智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢

智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢智能攝像機行業(yè)概述智能攝像機是由數(shù)字攝像機視頻顯示技術(shù)、無線網(wǎng)絡傳輸技術(shù)及智能追蹤識別技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生的新一代攝像機，是網(wǎng)絡攝像機智能化的產(chǎn)物。智能攝像機可以通過蜂窩網(wǎng)絡或WIFI、藍牙等無線通訊技術(shù)聯(lián)網(wǎng)，并提供視頻信息的采集、編碼、傳輸和存儲功能，同時嵌入了人臉識別、移動偵測、夜視切換、語音識別交互等技術(shù)。萬物互聯(lián)時代，攝像機已從傳統(tǒng)的視頻攝制工具，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂邪卜辣O(jiān)控、家庭看護、溝通媒介功能的重要載體。與傳統(tǒng)的數(shù)字攝像機相比，智能攝像機增加了網(wǎng)絡接入功能，將數(shù)字化的視頻信號轉(zhuǎn)換成符合網(wǎng)絡傳輸協(xié)議的數(shù)據(jù)流，支持上傳至云端并形成用戶的私有云空間。通過網(wǎng)絡傳輸，用戶可以在本地或者遠程地點實時查看和管理視頻數(shù)據(jù)，或者監(jiān)聽攝像機內(nèi)置麥克風采集的現(xiàn)場聲音。在產(chǎn)品的智能化提升方面，智能攝像機利用人工智能圖像深度學習技術(shù)，可以精確識別人形移動、哭聲檢測等異響、異動，自動跟蹤拍攝異常運動軌跡，并向用戶推送報警信息；智能攝像機還利用紅外夜視技術(shù)，可自動切換白天、黑夜模式，實現(xiàn)全天候拍攝；在語音交互方面，智能攝像機還可實現(xiàn)雙向語音通話，人機語音交互，甚至可通過內(nèi)置的遙控模塊，實現(xiàn)對其他聯(lián)網(wǎng)的終端設備的控制，有效提高了家用安防產(chǎn)品的實用性、便捷性和多功能性。傳統(tǒng)攝像機在安防領(lǐng)域的應用主要集中于城市道路、公共建筑、機關(guān)及企事業(yè)單位等，在家庭領(lǐng)域的應用較少。這主要是由于為配置整套設備，需要攝像頭、布線、后端設備等眾多部件，費用較高，安裝過程復雜，不方便隨時移動，而且傳統(tǒng)攝像機是需要利用專門的顯示屏通過人工監(jiān)管或回放來查看監(jiān)控內(nèi)容，主要為被動監(jiān)控。2014年國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌收購了美國家庭監(jiān)控攝像頭創(chuàng)業(yè)Dropcam，家庭用智能攝像機產(chǎn)品開始引爆市場。體積小巧、便于移動、具有監(jiān)控提醒功能，可以對家庭及孩子、寵物保持隨時隨地監(jiān)控的智能攝像機一經(jīng)問世，便成為市場熱點，智能攝像機產(chǎn)品成為近年來智能家居領(lǐng)域首批大規(guī)模普及的智能硬件單品之一。智能攝像機與傳統(tǒng)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)相比，在成本控制和設備接口方面具有其獨特的優(yōu)勢。智能攝像機在安裝上省去了布線、組網(wǎng)等方面的工程，使施工成本得到了大幅度降低，也大大壓縮了安裝時間；攝像機的數(shù)據(jù)在經(jīng)過壓縮和加密后的格式與標準網(wǎng)絡瀏覽器相兼容，意味著在任意互聯(lián)網(wǎng)終端都可以實現(xiàn)對監(jiān)控視頻的訪問、調(diào)用和編輯。在保證安全性的前提下，智能攝像機的出現(xiàn)突破了閉路監(jiān)控系統(tǒng)對接收設備和數(shù)據(jù)接口的限制，大大提高了監(jiān)控方式的靈活性，使得大規(guī)模的家庭應用成為可能。智能攝像機打破了視頻傳輸空間的限制，并能夠?qū)崿F(xiàn)端到端的互動交流，使得智能攝像機在家用領(lǐng)域的應用場景進一步延伸。通過手機、平板遠程查看，消費者可隨時隨地了解監(jiān)控環(huán)境，及時應對突發(fā)狀況，增強了老人、兒童看護功能的即時性；通過結(jié)合AI技術(shù)在深度學習領(lǐng)域的應用，并對算法和網(wǎng)絡進行針對性的優(yōu)化，智能攝像機可對畫面中的人形輪廓智能分析，有效過濾報警狀態(tài)，使得自動報警功能更加精準。隨著網(wǎng)絡帶寬不斷增加，數(shù)據(jù)存儲空間快速擴張，智能攝像機在安全防范與監(jiān)控、遠程教學與展示、家人看護與病房監(jiān)護等方面應用正在逐漸推廣。未來隨著機器學習等技術(shù)將被進一步應用在智能攝像機領(lǐng)域，大規(guī)模地利用數(shù)據(jù)來生成可以理解自然語言的模型，智能攝像機產(chǎn)品可以通過進一步提升語音識別和語義理解的準確程度，在智能家居產(chǎn)品系統(tǒng)中扮演更加重要的角色。車聯(lián)網(wǎng)智能終端概況2014年以來，隨著車聯(lián)網(wǎng)概念的興起，大型互聯(lián)網(wǎng)紛紛入局智能車載終端領(lǐng)域，行業(yè)得以逐步發(fā)展，行車記錄儀、智能后視鏡等智能設備制造商也開始進入市場。智能車載市場在2017年前后開始進入市場啟動期，隨著用戶需求日益多樣化，產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式逐漸清晰，在具有競爭優(yōu)勢的廠商引領(lǐng)下，行車記錄儀、智能后視鏡、智能HUD等產(chǎn)品進入汽車后裝市場，并逐步向前裝市場發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為智能車載的發(fā)展提供了技術(shù)支持，人工智能應用領(lǐng)域愈發(fā)廣泛，技術(shù)革新趨于成熟，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，不斷推動車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)落地。行車記錄儀產(chǎn)品經(jīng)過一系列演進歷程，產(chǎn)品形態(tài)越發(fā)豐富，功能越發(fā)智能。智能行車記錄儀逐漸成為主流，其不僅具有傳統(tǒng)產(chǎn)品的基本功能，還具備智能語音操控、停車監(jiān)控、測速預警以及智能識別前車起步、綠燈亮起和交通標示等ADAS高級駕駛輔助功能，可一鍵實時上傳分享及舉報、APP管理、照片及視頻云存儲功能，提供全方位的信息交換功能，幫助車輛通過通訊網(wǎng)絡與外部保持信息暢通交流，并為車輛提供車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集入口，使得車輛管理更加高效省時，具有高度人性化的行車空間。智能后視鏡是具有獨立操作系統(tǒng)，獨立運行空間，可由用戶自行安裝軟件、游戲、導航等程序，并可以通過WIFI或移動通訊網(wǎng)絡實現(xiàn)無線網(wǎng)絡接入，同時可以提供語音控制、導航、行車記錄、GPS定位、電子測速提醒、抓拍、倒車可視、ADAS高級駕駛輔助功能、危險駕駛行為實時警報、實時在線影音娛樂等功能的智能化汽車后視鏡。智能后視鏡是行車記錄儀、導航等后裝汽車電子發(fā)展進階的產(chǎn)物，是后裝汽車電子屏幕的重要部分。本質(zhì)上智能后視鏡并不是一個全新的產(chǎn)品，它是行車記錄儀、車載導航、倒車影像等汽車電子的另一種全新的表現(xiàn)形式和智能化的高度集成產(chǎn)品，通過將導航儀、行車記錄儀、聯(lián)網(wǎng)防盜、車載音頻播放器等功能一體化，提高車載電子的空間使用效率。影響物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展的有利因素（一）產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展近年來，我國不斷加強對物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的頂層設計，相繼出臺政策文件，對于提振產(chǎn)業(yè)信心、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效顯著。根據(jù)《十三五國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的描述，十三五期間國家大力實施網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略，加快建設數(shù)字中國，推動物聯(lián)網(wǎng)、云計算和人工智能等技術(shù)向各行業(yè)全面融合滲透，構(gòu)建萬物互聯(lián)、融合創(chuàng)新、智能協(xié)同、安全可控的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系；到2020年，力爭在新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)實現(xiàn)系統(tǒng)性突破，總產(chǎn)值規(guī)模超過12萬億元。工信部發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)十三五規(guī)劃》則明確了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)十三五的發(fā)展目標，包括完善技術(shù)創(chuàng)新體系，構(gòu)建完善標準體系，推動物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模應用，完善公共服務體系，提升安全保障能力等具體任務。2018年9月，《關(guān)于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》進一步強調(diào)了引領(lǐng)智能家居、智慧家庭等領(lǐng)域消費品標準制定，加大新技術(shù)新產(chǎn)品等創(chuàng)新成果的標準轉(zhuǎn)化力度的重要性。各地方也積極營造物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利環(huán)境，以多層次、全方位的政策措施推動地方物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。（二）消費需求旺盛，產(chǎn)業(yè)配套齊全隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主力消費人群逐漸年輕化，加之人民群眾對美好生活的需求日益旺盛，消費者擁有了比以往更高的技術(shù)產(chǎn)品消費傾向，為電子產(chǎn)品消費升級提供了更廣泛的社會基礎。旺盛的消費需求一方面促使業(yè)內(nèi)廠商不斷研究探索產(chǎn)品的新功能，使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應用場景不斷延伸；另一方面，廠商根據(jù)客戶反饋的數(shù)據(jù)獲取便利性、安全性、產(chǎn)品和服務改進等意見并加以改進，以提供更好的客戶體驗，進一步促進了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的消費需求。旺盛的終端消費需求推動了產(chǎn)業(yè)聚集。隨著國內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)的成熟度不斷提升，以及全球電子行業(yè)逐步向亞太特別是中國大陸地區(qū)轉(zhuǎn)移，產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢使得物聯(lián)網(wǎng)終端制造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)附加值也在逐漸提升。上下游供應鏈日趨成熟，從基礎電子元器件的研發(fā)設計、生產(chǎn)到全球物流配套服務等環(huán)節(jié)已經(jīng)可以滿足全球化的研發(fā)設計及制造服務。行業(yè)內(nèi)知名廠商通過ODM與JDM模式的不斷結(jié)合，已與客戶建立深度合作關(guān)系，中國電子制造行業(yè)正經(jīng)歷由中國制造向中國創(chuàng)造的過渡，這種趨勢對類似于這種具備研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷售服務于一體的終端制造商提供了更大的發(fā)展空間。（三）5G網(wǎng)絡、邊緣計算加速推進，助力物聯(lián)網(wǎng)終端應用效率提升面向復雜的物聯(lián)網(wǎng)應用場景，3G/4G網(wǎng)絡效果較差，于是追求極致體驗、效率和性能的5G網(wǎng)絡建設被提上日程。5G網(wǎng)絡取得的技術(shù)性突破，不單只是給人們的網(wǎng)絡通信帶來更快更流暢的體驗，還更進一步地加速物聯(lián)網(wǎng)應用落地。局域網(wǎng)、低功耗廣域網(wǎng)、第五代移動通信網(wǎng)絡等陸續(xù)商用為物聯(lián)網(wǎng)提供泛在連接能力，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡基礎設施迅速完善，互聯(lián)效率不斷提升。5G網(wǎng)絡將支持解析度更高、體驗更鮮活的多媒體內(nèi)容；支持大規(guī)模、低成本、低能耗移動物聯(lián)網(wǎng)設備的高效接入和管理；為車聯(lián)網(wǎng)、應急通信、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等垂直行業(yè)應用場景供低時延、高可靠的信息交互能力，支持互聯(lián)實體間高度實時、高度精密和高度安全的業(yè)務協(xié)作。目前，5G研發(fā)工作正有序推進。我國早在2013年2月，就由國家發(fā)改委、工信部和科技部聯(lián)合推動成立IMT-2020（5G）推進組，成員包括運營商、制造商、高效和研究機構(gòu)。推進組于2016年6月發(fā)布《5G網(wǎng)絡設計架構(gòu)》，提出了標準化進程，預計于2020年完成5G商用部署。邊緣計算的快速發(fā)展將進一步推動智能終端市場需求。邊緣計算是指在靠近物或數(shù)據(jù)源頭的一側(cè)，采用網(wǎng)絡、計算、存儲、應用核心能力為一體的開放平臺，就近提供最近端數(shù)據(jù)計算服務。以智能攝像機應用場景為例，伴隨5G應用發(fā)展，視頻監(jiān)控的回傳流量較大，而且大部分畫面是無價值或低價值的，將數(shù)據(jù)本地存儲或?qū)崟r回傳都不具有經(jīng)濟性。而通過邊緣計算平臺對視頻內(nèi)容進行預分析和處理后，可以過濾低價值內(nèi)容，將高價值內(nèi)容進行回傳，在核心網(wǎng)數(shù)據(jù)中心進行運算處理和存儲，大幅節(jié)約傳輸資源，優(yōu)化存儲資源，提升信息分析效率。邊緣計算將帶動5G下游物聯(lián)網(wǎng)應用快速成熟，從而提升終端應用強度，推動物聯(lián)網(wǎng)智能終端市場需求進一步增長。（四）互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運營商加速推動我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系構(gòu)建全球各國高度重視物聯(lián)網(wǎng)平臺化趨勢，正加快構(gòu)建將系統(tǒng)提供商、開發(fā)者、設備制造商乃至用戶等多個環(huán)節(jié)緊密耦合的生態(tài)體系。隨著物聯(lián)網(wǎng)應用速度的加快，全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信企業(yè)、IT服務商對物聯(lián)網(wǎng)的重視程度持續(xù)提升，進一步明確了物聯(lián)網(wǎng)在其整體發(fā)展戰(zhàn)略中的地位，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)力量不斷豐富。在這一形勢下，我國物聯(lián)網(wǎng)也正加速從單點發(fā)力向生態(tài)體系的構(gòu)建轉(zhuǎn)變。物聯(lián)網(wǎng)平臺成為解決物聯(lián)網(wǎng)碎片化，提升規(guī)?；闹匾A，隨著通用型平臺和專業(yè)化平臺互相結(jié)合，平臺開放性不斷提升，人工智能技術(shù)不斷融合，基于平臺的智能化服務水平持續(xù)提升，物聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)數(shù)字化變革中的賦能作用已逐漸顯現(xiàn)。技術(shù)、產(chǎn)品、平臺等在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)供給正推動行業(yè)深度和密度不斷提升。電信運營商、設備廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等聯(lián)合上下游組建生態(tài)，加速向傳統(tǒng)行業(yè)應用領(lǐng)域滲透，為行業(yè)應用奠定產(chǎn)業(yè)基礎。位于平臺上游的智能終端制造服務商將面對更大規(guī)模的智能硬件產(chǎn)品需求。物聯(lián)網(wǎng)智能終端及數(shù)據(jù)存儲行業(yè)技術(shù)特點物聯(lián)網(wǎng)智能終端及數(shù)據(jù)存儲設備具備高速接入、高速傳輸、高性能轉(zhuǎn)發(fā)、網(wǎng)絡安全、業(yè)務種類多、可靠性高等特點，系統(tǒng)架構(gòu)主要包括硬件架構(gòu)、軟件架構(gòu)及系統(tǒng)邏輯架構(gòu)三個層面。對于生產(chǎn)商而言，主要要求具備高質(zhì)量的研發(fā)制造能力，相應的測試環(huán)境和質(zhì)量控制體系，以支撐和保證產(chǎn)品可靠性。隨著技術(shù)的不斷演進以及民用監(jiān)控視頻、高清晰度電視、視頻游戲、在線存儲與備份等高帶寬新業(yè)務需求的持續(xù)增長，個人、家庭、企業(yè)應用類智能終端及數(shù)據(jù)存儲設備呈現(xiàn)出技術(shù)演進快、產(chǎn)品更新周期短、應用場景廣、功能需求個性化、產(chǎn)品多樣化（小型化、智能化、節(jié)能環(huán)保等）、更加精密等趨勢。這些趨勢對物聯(lián)網(wǎng)智能終端的生產(chǎn)制造技術(shù)提出了更高要求。同時，勞動力等要素成本的上升，下游品牌企業(yè)對成本與效率的高訴求，促使生產(chǎn)制造不斷提升自動化水平、降低成本。物聯(lián)網(wǎng)上游行業(yè)發(fā)展狀況及其對本行業(yè)的影響上游芯片、電子元器件制造業(yè)既是電子制造行業(yè)的基礎支持產(chǎn)業(yè)，也是整個電子信息產(chǎn)業(yè)的基礎支撐產(chǎn)業(yè)。芯片、電子元器件屬于電子信息產(chǎn)業(yè)的中間產(chǎn)品，其技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、制造成本等都直接影響整個電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近年來全球特別是中國芯片、電子元器件制造業(yè)發(fā)展速度較快，技術(shù)水平也持續(xù)提高，高效的產(chǎn)出和不斷降低的成本為電子制造產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供有力的保障。因素既有利于實現(xiàn)電子產(chǎn)品的多元化和個性化，又有利于推動電子產(chǎn)品的整體價格下降，從而使得下游產(chǎn)品的市場需求不斷增長，為電子制造服務業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。物聯(lián)網(wǎng)智能終端及數(shù)據(jù)存儲客戶與認證壁壘在本行業(yè)的業(yè)務擴展過程中，與大型客戶建立穩(wěn)定供應鏈關(guān)系的門檻較高，知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運營商等大型客戶往往對供應商的資格認證有復雜的認定過程，一般要求供應商有成熟的研發(fā)體系，高效的生產(chǎn)管理體系，嚴格的質(zhì)控體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗和良好的品牌聲譽。這個認證流程周期較長，整個生產(chǎn)資質(zhì)認證或考核的周期通常需要超過一年的時間。因此，一旦通過大型客戶的認定，成為其合格供應商，出于保證產(chǎn)品品質(zhì)和維持穩(wěn)定供貨的考慮，彼此之間會形成穩(wěn)固的長期合作關(guān)系。新進入者由于缺少成功案例、品牌聲譽和服務能力，短期內(nèi)難以進入大型客戶的供應鏈體系。另外，行業(yè)內(nèi)部分產(chǎn)品屬于家用和類似用途設備、影音視頻類設備、電信終端設備等，已被列入國家強制性產(chǎn)品認證目錄，須通過CCC認證才能進行生產(chǎn)和銷售。若對外出口，還必須取得CE、UL、FCC等不同類型的認證和通過RoHS等檢測?；谝陨现贫群蛻T例的存在，使得從事產(chǎn)品業(yè)務的電子制造商存在一定的市場進入認證壁壘。物聯(lián)網(wǎng)智能終端和數(shù)據(jù)存儲設備行業(yè)周期性物聯(lián)網(wǎng)智能終端和數(shù)據(jù)存儲設備的終端需求受宏觀經(jīng)濟景氣度、居民可支配收入、技術(shù)革新、消費習慣、產(chǎn)業(yè)政策等因素的變化呈現(xiàn)周期性波動的特征。近年來，盡管傳統(tǒng)的智能硬件如智能手機、平板電腦已經(jīng)進入產(chǎn)業(yè)成熟期，增速明顯下滑，但隨著物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、云計算等新型消費電子終端應用領(lǐng)域及技術(shù)革新成果的涌現(xiàn)，智能可穿戴設備、智能家居、車載智能終端陸續(xù)成為探索熱點，已成型的消費電子產(chǎn)業(yè)鏈迫切需要尋覓新的增長點，智能硬件迎來市場擴張的發(fā)展機遇，因此新興的消費電子細分領(lǐng)域仍處于成長期。另外，物聯(lián)網(wǎng)智能終端行業(yè)的產(chǎn)品覆蓋領(lǐng)域十分廣泛，且行業(yè)企業(yè)的核心生產(chǎn)設備SMT貼片設備又具有較強的通用性，行業(yè)受某個細分應用領(lǐng)域周期性波動的影響較小。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應當致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設計產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經(jīng)濟危機，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎上的。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強調(diào)以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎上導入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關(guān)鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調(diào)消費者消費時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟中，消費需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務需求日益增多；從價值目標看，消費者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護等公益問題。在營銷設計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強調(diào)提供標準化的產(chǎn)品和服務，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應加強與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設計中，體現(xiàn)較強的個性特征，在大眾化的基礎上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。競爭者識別每個企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務范圍并隨著實力的增加而擴大業(yè)務范圍。企業(yè)在確定業(yè)務范圍時都自覺或不自覺地受一定導向支配。企業(yè)的每項業(yè)務包括四個方面的因素：要服務的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務范圍時著眼點不同，業(yè)務范圍導向就不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導向與競爭者識別產(chǎn)品導向指企業(yè)業(yè)務范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設法尋找和擴大該產(chǎn)品的市場。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導向下，企業(yè)業(yè)務范圍擴大指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實行產(chǎn)品導向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。產(chǎn)品導向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是尋找新的目標市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。2、技術(shù)導向與競爭者識別技術(shù)導向指企業(yè)業(yè)務范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設備或技術(shù)為基礎生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務范圍擴大指運用現(xiàn)有設備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設備和技術(shù)加以改進而生產(chǎn)出新的花色品種。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，技術(shù)導向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場變化去尋找和發(fā)掘。實行技術(shù)導向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導向相適應的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時，本行業(yè)產(chǎn)品就會被淘汰或嚴重供過于求，繼續(xù)實行技術(shù)導向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導向與競爭者識別需求導向指企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足顧客的某一需求，運用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，需求