管理的邏輯要點(diǎn)之四：四個原則

管理的邏輯要點(diǎn)之四：四個原則管理的邏輯要點(diǎn)之四：四個原則管理的邏輯要點(diǎn)之四：四個原則xxx公司管理的邏輯要點(diǎn)之四：四個原則文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度管理的邏輯要點(diǎn)之四：四個原則四個原則：RSVP，即專注結(jié)果(FocusonResultoroutcomes)系統(tǒng)思維(TakeaSystemicview)增加價值(AddValue)：我們需要增加什么價值誰來增加價值在什么環(huán)境下增加價值增加的價值如何評價增加的價值要對誰交代這些都需要我們?nèi)ニ伎??；锇殛P(guān)系(Partnership)：創(chuàng)造價值的過程是多個利益相關(guān)者共同創(chuàng)造的過程，那我們要知道誰是我們的利益相關(guān)者如何和他們建立起合作伙伴關(guān)系如何長期保持這樣的合作伙伴關(guān)系如何讓我們的合作關(guān)系彼此增值這四大基礎(chǔ)原則的核心目的是為了增長組織能力。所以從績效改進(jìn)的角度來說，我們這套邏輯更是偏重于組織績效的發(fā)展，然后帶動個人績效的發(fā)展。所以我們不是太多圍繞個人的意愿，激發(fā)個人的熱情，也不僅僅是提高個人的技能，而是站在組織的角度來思考如何推動我們組織績效的發(fā)展。就如高大上的跑車和有特點(diǎn)的拖拉機(jī)一樣，這兩輛車的體重、運(yùn)行原理相似，但表現(xiàn)出來的績效相差很大。所以這個差別是與整個組織的結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)內(nèi)的緊密度有關(guān)。那我們?nèi)绾斡行У孬@得這輛車，并且有效地去駕馭這輛車，來安全地、持續(xù)地達(dá)到我們想要的結(jié)果。這個我們稱之為組織績效要從頂層到底盤開始設(shè)計。從頂層的角度來說，這些年，無論是我們打開電視、網(wǎng)絡(luò)，還是參加論壇、領(lǐng)導(dǎo)講話，這些關(guān)鍵詞是經(jīng)常被提及，如以轉(zhuǎn)型為中心、互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、創(chuàng)新、倒逼機(jī)制、生態(tài)圈等?？墒沁@些詞更多地體現(xiàn)在我們想，而不是體現(xiàn)在我們能。但僅僅想還是不夠的，還是要有能力的匹配。所以組織績效的能力與個人績效的能力都要支撐起我們的愿望?？墒俏覀儸F(xiàn)狀又怎么樣呢就像一臺電腦一樣。現(xiàn)在電腦的硬件發(fā)展越來越快，硬件越來越高大上。硬件高大上，軟件就要同步。但是，如果現(xiàn)在一臺配置較高的電腦卻安裝最早的操作系統(tǒng)DOS系統(tǒng)，請問這臺高大上的電腦效率會高嗎不可能太高!盡管硬件空間很大，但是軟件的操作系統(tǒng)制約了運(yùn)行速度。因?yàn)镈OS系統(tǒng)是以命令為驅(qū)動的，經(jīng)歷了很多層級，操作非常復(fù)雜，運(yùn)行過程中，命令經(jīng)常丟失，導(dǎo)致死機(jī)，會影響效率?，F(xiàn)在很多企業(yè)也是這樣，這些年，我們硬件發(fā)展越來越好，可是支撐我們企業(yè)運(yùn)營的操作系統(tǒng)有革命性的升級嗎很多企業(yè)的操作系統(tǒng)還是停留在DOS階段，也同樣是以命令為驅(qū)動。只不過是老大的命令傳遞到了中層，中層的命令傳遞到員工，員工再把命令傳遞到客戶那里。在這一過程中，命令經(jīng)歷了很多層級，變形、衰竭、丟失、死機(jī)等造成任務(wù)推動不下去的狀況也是比比皆是。究其原因，是操作系統(tǒng)背后沒有形成操作系統(tǒng)的開發(fā)語言。開發(fā)一個系統(tǒng)需要有開發(fā)語言，如C語言、C++語言、Java語言等?？墒俏覀儸F(xiàn)在企業(yè)的語言統(tǒng)一嗎財務(wù)人員有財務(wù)的語言、營銷人員有營銷的語言、生產(chǎn)人員有基因的語言、研發(fā)人員有IPD的語言，所以每一個部門都有一套自己的語言體系時，彼此之間兼容嗎相互聽不懂、不認(rèn)同對方的講話，所以效率逐步降低的同時，老大就開始琢磨了，該如何解決這種狀況是不是應(yīng)該從外面找個高手于是從其他行業(yè)、其他企業(yè)挖高手過來。這樣做是不是麻煩更大，因?yàn)槟莻€高手自己有語言體系，帶了另一個行業(yè)、企業(yè)的語言體系進(jìn)來。如果你原有的語言覆蓋不了他，或者他的語言模式覆蓋不了你，這樣又形成了更加復(fù)雜的狀況。所以說，無論是引進(jìn)咨詢機(jī)構(gòu)，還是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，這些都是很好策略，但前提是你需要形成自己能夠自我運(yùn)營、自我運(yùn)行、自成一體、自圓其說的一套操作系統(tǒng)。你才能覆蓋、兼容更多的外部優(yōu)秀的工具、方法與人。所以在這探討的就是讓企業(yè)如何找到操作模式，如何讓我們的操作模式形成規(guī)范的語言。那什么叫做規(guī)范的語言呢比如說產(chǎn)品，當(dāng)我們問到一家汽車工廠的銷售部門，他們的產(chǎn)品是什么銷售部的員工通常都會說他們的產(chǎn)品是“汽車”。在這里先得澄清一個定義。什么叫“產(chǎn)品”“產(chǎn)品”是本部門能夠獨(dú)立創(chuàng)造價值的載體。其實(shí)每一個部門都有自己的產(chǎn)品。那么“汽車”是銷售部門獨(dú)立創(chuàng)造的價值嗎不是，那是哪個部門創(chuàng)造的那是生產(chǎn)部、技術(shù)部所創(chuàng)造的價值。那銷售部所創(chuàng)造的價值是什么呢?這個“產(chǎn)品”是“銷售方案”。銷售部憑借“銷售方案”去接觸、認(rèn)知、認(rèn)可、買單、回款從而創(chuàng)造組織的價值。所以“方案”才是銷售部門創(chuàng)造的產(chǎn)品，而汽車只是銷售部門創(chuàng)造產(chǎn)品的原材料之一，還有人力資源等。所以銷售部門的主要精力是放在對方案的研究，而不是說汽車怎么怎么樣，人怎么怎么樣。這些都是你可使用大的資源，從而獲得更好的方案，創(chuàng)造更大的價值。企業(yè)當(dāng)中財務(wù)部門、人力資源部、技術(shù)生產(chǎn)