班組質(zhì)量管理

班組質(zhì)量管理班組質(zhì)量管理現(xiàn)場作業(yè)計劃管理現(xiàn)場作業(yè)計劃,是指在計劃期內(nèi),生產(chǎn)班組應完成的工作總量,是為把企業(yè)和車間的生產(chǎn)任務,落實到每個人、每臺設(shè)備上而編制的具體工作方案.它是車間生產(chǎn)計劃的展開和細化,是上一級計劃的具體實施,其時間單位一般細化到工作日、班次、小時甚至分鐘．現(xiàn)場作業(yè)計劃是企業(yè)生產(chǎn)計劃的最終環(huán)節(jié),其編制是否科學、合理、切合實際,直接影響整個生產(chǎn)計劃的質(zhì)量．5W1H作業(yè)計劃制定5W1H是指，制定作業(yè)計劃時必須明確:做什么（What）；為什么要做（Why）；何時做(When)；何地做(Where)；何人做(Who)；如何做(How)．做什么、為什么、何時做做什么（What）：明確計劃的目標，具體的任務指標和要求，明確中心任務和工作重點為什么要做（Why）：讓班組成員了解為什么制定如此制定計劃，在理解的基礎(chǔ)上，員工就能充分發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性去執(zhí)行計劃．何時做(When)：按照生產(chǎn)計劃或合同要求，規(guī)定班組計劃中各項工作的開始和完成時間，利用進度表、甘特圖等工具對生產(chǎn)進度進行有效控制．何地做、何人做、如何做何地做(Where)：規(guī)定計劃的實施地點或場所，通過分析生產(chǎn)現(xiàn)場的資源以及條件限制，把計劃任務分解到每個工位，合理安排計劃實施的空間．何人做(Who)：把生產(chǎn)計劃分解到每個職工，明確主要責任人、細分操作人、檢驗人、審核人，出現(xiàn)異常情況向何人報告、特殊情況何人有權(quán)處理等．如何做(How)：制定實施計劃的措施相應的政策和規(guī)則．主要包括材料消耗定額工時定額操作規(guī)程現(xiàn)場工作制度應急預案等．現(xiàn)場作業(yè)計劃執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)計劃的執(zhí)行實施，包括三個階段：作業(yè)前準備階段作業(yè)過程的調(diào)控階段作業(yè)階段性成果的評價階段作業(yè)前的準備工作技術(shù)準備：準備好圖紙、操作說明書、工藝標準、作業(yè)指導書等技術(shù)資料，制定好各項技術(shù)措施，對職工進行技術(shù)培訓．物資準備：把生產(chǎn)過程所需要的各種設(shè)備進行調(diào)試；把工具器具準備齊全，合理擺放；確定原料物料的運送路線和時間期限，對已送達物料進行抽查檢驗；疏通水、電、路、訊，保證正常運轉(zhuǎn)．思想準備：結(jié)合班組生產(chǎn)任務，強調(diào)計劃的嚴肅性，進行質(zhì)量教育、安全教育、文明生產(chǎn)教育．激勵工人的生產(chǎn)積極性，調(diào)動職工的主人翁責任感．作業(yè)計劃實施過程中的調(diào)控作業(yè)計劃實施過程的調(diào)控，關(guān)系到作業(yè)計劃的落實和生產(chǎn)目標任務的實現(xiàn)以及質(zhì)量的保證等。現(xiàn)場作業(yè)計劃包括五大目標，是調(diào)控的重點：提升品質(zhì)降低成本確保交貨期確保人身安全提高士氣強調(diào)生產(chǎn)過程的標準化運作。班組生產(chǎn)的統(tǒng)計與考核為保證班組生產(chǎn)作業(yè)計劃的實現(xiàn)，要每日統(tǒng)計考核作業(yè)執(zhí)行情況，填報相關(guān)的統(tǒng)計表格和臺帳，繪制管理圖表，并及時將生產(chǎn)信息向有關(guān)部門通報。班組應根據(jù)自身的生產(chǎn)特點和企業(yè)地管理要求設(shè)計表格、臺帳?，F(xiàn)場作業(yè)計劃實施評估現(xiàn)場作業(yè)計劃是否可行有效，需要經(jīng)過實踐檢驗。作為班組長，無論是日作業(yè)計劃，還是周或月作業(yè)計劃，實施后都要進行總結(jié)評估，從中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，使班組作業(yè)計劃不斷完善，制定和實施水平不斷提升。評估原則：嚴格按照作業(yè)計劃規(guī)定的標準執(zhí)行；班組員工共同參與；實事求是。評估方法：員工自我評估與班組共同評估相結(jié)合；跟進生產(chǎn)過程的監(jiān)督評估；裝訂并保存好管理評估的原始資料?，F(xiàn)場5S管理：整理，整頓，，清掃，清潔潔，素養(yǎng)概要目的典型工作整理區(qū)分要與不要，將不用物品清除掉，騰活空間。沒有無用的物品盡可能減少半成品的庫存減少架子箱子盒子清理垃圾，長期不用的放倉庫整頓合理安排物品位置，不浪費時間找東西需要時能立即取出正確的存放布局，保證效率和安全30秒內(nèi)就可找到需要的物品清掃保持清潔，避免隱患維護設(shè)備精度，減少故障清潔場所，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患誰使用誰負責清掃清潔持續(xù)推行整理整頓和清掃，使之規(guī)范化制度化創(chuàng)造一個舒適整潔的工作環(huán)境持續(xù)不斷的整理整頓以保障安全和衛(wèi)生5S管理公開化透明化素養(yǎng)依照規(guī)定行事，養(yǎng)成良好習慣，提升人員素養(yǎng)提高勞動者全面素質(zhì)創(chuàng)造能贏得顧客信賴的形象嚴守標準，團隊精神5S的作用提供清潔的工工作場所減少浪費，節(jié)節(jié)約成本規(guī)范生產(chǎn)工作作秩序，節(jié)省省時間，提高高效率提高安全生產(chǎn)產(chǎn)保障系數(shù)創(chuàng)造有利于作作業(yè)地優(yōu)良環(huán)環(huán)境實施5S的原則自我管理的原原則----強調(diào)自己的事事情自己做勤儉節(jié)約的原原則----強調(diào)廢物利用用持之以恒的原原則----強調(diào)堅持責任制原則----強調(diào)責任到崗崗到人推行5S的基本方法制定檢查表，，由專人督促促檢查。目視管理。通通過看、觀察，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問問題，找到解解決問題的辦辦法?！凹t牌”作戰(zhàn)戰(zhàn)。對不符合合5S要求的，張貼貼“紅牌”進進行警告，限限時糾正，并并配合一定的的處罰措施。。包括：整理理不合格；需需繼續(xù)改善或或清理的對象象；物品用途途不明；物品品不良；臟污污不清潔的物物品；未處理理好的事件或或問題。5S的發(fā)展--5S+安全=6S全面質(zhì)量管理理的含義全面質(zhì)量管理理（TotalQualityManagement，簡稱TQM）表述為：以質(zhì)量管理為為中心，以全全員參與為基基礎(chǔ)，目的在在于通過讓顧顧客滿意和本本組織所有者者、員工、供供方、合作伙伙伴或社會等等相關(guān)方受益益而達到長期期成功的一種種管理途徑。。全面質(zhì)量管理理的基本內(nèi)容容內(nèi)容與方法的的全面性：不不僅著眼于產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，，而且注重形形成產(chǎn)品的工工作質(zhì)量。通通過提高工作作質(zhì)量來提高高產(chǎn)品質(zhì)量，，預防和減少少不合格品，，有利于達到到成本降低、供貨及時、服務周到、更好滿足用戶戶各方面要求求的目的。全過程控制：：全過程每一一個步驟都進進行質(zhì)量控制制。全員性：全體體人員都參加加質(zhì)量管理，，對產(chǎn)品質(zhì)量量各負其責把用戶需要放放在第一位：：“下道工序序就是用戶””*班組長質(zhì)量量管理工作的的主要內(nèi)容*貫徹工藝規(guī)程程，提高工藝藝質(zhì)量建立健全各項項質(zhì)量責任和和檢驗制度。。加強對生產(chǎn)制制造過程質(zhì)量量的動態(tài)的觀觀察、統(tǒng)計、分析和控制。。使用分層法法、排列圖、直方圖、散布圖等分析析質(zhì)量事故原原因，界定責責任，預防和和減少不合格格品的產(chǎn)生。。做好工序質(zhì)量量控制以適當?shù)姆绞绞綄T工進行行培訓，言傳傳身教，確保保產(chǎn)品質(zhì)量開展質(zhì)量管理理小組活動班組長進行現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量管理理必須具備的的意識問題意識：養(yǎng)養(yǎng)成善于在現(xiàn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題題的意識，防防患于未然。?？陀^意識：現(xiàn)現(xiàn)場的問題都都是很具體的的，哪里出現(xiàn)現(xiàn)了問題，造造成了哪些影影響，責任人人時誰，問題題的原因在哪哪里，班組長長要留心找到到明確答案。。事實勝于雄雄辯，不能主主觀臆斷。時時間意識：及及時及早即刻刻處理。及時發(fā)現(xiàn)問題題，迅速做出出反應；及早防范形成成預案；即刻處理，不不能拖延。質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)計劃實施檢查處置APDCPDCA循環(huán)的八個步步驟執(zhí)行措施執(zhí)行計劃檢查效果發(fā)現(xiàn)問題APDC分析現(xiàn)狀找出出問題分析原因找出主因擬定措施計劃劃總結(jié)經(jīng)驗納入標準遺留問題轉(zhuǎn)入入下期PDCA循環(huán)的基本要要求—完整的循環(huán)計劃實施檢查處置APDCPDCA循環(huán)的基本要要求—逐步上升的循循環(huán)PACPDCDA原有水平新的水平PDCA循環(huán)的基本要要求—大環(huán)套小環(huán)APDCDPCCPDA質(zhì)量管理（QC）小組的分類現(xiàn)場型QC小組攻關(guān)型QC小組管理型QC小組服務型QC小組質(zhì)量管理（QC）小組的活動程程序?qū)Σ弑硪蚬麍D頭腦風暴法要因驗證：排列圖論證散布圖論證矩陣圖論證正交法論證顯著性檢驗經(jīng)驗論證調(diào)查現(xiàn)狀分析原因確定要因制定對策制定鞏固措施施選擇課題設(shè)定目標按對策實施檢查效果總結(jié)和下一步步打算目標達到？否是PDCA排列圖調(diào)查表分層法排列圖調(diào)查表分層法PDPC法流程圖流程圖簡易圖表簡易圖表簡易圖表合理化建議標準化下一循環(huán)課題掌握事實收集集數(shù)據(jù)QC成果報告QC成果活動報告告是QC小組完成一個個課題以后，，總結(jié)課題活活動的得失的的材料。因此此，報告可以以是活動的體體會，也可以以是成果的報報告。在總結(jié)結(jié)和報告中是是回答“課題題做了什么，，如何做的，，做的如何””的問題，是是一個由感性性認識上升到到理性認識的的過程。QC成果報告指的是QC小組的活動成成果報告。用用于認證、發(fā)發(fā)表、交流、、評選、推廣廣，并達到提提高的目的。。QC成果報告的編編寫要領(lǐng)選題的明確性性理由闡述的充充分性目標值的可比比性調(diào)查問題的可可靠性分析問題的透透徹性要因確認的準準確性1對策制定的針針對性措施實施的具具體性效果檢查的可可信性成果方法的鞏鞏固性工具運用的正正確性文字敘述的流流暢性QC成果報告的基基本要求文字要精練，，題目要準確確；根據(jù)課題，抓抓住重點，詳詳略得當；條理層次清楚楚，邏輯性強強；幻燈片要以圖圖表為主，以以少量文字為為輔內(nèi)容要真實可可靠，有據(jù)可可查；突出出課課題題重重點點，，活活動動前前后后要要對對比比，，以以事事實實和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)說說話話QC成果果報報告告的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容題目目：根據(jù)據(jù)成成果果的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容，，高高度度概概括括，，體體現(xiàn)現(xiàn)本本次次小小組組活活動動的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容和和結(jié)結(jié)果果。。前言言：小組組的的基基本本狀狀況況，，企企業(yè)業(yè)的的簡簡介介。。如如：：小小組組成成立立的的時時間間，，共共完完成成幾幾個個課課題題，，其其中中評評選選為為各各級級優(yōu)優(yōu)秀秀獎獎的的情情況況，，課課題題的的名名稱稱，，小小組組成成員員通通過過活活動動評評為為先先進進個個人人的的情情況況等等。。前前言言要要言言簡簡意意明明，，一一般般在在300字左左右右。。正文文：包括括選選題題理理由由、、現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析、、目目標標確確定定、、原原因因分分析析、、要要因因確確認認、、制制定定對對策策、、組組織織實實施施、、效效果果檢檢查查、、標標準準化化。。結(jié)尾尾：對正正文文內(nèi)內(nèi)容容加加以以總總結(jié)結(jié)，，也也可可以以提提出出尚尚未未解解決決的的遺遺留留問問題題，，以以及及今今后后的的設(shè)設(shè)想想和和打打算算。。注意意事事項項—活動動課課題題與與目目標標設(shè)設(shè)定定◆活動動課課題題1.課題題要要明明確確說說明明是是當當前前關(guān)關(guān)鍵鍵性性的的問問題題；；2.課題題要要經(jīng)經(jīng)過過全全員員反反復復討討論論并并形形成成共共識識；；3.課題題要要選選擇擇身身邊邊的的問問題題，，先先易易后后難難。?！裟繕藰酥抵档牡脑O(shè)設(shè)定定1.目標標確確定定要要以以收收集集的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和事事實實為為依依據(jù)據(jù)，，必必須須是是經(jīng)經(jīng)過過努努力力能能夠夠達達到到的的目目標標，，不不能能過過高高或或過過低低，，要要體體現(xiàn)現(xiàn)先先進進性性和和可可行行性性；；2.目標盡可可能是定定量的；；3.確定目標標值，盡盡量與同同行業(yè)橫橫向比，，與國內(nèi)內(nèi)外先進進水平比比；4.提出目標標值的理理由要直直接，清清楚，說說明必要要性。注意事項項—現(xiàn)狀分析析與要因因確定◆現(xiàn)狀分析析1.盡量對現(xiàn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)據(jù)和資料料進行整整理，包包括要有有一段時時間的數(shù)數(shù)據(jù)資料料；2.盡量以統(tǒng)統(tǒng)計的圖圖表表達達現(xiàn)狀；；3.對現(xiàn)實的的工作、、現(xiàn)場、、產(chǎn)品應應作詳細細的觀察察與分析析；4.掌握現(xiàn)狀狀與實現(xiàn)現(xiàn)課題目目標之間間的關(guān)系系?！舸_定要因因1.從現(xiàn)狀的的有關(guān)影影響項目目（人機機料法環(huán)環(huán)）中尋尋找真正正的要因因；2.用系統(tǒng)的的方法，，充分利利用各種種手法再再分析，，以獲得得現(xiàn)狀的的細分化化；3.用統(tǒng)計方方法或?qū)崒嶒灤_定定要因最最好。注意事項項—對策制定定與實施施◆制定對策策1.以要因展展開制定定對策，，要有針針對性；；2.制定對策策要注意意把專業(yè)業(yè)技術(shù)和和管理技技術(shù)統(tǒng)一一考慮；；3.擬訂對策策的初始始方案，，最好由由所在崗崗位的成成員提出出；4.對策一定定要經(jīng)過過討論后后確定，，并落實實到執(zhí)行行人?！魧Σ邔嵤┦?.對策制定定后，根根據(jù)計劃劃的進度度與要求求進行定定期檢查查，定期期整理分分析數(shù)據(jù)據(jù)材料；；2.每個成員員在執(zhí)行行措施計計劃前，，應再規(guī)規(guī)劃一個個小的PDCA循環(huán)，以以便自己己掌握進進度，自自我核查查修正；；3.使用改善善方法，，發(fā)現(xiàn)異異?；驘o無效，應應及時召召開會議議，確定定補救辦辦法；4.活動中間間要定時時召開會會議，并并追蹤中中間措施施執(zhí)行的的成效；；5.組長或輔輔導員要要特別關(guān)關(guān)注活動動實施情情況，隨隨時掌握握發(fā)現(xiàn)問問題，及及時指導導。注意事項項—活動效果果與今后后打算◆效果確認認1.以圖表表表示績效效，要采采用活動動前后對對比的方方法；2.盡可能將將質(zhì)量的的提高核核算出金金額，用用經(jīng)濟語語言說明明效果；；3.無形效果果要與有有形效果果融為一一體考慮慮。◆標準化1.把有效的的改進方方法納入入有關(guān)的的技術(shù)標標準、管管理標準準或作業(yè)業(yè)標準、、規(guī)范、、規(guī)程等等文件中中；2.標準化作作業(yè)完成成后，一一定要說說明標準準前后修修改補充充的差異異，并明明確棄舊舊立新的的具體時時間?！艨偨Y(jié)及今今后的打打算1.集中全員員意見，，討論活活動中的的酸甜苦苦辣；2.對成功和和失敗的的總結(jié)，，都要列列出條目目，便于于以后的的活動參參考3.對活動的的缺陷提提出今后后改進的的意見。。QC小組成果果評審—選題所選課題題應與上上級方針針目標相相結(jié)合，，或是本本小組現(xiàn)現(xiàn)場急需需解決的的問題；；課題名稱稱要簡潔潔明快地地直接針針對所存存在的問問題；現(xiàn)狀已清清楚掌握握，數(shù)據(jù)據(jù)充分，，并通過過分析已已明確問問題的癥癥結(jié)所在在現(xiàn)狀已已為制制定目目標提提供了了依據(jù)據(jù)；目標設(shè)設(shè)定不不要過過多，，并有有量化化的目目標值值和有有一定定的依依據(jù)；；工具運運用正正確、、適宜宜。標準分分：8-15分QC小組成成果評評審—原因分分析應針對對問題題的癥癥結(jié)來來分析析原因因，因因果關(guān)關(guān)系要要明確確、清清楚；；原因要要分析析透徹徹，一一直要要分析析到可可采取取對策策的程程度；；主要原原因要要從末末端因因素中中選取??；應對所所有末末端因因素進進行要要因確確認，，并且且用數(shù)數(shù)據(jù)和和事實實客觀觀地證證明是是主要要原因因；工具運運用要要正確確、適適宜。。標準分分：13-20分QC小組成成果評評審—對策與與實施施應針對對所確確定的的主要要原因因，逐逐條制制定對對策；；對策應應按““5W1H”的原則則制訂訂，每每條對對策在在實施施后都都能檢檢查是是否完完成（（達到到目標標）及及有無無效果果；要按對對策逐逐條實實施，，且實實施后后都有有所交交代；；大部分分的對對策是是由本本組成成員來來實施施，遇遇到困困難能能努力力克服服。工具運運用要要正確確、適適宜。。標準分分：13-20分QC小組成成果評評審—效果取得效效果后后與原原狀比比較，，確認認其改改進的的有效效性，，與所所制訂訂的目目標相相比較較，看看其是是否已已達到到；取得經(jīng)經(jīng)濟效效益的的計算算實事事求是是、無無夸大大；已注意意了對對無形形效果果的評評價；；改進后后的有有效方方法和和措施施已納納入有有關(guān)標標準；；并按按新標標準實實施；；改進后后的效效果能能維持持、鞏鞏固在在良好好的水水準，，并用用圖表表表示示出鞏鞏固期期的數(shù)數(shù)據(jù)；；工具運運用要要正確確、適適宜。。標準分分：13-20分QC小組成成果評評審—發(fā)表與與特點點發(fā)表：發(fā)表資資料要要系統(tǒng)統(tǒng)分明明，前前后連連貫邏邏輯性性好；；發(fā)表資資料要要通俗俗易懂懂，應應以圖圖、表表、數(shù)數(shù)據(jù)為為主，，避免免通篇篇文字字、照照本宣宣讀。。標準分分：5-10分特點：統(tǒng)計計方法法運用用突出出，有有特色色，具具有啟啟發(fā)性性標準分分：8-15分創(chuàng)新小小組成成果—選題與與確定定最佳佳方案案選題：：是否有有創(chuàng)新新的含含義；；選題理理由具具體充充分；；目標有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，，有量量化的的目標標和分分析。。配分：：13-20分提出方方案與與確定定最佳佳方案案：應充分分廣泛泛地提提出方方案；；確定最最佳方方案要要分析析透徹徹、事事先評評價、、科學學決策策，必必要時時做模模擬試試驗；；工具運運用正正確、、適宜宜。配分：：20-30分創(chuàng)新小小組成成果—對策、、實施施與效效果對策與與實施施：按地原原則制制定對對策表表；按對策策表逐逐條實實施，，每條條對策策實施施后的的結(jié)果果都有有交代代工具運運用正正確適適宜。。配分：：13-20分效果：：確認效效果并并與目目標比比較；；效益計計算實實事求求是、、無夸夸大；；注意了了活動動過程程及無無形效效果地地評價價；成果已已發(fā)揮揮作用用并納納入標標準及及管理理規(guī)范范。配分：：8-15分創(chuàng)新小小組成成果—發(fā)表與與特點點發(fā)表：發(fā)表資資料要要系統(tǒng)統(tǒng)分明明，前前后連連貫，，邏輯輯性好好；發(fā)表資資料應應以圖圖、表表、數(shù)數(shù)據(jù)為為主，，通俗俗易懂懂，不不用專專業(yè)性性強地地詞句句和內(nèi)內(nèi)容；；發(fā)表時時從容容大方方，回回答問問題時時誠懇懇簡要要。標準分分：6-10分特點：課題具具體務務實；；充分體體現(xiàn)小小組成成員地地創(chuàng)造造性。。標準分分：8-15分調(diào)查表表—說明調(diào)查表表又叫檢檢查表表、數(shù)數(shù)據(jù)表表、核核對表表、統(tǒng)統(tǒng)計分分析表表。是是收集集和記記錄數(shù)數(shù)據(jù)的的一種種形式式，它它便于于按統(tǒng)統(tǒng)一的的方式式收集集數(shù)據(jù)據(jù)并進進行簡簡單的的統(tǒng)計計計算算和分分析。。調(diào)查表表可以系系統(tǒng)地地收集集資料料和積積累數(shù)數(shù)據(jù)，，確認認事實實并可可對數(shù)數(shù)據(jù)進進行粗粗略的的整理理和分分析，，所以以，所所有的的統(tǒng)計計技術(shù)術(shù)都離離不開開調(diào)查查表的的應用用。調(diào)查表表—應用程程序確定收收集數(shù)數(shù)據(jù)的的具體體目的的（將將要解解決的的問題題）識別為為達到到目的的所需需要的的數(shù)據(jù)據(jù)（能能夠有有利于于解決決問題題）確定由誰以以及如何分分析數(shù)據(jù)（（用于何種種統(tǒng)計工具具）設(shè)計用于記記錄數(shù)據(jù)的的表格，并并提供記錄錄以下信息息的欄目：：——誰收集的數(shù)數(shù)據(jù)——何時何地以以何種方式式收集的數(shù)數(shù)據(jù)通過收集和和記錄某些些數(shù)據(jù)預先先試用的表表格（設(shè)計計初步的表表格）必要時，評評審并修訂訂表格（確確定下來，，作為今后后應用的規(guī)規(guī)范化調(diào)查查表的表格格形式）。。調(diào)查表—格式設(shè)計的的一般要求求要根據(jù)調(diào)查查目的和內(nèi)內(nèi)容列出必必要的調(diào)查查項目，項項目的排列列要有利于于數(shù)據(jù)的整整理計算和和分析；調(diào)查表要根根據(jù)調(diào)查對對象確定應應答方式，，盡可能采采用簡短的的數(shù)據(jù)或文文字表達，，必要時可可采用符號號應答；調(diào)查表是用用于調(diào)查研研究的工具具，調(diào)查研研究講求的的是廣泛深深入，因此此，要求調(diào)調(diào)查要有一一定的深度度和廣度，，為此，可可以設(shè)計兩兩種調(diào)查表表，一種用用于調(diào)查，，另一種用用于調(diào)查結(jié)結(jié)果統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)的登錄錄。調(diào)查表示示例—用于調(diào)查查姓名性別年齡學歷畢業(yè)院校及專業(yè)工齡職務職稱現(xiàn)崗位工齡學員構(gòu)成成調(diào)查表表調(diào)查表示示例—用于統(tǒng)計計構(gòu)成層次統(tǒng)計合計男正正正一16女30歲以下30-3435-3940以上學員構(gòu)成成統(tǒng)計表表類別性別結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查表示示例—用于匯總總學員構(gòu)成成匯總表表

期

別

總?cè)藬?shù)性別年齡結(jié)構(gòu)學歷結(jié)構(gòu)職稱結(jié)構(gòu)工作崗位及職務

男

女30以下31|3536|4040以上年齡平均

大學

大專

中專

其它

高級

中級

初級技術(shù)員

統(tǒng)計員管理人員

其它138221616119231.682910073135300%58424229245

21763001882928002513714121718433.42520516271835394%73272433358

493910212533569618833526910915133.0141920182632030%74262926433

40546032374910904482721151219232.81621653182530936%56443125404

334413106385263196135261975137132.81014200151123003%73271950274

38548005842880012調(diào)查表示示例—插頭焊接接序號項目頻數(shù)累計累計%A插頭槽徑大3367336769.14B插頭假焊521388879.84C插頭焊化382427087.69D插頭內(nèi)有焊錫201447191.82E絕緣不良156462795.02F芯線未露120474797.48G其它1234870100.00插頭焊接接缺陷調(diào)調(diào)查表調(diào)查者：：吳**年年月月日日地點：*公司插插頭焊接接組頭腦風暴暴法—概念頭腦風暴暴法又叫暢談談法、集集思法等等。它是是采用會會議的方方式，引引導每個個參加會會議的人人圍繞某某個中心心議題，，廣開言言路，激激發(fā)靈感感，在自自己的頭頭腦中掀掀起風暴暴，毫無無顧忌、、暢所欲欲言地發(fā)發(fā)表獨立立見解的的一種創(chuàng)創(chuàng)造性思思維方法法。頭腦風暴暴法—用途用途：用來識識別生產(chǎn)產(chǎn)中存在在的問題題并尋求求其解決決的辦法法。使用頭腦腦風暴法法可引導導小組成成員創(chuàng)造造性地思思考，產(chǎn)產(chǎn)生和澄澄清大量量觀點、、問題或或議題。。頭腦風暴暴法—原理理性感性語言合理思維維因果關(guān)系系見解理論分析析邏輯思考考短期預測測直覺感情藝術(shù)綜合思考考把二者的信信息進行行溝通和和翻譯LR頭腦風暴暴法—要求禁止批評評：不準批評評和反對對他人的的意見；；自由奔放放：盡情想象象，自由發(fā)發(fā)言，知知無不言言，言無無不盡；；歡迎多提提：提出的觀觀點越多多越好；；結(jié)合改善善：與別人的的意見相相結(jié)合，，不斷啟啟發(fā)和改改善自己己的想法法，用附附和雷同同他人發(fā)發(fā)言的方方式發(fā)表表意見；；如實記錄錄：對于任何何人的發(fā)發(fā)言，包包括反對對意見都都要如實實記錄下下來，一一是獲得得全面信信息，二二是給人人以重視視感，從從心理上上感召他他人多發(fā)發(fā)表意見見。豐富的想想象力想象是智智慧的翅翅膀，任任何科學學和藝術(shù)術(shù)的創(chuàng)造造離開它它都無法法奮飛弄來水的的提拔重重用雨露滋潤潤順著樹根根也許可可以挖到到水頭腦風暴暴法—應用程序序準備階段段：確定中心心議題、、主持人人和參加加人；產(chǎn)生階段段：組織者運運用啟發(fā)發(fā)和誘導導的技巧巧，組織織成員提提出各種種觀點并并如實記記錄下來來；澄清階段段：重溫所有有的觀點點，在明明確和理理解的基基礎(chǔ)上，，逐一進進行評估估和驗證證。親和圖—說明與用途說明：親和圖是把把收集到的大大量有關(guān)某一一特定主題的的意見、觀點點、想法和問問題，按它們們之間相互親親近程度加以以歸類、匯總總的一種圖。。用途：親和圖常用用于歸納、整整理由頭腦風風暴法所產(chǎn)生生的各種意見見、觀點和想想法等語言資資料，在QC小組活動中可可以經(jīng)常用到到。親和圖—應用步驟確定小組的討討論主題。小小組成員最多多不應超過10人。組織者應應該用通俗的的語言（非專專用術(shù)語）講講解清楚要討討論研究的質(zhì)質(zhì)量問題制作語言資料料卡片。盡量量做到每張卡卡片只記錄一一條意見、觀觀點和想法。。從而形成許許多卡片。匯總整理卡片片。把卡片集中起起來隨機的放放在一起；把有關(guān)聯(lián)的卡卡片歸在一組組；找出或另寫一一張能代表該該組內(nèi)容的主主卡片；把主卡片放在在最上面。按類（組）將將卡片中的信信息加以登記記、匯總。畫出親和圖。。根據(jù)繪制的親親和圖，寫出出分析報告，，指明結(jié)論。。親和圖—基本形式AA3A1-1A1-2A1-3A1-4A1A2-1A2-2A2-3A2BB1B2B3親和圖—應用實例所有部門都應應用QC方法，推進包包括設(shè)備和維維修在內(nèi)的QA設(shè)備的質(zhì)量與與維修，自動動計測器具的的好壞對產(chǎn)品品質(zhì)量有很大大影響包括外協(xié)部門門在內(nèi)的所有有部門參與QA產(chǎn)品質(zhì)量受設(shè)設(shè)備質(zhì)量和維維修情況影響響設(shè)備維修是維維持產(chǎn)品質(zhì)量量不可缺少的的自動計測器具具的好壞也影影響產(chǎn)品質(zhì)量量設(shè)備的質(zhì)量與與性能決定著著產(chǎn)品質(zhì)量自動計測器具具的研制很重重要現(xiàn)已是用計量量器具判斷質(zhì)質(zhì)量的時代，，不是用人直直接判定的時時代作業(yè)者自己進進行保證活動動，實行自我我檢查需要推進包括括外購件在內(nèi)內(nèi)的質(zhì)量管理理人的作業(yè)可靠靠性將成為最最后的課題時代要求作業(yè)業(yè)者本人要保保證質(zhì)量有必要造成一一種形勢，使使所有部門參參加規(guī)劃要求作業(yè)者進進行自我檢查查應建立不良分分析系統(tǒng)質(zhì)量展開表的的應用十分必必要QC方法的應用日日益盛行新QC七工具的普及及越來越廣泛泛QC方法進一步應應用的實踐是是今后的課題題（今后如何開開展質(zhì)量保證證活動）親和圖—應用實例續(xù)由于工序能力力的提高，人人們要求高質(zhì)質(zhì)量與低成本本的產(chǎn)品需要質(zhì)量水平平高的產(chǎn)品由于工序能力力的提高等，，質(zhì)量與成本本方面的競爭爭激烈目標指向高價價、優(yōu)質(zhì)、收收益性高的產(chǎn)產(chǎn)品追趕歐美廠家家的做法，嚴嚴格的講有可可能喪失現(xiàn)在在的優(yōu)越性建立正確評價價質(zhì)量與成本本的體系重新研究確保保工序能力與與檢查能力的的問題質(zhì)量與成本要要嚴格平衡需要提高工序序能力重估過剩質(zhì)量量提供優(yōu)質(zhì)高價價的產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)高價價的產(chǎn)品要求求適當?shù)馁|(zhì)量量和成本要求在少量工工序中生產(chǎn)出出高質(zhì)量的產(chǎn)產(chǎn)品要求比以往更更高的工序能能力要求建立在與與成本平衡的的基礎(chǔ)上的競爭進一步激激化（今后如何開開展質(zhì)量保證證活動）分層法—說明說明：分層法又叫分分類法、分組組法。它是按按照一定的標標志，把收集集到的大量有有關(guān)某一特定定主題的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)和意見見加以歸類、、整理和匯總總的一種方法法。分層的目的在在于把雜亂無無章和錯綜復復雜的數(shù)據(jù)和和意見加以歸歸類匯總，使使之更能確切切地反映客觀觀事實。分層法—標志人員：可按年齡、、工級和性別別等分層；機器：可按設(shè)備類類型、新舊程程度、不同的的生產(chǎn)線等分分層；材料：可按產(chǎn)地、、批號、制造造廠、規(guī)格成成分等分層；；方法：可按不同工工藝要求、操操作參數(shù)、操操作方法等分分層；測量：可按測量的的人、機、料料、法、測、、環(huán)等分層；；環(huán)境：可按按照明明度、、清潔潔度、、溫度度、濕濕度等等分層層；時間：可按按不同同的班班次、、日期期等分分層；；意見觀觀點和和想法法：可按按其性性質(zhì)、、內(nèi)容容等分分層；；其它：可按按地區(qū)區(qū)、使使用條條件、、問題題發(fā)生生的部部位等等分層層。分層法法—作用分層法法常用于于歸納納整理理所搜搜集到到的統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)，，或歸歸納匯匯總由由頭腦風風暴法法所產(chǎn)生生的意意見和和想法法。分層法法常與與其它它統(tǒng)計計方法法結(jié)合合起來來應用用，如如：分分層調(diào)調(diào)查表表、分分層排排列圖圖、分分層因因果圖圖。分層法法—應用程程序收集數(shù)數(shù)據(jù)或或意見見；根據(jù)不不同目目的，，選擇擇分層層標志志；分層；；按層歸歸類；；畫分層層歸類類圖表表分層法法—實例例：某裝裝配廠廠的汽汽缸體體與汽汽缸蓋蓋之間間經(jīng)常常漏油油。經(jīng)經(jīng)過50套產(chǎn)品品進行行調(diào)查查后發(fā)發(fā)現(xiàn)兩兩種情情況：：三個操操作者者在涂涂粘結(jié)結(jié)劑時時，操操作方方法不不同；；所使用用的汽汽缸墊墊是由由兩個個制造造廠提提供的的。于是對對漏油油原因因進行行分層層分析析：按操作作者分分層；；按汽缸缸墊生生產(chǎn)廠廠家分分層分層實實例操作者漏油不漏油漏油率（%）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計193138生產(chǎn)廠漏油不漏油漏油率（%）甲廠91439乙廠101737共計193138按操作者者分層層按生產(chǎn)廠廠家分分層分層實實例續(xù)續(xù)操作者漏油情況汽缸墊合計甲廠乙廠王師傅漏油606不漏油21113李師傅漏油033不漏油549張師傅漏油3710不漏油729合計漏油91019不漏油141731總計232750按兩種因因素交交叉分分層排列圖圖—說明排列圖圖是為了了對從從最關(guān)關(guān)鍵的的到較較次要要的項項目進進行排排列而而采用用的簡簡單的的圖示示技術(shù)術(shù)。排列圖圖建立在在帕累累托原原理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上即即：少數(shù)關(guān)關(guān)鍵，，多數(shù)數(shù)次要要。排列圖圖通過區(qū)區(qū)分關(guān)關(guān)鍵的的少數(shù)數(shù)和次次要的的多數(shù)數(shù)，找找出主主要矛矛盾，，從而而用最最少的的努力力取得得最佳佳的改改進，，取得得事半功功倍的效果果。排列圖圖—應用程程序選擇和和確定定用于于分析析問題題的排排列項項目。。選擇用用于分分析的的度量量單位位，如如：次次數(shù)、、成本本、金金額等等。選擇用用于分分析的的數(shù)據(jù)據(jù)的時時間周周期。。畫橫坐坐標。。按度度量單單位的的量值值，以以遞減減的順順序從從左至至右在在橫坐坐標上上列出出排列列項目目。含含有最最小項項目的的類別別可歸歸到““其它它”欄欄，把把此欄欄放在在最右右端。。在橫坐坐標兩兩端畫畫兩個個縱坐坐標，，左邊邊的縱縱坐標標‘按按度量量單位位標定定，，其高高度必必須等等于所所有項項目的的量值值總和和，右右邊的的縱坐坐標與與左邊邊的縱縱坐標標等高高，從從0-100%標定。。在每一一個項項目上上畫長長方形形，其其高度度表示示該項項目的的量值值。自左向向右累累加每每一項項的量量值，，畫累累計頻頻數(shù)線線。圖形分分析：：利用用排列列圖確確定最最關(guān)鍵鍵項目目。排列圖圖—示例A類因素素A因果圖圖—說明因果圖圖是用于于考慮慮并展展開已已知結(jié)結(jié)果與與其潛潛在原原因之之間的的一種種工具具。許多潛潛在原原因可可歸納納成主主原因因與子子原因因，形形成類類似于于魚刺刺的樣樣子，，因此此因果果圖又又叫魚魚刺圖圖。因果圖圖用來來分析析因果果關(guān)系系、表表達因因果關(guān)關(guān)系和和通過過識別別癥狀狀、分分析原原因、、尋找找措施施、促促進問問題的的解決決。因果圖圖—應用程程序明確要要分析析的問問題廣泛深深入的的調(diào)查查研究究整理取取得的的語言言資料料繪制因因果圖圖（草草圖））集體討討論繪制因因果圖圖圖形分分析輔助工工具調(diào)查表表頭腦風風暴法法分層圖圖排列圖圖散布布圖圖矩陣陣圖圖正交交法法顯著著性性檢檢驗驗經(jīng)驗驗論論證證完善善不完完善善因果果圖圖—基本本格格式式結(jié)果果類別別（（主主原原因因））類別別（（主主原原因因））類別別（（主主原原因因））類別別（（主主原原因因））第二二層層原原因因第一一層層原原因因第三三層層原原因因因果果圖圖—示例例插頭頭槽槽徑徑大大料人機法新人人確認認不不足足理論論不不足足經(jīng)經(jīng)驗驗少少人員員不不固固定定未培訓訓作業(yè)業(yè)臺臺不不穩(wěn)穩(wěn)晃動動焊接接方方法法不不好好手持持根根數(shù)數(shù)多多檢查查不不完完善善只憑憑眼睛睛判判斷斷無全檢檢焊油油不不干干凈凈環(huán)傾斜斜作作業(yè)業(yè)不不垂垂直直技術(shù)術(shù)水水平平低低無順次次檢檢點點無自主主確確認認態(tài)度度清掃掃不不及及時時焊油油槽槽高度度不不合合適適檢測測工工具具不完善善因果果圖圖—注意意事事項項繪制制因因果果圖圖常常用用的的方方法法是是應應用用頭頭腦腦風風暴暴法法收收集集所所有有可可能能的的原原因因，，然然后后用用分分層層法法歸歸納納成成為為主主原原因因和和子子原原因因確定要分分析的特特性應具具體，一一個特性性只能畫畫一張因因果圖在某種情情況下，，列出一一個過程程的主要要步驟作作為主原原因可能能是有益益的。因果圖的的層次一一定要分分明，最最高層次次的原因因應尋求求到可以以直接采采取具體體措施為為止要因一定定要確定定在末端端因素上上，而不不應確定定在中間間過程對末端因因素，特特別是要要因應科科學論證證論證合格格的要因因一定要要在對策策表上反反映出來來繪制因果果圖，逐逐步完善善成為活活工具，，可積累累知識和和經(jīng)驗因果圖一一般由小小組集體體繪制，，但擁有有足夠過過程知識識和經(jīng)驗驗的個人人也能畫畫出。樹圖—說明樹圖又叫叫系統(tǒng)圖圖。樹圖圖是表示示某個質(zhì)質(zhì)量問題題與其組組成要素素之間的的關(guān)系，，從而明明確問題題的重點點，尋求求達到目目的所采采取的最最適當?shù)牡氖侄螛鋱D可以系統(tǒng)地把某個質(zhì)量問題分解成許多組成要素，以顯示出問題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系或因果關(guān)系。樹圖常用于單目標展開。一般自上而下或自左至右展開作圖。樹圖—用途企業(yè)方針針目標實實施項目目的展開開；在新產(chǎn)品品開發(fā)中中進行質(zhì)質(zhì)量設(shè)計計展開；；為確保質(zhì)質(zhì)量保證證活動而而進行的的保證質(zhì)質(zhì)量要素素的展開開；對為解決決企業(yè)內(nèi)內(nèi)質(zhì)量、、成本、、產(chǎn)量等等問題所所采取的的措施加加以展開開；企業(yè)承包包責任制制項目的的展開；；工序分析析中對質(zhì)質(zhì)量特性性進行主主導因素素的展開開；探求明確確部門職職能、管管理職能能和提高高效率的的方法；；用于因果果分析。。焊接合格率低氣孔有空氣夾渣未焊透有水汽焊口20mm處不干凈凈焊口飛線線未處理理干凈管線另一一端進空空氣無防風措措施焊條潮濕濕保溫桶未未蓋好內(nèi)部打磨磨不夠打磨后清清理不仔仔細無適用內(nèi)內(nèi)磨砂輪輪清根不徹徹底砂輪片厚厚管口未堵堵管內(nèi)有空空氣技術(shù)水平平不夠焊機不適適用焊接現(xiàn)場場有風焊條不干凈焊條有銹斑及及污垢坡口尺寸不合合格未用氬氣置換換焊接有中斷焊機操作不穩(wěn)穩(wěn)表面二次污染染未系統(tǒng)培訓因果樹圖焊條未打磨焊條未烘干保干不好簡易圖表—折線圖折線圖也叫波波動圖。它常常用來表示質(zhì)質(zhì)量特性數(shù)據(jù)據(jù)隨時間推移移而波動的狀狀況。2001年1～12月工藝凝液有有機物含量統(tǒng)統(tǒng)計圖ppm簡易圖表—柱狀圖柱狀圖是用長長方形的高低低來表示