企業(yè)文化及員工素養(yǎng)讀本

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)企業(yè)文化及員工素養(yǎng)讀本編者按為宣貫和提高員工素養(yǎng)，企業(yè)文化部將天悅集團(tuán)的文化理念、6S的基本知識(shí)、每位員工自覺遵守的行為規(guī)范進(jìn)行了匯編。各級(jí)黨政組織要采取多種形式組織本單位員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到每位員工耳熟能詳，并能在日常工作中自覺地遵守。文化理念文化理念1.文化核心理念：宗旨：重信興利，服務(wù)社會(huì)。理念：敬業(yè)誠信，創(chuàng)新超越。2.文化支撐理念：質(zhì)量文化：（口號(hào)）顧客至上、系統(tǒng)管理、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、不斷改進(jìn)；一流環(huán)境：（口號(hào)）人改造環(huán)境、環(huán)境塑造人；品牌文化:(口號(hào))品牌即價(jià)值；發(fā)展戰(zhàn)略：先做唯一，再做第一；天悅集團(tuán)質(zhì)量方針：價(jià)值、素質(zhì)、組織、機(jī)制。（二）天悅集團(tuán)文化理念1、天悅集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略：先做唯一，再做第一。2、天悅集團(tuán)企業(yè)愿景：管理規(guī)范、效益良好、行業(yè)知名、受人尊敬。3、天悅集團(tuán)核心精神：自強(qiáng)敬業(yè)、忠誠勤勉進(jìn)取不止、奮力拼搏。4、天悅集團(tuán)“三個(gè)一切”：一切按規(guī)定辦、一切按程序辦、一切要用心辦。5、天悅集團(tuán)“三個(gè)滿意”：股東滿意、用戶滿意、職工滿意。6、天悅集團(tuán)質(zhì)量理念：追求零缺陷，塑造高品質(zhì)。7、天悅集團(tuán)質(zhì)量方針：持續(xù)改進(jìn)，按時(shí)向顧客提供優(yōu)質(zhì)具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客期望。8、天悅集團(tuán)人才理念：用人所長，人盡其才；人人有機(jī)會(huì)，人人能發(fā)展。9、天悅集團(tuán)學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，創(chuàng)造成就未來。10、天悅集團(tuán)團(tuán)隊(duì)理念：情系天悅，風(fēng)雨同舟，攜手共進(jìn)。11、天悅集團(tuán)企業(yè)作風(fēng)：雷厲風(fēng)行，激情進(jìn)取。12、天悅集團(tuán)廉潔理念：以廉為榮，以貪為恥。13、天悅集團(tuán)安全觀：安全第一、預(yù)防為主。二、6S基本概念：1.為什么要開展6S管理活動(dòng)：6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的、行之有效的組織管理方法，對企業(yè)外書形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用。2.6S管理的內(nèi)容是什么：整理(Sort)、整頓(Straighten)、清潔(Sweep)、規(guī)范(Standadize)、素養(yǎng)(Sustain)、安全(Safety)。六個(gè)英文單位都以S開頭，因此，簡稱6S.3.6S的定義:整理：是指將工作場所中的物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的物品保留，不必要的物品清除。整頓：是指將必要的物品分門別類按照規(guī)定的位置合理擺放，并加以標(biāo)識(shí)。清潔：是指清除并防止工作場所內(nèi)的臟污，保持其干凈整潔。規(guī)范：是指將所做的工作制度化、程序化，并將工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。素養(yǎng)：是指養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺遵章守紀(jì)，培養(yǎng)進(jìn)取精神，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。安全：是指貫徹“安全第一、綜合治理”的方針，在生產(chǎn)、工作中確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全。4.6S核心是什么：核心是素養(yǎng)。第二節(jié)員工行為規(guī)范工作規(guī)范遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，忠于職守。熱愛天悅集團(tuán)，遵守公司的員工行為規(guī)范。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。自覺維護(hù)公司的名譽(yù)和利益。按時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。聽從指揮，不推諉扯皮。嚴(yán)禁違章指揮或違章操作，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。嚴(yán)禁利用公司的資源謀取私利。嚴(yán)禁利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益。10.節(jié)約能源、原材料及辦公用品；離開辦公室關(guān)閉電源，下班關(guān)好門、窗。11.愛護(hù)公司財(cái)物，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品。12.未經(jīng)公司同意，不得在其他單位兼職。勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范不得在工作時(shí)間做與公司或本職位無關(guān)的事情。不得遲到、早退、中間溜，嚴(yán)禁曠工。嚴(yán)禁代他人刷考勤卡。工作時(shí)間不在工作場所吃食物。會(huì)議（培訓(xùn)）參加，應(yīng)遵守紀(jì)律，會(huì)議（培訓(xùn)）期間關(guān)閉電源或?qū)⒁苿?dòng)電話設(shè)置成震動(dòng)或靜音，不在會(huì)場撥打、接聽電話。享受通訊話費(fèi)補(bǔ)貼的人員，移動(dòng)電話24小時(shí)不得關(guān)機(jī)。未獲批準(zhǔn)不得休假，休假期滿須及時(shí)到崗工作。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可外出辦理業(yè)務(wù)。著裝佩證規(guī)范工作時(shí)應(yīng)按規(guī)定著工作裝，工作裝應(yīng)保持整潔。不得將內(nèi)衣領(lǐng)翻于工作裝衣領(lǐng)外。不得內(nèi)穿工作裝，外穿其他款式服裝。不得內(nèi)穿長袖服裝，外穿短袖工作裝。不得反穿，翻穿工作服裝。不得敞懷穿夏季工作裝，穿夏季工作裝不得露出其他服裝。上崗證應(yīng)佩戴在正胸前。應(yīng)按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品。進(jìn)入公司不得穿拖鞋。環(huán)境規(guī)范各類物品應(yīng)擺放有序，下班后應(yīng)將工具（辦公用品）按規(guī)定存放整齊。辦公區(qū)應(yīng)保持安靜。工作場所不得存放個(gè)人貴重物品，如有遺失責(zé)任自負(fù)。不得在非指定區(qū)域吸煙，不得亂丟煙頭。不得隨意張貼。嚴(yán)禁將違禁品帶進(jìn)辦公區(qū)域或工作場所。不得踐踏或損壞草坪、綠化植物。不得向室外拋灑雜物，不得隨地吐痰。自覺遵守交通規(guī)則。禮儀規(guī)范1.言談舉止要自然不拘束，談吐文雅，會(huì)議發(fā)言提倡使用普通話。2.進(jìn)入他人房間應(yīng)先輕聲敲門，經(jīng)對方同意后方可推門進(jìn)入。3.未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料。4.接聽電話時(shí)，應(yīng)先說“您好”，語言要簡短、語氣要柔和、表達(dá)要明確；結(jié)束時(shí)要禮貌道別。5.不要用電話聊天，使用他人辦公室的電話要征得同意。6.對他人提出的意見，應(yīng)虛心接受，不感情用事。7.遞名片時(shí)應(yīng)起立，用雙手持名片正面朝上遞給對方，同時(shí)清楚的說出自己的姓名。8.接名片時(shí)應(yīng)起立，用雙手接過并馬上看，正確記住對方的姓名和職位。接到名片后應(yīng)立即回送名片。9.與客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一同進(jìn)“出”