保溫箱行業(yè)現(xiàn)狀分析

保溫箱行業(yè)現(xiàn)狀分析營(yíng)銷部門的組織形式具體的營(yíng)銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見(jiàn)的一種架構(gòu)，由所有營(yíng)銷人員，如營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營(yíng)銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營(yíng)銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場(chǎng)擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。例如，沒(méi)有人在對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)市場(chǎng)全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場(chǎng)制訂的完整營(yíng)銷計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場(chǎng)或被忽視；各科室為了爭(zhēng)得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生矛盾……營(yíng)銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國(guó)甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營(yíng)銷事務(wù)。例如在營(yíng)銷部門設(shè)中國(guó)市場(chǎng)總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過(guò)職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷政策。（四）市場(chǎng)管理型組織如果市場(chǎng)能夠按顧客特有的購(gòu)買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場(chǎng)管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理。各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場(chǎng)（顧客）的年度和長(zhǎng)期銷售計(jì)劃，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場(chǎng)型架構(gòu)建立營(yíng)銷組織。它們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在顧客和各細(xì)分市場(chǎng)，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型組織面向不同市場(chǎng)、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營(yíng)銷組織時(shí)常常會(huì)面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場(chǎng)管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場(chǎng)經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場(chǎng)組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰(shuí)負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場(chǎng)經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場(chǎng)，才需要同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來(lái)的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)需要付出的成本。真空絕熱板在全球冰箱冷柜行業(yè)的應(yīng)用背景冰箱是家用電器最主要的耗能家電之一，全球家電節(jié)能能效標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，促使冰箱企業(yè)必須尋求新的技術(shù)手段方可滿足日趨嚴(yán)格的節(jié)能要求，絕熱技術(shù)的研究可較快的滿足要求。近年來(lái)，全球冰箱能效標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出范圍廣、更新快、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)的特點(diǎn)，極大地提高了冰箱銷售市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻。歐盟、美國(guó)、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛發(fā)布了適合本國(guó)技術(shù)要求的能效標(biāo)準(zhǔn)，而且能效標(biāo)準(zhǔn)更新較快，歐盟四年內(nèi)兩次修訂冰箱能效標(biāo)準(zhǔn)，且每次能效要求標(biāo)準(zhǔn)提高跨度在20%以上，日本、韓國(guó)、美國(guó)等國(guó)家也修訂了本國(guó)能效標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)均呈趨嚴(yán)態(tài)勢(shì)。能效標(biāo)準(zhǔn)已成為冰箱產(chǎn)品進(jìn)入各國(guó)市場(chǎng)的必備檢測(cè)項(xiàng)目之一，同時(shí)也是消費(fèi)者購(gòu)買節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，能效標(biāo)準(zhǔn)的普遍大幅提升，客觀上要求冰箱企業(yè)必須快速改進(jìn)冰箱的節(jié)能性能，方可保持和提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。真空絕熱板在日本、韓國(guó)冰箱家電行業(yè)已得到成熟使用，滲透率較高，三星、松下電器、日立、LG等日韓家電巨頭，依托其多年的品牌積累、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及全球化的布局，在全球冰箱市場(chǎng)，特別是能效要求較高、容積率較高的高端冰箱市場(chǎng)占據(jù)重要的市場(chǎng)地位，其冰箱產(chǎn)品中使用真空絕熱板的比例較高。提升冰箱能效的關(guān)鍵技術(shù)包括絕熱技術(shù)、制冷技術(shù)和控制技術(shù)。壓縮機(jī)是冰箱制冷系統(tǒng)的關(guān)鍵，衡量一款壓縮機(jī)的能效主要看壓縮機(jī)的制冷量與輸出功率的比值，即COP值，在同樣工況下，COP值越大，能效越高、越節(jié)能，根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，通過(guò)在冷柜箱體漏熱量最大的位置增加真空絕熱板，相比單純提升壓縮機(jī)COP值，可節(jié)約巨大的材料成本費(fèi)用3，而且壓縮機(jī)COP值已難以大幅提高。在此背景下，真空絕熱板在冰箱、冷柜行業(yè)的應(yīng)用得到越來(lái)越多的冰箱、冷柜家電生產(chǎn)廠商的認(rèn)可。真空絕熱板在家用電器領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，主要應(yīng)用于冰箱、冷柜領(lǐng)域，此前主要應(yīng)用在環(huán)保政策較嚴(yán)、能效要求較高、消費(fèi)能力較強(qiáng)的日本、韓國(guó)、歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。20世紀(jì)末開(kāi)始，眾多國(guó)際冰箱、冷柜廠商紛紛在我國(guó)設(shè)立生產(chǎn)基地，將主要生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)移至我國(guó)，中國(guó)已成為全球冰箱生產(chǎn)中心，目前冰箱冷柜產(chǎn)量占世界冰箱產(chǎn)量的60%以上，2010-2018年我國(guó)冰箱產(chǎn)量約8，000萬(wàn)臺(tái)（其中約5000萬(wàn)臺(tái)出口國(guó)外，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售約3000萬(wàn)臺(tái)），隨著我國(guó)能效標(biāo)準(zhǔn)的提高，未來(lái)真空絕熱板滲透率提高空間很大，參照目前日本、韓國(guó)等成熟市場(chǎng)真空絕熱板產(chǎn)品應(yīng)用滲透率情況，按每臺(tái)冰箱平均使用2．5平方米真空絕熱板（單價(jià)100元/㎡）進(jìn)行推算，僅國(guó)內(nèi)冰箱家電市場(chǎng)真空絕熱板潛在市場(chǎng)空間就達(dá)到約52．50億元。綜上所述，每臺(tái)冰箱平均使用2．5平方米真空絕熱板的數(shù)據(jù)符合行業(yè)現(xiàn)狀。目前，中國(guó)已成為世界上最大的冰箱出口國(guó)，冰箱出口銷量保持持續(xù)增長(zhǎng)，從2009年的2，365萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)至2018年的5，249萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了出口銷量的翻番。為了符合進(jìn)口國(guó)的能效標(biāo)準(zhǔn)要求，特別是韓國(guó)、日本、北美、歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)不斷趨嚴(yán)的能效標(biāo)準(zhǔn)要求，國(guó)內(nèi)冰箱冷柜出口制造廠商也逐步增加真空絕熱板的使用率，從而推動(dòng)真空絕熱板在國(guó)內(nèi)制造對(duì)外出口冰箱市場(chǎng)的需求提升。打造資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)已經(jīng)成為我國(guó)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的重要任務(wù)，冰箱總體耗電量的下降也備受社會(huì)關(guān)注。近年來(lái)國(guó)家及各級(jí)出臺(tái)了一系列節(jié)能減排的政策，在冰箱領(lǐng)域，隨著《能效領(lǐng)跑者制度實(shí)施方案》、2016年新版家用電冰箱能效標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，家電行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越呈現(xiàn)綠色環(huán)保、節(jié)能的趨勢(shì)。此外，《中國(guó)家用電冰箱產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖》（2019年版）還指出了影響我國(guó)冰箱產(chǎn)業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要優(yōu)先解決并突破的七大關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題及其研發(fā)方向。其中，真空絕熱板產(chǎn)品性能提升方面，2025年的目標(biāo)導(dǎo)熱系數(shù)為1．5mW/（m?K），2030年的目標(biāo)導(dǎo)熱系數(shù)為1．2mW/（m?K）。2019年6月，國(guó)家發(fā)改委等七部門聯(lián)合發(fā)布《綠色高效制冷行動(dòng)方案》指出到2022年，家用空調(diào)能效準(zhǔn)入水平提升30%、多聯(lián)式空調(diào)提升40%，冷藏陳列柜提升20%、熱泵熱水器提升20%。到2030年，主要制冷產(chǎn)品能效準(zhǔn)入水平再提高15%以上?；趪?guó)內(nèi)節(jié)能減排政策的壓力，產(chǎn)品能效標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的推動(dòng)，迫使冰箱、冷柜生產(chǎn)企業(yè)加快節(jié)能的研發(fā)進(jìn)度和投入，使用更多真空絕熱板作為新型高效絕熱材料，從而促進(jìn)國(guó)內(nèi)真空絕熱板市場(chǎng)需求規(guī)模增加。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)步發(fā)展，我國(guó)居民收入持續(xù)增長(zhǎng)，從而帶動(dòng)了消費(fèi)支出及消費(fèi)水平的提升，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平指數(shù)從2009年的687．10點(diǎn)增長(zhǎng)至2018年的1，162．70點(diǎn)，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求正不斷提高，消費(fèi)水平提升顯著。目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，真空絕熱板主要應(yīng)用在能效要求較高、容積率較高及價(jià)格相對(duì)較高的高端冰箱中，隨著人民生活水平的改善和對(duì)生活品質(zhì)追求的提高，對(duì)高端冰箱的需求不斷增加，相應(yīng)的市場(chǎng)上高端冰箱的比重逐漸加大。根據(jù)中怡康線下月度監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，高端冰箱銷售量份額占比從2011年的不足3%提高到2018年的9．1%，未來(lái)這種上升趨勢(shì)將進(jìn)一步延續(xù)。此外，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，大容量冰箱在冰箱市場(chǎng)繼續(xù)呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，根據(jù)中怡康及奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)400L以上大容積冰箱的銷售額占比為31．7%，到2018年400L以上大容積冰箱銷售額線下、線上占比分別增長(zhǎng)到63．6%、49．6%；多門和對(duì)開(kāi)門冰箱的線下零售額占比從2014年的44．2%增長(zhǎng)到2018年的70%以上。真空絕熱板憑借更高效的保溫性能，在達(dá)到同等保溫效果的情況下使用厚度僅為傳統(tǒng)材料的十分之一，可節(jié)省大量空間，成為冰箱擴(kuò)大容積率的關(guān)鍵技術(shù)之一。多門冰箱冷凍室兩側(cè)、背部及門體區(qū)域多使用真空絕熱板提高保能功效，這些大容量、高能效要求的冰箱品類的快速發(fā)展，顯著擴(kuò)大了真空絕熱板產(chǎn)業(yè)應(yīng)用空間。在冰箱家電行業(yè)內(nèi)，并沒(méi)有官方或協(xié)會(huì)等對(duì)市場(chǎng)上冰箱冷柜進(jìn)行低、中、高檔的統(tǒng)一分類，只是由各冰箱廠出于對(duì)自身冰箱產(chǎn)品宣傳需求會(huì)重點(diǎn)突出高端型號(hào)，一般不進(jìn)行中低檔分類，主要考慮因素包括容量規(guī)格、功能、能效標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)高低等。另外，市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)研機(jī)構(gòu)一般按照市場(chǎng)銷售價(jià)格高低確定高端冰箱標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)冰箱銷量進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，比如，中怡康就將8000元以上的冰箱作為高端冰箱統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)高端以上價(jià)位的冰箱銷量數(shù)據(jù)進(jìn)行分段統(tǒng)計(jì)。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2016年-2018年，1萬(wàn)元以上的冰箱零售額占比已從10．9%提升至17．2%；1．5萬(wàn)元以上的冰箱零售額占比從3．8%提升到5．9%，預(yù)計(jì)2019年1萬(wàn)元以上冰箱零售額占比將很有可能突破20%，1．5萬(wàn)元以上零售額占比將有可能接近10%，高端冰箱正式成為市場(chǎng)的主要構(gòu)成部分。未來(lái)，隨著行業(yè)技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)真空絕熱板性價(jià)比不斷提升，真空絕熱板產(chǎn)品自身相對(duì)傳統(tǒng)保溫材料的替代優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯；市場(chǎng)方面，隨著歐盟、中國(guó)、日本及韓國(guó)等各國(guó)對(duì)冰箱制冷家電產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保能效標(biāo)準(zhǔn)要求不斷提高，及終端消費(fèi)升級(jí)，下游行業(yè)需求將持續(xù)增長(zhǎng)。聚氨酯泡沫作為常規(guī)絕熱材料，目前在冰箱冷柜領(lǐng)域仍然廣泛應(yīng)用，但是一方面由于聚氨酯發(fā)泡過(guò)程中容易產(chǎn)生ODS類破壞臭氧類氣體或超級(jí)溫室氣體，而2019年1月1日正式生效的《蒙特利爾協(xié)定書(shū)》基加利修正案對(duì)各國(guó)淘汰消耗臭氧層物質(zhì)設(shè)定了時(shí)間要求，因此，聚氨酯泡沫的使用量預(yù)計(jì)將受其限制逐步縮減；另一方面，由于各國(guó)對(duì)冰箱冷柜產(chǎn)品的能效標(biāo)準(zhǔn)要求不斷提高，傳統(tǒng)聚氨酯泡沫難以滿足高能效標(biāo)準(zhǔn)要求；此外，隨著終端消費(fèi)升級(jí)，用戶對(duì)冰箱產(chǎn)品的容積率要求也在不斷提高，而真空絕熱板產(chǎn)品性能特點(diǎn)正好契合了各國(guó)節(jié)能環(huán)保政策的高標(biāo)準(zhǔn)要求，以及下游市場(chǎng)對(duì)冰箱冷柜產(chǎn)品大容量、輕薄化方面的需求，隨著技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)真空絕熱板產(chǎn)品性價(jià)比優(yōu)勢(shì)持續(xù)凸顯，真空絕熱板逐步作為聚氨酯材料的替代產(chǎn)品，在冰箱冷柜等領(lǐng)域逐步得到推廣應(yīng)用，目前正處于滲透率快速提升階段。同時(shí)，鑒于納米孔絕熱材料及輻射絕熱材料等新型絕熱材料與真空絕熱板的性能特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域均不相同，在現(xiàn)階段，真空絕熱板在冰箱冷柜領(lǐng)域仍具有明顯的比較優(yōu)勢(shì)，納米孔絕熱材料及輻射絕熱材料等新型絕熱材料在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)不會(huì)對(duì)真空絕熱板產(chǎn)品構(gòu)成替代威脅。真空絕熱板在冰箱等家電領(lǐng)域的應(yīng)用冰箱作為家用電器中開(kāi)機(jī)時(shí)間最長(zhǎng)的家電之一，一直以來(lái)都是家用電器中主要的耗能產(chǎn)品，隨著各國(guó)對(duì)節(jié)能環(huán)保的日益重視，冰箱已成為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。以我國(guó)為例，根據(jù)2019年10月發(fā)布的《中國(guó)家用電冰箱產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖》（2019年版）的規(guī)劃目標(biāo)，2025年冰箱能效水平較2019年要提高25%，2030年較2025年再提高25%。目前，全國(guó)冰箱保有量已達(dá)2億臺(tái)，提高冰箱的能效水平對(duì)于推動(dòng)節(jié)能環(huán)保政策的實(shí)施具有重要意義。因此，冰箱冷柜領(lǐng)域作為真空絕熱板的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是真空絕熱板市場(chǎng)最先發(fā)展的領(lǐng)域。根據(jù)太平洋證券研究院發(fā)布的行業(yè)研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前真空絕熱板在日本、韓國(guó)以及歐美國(guó)家的應(yīng)用較為普遍，尤其在日本、韓國(guó)的大容積風(fēng)冷冰箱上，為追求使用容積最大化，真空絕熱板被大量使用，其中日本受2011年福島核泄漏事件導(dǎo)致的能源危機(jī)影響及國(guó)內(nèi)較有利的補(bǔ)貼政策，真空絕熱板節(jié)能冰箱市場(chǎng)發(fā)展較快，應(yīng)用比例達(dá)到70%，韓國(guó)也較高，歐洲次之，美國(guó)較少。國(guó)內(nèi)外冰箱主要品牌生產(chǎn)商如三星、LG、惠而浦、海爾、松下、伊萊克斯、美的、東芝等都使用真空絕熱板生產(chǎn)冰箱，而我國(guó)真空絕熱板在國(guó)內(nèi)冰箱冷柜領(lǐng)域的市場(chǎng)滲透率僅為3%，在全球冰箱冷柜領(lǐng)域平均市場(chǎng)滲透率也僅為10%左右。真空絕熱板行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇（一）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)與支持產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣真空絕熱板為新型高效節(jié)能環(huán)保絕熱材料，屬于國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)產(chǎn)品和先進(jìn)基礎(chǔ)材料。《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）》提出將絕熱材料列為重點(diǎn)節(jié)能領(lǐng)域，《中國(guó)絕熱節(jié)能材料行業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》將真空絕熱板作為先進(jìn)基礎(chǔ)材料重點(diǎn)發(fā)展，《建材工業(yè)鼓勵(lì)推廣應(yīng)用的技術(shù)和產(chǎn)品目錄（2018-2019年本）》將無(wú)機(jī)真空絕熱板列入鼓勵(lì)推廣應(yīng)用的技術(shù)和產(chǎn)品，給真空絕熱板行業(yè)發(fā)展提供了極佳的機(jī)遇。從行業(yè)應(yīng)用來(lái)看，在國(guó)家政策引導(dǎo)和專項(xiàng)資金扶持，以及家電能效標(biāo)準(zhǔn)不斷提高推動(dòng)下，各大冰箱、冷柜生產(chǎn)企業(yè)更加重視真空絕熱板的應(yīng)用，真空絕熱板在冰箱家電市場(chǎng)的滲透率將大幅增長(zhǎng)，真空絕熱板行業(yè)迎來(lái)重大的發(fā)展機(jī)遇期。（二）真空絕熱板性價(jià)比不斷提升，對(duì)傳統(tǒng)材料的替代優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)空絕熱板是一種利用真空絕熱原理制造的新型高效節(jié)能環(huán)保絕熱材料，具有極低的導(dǎo)熱系數(shù)，且不使用消耗臭氧層的物質(zhì)（ODS），具有厚度薄、體積小、重量輕的特點(diǎn)，是我國(guó)產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)發(fā)展的先進(jìn)基礎(chǔ)材料，替代傳統(tǒng)保溫絕熱材料的潛力極大。由于真空絕熱板相對(duì)使用成本較高，目前，全球范圍內(nèi)真空絕熱板市場(chǎng)份額在整個(gè)絕熱材料市場(chǎng)中的占比仍然較小。真空絕熱板對(duì)聚氨酯泡沫等傳統(tǒng)絕熱材料的替代效應(yīng)很大程度上受各國(guó)節(jié)能環(huán)保政策的推動(dòng)。在全球范圍內(nèi)，日本、韓國(guó)、歐洲和北美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，真空絕熱板在家電領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)初具規(guī)模。未來(lái)幾年，受益于以中國(guó)為代表的發(fā)展中國(guó)家的真空絕熱板市場(chǎng)的不斷成熟，產(chǎn)品性價(jià)比的提升，以及發(fā)達(dá)國(guó)家真空絕熱板市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，真空絕熱板的市場(chǎng)需求將穩(wěn)定上升。真空絕熱板下游行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)聯(lián)性及影響下游行業(yè)的供求關(guān)系、景氣程度、經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)水平對(duì)本行業(yè)的發(fā)展及盈利能力有較大的影響。下游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，將帶來(lái)真空絕熱板生產(chǎn)需求的增加，反之則會(huì)對(duì)真空絕熱板行業(yè)帶來(lái)一定不利影響。目前真空絕熱板行業(yè)的需求主要在冰箱、冷柜等家電、自動(dòng)販賣機(jī)等冷鏈物流以及建筑節(jié)能行業(yè)，但是目前真空絕熱板產(chǎn)品的滲透率并不高，隨著國(guó)家節(jié)能環(huán)保政策不斷趨嚴(yán)以及相關(guān)下游產(chǎn)品能效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的提高，并伴隨真空絕熱板產(chǎn)品性價(jià)比的提升，將促使更多下游客戶在生產(chǎn)過(guò)程中開(kāi)始使用真空絕熱板取代傳統(tǒng)絕熱材料，真空絕熱板的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)?huì)得到進(jìn)一步拓展。絕熱材料市場(chǎng)發(fā)展概況我國(guó)絕熱材料產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和節(jié)約能源、改善環(huán)境做出了巨大貢獻(xiàn)。近年來(lái)，在房地產(chǎn)業(yè)、石油、化工、裝飾裝修及環(huán)保等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)下，絕熱材料產(chǎn)業(yè)得到了持續(xù)發(fā)展。根據(jù)中國(guó)絕熱節(jié)能材料協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年1-9月國(guó)內(nèi)絕熱材料產(chǎn)量已達(dá)698萬(wàn)噸，超過(guò)2017年全年的產(chǎn)量。未來(lái)幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在平穩(wěn)發(fā)展的過(guò)程中將更加注重環(huán)保和節(jié)能，絕熱材料需求量仍將保持較為穩(wěn)定的速度增長(zhǎng)，根據(jù)《中國(guó)絕熱節(jié)能材料行業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2020年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)絕熱節(jié)能材料市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)3，000億元，其中真空絕熱板等新型絕熱材料應(yīng)用占比逐漸提高，常規(guī)絕熱材料則相應(yīng)降低。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開(kāi)始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過(guò)高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來(lái)源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷信息反映的是人類社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的順利開(kāi)展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問(wèn)題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競(jìng)爭(zhēng)者入侵。最好的防御方法是發(fā)動(dòng)最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動(dòng)，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競(jìng)爭(zhēng)效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動(dòng)主動(dòng)進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會(huì)帶來(lái)太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營(yíng)銷戰(zhàn)略，并在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒(méi)有局限于賴以起家的冰箱市場(chǎng)，而是積極從事多元化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國(guó)電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時(shí)作為反攻基地。超級(jí)市場(chǎng)在食品和日用品市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價(jià)為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級(jí)市場(chǎng)提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價(jià)的無(wú)品牌商品并在城郊和居民區(qū)開(kāi)設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動(dòng)前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時(shí)發(fā)起進(jìn)攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額接近于某一水平而危及自己市場(chǎng)地位時(shí)發(fā)起進(jìn)攻，有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動(dòng)前搶先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃或開(kāi)展大張旗鼓的促銷活動(dòng)，壓倒競(jìng)爭(zhēng)者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運(yùn)用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個(gè)對(duì)手，那兒打擊一個(gè)對(duì)手，使各個(gè)對(duì)手疲于奔命，忙于招架；可以展開(kāi)全面進(jìn)攻，如精工手表有2300個(gè)品種，覆蓋各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；也可以持續(xù)性地打價(jià)格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價(jià)，使未取得規(guī)模效益的競(jìng)爭(zhēng)者陷于困境；還可以開(kāi)展心理戰(zhàn)，警告對(duì)手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者受到競(jìng)爭(zhēng)者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時(shí)機(jī)，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊行動(dòng)并未造成本公司市場(chǎng)份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊，不打無(wú)把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對(duì)手采取相同的競(jìng)爭(zhēng)措施，迎擊對(duì)方的正面進(jìn)攻。如果對(duì)手開(kāi)展大幅度降價(jià)和大規(guī)模促銷等活動(dòng)，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價(jià)和促銷活動(dòng)可以有效地?fù)敉藢?duì)手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對(duì)手的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而損失了市場(chǎng)份額，但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者占有更多的優(yōu)勢(shì)，于是對(duì)洗衣機(jī)大幅度降價(jià)，使對(duì)手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場(chǎng)而撤銷對(duì)電冰箱市場(chǎng)的進(jìn)攻。（3）鉗形攻勢(shì)。即同時(shí)實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)電冰箱削價(jià)競(jìng)銷，則本公司不僅電冰箱降價(jià)，洗衣機(jī)也降價(jià)，同時(shí)還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。（4）退卻反擊。是在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)我方先從市場(chǎng)退卻，避免正面交鋒的損失，待競(jìng)爭(zhēng)者放松進(jìn)攻或麻痹大意時(shí)再發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，收復(fù)市場(chǎng)，以較小的代價(jià)取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對(duì)方攻擊我方主要市場(chǎng)區(qū)域時(shí)攻擊對(duì)方的主要市場(chǎng)區(qū)域，迫使對(duì)方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營(yíng)。5、機(jī)動(dòng)防御機(jī)動(dòng)防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來(lái)防御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動(dòng)從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無(wú)法堅(jiān)守所有的市場(chǎng)領(lǐng)域，并且由于力量過(guò)于分散而降低資源效益的時(shí)候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢(shì)力量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷?！薄罢蠣I(yíng)銷包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營(yíng)銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f(shuō)：“整合營(yíng)銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的綜合效果的最大化。”營(yíng)銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷中各種要素組合起來(lái)的重要性，營(yíng)銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷傳播的含義整合營(yíng)銷傳播(IMC)，也稱整合營(yíng)銷溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷傳播定義為，“是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過(guò)程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。整合營(yíng)銷傳播是在一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。發(fā)展?fàn)I銷組合根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營(yíng)銷組合?！盃I(yíng)銷組合”是指一整套能影響市場(chǎng)需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷或渠道）和促銷等，是開(kāi)展?fàn)I銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營(yíng)銷計(jì)劃中并使用于營(yíng)銷過(guò)程，以爭(zhēng)取目標(biāo)市場(chǎng)的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工具和手段的具體運(yùn)用，會(huì)形成不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略、方法和行動(dòng)。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開(kāi)來(lái)孤立地考慮。必須從目標(biāo)市場(chǎng)的需求狀態(tài)、定位和營(yíng)銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營(yíng)銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運(yùn)用的有關(guān)營(yíng)銷手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價(jià)格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動(dòng)態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無(wú)窮的動(dòng)態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價(jià)格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價(jià)格等，都會(huì)形成新的、效果不同的營(yíng)銷組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營(yíng)銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級(jí)的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺(tái)）廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進(jìn)一步細(xì)分。（4）整體性。構(gòu)成營(yíng)銷組合的各種手段及各個(gè)層次的因素，不是簡(jiǎn)單地相加或拼湊，必須成為一個(gè)有機(jī)整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來(lái)，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái)，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場(chǎng)》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營(yíng)銷需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營(yíng)銷傳播》一書(shū)的開(kāi)始便提出“4P（產(chǎn)品