四體系導(dǎo)入介紹課件

課程介紹◆第一部分ISO9001:2008(質(zhì)量管理體系(QMS)）簡(jiǎn)介◆第二部分

ISO14001:2004（環(huán)境管理體系(EMS)）簡(jiǎn)介◆第三部分

OHSAS18001:2007（職業(yè)健康安全管理體系）簡(jiǎn)介◆第四部分

QC080000:2005（無(wú)有害物質(zhì)過(guò)程管理體系）簡(jiǎn)介◆ISO9001:2008簡(jiǎn)介第一部分2.什么是ISO9000ISO9000是國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。首次頒布于1987年，經(jīng)歷1994、2000年修訂版本。ISO9001即將用第四版2008版取代第三版。近百個(gè)國(guó)家已正式將ISO9000系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)直接引用為自已的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。全世界許多的大型公司均要求其在世界各地的分公司和供應(yīng)商需要符合ISO9000的要求。

其宗旨：在世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其有關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以利于國(guó)際物資交流和服務(wù)，擴(kuò)大知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的合作。ISO的核心思想是：糾正及預(yù)防一.ISO9000基本知識(shí)二.為何實(shí)施ISO9000企業(yè)內(nèi)部管理需要，解決一般企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題：缺乏管理制度。部門(mén)人員之間的溝通欠缺，各自為政，事倍功半。缺乏質(zhì)量意識(shí)，維持現(xiàn)狀甚至不進(jìn)反退。管理不能持續(xù)有效的改進(jìn)和提升。管理/技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)難以積累和共享。2.企業(yè)發(fā)展的需求

a．國(guó)家或行業(yè)強(qiáng)制要求。某些地方行業(yè)要求參加招投標(biāo)應(yīng)通過(guò)認(rèn)證。b．增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足客戶強(qiáng)制要求，提供質(zhì)量信任，追求客戶滿意。c．提高效率，減少浪費(fèi)，降低成本。3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要a．通過(guò)ISO9001認(rèn)證是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的金鑰匙。是參加大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、參加投標(biāo)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)和必要條件。b.通過(guò)實(shí)施ISO9001提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力--產(chǎn)品質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。c.提升企業(yè)形象。4認(rèn)證的需要

企業(yè)全面貫徹以顧客為中心的思想，企業(yè)行為符合法律法規(guī)要求，管理水平持續(xù)改善和提高，全面按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系，最終獲取ISO9001認(rèn)證證書(shū)，減少顧客對(duì)企業(yè)的考察和審核。

透過(guò)管理系統(tǒng)的運(yùn)行,不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)各階層建立『預(yù)防勝於治療』的態(tài)度,減少生

產(chǎn)次品及工作出錯(cuò)。3.企業(yè)各階層職責(zé)更分明,避免推卸責(zé)任。4.透過(guò)培訓(xùn)令員工更明白質(zhì)量及工作要求的重要。5.透過(guò)獲取ISO標(biāo)誌,加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量形象。6.企業(yè)更著重客戶要求。7.向客戶證明企業(yè)巳發(fā)展出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、文件化的管理系統(tǒng)。8.向客戶展示企業(yè)管理能力,增加企業(yè)在世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。9.減少客戶對(duì)企業(yè)的查訪及審核。10.減少客戶及商檢局對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)。三.推行ISO9000的好處

圖1該圖反映了在決定輸入的要求時(shí)，顧客起著重要的作用。對(duì)顧客滿意的監(jiān)視要求組織對(duì)顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。圖1所示模式覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但是沒(méi)有對(duì)其中的過(guò)程做詳細(xì)的展示。備注：稱之為“PDCA”的方法可以被運(yùn)用于所有的過(guò)程。PDCA模式可以簡(jiǎn)述如下：P-策劃：為滿足顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程；D-實(shí)施：實(shí)施此過(guò)程；C-檢查：按照方針、目標(biāo)和對(duì)產(chǎn)品的要求對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控和測(cè)量，并匯報(bào)結(jié)果；A-處置：采取措施，以持續(xù)地改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)；第二部分◆

ISO14001:2004簡(jiǎn)介服務(wù)泄漏排放產(chǎn)品一.ISO14001:2004介紹ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)：是ISO在1996年制定的關(guān)于環(huán)境管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),目前為2004年制定的第二版。

ISO14001-2004

環(huán)境管理體系_要求及使用指南

ISO14004-2004

環(huán)境管理體系_原則、體系和支持技術(shù)指南ISO14001的由來(lái)：ISO14001形成ISO于1991年建立了環(huán)境戰(zhàn)略咨詢組（SAGE）1993年成立TC207技術(shù)委員會(huì)，并于1993/6/1召開(kāi)了第一次全體會(huì)議。1996年10月正式頒布了ISO14001標(biāo)準(zhǔn).2004年11月15日第二版ISO14001標(biāo)準(zhǔn).ISO14001的由來(lái)：環(huán)境問(wèn)題人口與健康資源再生糧食問(wèn)題水資源問(wèn)題能源和氣候生物多樣性破壞與保護(hù)問(wèn)題廢物污染(三態(tài)）一.ISO14001:2004介紹ISO14001的由來(lái)：對(duì)環(huán)境問(wèn)題的對(duì)策1972年，聯(lián)合國(guó)第一次環(huán)境大會(huì)，通過(guò)了《人類(lèi)環(huán)境宣言》和《人類(lèi)環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃》，成立聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署（UNEP）；1983年組建“世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)”；1987年，委員會(huì)通過(guò)了《我們共同的未來(lái)》的報(bào)告，并提出了“可持續(xù)發(fā)展”的思想；1992年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，提出了“可持續(xù)發(fā)展”為人類(lèi)發(fā)展的總目標(biāo)及一系列行動(dòng)計(jì)劃。二.ISO14001:2004由來(lái)可持續(xù)發(fā)展

既滿足當(dāng)代人需求又不危及后代人滿足其需求能力的發(fā)展自然資源與生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展三.可持續(xù)發(fā)展環(huán)境----組織運(yùn)行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。環(huán)境因素：一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。環(huán)境影響：全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。四.ISO14001:2004重要名詞環(huán)境因素的主體是：組織的活動(dòng)，產(chǎn)品或服務(wù)so2大氣酸雨土壤、水、人…環(huán)境因素&環(huán)境影響五.環(huán)境因素活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)環(huán)境因素環(huán)境影響活動(dòng)-搬運(yùn)有害材料潛在的泄漏事件土壤與水污染產(chǎn)品—產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品改型後體積減小保護(hù)自然資源服務(wù)—車(chē)輛維護(hù)廢氣排放減少空氣污染七.案例案例一：一輛滿載炸藥的汽車(chē)馳在坑的道路上，在穿過(guò)一個(gè)城鎮(zhèn)時(shí)，汽車(chē)發(fā)生猛烈爆炸，道路兩旁的房屋，設(shè)施及人員均有不同程度的損壞……。請(qǐng)問(wèn)以上案例的主要環(huán)境因素是什麼？案例二：在一家火力發(fā)電廠的周邊有一片茂密的樹(shù)林，可過(guò)了一段時(shí)間後發(fā)現(xiàn)，有部分樹(shù)葉有一點(diǎn)一點(diǎn)被腐蝕的痕跡，部分樹(shù)葉表面有很厚的灰塵，又過(guò)了一段時(shí)間後發(fā)現(xiàn)，樹(shù)木開(kāi)始死亡……請(qǐng)問(wèn)以上案例的主要環(huán)境因素是什麼？七.案例關(guān)注焦點(diǎn)：預(yù)防污染節(jié)約資源樹(shù)立環(huán)保理念九.ISO14001關(guān)注的焦點(diǎn)與管理核心管理核心：

企業(yè)的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中對(duì)環(huán)境有重大影響的要素（重要環(huán)境因素）。我國(guó)主要環(huán)境保護(hù)法規(guī)(六大基本法)NO名稱時(shí)間1中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法19892大氣污染防止法1995→20003水污染防止法1984→19964固體廢棄物污染環(huán)境防止法19955環(huán)境噪聲污染防止法19966海洋環(huán)境保護(hù)法1982→1999十.環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)和其它要求符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境法規(guī)要求，避免因違章受罰，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；有系統(tǒng)地減低及控制廢料，從而提高原材料的使用率，有效降低成本；滿足客戶要求，保持贏利能力；改善企業(yè)和居民、社區(qū)和其他相關(guān)方的關(guān)系；樹(shù)立企業(yè)形象，提升市場(chǎng)知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。十一.推行ISO14001的實(shí)際意義OHSAS18001：2007簡(jiǎn)介第三部分一.什么是OSHSAS18000OHSMS，即職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，是繼ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之后，世界各國(guó)十分關(guān)注的問(wèn)題。世界上很多國(guó)家和地區(qū)或機(jī)構(gòu)都在積極開(kāi)展職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化工作，并發(fā)布了職業(yè)安全衛(wèi)生有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1989年，美國(guó)發(fā)布了化學(xué)過(guò)程安全技術(shù)管理指南，1994年又發(fā)布OHSA——過(guò)程安全管理，同年新加坡發(fā)布了MOM——建筑和造船業(yè)安全管理體系，1996年，英國(guó)發(fā)布了BS8800職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)。從1997年開(kāi)始，一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)例如BSI、BVQI、DNV、BS又經(jīng)過(guò)了多次討論于1999年發(fā)布了OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)。目前世界上已有三十余個(gè)國(guó)家建立了相應(yīng)的職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)。二.OHSAS18001：2007介紹二.我國(guó)OHSMS職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)模式1999年10月13日，由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)由三個(gè)部分組成。第一部分范圍：提出了對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的基本要求，目的是使組織能夠控制其職業(yè)安全衛(wèi)生危險(xiǎn)，持續(xù)改進(jìn)職業(yè)安全衛(wèi)生績(jī)效。第二部分術(shù)語(yǔ)和定義：提出了“事故”、“危害”、“危害辨識(shí)”、“危害評(píng)價(jià)”等17個(gè)術(shù)語(yǔ)和定義。第三部分要求：組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，確定如何實(shí)現(xiàn)這些要求，并形成文件。三、OHSMS職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系與ISO9001：2000體系、ISO14001體系的異同點(diǎn)組織實(shí)施三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最大的不同點(diǎn)是其對(duì)象不同：組織按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系其對(duì)象是顧客。組織按ISO14001標(biāo)準(zhǔn)建立的環(huán)境管理體系，其對(duì)象是社會(huì)和相關(guān)方。組織按OHSMS職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)建立的職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系其對(duì)象是組織員工和相關(guān)方。四.組織實(shí)施三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的相同點(diǎn)是組織總的方針和目標(biāo)要求相同三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)使用共同的過(guò)程模式結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)相似以方便使用體系的原理都是PDCA循環(huán)過(guò)程，計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→改進(jìn)都需要建立文件化的管理體系都需要有文件化職責(zé)的分工都提出要通過(guò)改進(jìn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)都提出用內(nèi)部審核和管理評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)體系運(yùn)行的有效性、適宜性和充分性都要求對(duì)不符合進(jìn)行控制并加強(qiáng)培訓(xùn)教育都要求組織的最高管理者任命管理者代表，負(fù)責(zé)建立、保持和實(shí)施管理體系五.進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證的好處各國(guó)職業(yè)安全衛(wèi)生的差異使發(fā)達(dá)國(guó)家在成本價(jià)格和貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，只有在世界范圍內(nèi)采取統(tǒng)一的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)才能從根本上解決此問(wèn)題。中國(guó)加入WTO，有利于充分利用國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)和資源，并在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。作為成員國(guó)也要求國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)作和組織按照WTO的要求進(jìn)行規(guī)范。通過(guò)職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證，可以增強(qiáng)職業(yè)安全衛(wèi)生意識(shí)和知識(shí)，提供更為安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，降低發(fā)生傷亡事故和職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)，減少職工由于疾病和傷害造成的損失。六.參照GB6441-86《企業(yè)傷亡事故分類(lèi)》將危險(xiǎn)因素分為16類(lèi)：（1）物體打擊：指物體在重力或外力作用下運(yùn)動(dòng)，打擊人體造成人身傷亡事故；車(chē)輛傷害：指企業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)輛在行駛上引起的傷亡事故；機(jī)械傷害：指機(jī)械設(shè)備運(yùn)動(dòng)（靜止）部件、工具、加工件直接與人體接觸引起的傷害；起重傷害：指各種起重作業(yè)（包括起重機(jī)安裝、檢修、試驗(yàn)）中發(fā)生的擠壓墜落（吊具、吊座）物體打擊和觸電；

（2）觸電，包括雷擊傷亡事故；淹溺：包括高處墜落淹溺，不包括礦山、井下透水淹溺；灼燙：是指火焰燒傷，高溫物體燙傷、化學(xué)灼傷、物理灼傷；火災(zāi)；高處墜落：是指在高處作業(yè)中發(fā)生墜落造成的傷亡事故；坍塌：是指物體在外力或重力作用下，超過(guò)自身的強(qiáng)度極限或因結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性破壞而造成的事故；放炮：是指爆破作業(yè)中發(fā)生的傷亡事故；七.參照《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》將危害因素分為：①生產(chǎn)性粉塵；②毒物；③噪聲與振動(dòng)；④高溫；⑤低溫；⑥輻射；⑦其他危害因素等七類(lèi)。

QMS、EMS和OSHMSQMSEMSQMS—質(zhì)量管理體系EMS—環(huán)境管理體系三體系之間的聯(lián)系：OSHMS

上面的圖片形象地告訴我們：一個(gè)企業(yè)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理的思路：依靠質(zhì)量管理體系來(lái)達(dá)到對(duì)顧客的滿意;通過(guò)環(huán)境管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任;采用職業(yè)安全健康管理體系來(lái)完成企業(yè)對(duì)每名員工的保護(hù)和社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)的降低?？偨Y(jié)：QC080000：2005簡(jiǎn)介第四部分一.QC080000是什么？全球通用，可供第三者驗(yàn)證單位作為稽核依據(jù)的IECQ技術(shù)規(guī)范，以確認(rèn)—公司的危害物質(zhì)的管理、減量及/或消除過(guò)程符合最高的標(biāo)準(zhǔn)包含RoHS，WEEE，SB-50，greenprocess，等以及QMS的原則本標(biāo)準(zhǔn)源自美國(guó)EIA/ECCB-954標(biāo)準(zhǔn)以1~1.5年之內(nèi)成為工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)一.QC080000是什么？確信唯有整合入有效的管理系統(tǒng)內(nèi)，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)HSF的產(chǎn)品與過(guò)程解決之道必須是基于過(guò)程不可能借「測(cè)試」來(lái)解決問(wèn)題二.QC080000IECQHSPM是什么？廣泛的適用范圍

所有的HS過(guò)程都納入管理不論該公司打算符合的HSF要求為何，皆可適用可借以滿足客戶HSF要求以及國(guó)家HSF法規(guī)的要求可以減少或替代政府的符合性測(cè)試以及許多公司指定的稽核HS（HazardousSubstances）有害物質(zhì)。引用於WEEE或ROHS指令及任何附加客戶要求清單中所列明的任何一種物質(zhì)，這些物質(zhì)禁止使用和可替換。HSF（HazardousSubstancesFree）不含有有害物質(zhì)。引用於WEEE或ROHS指令及其它應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章清單中所列明的任何一種物質(zhì)的減少或消除。三.QC080000強(qiáng)化ISO9001：2000QC080000可以強(qiáng)化ISO9001：2000品質(zhì)管理系統(tǒng)（QMS），以利系統(tǒng)化管制危害物質(zhì)，追求HSF目標(biāo)ISO9001可謂企業(yè)品質(zhì)管理提升的藍(lán)圖QC080000則是嵌入這份藍(lán)圖的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)QC080000強(qiáng)化ISO的管理與實(shí)踐的原則，并導(dǎo)引其應(yīng)用于危害物質(zhì)的管理四.RoHS指令的內(nèi)容1.指令的內(nèi)容

指令要求于2006年7月1日起，禁止在歐盟市場(chǎng)銷(xiāo)售含有鉛（Pb）、鎘（Cd）、汞（Hg）、六價(jià)鉻（Cr6+）、多溴聯(lián)苯（PBB）、多溴聯(lián)苯醚（PBDE）等六種有害物質(zhì)的電子電氣設(shè)備。

RoHS:限制使用某些有害物質(zhì)的指令。2.預(yù)防原則：在判斷有害物質(zhì)存在可能性結(jié)論前，進(jìn)行禁止或防止。四.RoHS指令介紹(1)RoHS指令限制的六種有害物質(zhì)2006年7月1日后，在歐盟銷(xiāo)售的電子電氣產(chǎn)品中的有害物質(zhì)將不允許超過(guò)最大濃度限定值，這些有害物質(zhì)包括：鉛（Lead）-允許在某些情況下豁免汞（Mercury）-允許在某些類(lèi)型的燈泡中使用鎘（Cadmium）-對(duì)于鎘電鍍豁免六價(jià)鉻（Hexavalentchromium）-鉻只是在以六價(jià)形式存在才會(huì)被禁止使用，而對(duì)于鉻的金屬和三價(jià)鉻是不受限制的。在指令中，對(duì)于在吸收式電冰箱中作為碳鋼冷卻系統(tǒng)防腐劑的六價(jià)鉻是受到豁免的。聚溴聯(lián)苯（PBB）-聚溴聯(lián)苯通常在塑料中的阻燃劑中使用，但現(xiàn)時(shí)，大多數(shù)廠家已經(jīng)不再生產(chǎn)聚溴聯(lián)苯，僅是在一些可循環(huán)的塑料中還存在這種物質(zhì)。多溴二苯醚（PBDE）-PBDE包含了一系列的阻燃劑.最高限量確定為：Cd:100ppm；其它:1000ppm五.RoHS管制物質(zhì)可能涉及~~的產(chǎn)品與制程(2)管制物質(zhì)可能沖擊的產(chǎn)品與制程鎘電路板上之零件如晶片電阻、連接材料、表面處理、低熔點(diǎn)