銀行職員個人工作心得總結(jié)五篇

精品文檔銀行職員個人工作心得總結(jié)五篇銀行職員個人工作心得總結(jié)五篇實在做到效勞工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導干部以身作那么，帶頭查效勞，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶發(fā)動工。以下是職場和大家分享的銀行職員個人工作心得總結(jié)資料，提供參考，歡送參閱。銀行職員個人工作心得總結(jié)一我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)效勞年”活動的要求，為推動創(chuàng)立活動的全面深化開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)效勞程度的不斷進步，20__年，我們以改善金融效勞為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)效勞年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導，廣泛發(fā)動為加強對“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動的領(lǐng)導，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動領(lǐng)導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動的詳細施行方案。為了深化扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動發(fā)動大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要發(fā)動講話，對活動的開展進展了全面部署和安排。會議說明了開展“誠信金融”創(chuàng)立活動和“金融優(yōu)質(zhì)效勞年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)效勞工作中存在的突出問題，提出了開展“金融效勞優(yōu)質(zhì)年”活動的詳細措施及詳細要求。二、思想重視，進步認識我行組織廣闊員工認真學習了人行開展創(chuàng)立活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)效勞工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)效勞工作的長期性、重要性，實在增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目的，把不斷進步我行行業(yè)信譽和效勞程度作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，實在做到效勞工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導干部以身作那么，帶頭查效勞，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶發(fā)動工，使員工增強自覺效勞意識和緊迫感，真正起到了以效勞樹形象、以效勞創(chuàng)效益、以效勞促開展的目的。三、措施得力，狠抓落實為使創(chuàng)立活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融效勞，一是積極做好言論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進展了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在催促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)視抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守那么》、《郵儲銀行柜臺效勞標準》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)效勞獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進展監(jiān)視檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)效勞情況進展了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導帶隊，組織工會、行長辦公室、方案財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)效勞的軟硬件環(huán)境進展了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的效勞程度。銀行效勞工作總結(jié)各網(wǎng)點針對各自存在的問題進展了認真總結(jié)，對照總行《柜臺效勞標準》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)效勞三年規(guī)劃的目的要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)效勞硬件建立，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓和《柜臺效勞標準》的知識學習，加強迫度建立，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)效勞與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。四、公平競爭，維護中行社會形象公平競爭是銀行業(yè)遵守的根本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原那么，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，按照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改良效勞態(tài)度，優(yōu)化效勞手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，進步工作質(zhì)效。五、下一步的工作措施(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，進步競爭才能，在保持我行優(yōu)勢工程程度的根底上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。(二)進一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實現(xiàn)效勞是我行發(fā)揮比擬競爭優(yōu)勢，進步效勞質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的典范作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務(wù)，練技能，爭當柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格。(三)進一步落實標準化效勞。標準化、標準化效勞是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)效勞檢查督導職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好標準化和標準化建立，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。(四)繼續(xù)加大效勞檢查力度和考核力度。我行已確定將效勞檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、效勞工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到標準員工效勞行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經(jīng)歷和兄弟行的好做法，推動效勞質(zhì)效的不斷進步。實行綜合考核方法，將文明優(yōu)質(zhì)效勞工作作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)效勞工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒油戤厱r，對排名前3位的員工進展表彰，對排名后3位的員工進展經(jīng)濟處分。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)效勞先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)效勞明星”榮譽稱號。(五)施行實在有效的社會監(jiān)視體制。要面向社會，廣開監(jiān)視渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)效勞競賽”、“行業(yè)行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)視力量，對內(nèi)形成比學趕幫超的核心競爭力和發(fā)奮向上的企業(yè)文化氣氛，對外樹立郵儲銀行老實守信的良好效勞形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡送，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)效勞與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要標準信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通那么》等規(guī)定發(fā)放貸款。要標準結(jié)算秩序，嚴肅結(jié)算紀律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金效勞，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換效勞問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。銀行職員個人工作心得總結(jié)二在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一、立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為農(nóng)行一線員工，必需要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)程度，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。以客戶滿意、業(yè)務(wù)開展為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。眾所周知，在天祝縣支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比擬忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。二、在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)歷幫助其他的同志。同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進步。三年多時間里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。20__年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天?？h支行各種獎勵6次。三、善待客戶，微笑效勞?；貞涍@三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑效勞，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回憶檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步進步自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克制自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了汲取過去的經(jīng)歷和教訓，更好地干好今后的'工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。銀行職員個人工作心得總結(jié)三隨著畢業(yè)我也步入了工作崗位，我來到了__銀行工作，新的環(huán)境，新的工作讓我感觸良多，我對這段時間的體會如下。一、積極面對工作來到新的工作環(huán)境，這將是新的開場，我也知道這點，我在工作的時候及時調(diào)整自己的心態(tài)，遇到問題不怕面對，哪怕再難也總有解決的方法，每天上班保持開心樂觀的態(tài)度，始終以足夠的熱情去工作，把工作做好，不辜負公司的信任，做好自己的職責，完成自己的任務(wù)，笑對每一天，快樂讓我在工作的時候感到了輕松，不會有壓力。只要遇到問題總是想方設(shè)法的去完成，去努力，因為只有去做了才知道問題出在什么地方，那些做得不到位，只要敢于邁出第一步，以后還有什么好擔憂的，信心也就會在這樣的情況下悄然種下，會隨著時間漸漸發(fā)芽壯大，積極的心態(tài)可以面對各種工作的為題而不退縮，這也是工作必須具備的，不然只會讓自己在工作中承受難以想象的壓力，不利于我們工作。二、扎實自己的根底因為我們是新員工，根底知識是非常薄弱的，這就需要我們?nèi)ズ粚嵶约旱母?，在培訓的時候，千萬不可以浪費這珍貴的時間，在這短短的時間里把傳授的知識學明白，弄清楚，讓自己掌握更多的知識，無論在學習還是在工作中，我們始終都要不斷的去通過學習獲取知識，工作中可以向老員工學習，向領(lǐng)導請教等方式來讓自己學到足夠的知識，除了請教還有觀察，向優(yōu)秀的人學習他們的工作方式，觀察他們處理問題的工作方法，總結(jié)出合適自己的工作技巧，讓自己的閱歷，讓自己的經(jīng)歷的到擴大，得到補充，不再去通過時間去漸漸熬，讓自己少走彎路，通過各種有利的手段讓我們薄弱的知識根底，動手才能都得到加強，這有這樣才能在工作中脫穎而出，成為一個優(yōu)秀的員工，才能走的更高更遠。三、注重團隊合作精神團隊在工作中是必不可少的，團隊在公司中是非常重要的，我們就是團隊的組成局部，在工作的時候要有團隊意思，明白自己是團隊的一員，要為團隊付出自己的力量，認同自己的團隊，融入到團隊當中去成為其中的不可缺少的一局部，在當前的工作中，團隊的力量才是最大的，只有把各個分散力量，組合成一股強大的力量才能股面對外面的挑戰(zhàn)才可以為企業(yè)，為自己的團隊創(chuàng)造更好的明天，+我們工作中都需要團隊合作，都需要互相之間的協(xié)調(diào)合作共同努力才可以完成，所以團隊合作是非常重要的，只有注重團隊合作，才可以面對以后的工作，才能股做好以后的工作。作為新人只有多學多問，不斷的在工作中攀爬不斷進取，才可以創(chuàng)造一片屬于自己的天地，才可以更好的融入公司，得到公司的認同銀行職員個人工作心得總結(jié)四光陰荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年過去了。x年以來，在與廣闊同仁的團結(jié)、努力、奮斗的根底上，在銀行領(lǐng)導的關(guān)心和正確領(lǐng)導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，個人工作才能也得到一定的進步，并且較出色地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作匯報如下：一、強化業(yè)務(wù)學習，進步自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要：x年6月到10月期間，我休了產(chǎn)假，于十月開場重新進入崗位工作。我從事xx工作以來，非常注重個人業(yè)務(wù)才能的培養(yǎng)學習。在為xx提供標準優(yōu)質(zhì)效勞的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識。隨著銀行改革的需要，我的工作才能和綜合素質(zhì)都得到了較大程度的進步，業(yè)務(wù)程度和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革了更新和進步。二、以高度的責任心，用戶至上的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處：我所負責的柜面工作是一線xx銀行xx窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：1、優(yōu)質(zhì)的效勞理念。我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的效勞為標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，答復客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行，以自己用心的效勞，不僅得到客戶的認可，也吸引了客戶與我行的長期合作。這件事情也讓我深化地認識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的效勞理念。2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是全面按照相關(guān)規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章;認真審客戶遞交的各項業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入的正確性，完備性，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事互相進展柜員流水勾對。銀行的各項業(yè)務(wù)關(guān)系到錢，事無巨細都關(guān)系到客戶與我行的切身利益，雖然我所作的是一項很繁瑣的工作，但是必需要做到一絲不茍、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，進步自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、效勞規(guī)那么、練習點鈔和微機操作。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)才能強的同事和領(lǐng)導學習請教，在同事的指教、領(lǐng)導的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導的幫助。三、加強團隊協(xié)作，力爭共同進步：銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以日常工作中我在完本錢職工作的同時經(jīng)常與同事交流經(jīng)歷，因為只有整體的素質(zhì)進步了，我行的業(yè)務(wù)程度才能上一個臺階。四、20__年度工作方案：在明年，我要針對自己存在的缺乏，仔細分析^p，找出差距，找出問題的根，進展實在改良進步，使自己的工作符合我行的要求，能得到領(lǐng)導及客戶的滿意：一是擺正位置，消除思想上的松懈和缺乏，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺標準自己的行為，認真落實我行各項效勞措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和純熟程度作為衡量效勞程度尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的開展環(huán)境。今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“效勞無止境，效勞要創(chuàng)新，效勞要持久”的理念鞭策和完善自我，更好的效勞銀行工作，為我行的又好又快的開展添磚加瓦!銀行職員個人工作心得總結(jié)五這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：一、思想政治方面一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上結(jié)實樹立了全心全意為人民效勞的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終獲得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺理論農(nóng)行為“三農(nóng)”效勞的宗旨，用滿腔熱情進取、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵抗各種不良風氣的侵蝕。二、主要工作方面20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作本領(lǐng)方面，可以不斷的去學習，積累經(jīng)歷，經(jīng)過自我的努力，具備了較強的工作本領(lǐng)，可以沉著的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析^p本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)、文字語言表達本領(lǐng)等方面，都有了很大的進步，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)