)放花名冊(cè)）、繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的記錄；勞動(dòng)者填寫的用人單位招工招聘“登記表”、“報(bào)名表”等招用記錄；考勤記錄等。B、《勞動(dòng)合同法》——?jiǎng)趧?dòng)合同、集體合同、職工名冊(cè)、規(guī)章制度、如實(shí)告知的證明、變更勞動(dòng)合同的書面形式、解除勞動(dòng)合同前通知工會(huì)的證明、送達(dá)解除或者終止勞動(dòng)合同的證明、辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)的證明等。C、《廣東省工資支付條例》——工資支付制度、代領(lǐng)工資委托書、銀行轉(zhuǎn)帳證明、書面告知從工資中扣除賠償費(fèi)的原因及數(shù)額、二年內(nèi)的工資支付臺(tái)帳、勞動(dòng)定額和計(jì)件單價(jià)，勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制、不定時(shí)工時(shí)工作制文件。（三）證據(jù)的審核認(rèn)定對(duì)單一證據(jù)可以從下列方面進(jìn)行審核認(rèn)定：（一）證據(jù)是否原件、原物，復(fù)印件、復(fù)制品與原件、原物是否相符；（二）證據(jù)與本案事實(shí)是否相關(guān)；（三）證據(jù)的形式、來(lái)源是否符合法律規(guī)定；（四）證人或者提供證據(jù)的人，與當(dāng)事人有無(wú)利害關(guān)系。下列證據(jù)不能單獨(dú)作為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù)：A、未成年人所作的與其年齡和智力狀況不相當(dāng)?shù)淖C言B、與一方當(dāng)事人有親屬關(guān)系的證人出具的對(duì)該當(dāng)事人有利的證言C、沒(méi)有其他證據(jù)印證并有疑點(diǎn)的視聽資料D、無(wú)法與原件、原物核對(duì)的復(fù)印件、復(fù)制品E、無(wú)正當(dāng)理由未出庭作證的證人證言。四、執(zhí)行《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第45條規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、裁決書，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的期限履行。一方當(dāng)事人逾期不履行的，另一方當(dāng)事人可以依照民事訴訟的有關(guān)規(guī)定向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。受理申請(qǐng)的人民法院應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)行?！睹袷略V訟法》224條規(guī)定，發(fā)生法律效力的民事判決、裁定，由一審法院或與一審法院同級(jí)的被執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)所在地法院執(zhí)行。申請(qǐng)執(zhí)行的期間為二年。中止執(zhí)行——（1）申請(qǐng)人表示可以延期執(zhí)行；（2）案外人提出確有理由的異議；（3）勞動(dòng)者死亡，需要等待繼承人繼承權(quán)利義務(wù)；（4）用人單位終止尚未確定權(quán)利義務(wù)繼受人；（5）決定再審；（6）法院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)中止的其他情況。執(zhí)行和解——執(zhí)行過(guò)程中雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商，就如何履行生效法律文書達(dá)成和解協(xié)議，從而中止或結(jié)束執(zhí)行程序。和解協(xié)議無(wú)強(qiáng)制執(zhí)行力，一方反悔，法院根據(jù)對(duì)方申請(qǐng)恢復(fù)原生效法律文書執(zhí)行。執(zhí)行終結(jié)——（1）申請(qǐng)人撤銷申請(qǐng)；（2）法律文書被撤銷；（3）被執(zhí)行人勞動(dòng)者死亡，無(wú)遺產(chǎn)可繼承也無(wú)義務(wù)承擔(dān)人；（4）法院認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終結(jié)的其他情況。勞動(dòng)仲裁及訴訟代理注意事項(xiàng)一、委托代理資格委托代理人是根據(jù)當(dāng)事人的授權(quán)委托，在代理權(quán)限內(nèi)以當(dāng)事人的名義進(jìn)行勞動(dòng)仲裁或訴訟的人。A、代理人只能以當(dāng)事人的名義進(jìn)行仲裁活動(dòng)；B、代理人必須在代理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行代理活動(dòng)；C、代理人必須維護(hù)被代理人的利益；D、代理人在代理權(quán)限內(nèi)實(shí)施的代理行為，由被代理人承擔(dān)法律后果。授權(quán)委托書僅寫“全權(quán)代理”而無(wú)具體授權(quán)的，代理人無(wú)權(quán)代為承認(rèn)、放棄、變更仲裁（訴訟）請(qǐng)求，進(jìn)行和解，請(qǐng)求和接受調(diào)解。《民事訴訟法》（2012年修訂）第58條下列人員可以被委托為訴訟代理人：（一）律師、基層法律服務(wù)工作者；（二）當(dāng)事人的近親屬或者工作人員；（三）當(dāng)事人所在社區(qū)、單位以及有關(guān)社會(huì)團(tuán)體推薦的公民?！秳趧?dòng)仲裁委托代理人暫行規(guī)定》第6條：當(dāng)事人可以委托下列人員作為代理人：（1）律師；（2）當(dāng)事人的近親屬；（3）有關(guān)社會(huì)團(tuán)體或者所在單位推薦的人；（4）有正當(dāng)理由經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)許可的其他公民。第10條：有正當(dāng)理由經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)許可的其他公民，主要指以下情形之一：（1）取得了法律職業(yè)資格證或律師資格證的公民；（2）獲得企業(yè)法律顧問(wèn)資格的公民；（3）從事法學(xué)研究、教育工作的公民；（4）從事勞動(dòng)保障部門、工會(huì)部門、企業(yè)協(xié)會(huì)工作的公民；（5）法律規(guī)定的其他法律工作者。二、時(shí)效內(nèi)及時(shí)主張權(quán)利勞動(dòng)仲裁時(shí)效——1年，中止中斷人民法院一審起訴——不服仲裁裁決，非終局15日，終局裁決單位30日內(nèi)申請(qǐng)撤銷。法院裁定撤銷的，15日內(nèi)可向法院起訴。人民法院二審上訴——非一審終審事項(xiàng)15日內(nèi)上訴三、答辯期內(nèi)（仲裁10天、法院15天）需完成的工作：1、準(zhǔn)備及遞交答辯意見、證據(jù)及副本；（舉證期限）2、填寫法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書，選擇合適的委托代理人；3、提出反訴申請(qǐng)；4、申請(qǐng)管轄異議。配備業(yè)務(wù)相對(duì)固定、過(guò)硬，熟悉勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序的勞資人員、法律顧問(wèn)等四、重新處理程序仲裁委員會(huì)已發(fā)生法律效力的仲裁裁決確有錯(cuò)誤，由仲裁委員會(huì)主任決定重新處理，撤銷原仲裁裁決，重新組成仲裁庭重新裁決。人民法院再審程序——生效判決6個(gè)月不予執(zhí)行——（1）裁決的事項(xiàng)不屬于仲裁機(jī)構(gòu)處理范圍；（2）裁決所根據(jù)的證據(jù)是偽造的或?qū)Ψ疆?dāng)事人向仲裁機(jī)構(gòu)隱瞞了足以影響公正裁決的證據(jù)的；（3）仲裁員在仲裁該案時(shí)有貪污受賄，徇私舞弊，枉法裁決行為的；（4）人民法院認(rèn)定執(zhí)行該裁決違背社會(huì)公共利益的，裁定不予執(zhí)行。第六節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理文書制作一、和解協(xié)議與調(diào)解協(xié)議格式：（1）首部（2）正文（3）尾部重點(diǎn)在于和解（調(diào)解）協(xié)議的內(nèi)容：第一，應(yīng)當(dāng)寫明協(xié)議履行時(shí)間；第二，如申請(qǐng)人的請(qǐng)求未完全獲得實(shí)現(xiàn)，應(yīng)注明申請(qǐng)人放棄其他請(qǐng)求，勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)關(guān)系終結(jié)或不再就相關(guān)問(wèn)題主張權(quán)利。第三，協(xié)議的內(nèi)容不能違反法律規(guī)定，須具有可執(zhí)行性。和解協(xié)議甲方：乙方：，身份證號(hào)碼：依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、互諒互讓的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就雙方就勞動(dòng)關(guān)系解除、未簽訂勞動(dòng)合同、加班、社保等所產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議達(dá)成如下和解協(xié)議：一、甲乙雙方協(xié)商一致，同意自20年月日起解除雙方的勞動(dòng)關(guān)系。二、甲方一次性向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、未簽訂勞動(dòng)合同雙倍工資、加班費(fèi)等與勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)的所有款項(xiàng)共計(jì)人民幣元，其余款項(xiàng)和權(quán)利乙方自愿放棄，前述款項(xiàng)甲方于本協(xié)議簽訂之日起日內(nèi)支付給乙方，乙方承諾不再要求甲方另行支付其他任何款項(xiàng)。三、乙方確認(rèn)：收到本協(xié)議第二條約定的款項(xiàng)后，雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議一次性了結(jié)，各類款項(xiàng)全部結(jié)清，無(wú)其他任何未了的爭(zhēng)議和事宜。四、乙方已清楚了解本協(xié)議所有條款的含義，無(wú)異議和不明確之處，愿意按協(xié)議約定嚴(yán)格執(zhí)行。五、本協(xié)議自雙方簽字并加蓋甲方公章后生效，協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（公章）：乙方(簽名捺印)：代表簽字：年月日年月日勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書（）字第號(hào)申請(qǐng)人：姓名（或用人單位名稱）性別地址職務(wù)（崗位）法定代表人職務(wù)委托代理人被申請(qǐng)人：姓名性別地址職務(wù)（崗位）法定代表人職務(wù)委托代理人（事由）上列雙方因××××引起爭(zhēng)議，申請(qǐng)人××于×年×月×日向本調(diào)解委員會(huì)提出請(qǐng)求，經(jīng)本會(huì)主持調(diào)解，雙方協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議如下：（協(xié)議內(nèi)容）1.×××××××××。2.×××××××××。雙方當(dāng)事人（簽名）調(diào)解委員會(huì)主任（簽名）（章）年月日二、仲裁申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：（一）勞動(dòng)者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位和住所，用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)；（二）仲裁請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)、理由；（三）證據(jù)和證據(jù)來(lái)源、證人姓名和住所。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)書申請(qǐng)人：被申請(qǐng)人：仲裁請(qǐng)求：1、裁決被申請(qǐng)人支付申請(qǐng)人工資6400元2、判令被申請(qǐng)人支付申請(qǐng)人經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金800元以上兩項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)7200元。事實(shí)和理由：2008年2月1日，申請(qǐng)人進(jìn)入被申請(qǐng)人公司，2008年6月23日被申請(qǐng)人單方面解除勞動(dòng)關(guān)系，期間被申請(qǐng)人一直未與申請(qǐng)人訂立書面勞動(dòng)合同，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第八十二條規(guī)定，申請(qǐng)人月工資為1600.00元，故被申請(qǐng)人應(yīng)支付申請(qǐng)人3月至6月未與簽訂書面勞動(dòng)合同4個(gè)月第二倍工資6400元。同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十六條、第四十六條、第四十七條的規(guī)定，被申請(qǐng)人應(yīng)向申請(qǐng)人支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金800元。綜上，申請(qǐng)人在被申請(qǐng)人單位認(rèn)真工作，被申請(qǐng)的行為已侵犯了申請(qǐng)人的合法權(quán)益，現(xiàn)依法向貴勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，請(qǐng)依法裁決，以保護(hù)申請(qǐng)人的合法權(quán)益。此致××區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)人：年月日附證據(jù)清單及證據(jù)副本一式份三、答辯書1、應(yīng)當(dāng)寫明答辯人與被答辯人的基本情況，包括名稱、地址、法定代表人、委托代理人信息等。2、答辯內(nèi)容由答辯人根據(jù)申請(qǐng)人的仲裁請(qǐng)求概括其答辯意見的要點(diǎn)，如爭(zhēng)議事實(shí)、處理經(jīng)過(guò)、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)申請(qǐng)人仲裁請(qǐng)求是否認(rèn)可及反駁理由等。3、答辯人應(yīng)按申請(qǐng)人、第三人的人數(shù)提交答辯書及證據(jù)副本。答辯書由答辯人簽章，答辯人為用人單位的，應(yīng)當(dāng)加蓋單位公章。答辯書答辯人：名稱或姓名：地（?。┲罚罕淮疝q人：姓名或名稱：住所（址）：申請(qǐng)人與我（單位）勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件，答辯人針對(duì)申請(qǐng)人的仲裁請(qǐng)求及申請(qǐng)理由，提出如下答辯意見：附件：1、答辯書副本份；2、有關(guān)證據(jù)份共頁(yè)。

答辯人簽章：

二○年月日四、民事起訴狀（上訴狀）民事起訴狀原告：被告：案由：勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛訴訟請(qǐng)求：1、請(qǐng)求判決被告向原告支付工資22338元；2、訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。事實(shí)和理由：附件：證據(jù)清單及證據(jù)材料一式份此致××人民法院原告：年月日民事上訴狀上訴人：被上訴人：上訴人因××一案不服××人民法院××年××月××日××號(hào)一審民事判決（裁定），提起上訴。上訴的請(qǐng)求和理由如下：附件：證據(jù)清單及證據(jù)材料一式份此致××人民法院上訴人：年月日

第四部分集體協(xié)商與集體合同爭(zhēng)議處理

一、概念與特征集體協(xié)商爭(zhēng)議——是企業(yè)工會(huì)或職工代表與相應(yīng)的企業(yè)代表之間在集體談判過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。集體合同爭(zhēng)議——工會(huì)與企業(yè)訂立集體合同過(guò)程中及履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議。2、特征（1）主體特定工會(huì)或職工代表用人單位其他組織或個(gè)人發(fā)生爭(zhēng)議（2）爭(zhēng)議內(nèi)容多樣實(shí)體性問(wèn)題：勞動(dòng)報(bào)酬、福利、工作量、勞動(dòng)定額、安全衛(wèi)生、就業(yè)保護(hù)、勞動(dòng)條件、休息休假等程序性問(wèn)題：解雇的程序、加班的程序、調(diào)動(dòng)程序等（3）爭(zhēng)議類型特殊——利益爭(zhēng)議二、處理依據(jù)1、勞動(dòng)部、全國(guó)總工會(huì)、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)關(guān)于逐步實(shí)行集體協(xié)商和集體合同制度的通知（1996年5月17日，勞部發(fā)〔1996〕174號(hào)）*勞動(dòng)部關(guān)于加強(qiáng)集體合同審核管理工作的通知（1996年11月4日，勞部發(fā)〔1996〕360號(hào)）*廣東省勞動(dòng)廳關(guān)于印發(fā)《廣東省集體合同審核辦法》的通知(1997年6月17日，粵勞關(guān)〔1997〕167號(hào))2、工資集體協(xié)商試行辦法(勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第9號(hào),2000年11月8日發(fā)布)3、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步推行平等協(xié)商和集體合同制度的通知（2001年11月14日，勞社部發(fā)[2001]17號(hào)）4、勞動(dòng)和社會(huì)保障部《集體合同規(guī)定》（2004年1月2日，勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第22號(hào)）*勞動(dòng)和社會(huì)保障部、中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于貫徹實(shí)施《集體合同規(guī)定》的通知（2004年8月30日，勞社部函[2004]195號(hào)）*廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、廣東省總工會(huì)關(guān)于貫徹執(zhí)行《集體合同規(guī)定》的意見（2004年12月9日，粵勞社[2004]146號(hào)）*廣東省工資支付條例（2005年5月1日，廣東省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)）*勞動(dòng)和社會(huì)保障部、中華全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作的通知（2005年8月4日，勞社部函〔2005〕180號(hào)）*中華全國(guó)總工會(huì)《企業(yè)工會(huì)工作條例》（2006年7月6日，2006年12月11日中華全國(guó)總工會(huì)第十四屆執(zhí)行委員會(huì)第四次全體會(huì)議通過(guò)）*廣東省紀(jì)委、省國(guó)資委、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省衛(wèi)生廳、省工商聯(lián)、中共廣東省委組織部、省經(jīng)貿(mào)委、省教育廳、省總工會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我省基層職工民主管理工作的指導(dǎo)意見（2006年9月21日，粵工總〔2006〕123號(hào)）5、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法（2008年1月1日，中華人民共和主席令第65號(hào)）6、應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的特殊政策*廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳關(guān)于印發(fā)廣東省勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)處理停產(chǎn)、倒閉企業(yè)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件規(guī)范指引的通知（2008年12月8日，粵勞社函〔2008〕1932號(hào)）*企業(yè)裁員、停產(chǎn)、倒閉及職工后續(xù)處理工作指引（2008年）*深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)條例（2008年11月1日，深圳市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第83號(hào)）7、應(yīng)對(duì)加薪停工集體爭(zhēng)議的特殊政策*關(guān)于印發(fā)穩(wěn)妥調(diào)處當(dāng)前企業(yè)員工要求加薪引發(fā)停工事件的指導(dǎo)意見的通知（粵人社發(fā)[2010]235號(hào)）*廣東省人民政府關(guān)于加強(qiáng)人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的指導(dǎo)意見（2010年7月7日，粵府〔2010〕93號(hào)）*廣東省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于印發(fā)《廣東省企業(yè)工資集體協(xié)商指引》的通知（2010年7月19日，粵人社發(fā)[2010]223號(hào)）二、處理原則（一）協(xié)商是解決爭(zhēng)議的必經(jīng)程序1、守法與誠(chéng)實(shí)信用原則2、不當(dāng)勞動(dòng)行為的限制（保障協(xié)商代表）3、結(jié)果審查和公開（二）多方參與調(diào)解調(diào)停1、三方原則2、工會(huì)作用3、不適用基層調(diào)解（企業(yè)調(diào)解委員會(huì)無(wú)權(quán)）（三）有限進(jìn)入仲裁訴訟三、集體協(xié)商程序▲推選代表企業(yè)代表——不少于3人，由法定代表人指派。其中首席代表1人，由法定代表人擔(dān)任或由其書面委托的其他管理人員擔(dān)任。工會(huì)或職工代表——不少于3人，由本企業(yè)工會(huì)組織委派或由本企業(yè)職工民主選舉產(chǎn)生。其中首席代表1人，一般由工會(huì)主席擔(dān)任。工會(huì)或職工代表應(yīng)在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年以上。協(xié)商雙方可書面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人員作為本方協(xié)商代表。委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的三分之一。推選代表發(fā)出要約征求意見平等協(xié)商簽訂合同審查備案公示監(jiān)督書面提出協(xié)商時(shí)間、地點(diǎn)、主要事項(xiàng)等。接收方20日內(nèi)予以書面答復(fù)。答復(fù)之日起20日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┯嘘P(guān)情況和資料就協(xié)商內(nèi)容向職工廣泛征求意見，形成初步方案協(xié)商，雙方同意可中止協(xié)商不超過(guò)15日，期間可申請(qǐng)勞動(dòng)、工會(huì)、企聯(lián)等介入?yún)f(xié)調(diào)合同草案經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)后，雙方首席簽字蓋章雙方首席簽字之日起10日內(nèi)報(bào)勞動(dòng)部門審核；15日內(nèi)