售后服務培訓方案

歡迎下載內容僅供參考售后服務培訓方案我公司做出如下售后服務計劃及承諾：一、安裝調試1、我公司負責按合同中規(guī)定的設備型號、數量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作；2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；3、我公司提供詳細的技術培訓；4、我公司負責合同中所有設備的現場安裝調試、現場驗收測試。5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。6、所有設備完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。二、技術培訓設備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現場為貴單位提供不受人確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。三、售后服務體系及維修保養(yǎng)方案我們以客戶第一、服務第一的宗旨、進行系統(tǒng)的售后服務工作，除按照廠家的4，24并會請用戶相關負責人填寫巡查反饋信息單。四、伴隨服務及保證1、隨產品提供一套完整的技術資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。2、我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原設備廠家生產的或是經過其認可的。3、質保期（免費維修期）自設備完成并驗收簽字次日開始計算，質保期為三年，電極保質期為10年。453652466112小時解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。7以支持我們客戶的成功，本公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態(tài)度各方系統(tǒng)建議方案及實施方案,使客戶通過規(guī)范的業(yè)務流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競爭力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。我們五、實施支持方法。設施的建筑物和建筑群的實際環(huán)境，設計適合的系統(tǒng)方案,確定所需通信介質，支持。售后服務目前，我們公司所提供的售后服務有：免費電話技術咨詢當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術支持,我目前，我們公司所提供的售后服務有：免費電話技術咨詢當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術支持,我真：342403現場維護服務互連遠程維護根據情況與客戶聯機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。合約定期維護復，我們公司將提供同等功能的設備供用戶使用，直至故障修復為止。保修期服務用戶從我們公司購買設備，配置網絡，均享受保修期服務。在此期間，我們公保修期結束后，建議用戶簽訂計算機系統(tǒng)整體維護合約。用戶培訓新的系統(tǒng)必然需要掌握新技術的人員我們公司愿意根據您的需要提供適當的培訓內容。培訓包括技術培訓和管理培訓。通過技術培訓幫助您建立一支靈活強大的信息技術隊伍加強您員工的技術能力通過管理培訓幫助您對公司內部的各種文檔光盤資料等資源進行有效地管理和充分利用。 及時提供產品和技術的更新信息。我們公司將定期向客戶通過傳遞或郵寄相關產品相關技術的新動態(tài)并經常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握信息產業(yè)的趨勢和發(fā)展方向。 總之我們的目標就是為您提供綜合性的專門的服務與支持讓您能夠利用計算機穩(wěn)定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公所享受到的將是全方位的支持無論是現在還是將來我們公司都會讓