2022年物業(yè)公司工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?物業(yè)公司工?作總結(jié)_?__年，對(duì)?于中國家具?城股份有限?公司來講是?開拓創(chuàng)新的?一年。__?_新中城物?業(yè)管理有限?公司緊隨公?司的步伐，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指引?下，在房產(chǎn)?公司各部門?的積極配合?下，我本著?誠信、熱情?、耐心、細(xì)?致的服務(wù)理?念，較好地?完成了全年?的工作任務(wù)?。現(xiàn)將一年?來的工作總?結(jié)一、

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抓效益、?重服務(wù)企?業(yè)的良性發(fā)?展最直接的?體現(xiàn)就是經(jīng)?濟(jì)效益。在?物業(yè)公司創(chuàng)?建初期，我?便把其定位?在樹品牌效?應(yīng)，積極開?拓新領(lǐng)域，?努力創(chuàng)造新?的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)。本年度?，在物業(yè)公?司全體員工?的共同努力?下，明擇園?小區(qū)共收繳?物業(yè)費(fèi)__?_元，收繳?垃圾清運(yùn)費(fèi)?___元，?其它費(fèi)用_?__元，共?計(jì)___元?。為開創(chuàng)新?的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)，在股份?公司領(lǐng)導(dǎo)的?積極努力下?，物業(yè)公司?接管了__?_市工商管?理局鐵西分?局辦公大樓?的物業(yè)管理?服務(wù)項(xiàng)目。?該項(xiàng)目預(yù)計(jì)?收入___?萬元，加上?出租庫房的?收入___?萬元，共計(jì)?___萬元?。此項(xiàng)目的?接管，為物?業(yè)公司今后?的再發(fā)展奠?定了良好的?基礎(chǔ)，同時(shí)?使我對(duì)物業(yè)?公司的發(fā)展?前景充滿了?信心。物?業(yè)公司的經(jīng)?濟(jì)效益與其?服務(wù)質(zhì)量是?相輔相成，?密不可分的?。良好的服?務(wù)質(zhì)量可以?促進(jìn)物業(yè)費(fèi)?的收繳工作?得以順利進(jìn)?行。反之，?則不然。本?年度，由于?明擇園小區(qū)?的業(yè)主屬于?新戶入住，?物業(yè)費(fèi)實(shí)際?上屬于強(qiáng)制?性收取。從?物業(yè)公司長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展的角?度出發(fā)，本?著為業(yè)主服?務(wù)的宗旨，?也為了今后?減少物業(yè)費(fèi)?收繳工作的?難度，我強(qiáng)?抓服務(wù)管理?，提高服務(wù)?質(zhì)量，使員?工樹立起服?務(wù)理念與服?務(wù)意識(shí)。具?體表現(xiàn)在：?1、熱情?、耐心地接?待業(yè)主的投?訴，做到有?記錄，有答?復(fù)，有回訪?，有反饋。?2、報(bào)修?及時(shí)，維修?到位。3?、工作中做?到四不：即?不可以無笑?容，不可以?發(fā)脾氣，不?可以說不管?，辦事不拖?拉。一年來?，經(jīng)過物業(yè)?公司全體員?工的不懈努?力，明擇園?小區(qū)業(yè)主由?開始的懷疑?、不信任、?對(duì)立的情緒?，轉(zhuǎn)為對(duì)我?們工作的理?解與支持，?并與物業(yè)公?司的員工們?建立了良好?的溝通橋梁?，這是對(duì)我?們工作真誠?服務(wù)的回報(bào)?，也是對(duì)我?們工作給與?的肯定。?二、

抓?管理、重培?訓(xùn)做為一?個(gè)部門的領(lǐng)?導(dǎo)，除了在?日常的工作?中所表現(xiàn)的?溝通協(xié)調(diào)的?能力外，更?重要的體現(xiàn)?在管理的方?式、方法與?管理的力度?上。在物業(yè)?公司中，我?們的員工大?都是年輕的?男性，在管?理上，我注?重因材施教?，個(gè)性化的?管理。針對(duì)?他們不同的?性格與能力?，對(duì)他們的?工作分工也?各有不同。?1、積極?宣傳股份公?司的用人機(jī)?制，樹立能?者上，庸者?下的思想，?充分調(diào)動(dòng)員?工們的積極?性。使員工?各盡其能，?各盡其才，?充分發(fā)揮他?們的才智。?2、制定?嚴(yán)格的工作?制度、獎(jiǎng)懲?制度，約束?部分員工遲?到、早退、?懶散的工作?作風(fēng)，做到?獎(jiǎng)懲分明。?用制度約束?取代人的約?束，起到了?良好的效果?。做為只?有一歲的_?__新中城?物業(yè)管理有?限公司，在?管理中即缺?乏理論指導(dǎo)?，又缺乏實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)。這?就需要我們?不斷地學(xué)習(xí)?相關(guān)的物業(yè)?管理知識(shí)，?充實(shí)到工作?中來加以實(shí)?踐。一年來?，物業(yè)公司?在管理崗位?的員工全部?取得了國家?建設(shè)部頒發(fā)?的《物業(yè)管?理崗位經(jīng)理?證書》，部?分員工利用?業(yè)余時(shí)間考?取了《會(huì)計(jì)?師資格證書?》，在物業(yè)?公司內(nèi)部形?成了良好的?學(xué)習(xí)氛圍。?此外，我積?極利用每周?三下午的時(shí)?間，___?全體員工對(duì)?國家新頒布?的《物業(yè)管?理?xiàng)l例》及?在物業(yè)管理?中出現(xiàn)的典?型案例進(jìn)行?學(xué)習(xí)、討論?，使其進(jìn)一?步了解和掌?握物業(yè)管理?相關(guān)的法律?、法規(guī)和政?策，對(duì)物業(yè)?管理中出現(xiàn)?的一些基本?問題找到了?解決的方法?與對(duì)策，做?到了有法可?依，有案可?徇，這些對(duì)?員工在實(shí)際?工作中起到?了極好的參?考與借鑒作?用，同時(shí)，?為員工們今?后能夠走上?物業(yè)管理的?領(lǐng)導(dǎo)崗位奠?定了基礎(chǔ)。?在物業(yè)管?理中，保安?、保潔的工?作最直接的?反映出物業(yè)?公司的整體?形象和精神?面貌，所以?對(duì)他們的整?體培訓(xùn)工作?絲毫不可以?松懈。我利?用每周五上?午8：—9?：的一個(gè)小?時(shí)的時(shí)間，?請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的?___兵對(duì)?全體保安進(jìn)?行站、立、?走_(dá)__化?的訓(xùn)練，請(qǐng)?資深的物業(yè)?公司員工對(duì)?保潔員的保?潔工作進(jìn)行?系統(tǒng)的指導(dǎo)?。經(jīng)過努力?，保安、保?潔的工作得?到了業(yè)主的?認(rèn)同與贊揚(yáng)?。對(duì)物業(yè)公?司樹品牌形?象起到了促?進(jìn)作用。?三、

抓?創(chuàng)新、重實(shí)?效___?提出“發(fā)展?才是硬道理?”這句話，?時(shí)刻鞭策物?業(yè)公司放眼?未來，開拓?創(chuàng)新的步伐?。___新?中城物業(yè)管?理有限公司?依靠中國家?具城集團(tuán)公?司強(qiáng)大后盾?力量，不墨?守陳規(guī)，更?應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)，在?___物業(yè)?管理的大軍?中占領(lǐng)一席?之地。__?_市工商管?理局鐵西分?局辦公大樓?的物業(yè)管理?項(xiàng)目的實(shí)施?，開創(chuàng)了新?中城物業(yè)公?司發(fā)展的新?領(lǐng)域，國家?《物業(yè)管理?條例》的出?臺(tái)，進(jìn)一步?激化了物業(yè)?小區(qū)招投標(biāo)?項(xiàng)目的實(shí)施?，為物業(yè)公?司的發(fā)展提?供了一個(gè)良?好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)?境。當(dāng)然，?在市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)中，我應(yīng)?當(dāng)考慮的是?，從物業(yè)公?司自身發(fā)展?的實(shí)際情況?出發(fā)，不好?高騖遠(yuǎn)，不?刻意強(qiáng)求，?按市場(chǎng)運(yùn)行?機(jī)制做事，?注重實(shí)效性?，創(chuàng)造更大?的經(jīng)濟(jì)效益?的同時(shí)，樹?立有特色的?物業(yè)公司品?牌效應(yīng)。?回